15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Объясните мне пожалуйста , что вы творите с людьми? Один мат в голове на работу вашего банка.  03.09.22 года в ~17:30 я пришла в отделение этого прекрасного банка для внесения платежа по кредиту в обход ареста. Платёж 9508₽.На руках была нужная сумма , НО у меня на онлайн карте , через которую вносится сумма на кредит, лежат деньги. Милая дама , которая работает в отделении банка , помогала мне с внесением платежа и говорит, цитата: «Зачем вам вносить весь платёж, когда у вас на карте есть деньги? Вы можете внести сумму чуть поменьше , а остаток возьмётся из суммы на карте.» Вношу я 9500₽ на договор и ЧУДО!!!!! ПРОСРОЧЕННАЯ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ НА 8₽! Звоню на линию в банк и говорю «Ребят, вы накосячили, вы и помогайте разобраться» а в ответ: «езжайте в отделение банка…..» 21 век на дворе!!! Все вопросы решаются онлайн!!! Тем более , ваш банк не работает в мое нерабочее время, а компенсировать отсутствие на рабочем месте кто будет?  Вы чего творите то? Зачем людей обманываете? Отправьте специалистов на обучение и решайте вопросы по человечески!!!!  Пишу заявление в полицию за обман.

Здравствуйте! Уже второй раз в данном банке операторы общаются некорректно и дают разные ответы.  В ГК РФ написано, что «если дата платежа выпадает в выходной или праздничный день, то он переносится на следующий за ним рабочий день». Все крупные банки работают именно так и никогда с ними нет проблем. По графику очередная дата платежа по кредитной карте выпала на 4 сентября (воскресенье) я внесла деньги 5 сентября (понедельник). В приложении написано: платёж внесён. Проходит пара часов и написано: просроченная задолженность. Пишу в чат и мне отвечают, что все хорошо, подождите до конца дня, информация обновится. Захожу на следующий день - информация никуда не убралась. Опять пишу в чат, прикрепляю скрин и мне говорят, что у меня просрочка!  Сервис отвратительный! Договориться не могут, все дают разную информацию! Дата платежа если выпадает в выходной, то в отличие от нормальных банков их не волнует, что есть закон!  Договор: №41***1918

Ранее был клиентом почта-банк, было несколько кредитов. В целом хорошое впечатление было по данному банк. Но, однажды, бывший коллега оставил мой контактный номер в своей заявке. По каким-то причинам он, видимо, не выплатил во время кредит. После чего мне начали поступать звонки от почта-банк с апреля 2022 года. Сотрудники представлялись коллекторами Почта-Банк. Изначально общение с сотрудниками Банка было корректным, я им сообщил что с тем коллегой больше нет связи, он переехал в другой город. Так же было и по последующим звонкам. Но звонки не прекращались и наоборот, увеличивались. Звонят рано утром и поздно вечером, тем самым будили не только меня, но и грудного ребенка. Сами же сотрудники Банка не хотят отвечать на заданные им вопросы: зачем они звонят, если информацию ранее я им сообщал и контактов с ним нет. Часть сотрудников прямо старается вывести на конфликт. Но сотрудники же выполняют просто свою работу и ответственность несет Почта-Банк, кем представляются звонящие. Звонки поступают до сих пор. Сейчас Почта-Банк не вызывает никаких положительных эмоций и планируемые банковские продукты рассматриваю в других банках.

Удобное приложение. Всё доступно и понятно. Пользуешься с лёгкостью . Очень экономит время. Рекомендую!!!!👌👍

Обратился в отделение по адресу г.Омск, Богдана Хмельницкого 216 для отзыва согласия на обработку персональных данных и закрытия счета. Сотрудник сказал, что нужно сделать фото, чтобы зайти в программу. Я отказался, позвонил на горячую линию-там сообщили, что у них есть возможность продолжить обслуживание, пропустив данный шаг. После повторного обращения сотрудник, усмехаясь, предложила поговорить по телефону с её руководителем, которая в хамоватой форме пыталась «поставить на место» убедить в необходимости данного этапа, не ссылаясь на нормативные акты. По поводу данного обращения будет составлена жалоба на банк в Контролирующие органы и ЦБ

Добрый день. 15.08.22. Судебным приставом было вынесено решение об окончании ИП #53***/22/***21-ИП. В этот день день в банки были направлены документы через электронный документооборот. Сбербанк исполнил постановление день в день, а вот Почта банк уже третью неделю оттягивает исполнение приказа. Неоднократно обращался в тех поддержку и колл-центр где мне советовали ждать. 30.08. При личном визите в отделение по адресу Преображенская площадь д. 8 отдал оригинал постановления, где мне сообщили что банк и вовсе не работает через электронный документооборот и всё постановления принимает либо по почте либо при личном визите клиентов. Я отдал это постановление сотруднику банка, мне сообщили что в этот же день они передают документы в канцелярию и после надо ждать 3 рабочих дня после чего арест будет снят. Прошло 3 дня, а информации нет, в поддержке отвечают что надо подождать, сроков не называют. 3.09 я снова обратился в поддержку, где уже составили обращение в смежное подразделение, мне сообщили что ответ будет в течении 2-х календарных дней, сроки так же вышли и мне сообщили что надо снова ждать. Сегодня 05.09 мне банк прислал сообщение в чат поддержки что берёт дополнительных 5 рабочих дней на выяснение. Я считаю что действия банка не правомерны и уже попахивает незаконным обогащением денежных средств клиента. В связи с чем буду вынужден обратиться с жалобой на банк в прокуратуру, ЦБ РФ, а также суд.

03.08.22 я обратилась в магазин Эльдорадо, где "очень компетентный сотрудник" кредитной организации ( Директ кредит), подписал мне кредитный договор, на что своё согласие не давала. И узнала случайно 17.08.22, увидев в мобильном приложении кредитный продукт. Номер договор 75***6. Кредит был оформлен с смс информированием и страховкой  от Альфа-страхование. В этот же день, 17.08.22 , я направила претензию в банк, которая была почти почти удовлетворена. Банк вернул мне только основной долг на этот счёт, направил письмо в страховую компанию для возврата средств на счёт. Сегодня с меня списали 199 р за услугу смс информирование! Банк тянет время, не аннулирует кредитный договор, который был мною не подписывался. Пусть разбираются  со страховой и сотрудником директ кредит без моего участия.

03.09.2022 обратилась в отделение по адресу Баумана 24, г. Мурманск  не могла закрыть дома вклад, приложение не распознавало фото для закрытия вклада  обратилась в отделение, там была менеджер Джульетта. попросила закрыть вклад , и перечислить деньги на сберчет , дала ей паспорт она взяла паспорт и переспросила, буду ли Я переоформлять вклад Я сказала, что нет- та сразу вернула паспорт, и сказала «считайте, что меня тут нет, и вообще я на выходном» Раз не переоформляю, и сотрудник не получит преми, то можно отшить клиентов ? Интересно не советую банк никому, деньги не вернёте свои

Единственная сотрудница Наталья работающая в отделении, по часу разговаривает с бабушками на личные темы, в то время когда в очереди находится не менее 3х человек. Отказала в оформлении заявки на предварительно одобренный кредит мотивируя совпадением даты платежа другого кредита в другом банке. Два месяца назад, та же сотрудница, отказалась открыть вклад, мотивируя тем что может открывать вклады только с бонусом лояльности (платная услуга). В другом отделении этого банка открыли вклад без этой лояльности.

Добрый день!  О том, что в офисах почты никто ничего не знает и сказать не можем я здесь говорить не буду) буду по делу: подал заявление на частично досрочное погашение, понятно, что сделают его только после очередного платежа, кто же захочет терять проценты. Окей, мы все в сделке. Итак, приложение мне пишет сумму, которая должна быть на счёте до 2 сентября. Это 822 576 рублей. Жёлтым по белому крупно написано. Кладу 822609,36 на всякий случай. Сегодня второе. Захожу проветрить списание. И что же вы думаете?)) списали ежемесячный платёж, 22 тысячи, КОМИССИЮ 99 рублей и не списали частичное досрочное потому что что? Не хватило денег!) Уважаемая почта, я доложил 100 рублей, но сердце подсказывает что вы кинули меня с досрочным и аннулировали заявление. Проверил, эта замечательная комиссия списывается второй месяц (кредиту уже год). Что это и откуда даже не спрашиваю. Мой вопрос почему вы ясно мне написали сумму, которая должна быть на счёте без учёта комиссии?! Примите меры. Спишите досрочное в этом месяце.

19.04.2022 года , по адресу г.Тюмень ул.Республики 183 оформила с Почта-Банк кредитный договор 73****8. Сумма,  которую получила на руки составила 400.000,  в итоге общая сумма кредита составила 544460. У сотрудника банка Б-ой Анастасии я 2 РАЗА! спрашивала "сумма больше той которую я беру за счет процентов? " на что она ответила мне "да", про подключение услуг Гарантированная ставка, страховку, и прочих,  не было ни сказано ни слова.  На руки не было выдано никаких документов кроме графика платежей, все подписывалось эцп. Сейчас я хотела закрыть кредит досрочно, и тут возникла проблема!!!, нужно ждать дату платежа по кредиту, я обратилась в другое отделение Почта банк, мне объяснили как отправить заявление на досрочное закрытие, и только там девушка мне объяснила почему сумма кредита больше изначальной (за счет страховки, гарантированной ставки и пр.), я не понимаю почему нельзя было сотрудником банка Б-ой Анастасией , при заключении договора объяснить мне о подключении услуг и возможности от них отказаться? Это так сложно? Мало того что не объяснила , так еще и ОБМАНУЛА! Она нарушила мои права потребителя предоставив недостаточную и недостоверную информацию об услугах! Я прошу произвести возврат денежных средств за услугу Гарантированная ставка ,услугу страхования, и пр.(кроме перенос платежа и перенос даты платежа) иначе я не пожалею ни времени, ни денежных средств на юриста, и буду писать жалобы в Роспотребнадзор , центральный банк, а на вашу сотрудницу в прокуратуру за обман!

30.08.2022 года я обратился в отделение банка для осуществления перевода. Заявление на перевод у меня приняли в этот же день. В этот же день деньги списали с моего счета.  Сегодня 01.09.2022 года, время 18:40. Получатель до сих пор не получил деньги. Хотя прошло 3 дня с момента подписания заявления.  Сегодня, 01.09.2022 года я обращался в отделение банка, в котором сотрудник отказался предоставить мне подтверждение перевода.  Я просил предоставить документ с отметкой банка "проведено". Сотрудник ответил,  что заявления на перевод достаточно для подтверждения. Как может быть достаточно заявления? Это полнейшая глупость, показывающая полную некомпетентность сотрудника! Я могу оставить любое заявление, это не означает, что оно будет исполнено.  Крайне разочарован отделением, сотрудником и банком в целом.  Мало того, деньги я отправлял сыну, которому нужно было рассчитаться за покупку. Из-за работы банка сорвана выгодная сделка, о которой договаривались неделю.

Была за блокирована З/П карта все необходимые документы банку предоставил ждал неделю, пришло из банка официальное письмо из банка что блокировка снята, захожу в приложение а нет заблокирована, звоню в банк ещё неделю ждать у них какие-то нюансы пытался объяснить что есть официальное письмо с печатью банка блокировка снята. Всё равно жди 5 дней, люди мой совет не Связывайтесь с этим банком у меня были разные З/П карты других банков не где так мозг не Компосировали, буду сдавать карту и уйду в другой банк. Хуже банка чем Почта Банк я не встречал.

Добрый день,банк Почто банк,самый ужасный банк. У меня кредит "суперпочтовый", и из-за штрафа был заблокирован счёт на 500 рублей,за несколько дней платежа,я внёс все необходимые суммы,но они списали задолженность с кредитной суммы 28.08,а остатки суммы за кредит перенесли списание на 29.08,таким образом мы потеряли проценты накопленные по ставке. Ни одного просроченного платежа за 2 года! Просим разобраться в данной ситуации или будем обращаться в суд! Вы делаете это специально,что бы люди проценты не получали и делаете это не честно!

Банк является мошенником. Заполнил заявку на получение кредита онлайн, пришёл ответ " кредит одобрен", приходите в офис банка с документами, паспорт и СНИЛС, через два дня позвонил оператор и узнал когда я могу подойти, я попытался узнать условия по кредиту, на что оператор ответил, что по моей запрашиваемой сумме до 8.9 процентов, я переспросил: точно "до" а не "от", ответ оператора что до 8.9 процентов, я так же узнал, а не получится так что я приеду и получу отказ, мне ответили что банк одобрил - приезжайте. Ближайшее отделение банка находится в 150 км я нанимаю водителя с автомобилем, плачу ему деньги и еду, захожу в отделение, отдаю документы, работники банка заполняют документы и просят подождать ответ в течение одного -двух часов, но уже через 15 минут мне приходит отказ, я спрашиваю как так, и показываю страницу онлайн приложения где русским языком написано "кредит одобрен" на что они мне отвечают: мы не чем помочь не можем!!!

Здравствуйте! Я клиент этого банка у меня был кредит я закрыла его досрочно также есть кредитная карта оформленная  в отделении "Почта банк" 26.06.2020 г. Элемент 120 ПЛК.  Я исправно платила все по графику с момента ее оформления но по веским причинам в течении 2-3 месяцев я не смогла внести платежи . 25 августа 2022 г. ко мне на работу пришел сотрудник этого банка, не представившись начал  кричать на меня перед коллективом  чтоб я вернула долг 20000 рублей , что я мошенница и меня посадят по 159 статье, сказал что сейчас пойдет к начальнику и все расскажет, оказывая на меня тем самым психологическое давление, я даже не поняла что происходит. Сказала  ему чтоб он мне представила он назвал себя С-ов Ринат Ф., кинул мне на стол  уведомление от "Почта банк". Пошел по кабинетам рассказывать о моем долге, говорил что у меня аморальное поведение и вообще как она работает в этой организации. Сказать что я была в шоке это ничего не сказать. 22 июня 2022 года я отправила на  электронную почту а затем и  по почте России письмо с уведомлением ПИСЬМО уведомление об отзыве заявления о согласии на осуществление направленного на возвратпросроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом) его зарегистрировали № ВХ-268246 от 22.06.2022. и 4 июля я получила от них официальное письмо об удовлетворении. После этого происшествия я написала обращение в этот банк 29 августа получила ответ  от Руководителя службы претензионной работы АО "Почта банк" Е.В. Б-ОЙ  что данный сотрудник осуществлял выезд по адресу регистрации т.е. приезжал ко мне домой и контакт осуществлен непосредственно со мной проинформировал меня о задолженности . Выезд по рабочему адресу и контакт с третьими лицами не  зафиксирован. Оставила им повторное обращение  на  этот ответ,  а они его даже не зарегистрировали и вообще не ответили. Значит можно приехать к должнику на работу устроить такое: оскорбить, угрожать проинформировать весь коллектив а потом просто отписаться что он не осуществлял выезд по месту работы. Меня перед всем коллективом называл мошенницей а их как назвать? В жизни бы не подумала что такой крупный известный банк может себя так повести.

Слов много. Рекламы. Но все на словах

Добрый день! Лет 6 назад оформляли рассрочку на покупку в ДНС через представителя «почта банк». Вместе с кредитом выдана дебетовая карта для погашения кредита и кредитная карта. Кредит был погашен, кредиткой не разу не пользовались. После погашения кредита обратились в отделение почта банка для закрытия карт, получения справок о погашении кредита и для отзыва персональных данных. Приняли заявления, справку выдали, но вот с закрытием счета карты возникли проблемы. Его просто не могли закрыть несколько месяцев по неизвестным причинам. Заявление на закрытие подавалось неоднократно, но удалось решить проблему только после жалобы в ЦБ. Закрыли и слава богу, не планирую пользоваться услугами этого банка, так как это не выгодно для меня. Но банк не даёт о себе забыть, постоянно названивая с разных номеров и предлагая свои услуги! Неоднократно обращались в банк с просьбой прекратить обзвон/рассылку и прекратить обрабатывать персональные данные и беспокоить. Но им все равно. Клиентоориентированность 0.  К сотрудникам отделения на ул. Социалистической претензий не имею, так как они делали все, что в их силах. Но вот «звонари» у ПБ максимально некомпетентные и хамы плюсом ко всему!  В случае, если этот отзыв будут читать представители ПБ, прошу разобраться в ситуации и предоставить ответ на e-mail о том как сделать что бы перестать иметь с вами какие либо контакты. Так же прошу провести проверку компетентности сотрудника Галины (другие данные предоставить отказалась), которая звонила 30.08.2022 в 15:12 с телефона +7 964 538 ***. Ужасный банк с ужасными условиями и сотрудниками-хамами. Не советую никому!

Из сбербанка в почта банк был совершен перевод по СБП Номер A22411843457330F0000072AAB443510 Из-за технических работ в почта банке (о которых почта банк не пожелал уведомить хотя бы в интернет банке) они отклонили данный перевод. После этого началось самое веселое: почта банк отправляет в сбербанк, сбербанк отправляет в почта банк. Выгрузил "извещение об операции" из почта банка, в нем написано, что платеж успешно зачислен, а денег на счету нету. Попытался запросить в чате данное "извещение" но в чате мне заявили, что данные документы они не предоставляют, когда я указал на то, что у меня уже есть данный документ, но он не корректен в чате просто перестали отвечать. Поддержка у вас на уровне: сначала не ознакомимся с вопросом, а потом просто перестанем отвечать, клиентоориентированность как в почте 2010 годов! Верните платеж обратно в сбербанк, и выдайте корректное извещение в котором будет указано, что платеж не был зачислен!

Открыла счет в Почта Банке , решила закинуть себе деньги  Осуществила перевод по системе СПБ , со своего счета в Сбербанке на счет в Почтабанк. В итоге деньги списали , в сбере пишут что операция проведена успешно. В почта банке написано , что операция была отклонена . Как выяснилось у них были сбои с переводами по СБП .  Теперь ни один банк не может мне внятно сказать где мои 7500 руб. Почта говорит , что раз операция была отклонена обращайтесь в Сбербанк , а те , что все прошло и деньги ушли без проблем Куда идти и где искать деньги не понятно