15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Добрый день! Хочу предупредить потенциальных будущих клиентов о том, чтобы не пользовались услугами банка. Так, по ненужной мне случайности оформил кредитную карту Почта банк, о чем в дальнейшем очень сильно пожалел, во - первых очень большие комиссии и проценты, во - вторых, какое то время у меня были арестованы счета на сумму 370 703,10, но банк же по каким то причинам арестовал их на сумму свыше 1 500 000 рублей, конечно, возможно это какая та техническая ошибка, но все же не приятно видеть на виджете отрицательный баланс на такую сумму, но ответ сотрудника онлайн чата меня просто поражал - у вас постановление об аресте по одному исполнительному производству, но счета арестованы по два раза. В настоящий момент все долги закрыты, счета разблокированы. Ну и в третьих, самый вопиющий случай- по состоянию на 23.05.2022 на счету находились собственные денежные средства размере 2900 рублей, каких - либо операций по карте не совершал, задолженности по кредитной карте не имелось. Однако, 23.08.2022 зайдя в интернет банк я увидел, что денег там этих нет, на счете отрицательный баланс -5080 рублей, в истории операций каких либо списаний нет, ни кому ни чего должен не был, поскольку на счет кредитной карты были внесены все средства, чтобы погасить задолженность., общая задолженность всегда составляла 0 рублей. При обращении в поддержку пояснить там ни чего не смогли, сказали ждать 4 дня. То есть банк по непонятным мне причинам хочет поиметь с меня 8000 рублей (2900 спасли и в долг ещё на 5100 загнали). По сегодняшний день причины мне не известны, оперативной информации ни кто дать не может. Поэтому, рекомендую не связываться с этим «чудо» банком.

Добрый день, Уважаемые представители банка Почта Банк, прошу внимательно изучить моё общение, и удовлетворить моё обращение, тк как являюсь клиентов с хорошей КИ. В феврале 2022 г, обратилась к Вам, срочно нужны были деньги, одобрили кредит, соответственно с условиями выгодными для Вас, и смутными для меня, тк очень нужны деньги была на всё согласна, оформили несколько продуктов, один из которых был «гарантированная ставка», за которую сняли 28 тыс рублей, спустя 7 месяцев появилась возможность погасить кредит, полностью досрочно гашу его, и жду когда мне пересчитают ставку, и конечно же этого не произошло, ссылаясь на не выполненные условия. связалась с Вами, красиво меня послали, что я не выполнила условия договора, что банк хороший выполнял условия и копил деньги по продукту, а я взяла и всё нарушила. , считаю что я выполнила условия банка, тк как оплатила кредит полностью, либо просто не воспользовалась данной услугой тк погасила кредит раньше. Прошу всё таки ещё раз пересмотреть мою ситуацию и вернуть комиссию за оплату услуги «гарантированная ставка», или пересчитать процент и начислить накопленную мной сумму. Номер договора 70****36

Обращалась в Почта Банк впервые для оформления Пушкинской карты, при оформлении сотрудница Кристина сказала только про годовое обслуживание, при подписании заявления на оформление карты я обратила внимание, что стоят какие-то галочки без моего согласия. Я сказала, что ни на что не соглашаюсь, на что сотрудница ответила, что это формальность и акцентировала мое внимание на смс рассылка коммерческих предложений, мол она их отключила.  По происшествии несколько дней я получаю уведомление из БКИ (услуга уведомлений БКИ была подключена через Сбер, чему теперь очень рада), о том что у меня оформлена кредитная карта Почта Банк на 1.000₽. Я ничего не понимаю естественно, решаю дождаться выпуска Пушкинской карты, чтобы решить все вопросы. Придя в офис также на Финском переулке 9,встретила другую сотрудницу, которая с первых минут начала меня уверять, что это не кредитная карта, а запасной кошелёк (думала, что я совсем глупая) и начала говорить: «Ну вот покажите мне пластиковую карту,нет? Значит это не кредитная карта». Я начала требовать закрытие кредитной карты и следом уже Пушкинской карты, так как не хотела уже ничего иметь в этом Банке. При проведении операций сотрудница неоднократно вела диалог со мной не как с клиентом, а как с какой-то подружкой на улице и при этом ещё звонила сотруднице Кристине, которая оформила мне все это и говорила «тут девушка устраивает и показывает своё недовольство». И в конце операции просто начала мне угрожать и говорить, что вообще у неё рабочий день закончился 5 минут назад и сейчас она выйдет на улицу и может со мной поговорить. Я ей сказала, что это угроза и это уголовно наказуемо, на что она ухмыльнулась и сказала да ничего не будет.  В общем, Почта Банк-Вы самый ужасный Банк. И Ваши сотрудники поистине это доказывают и подтверждают каждый день. Очень печально, что такая система в Банке приветствуется, никак не контролируется и не наказывается. Очень хочется, чтобы все руководство поменялось и пришли адекватные люди к управлению, которые поменяют весь штат, будут работать на благо людей. Ведь я уверена, что я не одна такая жертва и благо у меня небольшая сумма кредитной карты, а скольким бабушкам и дедушкам они оформили продуктов, а скольким работающим людям они формули незаконно кредитные продукты и испортили кредитную историю, а ведь не каждый так часто смотрит свою кредитную историю.  ну и напоследок совет, если не сможете поменять руководство и систему управления, то хотя бы рекрутеры пусть тщательно отбирают сотрудников, поверяют их знания, компетентность, умение общаться с людьми, клиентоориентированность. А то знаете планы планами и выполнение KPI,но ведь главное оставаться человеком. Подумали бы, что если станете честнее и будут качественные продажи, то может и лидерами в банковской сфере стали, а не продолжали мелькать на последних строчках рейтинга.)))

Претензия. Я являюсь заемщиком по кредитному договору 55****38 от 21.08.2020 г.  Согласно графику платежей погашение кредита должно производиться мной 21 числа каждого месяца. За все время действия кредитного договора мною все платежи вносились своевременно, не смотря на это уважаемый “Почта Банк” посчитал просрочку 22 августа 2022 года. Денежные средства ежемесячного платежа в полном объёме  на счет поступили 22 марта согласно выписки банка. Согласно: [b]ГК РФ[/b] Статья [b]193[/b]. Окончание срока в нерабочий день Если последний день срока платежа приходится на нерабочий день, днем окончания срока считается ближайший следующий за ним рабочий день; дата платежа 21 августа 2022 года был не рабочим днём-воскресенье. Платеж поступил 22 августа 2022 года в понедельник, е.е в первый рабочий день после выходного дня.Соответственно внесение ежемесячного платежа [b]мною нарушено не было[/b]. Причём в моем мобильном приложении (согласно выписок) на сберегательном счете до  7:19 часов по московскому времени 22.08.2022 года имелась некая сумма 1126,08 руб. В 7:19 часов того же дня, мною пополняется недостающая сумма для ежемесячного платежа и в 7:21 сумма ежемесячного платежа вносится за кредит. Примечательно то , что на сберсчете остается доступный остаток 16,08 рублей, который банк в последствии списал за просрочку платежа. Согласно выписки банка остаток со сберсчета был списан 21.08.2022 г. в 00.00 ч. Это мне вообще не понятно!!! 21.08.2022 года на 00.00 ч. на сберсчете фактически находилась сумма 1126,08 рублей, [b]НОНСЕНС![/b]  Считаю  Банк своими действиями грубо нарушает действующие законодательство. Когда я через мобильное приложение в 11.53 ч . по МВ узнаю о просрочке, об обнулении балансов сберсчета и кредитной карты, повышения процентной ставки, то связываюсь с операторами колл-центра " Почта Банка". И что вы думаете ,но это вообще караул какой то, пытаясь объяснить происходящее, из сотрудников кол центра мне так никто и ни чем не помог! С четырьмя сотрудниками я общался и каждый меня убеждал , что я нарушил условия договора, что это мои проблемы! и технически они не могут это исправить. Когда я просил отменить статус просроченного платежа- сказали, что технически они не могут это исправить, далее меня просили подождать некоторое время для каких то там уточнений, вообще не понятно чего, ставили на паузу, затем обратная связь прерывалась. Я снова был вынужден связываться с оператором, заново все ему повторять, снова -подождите, обрыв связи и так четыре раза! Никто так со мной до настоящего времени не связался и вопрос повис в воздухе! Учитывая выше изложенное прошу вас: 1. Дать указание разобраться с фактом возникновения просроченной задолженности. 2. Удалить в моем кредитном деле упоминание об этом факте возникновения просроченной задолженности; 3. Направить в бюро кредитных историй опровержение факта возникновения просроченной задолженности; 4. Вернуть мне неправомерно удержанные денежные средства, а также проценты за пользование чужими денежными средствами в следствии их неправомерного удержания в соответствии со ст.395 ГК РФ 5. Вернуть кредитную ставку ранее установленную.

Хочу поделиться негативным отзывом о “Почта Банк”, это низкая компетентность, неполное и недостоверное информирование по открываемому счёту, консультирование по продукту банка сотрудниками заставляет вкладчика самому разбирать и получать грамотную консультацию на стороне, как результат той ситуации в которой я оказался - “просто чисто финансовый развод по условиям накопительного счёта”. А ещё как общее впечатление о “Почта Банк” можно оставить в виде лозунга – «Мы коммерческий банк, а клиент это его придаток, чтобы на нём себе делать максимальную прибыль». Граждане будьте бдительны, храните свои сбережения в других надёжных банках, которые имеют больший рейтинг, по отзывам от вкладчиков и клиентов банка!

Сначала отправляют смс что кредит одобрен, звонишь им говорят что не знают, тут же оформляешь кредит онлайн пишут что не одобрен.

В данном банке я оформила кредит, сумма, срок и ставка меня устраивает, хорошие условия в нынешнее сложное время. Но подключили услуги всякие платные, но я человек уже бывалый, везде написала отказы. Страховки мне вернули сразу без каких либо проблем, а вот услугу, которую именно банк мне накрутил-пакет "Все под контролем" - не хочет мне расторгать и возвращать. Я им и письмо отправила с заявлением на отказ на юридический адрес и на сайте банка создала претензию-тишина, пакет не отключают, деньги мои 9999р не возвращают. Требую разобраться и не портить о вас впечатление!

Чуть более месяца наза мне пришлось обратиться в Почта банк за небольшим кредитом. Я за последние 10 лет брал кредиты\рассрочки во многих банках и никогда и нигде у меня не было проблем ни в общении с банками, ни с оплатой соответственно. И тут подвернулась мне эта контора. Есть много проверенных банков, но почему то решил попробовать обратиться туда. После успешного подписания договора, получил деньги, вроде все хорошо. Спустя месяц пришло время вносить первый платеж, после которого через 3 дня мне звонят и говорят, что у меня просрочка 40 рублей. после 2х дневных выяснений мне сказали что я не обратил внимания на какую то комиссию (видимо скрытую, т.к. информации о ней нигде нет), и теперь изза этих 40 рублей у меня подпорченая история и плюс сверху неустойка от супербанка. Худшее сотрудничество.

Не может быть банк банком года, если у него такие сотрудники! [b]НЕ СОВЕТУЮ БЫТЬ КЛИЕНТОМ ЭТОГО БАНКА[/b] Претензии: [b]1.[/b] к отображаемой информации в мобильном приложении; [b]2.[/b] к консультантам, которые демонстрировали [b]элементы обманных действий[/b]. Заплатить минимальный платеж нужно было 20 августа. 21.08.22 числа захожу в приложение и вижу "просроченность". Сумма к оплате указана [b]БЕЗ расшифровки[/b] - не понятно, что входит в сумму платежа: минимальный платеж, проценты, неустойки или что-то еще (это по поводу претензии отображения информации в приложении). Позвонила через приложение (ограничение по времени 9 минут разговора) - девушка сказала, что надо оплатить указанную сумму и потом смогу пользоваться картой в прежнем режиме. Оплатила указанную сумму и позвонила уточнить, что входило в сумму, была ли пеня и [b]как дальше оплачивать[/b]. Пока они искали информацию, звонок обрывался каждый раз. Но все говорили одно и тоже: "Пени нет, процентов нет. Подождите завтра 19:00 мск и будет информация какие % и нужно ли их платить".  Подобные формулировки показались мне сомнительными и я нашла номер телефона, чтобы звонить не через приложение, чтобы не было ограничения по времени. В результате, если бы я послушала этих... консультантов, то я бы заплатила еще кучу процентов! Я не отказывалась платить и я понимаю условия, но МЕНЯ БЕСИТ, что эти... на прямой вопрос: "Нужно ли мне погасить всю сумму, которая сейчас есть в рассрочке?" либо говорили "Мне нужно посмотреть - оставайтесь на линии" и потом говорили о совершенно другом, либо, когда я стала уже звереть от не-ответов на мои вопросы - отсылать меня читать соглашение. Я усматриваю в действиях сотрудников банка, оказывающих консультации, элементы обманных действий, с целью увести внимание клиента от необходимости погасить всю сумму, чтобы он продолжал платить за каждый день просрочки проценты. Одна из сотрудниц 20 минут держала меня на "удержании" из 40 минут "разговора". Я просила объяснить откуда взялась сумма в 557 рублей, о которой она говорила. По ее словам - это проценты, которые с меня СНИМУТСЯ за будущее! Звучит безумно! В приложении показывается сумма, которую я должна внести до полного погашения, но по ее мнению эта сумма неполная, нудно оплатить на 557 рублей больше - "Вы еще не видите эту сумму". ЧТО?! Но даже после этого, когда я погасила ВСЮ сумму, очередной сотрудник банка сказала, что [b]за сегодняшний день на меня также начислят проценты! И отправила читать соглашение, в котором указано как начисляются проценты. Я не нашла этот пункт, но судя по расчетном времени, до которого мне предлагали ждать - 19:00 мск, то до этого времени необходимо делать все платежи. Получается, все мои попытки решить вопрос сегодня 21 августа 2022 года не увенчались успехом из-за того, что сотрудники-консультанты затягивали решение ситуации, не отвечая на вопросы, только ради того, чтобы я не успела оплатить всю сумму до 19:00? Это звучит еще более безумно! Тем не менее, мой первый платеж был в 17:55 и если бы кто из сотрудников ответил на мой вопрос сразу, то, возможно, проценты за сегодняшний день, я бы не платила. Да, это небольшая сумма, но это показатель человеческого отношения к клиенту, а не скотского, которое продемонстрировали сотрудники банка.  Желаю вам бумеранга! Каждому из вас, кто не отвечал и отсылал. Ну а карту, я, конечно, же закрою. И не из-за просрочки (неприятно, но сумма небольшая), понятно, что всем плевать, даже, если бы я попала в больницу. А именно, из-за отношения к клиенту.

Став в прошлом году клиентом ПочтаБанка получил на электронную почту приглашение от Банка присоединиться к его каналу в мессенджере. "А ведь ПочтаБанк солидный банк, один из крупнейших в нашей стране, плохого не посоветует" подумал я тогда и вступил в сообщество Банка в мессенджере. На канале Банк публиковал публиковал полезные статьи и интересные заметки по финансам и временами проводил среди подписчиков розыгрыши. 21.12.2021г. Банк на канале в мессенджере объявил что, как только количество подписчиков канала достигнет 100 человек Банк проведет между ними розыгрыш фирменной толстовки, что и случилось 29.01.2022г. Но самым невероятным в этом оказалось то, что выиграл я. Конечно, это для меня это был неожиданный и приятный сюрприз (ну так я думал в тот момент, по крайней мере). Со мной связалась администратор канала ПочтаБанка М-ва Д. и попросила предоставить личные данные и мой размер, обещала что скоро со мной свяжутся и вышлют приз. Конечно в такое сложно было поверить, ведь кругом полно мошенников, да и я никогда ничего не выигрывал, но ведь канал Банка то официальный, им самим и рекомедованный, а Банк вроде надежный и честный (ну так я думал в тот момент). К сожалению время шло, а обещанного приза всё не было :( И в начале марта я решил написать администратору канала М-вой Д. ещё раз, узнать что же с моим призом. В ответ, уточнив информацию у коллег, она извинилась за задержку, уверила меня что такое бывает редко, но в "некоторых случаях доставка призов может занимать до 60 дней" и пообещала в скорейшем времени выслать мне мой приз. И вот прошло уже две сотни дней, а приза то всё нет. И в голову мою закрадываются неприятные мысли - а такой ли уж честный и надёжный этот Почта Банк, реально ли он сказал и сделал, или брешут всё?

У меня был просрочен платеж в августе на сумму 9 тыс.546 руб, хотя деньги были внесены заранее, но банк их не учел. В результате чего образовалась задолженность за два месяца. Почта Банк стал вести себя как коллекторское агентство 90-х, одолевая звонками (40 и более звонков в день) из колцентра. Операторы не передают полученную информацию, потому что после ответов на не корректные вопросы звонки продолжают поступать.  Затем в мессенджере стали поступать сообщения от куратора Евгения с тем, чтобы я внесла платеж в размере 9 тыс.550 р. На данный момент у меня такой суммы не было, т.к.  из моей пенсии эта сумма уже была внесена ранее. 3 августа куратор приехал на дом (без предварительного звонка) и оставил  неофициальное требование о надлежащем исполнении обязательств по Договору, без печати и вписанными от руки  моей фамилии и адресом - на двух листах. 5 августа  пришло сообщение, что я проигнорировала письменное требование банка и была начислена комиссия за выезд в размере 2 тыс.руб к сумме кредита. Тут же он пишет, что готовится очередной выезд с расторжением договора (прямо коллекторы 90-х- только без дубинки). Получается, что за каждый  выезд куратора Евгения, я должна платить 2 тыс.руб. Кому? Ему в карман? Или банку? На каком основании? В итоге куратор Евгений в личной переписке написал, что если я внесу платеж до вечера 5 августа, то будут оформлены кредитные каникулы. И утвердительно написал, что отсрочку согласовал на 3 месяца. Я заняла деньги, чтобы внести платеж, деньги списали быстро ... Но каково было мое удивление, что 11 августа банк написал, что платеж просрочен ... Каникулы  не были предоставлены. Это своеобразный обман по выбиванию денег сотрудниками банка. С 12 августа по сегодняшний день звонки от банка продолжают поступать по 40 и более раз в день.... Евгений исчез.... Обходите стороной этот банк и не верьте их уговорам и низким ставкам по кредитам. Моя ставка по кредиту - 19,9% . И гарантированная ставка постоянно сгорает... Это выгодно банку. Но нельзя себя так "опускать" в глазах клиентов.

Добрый день, являюсь клиентом банка, ранее был кредит который я погасил досрочно и кредитная карта, номер ******9831, ранее после отпуска не было возможности оплатить ежемесячный платеж, начались звонки, в начале я всё озвучил что оплачу до 23.08 но это ничего не дало, не уважаемый почта банк прошу ответить на несколько вопросов : 1. Считается ли законным звонить несколько раз в день начиная с 8 утра и даже в субботу и воскресенье? ( номеров очень много вот последний +7967***3)  2. Считается ли законным что звонок поступает с мобильных телефонов и наталкивает на мысль а не мошенники ли мне звонят?  3. Считается ли законным что при звонке когда я озвучиваю сроки мне говорят *буду звонить так пока не оплатите? * Как вы считаете если человек признал вину и сказал что каюсь всё оплачу до 23.08 с учётом процентов и даже ничего не скажу по поводу их размера необходимо звонить и всё равно нести эту чушь? На сколько я знаю звонить можно не более нескольких раз в неделю?  Если ещё раз поступит подобный звонок то вашу кредитную карту порежу и сменю телефон вам не зло, платить не буду специально.  Ну и раз уж я оставлю тут отзыв можно пробежаться по банку: Кредитование - основной контингент взрослые люди 50+ и старше, не особо понимающие саму систему кредитования, ставка относительно средняя а вот услуги которые подключаются что бы она была просто невероятно дорогие, начиная с услуги гарантированная ставка.  Вклады - ставка выше средней, единственный минус если вы готовы вносить крупную сумму через банкомат на почте И стоять там при всех (клиенты в отделении почты) обсуждать условия тогда это всё для вас.  Инвестиции - совершенно не доходные продукты, смысл вводить в этот банки какие либо инвестиционные продукты смысла не было, нелепая идея такого же банка.  Банки.ру прошу учесть оценку так как никакая информация или извинения от сотрудницы и тд мне не нужны. Ответ надеюсь будет понятен и не скрывать ложную информацию вроде ( мы проверили и не нашли поступающих от банка в таком количестве звонков) что бы не было подобных ответов я и указываю что ВСЕ телефоны мобильные.

Добрый день!!  мною (под диктовку сотрудника банка) 18 августа около двух часов   Был совершён онлайн перевод в Армению по UNISTRIM на сумму 30.000 рублей. Платежи  UNISTRIM  поступают МОМЕНТАЛЬНО! мой платёж 2 дня висит в статусе «отправка перевода» . Сотрудники горячей линии мне говорят все разную информацию! Один сотрудник сказал ,что платёж не прошёл ,и деньги у меня на счету ( хотя на счету я не вижу денег!), второй сотрудник сказал, что нужно ждать конца закрытия кассового дня (до 19:00) время сейчас 21:16 -информации по платежу нет!  Третий сотрудник сказал, что мне нужно изменить данные платежа ,что реквизиты получателя НАВЕРНОЕ неверны (какие реквизиты?? Если я ввожу только ФИО получателя)  Четвёртый сотрудник сказал, просто ждать  и даже не предпринял никакие меры ,чтобы помочь! самый ужасный банк ,который я встречала !!!  Я  работаю  сама В банке ,с 9-9 ,у меня нет возможности пойти в отделение, Я хотела этот вопрос решить дистанционно!!  Я прошу хоть как то решить мой вопрос!!

Я самозанятая, обратилась 18.08.2022 г. в Почта банк за оформление потребительского кредита. На официальном сайте банка в публикации от 12.июля 2021 г. сказано (цитата) «Почта Банк начал кредитовать самозанятых  Нецелевой потребительский кредит в Почта Банке теперь доступен самозанятым гражданам. Получить кредит могут все желающие, независимо от того, являются ли они клиентами банка и имеют ли в нем счет. Для подтверждения дохода достаточно отправить по электронной почте справку о налоговых отчислениях из сервиса «Мой налог». С запуском такого кредита банк рассчитывает увеличить выдачи нецелевых кредитов и привлечь новых клиентов из числа самозанятых». Информации, которая опровергала бы это на сайте финансовой организации, нет. Я оформила онлайн заявку на кредит, где указала доход из приложения «Мой налог» и написала, что работаю на себя. Получила сообщение, что заявка предодобрена, и мне нужно подойти в отделение с документами для оформления. 19.08.2022 г. отправилась в отделение по адресу г. Донецк Ростовской обл. пр. Ленина, 3. Прождав почти 3 часа, наконец попала к сотруднице банка (фамилию и имя сказать не смогу, поскольку на бейдже так и не увидела, а сама она не представилась). Рассказала, зачем пришла и сразу услышала, что процент одобрения самозанятым очень мал. Однако заявку мы попытались оформить. Это оказалось непросто. Во-первых, сотрудница банка вообще не знала, что делать с моими документами самозанятого – справками о регистрации, доходах, и т.д. Но еще интереснее было, когда заполнялись поля заявки. Сотрудник банка! У меня! Спрашиват! «Что указывать в поле «Работодатель». Какой у самозанятого может быть работодатель, если он не имеет другого места работы – мне до сих пор непонятно. Все же в это поле сотрудница отделения вписала компанию, с которой у меня заключен договор на оказание услуг. После этого уверила меня, что все заполнила и отпустила меня ожидать ответа.  Естественно, как только в поле «Работодатель» появилась запись, я получила сообщение от банка с просьбой войти на Госуслуги для проверки сведений о доходах. Конечно же, там таковых не оказалось, поскольку я наемным работником не являюсь. Результат закономерен – я даже не успела дойти до выхода из отделения, как получила отказ. У меня вопрос – почему сотрудники Почта банка не знают, как оформлять документы? Или они просто не хотят этого делать, поскольку «процент одобрения самозянятым очень мал». Но на этом мое общение с банком не закончилось.. Я позвонила на горячую линию, чтобы проянить этот вопрос, и мне там сказали, что самозанятыс кредиты Почта банк не выдает вообще. Единственный вариант – если самозанятость оформлена через Почта банк, они могут предложить подобную услугу. Тогда второй вопрос. Почему я не могу увидеть это в открытых источниках, на примре на официальном сайте? Почему на нем остается неактуальная информация? Почему сотрудники банка сразу не предупреждают об этом. И третий вопрос – банк не поставил меня в известность, что кредит я не смогу получить. Соответственно, запись об обращении и отказе попала в информационную часть кредитной истории. Естественно, это снижает мой кредитный рейтинг. Поскольку это его вина – требую, чтобы он исправил эту ситуацию, и запись была удалена. Вообще уровень обслуживания и некомпетентность сотрудников просто поражают.  С такими банками лучше дела не иметь!

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Банка – М-ой Анастасии А. за ответственный подход к работе, за качественное и оперативное решение вопроса. Мне как наследнику необходимо было досрочно закрыть действующий кредит умершего (обращение № 4189686 от 15.06.2022г.). Несколько раз обращалась в отделения Банка на протяжении нескольких месяцев, где в один голос сотрудники утверждали, что без свидетельства, о принятии наследства с указанием кредитных счетов открытых в ПАО «Почта» Банк, вопрос нерешаем. Но, после бесконечных и безуспешных посещений офисов Банка, посчастливилось попасть в отделение Банка, находящееся по адресу проспект Ямашева, д. 82 к М-ой Анастасии А. Мной еще раз была изложена суть обращения. После тщательного изучения документов, Анастасия А. проконсультировала о дальнейшем порядке действий и уже через несколько дней денежные средства были перечислены на кредитный счет Б-ой Маргариты П. и написано заявление на досрочное погашение займа. Исходя из опыта, полученного в результате прошлых обращений, о Банке сложилось крайне негативное мнение, но оказалось, что дело просто в некомпетентных сотрудниках. Благодарю еще раз М-ву Анастасию А.! С такими людьми приятно иметь дело!

Обратилась в Почта Банк для получения кредита наличными в мае 2022 года. При оформлении кредита сотрудница банка пояснила, что необходимо подключить минимальную финансовую защиту, это обязательное условие получения и отказаться от него невозможно. Кроме того, нужно ещё подключить подписку, которая является неотъемлемой частью страховки и также обязательна. На вопрос, какая связь между кредитом и подпиской Фитономика( консультация по правильному питанию), внятного ответа я не получила, нужно и точка. Т к. срочно нужны были деньги, я согласилась. Придя домой, написала в чат поддержки, где мне ответили, что эти доп услуги не являются обязательными, и от них можно отказаться при желании, но обращаться необходимо непосредственно в организации, предоставляющие эти услуги. Пришлось потратить приличное количество времени и сил, чтобы связаться с ними, написать заявление на расторжение, отсканировать документы, направить на почту и т д. По данному факту написала претензию на действия сотрудника, получила стандартную отписку, не относящуюся к сути обращения.  На днях решила отказаться от услуги "Гарантированная ставка", пришла в офис. Сотрудница офиса сообщила, что услугу можно отключить, но комиссию мне никто не вернёт. Очень разочарована в данном банке, прошу в индивидуальном порядке отключить Гарантированную ставку" и вернуть комиссию

Добрый день! Устала от настойчивых звонков коллекторов по 3 лицу. Когда-то бывший человек указал меня контактным лицом (я не знала об этом) и теперь мне настырно названивают по 15 раз в день с разных телефонов Почта Банка. С данным человеком я не общаюсь уже около 4 лет. Я просила удалить меня из базы, но мне отвечают, что только этот человек сам (который меня указал) может меня удалить. Добавлять номера в черный список бесполезно, так звонки всегда поступают с разных номеров. Очень прошу вас удалить меня из базы обзвона, я устала отвечать на звонки и говорить о том, что не общаюсь с этим человеком уже много лет.

Добрый день! Издевательские от почта банк звонки в выходные дни и позднее время в будни!  я НЕ являюсь клиентом почта банк !!!! Не являюсь  ничьим поручитетелем !!! должна им менеджерам постоянно отвечать а их вопросы - знаю ли таких людей или нет . я просила вежливо мне не звонить и отключить из обзвоном . но нет … это их не интересует и регулярность звонков увеличивается !! наглый банк !!! отключите меня из обзвона !!! Телефон указана в личном сообщении  иначе буду на каждый звонко писать повторные жалобы

Добрый день, прошу разобраться в моей ситуации.  Мне пригодился потребительский кредит и я обратился в Почта банк. Отправил заявку на сайте - предодобрено. Приехал в офис, все хорошо. Сказали придёт смс с решением. В течении 15 минут пришло решение, что одобрено.  Приехал, сумма кредита составляла 400.000р. Менеджер, имя которой вроде Ольга, пояснила, что без страховки решение по кредиту будет изменено на отказ. Сказала, что можно отказаться от неё потом. Но произошло иное - на сайте страховой компании пишет, что невозможно это сделать. Сумма страховки и доп продуктов, которые навязали составляет 124 тыс руб Также менеджер спросил код подтверждения и я назвал. Оказывается, она подключила мне «Мультисервис» о котором я не знал даже. И договор даже в глаза не видел. Она его мне не распечатала, либо распечатала и не отдала. За которым пришлось ехать на следующий день 2 раза через весь город.  Ужасное впечатление осталось о данном банке Причём подключили не просто страховку, а 2 штуки сразу. Выполняют план свой не спросив клиента Необходимо «продавать» дополнительные услуги банка, рассказывая о их преимуществах и объяснять полезность их для клиента, а не втихаря «в крысу» их подключать. Документы о страховке мне распечатали уже после того, как мы сняли деньги в банкомате. На швырок упакованные в файлик и попрощались Обращаюсь к руководству банка, либо к лицам, в обязанность которых входит общение на обращения на данном сайте. Примите меры по урегулированию данной ситуации. Мне необходимо отказаться от навязанных услуг «мультисервис», «2 страховки» и также комиссию за эти действия.  И перечислить их на сберегательный счёт в вашем банке.

Добрый день. Вчера столкнулась с неприятной очередной ситуацией по потреб кредиту. Я поменяла работу и число зарплаты у меня изменилось, так как я ответственный человек, решила изменить дату платежа. Когда выбирала в приложении число , на экране автоматом вылез месяц август, я выбрала 26 число. После посмотрела в истории, подтвердилась ли у меня операция. Да она подтвердилась, но только потом я увидела в приложении, что я должна в августе внести деньги, но в августе у меня деньги внесены! Мой следующий платеж должен быть в сентябре, я заранее побеспокоялась и хотела решить этот вопрос. Написала в чат, где мне не чем не помогли! Почему в Почта банке не регулируются такие простые вопросы! Ведь ваши клиенты обращаются к вам за помощью! В чате сидят сотрудники,которые только консультируют и говорят по шаблону. В итоге подключили мне пропускаю платеж " снова за комиссию, то есть за август ,который я оплатила, я должна снова оплатить в сентябре месяце, я ведь не подключала услугу частичного досрочного погашения! Очень разочарована. Банк, ведь прекрасно понимает для чего клиентам менять дату платежа? Тогда зачем так подставлять?