Здравствуйте! очень не довольна как информируют клиентов сотрудники почта банк!!! сами путем не знают информацию, а именно что говорить и как отвечать клиентам, информируют одно, а получается совсем другое из-за неопытных сотрудников происходят просрочки и банк теряет таким образом своих клиентов! в моем случае девушка которая оформляла мне карту, абсолютно не правильно меня проинформировала, на что послушав ее , я совершила просрочку!!! ладно, оплатила всю сумму, на что звоню на горячую линию узнать все ли я оплатила и больше нет никакой задолжности и т.п. консультант сказал что у меня задолжность за смс информирование, ладно оплатила, всё дата списание на счету у меня больше чем нужно.. итог, звоню узнаю что то что у меня на счету излишки так называемые списали вдруг на комиссии и % какие то не понятные, которые никто не может объяснить, и задолжность снова за смс новое???!!! отправляют в офис, прихожу, на что мне девушка отвечает, я ничего вам сказать не могу, я говорю то что у меня показывает на мониторе.. это вообще нормально???!!!

Здравствуйте! Поделюсь с вами о (почта банке). Год назад открывал счет, срок действия счета истек 16.10.2017 выпало все это дело на понедельник, в понедельник почта где находится филиал не работает. Обратился во вторник с 10 утра перед мной был один человек которого оформляли 55мин. На меня потратили 10 минут выдали на руки заявление о расторжении договора вклада и сказали подождать 10 минут через 25 минут мне сказали что деньги еще не перечислены попросили прийти поле обеда. ИТОГ: Договор о расторжении на руках, два раза зачем то меня фотографировали в итоге денег НЕТ и создается впечатления что не будет, а сумма не маленькая около 100000т.р. Ни с одним банком у меня ни чего подобного не было. Делайте выводы…

Сегодня, 16102017, приехали с супругой в почта банк, оформить кредит всего на 170 т, у супруги идеальная кредитная история, зарплата, работа, сотрудники банка были уверены что кредит одобрят, но через 30 минут ожидания приходит СМС с отказом, все были в шоке,

Лучший из всех банков! Когда мне было отказанно во многих банков,хоть и на тот момент я был официально трудоустроен и имел доход в 90 т.р. Спас меня именно почта банк! Благодаря чему я стал предпринемателем! Кредит на 426 тысяч был одобрен мне за пол часа! Вместо страховки просто покупаете два пакета " привет сосед " и мед страхование,всё за 6 т.руб.,вуаля и никакой страховки! Процен дали 22,но если платить вовремя должны в конце пересчитать по 14.9 и вернуть разницу наличными! Если выполнят обещенное,то это бесспорно ЛУЧШИЙ БАНК В РОССИИ!!!

Брала 300 тыс. Сатрудница банка ни чего не обеснив нам подсунула договора о страховки .Раз про страховки не шла реч я и не читая подписала бумаги.Стала обманута дважды.Во первых обещанных 12,90% оказалась 29,90% во вторых + страховка 90 тыс. Через 6 дней досрочная чистичная погашение делала 100 тыс .90 тыс.сняли страховщики.А 10 тыс.не понятно куда ушло.Ваевала ваевала толку не какого.Ни кто не вернул мне за страховку.Так что я не кому не советую почта банке взят кредит.пото у что обманшики сидят там

10 октября 2017 года обратилась в Почта Банк по адресу бульвар маршала Рокоссовского д . 33 , чтобы получить именную карту VISA platinum , которая была выпущена в начале года. Ее я заказала во время посещения сотрудниками Почта Банк предприятия ,где я работаю по настоящее время. За стойкой обслуживал клиентов сотрудник по имени Сергей , который сказал, что за эту карту придется заплатить 2000 руб. На что я ответила , что при заказе такая сумма не называлась. У вас "зарплатная" карта ? - тогда бесплатно с такими словами Сергей выдал карту. Какое же было удивление, когда баланс моего счета уменьшился ровно на две тысячи рублей. Я не совершала никаких операций, кредитов у меня нет. В личном кабинете за 10.10.2017 только одна операция значится - Установка или смена пин кода бесплатно. На языке вертится только одно - мошеничество со стороны сотрудников Почта Банк. Жду разъяснения этой ситуации.

В отделении банка предоставить информцию о закрытии карты и погашении недостающей суммы не смогли. Рекомендовали связаться с оператором горячей линии, что сделать крайне сложно. Вместо обещанных 5-8 минут ждала ответа оператора в течение получаса, пока звонок автоматически не отключтлся. Повторный звонок - таже история... где теперь получать нужную информацию?! Непонятно...

Доброго времени суток читатели! Хочется лишь выразить крайнее недовольство работой банка, а также служб обрабатывающих информацию и работу с претензиями! Как то раз черт меня дернул воспользоваться их банкоматом что бы перевести деньги на счет в другой банк. Деньги банкомат взял, но я ошибся при введении данных для перевода денег. И тут началась эпопея с возвратом денег! им Так сильно видимо нужны мои 5000 рублей, что вернуть их, у них крайне сложно! прошли уже все мыслимые и не мыслимые сроки сроки, уже имеется нарушении законодательства стороны чем самым вынуждают обращаться в СУД. дозвониться в их претензионный отдел очень сложно, иногда приходиться потратить час и то не получается дозвониться (дозвониться в том смысле что бы человек взял трубку, а не слушая мелодию). Первая претензия была составлена 06.07.2017 сейчас 10.10.2017 до сих пор деньги не вернули. в чем причина такой задержки их сотрудники объяснить не могут. К тому же на их сайте отсутствует сноска - оставить отзыв, а отзыв я бы им оставил такой что с ними ни кто работать не захочет!ужасная организация, не компетентная, безалаберная, безответственная, я могу долго перечислять какие они ужасные! только они и так это знают! Упоси бог вас связаться с данной организацией!!!

18.09 мои близкие люди восили платеж очередной через банкомат. 4 купюры по 5000 руб и 1 купюру 1000.банкомат вернул одну 5000 купюру, 6000 зачислил на счет, а 10000 пропало. Было сразу написана претензия и заявление на проведение инкассации. При всей этой ситуации сотрудник банка свидетель, все происходило на ее глазах. Она в недоумении. Далее еще интересней банк стал утверждать что клиенту было возвращено 3 купюры по 5000 руб. Повторюсь все видели одну. После инкассация была проведена без приглашения клиентов и в тот момент когда сотрудник которая все видела вдруг ушла на больничный. Банкомат сразу закрыли по техническим причинам. Мтнаписали жалобы в ЦБ и роспотребнадзор. С банка начали звонить и угрожать за не оплаченый вовремя кредит, хотя идут разбирательства! Самое интересное, почитав отзывы оказывается это уже не первый случай. Получается что такая практика у банка существует. Подумайте прежде чем обращаться в этот банк! Потом замучаетесь бегать по прокуратурами и ЦБ.

Купила стиральную машину по кредиту этого банка. От стиральной машины отказалась в течении суток, приехала в магазин оформила возврат. Там же оформили возврат по кредиту. Сказали, что комисси не будет так как не прошло и сутки. В связи со сбоем в компьютерах ( как мне потом сказали) возврат не прошёл. Я оказалась должником банка. Написала претензию и все равно должна осталась банку около 5000₽. Разбираться абсолютно не хотят. Получается товар вернула а банку все равно плати?!

Добрый день! Не являюсь клиентом Почта Банка. Начали поступать звонки по поводу задолженности одного из клиентов Банка. С начала октября звонки участились. Звонят несколько раз в день. Попросил больше не звонить и исключить мой номер из всех баз Банка, т.к. мною не давалось согласие на хранение и обработку моих персональных данных в Почта Банке. Также недвусмысленно было озвучено несогласие на осуществление взаимодействия сотрудников Почта Банка со мной. Последний входящий звонок сегодня, с номера +79299126593 от П-ва Сергея Владимировича, специалиста отдела задолженности - это второй звонок из Почта Банка за сегодня, в процессе разговора сотрудник в итоге бросил трубку. Согласно 230-ФЗ ст.4 ч.5: Направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий: 1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом; 2) третьим лицом не выражено несогласие на осуществление с ним взаимодействия. При попытке позвонить в коллцентр Банка, сотрудник коллцентра уверяет, что для исключения номера необходимо будет предоставить мои паспортные данные, чего делать я, естественно, не желаю, т.к. не хочу, чтобы мои паспортные данные хранились и обрабатывались в Почта Банке - мне это незачем. Претензионный отдел Банка (меня направили в него из секретариата) по номеру +78005505011 не отвечает в принципе. Вижу по ситуации: 1) Нарушение 230-ФЗ ст.4 ч.5 2) Нарушение частоты звонков по ФЗ-230 (хотя тут Почта Банк пытается закон обойти и при каждом звонке определяется новый входящий номер) 3) Нарушение 152-ФЗ ст.6 ч.1 п.1

Мою тещу уговорили перейти со сбербанка на их почта банк, говоря о том что так будет намного удобнее в плане снятия денег и с других банкоматов, хотя про комиссию ни слова, умолчали про то, что придется снимать деньги и класть за кредит только в их банке. Вообщем раскрутили как только могли, хотя это ужасно. Хотим перейти обратно, никогда не берите у них кредиты и карты, да и вообще не связывайтесь.

В Почта банке мне одобрили кредит на рефинансирование кредита в Сбербанке сумму на 11 000 рублей больше и сказали, что этот остаток я смогу забрать наличными. На этих условиях я согласился. Почта банк перевел деньги Сбербанку, а Сбербанк вернул остаток Почта банку. Этот остаток 11 000 рублей я не могу забрать, т. к. он был перечислен на кредитный счет и его можно использовать только на досрочное погашение, как утверждают сотрудники на горячей линии. Я считаю, что Почта банк нарушил условия договора, т. к. кредит мне не выдан в полном объеме на который я соглашался.

При заключении кредитного договора сотрудница банка огласила условия возврата страховки. Первое что она сказала: приходите через 6 месяцев вернём страховку! Я пришла через неделю с вопросом по страховке так как прочитала что нужно вернуть её в течении 5 рабочих дней. Она уверила меня что придёте через 3 месяца и точно вернём страховой взнос! Итог: пришла через 2 месяца а мне говорят: поздно!!! Не вернём! По сути получилось так что я успела и пришла написать заявление, а сотрудник просто наговорила какую то ерунду и не приняла заявление! Я в шоке! Просто обман! Я сейчас должна банку за эту страховку лишние 50 тысяч и при том что хочу погасить досрочно! Обидно очень! Самый худший банк!

При заключении кредитного договора сотрудница обманула, что можно вернуть страховку после досрочного погашения меньше чем через месяц нам прислали ответ: В результате проведенной проверки установлено следующее. Факты предоставления Клиенту некорректной информации об обязательном оформлении договора страхования или возможности возврата части страховой премии при досрочном погашении кредита проверка не подтвердила. Условиями страхования не предусмотрен возврат страховой премии при досрочном погашении, такого пункта в Полисе и Условиях страхования нет. Запрошенные документы к нам от Вас не поступили. Дополнительно сообщаем, что при оформлении кредита Банк предлагает Клиентам подключить услугу страхования. Она позволяет нашим Клиентам при наступлении непредвиденных неблагоприятных обстоятельств переложить обязательства по выплате за кредит на страховую компанию. Страхование в Почта Банке не является обязательным условием кредитования и предоставляется по желанию Клиента. Кроме того, если Клиент после заключения договора страхования принял решение от него отказаться, он может это сделать, обратившись в Страховую компанию в период охлаждени я (пять рабочих дней с даты оформления). Договор страхования (Полис) заключен между Клиентом и Страховой компанией при содействии Банка. Страховая премия переведена в Страховую компанию. К сожалению, у Банка нет оснований для содействия в возврате Клиенту страховой премии. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"

Всем, кто это читает! Не связывайтесь с Почта-Банком, если не хотите получить нервный срыв! В их Интернет-банке невозможно увидеть средства, зачисленные на карту их же банка через их же банкомат! На горячей линии сидят дуры, которые заявляют, что средства в обработке, и будет это продолжаться 24 часа. В Других банках такое зачисление отражается мгновенно, а в Почта-банке такой вот "великолепный" сервис. А в их Интернет-банке даже остаток не видно: баланс на карте положительный, а на портале - 0 рублей! И Он-Лайн операции провести невозможно! Зачем нужен такой сервис, если для переводов надо идти куда-то к терминалу? И вообще тогда такой банк НЕ НУЖЕН, сейчас хватает других, гораздо более адекватных

Не ведитесь на рекламму!!! Дали под 24,90% Реальность при получении кредита такова : Обязательные условия страхования - личный доктор, посади 10 деревьев и пр. сумма 10000р. - минимум, +страховка 35т.р.Со 150000.

Брал расрочку на телефон 0-36 в этом банке.Навязали страховку ,от которой оказывается нельзя отказатся.То есть отказатся можно, но деньги не вернут так как у них формулировка в договоре ,что деньги взяли за комиссию оформления это страховки, а не за нее саму.Не связывайтесь с этим банком.Или переплатите как минимум в полтора раза.

Реклама с артистом "Скажите, что от меня, кредит от 12,9%" Реклама идет постоянно. Вроде обидеть не хочется, что они занимаются мошенничеством. Но тем не менее придя к ним в г. Краснодар, прождал минут 15. В офисе было три девушки, никто из них не перетрудился, две просто выслушали с умным видом не более того. Короче попал к той, которая находится посередине. Тоже долго слушала, потом сказала, что это коммерческий ход, процент у них от 19%. И к чему тратить деньги на рекламу?

К/д №19835950 от 28 марта 2017 года. СМС-сообщением мне одобрен кредит на 128000,00 рублей под 14,9%. 28 марта оформляю кредит на 120000,00. Мне навязывают СТРАХОВКУ на 40 680,00 рублей. Второй раз пользуюсь услугами Почта-банка. Первый раз, при оформлении кредита также была НАВЯЗАНА страховка. НО...в первый же месяц платежа по договору...мне была дана подсказка, что от страховки можно отказаться. Я по телефону 8-800 и т.д. позвонила. Правда минут 20 оператор меня мурыжила, не хотела чтоб я отказывалась от страховки. Но все же предоставила мне такую возможность. Оплата сразу снизилась вдвое. Только потом у них появилась девушка КАТЯ, донимавшая своими ежедневными звонками: когда будете вносить очередной платеж? У меня ни разу не было задержек по оплате. Пришлось взять СПРАВКУ, что я не являюсь должником по оплате за кредит. КАТЯ сидела при этом за соседним столом, набирая очередному клиенту. В итоге пришлось перехватить деньги и внести в ПОЧТА-банк всю сумму, чтоб только не слышать КАТЮ. Вносила оплату на протяжении почти 1,5 года и оплачивала только проценты банку. Такого нет ни в одном банке. Жизнь вносит свои коррективы. Клюнула на предложение под 14,9%. Получила итог: просила 120000,00...дали со страховкой 160680,00 руб. Просила на 24... дали на 60. Не хочешь не бери. Не силой же они заставляли меня! Это мое решение. 4 или 5 раз прошу убрать страховку!!! Оставляла заявление в пункте Почта-банка и звонила по номеру 8-800 и т.д. Отказ:Банк не выявил оснований для удовлетворения. Ну господа...даватели денег...сумму в 120000,00 оценили страховкой 40 тыс.рублей!!! В Сбербанке 140000 тыс.кредит Страховка 6 000,00 руб. Ну что ж: за 12 мес. х 4713 руб. (ежемесячный платеж)= 56 556,00 руб я внесу. Кредит погасится только на сумму 18 529,16 руб.!!! Какие БАНКУ нужны основания для "снятия" услуги СТРАХОВАНИЕ? Если сотрудники ПОЧТА-банка только недавно сказали, что от услуги надо было отказаться на следующий день после взятия кредита. Зачем Вам нужны страдания клиентов? Зачем Вы столько нервотрепки приносите своим клиентам? А Вы ГОСПОДА просите еще Вам пенсию перевести на Ваше обслуживание. Так разве честно проводится работа с клиентами? Прошу в ШЕСТОЙ раз обратить внимание на мою просьбу: убрать страховку и произвести перерасчет суммы долга. 6 месяцев Вы уже получаете от меня БОНУС. Не портите свою репутацию будьте снисходительны. Выполните мою просьбу. С уважением к Вам и Вашему бизнесу Х-ва Галина Викторовна, 8-912-28-**** 17.09.1959 г.р. Оплату провожу ежемесячно, в сроки оговоренные банком. Задолженности и просрочек по оплате не имею.