15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Постоянно начисляются какие то комиссии, когда хочу закрыть кредитную карту. Приобретала товар по кредитной карте, в выплатах уложилась в льготный период. Хотела закрыть карту за ненадобностью, но пришло уведомление что мне нужно оплатить 910 рублей. У оператора узнаю, что это за сумма. Мне приходит ответ что это обслуживание счета 900 рублей. Я говорю хорошо понятно 900 обслуживание счета, а 10 рублей это что? Это рекомендованная сумма для полного гашения. Вот и у меня вопрос на который мне не дали ответ. Сумму займа по карте я закрыла полностью в льготный период  задолжности нет, 900 рублей это обслуживание, ну ок. Что такое 10 руб? Ответ не внятный и не понятный.  Это уже происходит у меня второй раз именно с этим банком и их продуктом кредитной картой. Два года назад была такая же история. Счёт я закрыла обслуживание тоже но в течение нескольких месяцев приходил долг в виде небольших сумм, что за суммы никто не мог объяснить.  Сейчас ситуация повторяется, рисуется картина каких то обманных действий.

Добрый вечер, я П-ва Арифа Н.,  09.08.2022 оформила потребительский кредит в отделении банка,  договор 75****34. Сотрудник банка, без моего ведома, самостоятельно подключила мне услугу " Сертификат - Европейская Юридическая Служба". При этом  сотрудник держал в руках мой мобильный телефон. Ни каких разъяснений, что и зачем подключается от нее не услышала. Сегодня, 10.09.2022 приехала в отделение для разбирательства сложившейся ситуации. Ничего внятного, кроме хамства, не услышала. Далее начала общаться с директором отделения. Директор не компетентна,  сказала, что не наши проблемы, нужно было читать смс. На вопрос, с какой стати подключается услуга ответила максимально не профессионально, что сами виноваты, раз не читаете смс. Требую разобраться в сложившейся ситуации. Буду вынуждена обратиться в прокуратуру. На лицо - мошенничество со стороны банка.

Клиент Сбера через систему СБП переводил мне в Почта банк крупную сумму денег. Деньги так и не пришли, в мобильном приложении отображается, что операция отклонена. Ни горячая линия, ни онлайн-чат объяснить причину отклонения операции не смогли и давали совет повторить перевод. Только вот деньги клиенту Сбера на счет так и не вернулись. Деньги были нужны срочно для оплаты различных счетов. В результате некомпетентности сотрудников Почта банка мною были потеряны деньги и время. Ни извинений, ни помощи от службы поддержки, естественно, не было. Вывод: если Вам дороги Ваши деньги, время и нервы не связывайтесь с Почта банком.

В прошлом месяце подключила услуга по своему кредиту " пропускаю платеж" за 3 дня до даты списания. На экране все успешно подключилась и отобразилась сумма комиссии 899 р. Сидела себе спокойно, пока в дату списания не увидела случайно,что у меня просрочка!!!! Написала в чат бот, где мне ответили, что приложение не зарегистрировала мою услугу! Оказывается мне надо надо было после подключения услуги посмотреть в историях ))) даже когда все успешно подключено! В итоге из меня дуру сделали, очень обидно. Я всегда во время оплачивала кредит , очень ответственно к этому отношусь и тут банк вынес решение не в сторону клиента. В принципе, не удивлена, приложение почта банковское очень сырое, но я никак не могла подумать, что после подключения нужно смотреть в истории операции. Почему сотрудники почта банка об этом не предупреждают? Одно знаю точно, больше в этот банк не обращусь не за что!

10.03.2022 взяла потребительский кредит на сумму 204900. 4900 фигурирует в договоре как плата за подключение Пакета Услуг "Всё под контролем". При этом на руки получила только 186000. В договоре, который я подписала, нет никакой информации, кто и за что снял 14 тысяч.  Проплатила кредит 4 месяца, в итоге нашла другой банк, где предложили процентную ставку 14.9% (ВМЕСТО 34.9%). Теперь, чтобы погасить кредит досрочно, мне нужно дождаться даты платежа и отдать 212 тысяч вместо 204, которые брала (проценты накапали). Вот так, должна больше, чем взяла, на 8 тысяч!, хотя добросовестно платила по кредиту 4 месяца. Получается, что за дополнительные услуги, которые мне навязали при оформлении кредита, я заплачу ПОЧТА-БАНКУ 29 тысяч + 4 платежа по  по 7200.  Задала вопрос консультанту на горячей линии, имею ли я право на возврат части денег за "услуги их золотого банка", если погашаю кредит досрочно, на что получила ответ - НЕТ, плата взимается при каждом подключении услуги. Зато реклама у них красивая. Никогда не обращусь в этот банк и никому не посоветую.

Плохая политка в отношении потенциальных клиентов. При подаче заявления на получение кредита сообщают что предварительно одобрено, приносите документы, конкретика по условиям на месте. Обрадованный человек посещает офис банка, в итоге понимает что никто его заявление на самом деле не рассматривал, все делается снова на месте. В моей случае - отказ. Хотя, цитирую смс от банка:"Ваша заявка на кредит на выгодных условиях предварительно одобрена. Заберите деньги в любом удобном для Вас офисе Банка!". Как мне кажется - свинство. Я не обижен на банк за отказ, но я потратил время, деньги(так как специально приехал в офис в другой город, ушел пораньше с работы) и нервы в пустую. Отказ так отказ, одобрение так одобрение, а здесь обман. К сотрудникам банка в офисе претензий нет.

09.08.2022 в клиентском центре Почта Банк мной был оформлен потребительский кредит. По озвученным сотрудником банка условиям для получения льготной процентной ставки было необходимо дополнительно оформить страхование. Ок. Но... Доверившись сотруднику банка, подписав документы в спешке, придя домой, и зайдя в интернет-банк, обнаружил, что с моего счета была списана комиссия за пакет услуг "Все под контролем" в размере 6 999 рублей, а также оплата услуг "Фитономика" в размере 10 000 рублей. Ни одна из этих услуг не была озвучена сотрудником в ходе оформления кредита, а также не было оговорено о назначении и пользе данных сервисов.  Кроме того, из комплекта документов по кредиту на руки я получил лишь график платежей и заявление о страховании. Возможность внимательно изучить условия по оформленному кредиту и навязанным доп. услугам я получил возможность  только спустя несколько часов. На основании изложенного выше, а также на основании условий предоставления потребительского кредита, прошу банк проявить лояльность и рассмотреть мое обращение, отключить доп. услуги и вернуть денежные средства в размере: - 6 999 за услугу "Все под контролем" - 10 000 за услугу "Фитономика"

13 мая 2022 года обратился в отделение банка по адресу г [censored] , ул. Ленина, д. 72 с целью открыть сберегательный счёт. Сотрудник банка (парень, имя не помню) любезно согласился помочь, но кроме этого, сотрудник открыл ну меня кредитный продукт, что-то вроде запасного кошелька. Я не просил его открывать мне запасной кошелёк. Но об этом я узнал лишь спустя почти 2 месяца (12 июля), когда заказал отчёт в БКИ. что же там было? Верно, кредитный продукт в почта банке. Но это полбеды. Сотрудник неверно вписал данные в поле «кем выдано». в поддержке я эту ситуацию описал, мне сказали, что ничего не удалят. Жду ответ от банка.

Добрый день! Очень некрасивый со стороны банка произошёл со мной случай. Я открыла карту Union Pay, ещё до того как нам отключили русские карты за границей. Ни разу ей не оплачивала (!), карта была бесплатной, по бесплатному тарифу. Спустя почти год, банк меняет условия, не предупреждает меня как клиента об этом даже смс (ни разу такого не было, что банки/операторы связи не предупреждали о смене тарифа ни разу за все 26 лет моей жизни). Почта банк говорит, что они предупреждали. Но мне надо сайт смотреть и там все написано (кстати где именно, ни один из 2 операторов что я звонила не смог ответить). Банк ввёл комиссию за обслуживание 399 рублей. Ещё раз повторю, что в моем договоре обслуживание абсолютно бесплатное. То есть фактически банк нарушил закон. Но они ссылаются на пункт договора, где написано, что банк может изменить условия как и когда им захочется. Будьте внимательны! Это очень - очень плохо. То есть в какой-то момент с вас могут списать большие суммы, просто потому что банку так «захотелось». Я целый час говорила с девушкой оператором, она с целом, ничего не знает. Постоянно куда-то отходила. А я постоянно висела на звонке. Далее звонок у неё сбросился и я так и не узнала ничего. Далее второй оператор просто сбросил трубку. Видимо не хотел слушать или в целом, не хотел работать. Очень жаль, что в такое непростое время, люди и организации вместо того, чтобы идти на встречу людям, делают такие мошеннические действия. Мне очень жаль, что уже позднее время и отделения банка закрыты. Так бы я немедленно. Пулей. Закрыла бы счёт в банке. А да, заблокировав карту, комиссия будет списываться все равно. И людям абсолютно все равно что вы может не сможете оплачивать, не живете в России. Надо идти в отклонение и закрывать счёт. Иначе в год за карту будет обслуживание 4800. Вот так вот, наши банки нарушают не только законы, но и все моральные нормы человеческие. Завтра с утра специально встану. Поеду в банк и закрою эту карту. Удалю приложения и напишу отзывы во всех социальных сетях какие я знаю, опубликую новости в сми и напишу статьи об обмане со стороны банка.

Добрый день! Очень некрасивый со стороны банка произошёл со мной случай. Я открыла карту Union Pay, ещё до того как нам отключили русские карты за границей. Ни разу ей не оплачивала (!), карта была бесплатной, по бесплатному тарифу. Спустя почти год, банк меняет условия, не предупреждает меня как клиента об этом даже смс (ни разу такого не было, что банки/операторы связи не предупреждали о смене тарифа ни разу за все 26 лет моей жизни). Почта банк говорит, что они предупреждали. Но мне надо сайт смотреть и там все написано (кстати где именно, ни один из 2 операторов что я звонила не смог ответить). Банк ввёл комиссию за обслуживание 399 рублей. Ещё раз повторю, что в моем договоре обслуживание абсолютно бесплатное. То есть фактически банк нарушил закон. Но они ссылаются на пункт договора, где написано, что банк может изменить условия как и когда им захочется. Будьте внимательны! Это очень - очень плохо. То есть в какой-то момент с вас могут списать большие суммы, просто потому что банку так «захотелось». Я целый час говорила с девушкой оператором, она с целом, ничего не знает. Постоянно куда-то отходила. А я постоянно висела на звонке. Далее звонок у неё сбросился и я так и не узнала ничего. Далее второй оператор просто сбросил трубку. Видимо не хотел слушать или в целом, не хотел работать. Очень жаль, что в такое непростое время, люди и организации вместо того, чтобы идти на встречу людям, делают такие мошеннические действия. Мне очень жаль, что уже позднее время и отделения банка закрыты. Так бы я немедленно. Пулей. Закрыла бы счёт в банке. А да, заблокировав карту, комиссия будет списываться все равно. И людям абсолютно все равно что вы может не сможете оплачивать, не живете в России. Надо идти в отклонение и закрывать счёт. Иначе в год за карту будет обслуживание 4800. Вот так вот, наши банки нарушают не только законы, но и все моральные нормы человеческие. Завтра с утра специально встану. Поеду в банк и закрою эту карту. Удалю приложения и напишу отзывы во всех социальных сетях какие я знаю, опубликую новости в сми и напишу статьи о мошенничестве со стороны банка. Кто - то делает все, чтобы помочь людям, животным, экологии. А почта банк - просто ворует деньги)

Пожалела, что обратилась к Вам в банк, что оформила в данном банке кредит!!! Кредит оформляла в г. Реутов МО, при оформлении кредита менеджер Мария даже не уведомила о том, что включает в мой кредитный договор дополнительные услуги. Я только через 7 дней поняла, что мне втюхали эти услуги, которые мне даром не нужны. Так как 2 недели с момента оформления услуг еще не прошли, я решила попробовать вернуть деньги, но та же сотрудница Мария не захотела возращать их, объяснив, что услугу отключим, а деньги не вернем. Буду обращаться в суд, если в досудебном порядке вопрос не будет решен!!! Отличное у вас отношение к своим старым клиентам!!! Заберу свою пенсию из Вашего банка и впредь никому не буду рекомендовать данный банки и всячески избегать!!!

Vинус 100 баллов!!!никогда не берите кредит в этом банке!!!из за 46 руб.обнулили гарантированную ставку в 136 000 р.!сотрудники банка-это отдельная тема,где вы их набираете то хоть?обманываете людей на такие суммы,проведите хотя бы своим сотрудникам обучение,чтоб они элементарные вещи могли объяснить! К/Д №28\*\*\*\*892.Согласно графику платежей погашение кредита должно производиться мной 10 числа каждого месяца. Платёж в размере 12 046 руб. В октябре 2021 г. на мои счета в «Почта банке» был наложен арест, в связи с этим банк создал мне виртуальную карту,на которую я должна вносить денежные средства, для погашения кредита. Начиная с октября месяца я выносила денежные средства на данную карту, когда настал очередной день платежа, а именно 10.12.2021 года, я обратившись к сотруднику банка, попросила помочь внести денежные средства ,через банкомат, в отделении «Почта банк»,г. Электросталь, пр-т Ленина,32/16 Так как, на счете карты был остаток денежных средств, в размере 167 руб.**коп.,мы внесли 12 000 руб. (Сотрудник сам всё делал) О том что,если на карте есть остаток денежных средств и то, что он не будет учтён в счет платежа, меня никто не предупреждал!Такой информации нет на сайте, и даже сотрудник банка не смог мне сказать, где я могу ознакомиться с данным условием. Цитирую: «Вам должны были это сказать, где то на сайте написано». На мой вопрос, где именно? Сотрудник внятного ответа не дал. (Сотрудник банка в г. Ногинск,ул.3-го Интернационала,72. Дата посещения 13.12.2021 г.) Исходя из этого сумма, которая находилась на счету на день списания платежа равнялась 12 167 руб.**коп., этого более чем предостаточно для погашения очередного платежа по кредиту. Несмотря на то, что денежных средств хватало для погашения, банк списал сумму не в полном объеме, в размере 12 000 руб., тем самым создав просрочку. 10.12-11.12.2021 г. никаких уведомлений, звонков и Push сообщений о том, что денежных средств недостаточно для платежа мне не поступало. Если бы я не зашла вечером 11.12.2021 г. в личный кабинет для проверки, то в принципе о просрочке я бы и не знала. Интересное дело получается, деньги на счету есть, но как бы и нет. По факту они есть, но для списания они не учитываются. Оказывается, нужно было создать платежное поручение (о данном условии знают видимо только сотрудники банка, и своим клиентам такую важную информацию не разглашают), на сумму платежа, а не рассчитывать на свои же деньги, которые лежат на карте. Считаю,данные действия неправомерным, так как денежных средств, которые были на счету, хватало для погашения платежа. Так же считаю, что сотрудники банка сознательно, не предупреждают клиента о данном «а-ля» правиле! Получается банк, по своей инициативе не списал всю сумму, а списал только часть суммы, для того что бы образовалась просрочка. Следовательно, банк искусственно создал несвоевременную оплату по ежемесячному платежу. Банк своими действиями грубо нарушает действующие законодательства. Из-заданной ситуации обнулились накопления по «Гарантированной ставке».На ноябрь месяц по данной услуге, было накоплено 136 658 руб.68 коп. Складывается впечатление, что банк таким образом обогащается, за счёт таких ситуаций, как моя. Придумали, правило, как нужно вносить денежные средства, о котором знают только они. Потом создали искусственную просрочку по платежу, хотя средств для списания хватало! И вуа-ля, у клиента слетают накопления, и он продолжает платить кредит под высокий процент. А банк остаётся в плюсе.Боюсь представить скольких людей вы уже обманули!я вам такую антирекламу устрою,по всем соц сетям вас прославлю!!!

Банк не выполняет свою сторону обязательств перед клиентом. Навязывается страховка, которую невозможно вернуть. Как только доходит до выполнения законных требований, оператор ничего не видит, не слышит, не понимает, а клиент естественно всё неправильно понял. Договор составлен таким образом, что оспорить в суде крайне тяжело. Это не банк, и никакое не сотрудничество. Это обман на доверии.

минус 100 баллов!!!никогда не берите кредит в этом банке!!!из за 46 руб.обнулили гарантированную ставку в 136 000 р.!сотрудники банка-это отдельная тема,где вы их набираете то хоть?обманываете людей на такие суммы,проведите хотя бы своим сотрудникам обучение,чтоб они элементарные вещи могли объяснить! К/Д №2808****.Согласно графику платежей погашение кредита должно производиться мной 10 числа каждого месяца. Платёж в размере 12 046 руб. В октябре 2021 г. на мои счета в «Почта банке» был наложен арест, в связи с этим банк создал мне виртуальную карту,на которую я должна вносить денежные средства, для погашения кредита. Начиная с октября месяца я выносила денежные средства на данную карту, когда настал очередной день платежа, а именно 10.12.2021 года, я обратившись к сотруднику банка, попросила помочь внести денежные средства ,через банкомат, в отделении «Почта банк»,г. Электросталь, пр-т Ленина,32/16 Так как, на счете карты был остаток денежных средств, в размере 167 руб.**коп.,мы внесли 12 000 руб. (Сотрудник сам всё делал) О том что,если на карте есть остаток денежных средств и то, что он не будет учтён в счет платежа, меня никто не предупреждал!Такой информации нет на сайте, и даже сотрудник банка не смог мне сказать, где я могу ознакомиться с данным условием. Цитирую: «Вам должны были это сказать, где то на сайте написано». На мой вопрос, где именно? Сотрудник внятного ответа не дал. (Сотрудник банка в г. Ногинск,ул.3-го Интернационала,72. Дата посещения 13.12.2021 г.) Исходя из этого сумма, которая находилась на счету на день списания платежа равнялась 12 167 руб.**коп., этого более чем предостаточно для погашения очередного платежа по кредиту. Несмотря на то, что денежных средств хватало для погашения, банк списал сумму не в полном объеме, в размере 12 000 руб., тем самым создав просрочку. 10.12-11.12.2021 г. никаких уведомлений, звонков и Push сообщений о том, что денежных средств недостаточно для платежа мне не поступало. Если бы я не зашла вечером 11.12.2021 г. в личный кабинет для проверки, то в принципе о просрочке я бы и не знала.  Интересное дело получается, деньги на счету есть, но как бы и нет. По факту они есть, но для списания они не учитываются. Оказывается, нужно было создать платежное поручение (о данном условии знают видимо только сотрудники банка, и своим клиентам такую важную информацию не разглашают), на сумму платежа, а не рассчитывать на свои же деньги, которые лежат на карте. Считаю,данные действия неправомерным, так как денежных средств, которые были на счету, хватало для погашения платежа. Так же считаю, что сотрудники банка сознательно, не предупреждают клиента о данном «а-ля» правиле! Получается банк, по своей инициативе не списал всю сумму, а списал только часть суммы, для того что бы образовалась просрочка. Следовательно, банк искусственно создал несвоевременную оплату по ежемесячному платежу. Банк своими действиями грубо нарушает действующие законодательства. Из-заданной ситуации обнулились накопления по «Гарантированной ставке».На ноябрь месяц по данной услуге, было накоплено 136 658 руб.68 коп.  Складывается впечатление, что банк таким образом обогащается, за счёт таких ситуаций, как моя. Придумали, правило, как нужно вносить денежные средства, о котором знают только они. Потом создали искусственную просрочку по платежу, хотя средств для списания хватало! И вуа-ля, у клиента слетают накопления, и он продолжает платить кредит под высокий процент. А банк остаётся в плюсе.БОЮСЬ ПРЕДСТАВИТЬ СКОЛЬКИХ ЛЮДЕЙ ВЫ УЖЕ ОБМАНУЛИ!Я ВАМ ТАКУЮ АНТИРЕКЛАМУ УСТРОЮ,ПО ВСЕМ СОЦ СЕТЯМ ВАС ПРОСЛАВЛЮ!!!

Моей матерью был взят потребительский кредит,спустя некоторое время она умерла. Я написала заявление на полное погашение задолженности по кредиту и перевела денежные средства на счёт кредита! Обещали закрыть кредит в 1 числах следующего месяца,чего не произошло! Хорошо,потом сказали будет погашено на следующий месяц!Сейчас Я пришла в банк для написания заявления о предоставлении мне справки об отсутствии задолженности по кредиту матери,но сотрудник банка сказал что имеется задолженность в сумме 20 рублей,почему возникла задолженность они объяснить не могут! При этом я перевела денежные средства больше на 100 рублей от общей задолженности,чтобы не возникало каких-либо казусов вроде этого! Деньги на счету лежат лишние,но при этом банк не снял эту сумму в 20 рублей с этих денег, а просто повесил задолженность! И от куда эта сумма возникла тоже не понимают,потому что я написала заявление на ПОЛНОЕ погашение кредита!!! Куда обращаться я не понимаю!Ни кто ничего не знает! Настолько безграмотных сотрудников я ещё не встречала ни в одном банке!

Блокируют личный кабинет при закрытии старого вклада и открытии нового вклада в их же банке, да еще и карты заблокировали, при этом операции по карте не производились.. С руководством банка не соединяют, операторы банка некомпетентные, не на один вопрос ответить не могут. Проценты за снятие денежных средств, которые не пролежали месяц в их банке- 7,9%. Просьба ЦБ России проверить работу Почта банка. Инвалид 1 группы вынужден, из-за ошибок сотрудника банка, добираться до отделения банка из подмосковья  и решать вопросы через отделение банка, доступ к чату и личному кабинету заблокирован.

Даже писать ничего не хочется, так как есть скрины, на которых все видно. Не захотели отвечать на вопрос, заблокировали лк, может и кредит тогда простите? Уже не первый раз сталкиваюсь с полнейшим абсурдомданного банка((( У вас там в операторах сидят школьники, кидающие шаблоны?

04.08.2022 была в отделении почта банка и оформила кредит.при оформлении без объяснения сняли 30тысяч рублей.после поняла и прочитала что была оказана услуга мульттсервис, который мне не нужен вообще.хочу вернуть деньги и отказаться от данной услуги,которая была навязана мне без объяснения. Прошу почта банк вернуть деньги им расторгнуть навязанную и непонятную услугу

13.07.2017 г оформила кредит в банке "Первый почтовый "с услугой гарантированная ставка. При оформлении кредита сотрудники банка дали не полную информацию о данной услуге. Кредит погашен в срок, ставка не вернулась,сказали пропала, что в январе был пропущен платёж. Дата списания 28.01 ,денежные средства внесены на счёт 15.01. 29.01.2022г я узнаю от оператора, что средства списаны со счёта,в пользу фспп. 31.01.2022 платёж был внесён повторно и оператор уверял меня,что ставка не пропадёт. В чате сотрудники не пишут,куда можно обратиться. Информация даётся не полностью.

Совершенно бесполезный в сервисе Сравни банк. Использует сервис только для завлечения клиентов в офис. Информация, выдаваемая через Сравни, и близко не та, что дают в офисе банка.