15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Yикогда не берите кредит в этом банке .От слова ybrjulf!!!!!!!!!Сбер и то лучше,хотя тоже так себе.

Пользуюсь услугами данного банка уже несколько лет, есть кредит и уже вторая кредитная карта. Не было никаких проблем, но полгода назад лишилась работы. Платежи вношу, но с небольшой задержкой. Платить никогда не отказывалась. Сегодня поступил звонок с напоминанием о внесении очередного обязательного платежа по кредитной карте, звонила С-ва Вероника А. С таким хамством я ещё никогда не сталкивалась. Грубый тон, неуместные вопросы в стиле "а вам нравится, когда вам на работе зарплату задерживают?!!". При этом, в этом месяце задержки оплаты ещё даже не случилось, и это не отдел взысканий. На вопросы о том, кто на каком основании она мне задаёт такие вопросы, хамство продолжилось. Перебивает, говорит на повышенных тонах, не даёт вставить слово.  Большая просьба разобраться, почему этот сотрудник позволяет себе общаться с клиентами в таком тоне.  Звонок поступил с номера +7******3148 в 10-41 по Москве.

До настоящего времени я своевременно и в полном объеме исполнял условия кредитного договора и ежемесячно вносил необходимые платежи. Но 18.06.2021, при внесении мной очередной суммы, Банком с меня была списана плата за обслуживание карты, в связи с чем получилось, что ежемесячный платеж оплачен не в полном объеме. Как я позже выяснил, оплата за обслуживание карты берется в случае, если на карте нет движения денежных средств.  До этого я периодически пользовался денежными средствами на карте, в связи с чем плата за обслуживание карты с меня не взималась. Я - пенсионер, инвалид 1 группы, последнее врем перестал пользоваться кредиткой потому, что лежал в больнице. В связи с образованием задолженности накопленная сумма по услуге "Гарантированная ставка" Банком была обнулена. На мое обращение восстановить накопленную сумму Банк ответил Отказом! С 2019 года я исправно выполнял условия договора и своевременно вносил денежные средства,  ног допустил незначительную  просрочку по причине плохого состояния здоровья и престарелого возраста; в связи с чем мне бы очень хотелось получить возврат денежных средств и восстановить услугу "Гарантированная ставка" по кредитному договору.  С Уважением!

Взяли кредит в Почта Банке, выплачивало всё по графику который нам распечатали в отделении банка и сказали платить по нему. Остался последний платёж, приехали в отделение банка чтобы узнать остаточную сумму и закрыть (платили больше чем указанно в распечатке платежей) И что? Нам говорят что ещё платить 17 тысяч рублей. Стали спрашивать откуда такая сумма взялась, сказали что график платежей который нам распечатали - НЕ ПРАВИЛЬНЫЙ и вместо указанных в графике 3500 руб нужно было платить 7000 руб и кто-то без нашего ведения сделал рефинансирование кредита на меньшую сумму кредита, поэтому остаток ещё 17 тыс руб.  Попросили сотрудника указать в договоре где написано что нужно было платить 7тыс руб и где указанно про рефинансирование — сотрудник НЕ НАШЁЛ и внятно не ответил откуда эта сумма. Поехали в другое отделение банка Почта Банк, где нам сказали что всё отлично, долга нет и назвали последнюю сумму платежа в пару тысяч. Через неделю решили ввести эту сумму для погашения кредита и позвонили по горячей линии для уточнения. Где нам говорят что нужно заплатить 17 тыс просрочки кредита, будто в 2018 году платежи приходили на пару дней позже и накопился долг. НО! никто не звонил за 4года по долгу, платили больше указанной суммы по кредиту и платили 15 числа каждого месяца, а кредит списывался 27 числа. За 13 дней деньги даже пеше дойдут. Мы поехали опять в отделение банка где говорят что платежи приходили вовремя, просрочек нет, долга нет и остался платёж в пару тысяч. ВОПРОС! Откуда сумма в 17 тыс? Если даже каждый сотрудник говори разную информацию. А когда начинаешь спрашивать, то сотрудники начинают отвечать агрессивно и внятно ничего не говорят. Больше никогда обращусь в почта банк, всем родственникам, друзьям и знакомым рассказал о данной ситуации и настоятельно рекомендовал не обращаться в почта банк.

Здравствуйте. 15 августа 2022 г. моя бабушка оформила кредит наличными на сумму 500 тыс. руб. По договору 76033908. Там ей естественно предложили оформить страховку, при заключении которой будет снижена процентная ставка. Бабушка согласилась, т.к. ставка заманчивая 7,9%. Но когда я посмотрела документы, то просто пришла в ужас. Сумма страховки была 130 тыс. Руб😨 и по факту получилась ставка 17,9%. Естественно мы решили отказаться от страховки, но в условиях четко прописано, что при отказе от страховки банк вправе увеличить ставку. В качестве альтернативы мы решили заключить договор в другой страховой компании, где для нас выгоднее условия, и также, чтобы договор соответствовал требованиям банка и выгодоприобретателем был ПочтаБанк. А со страховой от банка (СОГАЗ) расторгнуть договор. Но чтобы условия (ставка, срок) остались прежними. Я позвонила на горячую линию почта банка, чтобы уточнить этот момент, как отказаться и так далее. На что мне четко сказали, что замена страховки с прежней ставкой невозможна. Что либо мы оставляем договор страхования, который предложил банк, либо при расторжении ставка увеличится. Якобы в условиях договора сказано, что именно если заключать договор с СК, предложенной банком только тогда ставка снижается. Я этого в договоре не увидела и в принципе знаю, что мы имеем право сами выбирать СК, при этом сохранить ставку. Главное, чтобы были удовлетворены требования банка. Но девушка всё равно меня уверяла в обратном. Это же не законно. Просто наглое нарушение прав.

Банк занимается списания с карты денежных средств под видом оказания услуги "Мультибонуса" которое не было подключено клиентом банка и не было предложено подключить эту услугу сотрудником банка. Эта услуга хороша тем людям кто производит оплату покупок с помощью карты более 5000 рублей, тогда за обслуживания карты ноль рублей, а если клиент не производит по карте покупок больше 5000 рублей то берут за обслуживание 99 рублей. Банк подключил втихаря эту услугу, но с первого месяца не стал списывать 99 рублей, а подождал пять месяцев и списал сразу 500 рублей. При обращении в банк по телефону объяснили что это списания за услугу "Мультибонус" и на возражения, что не подключали и просьбу вернуть списанные средства получили отказ. И даже на просьбу отключить не реагировали и не отключили. Пришлось идти в отделения и там получить бумагу, что эта услуга отключена.

Добрый день. По кредитному договору ******** Ч-ов Е. Н. дата платежа 14.08.2022. В связи с заболеванием Ковид 19 у меня была очень высокая температура более 2-х недель. Я не мог производить банковские операции да и был не в состоянии.  Денежные средства по вышеуказанному кредиту я внёс 15.08.2022 в 12 часов 47 минут. 16.08.2022 в 8:26 утра мне позвонили с номера 89672022692 из почта банка и попросили снять денежные средства с сбер счета и положить их повторно на сбер счёт. Я выполнил требования сотрудника, сотрудник убеждал, что обновление по задолженности произойдёт 16.08.2022 после 19:00. Обновления и списания не произошло, у меня образовался ещё один день просрочки. Прошу предоставить данные сотрудника, который стал причиной ещё одного дня просрочки по кредиту, для обращения в суд. Денежные средства на сберсчете находятся с 12:46 15.08.2022 и до сих пор не произошло списания! Я звонил в банк на протяжении 15-16 августа 2022 около 20 раз и просил списать денежные средства для решения проблемы, и каждый сотрудник предоставлял мне разную информацию об «обновлениях», «подтверждениях» и тд.

29.07.2021 я в Москве в офисе в ТРЦ "Коламбус" открыл вклад "Горячий сезон", Договор вклада 62***46, договор на один год под 7%. Все как бы ок на то время. Сумма вклада приличная, лям двести. Однако по завершении срока вклада мне выплатили 7% на 200000 а остальная сумма оказывается лежала под 0,01% и никто из сотрудников офиса где открывал вклад про условия этого вклада мне не предоставил информацию и Приложение с тарифом на таких ужасных условиях. Ужас! Договор вклада подписывался электронной подписью. Откуда я мог знать что к договору вклада существуют еще приложение с тарифом и сколько еще могло быть приложений? Направил в почта банк претензию, отписались что вы сами подписали условие Договора, (вы дурак). Никогда и никому не посоветую это заведение, НИКОГДА. Возможно я такой не один?!

Являюсь пенсионным клиентом, держала накопительные вклады,пользовалась оплатой коммунальных услуг и переводами. За два крайних перевода без каких либо уведомлений сняли %за обслуживания в размере 2250 и 480, четыре раза звонила на горячую линию первый раз получила ответ по одному запросу,позвонила уточнить по другой сумме, вразумительного ответа не услышала,попросили подождать,ждала долго ,около 7мин, дважды,потом звонок сбросили,на третий раз опять что то со связью, четвертый раз ответили по процентам что изменились условия переводов. Спрашиваю почему не было никаких оповещений,ответили,все есть на сайте заходите и читайте, банк информирует через сайт,возврат средств не возможен. А то что пенсионеру разобраться с этой информацией не каждому под силу. Так выражается забота о клиентах в ПОЧТА БАНКЕ.БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ

15.03.2022 г. Между мной и Почта банком был заключен кредитный договор на сумму примерно 162 тысячи рублей. С ежемесячным платежом 5778. Ставка 34,9%, с гарантированной ставкой 19,9%. 15.07.2022 г. в 16:23 мск я пополнил счет карты через СБП. Перевод на кредитный счет был осуществлен банком 16.07.2022. В результате чего образовалась просроченная задолженность и обнулилась гарантированная ставка. В ходе общения в онлайн чате, с менеджером не поняли друг друга, и у меня была заблокирована карта и личный кабинет. Прошу решить вопрос с услугой гарантированная ставка, а также рассмотреть возможность снижения процентной ставки по кредиту.

Почему Вы не можете передать информацию в БКИ о том, что я закрыл Ваш продукт "Деньги и все" ? Сначала сотрудники говорят, что все закроется автоматически, а далее, когда позвонил на горячую линию, сообщают, что нужно составить обращение в ОБ, хотя ранее можно было оставлять через оператора колл-центра. Разберитесь пожалуйста в данной ситуации.

11.08.2022 в отделении Почта банк в г. Егорьевск я оформила кредит. При подписании договоров и всех документов никакого сертификата Мультисервис мне не выдали и тем более не предупредили и спросили. В итоге после оформления кредита я только в приложении увидела в транзакциях списание на сумму 30000 за услугу Мультисервис. Звонила на горячюю линию, там сказали что услуга подключается автоматически через электронную подпись, при этом мне ничего не было сказано про это. В итоге девушка на горячей линии сказала что это услугу отключить можно непосредственно только в Европейской юридической службе

В августе 2022 года я обратилась в ВТБ банк для оформления ипотечного кредита. На стадии оформления сделки всплыло кредитное обязательство,в виде овердрафта, открытого Почта Банком в 2020 году в рамках  сберегательного счёта, которым я ни разу не воспользовалась, движений по сберегательному счету не было никогда, счёт закрыт в 2021 году., что подтверждается справками об отсутствии задолженности и нулевыми оборотами по счёту. Овердрафт не использовался. Однако, сумма якобы предоставленного овердрафта отразилась в кредитной истории как кредитное обязательство. Я обратилась в отделение Почта Банка для разъяснения ситуации. В отделении банка сообщили, что не видят в базе движений по счету и задолженностей. Для проведения сделки мне была необходима справка с точным указанием суммы кредитного обязательства в размере 35898,93 , датой открытия данного обязательства 09.12.2020г,и закрытия задолженности. Справку предоставили без указания суммы даты закрытия обязательства, поэтому сделка не состоялась.  По факту движения на счету не было, задолженности не было, овердрафт не использовался, я его не подключала,счет и договор закрыт год назад. В БКИ Почта банком была не корректно занесена и передана информация по овердрафту, что повлекло отмену сделки по приобретению недвижимости. Кредитная история испорчена., кредитный рейтинг снизился. Информация о закрытии договора  сберегательного счета отправлена в бки. Когда обновятся корректные данные в БКИ, неизвестно. Считаю, что передача некорректных данных в бки  почта банком - это грубое нарушение, повлекшее отмену сделки и предоставлению мне ипотечного кредита. В короткие сроки Почта банк не помог мне исправить ситуацию,т. к. Требуемую мне справку в свободной форме  не предоставили, чтобы пока обновляются данные по кредитной истории, данная справка служила бы подтверждением отсутствием данного обязательства. Теперь я не смогу приобрести недвижимость с использованием ипотечного кредита до тех пока Почта банк не отправит корректные данные в БКИ.

Мне одобрили кредит, но прочитав отзывы решила не связываться с этим банком! И почему надо минимум 100 символов писать когда можно и пару слов

"О чудо банк"  28.07 посмотрел сколько должен в приложений перевёл. 29.07 побрёл в банк, создавать заявление на закрытие. Сотрудница банка говорит-надо бы денех довнести 271рубь целковый. Ну сказано сделано. После этого она отправила заявление на закрытие пришло пуш уведомление сказал цифры. И после со спокойной душой побрёл во свояси. И вот по прошествию нескольких дней а точнее 9.08 приходит пуш уведомление о то что сей счёт закрыть не выйдет, ибо по нему имеется какая то задолжность. Я раярен, звоню в колл центр, девушка на том конце провода говорит мне о каких то 20рублях. Я составляю притензию на сотрудницу отделения, и перевожу эти проклятушие 20целковых. На следующий день 10.08 топаю в офис банка составлять новое обрашение о закрытий счёта. Сотрудница мне говорит о том что надо бы 8рублей перевести на сберегательный счёт, а поиначе мы не закроем ничего, я послушно исполняю её волю. Вобшем опять пуш собшения цифры. 11.08 плановая дата, вобщем говорит закроется в плановую дату. 12.08 тоесть сегодня мне приходит пуш сообщение о том что мы опять не можем разорвать наши отношения с этим великим банком. Звоню по полюбившемуся номеро общаюсь с оператором, девушка мне и говорит, переведи себе на сберсчет 10рублей да и иди завтра в офис и опять на расторжение, я крайне не доволен и возмущен, говорю ей зови руководителя своёго. Переключила она меня на старшего специалиста и тут выясняется что я им должен оказывается 30рублей, 40рублей за три минуты КАРЛ. Старший специалист пытается выкрутиться и говорит мне о том, что якобы при переводах и снятий наличных начисляется проценты по ставке 39,9%. Но мой внутрений калькулятор вынужден с ней не согласится. Так как светился остаток собственых средст, а на собственые средства не начисляются проценты, а если бы и начислялись по такой ставке то за два дня с 8рублей не как бы не вышло 40. Тут выходит процентная ставка 500% не годовых а двух дневных. Если допустим тинькоф или альфа уговаривают остатся своих клиентов. То эти волшебные банкиры, выдумывают кучу всего лижбы ты не как не смог избавится от этой кабалы. И похоже буду вынужден обрашатся в роспотребнадзор и прокуратуру. На предмет проверки этой чуда организаций.

Моя мама пенсионер пришла получать потребительский кредит, сообщила о желаемой сумме в 70 тыс рублей.  в итоге ей оформили кредит на 127 тыс рублей, а на руки дали 69 тыс рублей. после моего визита в банк выяснилось, что были оформлены дополнительные услуги - сертификат на Юр услуги за 30 тыс рублей, страховку в размере 25 тыс рублей ( в пакете документов договоров не было), услуга все под контролем ( так и не поняла что за услуга)-2500 рублей и услуга лёгкое пополнения за 990 Рублей. Все документы были оформлены электронной подписью путём подтверждения смс, в которой ничего про услуги не говорится.  При визите в офис, сотрудники хамят и огрызаются. вышел Территориальный менеджер, который вообще не решает проблему, а только нагнетала обстановку.

Обходите банк стороной)) Вся реклама по телевизору чистое вранье!!! Нужны были деньги на операцию 100000 предложили только на 3 года и вернуть должен 163000 ) Практически 70% переплата про такие банки нужно сообщать в Роскомнадзор!!! Это нарушение закона и прав человека!!!

Ниочем. Поддержка никакая. Спамят кредитными предложениями, которые в итоге не выдают.

Хочу обратить внимание на некомпетентность сотрудников колл центра,  из за которых лишился определенной суммы денежных средств, в итоге даже извинений никаких не получил. Прежде чем начать сотрудничество с этим банком советую хорошо подумать. Также хочу отметить что пытаясь решить проблему созванивался с сотрудниками колл центра ни один день и все уверяли что все норм, что деньги спишуться со счета в день платежа, по итогу просрочка платежа.

В почта банке имеется потребительский кредит сроком на 60 мес, какое-то время назад пришла реклама в смс ,якобы если тратить по карте определенную сумму ,то ставка на 2 % станет меньше,так как банк не очень удобен в плане обслуживания картой не пользовалась,но пришлось оформить кредитную карту так как возникла потребность,а именно этот банк одобрил карту. Несколько месяцев я совершала покупки по данной карте на сумму как оказалось нужную для уменьшения ставки,но платеж оставался точно таким и не менялся,потом решила разобраться в этом и просмотреть почему же платеж тогда не поменялся, оказалось что у меня стало 58 мес вместо 60 и это порадовало. После санкций картой через телефон оплачивать стало не возможно и я стала только выплачивать долг по карте и перестала тратить и мой график не менялся вроде,но после того что как я сделала частично досрочное погашение вдруг стал  61 платеж. Просто нет цензурных выражений,но при обращении к сотрудникам мне сообщили что это не ошибка,все верно и не надо было досрочно гасить,я то досрочку сделала всего рублей на 200,а лишний платеж на 3600 больше стал. Любой кто обладает логикой более или менее поймет что объяснения данного банка просто бредовые. И это уже не первый раз когда банк этот кинул на деньги. Самый отвратительный банк с которым пришлось столкнуться. А ещё эта фишка когда переводишь на карту кому-то пару тысяч звонят сразу подтверждение спросить и стоит растеряться и не верно ответить блокируют все , когда звонят в 2 ночи и дату рождения можно забыть.