5 430 отзывов о банке «Почта Банк»

Я являюсь клиентом банка ВТБ-24. Так как у нас нет этого банка и банкоматов я ежемесячно вносила на карту ВТБ-24 для погашения кредита определенную сумму денег через банкомат Почта Банк. Когда подходил очередной платеж (я обычно заранее вношу деньги во избежании просрочек) 1 декабря 2017 я стала вносить сумму 11300 рублей (сумма больше чем по графику) , не успев "сесть" на карту, деньги зажевало, банкомат завис не выдав чек. Затем менеджер Почта Банка позвонив в тех. поддержку стала следуя указаниям по телефону в течении около получаса извлекать мои деньги. Они лежали в купюроприемнике, но мне их не отдала, а аккуратно сложила у себя в сейфе до приезда инкассаторов при этом никаких документов менеджер, на извлеченную сумму не написала, а только посоветовала звонить на горячую линию уверяя при этом, что нашу проблему решат быстро. В результате проделанных действии банкомат заработал и я чтобы избежать просрочки снова внесла сумму, но меньше на 1000 руб - 10300 рублей, так как в кошельке больше не было денег. Затем мы написали заявление и претензию на имя Банка и передали менеджеру. Я названивала на горячую линию почти каждый день, в итоге его рассмотрели и 10 декабря 2017г (если не ошибаюсь) мне дали такой ответ: необходимо прикрепить от банка ВТБ-24 выписку о том, что сумма 11300 руб не внесена на счет, а когда я посетовала, что мне из за одной бумажки надо будет ехать так далеко, девушка на том конце провода ехидно так сказала : "но я не могу вам обеспечить проезд в банк." Я поехала за 200 км в город Уфу за выпиской в Банк ВТБ-24 и там тоже претензию на имя банка написала заодно. 11 декабря 2017 в Почта банке мы заново переоформили претензию прикрепив выписку. Спустяя некоторое время я зашла у себя в Почта Банк и поинтересовалась, приезжали ли инкассаторы. Она ответила что инкассаторы приезжали и забрали деньги, в том числе и мои деньги - 11300 рублей. Это было где то в 18 - х числах декабря 2017г. Затем снова стала названивать на горячую линию. Сколько бы я не звонила никто мне внятного ответа не давал, только говорят, что претензия не рассмортена. При очередном звонке на горячую линию 02 января 2018 г. они дали ответ и то не удовлетворительный: они просят снова проехать в Банк ВТБ-24 и написать претензию и снова ждать ответа 60 дней. А деньги мои тем временем лежат в Почта Банке. Уже прошло больше месяца. Я до сих пор никогда не сталкивалась с такой безответственностью к своим клиентам, тем более такого знаменитого банка как ВТБ-24 и Почта Банк. Это сверх нахальство, так использовать деньги клиента банка. У меня уже подошел второй срок погашения кредита. Если простой смертный вдруг задолжает хоть копейку, с банка будут звонить днем и ночью, отправлять смски, начислят проценты на эту копейку задолженности, а моими денежными средствами в сумме 11300 рублей Почта Банк уже пользуется больше месяца. Сколько звонков сделано, сколько нервов растрачено. Я не знаю уже кому звонить и внятного ответа никто не дает. Операторы на горячей линии на вопросы толком не отвечают, полномочии никаких не имеют, отвечают шаблонными, заученными словами, и не дают телефонных номеров руководства с кем можно было бы решить проблему. Для меня это большая сумма. У каждого имеется расчет, планы на каждую копейку. Почему я должна свои деньги отдавать на пользование за просто так??? Люди будьте осторожны с банкоматами Почта Банка! Почта Банк проблемы не решает! Если после новогодних праздников я не получу свои деньги я буду вынуждена обратиться в суд с претензией на Почта Банк за пользование чужими денежными средствами и за моральный ущерб. А также буду обращаться с жалобой в Центробанк на Почта Банк.

Пришёл взять кредит на 38000₽ сроком всего на год,для покупки подарка,посчитали,выплатить за год должен 52000₽,это просто капец переплата за год 14000!!!Это было моим последним обращением в этот банк!

В первые в такой ситуации. В четвертый раз написал претензию банку на закрытие счета и вывод средств пока безрезультатно не компетентность и наплевательское отношение всех сотрудников банка просто поражает в этом банке отделы не общаются друг с другом на предмет как правильно, что сделать, оформить, их супер отдел по претензиям вообще со своими сотрудниками которые готовят документы не общается, только указывает в ответах письменно что нужно исправить, моя 4 претензия будет находится на рассмотрении СМС пришло 3 дня, по горячей линии говорят 5 дней плюс праздничные , дотянули до праздников, мало того, что заблокировали счет с сентября 2017 г без основательно, в этом банке объяснить никто не может причину блокировки счета. Разводят, деньги крутят, в новостях показывали Почто банка корпоратив снятый скрытой камерой, серьезно гуляют как в последний раз.

В третий раз раз написал претензию, чтоб закрыть счет и забрать наконец то свои деньги все рассматривают. Это необъяснимый беспредел, заблокировали счет без официальных объяснений так еще их сотрудники не знают как правильно написать претензию, третью написал!!! Теперь жди пока с не зайдут рассмотрят а потом жди пока переведут, сами деньги банк не отдаёт, этот банк даже по положительным претензиям деньги не отдает, дважды содрали с меня за открытие счета да рассматривали претензию 3 месяца еще спрашивают вы рады по решению, они какие то не нормальные, Вы деньги верните в двойне за просрочку, тогда я буду рад . В следующий раз пойду писать в прокуратуру. Сколько можно издеваться, на праздники оставили без денег. Желаю этому банку, чтоб его закрыли в будущем году отобрали лицензию. Беспредельщики!!!

Сотрудница банка С-ва Любовь Дмитриевна навязала мне страховку от альфа страхования молча без предупреждения. Подала мне кучу бумаг и сказала распишитесь в указанных местах . Я очень долго ждал оформления кредира на товар. На вопрос о доп. Услугах и других добавлений в кредит она ответила что только сумма кредита и 16 %.а получили 45%из за страховании о котором я не имея понятия . Пришел в Отделении Почта банка хотел отказаться от страховки .но сказали звоните в страховую .в страховой сказали в банк .а в банке сказали что мы не несем ответственность за сотрудников .и о расторженние страховки забудте . Вы же подписали вот и платите . УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЯ БАНКА К КЛЕЕНТАМ .НИКТО НЕ ЗНАЕТ В ЧЕМ ЗАКЛЮЧАЕТСЯ ИХ РАБОТА .ПРИМИТЕ МЕРЫ К СОТРАДНИКУ СКОМОРОХОВОЙ ЛЮБОВИ ДМИТРИЕВНОЙ .ИЛИ Я ПОДАМ НА БАНК В ПОКУРАТУРУ .НАДОЕЛА ХАЛАТНОСТЬ БАНКОВ .И ПРОВЕРЯЙТЕ БУМАГИ ПЕРЕД ПОДПИСЬЮ.

звонки от сотрудников почта банка с номеров +7 906 134 18 60 : +7991 399 10 83 : +7 991 399 11 23: +7991 399 10 79 " +7 906 134 14 98( что бы быть не голословным ) . есть еще куча номеров с которых звонили . с опросом о качестве работы поступают в течении двух суток через каждые 20 минут , отвлекая меня от работы , ВАМ что так важно знать мое мнение : все было хорошо пока вы не начали мне звонить и после всего этого только отрицательные отзывы , если ВЫ не можете организовать службу внутри банка , что говорить уж об отделениях банка , все отношение к банку испортили своими звонками ...

Мои вложения подвели под статью РФ угроза терроризма или как они устно объясняют подозрительная операция и не дают закрыть счет, снять свои деньги не могу, где официальное обвинение? так получается этот банк под этим непонятным объяснением может в легкую всех вкладчиков опустошить, не толком объяснить или что нужно предоставить что этому банку и на кам основании никто из сотрудников не знает, пишу претензии на закрытие счета этот банк их рассматривает, что там рассматривать?, кого вы из себя возомнили? Я не пойму в чем причина, почему не могу просто закрыть счет забрать свои деньги, что можно рассматривать и на каком основании?, получается у этого банка свои какие то нам не известные законы и пользуются еще законами РФ с выгодой для себя по отжатию денег??? Это второе послание на первое ответа нет там более подробно описано происходящее.

Дебетовую карту Почта Банка использую конечно не долго , но никаких претензий нет! Удобно, зачисление денежных средств моментальное, очень удобный и простой в использовании личный кабинет! Единственный минус очень мало отдельно стоящих от почты и отделений почта банк банкоматов( В целом оценка отлично!

Захотел отключить sms информирование для имеющейся карты данного, с позволения сказать, банка. Все утро горячая линия просто не работала. В обеденный перерыв, провисев на телефоне около 10 минут, дозвониться все же удалось. Сотрудница клиентской службы, спросив ВСЕ мои паспортные данные, вплоть до кода подразделения (для чего тогда нужно кодовое слово в этой конторе - загадка), выслала код и предложила мне перезвонить ещё раз, чтобы решить этот, видимо тяжелейший для данного «банка», вопрос. Ок. Провисев ещё 15 минут (15!!!) на телефоне, я смог отключить эту услугу, получив при этом три вопроса, хочу ли я её оставить подключённой. От этого клиентского сервиса я просто в шоке, этот позор не лезет ни в какие ворота. Для сравнения, для двух карт других банков на эти же операции мне понадобилось в общей сумме 5 минут. Судя по всему, банку абсолютно наплевать на своих клиентов, так как подобные проблемы существуют уже как минимум год и улучшений в этом плане не вижу. В будущем предпочту любой другой банк этому недоразумению.

В банке очень грамотные сотрудники.Все разъяснят,помогут.Но и задержки получения пенсии бывают.Получаем намного позже чем в других банках.А в основном банк устраивает.Спасибо за работу.Побольше клиентов.

08.12.2017 обратился к сотрудникам почта банк по адресу г.Оренбург ул. Салмышская д.41 с целью полного досрочного погашения кредита. Сотрудники подключили услугу "меняю дату платежа" на 25.12.2017 и оформили заявление на полное досрочного погашения кредита. Дата платежа была изменена на 25.12.2017. 19.12.2017 я позвонил в центр обслуживания и уточнил сумму и дату погашения, а так же оформлено ли заявление, на что меня заверили что все в порядке заявление оформлено сумма подтверждена. 19.12.2017 мной была внесена сумма более озвученной сотрудниками Вашего банка на сберегательный счет. 21.12.2017 обратился в очередной раз к сотрудникам почта банк по адресу г.Оренбург ул. Салмышская д.41 для уточнения и перевода суммы со сберегательного счета на счет погашения кредита также сотрудница банка заверила что 25.12.2017 мой кредит должен будет полностью погашен. 22.12.2017 я позвонил в центр обслуживания где меня также заверили что 25.12.2017 мой кредит должен будет полностью погашен. 27.12.2017 я ПОЗВОНИЛ в центр обслуживания банка для уточнения факта погашения. Сотрудник банка данный факт не подтвердил. На горячей линии сотрудник также не подтвердил факт закрытия кредита, объяснив это тем, что произошел системный сбой и сумма для ПОЛНОГО погашения списалась частично, за то подтвердил факт обращения с целью ПОЛНОГО ДОСРОЧНОГО ПОГАШЕНИЯ. Сотрудником банка было предложено подать новое заявление на досрочное погашение и в этом случае кредит закроется полностью 25.01.2018. Я огорчен, я в замешательстве, кредиты брал во многих банках, но такого "футбола" и такого не профессионализма , а так же такой лжи от сотрудников данного банка я не ожидал. НАДЕЮСЬ 25.01.2018 ГОДА СОТРУДНИКИ БАНКА ВСЕ ЖЕ СОВЕРШАТ ПОЛНОЕ ДОСРОЧНОЕ ПОГАШЕНИЯ КРЕДИТА. Надеюсь на адекватное отношение Ваших сотрудников к клиентам Вашего банка. С УВАЖЕНИЕМ Андрей

Открыл сберегательный счет в почта банке, один раз на этот счет перевел с брокерской компании небольшую сумму денег а также ежемесячно на счет переводили детскую пенсию по утере кормильца с Пенсионного фонда. В октябре был на работе на крайнем севере, хотел перевести деньги детям но не смог счет заблокировали по непонятной причине, в устной форме по горячей линии объяснили счет заблокировали на основании статьи РФ угроза терроризма. Приехал домой пошел в банк, чтобы закрыть счет и снять деньги но это оказалось непросто сотрудники банка безграмотны объяснить причину обвинения и блокировки счета ни кто не может, (брокерская фирма и Пенсионный фонд России не числятся в черном списке), не знают как правильно оформить претензию, первую претензию написал неправильно с со сотрудницей банка ждал 3 дня ответ по претензии, вторую написал претензию по закрытию счета пришла СМС, что банк будет её рассматривать в течении 30 дней, спрашиваю у сотрудниц банка в этот раз правильно все написали они ответили, что не знают, складывается впечатление, что это все делается умышлено, без причинно подводя под статью делают что хотят с деньгами, ссылаясь на службу безопасности которая держит все в тайне, через 30 дней выяснится что опять, что то неправильно было написано. На сегодняшний день 25. 12 .2017 г уже 3 месяца как счет заблокирован не могу снять свои деньги. Да была еще одна самая первая претензия не по выше изложенной теме, заказал вторую именную карту на этот же счет с меня повторно сняли 700 рублей написал претензию, получил положительный ответ через 3 месяца но самое главное деньги не вернули. Сумму которую заблокировали для меня не маленькая, рассматривать претензию будут 30 дней (что там рассматривать?), пока не получу деньги не могу выехать на работу не с чем ехать и оставить детей, что делать как бороться с этим явным беспределом не знаю.

Уважаемые Господа, я прочитал Ваш ответ на мой отзыв от 23.11.2017, Вы пишите: "Кроме того, сотрудник не позиционировал подключаемую Страховую защиту, как обязательное условие для оформление Кредитного договора". Так вот, сотрудник именно позиционировал Страховую защиту как обязательное условие, читайте отзывы, отказ от страховки -отказ от кредита. Вы пишите:" Напротив, была предоставлена информация о том, что Клиент вправе рассмотреть вопрос об использовании услуги, либо расторгнуть Договор страхования в "период охлаждения". Сотрудником была предоставлена информация о расторжении договора страхования, но не в течении 5 рабочих дней, а " лучше где то через месяц", это были слова сотрудника. Когда через месяц я обратился в страховую компанию и получил отказ, я обратился к Вашему сотруднику, на что получил ответ:" Как же так, в правилах страховой компании указано любое время расторжения договора, я отправлю претензию от Вашего имени" и тд. и тп. При подписании договора Ваш сотрудник не предоставила мне правила договора страховой компании, а в самом договоре срока отказа от страховки - нет.

30.08-16 оформила как-бы в беспроцентную рассрочку ноутбук. Срок погашения 26.12.17. Оправляюсь платить последний взнос и, вуаля - срок кредита продлен ещё на три месяца??? Долг -7800. От банка ни звонка ни привета? Оказывается я несколько раз просрочила платеж. За это штраф -500 рублей. Никто не предупредил. Говорят сейчас памятки раздают. Ладно, звоню на горячую линию. Вопрос, почему молчим 1,4 года? Вразумительного ответа не получила. Почему, если штраф списывается с основного долга следующий платеж не увеличивается на эту сумму? Потому что - стервятники. Затаились и ждут, что бы потом выжать жертву по полной. И ещё имеют наглость звонить ,и как добросовестному клиенту предлагать уже одобренный кредит. Очень хочется от них побыстрее отделаться. Но прочитав отзывы о досрочном погашении, пришла в ужас. Непрофессианализм, затягивание сроков и т.д. Немедленно приступаю к дискредитации этого банка. У меня более 1000 учеников и их родителей. А ещё выпуски предыдущих лет. Аудитория более чем внушительная. Скоро выборы, так что трибуна обеспечена.

Милые люди, человеки!!! Как же вы все умничать умеете когда вам нужны деньги вы берите и хватаете(вам надо) как доходит дело до выплат так всё банк плохой, мутит крутит и т.п. ПОЗОР ВАМ ЛЮДИШКИ! ВЫ НЕДОБРОПОРЯДОЧНЫЕ! ! А ТЕПЕРЬ ОБРАЩАЮСЬ К БАНКУ, КОГДА МНЕ СРОЧНО НУЖНЫ БЫЛИ ДЕНЬГИ, Я ОБРАТИЛАСЬ В ДАННЫЙ БАНК И ВСЁ ОТЛИЧНО. МНЕ НРАВИТСЯ ВСЁ И ЕЩЁ РАЗ ОЧЕНЬ ВСЁ! !! ПРОЦЕНТ ДА СЛЕГКА. ...Но! Я конкретно знала куда я иду и что я беру. Устраивает меня всё, спасибо вам огромное всем работникам банка😚😚😚😚

Не советую никому! Карта имеет абонентскую плату и закрыть ее нереально! Повисла у нас на шее как гиря закрыли эти несчастные 10000рублей полностью приходит смс долг на карте 500 покрыли его и решили отказаться нам говорят только после 24 числа а после 24 на ней снова долг 55 рублей. Короче банк худший из всех какие я знаю! Проценты по кредитам высокие плюс берешь реально 50 тебе приклеивают ещё страховку и ещё какую то чепуху а итоге ты изначально должен уже 70 как минимум

Всем привет.Не берите кредит в этом банке.Кредит можно сказать дают всем,но потом столько подводных камней выходят во первых:1 ты не можешь видить свой остаток по кредиту через банкомат,постоянно нужно обращаться к работнику банка,которая сидит за прилавком и мухлюет там и тебе не чего не видать и не покажут.2 как может быть взял 700000р. Я заплотил 230000р.на второй месяц и у тебя остаток продавщица за прилавком говорит 504000р.Так что ребята подумайте и взвесьте всё,а нужно ли брать кредит в этом банке.

Здравствуйте ,тем кто сейчас читает мои строки.Хочу выразить большую благодарность сотрудникам ПОЧТА БАНК в г.Щелково на ул.Талсинской за хорошее отношение к клиентам.Доброта спасет мир!!! Объяснят,подскажут ни одного грубого слова.Молодцы!!!Приятно заходить!!!Приходите,Вы будете рады!!! Советую!!!

Здравствуйте посетители сайта! Хочу выразить огромную признательность и благодарность сотруднице банка Татьяне Г-й в г.Арзамасе.Побольше таких не равнодушных людей.Выслушала нас, и очень помогла выбрать лучший для нас вариант кредита.Мне очень понравилось обслуживание, не бойтесь и обращайтесь! А руководство Почта Банка, прошу премировать Татьяну Г-у! Умница! Спасибо!!!

Просто ужасный банк. Ни одного сотрудника, знающего своё дело. Все на догадках!!! Оформила я карту в январе 2017 года, сначала все было хорошо. Я скачала приложение, и согласна ему оплачивала ежемесячные начисления. Так же у меня была услуга смс оповещения!! Но вот в июле, с картой начались какие-то чудеса!! Стали постоянно снимать процент! Даже если на карте лежит все сумма(100 тыс), и карта оформлена на 100 тыс!!! Звонила в банк раз 300, составляла притензий, несколько штук! Но результатов ноль!!! Решила я от Карты избавиться!!! Пришла в отделение банка, написала заявление на закрытие! И живу себе спокойно!! Но не тут то было, карта не закрыта, так с неё и проценты списывают!! Не понятно только почему, безлимитный период не привышен, на карте полная сумма. В банке от ответов уходят!!! Я женщина беременная, и честно говоря, сегодня плакала ужасно. Как так можно нагло себя вести по отношению к клиентам! Вообщем решила я больше не платить, пусть теперь они за мной бегают, и в суд подают! Сейчас ушла в декрет, поэтому дохода у меня нет, соответсвенно и взыскать будет не от куда!!! Вот такие дела!!