15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Отделение банка в Приморском крае фигня, прошу уже 6 месяцев кредит 5000000, одобрено 100000, бред какой-то какой-то, я уже не раз брал кредиты в почто банке, ни разу не просрочил, хотел пенсию получать через этот банк, но увы, я разочарован, буду уходить с этого банка, и друзьям не буду больше советовать это банк

Самый драный банк. С которым я сталкивались. Люди не берите и не работайте с этим банком. Это не банк, это ужас какой6

Брала кредит в почта банк в 2019 году с возвратом процентов при соблюдении договора,позвонил сотрудник банка, предложила рефинансировать, первое что я спросила про возврат % ,закидали предложениями в онлайн приложении, мне обещали что в течении 3 дней прийдут на карту, рассказали что в стране непонятная ситуация ,повелась рефинанснула,в итоге денег нет, написала жалобу дважды, пишут отписки что разговор не сохранился))) ,несоблюдение условия договора, не связывайтесь с этим банком ,развод на деньги.

Наверно это самый ужасный банк в России ,сотрудники не работают от слово совсем . Ровно год не могли закрыть мой счет кредита когда он был полностью погашен и каждый день мне робот звонил и предупреждал что у меня просрочка .От сотрудников только и слушала ,что коллеги занимаются вашим вопросом !Звонишь на горячий номер ждешь ответа 30 мин потом отвечают и без всяких слов переключают или вообще включают музыку на 50 мин и ждешь ,нервы не выдерживает отключаешь думаешь когда уточнят вопрос перезвонят ,но нет  !!! то есть вопрос не решают вообще !

Получив доход от предпринимательской деятельности на свой расчётный счёт ИП, открытый в банке ВТБ, решил перевести деньги на счёт физического лица открытый в ПочтаБанке. Далее, распределил средства на моём счёте в ПочтаБанке между отцом, матерью и женой, счета каждого из которых также открыты в ПочтаБанке, так что ПочтаБанк деньги не покинули. Результатом моих действий стала блокировка карт всех участников внутрибанковских транзакций. В коллцентре ПочтаБанка сообщили, что в моих операциях ПочтаБанк усмотрел состав предусмотренный Федеральным законом от 07.08.2001 N 115-ФЗ (ред. от 14.07.2022) "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма" и что я должен предоставить ПочтаБанку документы, отражающие всю мою финансовую деятельность за последние 30 дней, включая договоры, в рамках которых осуществлялись переводы. Мной были предъявлены возражения: 1. Законность возникновения средств на моём счёте в банке ВТБ от относится к деятельности их финансового мониторинга. 2. Для ПочтаБанка единственный входящий платёж отправлен мной себе же, что видно из платёжного поручения. 3. Все исходящие платежи членам семьи были направлены внутри ПочтаБанка, деньги ПочтаБанк не покинули и не могли быть использованы для отмывания доходов, полученных преступным путём и финансированию терроризма. 4. У меня нет договоров с матерью и отцом, с женой также нет договора и брачного контракта, максимум, что могу предложить - это свидетельство о рождении и свидетельство о браке, плюс сослаться на статьи Семейного кодекса об алиментировании родителей и совместно нажитом имуществе. 5. У ПочтаБанка имеются документы на всех участников транзакций из которых следует, что мы одна семья. Мной также было указано, что: - ПочтаБанк должен предоставить документ, включающий основание применения ко мне меры по блокировке, а также запрос документов необходимых для снятия блокировки. - Получение подобного документа является моим законным правом. - Отказ в предоставлении документа означает, что ПочтаБанк применяет ко мне указанную меру безосновательно, чем нарушает договор банковского счёта. С учётом того, что этот пост опубликован на данном сайте, легко догадаться, что все мои доводы были проигнорированы, а в предоставлении документа отказано. При этом каждый представитель банка, с которым общался я, или моя жена, утверждал, что у него нет технической возможности предоставить нам документ. Ближайший офис, куда нас направил робот коллцентра оказался неработающим, сотрудники почтового отделения, где он располагался сказали, что не видели представителей ПочтаБанка более 5 (пяти) дней. Завтра попробуем другой офис, если понимания достигнуть не получится придётся восстанавливать нарушенные права в судебном порядке, благо потребительские иски у нас бесплатны. Закончу шуткой: Вот так живёшь и не знаешь, что родители и жена являются террористами, которых я финансирую :)

Всем добрый день ! Во первых Чтоб снять с карты деньги можно только 100000 руб в месяц , во вторых если тебе одобриои кредит (грубу ) 5.5% это не озночает что ты его получишь под такие проценты )))) минимум 19 ))) и тутже навязывают кучу не нужных опцый ))) Самый не увожающий банк клиентов по моему он находится на первом месте )) второе и третие это сбер и ВТБ

На вклад в сто тысяч за несколько месяцев набежали проценты 5+тысяч рублей.  Я решил снять ровно пять и зашёл в отделение на Бульваре Дмитрия Донского. Оператор перевела деньги на карту и я снял одну купюру в банкомате. При этом я всегда уточняю, будет ли комиссия, бесплатная ли карта -платные не беру никогда.  Каково же было моё удивление, когда я обнаружил, что на карте -69₽, но и на вкладе 99900.  Такое в моей практике впервые за пятьдесят лет, чтобы деньги за Информирование списали со ВКЛАДА!!  (Скриншот имеется)  А каком информировании ищет вообще речь: оператор банка меня Не проинформировал, смс я тоже не получаю. Кто и в какой момент подключил эти услуги, раньше то было всё нормально.  Звонок в колл центр ничего не дал: девушка лишь подтвердила списания, а когда я задал вопрос о претензии, сказала: вас не слышно, обратитесь в отделение.  Конечно, обращусь, надо же закрыть вклад и выкинуть их карту (

25.07.2022 мною в Почта банке был открыт вклад, при заключении договора, сотрудница банка Б-ва Л., предложила мне ознакомиться с сертификатом "Мультисервис" ООО "Е**", на сумму 10 000, 00 рублей. Я отказалась, для открытия вклада Б-ва, попросила мой телефон, т.к. на новый счёт не поступали деньги (была замена карты). Придя домой, я обнаружила, что мной приобретён сертификат "Мультисервис" ООО "Е**", на сумму 10 000, 00 рублей, без моего ведома. Я собираюсь обратиться в Е** о возврате денежных средств, т.к. сертификатом пользоваться я не планировала. Мне не понятно, как ПОЧТА БАНК может обманным путём продавать услуги? Что это за заговор против потребителя? Морально готова уже судиться и отстаивать свои права.

Взяла кредит 150000, а со страховкой получился 197.405. Я сотрудника банка Ксению на улице Менжинского дом 5 спросила как взяла кредит сразу будет госиться тоесть у меня кредит 7.333 И кога я первый раз погасила я не поняла почему весь кредит не погасился . У меня осталось не 190331, а остался 193 301 40. И выяснилось что проценты я плачу отдельно не на погашения кредида. И выяснилось , что заплатить я должна не 197405, а 263 000 . Обманула с кредитом.

Добрый день, приобрела телефон в кредит в Почта Банке.  В первый и последний раз беру кредит в этом банке. Кредитный специалист Екатерина без моего согласия подключила платную услугу Юрист 24. Кроме того, сертификат о подключенной услуге мне был выслан на ватсап на следующий день, оперируя тем, что она забыла про него. Так же сумма кредита завышена, отличается от стоимости приобретенного мною товара. И в заявлении о предоставлении потребительского кредита в пунктах о подключенных услугах стоят галочки о том, что я согласна на подключение некоторых услуг, хотя о многих услугах я даже и не знала, специалист не проинформировал меня Прошу принять меры.

Вначале поверила банку, а теперь разочаровал он меня. "лапшу" вешают насчет кредита, обещают много хорошего, а на самом деле ложь.

Добрый день! Столкнулся с крайне негативным опытом работы с этим банком. Точнее моя мама пенсионер. 25 июля 2022 года после 18:00 по адресу Москва, ул. Можайское шоссе д.29 в отделении Почта банка к моей маме применили жёсткий вариант с мисселингом. Вместе с кредитом хитрый обманщик пенсионеров С-ий Евгений В. навешал ненужные услуги, которые совершенно не нужны были. Кажется на сайте ЦБ так и указано: «Продажа неподходящих продуктов». Что это за продукт: Сертификат от Европейской юридической службы»  за 30000 рублей в год. Списали единоразово из тела кредита при выдачи. В итоге получается, что маму-пенсионерку ввели в заблуждение и под видом выдуманного комплексного продукта продали сертификат, который ещё и в кредит. На дистанции 7 лет эта годовая одноразовая услуга обойдётся в 2.5 раза выше. Эти 30000 рублей потом она будет 7 лет выплачивать. Также была подключена за 11999 рублей ненужная услуга, о которой менеджер Евгений В. недобросовестно информировал. Это также подпадает под определение Мисселинга. Я уже молчу про страховку. Она стоит 30% от суммы кредита «на руки» и платится вперёд. О, ужас !!! Получается, что по договору нам дали 2 кредита. Один кредит «на руки» и с него содрали деньги за сертификат и второй кредит на страховку пошёл. Пришёл сегодня за маму в офис, т.к. она у меня плохо ходит и менеджер нагло пытался меня тоже обмануть и вешал лапшу на уши. Во-первых он опоздал на 20 минут и пришёл в 10:20 после открытия и во-вторых был ещё один пенсионер в очереди, которого тоже обманули и продали сертификат от ЕЮС. Со слов этого пенсионера, менеджер Евгений Б. продал ему сертификат под видом какой-то страховки. Фамилия у пенсионера Д-ев ( пишу Вам на всякий случай ). В итоге менеджер разводит руками и говорит, что если хотите отключить, то делайте это сами. Я в шоке. Пенсионеру аж плохо стало.  Уважаемый банк, Я НАСТАИВАЮ НА ТОМ, чтобы этого менеджера с позором выгнали из банка. Это накладывает чёрный отпечаток на Вас. Сейчас тяжёлое время, а Вы обманываете людей. И самое ужасное, пенсионеров - людей из незащищенных слоев населения. Также прошу устранить проблемы с моей мамой. Убрать этот сертификат, страховки сократить до минимальных требований для получения кредита и убрать услугу «информирование» за 11999₽. Номер договора моей мамы:  75****12 от 25.07.2022. В примечании для банка указал свой номер для связи. Ещё раз напомню, что этот вопрос так просто не оставлю. Составлена жалоба в ЦБ, но пока не отправлена. В Ваших интересах решить эти вопросы. Вы хоть осознаёте, что это массовый мисселинг и массовый обман пенсионеров ?!

Хочу рассказать о ситуации, сложившейся у моей матери. Она является неработающим пенсионером и уже более 2 лет получает пенсию на карту этого банка. Около 2 лет назад в нем же был оформлен потреб кредит. Все это время никаких проблем не было, пенсия поступала, кредит оплачивался. Но в Июле 2022 года в 1 прекрасный день у нее пропал платеж, который ждал списания на кредитном счете (7000 рублей) и так же счет пенсионной карты приобрел значение минус 7000 рублей. На следующий день пришла пенсия и 50% ее было списано в никуда. Начали выяснять - оказалось против мамы было возбуждено исполнительное производство на примерно 15000 рублей. Что за производство, если все кредиты исправно платятся - еще предстоит выяснить, но вот в чем суть моего отзыва. Нашим государством с учетом всех нововведений и поправок каждый человек имеет право на неприкосновенность прожиточного минимуму (который является для нашего региона для пенсионера что-то порядка 12000 рублей. Так же взыскание долгов не может происходить со счета единственного источника дохода человека. Пенсия мамы 9000 рублей, что меньше прожиточного минимума. Живет она одна (только благодаря моей помощи ей есть на что жить). И выходит, что банк нарушил сразу 3 пункта: 1. Списал деньги с единственного источника дохода - пенсии 2. Списал деньги, не сохранив прожиточный минимум. 3. Лишил ее возможности исправно погашать кредит, списав деньги с кредитного счета. И самое интересное, что в истории счетов нет никаких записей про списания. У банка своя математика.  0 баланс + 9000  пенсия = 1500 на счете 9000 баланс - 1600 на покупки = 3200 в остатке И эти расчеты на полном серьезе в чате банка приводят сотрудники. Тут сказать нечего... Естественно это все не останется без внимания, заявления будут написаны в банк, приставам и в прокуратуру.

Пришла по вопросу карты лояльности пятерочка ("добрые" люди направили в почта банк по этому вопросу), мало того что сотрудник банка не разъяснил ситуацию и разницу, так еще и уговорил открыть вклад под предлогом, что туда и будут приходить баллы от карты пятерочка, куда и перевел мои пенсионные накопления! Я человек старый, не распознала обман. Мне рассказали о вкладе, о процентах каждый месяц и все. Я сказала какое то смс сотруднику банка и вклад открылся. На руках только документы об открытии вклада. Дочка приехала домой и я попросила ее сходить со мной за пенсией тогда и узнали что мало того, что пенсии на карте, которой я всегда пользовалась, нет. Так еще и произошло списание на 30000 рублей на подключение некого "мультисервиса", о котором я ничего и не знала! Никаких документов или разговора о списании такой суммы от сотрудника банка не было! Иначе я бы не согласилась! Как можно у пенсионера такие деньги списывать молча! Какое то смс надо было сказать и все и денег нет! Средства отправились на некое ООО Е**, как потом выяснили по горячей линии Почта Банка!!! Сам банк от меня открестился и сказал что ничего не возвращает и не закрывает, потому что они (банк) лишь посредники, а деньги уходят в постороннюю организацию (ООО Е**) за не понятные услуги! Банк без моего понимания и ведома передал мои данные какой то организации, списал невероятно большие для меня деньги в тихомолку по какому то смс и теперь открещивается от моей проблемы! Я считаю данное поведение обманом! Отделение в котором меня обманули сейчас закрыто до 1 августа по причине отсутствия того самого сотрудника, который, как оказалось, такими списаниями промышлял! Аренда офиса почта банка происходит на территории отделения почты России и сотрудники, оказывается, в курсе о таком обмане и сказали что я не одна такая! Злорадствовали, что теперь крутитесь как хотите! Как такое допустимо вообще?!  Обманщики! Хоть бы словом обмолвились о том, что надо что-то платить, тем более такая сумма! Совести нет! Я такую подлость просто так не оставлю!

Написала на вашем сайте требование исключить мою персональную информацию из ваших баз. Чтобы мне не звонили ваши взыскатели по поводу постороннего человека. Я вашему банку ничего не должна! Мне пришел грандиозный ответ (цитата): "Здравствуйте, Валентина И.! Рады приветствовать Вас в Клиентской службе «Почта Банка»! Просим направить обращение по данному вопросу через форму обратной связи на сайте: https://www.pochtabank.ru/support/callback. Благодарим Вас за обращение! С уважением, Клиентская служба. Почта Банк" Конец цитаты. Но я ведь именно через эту форму и отправляла требование!!! Очень надеюсь, что звонки от вас прекратятся в ближайшие дни. Иначе пишу жалобу в ЦБ.

В связи с временной потерей работы и ухудшением финансового состояния , возникла просроченная задолженность по потребительскому кредиту 7 дней. До этого по кредиту уже было 6 платежей без задержек. В результате начали поступать звонки от сотрудников отдела взыскания, в которых они хамят , перебивают , оказывают давления , поступают такие высказывания как "Я говорю - ты слушаешь" или "К тебе приедут и ты все отдашь в этот же день".  При этом сотрудникам сообщил что от оплаты не отказываюсь и при первой же возможности платеж будет внесен. Настолько ухудшилось отношение к банку , что это первый отзыв на банки ру который я решил написать. При этом есть задолженность еще в 2 банках, где сотрудники тоже звонят и требуют внести оплату "Ну вот прям сегодня максимум завтра", но пока еще никто не разговаривал так как сотрудники Почта банка. В первую очередь то как ваши сотрудники общаются формирует представление о банке, и после такого общения с банком вряд ли кто то захочет продолжать пользоваться вашими услугами.

22.07.2022 со стороны банка было нарушение 230 ФЗ, состоялось взаимодействие с сотрудником с номера +7 (968 ) *****-29, спустя 3 часа сотрудник позвонил повторно с номера телефона +7 (968 ) *****-65. В разговоре я упомянула, о том, что сегодня было уже взаимодействие и что банк нарушает 230 ФЗ. На что сотрудник, ответил , что с ним я ещё не разговорила, начал вступать в прения, не извинился и продолжил разговор. Прошу, разобраться в данной ситуации, а так же наладить работу банка согласно законодательству РФ

Мы с супругом являемся клиентами банка. У меня и у него есть кредит в банке. Платежи по кредиту мужа мы проводим через мой счёт. У нас есть возможность каждые 6 месяцев подключать услугу "Я пропускаю платёж" Мой муж в 13.07.2022г. воспользовался слугой "Я пропускаю платёж" через оператора по Горячей линии. Активация прошла успешно.  Но в дату очередного платежа (19.07.2022) в счёт погашения его кредита была снята сумма с моего счета 17625,54 коп., которую я перевела для погашения своего кредита. В связи с некомпетентностью работников банка произошло незаконное списание, т. к. средств на моём счёте для погашения моего кредита отсутствуют. Дата платежа у меня 20.07.2022г. Началась просрочка по платежу, возможности внести ещё раз сумму для погашения кредита у меня нет. Из-за этого у меня ещё сгорела услуга "Гарантированная ставка" на сумму более 14000 рублей!  Прошу руководство банка незамедлительно разобраться в данном конфликте, вернуть 17625,54 коп. на мой счёт, так же обратно подключить услугу "Гарантированная ставка" и накопленные по данной услуге денежные средства! С моей стороны возмущена полнейшей некомпетентностью сотрудников, которые допустили данную ситуацию. Так же мной написана претензия непосредственно в клиентском офисе! Жду разрешения данного конфликта!

Ужасная работа коллекторского агенства. Мало того что звонят по кредиту третьего лица, разглашая персональные данные, так ещё и угрожают, и хамят, обвиняют во враньё и употребляют некорректные слова в адрес третьего лица. На неоднократные просьбы не звонить, не реагируют.  Сначала выдают кредиты безработным, потом угрожают родственникам, соседям и незнакомым людям.  Очередной звонок был с тел 8-968-*** в 10:50 22 июля 2022г.

Мне 55 лет. Я решил оформлить кредит в этом банке. Нужна была сумма в 90 000 рублей. В отделении консультант приветливо всё объяснил и оформил. Сказал, что платить нужно будет по 3000р в месяц на протяжении 3 лет, переплата составит 18 000 рублей, что меня вполне устраивало. И зачем-то консультант тут же попросил меня снять эти деньги со счета в банкомате, чтобы не было никакой комиссии. Я несколько раз уточнил у консультанта, точно ли это кредит? Точно ли платить буду по 3000 рублей в месяц? На всё получил утвердительный ответ. Когда мой сын узнал о взятом кредите и решил на всякий случай проверить, всё ли верно, то выяснились [b]такие детали:[/b] 1. Мне выдали не кредит, как утверждал консультант, а кредитную карту с лимитом в 100 000 рублей. 2. Когда консультант попросил меня снять наличные в банкомате, то сделал он это с одной целью - комиссия за такую операцию 10%, я сразу оказался должен 9000 рублей банку. Если бы он я не снимал деньги, то был шанс вывести их без комиссии, но видимо консультантам выгодно разводить клиентов прямо в отделении и им с этого идет процент. 3. Переплата составляет не 18 000 рублей, а 56 500 рублей, так как по условиям там аж 30% годовых и еще 10% за снятие наличных. 4. Поскольку это не кредит, а кредитная карта, то за 3 года я его никак не выплачу, на деле придется платить до полного погашения задолженности. __ Узнав об этом, я сразу же положил всю сумму обратно на счет и поспешил связаться с службой поддержки банка.Но теперь там осталась задолженность в 9000 рублей за снятие наличных. Сотрудники поддержки никак помогать не захотели, они оформляли бесполезные обращения и каждый раз отказывали. Они считают, что вводить в заблуждение клиентов - это абсолютно нормально, видимо они этому обучают всех сотрудников. Будьте осторожны и не верьте ни единому их слову. Мне кажется, что основная прибыль этого банка идет именно с развода людей в возрасте.  [b]Ситуация произошла в городе Волгоград по адресу Николая Отрады, 40.[/b] В роли обманщика выступал [b]консультант Камал[/b], который ловко заговаривает и вводит в заблуждение людей в возрасте. [b]Кредитная карта называется Почта Банк - Деньги и всё[/b] Почему меня не смутила выдача кредитной карты? Потому что несколько лет назад я уже брал кредит в Почта Банке. И там мне тоже выдавали кредитную карту, чтобы снять с нее кредитные средства. И тогда это был именно кредит. Тогда всё прошло без проблем. Но видимо теперь всё изменилось и им стало выгоднее разводить клиентов на большие проценты. Самое удивительное - мне даже договор на руки не выдали. [b]Минусы банка:[/b] - Сотрудники работают за процент от выдачи кредиток, рады развести людей в возрасте, чтобы получить побольше денег - Служба поддержки способствует обману сотрудников и полностью оправдывает их действия - На руки не выдают договор, вроде бы присылают по смс или в приложение. Я не дружу с технологиями, поэтому не мог проверить договор таким образом. - Вранье для них часть работы - Огромные проценты за снятие наличных [b]Плюсы:[/b] Ни одного.