15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Здравствуйте. Недавно пришла СМС о том, что мне одобрена карта данного банка. Клиентом банка я не являюсь, услугами не пользовался. Захотел отозвать свои данные, на их сайте www.pochtabank.ru/support/callback есть специальная форма "Отзыв персональных данных". Заполнил данную форму, а в ответ мне пришло очень странное письмо:  ------------------------------------------------------------- Здравствуйте, ---! Рады приветствовать Вас в Клиентской службе «Почта Банка»! Для регистрации обращения рекомендуем Вам воспользоваться формой обратной связи на сайте Банка по ссылке: https://www.pochtabank.ru/support/callback . Тема обращения: Жалоба/Претензия. Благодарим Вас за обращение! С уважением, Клиентская служба. Почта Банк Тел. 8 (495) 532-13-00 Стоимость звонка согласно тарифам Вашего оператора связи www.pochtabank.ru -------------------------------------------------------------- Написал вопрос почему не принимают заявление ответным письмом и жалобу через форму на сайте(с просьбой отозвать мои персональные данные). Так и не ответили. Видимо закон о персональных данных для них не имеет никакого значения, а форма на сайте "Отозвать персональные данные" не работает и только для вида.

Добрый день! Не являюсь клиентом этого банка, но как оказалось удивительная. Месяц назад на мой личный номер телефона начинает названивать ООО "НСВ"  и искать какого то должника Почта Банка. Выясняю, что кто то оставил мой номер телефона, когда брал кредит. Вразумить, что они звонят вообще не туда не выходит. Звоню уже в Почта Банк и хочу выяснить на каком основании они предоставили мой номер телефона непонятно кому, когда у меня даже счета в их банке никогда не было. В общем, по ответу оператора "кто то оставил) мой номер телефона, когда брал кредит. И я теперь САМ должен решить вопрос с теми, кому они мой номер с чужой анкетой предоставили. А они сделать ничего не могут". Ну это полный.

Последнее время невозможно зайти в приложение и на сайт,если так будет продолжатся и дольше придётся уходить в другой банк

В течении 10 дней нет возможности получить справку об отсутствии задолженности по потребительскому кредиту. Несмотря на неоднократные  обращения, никаких реальных действий не предпринято. Рекомендации сходить в отделение и получить справку это все что может предложить банк. Я хочу получить справку через приложение на электронную почту. По моим скромным подсчетам около 10 раз подтверждал электронную почту в приложении. Я не имею свободного времени и в том числе и желания посещать отделения этого чудесного банка. Ужасная служба технической поддержки, совершенно некомпетентные сотрудники в чате в приложении. За 10-й!!!! дней с момента оплаты кредита не выслали искомый документ. С моему большому счастью впредь не предполагаю никаких коммуникаций с данным банком.

Случилась мне необходимость актуализировать свои данные в банке, а именно изменить фамилию. Обратилась к "я.картам" для уточнения информации о работе отделений. песетила 3(!) города и ни в одном не смогла попасть, поскольку они не работали, информация на упомянутом ресурсе ложная. Обратилась в соцсетях к банку, мне посоветовали в смотреть информацию на сайте. и вот отделение работает один день в неделю. Приезжаем в указанное время-ни кого. ни какой информации. смотрим информацию на официальном сайте, а там работает отделение! звоним на ГЛ, просим пригласить сотрудника, на что нам отвечают, что нет его! Корректных слов о "работе" организации просто нет! дистанционно решать вопрос отказываются, ссылаясь на то, что необходимо посещение офиса. Имеется приложение и офф сайт, где есть личный кабинет, конфиденциальная информация там тоже есть и при этом, как позиционирует банк, она надёжно защищена, так почему же тогда невозможно передать данные по этому каналу, супернадежно защищенному??

При попытке открыть вклад в Интернет-банке постоянно вылетает ошибка. После обращения в онлайн-чат предложили дождаться решения проблемы. Решение проблемы просто ошеломляет - обратитесь в онлайн-чат. В онлайн-чате предложили фееричное решение проблемы - взять паспорт и сходить в отделение. Пошел третий день с момента обнаружения ошибки. Результата нет. Если банк не в состоянии сделать интернет-банк без ошибок, то может лучше совсем его не иметь.

Решил я взять "товарный" кредит у Почта банка.  Подал заявку онлайн, перезвонили обговорили. Приехал в точку продаж, представить банка всё быстро оформила, товар одобрен. Вот тебе документы - иди получай товар. И вроде всё хорошо, но есть одно НО. Того кредитного продукта , который оформила специалист банка, его просто нет у ритейлера, следовательно провести кредитный договор они не могут. В ходе разговора я понял что "специалист" где то накосячила. И начался "цирк с конями".  "ой ой, я сейчас все переделаю". "Вы не переживайте, вы за этот кредит не будете платить" В общем с её слов я понял, что она оформила возврат кредита и с её же слов кредит должен закрыться за пару дней. Но реальность такова что прошло уже больше месяца, и я всё ещё должен отдать деньги за кредит, который я не брал!!!! И всем абсолютно в банке всё равно. Это был первый раз когда я обратился именно в этот банк, и судя по всего последний. Я думал серьёзный банк, готовый решить проблемы, но увы. Обходите этот банк стороной.

Ужасный сайт, войти не возможно,каждый раз вхожу по полчаса, нет кода потверждения уже более минуты.Это что?

Очень хитрый банк, заманивает низкими процентами, но в итоге переплатишь намного больше!По совету друга взял кредит в этом банке на сумму в 200 тыщ рублей. Очень торопился и не успел ознакомиться с договором по тщательнее. Скажу суть, вообщем берешь кредит , чтобы низкий процент был, тебе подключают такую дорогую типа услугу почетный клиент, это дополнительные деньги включаются в кредит, ещё подключают страховку дорогущую. Вместо 200 тыщ , я взял оказывается 250 тыщ, 50 косарей это чисто виртуальные услуги. В течении 14 дней вроде бы можно отказаться от страховки, но на самом деле, вряд-ли это у вас получится! Если все таки отменить все эти услуги, процент по кредиту резко вырастает! И ещё один момент, вам красивая девушка объясняет, то что можно гасить в любой момент,а на самом деле, ты будешь постоянно вынужден подключать услугу досрочное погашение, на дату платежа по кредиту! Ну например кредит 10 тыщ в месяц, а ты хочешь скинуть 20, только через заявку можешь погасить, и то в дату платежа, они сразу не принимают и не пересчитывают проценты... Ни кому не советую, бан работает только ради своей прибыли и содрать побольше с клиента!

Добрый день всем! 18.05.2022 года оформляла потребительский кредит. В момент оформления кредита менеджером Пьянусовым В. было сказано, что согласие банка на кредит без страховки не получить. На страховку я дала согласие. Пришли смс для подтверждения, оплатила, сумма была включена в кредитную часть. По факту оказалось, что часть была страховка, часть услуга Европейской юридической службы на онлайн консультации и часть услуга "Все под контролем". То есть две последние услуги к страхованию вообще не имеют никакого отношения. По данному факту была написана претензия с требованием разобраться. Суть ответа банка состояла в том, что банк все сделал правильно.  06.06.2022 вся сумма кредита была погашена досрочно. На просьбу вернуть уплаченные суммы по страховке и двух добровольно-принудительных услуг поступил отказ. Мною написана жалоба в Банк России, в случае отсутствия положительного решения будут, конечно, приняты дальнейшие шаги по возврату неправомерно уплаченных сумм.

09.06.2022 взят кредит в ПочтаБанке.09.07-дата ежемесячного платежа на сумму 11.420р.Я подала заявление о ЧДП в мобильном приложении ПочтаБанка 06.09.22г.,на сумму 34.260р/с учётом ежемесячного платежа/.В ночь с 08.07 на 09.07 вошла в приложение,и,что я вижу?Написано-предстоящий платёж 20.632р!Написала в чат,спросив,что это за платёж?Ведь у меня заявление на ЧДП в сумме 34.260!Ответили-возник технический сбой,в течении 4 дней-ответим,сказали,что досрочка будет списана на сумму,указанную в заявлении,т.е.,34260р.А ещё у меня на кредитном счёте лежало 10000р,которыми я планировала сделать платёж в августе,добавив необходимую сумму.И,какого было моё удивление,когда списали все деньги с моего счёта!!!! В сумме 44260рублей!!!Остаток кредита после этого больше на 6т!Пишут-внесено38т,в графике пишут-внесено 32т!!!!Это что такое????То банки досрочку не списывают из-за недостатка каких-то копеек,то тут Банк решил списать и мои личные средства!!!!Составлено обращение в тех.поддержку и написано на pretenziya@pochtabank.ru!!!!4 дня прошло,ответа не дали.Спасибо оператору девушке на горячей линии,что долго была со мной на телефоне и выясняла все подробности. Уважаемый ПочтаБанк,восстановите корректную работу приложения и устраните ошибки по моему кредитному договору!!!!Кредит оформлен на сумму 405399р!Минус 44260!Это,по-вашему 366870.12????Верните незаконно списанные 10т на кредитный счёт!Я буду находится за пределами России и не смогу внести платёж!Сколько раз брала кредиты,никогда никаких приключении не было!!!ПочтаБанк никому не посоветую. Жду ваших действий.В противном случае буду обращаться в ЦБ России и Роспотребнадзор,а потом и в Верховный суд.Все скрины о списании и досрочном погашении,об остатке/некорректном!!!/сохранены.

Посетил для закрытия персональных данных отделение отсидел в очереди заходит мужчина с сотрудником администратор болтают подходит ко мне и говорит ему сядьте а мне вы будете после мужчины. Где очередь ? Один сотрудник сидит за столом 2 стол пуст а администратор знакомых в приоритете пропускает я не доволен больше не хочу быть клиентом банка

02.02.2018 г мною был оформлен кредитный договор на сумму 366 892,00 руб. Вместе с договором я получила график платежей , в соответствии с которым я выполняла свои кредитные обязанности по оплате.  Также был оформлен страхование кредита (кстати без объяснения. просто дали подписать, но эта уже другая история).  В январе 2021 г. у меня обнаружили тяжелое онкологическое заболевание-хронический лимфолейкоз.  С февраля 2021г. по ноябрь 2021 г. у меня непрерывные больничные листы в связи с лечением, обследование в больнице и установленная инвалидность. Я оформила добровольное страхование в "альфа банке, а не в ООО СК "ВТБ страхование" , как указывает Почта Банк.  Но к сожалению условия страхования не распространяются на 2 группу инвалидности. которая установлена у меня, а только на 1 группу и на смерть.  По состоянию здоровья я не могу работать, в следствии чего у меня значительно уменьшился доход. Все это явилось причиной образования просрочки. В перерывах между лечением в стационаре я неоднократно обращалась в отделение Почта банка  в г. Саранск ул.Ленина д.13 и объясняла сотрудникам и руководству свою ситуацию, просила провести реструктуризацию кредита, на что мне ответили. что "у банка в данный момент нет предложения для меня, ждите звонка".  По моей просьбе дочь связалась с отделом взыскания в г. Москва, где попросили подтверждающие документы о моем заболевании. Все было выслано. Позже я сама обратилась с письменным  заявлением о просьбе реструктуризировать кредит с  28.10.2021 и 11.11.2021г.  Т.е. я приняла все меры чтобы решить данный вопрос. Ни одного ответа от банка я не получила, позвонив на горячую линию мне ответили что ответ выслать в отделение банка г. Саранска, я поехала в офис банка, назвала № заявки, они ответили что никаких писем и ответов у них нет.  Также следует учесть. что до 19.11.2021 г. я погасила образовавшуюся задолженность в полном объеме  и  по настоящий момент оплачиваю 10 тыс руб. ежемесячно из пенсии по инвалидности, которая составляет 15 тыс. руб и является моим единственным доходом. У меня есть кредиты в других банках. Я нуждаюсь в дорогостоящем лечении, речь идёт о моей жизни и здоровье!!! На прошлой неделе я получила письмо о том что банк подал на меня в суд за неоплату и выставил для оплаты полную сумму кредита. Почта Банк, это единственный выход из данной ситуации? В этом году в связи с ростом цен и спецоперацией Президент РФ Путин В.В. призвал банки поддерживать заёмщиков и предоставлять кредитные каникулы , а Почта банк ни сделал ни одного шага мне на встречу, что решить этот вопрос. В место этого отдел взыскания начал звонить соседям, Родственников и требовать с них оплату кредита, настаивая и распространяя  информацию о сумме кредита и просрочке. Это является правильным, сотрудники отдела взыскания? В то время когда я была в больнице на переливании крови, я лежала под капельницей. звонки поступали через каждые 15-20 минут. После ответа. что я в больнице, они начали настаивать на оплате. Это похоже единственное решение , которое пришло в голову сотрудникам этого банка! От своих обязанностей оплачивать свои долговые обязанности я никогда не отказывала, я это неоднократно говорила при звонках, я лишь прошу мне помочь в период моей болезни облегчить мою кредитную нагрузку.  Копии заявлений у меня имеются с подписями о принятии их банке.  ФИО Т-ва Татьяна С.

Пришло сообщение что мне одобрено 1100000 наличными, хотел взять кредит 600000 тысяч, подал заявку онлайн, через 5 минут пришел отказ, у меня работа официальная, кредитов не имею, соответсвенно и просрочек у меня никаких нет, у меня вопрос к сотрудникам банка зачем присылать такие сообщения, что мне предварительно одобрено 1 100 000 тысяч, чтобы потом сказать, а нет мы передумали, мы пошутили??? Не серьезный банк!!!! Зря потратил время на заполнение заявки!!!

11.07.2022 Утром оставил на сайте заявку на получение дебетовой карты юнионпей. Позвонил оператор, сказал "приходите в любое отделение и закончите заявку. Ок, вечером того же дня пришёл в удобное отделение и сказал оператору что мне оставлял заявку на карту на сайте. Оператор спросил "кредитную карту?". Ответил "Нет, дебетовую карту юнион пей". Для начала она заявила что сначала надо выпустить виртуальную карту юнионпей в приложении (непонятно зачем, но ладно, хуже не будет, завёл). Далее оператор дала одну бумажку с согласием на обработку персональных данных и выпуск ЭП, попросила несколько раз посмотреть в камеру и попросила несколько кодов из смс. Пришёл домой, начал ковырять приложение, а там для меня создали "сберегательный счет" (ну ладно, может это будущий счет карты). А к нему подключена какая-то услуга "запасной кошелек". Что по сути является кредитной картой на 1000 рублей. В прилагающемся там договоре она так кредитной картой и называется. Напомню: оператор мне ничего не предлагала, не рассказывала, просто минут 20 что-то там заполняла. Позвонил на горячую линию, так оператор вместо того, чтобы извиниться за это начала впаривать что кредитка это удобно и что запись в моей кредитной истории о кредите на 1000р это наоборот показатель того что я вовремя отдаю кредиты. Отдельно скажу про это согласие о персданных - там есть пункт о том, что я согласен что операторы мобильной связи по моему номеру имеют право передавать банку моё местоположение "в целях оценки кредитоспособности". Мне очень нужна карта, так что пришлось согласиться (отзову позже отдельно письменным заявлением). Но это конечно жесть. Отзыв дополню (если это возможно), когда получу нужную мне карту. Если после этого отзыва мне конечно не откажут в выдаче карты.

Обратился 29.06.22 г в АО Почта Банк города Твери, чтобы получить наследство. Приняли документы на проверку. На следующий день 30.06.22 пришла смс о том, что проверка успешно пройдена и можно приехать в банк за выплатой. Но! оказалось, что у оператора почему-то в программе нет строчки "Выплатить наследство". Составил обращение о технической ошибке, сказали ждать три рабочих дня. Скачал приложение Почта Банк, чтобы отслеживать ситуацию. По прошествии трех рабочих дней снова приехал в банк с тем же вопросом. И снова оказалось, что ничего не изменилось.  Снова сказали ждать...  Сегодня 11.07.22 г связался с банком, и снова ничего, никаких действий со стороны банка предпринято не было... около двух часов общался с периодически меняющимися операторами, раз за разом объясняя все по кругу несколько раз. В итоге снова предложили составить обращение в банк и снова ждать 4 рабочих дня. То есть выходит предыдущие мои обращения канули в лета, банком просто игнорировались. Почитал отзывы на banki.ru, оказывается, я не один столкнулся с проблемой при получении наследства. Придется подать жалобу на действия АО Почта банк в Центральный банк России и далее - иск в суд, потому как по-другому, видимо, получить наследство в Почта банке не возможно.

Если была отрицательная оценка, я бы ее оставила обязательно. Отвратительный банк! Оставила заявку на кредит, одобрили. Бесконечно присылают смс, что одобрен. Приходила 2 раза, отказ! Вы что думаете, мне заняться нечем, кроме как к вам в офисы ходить?? Никогда больше это заведение ногой не переступлю. Отвратительно.

Добрый день! В Почта банке у меня открыто несколько счетов в том числе и карта Юнион пей. Через карту Юнион пей я делал международные переводы. В определенный момент я перестал делать эти переводы и закрыл на международной площадке аккаунт. После этого где-то через месяц получаю сообщение от банка, что все мои карты заблокированы типо подозрение на нарушение 115 ФЗ и просят предоставить документы и экономический смысл операций или закрыть все счета и вывести деньги. Но мой отзыв не об этом... На карте лежат 93,34 рубля. Эту сумму по понятным причинам я не могу снять пока не предоставлю документы. Для себя я решил, что банком я не буду пользоваться и пошел закрывать счета и выводить деньги. Пришел я в офис в Москве по адресу Площадь Победы 1Б, чтобы закрыть все счета и вывести деньги. Сотрудник банка долго сидела, пыталась закрыть, но не смогла. Она не предложила мне никакого варианта как закрыть счета и мне пришлось уйти. На горячей линии мне сказали, что если сотрудник не умеет закрывать счета, то он должен обратиться к своему руководителю и конкретных рекомендаций мне не дали, что делать. Видимо я сам должен позвонить руководителю и спросить у него как закрываются у вас счета. Как в итоге выяснилось закрыть счет я могу по бумажному поручению в отделении банка, т.е. мне еще раз нужно идти и пытать свое счастье и умолять сотрудника позвонить руководству, чтобы ей объяснили как закрывать счета по бумажному поручению. Второй момент, если я закрываю счет по бумажному поручению, то комиссия за вывод средств минимум 150 рублей, а у меня всего на счете 93,34 рубля. Таким образом банк вынуждает им отдать мои деньги. Ни в одном банке нет такого. При закрытии счета выдают деньги через кассу или переводят в другой банк. Кассы в этом банке нет. Но я бы вывел деньги в банк ВТБ т.к. за этот перевод не взимается комиссия по тарифам Почта банка. Я считаю, что банк должен зарабатывать деньги на своих услугах, а не воровать деньги со счета клиента.

Добрый день! Оценку не поставила, так как хочу сначала получить разъяснения. Получила смс с сообщением о том, что мне предварительно одобрен кредит с привлекательной ставкой 5,9%  и 06.07.2022 обратилась в офис Почта Банка, чтобы кредит получить. При этом мне еще требовалось изменить личные данные и перевыпустить карту. Все было сделано быстро, четко, сотрудник разъяснил все условия кредитования и страховки, на которую я согласилась. Оформили документы подписали договор, а придя домой и установив приложение Почта Банка, очень удивилась тому, что с меня высчитали 10 000 рублей за ненужный мне Мультисервис, 8 500 рублей за подключение непонятного пакета услуг, а на следующий день - 62 400 рублей + 147 420 рублей переводы в страховую компанию, при этом в договоре страхования страховая премия - 30 000 рублей и по Мультисервису мне не выдали никакого информационного листка. Сотрудник банка ввел меня в заблуждение, сказав, что мне одобрили меньшую сумму, однако на все услуги деньги переведены с кредитного счета, соответственно на них будут начислены ежегодные проценты. На данный момент в приложении во вкладке Расходы и поступления видна такая информация: Поступления - 650 000 р., Расходы - 1 121 642 р. Я крайне поражена и, честно говоря, напугана! К большому сожалению, нет возможности пойти в банк разобраться, так как работаю.  Смогу пойти только в понедельник. Обратилась за кредитом в сложной жизненной ситуации и уже очень жалею, что не пошла в другой банк.

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10661009/ После моего контакта с банком. Банк открыл кредитную карту с лимитом 1.000р. Узнал я это при запросе кредитной истории. В приложение кредитная карта не светиться. На основании чего открывается кредитная карта? Жду разъяснений, если бы открыта без причины, подаю жалобу в центробанк