15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Хотел взять кредит наличными через приложение, без страховки ,под 15,9 %, и вот приложение зависло и выдало ошибку,что не могут оформить кредит,пробывал дважды,но потом зашёл в приложение и увидел на счету дееьги и оформленный кредит со страховкой, которую категорически не хотел ,так же не верный мои данные в договоре, значит он по факту не действителен,после звонков в банк ,ничего внятного не озвучили,закрыть досрочно тоже не получается, постоянно ошибка выскакивает,банк просто ,кинули ,оспорю все в судебном порядке ,не связывайтесь с ними.

Вчера 07.07.2022 обратилась в отделение банка с целью предоставления справки о смерти заемщика (близкий родственник) Сотруднику банка предоставила свидетельство о смерти и написала заявление о том, что сообщаю о гибели их клиента. Также сообщила сотруднику, что никто не вступает в наследство и попросила рассказать, какие дальнейшие действия по закрытию кредита.  Сотрудница сказала, что не имеет доступа к карте клиента и никакой информации дать не может. Даже посмотреть была ли услуга "страхование кредита" После минут 5 сидела в телефоне, видимо с кем-то обсуждала этот вопрос. После чего сообщила, что обязательства идут на наследников. На что я ей еще раз повторила, что наследства нет и вступать в несуществующие наследство никто не будет. После чего последовал ответ "Тогда вы как родственник должны оплатить".  Я попросила назвать номер законодательства, на основании которого  Я (внучка клиентки!) должна вносить оплату. Естественно, ответ я не получила. Сотруднику я озвучила ст 1175 ГК РФ и предложила с ней ознакомится, на что получила ответ "в нашем банке другие законы". Очень интересно почему на "Почта Банк" не распространяются законы РФ. После чего я попросила назвать свое имя - но ответа опять не получила, бейджа с именем у сотрудницы не было. Хотя смею предположить, что все работники банка обязаны иметь бейджик и называть свое имя.

Здравствуйте! Прошу разобраться с возникшей проблемой по кредитному договору #71****47 так как на данный момент получилась просрочка платежа по халатности Ваших специалистов которые некомпетентны в продуктах банка и отвечают халатно в чате  приложения «Почта Банк». 04.06.2022 Я внес сумму ежемесячного платежа дата списания 06.06.2022. 05.06.2022 я решил воспользоваться пакетом «все под контролем» так как оплачиваю этого пакет и в состав этого пакета входит услуга «пропуск платежа», эта услуга успешно активировалась, но 06.06.2022 эта услуга не сработала, и деньги списались, на что мне в чате тех поддержки ответили, что так как деньги были на счете то  они списались, думаю ладно, не велика потеря, списали да списали. 23.06.2022 захожу снова в приложение «Почта Банк» чтобы активировать эту услугу для платежа который будет 07.07.2022 так как она не сработала 06.06.2022, но в приложении услуга «пропуск платежа» была активной, я обратился в чат тех поддержки, где изложил свою проблему, на что мне ответил специалист, что услуга «пропуск платежа» подключена и услуга будет активирована по ФАКТУ НЕОПЛАТЫ ЕЖЕМЕСЯЧНОГО ПЛАТЕЖА В БЛИЖАЙШУЮ ДАТУ! А ближайшая дата моего платежа 06.07.2022г Какого было мое удивление увидеть смс 08.07.2022 о том, что у меня есть просрочка платежа! Сразу начал писать в чат «Почта банка», на что мне ответили, что сам дурак и твои проблемы и да, заплатите нам проценты, и еще отправим все в кредитную историю , а то что сотрудник 23.06.2022 в чате приложения «Почта Банк» предоставила недостоверную информацию и ввела в заблуждение никто не хочет слушать, и помочь в этом! Самое интересное в том, что в приложение «Почта банк» услуга «пропуск платежа» была успешно применена 06.06.2022, хотя по факту списались деньги и не о каком успехи тут речи, и не может быть! На данный момент 08.07.2022 я внес якобы просроченный платеж каким я его не считаю чтобы не капали проценты за ВАШИ ошибки Почта Банк так как по горячей линии и в чате мне помочь не могут, а советуют принять это как данное!! Прошу разобраться в данном инциденте, восстановить мне услугу «пропуск платежа» или пропустит платеж который не пропустился , убрать этот момент в моей кредитной истории!

05.07.2022 мною в отделении банка в г Новокузнецке, был взят потребительский кредит в размере 158 939 рублей. В жизни случилась трудная ситуация и срочно нужны были деньги. Первоначально, в силу отсутствия времени и понимания, что в офисе мне обязательно навяжут доп услуги,   Каково было мое удивление, когда придя домой, я обнаружила, оплату дополнительных услуг, которые мне явно не понадобятся на целых 10 000 рублей!!!! Каким образом они относятся к моему кредитному договору?  Я тут же обратилась  в чат. В последствии, на мою фразу " Я ХОЧУ ОТКАЗАТЬСЯ ОТ дДОГОВОРА КОРОБОЧНОГО СТРАХОВАНИЯ " , что мне нужно обращаться к страховщикам на прямую, ведь банк никакого отношения  к этому не имеет. Как такая история получается??? Ни в одном банке, в котором я обслуживалась, с таким не сталкивалась. Абсолютно везде,будь то сбер или открытии, есть возможность расторгнуть договор в офисе банка. Но "Почта банк" отличились. Я требую возврата своих денежных средств. Письмо  на адрес, который мне указала оператор я написала, приложив все документы.  Естественно, если бы я узнала, что мне оформили именно продукты коробочные, которые мне так и не пригодятся, я дала бы отказ. Ты берешь кредит, когда в твоей жизни не простая ситуация, а получается,что на тебе еще успевают нажиться, вводя в заблуждение. Единственное, ЧЕГО Я ХОЧУ, ТАК ЭТО ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ 10 ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ. Я не миллионер.  Мне нужны эти деньги очень даже. Жду ответа и возврата !

4 июля ~12.20 я обратился в офис Почта Банка по адресу: Кожевническая ул., 1, стр. 1, Москва. Меня позвала к себе на обслуживание сотрудница И-ва Гузель Ф. (бейджика на ней не было, ФИО взяты из подписанного договора). Спросила, какой у меня вопрос. Я сообщил, что хочу открыть Сберегательный счёт, чтобы просто был счёт с рабочим СБП. Она сразу попросила паспорт и приступила к делу. Сфотографировала меня, попросила код из уведомления и номер пакета документов. Далее сообщила, что мне предодобрен кредит на 1. миллиона рублей, а я в ответ отшутился, что сейчас и так закредитован, куда уж мне ещё один кредит. Она промолчала и продолжала работу. Далее она сфотографировала меня ещё раз. Уточнила, нужна ли карта к сберегательному счёту. Я ответил отрицательно. После она снова попросила меня код из уведомления и номер пакета документов. Затем она попросила меня войти в приложение. В тот же момент я получил на электронный адрес пакет документов, подписанный мною этим кодом. Среди пакета документов был любопытный документ с названием "Заявление Запасной кошелек 1-5RYYY5FB", на него я сразу обратил внимание и открыл его. Очень удивился, когда увидел надпись "Заявление о предоставлении кредитной карты по программе «Кредитная карта»". Сразу же начал расспрашивать сотрудника. Она сообщила, что этот продукт открывается автоматически к сберегательному счёту и он обязателен. Что это не кредитная карта, а средства, которыми вы можете воспользоваться, если потребуется. Я стал спрашивать про запросы в кредитную историю, она размыто ответила, что они не совершались. Также сообщила, что закрыть я могу его в приложении сразу же. Я уточнил, что не просил данной карты, что она даже мне не сообщила о ней. Ей стал "поддакивать" рядом сидящий другой сотрудник. Я направился к выходу и "поддакивающий" сотрудник стал спрашивать, что это вообще такое у обслужившей меня сотрудницы. Я понял, что он сам ничего не знает. После этого вышел из офиса. В тот же день в 12.27 я позвонил на номер Почтабанка +7******1300 и объяснил ситуацию. Оператор сообщила, что это именно кредитная карта, что запрос в кредитную историю был. Также уточнила, что закрыть я смогу, зайдя в приложение. Я рассказал, что произошло, попросил составить обращение об обмане сотрудника и удалении упоминания данного договора № 75***4287 из кредитной истории. Сначала оператор не хотела регистрировать обращение. Только после моего вопроса "вы отказываете мне в регистрации моего обращения" и отрицательного ответа на него обращение было зарегистрировано и ему присвоен номер 4235197. После этого я вызвал наряд полиции прямо в отделение банка. По приезде сотрудники уточнили у меня, что произошло. Уточнили у сотрудницы. Она продолжала говорить про обязательность, что это не кредитная карта. При этом называть ФИО или его часть отказалась и ушла звонить в "кладовку". Я сообщил сотрудникам полиции, что в подписанных бумагах есть полное ФИО сотрудника. Мы приняли решение не тратить время и в машине полиции я приехал в отделение для написания заявления на сотрудника банка (отрывной талон к КУПС на руках, его фото прикреплено к обращению 4235197).

Хотел закрыть свой потребительский кредит путем полного досрочного погашения, при этом подключена услуга "Кредитные каникулы". Разговаривая с оператором по имени Никита, я выяснил что их банк не предоставляет возможности закрыть мой кредит полностью, поскольку активирована услуга "Кредитные каникулы", хотя известно, что кредитор имеет право по своему желанию, предварительно предупредив об этом банк, выйти из Кредитных каникул в любой момент. После чего я был переведен на старшего сотрудника, на что он ответил точно таким же образом. В моей просьбе было отказано с ответом: "Данной возможности у нашего банка не имеется (отключение Кредитных каникул)". Я внес свои средства в размере 13 490 рублей, после чего они застряли на договоре сейчас. Сказали, что все операции по полному закрытию кредитного договора можно будет совершить только после окончания срока Кредитных каникул. Мой вопрос не был решён, денежные средства остались на счету, так и не решив мою проблему (полностью закрыть мой потребительский кредит, так как мое финансовое положение улучшилось).

Хотел закрыть свой потребительский кредит путем полного досрочного погашения, при этом подключена услуга "Кредитные каникулы". Разговаривая с оператором по имени Никита, я выяснил что их банк не предоставляет возможности закрыть мой кредит полностью, поскольку активирована услуга "Кредитные каникулы", хотя известно, что кредитор имеет право по своему желанию, предварительно предупредив об этом банк, выйти из Кредитных каникул в любой момент. После чего я был переведен на старшего сотрудника, на что он ответил точно таким же образом. В моей просьбе было отказано с ответом: "Данной возможности у нашего банка не имеется (отключение Кредитных каникул)". Я внес свои средства в размере 13 490 рублей, после чего они застряли на договоре сейчас. Сказали, что все операции по полному закрытию кредитного договора можно будет совершить только после окончания срока Кредитных каникул. Мой вопрос не был решён, денежные средства остались на счету, так и не решив мою проблему (полностью закрыть мой потребительский кредит, так как мое финансовое положение улучшилось).

Почта банк систематически присылает уведомления о кредитах и кредитных картах. Однажды, мне пришло смс сообщение, что кредитная карта пре ПРЕДВАРИТЕЛЬНО одобрена и я могу ее забрать. Но, слово предварительно мне не подошло и я не обратил на это внимание. Через некоторое время на теелфон приходит смс, что кредитная карта уже ОДОБРЕНА лимитом в 100 000. Следом, я обращаюсь в онлайн чат в вконтакте чтобы выяснить, кредитна карта мне уже одобрена, как указано в сообщении, или только предварительно одобрена. На мой вопрос, поддержка ответила, что только предварительно, а смс с тем, что уже ОДОБРЕНА, это техническая ошибка.  Админитсрация, обратите внимание, что мне пришло две смски, одна, что предварительно одобрена, а потом, что уже одобрена, банк потом сам подтвердил, что это их ошибка. Но все же, они обманули и ввели в забдлуждение данным смс. Оценку прошу засчитать, поскольку прикладываю все доказательства !

Без моего согласия сменили логин и пороль в госуслугах, процентная ставка большая, 10 просто за перевод между своими счетами.

Хороший надежный банк, рекомендую его для вкладчиков!

Банк обманщик с некомпетентными сотрудниками. Никогда не связывайтесь с ними! дорого заплатите, за их же безграмотность. Бегите от них подальше, и обходите стороной. Беспредел, клиентоориентированности никакой нет, в своих косяка обвиняют клиентов, разбираться не хотят. Ужас просто ужас, беспредел.

Здравствуйте! 04.07.2022 года при оформлении кредита наличными в мобильном приложении был введён в заблуждение. При подаче заявки на 710000 рублей, на экране отображалась сумма платежа 14425 рублей, меня это вполне устраивало, но после оформления я УЖАСНУЛСЯ. Сумма платежа изменилась и стала больше 20000 рублей, а тело кредита выросло до 950000рублей. Меня это не устроило и я тут же связался с банком и попросил закрыть кредит. Но меня опять же ввели в заблуждение тем, что не сообщили о том, что средства нужно внести на кредитный счёт. Списание не произошло и деньги за страховку были перечислены в страховую компанию. Все это время сотрудники банка при общении в чате, говорили что заявление сформировано, ждите списания, скоро информация обновиться. Прошу разобраться в данной ситуации. Скриншоты переписки и записи разговоров с сотрудниками имеются, могу предоставить.

Ничего более тупого я не видел никогда в жизни. В двух словах - они считают себя в праве заставлять обратившихся унижатся так, как пожелает банк. Не хотите? - Вас здесь никто не держит. ГК РФ Статья 426 ? - Не, не слышали!

Добрый день. Оформил кредит в Банке. В связи с некоторыми обстоятельствами не всегда получается внести ДС в сроки, указанные в договоре. Служба отдела досудебного взыскания нарушает ФЗ "О персональных данных", совершая звонки на номера телефонов, которые не были предоставлены в кредитном договоре и, которые я никогда не указывал как контакт для связи.  При этом, когда человек, которому поступил звонок от данной службы спросил - откуда у них взялся его номер телефона, ему начали утверждать, что он был указан мной в качестве доп.контакта (при этом специалист даже не знает как обращаться к человеку, которому он звонит и кем это лицо мне приходится). Прошу исключить из базы обзвона все номера, кроме моего личного номера, который я указывал в договоре при оформлении кредитного продукта.  Почему 3-и лица теперь знают, хоть и косвенно, мою финансовую информацию?! Ответ прошу предоставить дополнительно по телефону и адресу эл.почты.

Добрый вечер.  30.06.2022 муж выбрал себе телефон, оформили онлайн заявку. Пришло одобрение.  02.07.2022 года была с мужем в магазине Dns г.Ульяновск,ул.Рябикова д 70. И тут началась история.  Зашли в магазин, к нам подошёл продавец магазина днс. Всё объяснил и сопроводите до кредитного отдела.  Там же.,не выслушал нас  и продавца днс, то что у нас уже есть  одобрение. Девушка "сотрудник банка " или представитель начал заново вводить данные по кредиту на телефон.  В скором времени мы якобы получили отказ от банка отп, который нам одобрил. И нам внушили Почта банк. Все бы ничего. Девушка оформила уже договор.  Я подписала его, и в середину договора положила брошюрку "юрист24". Спросив сотрудника банка ,что это - она ответила ,что это подключенная услуга и отключить её никак нельзя. Якобы автоматически все подключает.  Бла бла бла.  Муж проработал в банках более 10 лет.  Задав сотруднику вопрос.  Зачем подключили без согласия? Отключите сейчас. Сотрудник ответил : что ничего не знает. Ничего не может. Там есть номер горячей линии. Звоните сами и решайте.  Глупому индюку понятно! Что данную услугу подключила она.  Уважаемый Почта банк.  Прошу исключить из моего договора ,услугу юрист 24. Стоимостью 3000 рублей. Произвести перерасчёт с учётом вычета этой суммы.

Мало того,что мне постоянно приходят сообщения с тем ,что мне одобрили кредит , банк сначала звонил без особого усердия ,но за последний месяц вымотали все нервы! Мне позвонили в 9.30 утра , разбудили, я сказала что мне никакие кредиты не нужны , на что мне ответили "перезвоним обязательно завтра "   попросила мне не звонить и они бросили трубку . На следующий день я проснулась уже в 9 утра от очередного звонка почта банка, что за издевательство над людьми !!!! Продолжают звонить по сей день  ,зачем это надо не понимаю ,я уже выразила свой отказ от любого из  продуктов банка ,а мне продолжают звонить и исключительно утром! Звонят каждый день и с разных номеров

15 июня я продал ОФЗ через приложение Почта банка. При попытке перевести денежные средства с брокерского на сберегательный счёт появляется техническая ошибка. Обращался в службу поддержки более 15 раз, решение проблемы постоянно откладывается. В настоящий момент обещают ответ к концу июля. На просьбу предоставить письменный отказ о переводе средств отвечают, что у банка нет такой возможности. То есть фактически препятствуют оформлению иска в суд.

Через обращение через сайт действий не дождался, поехал в офис указанный на сайте Почта банка, по приезду оказалось в данном офисе нет кредитных специалистов. Кое как оператор составил ещё одну заявку сказал свяжутся с вами в течении максимум часа. Прошли сутки ни ответа ни привета идиотизм, клиентоориентированности ноль, не банк а одно название. Позвонил сам на горячую линию, дозвонился быстро сказали про статус заявки, но почему они об этом не уведомляют клиентов если результат известен. Запоситесь терпением при обращении в этот банк

Осторожно!! [u]В банке действует лимит на выдачу наличных в 500 тыс. руб. [b]даже при закрытии вклада[/b][/u]. Открыл рекламируемый банком накопительный "Сейф счет" . Когда понадобились деньги решил подстраховаться и узнать как закрыть счет без потери % по вкладу, нужно ли за ранее запрашивать сумму вклада. Задал вопрос в онлайн поддержку и позвонил на горячую линию, хотя обо всем этом я спрашивал у сотрудника банка, когда открывал счет. Ответ был один и тот же: За ранее предупреждать не надо, взять только паспорт и вообще можно расторгнуть договор в любое время, только для сохранения % нужно закрыть в последний день месяца. Пришел в банк 01.06.22, чтоб закрыть счет и забрать деньги. Сотрудники банка мне ответили, что всю сумму я снять не могу, только 500 тыс., ну и еще 100 тыс. если их перевести на сберегательный счет, так как у них лимит на выдачу 500 тыс. Я говорю, что пришел полностью закрыть счет, в услугах банка больше не нуждаюсь и то что мне срочно нужна вся сумма. Сказал, что звонил на горячую линию, где ответили что прийти с паспортом и все. На что мне ответили... не чем помочь не можем, на горячей линии вас должны были предупредить. В результате долгой дискуссии обнаружилось, что еще 75 тыс. можно перевести по СБП в другой банк. А оставшуюся сумму я смогу снять только в конце месяца. У меня сохранилась запись разговора с гор. линии и скриншоты онлайн переписки, если что, могу предоставить. Считаю, что это чистой воды мошенничество, причем [u]противозаконное.[/u] [b]Банк обязан предупреждать вкладчиков, что[/b] [b]НЕвозможно закрыть счет и снять всю сумму вклада сразу,[/b] если она превышает 500 тыс. PS:  Сотрудники кол центра безграмотные, продукты банка знают плохо, некоторые из них понятия не имеют, что такое капитализация процентов по вкладу.

В 2016 году брала в кредит телефон в ПАО Почта банк совместно с кредитом выдали кредитную карту. Картой пользовалась выплачивала, в начале 2022 года не было возможности загосить долг по карте просрочила платежи 4-6 раз. Мне выставили сумму просроченных платежей дали время закрыть их до 29.06.2022 года. Я произвела оплату 26.06 позвонила оператору объяснила ситуацию сказали перевести можно через сбп, оператор подсказал что как придёт платеж можете придти и закрыть кредитную карту. Я произвела перевод, сумма денег поделилась на две части 3000 ушло на кредитную карту, а 2968,15 остались на дебетовом счёте, сказали что их переведут в течении суток двух на карту и я смогу закрыть её. Я иду 28. 06 числа в банк и хотела написать заявление на закрытие карты. Мне там сказали что это не получится т.к деньги на кредитную карту ещё не поступили. Сотрудник ПАО Почта банка Валентина обьяснить мне ничего толком не смогла, я спросила могу ли я закрыть сейчас дебетовый счёт, Валентина мне ответила да конечно. Но сообщила что на дебетовом счёте лишние 41 рубль. Я сказала мне их возвращать не надо давайте закроем счёт как деньги придут на кредитную карту я приду и её закрою, она согласилась. Мы закрыли дебетовый счёт и я со спокойной душой ушла. Но 30.06 мне были зачислены 41 рубль на баланс номера телефона. Я стала звонить в банк и узнавать откуда эти средства т.к я знала что на карте не может быть лишний денег потому что я внесла ту сумму до копеечк как было требованно банком. И тут мне оператор сообщает что мою кредитную карту не возможно закрыть т.к у мен образовался долг 41 рубль, объяснить он мне не смог от куда он появился и почему такая же сумма была переведена мне на баланс. Я перевела сумму этой задолженности в 100 рублей. Звоню сегодня 01.07 что бы уточнить пришли эти средства и могу ли я закрыть кредитную карту, но тут оказывается закрыть я её не могу по той причине что образовалась комиссия в 300 рублей и ее я должна внести до 15.07 от куда она взялась оператор мне тоже объяснить не смог. А звонив сегодня утром 01.07 этой комиссии не было. За 5 часов появился долг в 300 рублей. Каждый оператор говорит всё по разному, после каждого моего звонка меняется сумма долг, откуда не понятно. А это все произошло из-за того что я раньше времени закрыла дебетовый счёт и эти 41 рубль стал лишним, а на другой день обресовалось всё это в задолжность на сумму 400 рублей всего за два дня. Операторы вообще не знают своей работы, ничего объяснить не могут. Ни когда больше не свяжусь с эти банком, и всех своих близких буду от него отговаривать.