15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Самый отвратительный банк из всех что я встречала на своей практике за последние 10 лет! Омерзительное отношение к своим клиентам, навязывание 1000 ненужных услуг, не понимают отказа. Я была мягко говоря в шоке, когда за несколько дней до указанной даты платежа по кредиту начинают названивать и требовать заявить о точном времени внесения платежа. Спустя 2 месяца закрыла всю сумму кредита полностью, не желая иметь ничего общего с этим банком и внеся полную сумму с учётом всех процентов! И тут мне заявляют о том, что нужно подождать месяц до следующей даты списания платежа чтобы закрыть кредит полностью! С чего вдруг я должна ждать месяц, если при внесении полной суммы все мои отношения с банком в этот момент прекращаются?! Пыталась решить вопрос напрямую с банком, т.к. для меня важно закрыть этот кредит в июне, но только посылают куда подальше. Отвратительное впечатление после взаимодействия с почта банком. Сразу же закрыла там все вклады и дебетовые счета карты, что рекомендую сейчас всем друзьям и близким! И больше с таким отвратительным решением вопросов клиентов не буду связываться с этой организацией.

Есть понятия конфиденциальная информация защита клиента и т.д. и т.п.,но здравый смысл при этом терять надо.Бабушке 90 лет,не слышит не ходит,получает пенсию на карту"волшебного"Почта банка.Перестали приходить смс о поступлениях,звоним вместе с бабушкой разобраться,служба поддержки держит на удержании а потом говорят,что не можем предоставить информацию не клиенту.Вы о чем,ребят?

Закрыть кредит не могу неделю,списывают с кредитки пока не зарыли ,понимаю это спицеально,что бы пока идет закрытие карты,я еще ложил,по мимо деньги.Не компитентные ,динамо,деньги воруют с карты.не могут сказать за что списывают,каждый месяц сымма то три сто,то 900,в никуда.

В рекламе на ТВ говорится - есть отделеления даже в самых маленьких населенных пунктах. Где в Крыму хоть одно?? Не такой уж маленький регион. Как в том анекдоте - вы либо крест снимите, либо трусы наденьте.

Просто отвратительный банк. Очень неудобный и не интуитивный интерфейс. За стиль бренда особый минус - он просто ужасен. В добавок история из моего личного общения с банком: Пытался взять небольшой кредит (срочно нужны были деньги) на сумму: моя ЗП * 5 (вроде как никаких проблем быть не должно - сумма маленькая, рок небольшой). Принимали решение больше суток, обзвонили всех моих родственников, чем очень сильно их испугали, спрашивая всю информацию про меня, дозвонились абсолютно до всех, вообще без понятия с каких чёрных баз данных они раздобыли их телефоны, а в итоге просто отказали. В общем просто ужасное обслуживание и отношение к клиентам. Никому не рекомендую к ним обращаться.

В конце апреля имел глупость оформить дебетовую карту Почти банка. Сразу уточню, каждую букву в договоре не читал, с одной стороны в чем может быть подвох, карта то дебетовая, с другой стороны сзади десяток старушек в очереди помирают. Показалось подозрительным несколько раз приходивший код с смс, на что мне говорили - Так надо! Через день получил сообщение из БКИ что у меня новый кредит на целых 0 рублей и упал кредитный рейтинг. 4 мая пошел в почти банк убил ещё два часа времени на их очереди и расторг договор. Оператор клялась и божилась что неделя уйдет на расторжение и ещё неделя на информирование БКИ. Собственно говоря прошло почти два месяца. Обращаюсь в банк по всем каналам... По телефону горячей линии меня стали просто забывать, зачем что то разбирать если можно просто повесить на линии... В группе в ВК мне в очередной раз предлагают заполнить волшебную форму, "Ваше обращение рассмотрят на более высоком уровне" Справедливости ради замечу, что один раз из трёх на заполнение этой формы ответили... Но вот ответить на е-мейл они заботясь о моей безопасности не смогли, предложили либо указать емейл в личном кабинете, что затруднительно так как приложение в отличии от БКИ уже знает что я не клиент почти банка. Либо опять сходить убить пару часов чтобы узнать ответ на обращение... Мне конечно очень любопытно что за ответ может быть кроме "Извините, исправили" но времени жалко В итоге впечатление просто ужасное, категорически не рекомендую

Получаю пенсию на карту Почта банка. В январе 2022 года приставом удерживали по исполнительному листу 50%.Банк удерживал ежемесячно то 70%, потом возвращал.В апреле было вынесено поставление о сохранении прожиточного минимума, но банк начал удерживать 90%. Ежедневно на протяжении 8 дней ( а срокм рассмотрения от 2х до 5ти) мне как мантру , специалисты отвечают надо подождать, в работе. Видимо будут крутить мою жалкую пенсию до следущего месяца. А я и на 1600 руб ( остаток который оставили) проживу!!!!? .И приставы и пенсионный фонд советуют уйти, тк много жалоб. Пермь, город-миллионик, а нет ни одного отделения банка. На почтах в закутках сидят по человеку, НЕГРАМОТНЫЕ специалисты, ,консультацими только по выдачам кредитных карт. Только навязывание кредитов!!!!! Бегите от этого банка, УЖАС.!!!!! Гармаш- лицо банка, его так же обслуживают??????

Навязали услуги "Мультисервис" и "Защитник", мол без них получить кредит не представляется возможным. Сразу после получения кредита узнал, позвонив в банк, что оформление данных услуг была добровольна и не являлась обязательным условиям для получение кредита. Просто обманули и списали за это 20 000 руб и отключить уже не могут.Теперь чтобы вернуть свои деньги, которые списали обманным путём, придётся побегать по судам, судя по другим негативным отзывам. Обращался с претензией в банк дважды, никакого результата. Какую репутацию могут создавать такие работники? Как дальше сотрудничать с этим банком без доверия? Один обман. Прошу разобраться в данной ситуации!

20.06.22 в Москве в филиале "Октябрьское Поле" хотел открыть депозит на предельную сумму. Менеджер сначала сделал вид, что оформляет, а потом заявил, что их обязывают обязательно для такого вклада оформлять страховку, т.е. стал навязывать Дальше я слушать не стал. Ушел. в соседний банк. Видимо этому банку деньги не нужны, если такое отношение к клиентам. больше я в этот банк не ездец и знакомым это говорю. С неуважением, Александр. 8 903\*\*\*\*64

Названивают с разных номеров

Хочу поделится схемой которую используют сотрудники почта банка, чтоб впарить услуги которые вам не нужны.  СО СТОРОНЫ КЛИЕНТА: Я бы в офисе по Ул. Автозаводская улица 5 Сотрудница при оформление кредита, не предоставляет информацию о включённом в кредит продукте. (Я спрашивал, сказала не чего не знает узнаём после подписания и если что можно будет отказаться) из-за разницы в платеже 110 руб. спорить не стал.  После получения кредита, у меня на руках есть только график и информация о сумме кредита без этой услуги. На почту не чего не пришло (как оказалось почта была указана другая, хотя на листике я написал свою почту) После, написал в поддержку где мне сказали что включено , а именно услуга «юрист24» от компании ООО «ЕЮС».  . Я сразу позвонил туда для расторжения, где мне сказали что нужен оригинал сертификата, а т.к почту которую я предоставил не указали он мне не пришёл. В итоге я обратился в офис, чтоб получить повторно, сказали что нужно писать заявление на предоставление, а это как ни как 3/5 дня + все выяснения и уже 5/7 дней прошло, расчёт на то что, я не успею в срок 14 дней. Я написал претензию в банк с схемой как поступают их сотрудники, в итоге они ответили т.к им было удобно вместо того чтоб разобраться и пресекать такие действия, но как оказалось им самим выгодно чтоб сотрудники находили пути для обмана. Ответ был такой «вы сами подписали» но то как это, было сделано им все равно. Хотя правильней было проводить опись всех услуг и тарифов на одном листке где я ставлю подпись что знаком и согласен со всем. А не так чтоб, сотрудник мог «случайно» предоставить нужную бумажку из целого списка.  СО СТОРОНЫ СОТРУДНИКА: Он(а) изучает ваше поведение и решает сколько вам можно «впарить» и что именно. (Мне повезло у меня всего 3 тыс руб.) После говорит платёж и на все вопросы говорит я не знаю узнаёт после подписания, вам придет на почту (на которую не чего не приходит), после расчёт на то что вы не захотите занимать этим возвратом. Т.к нужно запросить сначала сертификат на эту услугу,  (прийти повторно в офис) после дозвонится в компанию которую вам впралили, т.к слышать слово Возврат, начинают кидать по всем отделам, сбрасывать и т.д. и если вы дойдёте до конца нужно будет отправить возврат по почте. Сотрудник банка понимает все эти проблемы и ее задача всего лишь включить эту услугу вам в кредит и делать вид что не вкурсе и не виновата, хотя это ее и руководства решение  делать так.  СО СТОРОНЫ БАНКА: тут все просто вы согласились и подписали, сами все знали. Но как это сделано им все равно. Ради 3 тыс руб в кредит подталкивают своих сотрудников на такие махинации.  Вывод один, если пользуетесь услугами этого банка будте на чеку и просите показать что включено в кредит, тем более если берёте большие суммы.

Счет был открыт в 2018 году, на нем 0 рублей, С 11.06.2022 ежедневно хожу в отделения вашего банка и меня постоянно пинают, не могут закрыть мне счет. На нем ограничение ДБО, сначала сказали, что уже поздно, приходите завтра, до 6, другая программа какая-то и там попробуют закрыть, в это же отделение я не успевал, зашел в ближайшее ко мне на тот момент, сказали что у вас в принципе нет такой программы, Написал заявление в свободной форме, сказали, что по такому заявлению не могут закрыть счет, обратитесь в отделение банка и заполните заявление по форме, Пришел, заполнил, так как на счете 0 рублей, переводить ничего никуда не надо, я это не заполнял (поля куда переводить остаток средств) - все остальное заполнено, пришло смс "Ваше заявление 4205821 не исполнено. Заявление на закрытие не принято в работу, т.к. предоставлено не полностью.". С этим всем пришел опять в отделение, на что мне сказали, что нужно предоставить справки 2-НДФЛ за весь период с момента открытия до сегодняшнего дня СО ВСЕХ БАНКОВ, где у меня были открыты счета за эти года и СО ВСЕХ МЕСТ РАБОТЫ, где я работал в эти года. У меня в других банках тоже есть такие проблемы, что счет открыт, но на нем ограничение ДБО, только я все счета закрыл спокойно без проблем, а только ваш Почта банк не может мне его закрыть, один единственный. Спрашивается: для чего мне столько усилий, если я не сотрудничать с вами планирую, а разорвать все отношения и забыть про ваш банк, вопрос: мне как счет закрывать?

Добрый день! Хотелось бы чтобы данный отзыв попал в нужные руки, и были приняты адекватные и оперативные меры. Почта банк пропагандирует себя как банк с очень развитой филиальной сетью, и присутствием во всех регионах. Надо признать, что вывески, наверное, и весят, а вот обслуживать клиентов под этими вывеской некому. Вкладчики размещают свои личные сбережения, а чтоб забрать их вовремя, или переоформить возможности нет, так как в отделении постоянно отсутствует сотрудник, он то в отпуске, то на больничном, не работает терминал или уже уволился и работать попросту некому. А не обязанность ли вышестоящий подразделений обеспечивать замену сотрудников или же принимать кадровые решения в данном вопросе чтоб не возникало таких ситуаций? Возникает вопрос зачем открывать такие отделения если у банка нет возможности организовать нормальную работу отделения, и тем самым не вызывать у вкладчиков негатив на весь Почта банк. Речь идет об отделении, располагающемся в Ставропольском крае Апанасенковского района с. Дивное, ул. Советская д. 41. В связи с отвратительной работай данного отделения вкладчики несут финансовые потери, а банк репутационные риски. Процентная ставка по вкладам меняется каждый день, а переоформить нет возможности, так как отделение не работает. В моем случае речь идет о вкладе Сейф-счет, по которому ставка снизилась с 10% до 9%. А где гарантия, что пока банк соизволит обеспечить свои отделения персоналом она еще не снизится, её НЕТ! Хочется так же отметить работу колл-центра, сотрудники которого регистрируют обращения по 20 мин., а в итоге получается, что ты послушал музыку по телефону, а обращение они так и не смогли зарегистрировать. У специалистов банка которые будут читать этот отзыв есть возможность и ресурсы посмотреть фактическую работу отделения, когда там присутствовал сотрудник, и сделать выводы по поводу сотрудников, которые занимаются филиальной сетью, и не обеспечивают должным образом работу данного отделения. Спасибо за понимание, меняться к лучшему не когда не поздно!!!

Очень долго практически целый день длится процедура закрытия вклада и выдачи  денег ни в одном банке России этого нет, когда исправите это безобразие, по этому видимо прдется покинуть этот банк тем более я живув г Оханске Пермского края. В офисе банка один сотрудник который то болеет то в отпуске поэтому приходится ездить в Пермь за 120 км

Понадобилась карта для переводов небольших сумм на карту Казахстана. Посоветовали обратиться в ПочтаБанк т.к. у них до 15000 руб. переводы на Казахские карты без комиссии. Оформил сегодня в отделении заявление об открытии сберегательного счета и карту мир неименную. Сразу обратил внимание сотрудницы банка, которая оформляла документы и выдавала карту и заявление об открытии счета, что в мобильном банке выданные продукты не появились. При этом там были продублированы все сообщения от банка, которые мне приходили по СМС во время открытия счета и карты. Сотрудница сослалась на технический сбой и регламентные работы, посоветовала зайти в мобильный банк позже. Оформление пластика оказывается стоит 499 руб., которые потом спишутся с карты. На вопрос почему так - операционист сослалась на новые тарифы от марта месяца. При этом в тарифах на расчетно-кассовое обслуживание по сберегательному счету от 16.06.2022, размещенных на сайте ПочтаБанка, указано, что при оформлении договора продаж в точках банка, расположенных в отделениях почтовой связи АО "Почта России", оформление карты бесплатно.  А я именно на Почте России и оформлял договор. В договоре уже по умолчанию стоят галки, что согласен на получение рекламы от ПочтаБанка и его партнеров, убрать их нельзя.  Это безобразие. Поскольку по прошествии нескольких часов ни карта ни сберегательный счет так и не отобразились ни в мобильном ни в онлайн банке, решил позвонить в поддержку. Пробившись через робота стал ждать. Сначала время ожидания составляло 9 минут, потом 8, потом 10, потом 9, потом опять 10. Вот такая интересная рулетка. Прождав в общей сложности минут 12 и не приблизившись ни на минуту к общению с оператором обратился в чат через онлайн банк. Также пробился через робота и вроде смог объяснить свою проблему. Но теперь должен ждать 4 дня рассмотрения моего заявления. Т.е. получи карту, но пользоваться ей нельзя т.к. я даже не могу посмотреть в личном кабинене, активна она или нет. Вот такие продукты моментальной выдачи у ПочтаБанка. Самое интересное, я неделю назад заполнил заявление на выдачу карты на сайте банка и стал ждать звонка оператора, согласно информации по оформлению заявления. Хотел по звонку оператора оформить именную карту. Думаете мне кто ни будь позвонил? Да нифига подобного. Клиенты почта банку не нужны. Если кто знает, как можно быстро переводить небольшие суммы на карту Казахстана - напишите в комментариях. Закрою тогда эту карту и счет нафиг, все равно ПочтаБанку клиенты не нужны.

Информация на сайте располагается удобно, навигация понятная. Но часто сбои при загрузке страниц.

Добрый день! Хотела купить телефон в эльдорадо в кредит. Заполнила заявку на сайте, одобрил Почта Банк. Позвонила им на горячую линию, чтобы подробнее узнать условия, оператор сказал, что не видит мою анкету, т.к. нужно актуализировать паспортные данные, для этого нужно приехать в отделение банка. Приехала в отделение Банка по адресу: Ростов-на-Дону, Карла Маркса 22, там сотрудник банка внёс актуальные данные по паспорту и доработался заявку. Далее уже принесла график платежей, письмо об одобрении и сказала с этими документами ехать в магазин за товаром. Кредит уже висел в приложении, никаких документов я не подписывала и не знала, что прямо сейчас мне оформят кредит в банке. Т.к. в такой ситуации впервые, сотрудник заверила меня, что это обычная ситуация, так тоже можно оформлять. Я поехала в Эльдорадо по адресу: Ростов-на-Дону, ул. Шолохова 31, там мне кредитный брокер сказал, что это филькина грамота и товар мне не отдадут. Отправила обратно в банк, чтобы аннулировать договор. Я поехала в банк, сотрудник сказала, что деньги уже отправлены в магазин и нужно ждать их возврата. Магазин эти деньги не видит. Позвонила на гл в эльдорадо, отменила заказ #281589079, за который в банке уже висит кредит ( в договоре указаны реквизиты и товар). Сотрудник в банке оформила мне пдп на 17 июля 2022 года, заверив, что деньги вернутся вечером и спишутся за кредит. Прошла почти неделя - денег нет. Звонила каждый день на гл линию узнать насчёт денег, каждый сотрудник говорил своё: то есть деньги на кредитном счете, то их нет, то они дошли до магазина, то не дошли, то зависли в обработке. 20.06. утром я позвонила в банк, там мне ответили, что деньги находятся на счете в сумме 150000 рублей и уговаривали оформить сейчас досрочное погашение, но т.к. я не видела эту сумму в приложении - отказалась. Вечером позвонила в банк, сказали, что деньги уже ушли в магазин. В итоге прошла неделя, никакой конкретики нет. Кредит на 150к висит, телефон не отдали, каждый оператор говорит своё. Что мне делать? Ужас просто, никогда больше не буду связываться ни с Почта Банком, ни с Эльдорадо!

Ужасный банк. Не могу поменять номер телефона по нотариальной доверенности.Имею все полномочия. Сотрудники ничего не умеют.Служба поддержки отправляет в банк. В итоге уже неделю не могу активировать карту для доверителя.Писала заявление на смену номера,сказали ждать два дня,никто не позвонил ,номер не сменили.Сказали пишите заново и ждите ещё два дня.и так по кругу гоняют.

Прошу Роспотребнадзор обратить внимание на антисанитарные условия в отделение офиса АО Почта банк расположенного по адресу г.Краснодар ул. Московская 130. Дело в том, что в офисе месячная пыль по всюду, грязь, волосы на полу, фото прилагаю, помимо этого, прям посредине офиса по полу идут провода об которые спотыкаются дети это не только не безопасно но и может повлечь за собой травмирование клиентов, неговоря уже о вреде пыли и грязи, более того все сотрудники работают без масок, что так же считаю крайней степени халатностью. Прошу вас направить в отделение проверку санэпидемстанции, службу противопожарной безопасности и другие надзорные органы, считаю данный офис не соответствует требованиям предъявляемым к офису банка под таким именем как Почта, и любым банком впринципе данное отношение к своим клиентам говорит о безконтрольной работе сотрудников и отделения у целом, считаю необходимым немедленное закрытие данного филиала в целях безопасности граждан РФ. О принятом решении прошу проинформировать меня в писменном виде. С уважением ИИХ адрес электронной почты *****@bk.ru

ао почта банк обманным путем похитил с моего счета последние сбережения, списав со счета все средства впоть до нуля, судя из отписки руководителя службы претензионного отдела ЕВ Ботиной, (которая поступила мне в двух разных версиях почемуто и без номеров и дат) из за неграмотной работы и некачественной консультации специалиста отделения по адресу г Краснодар ул московская 130 в марте 2021 года, банк принял решение без моего одобрения списывать с моего счета все деньги, а именно: сотрудник ввел меня в заблуждение, я не давал согласия на систематические списания средств с моего счета вплоть до нуля в пользу третьих лиц, считаю данное обстоятельство требует незамедлительного реагирования: привлечения к ответственности виновных лиц, а так же возмещение мне моральной компенсации в размере указанном ранее.