7 659 отзывов о банке «Почта Банк»

2-3 раза в неделю мне названивает Александр из Почта Банк, хотя я уже отказывалась и не раз от кредита, и просила убрать мой номер из списка прозвонов. И все равно он звонит и звонит. аж бесит, хочется рвать и метать ваш банк после такого Что нужно сделать, чтобы вы услышали? Куда написать?! Кому позвонить?!

Никогда не являлся клиентом почта банка и никакого желания не было. Постоянно поступали звонки/смс навязчивые, поэтому создало определенный негатив к этому банку.
Сегодня пришло смс "Ваша заявка на кредит на 300 000р. предварительно одобрена. Заберите деньги в любом удобном для Вас офисе Банка! Адреса и условия - pochtabank.ru/map"
Пришло смс в 4 ночи, никакой заявки я не подавал. Почитав отзывы я понял что не единственный кому такие сообщения приходит. От других банков ничего подобного не было.
Расцениваю это как очередную навязчивую рекламу банка, а возможно и обман самого банка, учитывая что смс шаблонное и я не первый кому оно приходило именно на сумму 300 000 рублей.
Перестаньте доставать людей!

Поменял паспорт. когда посещал отделение почты, решил обновить свои паспортные данные для упрашённого получения отправлений. мне сказали, что теперь всё идёт через почта банк, и под видом обновления моих данных начали оформлять карту, хотя, я сразу отказался от данного предложения. когда произошли какие-то проблемы со стороны почта банка мне отказали в обновлении данных и отправили в почта банк для решения вопроса. я обратился к администратору, который мне сообщил, что ни чем помочь не сможет. с моей стороны была просьба написать письменный отказ, администратор сообщил. что этого он тоже не может. придя домой, я обновил сам всю информацию через госуслуги, что заняло у меня 1 минуту. но при этом общение с сотрудниками почты у меня отняло полчаса.

Давно уже закрыл все продукты в данном банке, а звонки с предложениями о вкладах и кредитах от них не прекращаются, на ответ о том что мне это не интересно не реагируют, через несколько дней все повторяется. Слишком навязчивая маркетинговая политика не самая лучшая реклама этого банка. Пытался отозвать разрешение на обработку персональных данных в отделении, так там отказались принимать заявление. Так еще и отсутствует возможность бесплатно связаться с банком кроме как по электронной почте.

Не побоюсь назвать отвратительной работу техподдерки клиентов Почта Банка.  

31.10.2024 г. дождался выплаты процентов по накопительному счёту. Перевёл все денежные средства с него на сберегательный счёт с тем что бы открыть уже вклад Горячий сезон. Вклад открылся, но я поторопился и пополнил его на всю имеющуюся у меня сумму, что было моей ошибкой (спонтанно не все нюансы учёл). Решил - закрою этот вклад, и открою его уже на меньшую сумму. Попытка закрытия не увенчалась успехом, т.к. для этого потребовалось подтверждение. Сходил в отделение банка, где меня выслушали и дали номер телефона техподдержки. Позвонил, пообщались, сотрудник на том конце удостоверился что я это я и не действую по указке мошенников. Пока ожидал разблокировки, в приложении другого банка, клиентом которого так же являюсь, наткнулся на более выгодное предложение по вкладу и решил, что лучше в нём открою вклад.  

Минут через 7-10 вклад в Почта Банке закрылся и деньги вернулись на сберегательный счёт. Попытался перевести их на свой же счёт в другой банк - блокировка операции. Снова звонок в техподдержку, снова подтверждение на проведение операции. Ожидание. Это ожидание длилось уже много дольше. В итоге после обеда у меня в приложении Почта Банка вырисовалась картина - Вклад Горячий сезон сам по себе снова открылся с изначальной суммой, но и на сберегательном счёте сумма была этой же. Т.е. сумма доступных средств удвоилась (понимаю что задвоилась). Снова обращение в техподдержку по телефону, объяснение ситуации. Меня уверили, что нужно немного подождать и отображение информации в приложении откорректируется, а если хочу перевести себе в другой банк, то лучше это сделать под вечер или на следующий день. Немного успокоился. К вечеру ситуация не изменилась, но всё же попробовал сделать перевод себе в другой банк, на нужную мне сумму - получилось. Открыть вклад в другом банке в этот день тоже успел.  

Казалось бы можно перевести дух, но нет. Самопроизвольно восстановившийся вклад Горячий сезон в Почта Банке никуда не исчезает, и на нём отображается сумма, которой у меня уже физически не должно быть. Неоднократные обращения по этому поводу в чат банка ни к чему не приводят, каждый раз уверяют, что проблема решается и потребуется 4 дня. Прошло уже больше 3-х недель - воз и ныне там.  

Куда обращаться, в ЦБ с жалобой? Неужели до сих пор ничего не могут сделать?

Добрый день. Являюсь постоянным клиентом Почта банка уже на протяжении нескольких лет, вношу средства своевременно, без задолженностей и просрочек. 

При заключении нового кредитного договора 10.04.2024г. была подлкючена услуга "Гарантированная ставка", т.к. предложение показалось интересным, что в большей степени и повлияло на очередной выбор данного банка. Ставка 29,9%, с гарантированной ставкой 23,9%, ежемесячный платеж составляет 5756,оо рублей.

Мной заранее был совершен перевод денежных средств по СБП со стороннего банка на сберегательный счет Почта банка, для списания ежемесячного платежа. Перевод банком д.с. на кредитный счет был осуществлен позднее даты списания. В следствие чего у меня образовалось просроченная задолженность по кредитному договору, списалась комиссия по срочным процентам и обнулилась услуга Гарантированной ставки! Ранее никогда никаких проблем не возникало, всегда переводила деньги таким способом. Очень неприятно что из-за каких-то технических сбоев складывается такая ситуация и сгорает вся накопленная сумма!

Прошу пожалуйста решить данный вопрос с услугой "Гарантированная ставка". 

Надеюсь, что для постоянных клинетов, кто всегда выбирает Вас, можно найти какой-то выход из сложившейся ситуации. Спасибо.

У моей матери начался Адовый Ад с почта Банк.уважаемые люди у которых родители пенсионеры предупредите своих пенсионеров чтоб обходили этот банк за 7 км.У моей матери начался ад с момента как она со мной( я дочка ) поделилась великой новостью что она свои сбережения отнесла в почта банк. Моя мать живет в г Баксан КбР ( я живу в СПБ) и вынуждена лететь к матери чтоб помочь вырвать с лап ПОЧТА БАНКА ЕЕ СБЕРЕЖЕНИЯ. И так она мне рассказываеТ что оператор взяла в руки ее карту так как она не могла вспомнить пин код карты каким то путем они вместе с моей мамой то ли вспомнили то ли новый пин код запросили в итоге сама оператор все с картой моей мамы все сама сделала со всеми вытекающими и моя старенькая мама счастливая отправилась домой. при случайном вечернем разговоре по телефону она мне это рассказала. Я ее спрашиваю а ты уверенна что деньги твои на карте. в смысле оператор в руки взял карту и ввел пин код???? Как это? Такого я не видела с имеющимся зерном сомнения побежала читать отзовы о почта банке. После прочтения отзывов еде дождавшись утра позвонила матери и отправила в почта банк чтобы забрала свои сбережения и тут началось хождения по мукам. Когда они услышали что моя мать хочет забрать вклад первое что сказали ей что с паспортом и документами несоответствие в буквах, что??? Вроде ж операторы у вас даже пин код картв бабушкам вводят. Потом заставили ее звонить 4-5 раз в поддержку,и, самое смешное моя мать ждет одобрения банка...... так сказали в шарашке ... что что что? Она ж не кредит просит. Уважаемые представители ПочтаБанка что вы делаете со старыми людьми???? Верните личные средства моей матери. Третьи сутки моя мать на стрессе я и з за нее на стрессе. Сегодня вечером соседка моей матери скорую вызвала давление поднялось Так как я нахожусь в Санкт Петербурге и не рядом не могу помочь ей. Спасибо за вашу заботу****к старым людям, через неделю буду КБР. напишу заявления в милицию удержание личных средств, в роспотребнадзор, и в прокуратуру Бессовестные ВЫ ПОЧТА БАНК 

Да отзывов настолько много что пора петицию писать всем пенсионерам 

С 20 ноября перестал начисляться кэшбэк за покупки в супермаркетах в категории супермаркеты 5%. После обращения в колцентр мне сказали, что я выбрал уже максимальный кэшбэк 1000 рублей. На вопрос где можно увидеть это ограничение мне не смогли ответить и составили заявку по этому вопросу. Только через несколько дней после покупок появилось отображения 0 кэшбэка и стал звонить оператору. В итоге потерял приличную сумму потому что мог бы использовать для оплаты с кэшбэком другую карту. Только сегодня узнал об этом позвонив в колцентр 

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам "Почта Банка" за принятое в мою пользу решение.

Так случилось, что из-за некомпетентности сотрудника и моей невнимательности, при снятии мной наличных средств со счета,была списана большая комиссия.

Обратилась с претензией к банку.

Сотрудники банка оперативно разобрались в непростой ситуации и приняли положительное решение.

Денежные средства быстро и в полном объёме были мне возвращены.

Большое человеческое спасибо!!!

С уважением Екатерина Александровна Д.

Мне постоянно названивает робот и предлагает оформить вклад в Почта банке, это какой-то ужас. Я никогда не обращалась в этот банк, никогда не предоставляли им никаких разрешений, на Госууслугах нет никаких разрешений. Позвонила на горячую линию с требованием прекратить это издевательство, но там стали требовать мои паспортные данные. Никогда не стану обращаться в этот банк, даже если там будет самая высокая ставка по вкладу, а кредиты мне не нужны. Только негативные эмоции. Никому не рекомендую, я не предоставляла разрешение и меня замучили звонками, даже страшно представить что будет, если обратиться зачем либо. 

Негативные взаимоотношения с банком начались в тот момент, в когда в нашем городе в марте 2024 начались обстрелы, Почта России не доставляла пенсии и, увидев рекламу по ТВ о переводе пенсии на счет в банк, мыобратились в банк. Открытие счета именно в отделении, находящемся в нашем доме (получатель пенсии -заслуженный учитель, ветеран труда федерального значения, ребенок войны, инвалид 2 группы ,86 лет) - это тот еще квест, т.к. Почта банк почему-то не работал в отделен. на Губкина и после жалобы , для перевода пенсии в отделение банка отправили менеджера. 

И началось: пришли , открыли счет, написали заявление, а пенсию так и не перевели. Куда только не писали и не звонили, сколько лживых, непрофессиональных ответов не написала "клиентоориентированный" менеджор из Почта банка, в т.ч. и на сайте Банки.ру, но пенсию так и не получили мы карту, как и обещанный бонус. И, только, подав заявление на перевод пенсии в Сбербанке, стала очевидна ошибка сотрудника Почтабанк: номер телефона. Я лично уточнила ,важно ли, чтобы номер телефона, привязаный к Госуслугам, был указан в заявлении. Ответ был однозначным и четким- НЕТ(неважно, когда банк не хочет платить 2000 руб за перевод пенсии, видимо). При этом, в момент, когда мы заполняли заявление на перевод пенсии, мы не знали, что ее не переведут на карту и в МФЦ я перевела выплаты ЕДК, "дети войны" на карту Почта банка. Сколько мы обращались и в банк, и на горячую линию, и на банки.ру - везде отписки от Почта банк , нервотрепка и полное неуважение к клиенту. 

19.10.2024 г с карты Почта банка, "яндекс плюс" без уведомления списал 399 руб. Обнаружив это списание , я в приложении банка (на телефоне), написала в чат поддержки и спросила основание для безакцептного списания. Пока бот искал ответ, я просила оператора,помощь которого состояла .. в блокировке (!) МОЕГО входа в банк, моей карты и присылании пуш уведомлений, в которых написали, что деньги снять на карте смогу, но войти не смогу и это по моему обращению (!)! с одного и того ip адреса, с которого постоянно я и писала, и проводила переводы. Но на этом роботы -"гении"мысли не остановились и мне предложили мне ....оценить (!) их ответ, войдя в приложение, вход в которое они же заблокировали!  

20.10.24 г моя дочь по нотариальной доверенности пошла в отделение банка на 60 лет Октября (на Губкина банк закрыт), отмечу, что доверенность мы зарегили в банке, уточнив, что все действия с картой, договорами можно будет по ней проводить. Однако, нам отказали в этом! Оказалось, что каких-то полномочий теперь юристу не хватает, а изначально хватало. Дочь написала претензию и за 7 дней никто ни разу не позвонил и не предложил решить вопрос. Но самое ужасное -это пуш увеомление от Почта банка о том, что ответ сформирован и находится в приложении, в которое войти я не могу. Восстановить доступ , выдать деньги невозможно. Однако, это мне невозможно дойти до банка по медоснованиям. При этом, мы предложили решить вопрос , прислав менеджера в отдел. на Губкина, чтобы он помог разблокировать карту либо восстановить доступ в онлайн приложение. Ответ я прочитать не могу, т.к. войти не могу. Мне 86 лет и цинизм, с которым банк относится к пожилому человеку, лишив его карты с соцвыплатами и льготным проездом - это бесчеловечен. Мы сделали все: доверенность принесли,в банк, где ее проверили, отправили на проверку объема полномочий, а в итоге я осталась без денег, без карты и вопрос не решен.

Закройтесь уже . Вы не банк для людей, вы антисоциальный, не клиентоориентованный банк, издевающийся над людьми. И закройте мне счет. Это досудебная претензия

Почта'Банк - самый ужасный Банк с самыми не компетентными сотрудниками .16.10.23 открыла вклад в г.Петрозаводск примерно на 950 тыс , открывала руководитель офиса С-ва Алена и сказала, что бывает , что вклад не открывается из-за дурацких программ. Она пообещала, что проконтролирует открытие вклада .через месяц я пришла снять % за месяц и выяснилось, что вклад не открыт ! На мою претензию возместить % за месяц Почтабанк ответил отказом, а руководитель С-ва даже не извинилась. Никому не рекомендую обращаться в этот жуткий банк. Буду жаловаться в ЦБ 

Здравствуйте. Я регулярно получаю посылки через местное отделение почты России. Обычно выбирала вариант получения путем подписи через выдаваемый документ, который позволял получить конкретную посылку и предоставление паспорта.
31 октября, после 17:00 я снова получала посылку, но вместо привычного способа мне предложили привязать к системе свой номер телефона, чтобы забирать отправления быстрее. Сотрудница была очень настойчива, вся процедура очень быстро прошла. Мне ничего не рассказали кроме того, что посылки я буду получать по коду из смс. Точно помню, что у меня отсканировали разворот паспорта и без предупреждения (и моего согласия) меня сфотографировали. И потом уже подключили мой номер телефона. Я еще тогда не поняла, зачем для простого подключения номера телефона и получения кода через смс нужно было собирать мои персональные данные (спросили где я учусь или работаю, другую личную информацию, сотрудница все это узнала и записала в документ САМОСТОЯТЕЛЬНО, без моего участия), фотографировать меня и сканировать паспорт БЕЗ КАКОГО ЛИБО предупреждения, объяснения.
Я давно забеспокоилась, но сегодня, 25 ноября в 15:54 по МСК времени мне позвонили из "Почта Банк". Начали с того, что я якобы "давала соглашение на оформление мультиподписи", потом оператор предложила мне услугу "Почта Банка", я от нее отказалась. Клиентом "Почта Банк" я не являюсь, я не давала согласия на то, чтобы стать им. Что такое "мультиподпись" я не знала, решила найти информацию в интернете. Оказывается, что 31 октября меня в отделении почты России без предупреждения о проходящей процедуре, без объяснения, что она влечет за собой включение меня в список клиентов "Почта Банк" и тем более подключение услуги "Мультиподпись", которая предполагает получение почтовых и банковских услуг без предъявления паспорта, на что я НЕ ДАВАЛА своего согласия и уведомлена об этом никак не была.

Я прошу: 

1. Расторгнуть какие-либо договора с Почта Банком от моего имени, так как я не давала на это своего согласия, не была уведомлена об их заключении и не была уведомлена об их содержании. Клиентом Почта Банка я не являюсь и даже ни разу не посещала ваш офис.
2. Удалить все мои персональные данные, а именно: копии паспорта, номер телефона, адрес, фотографии, биометрию, я запрещаю их хранение, передачу и обработку.
3. Отключить "Мультиподпись". Так как я не давала согласия на использование подписи по СМС, мои персональные данные были собраны без моего ведома, оглашения проводимой процедуры устно и проведения процедуры под видом другой услуги (получения посылок через код из смс, на что я не соглашалась и с самого начала попросила выдать мне документ о получении конкретной посылки, как и всегда до этого).