15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Не все сотрудники работают. Очень медленно, на каждого (из 4 всего 2), работа с клиентом по 40 мин это перебор. 

Добрый день!

Ребёнок получил паспорт, подтвердил учётную запись госуслуг через МФЦ. На Госулугах паспорт проверен. Через приложение Госулуги Культура ( вход возможен только через подтвержденную учётную запись госуслуг) начали оформлять Пушкинскую карту, не получилось. Обратились в офис Почта Банка, час пробовали со рудники, всё сверяли, у них тоже не получилось!

Считаю, что создаётся техническое или другое препятствие в получении данной карты!

В чате Почта Банка рекомендовано обратиться в МВД с данной проблемой! Честно это смешно. Если у банка проблемы, это он должен решать. Что в МВД должны паспорт изменить?! Чтобы он проходил у данного банка?

14.01.2025 г был оформлен кредит в отделении почта банка. Предлагали услуги страхование, какие-то еще на что был получен вежливый отказ. А потом ловко и обманным путём подключили услугу "Мультисервис". Всё выглядит невинно и теряется среди других кодов подтверждения по смс (подтверждения телефона, почты т.д.), в этот момент сложно понять, что подтверждаешь списание денег со счета и заключения договора, который ты не просишь.
Сертификат оплачен, но на руки не выдали ни одного документа по этой услуге. Таким же образом была добавлена другая услуга стоимостью 2500р, название которой уже не посмотреть нигде.

Взглянув на историю в онлайн банке можно увидеть два списания по этим услугам:
10000р мультисервис
2500р пакет услуг.

По звонку на горячую линию Почта-Банка смогли отключить и вернуть средства только за услугу стоимостью 2500р, а за мультисервис они якобы не отвечают и для отключения нужно долго заниматься этим вопросом, обращаться непосредственно к исполнителю этой услуги.
В истории четко написано "Оплата услуг от "Почта банка" (мсс 4814)", поэтому я считаю, что банк должен разбираться с возвратом средств за услугу, добавленную обманным путём. Списали деньги одной смс-кой, пусть также и возвращают. 

Сижу пью чай приходит смс от Почта банка с текстом: карты заблокированы, предоставьте документы для снятия ограничений.
Карты Почта банка не было отродясь, но решил позвонить на горячую линию. Дозвонился быстро, оператор не могла разобраться в чем причина, так как ограничений она не видела, предложила забить, сказав что это какая-то внутренняя ошибка.

 В итоге, по моей настоятельной просьбе, сделали запрос куда-то дальше. Через несколько дней пришёл ответ: блокировка по 115фз. Отлично, сказал я. Последняя операция была в апреле 24 года, более 6 месяцев назад и это был платёж по кредиту, собственно счёт открыл банк для обслуживания потребительского кредита в самом Почта банке. Оператору предоставил доводы, аргументы О том что обосновывать отсутствия любых движений как подозрительных так и благонадёжных, смысла нет. Сотрудник проявил твердость своей линии и сказал что если по счёту в Почта банк нет операций за выбранный период (1 июля 2024 по сегодняшний день) значит мне нужно предоставить информацию по всем счетам в других банках, в том числе по закрытым. Что делать, сегодня с утра пошёл в отделение на почту. Оператор сразу не увидела блокировку, потом все же подтвердила что она есть. Написал претензию предоставил кредитный договор, по которому совершал платежи. Теперь жду. Ситуация странная, если банк хочет что бы пустые счета были закрыты, можно было просто позвонить и попросить закрыть счёт, как например, сделал ныне покойный Рокет банк, но Почта банк решил не искать лёгких путей и влепил 115фз на пустой счет.

На сайте банка калькулятор доходности по вкладу рассчитывает проценты исходя из 366 дней в году: срок вклада 181 день, ставка 23,5%, сумма вклада 1000000 руб, доход по калькулятору сайта - 116216 руб. Скриншот прилагаю. Но текущий 2025-й год отнюдь не високосный, в нем 365 дней! И доход должен быть, соответственно, 116534 руб. Что, и "боевая" банковская программа расчета процентов тоже продолжант работать из расчета 366 дней, грубо нарушая госнорматив?

Снова я с той же песней !до сих пор почта банк не отдали мои деньги ) считаю что это уже мошенничество 

каждый раз заполняем заявление (6-7 заявлений было написано в итоге , я уже сбилась со счета) и в итоге приходит уведомление, что не все данные заполнены 

увольняйте сотрудников, которые "помогают" писать нам заявление на перевод средств на другой счет ) с октября 2024 года я не могу вернуть свои деньги ) прикреплию одни из множества фото уведомлений от почта банк ! В одном из написано ,что остаток 0 р, так сотрудники вкисали не тот номер счета ) если на это так же все будут закрывать глаза, я иду в полицию писать заявление о незаконном удержании моих средств. Спасибо за внимание 

Пришел в отделение почты с простой просьбой- получить письмо. Назвал номер телефона, на что получил ответ, что этого номера нет (хотя я сам лично его менял ранее). Попросил поменять номер телефона еще раз. Сотрудница сделала копию паспорта и сделала снимок меня, сказала, что без этого поменять номер телефона невозможно. Когда пришло смс стало интереснее: смс было от почта банка, якобы я оставлял заявку на становление их клиентом. Сотрудник сказал, что почта России и почта банк это одна организация и мне не о чем переживать, так и должно быть. Я пошутил, что не будут ли мне предлагать их карту, на что сотрудник сказал, что будут. Становиться их клиентом я не желал, как и сотрудник не желал менять мне номер телефона без оформления карты. Не стал никакого кода называть, ушел ни с чем. Тех поддержка в пермаментном ауте, за всех отдувается бот, который "я еще не все умею", а живого оператора хрен дождешься 

Оформила кредит онлайн на 7 лет 750000₽ оформила 

гарантированную ставку ,страховку

перед тем как одобрили,со мной связался представитель банка задали несколько вопросов объяснили про ГВ.

все меня устроило кредит оформила деньги поступили на счет

я брала эту сумму на покупку автомобиля,через месяц где-то мне поступил звонок из банка,и меня ошорашили тем ,что я должна предоставить документы автомобиля под залог,когда оформляли кредит,ни слово об этом не говорили,и почему то он из потребительского перешел резко в автомобильный кредит 🤦🏼‍♀️я еду в банк в нашем городе объясняю что автомобиль еще не куплен,отказываюсь от гарантированной ставки,мне говорят что увеличится процент по кредиту ,я пишу заявление и через некоторое время в приложении банка вижу что повысилась процентная ставка и срок кредита с 7 лет на 20 лет 

в отделении банка мне по моей проблеме никто не смог помочь все разводят руками и говорят, что это возможно сбой в приложении ,что в банке даже ипотеку не дают на столько лет 

Но мне от этого не легче это какой-то бред 

если ежемесячный платеж составляет 20562 на 20 лет это сколько я должна буду выплатить процентов банку и за что 

Банк никому не советую ,что в отделении,что на горячей линии одни не компетентные сотрудники. 

С 10.01.2025 пытаюсь перевести свои средства с арестованного счета (который уже оплачен как год и вс аресты со всех банков сняты , так как исполнительное производство закрыто)мало того что арест не снимают уже год, якобы приставы ничего не отправляли, так еще и распоряжение на перевод личных средств пришлось писать 4 раза, это длится уже около месяца так как ближайший филиал находится в 50 км ехать , получается редко. И вот каждую пятницу я езжу и пишу это распоряжение про компитентность сотрудников вообще молчу , это не надо заполнять ( на бланке тоже написано необязательно) но после вашей проверки непонятно какой приходит ответ почему не заполнено вам отказано, хорошо я проглотил и поехал в след пятницу заполнил все по новой и тут с какого то указан неверный счет, хорошо в третий раз указали что вообще не резидент хотя я этого не указывал. САМЫЙ УЖАСНЫЙ БАНК

Чат поддержки это ужас. Сперва надо пройти преграду в виде бота, который нашел одно слово в моем сообщении и предлагает совсем не то. После того, как попадаешь на человека, ждешь его 1-2 минуты, он читает мой вопрос и пропадает минут на 15-30, потом возвращается и кидает ответ который скопировал из договоров и правил акций. Я эти договоры уже прочитал 10 раз и пишу сотруднику поддержки, чтобы он мне объяснил на человеческом языке, а не на юридическом, а они и сами не понимают, что предлагают. 

В последний раз воспользовался акцией "10% кешбэк рублями за покупки". Первую покупку совершил 18 декабря. В чате поддержки задал вопрос дословно "Если я вступил 18 декабря, то последним днем для меня будет 17 января или 18 января?" и получил ответ "Участие прекращается 17 января 2025 года". Когда я сделал покупки 17 января, мне не начислили кешбэк объяснив это тем, что акция для меня закончилась 16 января. Считай, сам дурак, читай правила, а для чего нужны сотрудники поддержки, который дают запутанные ответы я не понимаю. Сотруднику так сложно было написать, что последним днем акции для меня было 16 января? Я же про последний день акции спрашивал.

Есть хорошие банки, у которых поддержка работает быстро, операторы не пропадают после ответа и вас не перекидывают сразу на бота и все приходится повторять по 10 раз, отвечают по-человечески и если ошиблись, то готовы компенсировать свои ошибки. Почтабанк к ним не относится. 

При оформлении потребительского кредита, был звонок из банка для уточнения цели кредита. Было сказано покупка недвижимости, кредит одобрен. Смотрю в приложении, а он называет автомобильный кредит под залог автомобиля. После пишу оператору, они ответили, что залог не трубуется так для видимости. + была включена гарантированная ставка стоимостью 15.000 руб. и она после чего слетела (т.к. не был предоставлен залог авто). В итоге одни разочарования остались от ПочтаБанк((((

Я проходила процедуру банкротства и 21.08.2021 года мне списали все долги. Все документы я предоставляла во все банки , включая Почта банк, в настоящие время только Почта банк до сих пор указывает , что у меня долг перед ними , соответстаенно из за них у меня 0 кредитный рейтинг , хоты я работаю официально уже 4 года! 

Я пишу им везде, привозила документы, писала претензию. Хотя АБСОЛЮТНО все банки списали долги без посещения! 

Прощу спишите Вы уже , хватит мне портить кредитную историю! 

30.10.2024 года моя мама, Е-ва Раиса И., которой 83 года решила открыть вклад в отделении Почта-Банка в селе Александровском Ставропольского края. Во время процедуры открытия сотрудник банка, не спрашивая ее о надобности, в самовольном порядке от ее имени через сайт госуслуг перевела выплату пенсии с почты (почтальоны приносят) на выплату на карту банка. Причем, мама несколько раз повоторила, что не хочет перевода пенсии на карту. Сотрудник - Ф-ва Юлия А., проигнорировала все эти доводы и фактически обманула пожилого человека. Вела себя нагловато и фамильярно. В результате, пенсия начала приходить на карту, а в селе откуда сама пенсионер банкомат не работал раз и ей трудно ходить - два! В итоге пришлось мне везти ее в районный центр (маму), чтобы в МФЦ написать заявление на перевод пенсии обратно. Своими действиями данный сотрудник, скорее всего , в погоне за бонусами, дескредитировала и банк, я тоже подумываю о переводе отсюда своих счетов. Номер договора на открытие вклада 

После ввода логина и пароля на ввод кода для входа в банк отводится 1 минута. При этом, как минимум в течение последних 2-х месяцев код приходит стабильно после окончания данной минуты!! Судя по всему, банк об этом знает, потому что даже после окончания срока действия кода (!) он все же позволяет вход в ЛК по просроченному входу! При этом, коды остальных банков приходят, как всегда, через несколько секунд! 

Это что – халатность банка, наплевательское отношение к клиентам, полная непрофессиональность программистов? Если вы такие беспомощные, так увеличьте срок получения кода с минуты… Это будет хоть честно… Нельзя же столько откровенных глупостей от ваших программистов. Это относится и к подтверждению почты клиентов полным аналогом кода входа в банк, что недопустимо и очень многое другое, на которое банк откровенно просто не реагирует! Ему просто «наплевать»…

В личном кабинете заинтересовал процент предварительно одобренного кредита, по завершению прохождения необходимой процедуры в личном кабинете, перезвонил сотрудник Почты банка и проинформировал о необходимости непосредственно в отделении банка, порекомендовали ближайшие отделение. При посещении отделения в Кировском районе г. Казань, сотрудник запросил все необходимые документы и предоставил график платежей с целевой Автомобильный, на что я ответил данными средствами кредита планирую перекрыть имеющиеся кредит в данном банке, речи о предоставлении автомобиля в залог не имеет быть и речь, так же мне предоставили второй расчёт с видом кредита Оптимистичный процент остался не изменным но сумма предоставлялась меньше, а так же, авто не нужно было предоставлять в залог. После раздумий все таки оформил онлайн кредит в личном кабинете, под меньшую сумму, но по завершению оформления и перечисления денежных средств, обнаружил что необходимо предоставить автомобиль в залог, получилось меня ввели в заблуждение, при попытке отменить действие данного договора и вернуть сумму перечисленную банком на карту. При обращении в чат личного кабинета мне посоветовали обратиться в отделение Почты банка где в свою очередь сообщили номер горячей линии и сообщили что необходимо звонить им, после беседы с оператором мне сообщили что так сразу аннулировать кредит не получится, необходимо выполнить данные манипуляции через три дня, соответственно данную сумму входят и проценты банка и страхования. Данный банк вводит в заблуждение свои клиентов, буду пытаться расторгнуть данный договор.