7 659 отзывов о банке «Почта Банк»

Уже более года представители АО «Почта банк» регулярно беспокоят меня звонками на принадлежащий мне мобильный телефон с предложением кредита и иных услуг банка. Звонят и в будни и в выходные дни. 

На неоднократные вежливые просьбы исключить принадлежащий мне номер телефона из списка обзвона, прекратить навязчиво предлагать не нужные мне услуги, представители банка не реагируют. Продолжает иметь место навязчивая, агрессивная реклама услуг банка, которые мне не нужны. Я не пользовался и не планирую пользоваться услугами вашего банка.

В очередной раз прошу АО «Почта банк» исключить мой номер телефона из списка потенциальных клиентов банка, прекратить навязчивые, агрессивные обзвоны с предложением услуг банка. 

• Уважаемый Почта Банк_Представитель банка!
• Прошу вас сообщить какие действия мне ещё предпринять для того, чтобы банк принял моё заявление о том, что я заявок никаких на кредиты не делал. Спрашивал в чате мобильного приложения и по звонку на горячуюю линию, ответили что нужно обратиться в отделение банка с паспортом. Обратился, но такое заявление у меня отказались принимать. 
• Нужно здесь отзыв отрицательный оставить? Только тогда банк выполнит мои законные требовния? Ну что ж, раз так, то опишем ситуацию. Что мной уже предпринято и что из этого получилось:

1. Уже трижды подавал в банк, и банк принял мой отказ от коммуникаций. Первый раз через чат 6 октября сего года. Потом по звонку в банк. И третий раз посетив флагманское отделение банка и предъявив паспорт. Только после этого перестали поступать звонки. Да и то вечером в день посещения банка был ещё звонок. Так что я пока не уверен, что банк будет соблюдать запрет. Можете заверить что запрет на коммуникации с третьего раза сработает? Или требуется предпринимать ещё какие-либо действия?
2. Во флагманском отделении банка подал заявление на самозапрет кредитов. Но удалось это заявление вручить и получить подтверждение банка о вручении только после вызова полиции, без этого содрудницы банка ни в какую от меня заявление принять не хотели. Заявление на отмену заявки на кредит, про которое мне в чате сказали что нужно подавать в отделении, у меня не приняли. И в кредитной истории не только эта фальшивая заявка, но много таких. Якобы я заявку подаю, а банк отказывает. Ну а раз зявление не приняли, то теперь банк может утверждать что я такого заявления не подавал. То есть поддержка в чате и на ГЛ говорит одно, а в отделении сотрудницы "мы такие заявления не принимаем".
3. Вообще говоря в этом отделении мягко говоря высокомерное отношение к клиентам: вместо того чтобы спокойно и до конца выслушать что им говорит клиент, с чем он обращается, начинают перебивать. Говорят - "Нет, это вы нас слушаайте. Мы тут лучше знаем." Хотя фактически квалификация у них никудышняя, что можно проиллюстрировать таким фактом, что в этом флагманском отделении не смогли, не сумели откорректировать мои персональные данные, которые изменились ввиду переезда в другой город. Но когда обратиля в другое отделение - не флагманское, то там внесли необходимые изменения.
4. Я не имею в банке кредитных продуктов и не желаю их иметь в этом банке. Если заявления об этом через чат и по звонку не принимали, то теперь банк принял моё письменное заявление во флагманском отделении. Хотя для этого и пришлось привлечь полицию. Раз я не имею и не хочу имееть кредитных продуктов банка, то пусть и ваши партнёры перестанут от моеего имени заявки подавать, а банк перестанет просматривать мою кредитную историю и вписывать туда фальшивые заявки на кредит. И старые все удалите из всех БКИ, а то получается что я выпрашиваю у банка кредит, но банк мне отказывает. Это ложь, не делал я заявок на кредит.
5. Однако поддержка заявляет что какой-то партнер банка от моего имени подает заявки на кредит. Получается что банк незаконно передал этому своему партнеру мои персональные данные. И на основаании этих своих противоправных действий периодически просматривает мою кредитную историю. Мало того что просматривает, так ещё и фальшивые заявки якобы от моего имени делает. 
6. Как мне добиться того, чтобы заявок больше не было, банк перестал смотреть кредитную историю, делать фальшивые заявки, давать на них отказы и удалил свои незаконные запросы из всех БКИ?

Здравствуйте! Уже более 30 дней, начиная с 15.10.2024г., я не могу получить денежные средства за возврат ж/д билетов. 15.10.2024г. я сдала ж/д билеты в онлайн приложении РЖД. Оплачены билеты были через систему быстрых платежей. 17.10.2024г за один билет деньги поступили на карту, а за второй билет нет до сих пор. Обратилась через мобильное приложение к оператору Почта банка по прошествии 10 дней после возврата. Оператор посоветовала обратиться в контактный центр с чеками и запросить информацию от РЖД о том, когда был зачислен платеж. РЖД сказали, ждать 30 дней. А я неработающий пенсионер, я рассчитывала на эти деньги. По прошествии 30 дней, я опять обратилась в РЖД и в контактный офис Почта банка. Везде составили претензии. Ответа от РЖД ждать 30 дней, от банка 14 дней. На удивление РЖД ответили быстро , через день. Ответили, что перевод обработан, выслали банковские реквизиты заказа. Я написала в мобильном приложении чата банка, что у меня появились реквизиты о РЖД и может это ускорит поиск, но операторы не среагировали на эту информацию , постоянно менялись и сказали ждать ответа на обращение. Но я боюсь, что ответ будет дежурным и опять надо будет ждать неизвестно сколько. Я знаю, что банк через которые проходят переводы через СПБ от РЖД, ВТБ. Может ли банк ВТБ посодействовать в розыске моих средств? У меня есть детали платежа, в которых есть информация о номере транзакции и АРН. Мне очень важны эти деньги. 

Дело в том, что я с июля месяца не работаю, а ваш банк звонит каждый день да через день с предложениями!!! Я каждый раз говорю, что я безработная, уберите меня из списков, но меня никто не слышит!!!! Звонили сегодня, звонили день назад! Ну сколько можно уже!? О личной жизни вы что-нибудь слышали!?

Уберите меня из своей базы вообще!!! Не желаю быть вашим клиентом 😡 И наверно придется обращаться в ЦБ или прокуратуру по данному поводу!

Я очень рада, что Банк пошёл мне на встречу и вернул мне услугу" Гарантированная ставка"", так как я считаю что в просроченном платеже не было полностью моей вины. Девушка оператор, выслушав мою проблему, предложила написать претензию, за что я ей очень благодарна, жаль не помню как её зовут....

Спасибо ещё раз за сотрудничество и понимание, процветания Банку и всех благ.

Добрый день! Прошу удалить мой мобильный номер телефона из вашей базы обзвона.

Практически каждый день, с утра, днем, вечером поступают рекламные звонки от робота "Александр, я из почта банка". Я не собираюсь брать у вас никаких продуктов, мне не интересны предложения вашего банка. 

Оформила кредит - специально выбирала без комиссии, но когда кредит появился у меня в личном кабинете банка - сумма основного долга оказалась гораздо больше - в истории операций аж три разных комиссии!! Я на них не соглашалась! Никаких доп.услуг и комиссий не выбирала! Наоборот! Обращалась в офис банка в тот же день - сказали что отменить можно только на следующий день! Это почему это? Отказались принять завление на возврат комиссий! (В чате специалист одну комиссию отменил только) написала обращение - тоже нет никакой реакции! Почему я должна несколько раз ходить в офис чтобы вернуть то что не брала?? У меня нет времени ходить и кланяться в офисе банка! Я работаю без выходных почти! Прошу вернуть все комиссии и не начислять на эти суммы проценты! Я эти деньги не брала!! 

Почта Банк, несмотря на предприсание надзорных органов, включая ответы на мои жалобы в Банк России, Роскомнадзор и УМВД, несмотря на официально направленный ответ на мое обращение о расторжении непонятного договора с непонятным "партнером", заключенным и засторгнутым 22.08.2024, передал данные о якобы взятом мной займе и моей заявки в МФО, чего не было в реальности, и на что было вынесено предписание банку о нарушениях, чем испортил мою кредитную историю! Почта Банк обязали устранить нарушения, поскольку банк отказывался аннулировать договор даже при участии надзорных органов. Информация по жалобе была передана Банком России в Управление МВД по г. Москве. После чего, УМВД и Роскомнадзором банку было предисано предоставить мне ответ, устранив нарушения. А именно, аннулировать договор, заключенный в приложении банка, в ЛК, не самим банком, а непонятной стркутурой, не имеющей адреса и телефона, кроме контактов ПБ. Почта Банк направил мне официальный ответ, что информация будет откорректирована (аннулирована) в БКИ, данные о какой-то структуре-партнере и якобы займе, который был мне предоставлен и погашен через месяц с уплатой %, что является ЛОЖЬЮ и ОБМАНОМ, и, тем не менее, информацию НЕ УДАЛИЛ! Теперь в БКИ отображен некий займ, которым по предоставленной информации от ПБ я пользовалась, и даже заплатила проценты. В реальности ничего подобного не было, деньгами я не пользовалась, банком договор был не закрыт после погашения, а именно расторгнут, как ошибочно выданный. Почтьа Банк! Вы когда собираетесь удалить эту ложь из БКИ? По вашим обещаниям, а также предписаниям надзорных органов, вы обязаны были это сделать в течение 5 дней. Мне повторно обратиться в ЦБ, Роскомнадзор и УМВД? С тем, что вы не только не исправили ситуацию, несмотря на то, что сегодня ваша сотрудник горячей линии Екатерина (43**), которая не знает, как банк обязан передавать информацию в БКИ по 218-ФЗ, подтвердила, что никаких кредитов у меня в банке нет и не было! Почему не удалена недостоверная информация?!? Хотите еще дополнительно административную ответстветственность нести за передачу ложных сведений в БКИ??? Удаляйте эту ерунду, чтобы близко не было вранья о том, что я в каком-то вашем посте взяла деньги и еще и % заплатила!!! у вас 3 дня. Если в понедельник эта информация не будет аннулирована либо исправлена на ошибочную, о том, что никакой займ ме не выдавался, я не пользуюсь займами категорически, не обращаюсь непонятно куда, тем более, я об этом не просила никаких "партнеров", как банковский работник с 90х годов, имею дело ТОЛЬКО с топ-5 крупных банков, не брала деньги и не платила никаких %, что вы там себе нарисовали, соврав мне, что аннулировали якобы заключенный договор, ничего не направив в БКИ, неизвестно, НО!!! Предупреждаю! Я направлю в ответ на письма с предписаниями в надзорные органы, приложив ваш ответ с обещаниями все откорректировать, не только с просьбой разобраться, почему нарушения не были устранены, но и просьбой привлечь вас к ответственности за передачу ложных сведений о клиенте в БКИ. И обращусь в суд за взысканием вреда, нанесенного клиентской репутации! 

Тоже хочу присоединиться к пострадавшим от робота Александра! Сил нет уже, по сто раз звонит с разных номеров и на время не смотрит. Вы разве не понимаете, что такими действиями совсем не вызываете желание обращаться в ваш банк. Если человеку не интересна услуга которую вы предлагаете, и он 3 раза сбросил звонок вашего робота, не нужно ему звонить еще сто пятьсот раз! Когда он позвонил мне раз двадцатый я даже дослушала его до конца... но это не изменило ситуацию, он продолжает звонить, словно его заклинило. Уберите меня из базы тоже, не хочу никаких звонков от вашего банка получать!