Добрый день ! В сентябре 2015 года мной был оформлен кредит в "Лето-банк" (далее по тексту "почта-банк"). До настоящего момента, согласно кредитного договора, я исправно выплачивал назначенную мне сумму обязательного платежа и даже больше. 01 ноября 2016 года по телефону клиентской службы "Почта -банк", я обратился с заявлением о досрочном погашении данного кредита. Со слов сотрудницы принимавшей заявление - мне оставалось только внести деньги т.е. установленный остаток 369 000 и обеспечить их наличие на счету, на дату списания 07.11.2016 г. На следующий день 02.11.2016 года я внес на счет 370 000 - необходимых для закрытия кредита. 12.11.2016 года я обратился в отделение "Почта-банка" в г. Люберцы где и был оформлен кредит, с просьбой о выдаче мне справки о закрытии кредита и выдаче мне денежных средств положенных при соблюдении условий кредитного договора (что мной безупречно соблюдалось на протяжении всего срока выплаты), но от сотрудника банка я получил информацию что кредит не закрыт и 07.11.2016 года с меня просто списался очередной ежемесячный платеж в размере 13 100, с суммы которую я положил для закрытия кредита. Ни каких внятных объяснений кроме предложения - закрыть кредит досрочно в декабре, я не получил. При этом неожиданно возникшая "замечательная переплаты" за пользование кредитом еще один месяц, в данном случае сумма в размере 8 000 рублей, сотрудника банка не смутила. Она сказала что поделать ни чего не может, и ни чего страшного что кредит не закрылся в ноябре и будет закрыт в декабре ))) Дальше - больше ! В тот же день я обратился в клиентскую службу банка по телефону - дважды !!! Первый раз сотрудница банка ответила что произошла "чудовищная" ошибка, заявление мной действительно было ПОДАНО 01.11.2016 года, и кредит не закрылся по техническим причинам. Данная проблема будет исправлена и в течении двух часов со мной свяжутся сотрудники банка, которые обязательно решат эту проблему. Конечно же ... со мной ни кто не связался и я повторно обратился в банк. На этот раз сотрудница банка сказала что я НЕ ПОДАВАЛ заявление в банк о досрочном погашении, а только узнал сумму остатка. Зачем мне узнать сумму остатка и вносить полную сумму для погашения на счет, она не объяснила??? Данная сотрудница "приняла" от меня заявление и обещала что как только она его зарегистрирует мне придет СМС-сообщение с номером жалобы. Что Вы думаете ? НОМЕР не пришел ))) Понимаю что пишу просто какой то БРЕД, но это реальность, которая творится со мной, клиентом - "Почта банка". Сегодня, я еще раз обратился с жалобой в "почта банк" и сотрудник банка объявил мне что ни каких жалоб за мной не зарегистрировано ??? В очередной раз я рассказал свою "историю" он зарегистрировал сообщение и мне наконец то пришла по смс-информация по моей жалобе (361801). Очень разочарован, так как работал и продолжаю работать с банками группы ВТБ (как руководитель компании и юр.лицо, так и физ. лицо), но Почта-банк для меня лично не соответствует классу банка группы. Это моя история и мое личное мнение, но я не советую Вам "Почта-банк", но все же если вы с ним связались в обязательном порядке контролируйте работу сотрудников банка, так как рассчитывать на профессионализм в лучшем случае, а в худшем порядочность - не приходится !!! P.S. Этот отзыв я буду размещать везде где только можно, до тех пор пока не получу внятных ответов на мои вопросы от банка.

Не банк а кошмар!!! Поменяли вывеску а суть такая же. Не дай бог допустить просрочку. Если есть просрочка даже общение с коллекторами приятнее чем с сотрудниками этого банка. Звонят всем знакомым и родственникам, не известно как узнают номера, разглашают всем размер займа, сумму просрочки. Различные "акции" типа пропускаю платеж - увеличение кредита. Самый грабительский банк.

Являюсь клиентом почта банк, хочу отказаться от страхового продукта, о котором меня не осведомили имею полное право в течений 5 дней, сотрудники наотрез отказались принимать заявление о расторжении страхового продукта(альфа страхование жизнь, на сумму 55200руб),11.11.2016г. находящегося по адресу г.Астрахань ул. Богдана Хмельницкого 25, при этом еще грубя. Позвонив на горячую линию специалисты отвечали некорректно , недостоверно, путаясь в заданных мною вопросах. Я не первый раз пользуюсь услугами вашего банка и впервые сталкиваюсь с таким обслуживанием, а именно умалчиванием вписывания страховки. Начальство примете пожалуйста меры по отношению данных сотрудников работающих по выше указанному адресу. С уважением ваш клиент .

Пришел в отделение Почта банк, обратился к операционистке: что посоветуете, хочу пенсию перевести в Ваш банк, хотелось бы именную расчетную карту к пенсионному счету. Говорит: пожалуйста, сначала нужно открыть счет именной расчетной карты, за выпуск карты нужно будет внести плату 300 руб. Я согласился. Подал заявление. И в хорошем настроении пошел домой. Через 7 дней пришла СМСка - карта готова, можно получить. Пошел в клиентский центр. "Подпишите и распишитесь в получении карты". Началось, с того. что имя мое на карте было написано на английском - неправильно, вместо "...Y" , на конце имени , почему -то две буквы "...II", вроде мелочь... Через некоторое время, получил СМС сообщение: Никому не сообщайте, Ваш ПИНкод ***. ПИН код СМСкой - это что-то новое, в "безопасности". Ну да ладно, думаю, Пишу заявление на перевод пенсии... Все оформили. Я жду, когда мне скажут, что нужно внести 300 руб. за выпуск карты. Ничего не происходит. Ни кто ничего не спрашивает. Тогда спрашиваю я,: -"Я Вам ничего не должен?". "Нет" - говорит. Ну как же, а 300 руб. за выпуск карты? Тут мне операционистка сообщает, что с Вашего первого вклада, как поступят деньги на счет, автоматом спишут в счет выпуска карты - 700 рублей. Как, 700 рублей, удивляюсь. Да, за выпуск именной карты вы должны банку 700 рублей. Постойте, говорю - при оформлении мне было названо 300 рублей за выпуск именной карты. И тут началось. Оказывается уже поздно. Вам, мол, не правильно сказали..., и теперь ничего не сделать, у Вас долг перед банком - 700 руб. Я возмутился, потребовал принять от меня заявление, что не согласен и отказываюсь от карты, в таком случае... А мне твердят, что ничего сделать нельзя, все равно долг - 700 рублей у меня перед банком . БЕЗОБРАЗИЕ. Меня это так возмутило. Я принципиально, ОТКАЗЫВАЮСЬ ОТ ЛЮБЫХ отношений с ЭТИМ БАНКОМ. Как чувствовал - ведь, яблоко от яблони..., как "Почто России" "работает" - так и "Почта банк" - БАРДАЧНОЕ ЗАВЕДЕНИЕ. Но на этом, все, не окончилось. Пока сидел в тесном зальчике приема граждан, , всю "дорогу" пронзительный свист, застилал и разговоры с операционистом и любые мысли. Это, работяга, вывинчивал из какого-то ящика, со страшным скрежетом, ржавые саморезы, длиной 100мм, представляете - какой это "СВИСТ" Соловья разбойника. И никому, даже не екнуло, что подобные работы, в часы приема граждан, тем более финансово-кредитной организации, производить НЕДОПУСТИМО! В воздухе этого зальчика, очевидно, находилась, какая-то едкая примесь - у меня горло перехватило, а до этого, странновато, покашливала девушка - операционистка. После всего этого вертепа, вышел из приемного помещения, и как отпустило - дышать стало легче, першить в горле перестало. СТРАХ и УЖАС, это - для мня, еще вполне крепкого мужика, а что будет с совсем престарелой бабулей, приди она туда в желании открыть пенсионный вклад. Так что, этот Клоун из артистического БОМОНДА в рекламе этого банка, видать бабки свои получил за болтовню, а вкладывать и не собирался. Я, потерял массу времени..., так и не добился желаемого, чуть не отравили..., "наплевали" на меня, как на клиента, заглушая визгом дрели сборщика мебели - в банке, не в мебельном магазине, где, если приличный магазин, такого бы, в рабочее время и приемные часы граждан - НЕ ДОПУСТИЛИ бы. Втихаря, сначала ввели в заблуждение, а потом подвели под ДОЛГ перед банком, я даже не успел попользоваться ИХ "УСЛУГАМИ". Невольно, вспоминается эпизод из "Кавказской пленницы": - "Будь проклят тот день, когда я ...", решил связаться с этим, бардачным, банком. Заберите свою карту и я Вам ничего не должен! Головач Е. А.

В ходе обращения в почта банк в Москве был приятно удивлен обслуживанию. Девушка вежливо поприветствовала и быстро провела к свободному сотруднику. Как оказалось, я попал в Клиентский Центр почта банка. Пришел по рекомендации друга, который взял кредит в первых числах ноября 2016. Я заранее прочитал что нужно для получения кредит в почта банке уже не был новичком, которому нужно было всё объяснять с нуля. Выбрал кредит "Первый почтовый". Деньги уже получил, решение было одобрено в течение часа. В общем я очень доволен первым опытом обращения в Почта банк. Спасибо, что вы есть :)

Здравствуйте в сентябре сделал полное погашение по кредиту сказали что платёж не прошёл доплатите ещё 450 оплатил в октябре звоню говорят ещё 250 внести и точно кредит закроется как это понимать что за ошибки и почему мне говорят что мой кредит закроется когда будет последний месяц оплаты ежемесячного платежа.. вот мой договор 15127271

Отвратительный банк！ На днях пытался оформить кредит делал это первый раз в жизни т.к. необходимости особой не было, да и сейчас понял что проще занять у знакомых！Спросили кучу номеров коллег, родственников, знакомых всех обзвонили распросили о моей способности выплатить кредит (скорей всего еще и в базах своих номера их оставили теперь спамить будут！) а одну из крупнейших организаций в стране по переработки нефтепродуктов и производству полимеров по ИНН пробить не смогли！О чем вообще можно после этого разговаривать？ В офис пришлось раза четыре возвращаться！ Целый день потерял！ Да и ладно еслиб сумма большая нужна была я понимаю надо перестраховаться, а это из-за 100т.р. шуму навели и по итогу отказали. Но лично для меня вопрос сотрудничества с этим банком был закрыт после вопроса “Давноли работает ваша организация и вообще чем она занимается...”

Ранее оформила кредит в Лето банке, все шло и идет нормально, как с платежами, так и вообще. Никто не беспокоит звонками, смс, угрозами. Все хорошо. Когда осталась малая сумма к оплате полного кредита, понадобились деньги, решила взять кредит и на тот момент я узнала о Почте банке. Заявку оформили практически быстро. Получила деньги в отделении, в котором оформляла и быстро. Что мне не понравилось деньги с карты снимал сам оператор, который оформлял мою заявку, вводила пин код карты,хотя этого они не должны делать.И деньги, снятые с карты, она демонстративно пронесла по всему залу, держа в руках. Я просрочила два месяца платежей из-за причины финансового отсутствия денежн. средств, начались звонки на все указанные номера в заявке, вплоть с 9.00 до 21.00, через каждый час. Они названивали моей подруге, у которой маленький ребенок. Потом я оплатила просроченную задолженность в размере 15300, как мне было указано в смс. Чеки на руках, все введено правильно. Но эти деньги по какой-то причине до них не доходят. Позвонили, попросили продублировать сумму к оплате уже 15500 руб. У меня таких денег соответственно нет. Сказали, что передадут мою заявку кому-то еще, соответственно я своего согласия не даю. Подскажите, что мне делать в данной ситуации, так как лишних 15500 у меня нет сейчас и занимать я не хочу. Я не могу стоять в отделении банка, в котором платила и требовать быстрее их перечислить данную сумму.

Брала кредит в 2013 году еще тогда в Лето банке. Девушка красиво рассказала, что если возьмете кредит по "Супер-ставке", то по окончании выплаты будет произведен возврат процентов. Мы согласились на данные условия. Все выплачивали. По окончании платежа возврата никакого не поступило, стали интересоваться почему. Оказывается, у нас была просрочка на 2 дня. Указала, что в условиях договора задержка платежа может быть не более, чем на 5 дней. Ответили, что это условие давно отменили и надо было следить за новостями на сайте банка. Банк не обязан лично меня об этом оповещать. Очень обидно и считаю не справедливо!!! Вы свои условия не выполняете, а требуете от клиентов. Тем более процент по кредиту был не маленький, даже сейчас в условиях кризиса банки не выдают под такие проценты кредиты!

22.10.2016 около 11 часов утра купили симкарту Мегафона в Твери на ул. П.Савельевой (мкр-н Юность, салон Мегафон). В 13 часов, то есть через два часа после покупки новой симки, пришла смс о задолженности: "Принято решение о взыскании всей суммы задолженности в судебном порядке по вашему кредитному договору N14279912". Клиентами банка не являемся, даже не знали о существовании такого банка. Теперь видимо придется разбираться и с Мегафоном и с Почта Банком. Видимо, банк не следит за корректностью данных своих заемщиков, люди берут кредиты в Почта Банке, выкидывают симки и не платят по кредитам. А следующим хозяевам телефонных номеров приходится разбираться и тратить свое время.

Доброго времени суток! Хочу пожаловаться на хамское общение сотрудников банка. В октябре просрочили платёж на один день, через три дня после оплаты начались звонки. Причем звонки были довольно интересные, т.е. звонит телефон, беру трубку, молчание...и так три раза, я решила сама перезвонить, оказалось из банка ( даже смешно - такое ощущение что банк даже на звонках экономит, делают дозвоны пока клиен сам не перезвонит). Итак, ответила мне хамоватая девушка, спросила почему задолженность, при чем таким тоном как будто я лично ей задолжала и не 500 а все 50 000р. Я ответила что давно оплатили, и раньше просто физически не получилось. На что мне таким же хамским тоном ответили что мои данные переданы в какой-то отдел который портит мою кредитную историю, и будет начислена пеня, и что нужно обратиться в банк для получения нового графика платежей. Какого хрена они тогда не звонили и предлагали новый график платежей когда мы вносили до этого практически всегда сумму больше чем нужно и вовремя!!! Надеемся что с закрытием кредита проблем не будет. Никогда больше в этот банк не обратимся, и другим не посоветуем!

Ужаснее банка я не встречала 08.06.2016 я взяла кредит на сумму 50 000 руб. Мне сотрудник предложила кредитку без годового обслуживания на 10 000. И тут начался бардак банк сам переводит деньги не понятно как, когда надо на кредит он переводит на кредитку, а когда на кредитку то на кредит переводит, да и еще комиссию списал 4000 рублей. По вине банка должна я тратить свои нервы. Консультанты ни чего не знают, один ответ не корректно отображаются данные перезвоните позднее и так 5 месяцев. Просто ужас, а не банк. Не ходите туда никто!!!

Два месяца назад оформил карту, получив в дополнение 2 месяца бесплатного смс-информирования. Позвонил чтобы отключить, но оказалось, что они все равно списывали средства за использования. И вот мой опыт попыток выяснить что происходит и вернуть деньги. шаг №1: консультант: добрый день, меня зовут (имя неразборчиво). Чем могу помочь? я: я бы хотел отключить смс-информирование, которым я пользовался 2 месяца бесплатно. консультант: сообщите свои данные (идет процесс идентификации) консультант: к сожалению, сейчас у нас технические проблемы, наши специалисты уже занимаются решением проблемы, перезвоните через 30 минут. шаг №2: консультант: добрый день, меня зовут Владимир, чем могу помочь? я: я бы хотел отключить смс информирование, которым я пользовался 2 месяца бесплатно. консультант: сообщите свои данные (идет процесс идентификации) консультант: услуга отключена, но у вас за эту услугу списалось 49 рублей. я: вот как, а почему? консультант: вам нужно обратиться в банк по месту оформления карты шаг №3: В банке. сотрудник банка: не было списаний. Вот тут у вас есть 49 рублей, но это вы что-то в магазине покупали. Консультант просто ошибся, не посмотрел за что списание. Не волнуйтесь, банк за смс-инфомирование за эти 2 месяца средства не списывал. Через время захожу в интернет-банк и вижу списание за смс-информирование - 49 рублей. шаг №4. консультант: добрый день, меня зовут Ирина, чем могу помочь? я: у меня сняли 49 рублей. Говорили, что услуга бесплатна. консультант: сообщите свои данные (идет процесс идентификации) консультант: да, действительно сняли. Сейчас уточню. 10 минут слушаю музыку консультант: это за то, что услуга была отключена. я: вот как. А почему тогда это сделали раньше, чем я отключил? консультант: Сейчас уточню. 15 минут слушаю музыку, затем звонок обрывается шаг №5. консультант: добрый день, меня зовут Елена. чем могу помочь? я: Елена, а можно Ирину? Она уже в курсе проблемы. консультант: нет. я: у меня сняли 49 рублей. За что? консультант: сообщите свои данные (идет процесс идентификации) консультант: к сожалению, сейчас у нас технические проблемы, я не могу вам помочь, наши специалисты уже занимаются решением проблемы, перезвоните через 30 минут. шаг №6. Отправляю письмо с описанием проблемы через форму обратной связи. Приходит ответ: Спасибо за обращение, мы учтем ваши пожелания. А для решения вашего вопроса обратитесь, пожалуйста, в службу сопровождения. шаг №7. консультант: добрый день, меня зовут Светлана, чем могу помочь? я: у меня сняли 49 рублей. За что? консультант: да, действительно сняли. Сейчас уточню. 10 минут слушаю музыку консультант: все правильно, потому что вам ТАК подключили. я: два месяца должно быть бесплатно. Вы вернете деньги? консультант: Есть два способа подключения. Просто вам сразу подключили платный. Так что все правильно. ...Пытаюсь понять в чем моя вина и почему "все правильно". В конце концов приходим к следующему. консультант: ... вы можете написать заявление от руки, отсканировать, также отсканировать паспорт и прислать нам на электронную почту. шаг №8. консультант: добрый день, меня зовут Дмитрий. чем могу помочь? я: у меня сняли 49 рублей за бесплатную услугу. консультант: да, действительно. Сейчас уточню ситуацию. 15 минут слушаю музыку консультант: сейчас я оформлю претензию. после разговора пришла смс с подтверждением. шаг №9 С тех пор прошел месяц и вопрос не решен. К тому же у меня снова сняли 49 рублей, хотя услуга уже давно отключена. И появились новые непонятные списания. Снова звонить и тратить целый день на выяснение за что уже нет возможности. Никому не советую этот банк.

Ужасный банк, взяв кредит и погасив досрочно всю сумму вдвойне, без просрочек получила проблемы. Погашённый полтора месяца назад кредит, в бюро кредитных историй отображается как действующий по вине банка, при этом сотрудники говорят что сама должна с этим разбираться. Отвратительное отношение сотрудников банка.

23.09.2016 года решил купить игровой ноутбук в кредит в магазине, который сотрудничает с Почта банком. Изначальный срок выплаты был 24 месяца, но при составлении договора выяснилось, что срок сократили в два раза, с чем естественно я не был согласен и отказался от кредита вообще. В магазине написали заявление на отказ от кредита и товара. Менеджер кредитного отдела посоветовала сходить в местное отделение банка, узнать закрыт счет или нет. Сходил в этот же день. Вялое приветствие сотрудниц и еще печальнее восприятие информации, что отказался от кредита и хочу узнать о закрытии счета. Проверили. Сфотографировали. Что-то отметили и сказали, что не закрыт счет, прийти позже. Насколько позже не сказали. Вернулся через 4 дня. Счет до сих пор не закрыт. Никто ничего не говорит, отправляют в тот магазин. Пришел в магазин. Все операции проведены и закончены. Все что касается действий сотрудника этого магазина, то она сделала все, что входило в её компетенцию. Позвонил на горячую линию банка еще через 10 дней. Оператор проверила все, что касается моего договора. И сказала, что за мной счет не закрыт и уже 1000 рублей нужно заплатить. А 18.10.2016 пришло смс оповещение, что 26.10.2016 необходимо внести ежемесячную оплату в размере 6900 рублей. При том, что была составлена претензия в начале месяца, с подробным изложением все ситуации. Но претензия все рассматривается. Товара нет. Отказался от кредита на стадии договора, но теперь должен. Что это за Банк? Как и просто почта России.

Отвратительно!!! Коровник! к слову "почта" особое отношение и сейчас все подтвердилось. Решила открыть вклад. С 11-00 до 19-00 морочили голову, то система не работает, то позвонят и номер перепутали, то речь вели и демонстрировали ставки, а когда наконец в 19-00 распечатали договор все оказалось не так. Никто не владеет информацией, не умеет пользоваться калькулятором, считает только система. Очень низкая квалификация персонала и дурная обстановка, как в сельском клубе- толпа. все голдят. Ужас. Короче как была почта, так и есть!

Очень разочаровалась в банке. Брала кредиты здесь ранее, все выплачивала без просрочек. имею отличную кредитную историю, и когда мне потребовалась финансовая помощь, я без раздумья доверилась почта-банку, но без объяснения причин, они отказали! Больше брать кредиты в данном банке брать не буду! Очень шокирована!!!

Уважаемые руководители отдела Почта банк в г.Кумертау,хочу выразить свою благодарность менеджеру Почта Банка Муслимовой Еленеза профессиональный подход,за внимательное и доброжелательное отношение,умение оказать качественную услугу.Спасибо!

20 сентября 2016г, я оформила потребительский кредит на покупку сотового телефона в г.Мытищи в магазине "Ноу Хау". Договор 17017893. После подписания документов в графике платежей увидела совсем другую сумму на 10тысяч больше стоимости товара. На мой вопрос "Откуда такая цифра" сотрудница банка махнула рукой и сказала, что это обязательная страховка от которой я могу легко отказаться в любом отделении банка ( О если бы это была правда!). 23Сентября я обратилась в отделение банка на Новомытищинском проспекте, где выяснилось, что у меня даже нет документов на страхование, т.е. я даже не подписывала данный документ!!! Сотрудница банка просила выслать новый бланк страхования к моему договору с магазина.После чего метя отправили в втб страхование, оттуда меня снова отправили в отделение банка ссылаясь на то, что договор с банком заключала, а не со страховой компанией. В отделении у меня приняли заявление заявка №310862, по ней пришло смс, что принято решение по моей претензии, но узнать решение я могу в отделении банка (НЕПОНЯТНО ПОЧЕМУ НЕЛЬЗЯ НАПИСАТЬ РЕШЕНИЕ СРАЗУ В СМС?). В отделении банка как и операторы в горячей службе немогли мне озвучить результат решения. Я окончательно замучилась писать эти бесполезные заявления, и просто хочу вернуть свои деньги! 08.10.2016г. Попросила оператора банка дистанционно подключить услугу "полное досрочное погашение" и 11.10.2016г. Я обеспечила на своем счете полную стоимость кредита, с этим пресловутым СТРАХОВАНИЕМ!!! В этот же день снова написала претензию вернуть деньги за страховку на карту, даже оформила ее в этом же отделении номер счета 40817810600460457107. № претензии328860, но и опять мне никто не может озвучить решение, говорят звоните в отдел притензий. Я звоню туда уже три дня с интервалом 2часа по 10мин!!! никто не берет трубку! Я больше НИКОГДА НЕ БУДУ ИМЕТЬ ДЕЛО С ЭТИМ БАНКОМ И ВСЕХ ЗНАКОМЫХ ОТГОВОРЮ!!!

почта банк совсем обнаглели они названивают родственником своих должников и им не важно что люди живут в других городах и не важно во сколько а когда начинают разговаривать даже слово не дают сказать говорят свое и бросают трубку!!!мой двоюродный брат взял кредит и живет в другом городе а они названивают мне и требуют что бы я ему что то передовала!!!увожаемый почта банк не надо мне звонить!звоните ему!