15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Пытаюсь получить кредитные каникулы в Почта Банк с 20 марта 2022г. через сайт Банка. на Сайте выдается сообщение что выставлены заключительные требования по кредиту и каникулы не могут быть предоставлены. Закон о кредитных каникулах был принят и вступил в действие с 9.03.2022г. , а 11 03.2022г. Почта Банк вдруг выставил заключительные требования по потребительскому кредиту. Кредит подходит под требования закона просрочка по кредиту была всего месяц, но даже с просроченной задолженностью согласно закона о кредитных каникулах каникулы могут быть предоставлены.

Здравствуйте! Сегодня захожу в личный кабинет, а там снова сюрприз - минус 500 рублей (за какой-то мультибонус). Почему банк никогда заранее не уведомляет о списаниях и платных каких-то услугах! Сейчас получаю на карту только пособие по уходу и, конечно, нет возможности что-то оплачивать. Помню девушка подключила эту услугу, так как у неё были планы по ним, но о том, что будут какие-то списания сказано не было. Прошу отключить мне все платные ваши услуги и верните деньги!!!

Фуфлыжное приложение. Сколько денег на карте осталось не увидишь. Только глупые предложения.

В онлайне по заявке одобряют,прихожу в отделение мне отказывают. Хотя я являюсь сотрудником почты и филиал банка находится прям в нашем отделении. Пензенская обл пос Кодышлей ул Вокзальная д.1 . Четыре раза подряд по онлай одобрили в отделении отказали. И в рефинансировании отказали. Зарплата позволяет. А банк отказывает.

Ужасный банк! Обратилась в банк, чтобы забрать собственные денежные средства со сберегательного счёта (договор 2***8501), но банк их не отдаёт, мол установлен лимит, никакого лимита не стоит на самом счете!!! Ареста нет на счете!!! Почему я не могу снять свои собственные деньги?? Мне их никто не переводил, в тарифах нет ограничения на снятия собственных средств! У меня на днях должна состоятся сделка, почему я должна мучаться, чтоб забрать свои деньги из банка? Если данный вопрос не решится до 06.06.2022, будет официальный запрос в ЦБ и в соответствующие органы! Всегда пользовалась услугами данного банка, но после такого никому не советую !

Добрый день! В Почта банк обратилась, чтобы взять кредит (срочно нужны были деньги). Взяла в банке 50000 рублей. Представители банка с радостью оформили кредит, выдали мне 50000 рублей, причём об условиях кредита не было сказано ни слова. Когда я спросила какой процент по кредиту сказали, что 29% (хотя потом в электронном договоре прочитала, что 39,9). Но это ещё не всё, через месяц я случайно узнала, когда установила приложение, что мне подключили 2 раза услугу "Фитономика" и услугу "Помощь на дороге" хотя у меня и автомобиля нет. Общая стоимость всех услуг 9000 рублей. Сотрудники банка вообще промолчали про эти услуги. Я бы кредит отказалась брать, если бы мне озвучили сразу стоимость услуг. Я обратилась в банк, чтобы оказаться от этих услуг и вернуть деньги, т.к. этими услугами я не пользуюсь и не собираюсь пользоваться. Мне ответили представители банка, что вернуть они ничего не могут, т.к. услуги уже подключены и вообще, что без этих услуг они не смогли бы оформить кредит. В итоге я взяла в Почта банке 50000 рублей, а через два месяца при досрочном погашении мне пришлось вернуть 65600 рублей. Я пенсионер и живу на пенсию, а Почта банк вот так бессовестно наживается на беде пенсионеров. Как мне отказаться от услуг и вернуть свои деньги за услуги, которыми я не пользуюсь?

В один прекрасный субботний день, а именно 04.06, я решил произвести перевод денежных средств в Тинькофф банк. Перевод был путём p2p перевода - то есть, в Тинькофф банке я ввёл реквизиты карты стороннего банка и сумму перевода. С первого раза, наш добрый и заботливый почта банк, заблокировал карту… Мошенники, везде мошенники - так уверил меня сотрудник колл-центра, когда я совершал перевод. Карту разблокировал и решил дальше заняться переводом. Ввёл реквизиты, ввёл cvv код и меня перебросило на сайт «Мечта эпилептика», так безвкусно оформить страницу подтверждение переводов, может только почта банк. На этом чудном по своему дизайну и оформлению сайта . нужно было ввести код подтверждения. Человек с эпилепсия явно бы словил в этом свой краш, но я терпел и внимательно сверял цифры с кода подтверждения. Ввёл код….. И вуаля, деньги ушли в Тинькофф. Вроде бы все хорошо и пока мои претензии, сугубо выглядят так, что я обиженный перфекционист и лишь хочу оскорбить дизайн, данного уникального сайта при переводе денежных средств. Но заходя в дбо почта банка, я увидел, что денег не хватает. Захожу в смс где был код подтверждения, про никакую комиссию и слова нет. Думаю -  «ну тут Тинькофф накосячил», пишу в их чат, ответ поступает через 10 секунд - « Здравствуйте. Мы не взымаем комиссию за перевод с карт других банков. Обратитесь в банк отправитель» Обращаюсь в чат почта банка: ответа нет, но я готов ждать. Далее поступает ответ, который подверг меня в шок больше чем оформление сайта с переводами - «Спасибо за ожидание. Согласно тарифам, действующим с 14.12.2021 г., Почта Банком взимается комиссия за совершение прочих расходных операций с использованием реквизитов карты в сторонних финансовых сервисах в размере 1,5 % от суммы перевода (минимум 30 рублей). Комиссия взымается со стороны нашего Банка.  Понятное дело, что смс/пуш уведомление с изменениями тарифами Почта банк мне не направил и не собирался этого делать. В 21 веке, в 2022 году зарабатывать на комиссиях при переводах физ.лиц? Вы там совсем, товарищи?  Я в тинькофф банке отправлял 1.5млн путём перевода по номеру карты в сторонний банк, внимание! Тинькофф не взял ни копейки. В ближайшее время, я закрою все счета и закончу страдальческие отношения с почта банком.

Здравствуйте! 30.05.2022 моей матери Б-ой Н.С. был выдан кредит в Пушкинском отделении вашего банка на общую сумму 210 тысяч рублей. Запрашиваемая сумма составляла 150 тысяч рублей, однако при оформление кредита менеджер не поставил в известность мою мать о том, что в сумму 210 тысяч рублей включена страховка от Согаз-30 тысяч и услуга консультация онлайн еще 30 тысяч рублей. Таким образом сумма долга помимо процентной ставки составила 210 тысяч рублей. Данное действие сотрудника Почты банка является обманным и я требую расторгнуть кредитный договор без уплаты процентов с нашей стороны. Если данное требование не будет выполнено мы будем обращаться в суд и ЦБ для разрешения данной ситуации.

Пытаются обмануть клиента, не рассказывают наполнение кредита!!! Подали заявку на кредит наличными в Почта банке, было предварительное одобрение, хотели узнать параметры. Девушка нам распечатала два графика платежей (с Финансовой защитой и без) а сумма кредита не изменилась. Мы пытались спросить почему так, девушка сказала не обращайте внимание на это, эта сумма уже с %. Мы в графике платежей всё видим и считать умеем, но девушка продолжает делать из нас "дураков". По мимо того, что мы пытались с ней разговаривать, девушка нам хамила и сидела вс. встречу в телефоне и переписывалась. Было не приятно наблюдать это неуважительное отношение к своим будущим клиентам, готовым взять кредит наличными. Сотрудник Бобкова А. является совершенно не компетентным сотрудником. По мимо этого, мы когда приехали в другое отделение банка, было видно, что Бобкова А. проставила отказ по кредиту по своей инициативе, что вызвало ещё больше негатива!!! Такие сотрудники не должны работать с клиентами, у которых нет совершенно никакого уважения и не умеют корректно информировать клиента по продуктам банка!!!

Родители, 75 лет, пришли переложить деньги со счета на счёт. Им впарили инвестиционный вклад 150 000 на 3 года!!!! Специалист по имени Елизавета. Молодая без стыда и совести!!! Договор на 11 листах толком и не прочитать там в банке, вот и воспользовалась она этим, 3 часа их мариновала.

30 мая 2022г, то есть позавчера, я обратился в отделение Почта банк г Тула пр Ленина 33, там находиться Почта России и в ней же небольшой уголок банка, уже один вид его настораживает, но тем не менее там сидела сотрудница банка Д-ва Ирина И., мы всё обсудили, подобрали варианты и подали заявку на кредит. На следующий день 31 мая мне её одобрили, Ирина сама позвонила и сказала как можно скорее прибыть для оформления, потому что завтра, якобы из-за того что наступит 1 июня, заявка будет закрыта и ждать следующей придётся 7 месяцев. Это меня насторожило. Одобрили мне 106 тысяч аж под 29,9% на 5 лет, ужас подумал я, но согласился, других вариантов не было к сожалению. Далее мы начали подбирать варианты по условиям из имеющихся и якобы все они были с обязательным страхованием сверх суммы, она мне заявила что это обязательно для одобрения кредита, и что она подобрала для меня наиболее выгодное предложение с гарантированно ставкой 19,9 Но... Для этого нужно год платить по 29,9. Было ещё предложение по 39,9% без всяких доп. услуг. В итоге по 29,9% мне сняли от 106к сразу же 10к в пользу услуги Мультисервис, как позже оказалось далеко не обязательных услуг страховой компании, а московской юридечской фирмы - ООО Е********* ********* ******, с крайне сомнительной репутацией и не имеющих обсалютно ни какого отношения к банку, страхованию и обслуживанию кредита. Далее сверху добавили пакет услуг "Всё под контролем" за 5500р, хотя я просил этого не делать, так как планирую погасить его досрочно в течение года и что самое главное в любом нормальном банке, где я был и брал кредит, эти услуги уже входят в стоимость обслуживания кредита, но здесь мало того что ставка под 30%, хотя по документации на мой кредит до 300 тысяч и срок 5 лет стоит максимальная ставка от 20 до 25%, мне же дали под 30%, так ещё и сверху добавляют и вычетают платежи, по договору вышло 106к, по факту же 111500р из которых на счёт я получил только 96000р. Поскольку у меня есть право в течение 14 дней вернуть свои денежные средства обратно, я требую от Почта банка исполнения этих условий, возврат на счёт 10 тысяч рублей за услугу мультисервис и 5500р за пакет услуг "Всё под контролем" . Конкретно к сотруднице банка не смотря на то что она старалась, имею претензию, что она меня может и не по собственному желанию, но ввела в заблуждение и навязала платные услуги, которые были совершенно не обязательны для одобрения и выдачи кредита! Прошу всю сумму в размере 15500 рублей вернуть обратно на мой счёт.

Здравствуйте, произошла очень интересная ситуация связанная с ПОЧТА банком. Мне понадобилась карта почта банка для того что бы осуществлять покупки через карту Union Pay, у иностранных сайтов. Положил на карту Union Pay рубли, а 26.05.2022 Я осуществил покупки на иностранном сайте в валюте, на немалую сумму. Деньги списали - покупка совершилась, а спустя 3 дня, банк начислил мне задолженность в размере 62.000 рублей, объясняя это Техническим ОверДрафтом и тем что конвертация валюты произошла спустя 3 дня по курсу на день конвертации, а не на день списания. - На мои просьбы по телефону, операторы отвечали что ничего об этом не понимают и не знают и вешали меня на 20-30 минут ожидания после чего сбрасывали трубки. Я заказал выписку по карте, в которой написано, что все списания произошли в день совершения покупки. Спустя еще 1 день, начали поступать звонки от почта банка с угрозой, испортить кредитную историю в случаи неоплаты в течении 7 дней. (Говорил робот)

Сегодня был в офисе Почта банка на Профсоюзной 152, но сотрудника там не оказалось. Причем это бывало очень часто и раньше.  На стойке стояла табличка с указанием времени прибытия  (еще + 50 минут) и телефон. По нему мне сказали, что время когда сотрудник прибудет  указано в объявлении, сейчас она обедает, и я мешаю.  При этом в режиме работы отделения в офисе указано, что оно должно работать без обеденного перерыва до 20:00.  То же самое указано и в интернете.  Я глубоко возмущён. Почему администрация банка не соблюдает установленный режим работы, или не вносит в него изменения, если они появились? О каком уважении к клиентам тут можно говорить?  Я специально подъехал после обеда издалека и ждать 50 минут был не готов! Неужели банк не понимает, что таким образом, не уважая своих клиентов, он их отпугивает?

Почта банк 29.04.2022 года наложил на мои карты арест по ОТМЕНЕНОМУ судебному приказу, приказ я отменила ещё 18.05.2021 года, работники банка объяснить мне не могут как появился отмененный лист в банке и почему никто не проверяет эти листы на действительность, так же было незаконное  списание моих средств с карты в размере 4204 рублей.  20.05.2022 года была взята мною копия из архива суда и эта копия отменённого судебного приказа была отправлена в канцелярию банка за мой личный счёт, что очень странно что ни один сотрудник банка не может направить копию в канцелярию в офисе банка 23.05.2022 года, копия была получена получателем, как мне объяснили в банке снимают арест в течении 3 дней, прошло уже больше недели арест остался на картах, на горячей линии мне отвечают что ваш приказ может проверяться  на действительность, конечно как нет то, я же сама его распечатала и подписалась за судью, почему вы делаете лишнюю работу вашим клиентам, так же 28.05.2022 я внесла деньги на кредитную карту,НЕ ЧЕРЕЗ БАНКОМАТ так как это была суббота и у нас банкоматы почта банка не работают а у нас их только ДВА, по всему городу и находятся они в отделении почты, эти 800 рублей лежат на замороженном счете, и зачислить  их в ежемесячный платёж мне никто не может, теперь у меня просрок так как кредитная карта тоже оказывается заблокирована, что для меня стало неожиданностью, я надеюсь что эту проблему Вы поможете мне разрешить

Добрый день! Давно являюсь клиентом "Почта Банк", неоднократно обращались в банк за потребительским кредитом, пользовались кредитной картой. Денежные средства всегда поступали в банк без просрочек, с досрочным погашением.  18.02.2022 года был заключен кредитный договор по программе "Суперсмарт Лайт 15_500" и подключена услуга "Гарантированная ставка", оплата за которую была внесена в полном размере. При оплате текущего кредита была заранее внесена необходимая сумма на его погашение, списание которого должно было произойти 18 мая 2022 года, но 17 мая 2022 года, без уведомления и какого-либо оповещения, с моего сберегательного счета были списаны денежные средства, в размере 500 рублей, в следствии чего  произошла просрочка платежа и накопленная сумма по услуге "Гарантированная ставка" была обнулена. При обращении в отделение "Почта Банк" 20.05.2022 выяснили причину списания - комиссия за услугу "Мультибонус", о которой я не был проинформирован. Там же,  в отделении банка, мною было написано заявление с просьбой вернут услугу "Гарантированная ставка". Срок рассмотрения заявки составлял 4 дня, ответ в срок не был получен и 31.05.2022, при повторном обращении в отделение банка, был получен отрицательный ответ, обоснованием которого является, что к данной услуге "Мультибонус" не подключено "смс-информирование". 31.05.2022 года было написано повторное заявление с объяснением, что сумма по договору была внесена заблаговременно, о списании комиссия я не был проинформирован. В связи со сложившейся ситуацией контроль за движением денежных средств на карте осуществлять не мог, так как я находился на службе. Сегодня 01.06.2022 был получен отказ с такой же формулеровкой (точнее тоже самое письмо,  только другим исполнителем).  Я не отказываюсь от программы лояльности "Мультибонус", и начисления комиссии в размере 500 рублей, но напоминание (Push-уведомление) не приходило, я не могу помнить физически в какой момент была подключена данная услуга и когда будет списана комиссия за нее. В обязанности банка входит обязательное информирование клиента о предстоящих списаниях.  Прошу руководство "Почта Банка" отнестись  с понимание, рассмотреть заявления и вернуть услугу "Гарантированная ставка" по моему кредитному договору на прежних условиях.

БАНК ВОРУЕТ ДЕНЬГИ!!! Меня обманули в офисе, пообещав, что у меня будет % ставка 17% три месяца, а, оказалось 1,5 месяца Меня обманули с пополнением, пообещав, что я могу сегодня пополнить часть суммы, а оставшуюся часть денег (ВЕСЬМА СУЩЕСТВЕННУЮ) завтра, но, как оказалось, я этого сделать не могу. По телефону вам хамят и сбрасывают трубки. Причём ещё позволяют себе учить клиентов жизни. 1000 раз подумайте, прежде чем открывать тут счёт. 1.06.2022 пытаюсь закрыть счёт. Деньги заблокировали, а сотрудники кидают трубки. Я НЕ ЗНАЮ КАК ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ!

Оформлена кредитная карта в Почта банке, в прошлом году,так как в связи с заболеванием и потерей работы,нету возможности платить такую сумму в ближайшее время,просила у банка кредитные каникулы или уменьшение платежа, Банк совсем не идёт на встречу клиентам, хотя при оформлении карты обещали, что в будущем и рефинансировать под низкий процент возможно, а в итоге  ничего не дают, ни каникул, ни рефин,ни уменьшение платежа. Так как лежала в больнице,  возможности внести на карту не было, платеж на 5 дней просрочила, потом внесла всю сумму. Так их операторы все сутки названивали. и даже когда внесла сумму. Звонят и говорят, что не внесено. Беспредел, ужасный банк. И дальше у меня возможности нету платить в ближайшее время, но банку пофигу на своих клиентов!!! Не советую никому этот банк

Оформила потребительский кредит в АО "Почта Банк" 02.04.2020 года с услугой гарантированная ставка,эта услуга меня очень заинтересовала, как возможность вернуть часть уплаченных процентов , Чтобы одобрили данные условия по кредиту специально перевела получение пенсии в "Почта Банк", знала об условии не допускать просрочек, поэтому следила за тем ,чтобы на дату списания кредита, а она 2-го числа ,необходимая сумма средств была на счету. В полной уверенности,что у меня все в порядке, получаю 3- го декабря сообщение ,что не хватает суммы в 67 рублей, я, конечно, их сразу же доложила, стала выяснять и оказалось, что 1-го числа с меня списали какую то комиссию, так и не поняла какую и за что, и на горячей линии мне сказали, что я лишилась гарантированной ставки и та что была накоплена сгорела,ну как же так? Это же форс-мажор, я не знала ни о какой комиссии, не пришла даже СМС о ее списании 1-го числа, я ведь успела бы отреагировать и доложить необходимую сумму до даты списания кредита. Я пенсионер, прямо скажу не очень обеспеченный человек, иначе не стала бы обращаться в банки за кредитными средствами, должен же быть какой-то индивидуальный подход в таких ситуациях, ведь вся необходимая сумма средств была на счету за 1 день до списания кредита, это легко проверить. Ни до этого случая ,ни до сегодняшнего дня не допускала никаких просрочек по платежам, как бы сложно мне не было. Очень надеюсь на порядочность,объективность ,понимание Банка в положительном решении моей проблемы возникшей отчасти и не по моей вине.

При обращении через сайт, одобрили получение. Выбрался в ближайшее отделение для оформления никаких проблем. Оформили выдали. Пока была пустой их ничего не тревожило. Как только на карту поступили деньги, карта тут же была заблокирована. Я нахожусь в процедуре банкротства и теперь даже АУ для получения этих средств проходит какую то длительную процедуру. Сообщил что все сложно и рекомендовал больше с Почта банком не связываться. С ним полностью согласен, чего и Вам советую.

25 мая работодатель перечислил мне заработную плату, 31 мая деньги не пришли, работодателю не вернулись. Пять рабочих дней прошло! Банк работодателя - "Альфа-Банк", мой - Почта Банк (увы). Общение с банком результата не дает - с той стороны робот. Связался с этим банком , т.к. была нужна карта МИР. Худший банк!