15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Я хочу всех призвать не пользоваться услугами ПОЧТА БАНКА! Более некорректного поведения и прямого нарушения моих прав я не встречала ни в одном банке! Сегодня мне пришло уведомление, что на меня наложено взыскание, были списаны средства, которые были у меня на счете. В первую очередь я проверила наличие у меня долгов на сайте Судебных Приставов, потом проверила задолженности на сайте Госуслуг - там задолженностей нет. При звонке в банка во время общения с оператором я получила ответ, что они не могут мне предоставить НИКАКОЙ ИНФОРМАЦИИ по документу, на основании которого наложено взыскание. Мне рекомендовали все узнавать на тех ресурсах, где я уже была. Мои попытки объяснить, что я нигде никаких задолженностей ни вижу, ни к чему не привели. Потом я позвонила второй раз, пообщалась со старшей смены, смогла добиться номера судебного приказа. Сразу при ней попыталась на всех ресурсах найти по этому номеру документ, но ничего найти не удалось. Попросила разъяснений и услышала восхитительную вещь: БАНК НЕ ПРОВЕРЯЕТ ДОКУМЕНТЫ НА ВЗЫСКАНИЕ, КОТОРЫЕ ИМ НАПРАВЛЯЮТ! КЛИЕНТАМ БАНКА НЕ ДАЮТ ИНФОРМАЦИЮ О СОДЕРЖАНИИ ДОКУМЕНТОВ! Получается, что нарушены мои права, меня объявили виноватой, не дав даже возможности понять, в чем именно я виновата. Я буду писать жалобы в прокуратуру, обязательно обращусь к юристам, чтобы в свою очередь взыскать с банка компенсацию за нанесенный моральный ущерб. Если мою жалобу читает грамотный юрист - буду благодарна за помощь

Сегодня мною был оформлен потребительский кредит на сумму 100.000 рублей, выдача происходила в 13:40. Далее пересчитав сумму переплаты было принято решение отказаться от кредита . Позвонив на номер почта банка выясняется следующее: на счете должно лежать на 100.000 рублей, а 110.000 рублей в связи с тем , что на меня оформили сертификат мультисервис от юридической компании. Я приехала в отделение в 16:30, операционный день ещё не закрыт , но почему-то менеджер отделения сказала , что отменить данный платёж якобы нельзя и деньги уже им ушли напрямую, а оформление кредита НЕВОЗМОЖНО без подключения юридических услуг и они автоматом идут к кредиту. И только после  этого она распечатала мне сертификат и распоряжение о переводе денежных средств за сертификат европейской юридической службы. Причём первоначально мне на руки был выдан график платежей , в котором сумма 10.000 за сертификат не была прописана совсем . Это незаконное навязывание услуг. Буду обращаться в Роспотребнадзор. Не берите кредит в этом банке. Почта банк-обманщики, которые незаконно навязывают покупку ненужных услуг и страховок.

Добрый вечер.Хочу поделиться своим горьким опытом перевода денег 05.05.22 .с приложения  Альфа банка решила пополнить его карту на 107 000 р., чтобы открыть вклад .Деньги ранее положила на карту Почта Банк, т.к. у нас нет банкоматов Альфа банка, принимающие наличные.В приложении Альфа банка нажала кнопку пополнить карту средствами Почта банка .Альфа банк написал, что комиссия 0, а Почта банк только прислал код, подтверждающий мой перевод.О комиссии не было и речи.А в результате Почта банк списал комиссию в размере 1605р. Почему Почта банк вместе с кодами подтверждения  не указывает размер комиссии? Если бы я знала сколько снимут за перевод не стала бы проводить дальше эту операцию. Не дурите людей.

Добрый день! имела случай познакомиться с самым худшим анком, если можно его вообще назвать "Банком". Обратилась оформить кредит, обратилась в отделении почты где находился сотрудник Почта банк, просидела с ребенком в очереди  1,5 часа, ладно пережила, далее работают сотрудники не компетентные вообще, приняла отменя заявку минут 50  все фиксировала, далее сказала мне ждать. Мы с ребенком ушли домой, звонит сотрудник почты банка и говорит что забыла снять копии с моего паспорта даже не извинилась, хорошо я снова пошла предоставила все документы сумму я запрашивала 300000 тыс руб. Стала ожидать.  Далее мне одобрили после обзвона всех номеров, а номера телефонов они требует более чем 4 номера. После получения смс с одобрением обратилась к сотруднику где оформляла заявку по адресу: г.Волгоград ул. Героев Сталинграда д. 49, девушка сказала мне следующее: "Вам одобртли 130000 руб если будите оформлять у меня, если больше хотите, то можно подойти по адресу расположения банка по адресу: г. Волгоград, ул. Героев Сталинграда д. 50 там вам выдадут 150000 руб, хорошо я сразу поехала по другому адресу, приехав туда девушка удивилась и сказала что так нельзя езжайте обратно где оформляли. Стала звонить сотруднику где я оформляла заявку, та сказала что такого не говорила, слушайте на самом деле очень интересное отношение к клиентам, у меня велась видеозапись где фиксировалась все что говорила сотрудница. Ок. Я поехала снова по данному адресу, но уже сказать что я была разочарована ничего не сказать, тот сотрудник открывает заявку и говорит что  одобрено 60000 и минус 9000 тыс зачем почему поменялась сумма буквально за 20 минут не понятно и за что 9000 тыс руб сотрудник так и сказала не знаю! После чего я потребовала телефон руководителя, мне дали номер Алексей я ему позвонила рассказала всю ситуацию он пообещал решит данную ситуацию и сказал что позвонит мне на следующий день так как уже был вечер.  На следующий день Алексей руководитель данного офиса позвонил и сказала, что мне одобрена вся запрашиваемая сумма 300000 руб и попросил обратиться по адресу: г. Волгоград, ул. Героев Сталинграда, д 50, сказал что проблем не возникнет с выдачей. Я снова отправилась в данный банк, где мне также встретила не приветливая,  и сказали если вам надо 300000 руб нужно подавать новую заявку, ну извините друзья, почему? если заявка одобрена только суммы все озвучивают разные. Я попросила открыть заявку и рассказать условия по ней и выдать кредит, открыв ее она сказала так: "Вам одобрено  51000 руб  что вам не понятно!?" Ну слушайте такого хамства я еще не видела не в одном банке! В итоге я ушла не решив мою проблему. Я очень хороший клиент и имею опыт работы с многими банками, но с таким я не сталкивалась никогда! Ужасное отношение клиентам, они не ценят его и репутация банка страдает от таких сотрудников некомпетентных!

При оформлении кредита, сотрудник банка не проинформировал о приобретении дополнительной услуги в виде сертификата на получение юридических консультаций от ООО «ЕЮС», представив данную услугу как страхование. Копия договора представлена не была, сам факт наличия сертификата мною был обнаружен лишь после списания денежных средств с моего счета. Прошу расторгнуть заключенный между мною и ООО «ЕЮС» договор об оказании консультационно-юридических услуг и вернуть уплаченные мною средства. В случае неурегулирования данной ситуации, буду вынуждена обратится в контролирующие инстанции.

Здравствуйте! не оформляйте счет сейф, потом у Вас начнутся проблемы снятие со счета 500 тыс руб в месяц без комиссии.Комиссия 7,9 % . Вообщем ужасный банк на мой взгляд чтобы заказать деньги на снятие мне понадобилось более 20 минут разговаривать по горячей линии с оператором все долго и не профессионально ! буду обходить стороной теперь!

Добрый день.  Не отвечают в официальной группе соцсети ВК*** банка АО "Почта Банк" в личных сообщениях, хотя в группе написано отвечают быстро в течение 15 минут. Только читают. Адрес группы:  **.com/pochtabank Последнее сообщение в ВК было написано мной 22:52 25.05.2022г.  С уважением.

Здравствуйте, 20.05.2022  на сайте ситилинк была оформлена заявка на кредит ноутбук одобрение пришло от почта банка, по приходу в "Ситилинк" я подписал документы, на последнем этапе мне сказали что не проходит авторизация со стороны банка ноутбук не будет выдан , а кредит в приложение висел на сумму 32 873, на что мне сказали в магазине что инициируют аннулирование кредита, 24.05.20.2022 сотрудник банка сказал что бы закрыть кредит у меня нет нужной суммы , потому что уже начислены проценты так как я пользовался деньгами  (сообщения от банка оставлю в комментарии)  я согласился доплатить нужную сумму и закрыть кредита, была поддона заявка на досрочное погашение . 25.05.2022 утром списали со сберегательного счета 300 рублей  хотя по расчету 33060-32873=187  Написал в чат банка, ответы в комментариях, сколько еще будет ошибок?  когда мне перестанут считать проценты за товар который я не брал по ошибке связанной с техническими причинами?

Я уже давно являюсь клиентом ПочтаБанка и хочу рассказать о платеже с которым происходят странные вещи. Платеж этот является квартплатой и выполняется регулярно по шаблону на расчетный счет в сбере. Как показала статистика, 75% таких платежей выполняются успешно, а остальные зависают по непонятным причинам. Я получаю банковский чек в котором указано что платеж принят к исполнению однако нет отметки о его выполнении. Такие чеки мне вернул получатель платежа. Таким же образом НЕ БЫЛИ исполнены платежи от 2021-09-17 от 2021-12-17 от 2022-05-17 Я решил выяснить причину таких неуспешных платежей и обратился в контактный центр а затем в чат поддержки на сайте банка. В чате на вопрос ответить не смогли но составили запрос в техническую службу. Техники в своем ответе сослались на необходимость дополнительной информации и отправили меня за ней обратно в чат !! Довольно любопытно, как мы с оператором чата можем помочь техникам разобраться в причинах зависания платежа, которая у них прописана в компьютерных лог-файлах. Читать им эти файлы вместе с оператором по ролям, что-ли ? Но делать нечего и вот я снова в чате.Поди вы уже догадались что мне предложили СНОВА сделать запрос техникам ?Ну вот и правильно, потому что все было именно так. В чате каждый раз попадаешь на нового оператора, который почему-то не силах познакомиться с историей вопроса и каждый раз начинается либо Угадайка либо Билл Мюррей и ДЕНЬ СУРКА. Вся эта канитель с поиском причин зависания неуспешных платежей длилась неделю, с 17 по 24 мая и закончилась НИЧЕМ ибо воз и ныне там. Как видим - налицо непрофессионализм и низкий уровень образования сотрудников. Поэтому для совершения платежа дать распоряжение о его выполнении далеко недостаточно. Надо еще, как при общении с шаловливыми детишками, проконтролировать его исполнение и в случае нужды попинать поддержку, которая пытается от тебя избавиться как от назойливой мухи, с извинениями ссылаясь на необходимость дополнительного времени. Всю историю переписки по последнему зависшему платежу от 22-05-17 в виде скриншота ленты чата в формате PNG я привожу в приложении к обращению, которое можно посмотреть и скачать по ссылке https://cloud.mail.ru/public/Zu6Q/rfTmu1V7V. Что же касается "коварного платежа", то я пожалуй пойду попытать счастья с квартирной оплатой в Альфабанк, который меня ни разу еще не подводил.

Очень приятные и внимательный персонал банка, из всех трёх филиалов, куда бы я не обращался, сотрудники банка были весьма заинтересованы моими вопросами.

19/05/2022 года в отделении Почта банк,  по ул. Цвиллинга 66 оформила кредитный договор,  по сегодняшний день,  то есть 24/05/2022 денежные средства так и не поступили. Сначала сотрудник не обратила внимание на смену моей фамилии (в связи с замужеством), 21/05/2022 сотрудник предложила написать распоряжение на перевод денежных средств с кредитного счета на сберегательный счет,  22/05/2022 пришел отказ,  денежные средства можно перевести только на карту стороннего банка,  23/05/2022 сотрудник банка составляет новое распоряжение,  24/05/2022 приходит отказ от перевода денежных средств, по причине, что нет моей фамилии в одной из граф заявления,  то есть сотрудник отправила моё заявление не проверив,  24/05/2022 сотрудник с поправками отправила уже притензию с поправкой,  её приняли к рассмотрению,  но уже мне плохо верится,  что денежные средства когда нибудь поступят.  Просила сотрудницу Айжан посодействовать в скорейшем рассмотрении моей притензии,  путём соединения меня с вышестоящим начальством,  получила отказ. Такого бардака,  как в данном банке никогда не встречала.

Мурманское отделение Почта Банка на Героев Североморцев. Договор № 7**7 от 21.03.2022 сумма договора 321900 досрочно отказываются принять к погашению кредит. Оператор в банке упорно не хотела принимать досрочное погашение. Однако, как оказалось ввели заблуждение, что приняли к погашению 285 000 руб, деньги в кассу внесли, но списание все так же через месяц по 11 тысяч. Горячая линию не отвечает на вопросы и не помогает. Остается только жаловаться здесь, а потом в прокуратуру на проверку умысла, потому что банк отказывает в досрочном погашение и делает все, что бы платить все 5 лет. Отвратительно. Я так это не оставлю и будем жаловаться везде где можно.

Огромное спасибо сотруднице Снежко Надежде за умелые, квалифицированные действия. Оказала помощь в поиске нужных мне платежны документов, распечатке чеков об оплате. Все сделала грамотно и вежливо. Адрес банка: СПб, ул.Седова д.91 к.1

Добрый день. Прошу уточнить, в связи с чем блокировка электронного почтового ящика XXXXXXXXXX89@yandex.ru (где XXXXX символы прячущие настоящие) ? Смотрите вложения. Также я с этим же вопросом отправил Вам письмо с другого адреса XXXXXXXXXXXX89@mail.ru (где XXXXX символы прячущие настоящие) на следующие адреса: info@pochtabank.ru , pretenziya@pochtabank.ru , fb@pochtabank.ru , 2ndfl@pochtabank.ru 12:45 24.05.2022г., тема письма: "Прошу уточнить, в связи с чем блокировка электронного почтового ящика XXXXXXXXXX89@yandex.ru (где XXXXX символы прячущие настоящие) ? Смотрите вложения.", тело письма: "Добрый день. Прошу уточнить, в связи с чем блокировка электронного почтового ящика XXXXXXXXXX89@yandex.ru (где XXXXX символы прячущие настоящие) ? Смотрите вложения.Спасибо. С уважением", 8 вложений общим объёмом 2,2Мб.Спасибо. С уважением

После досрочного погашения кредита банк остался должен. Возвращать долг в досудебном порядке отказался. Никому не советую оформлять покупки в кредит через этот банк.

Пытались оплатить кредит несмотря на то, что приставы арестовали счет. Делали все по инструкции сотрудника. В итоге потеряли средства. Они звонят, говорят что вы сами виноваты, а мы вам такого не советовали, хотя переписка в чате сохранилась. И так хамско разговаривают. Прям будто с гопниками общаешься. Грустный сервис

Брали кредит наличными на 1 год. Ставку уже не помню, 50 тысяч и в тоже время брали у сбера ту же сумму. Так вот сберу уже как год назад отдали, а с почтабанком постояннве проблемы, непонятные проценты, грубое обслуживание, некомпетентные сотрудники, и постоянные звонки и смс за 2-ве недели до оплаты

Снимали деньги через оператора в отделении почты. После введения пин-кода у них произошел сбой. В итоге средства с карты списали, но по кассе, говорят, не прошло, выдать не могут. Вопрос простой, обращаемся на горячую линию. Да, проблему видим, не переживайте, в течении двух дней средства вернутся к вам автоматически. Хорошо, ждём. Два дня проходят - ноль. Опять звоним. Да, говорят, непорядок. Оформляем ещё одну претензию, в течении четырех дней всё решим. Проходят и эти четыре дня. Ничего. Тишина. Опять звоним. Банк, говорят, взял ещё 30 (!!!) дней для рассмотрения. Что там можно рассматривать, - непонятно. Сегодня обратились к юристам для не оформления претензии и последующей передачи в суд. Естественно, откажемся всей семьёй от услуг этого банка. Никогда и никому не рекомендую с ними связываться. Ужасное отношение и обращение с клиентами.

Почта Банк-ужасный банк! Лучше не связывайтесь. Одобрили кредит под 39,9%. Хотя предложение было под 16%. Грабеж, не стал я дальше оформлять. Да вечно постоянно за что-то списывают с кредитной карты, звонишь на гор.линию, они постоянно несут какую-то дичь. Вывод один: хотите терять свои деньги- обратитесь в Почта Банк, они Вам в этом помогут

Вообщем-то, ничего плохого не могу сказать про банк, но есть у него такая гадская направленность - блокировать онлайн-оплату через сайт, чтобы шел в ЛК и оттуда отправлял и естественно, они поимели бы процентики за оказаную услугу и причем нехилую. Непонятно при этом за что. Мало кредитов? Плачет по ним отдел прав потребитлей