15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

При оформлении кредита мне сотрудницей Банка, С-ой Анной К-ой было сказано что от оформленной страховки я могу отказаться в течение 14 дней и процентная ставка будет увеличена. По данной ситуации вопросов нет. А далее при оформлении кредита сотрудница попросила войти в банк онлайн говоря о том что что-то не получается в оформлении перечисления денежных средств на мой счёт и далее  взяв в руки мой телефон начала что-то нажимать, когда я постарела и увидела списание 10000 за пакет Мультисервис, то сотрудник сообщила что без него не возможно было получить кредит . Прошу разобраться в ситуации и вернуть денежные средства.

Отвратительный банк. В марте 2022 открыла сейф счёт. В мае решила закрыть. Но банк просто так деньги не отдаёт. Чтобы забрать деньги, надо  дать отлежаться деньгам на сберегательном счёте ещё месяц под 3%. С договоре и в тарифах естественно об этом ни слова.  Я просто в ужасе.

Добрый день. После Выплаты вознаграждения за участие в программе лояльности Мир. На карте баланс не увеличился на эту сумму, остался баланс прежним!!! Вознаграждение было 30 мая 2022 года 00 часов 00 минут. Речь о карте 3634 банка АО "Почта Банк". При этом операция в истории операции присутствует касательно поколения по вознаграждению, а в выписке также нет пополнения по вознаграждению!

Брала телефон в кредит в 17 году в магазине техники , одобрение дал почта банк , выплатила кредит досрочно, закрыла договор и карту . всё было хорошо, не трогали , не звонили . в 2022 году положила деньги на проценты и началось🤦‍♀️ через два дня начали звонить с банка и говорят что у меня долг за обслуживание карты с 17 года 899рублей , я сказала что всё закрыто , карту лично при мне сотрудник порезала и выкинула. Это бесполезно что то им объяснять, звонят каждый день и днём и ночью, пять лет прошло не чего не должна была, а как только положила деньги под проценты и началось , моей сим-карте уже 7 лет , они знали мой номер и могли позвонить, но звонков не было, как только положила приличную сумму и они вдруг откуда не возьмись нарисовали мне долг, откуда то узнали номера моих детей и названивают им , младшей дочери 7 лет , звонят и говорят, передай маме , что бы вернула долг . это просто самый ужасный банк !!!!!!!!!!!

Уже много лет плачу кредит из месяца в месяц. Это не первый мой кредит. Все как и всегда из месяца в месяц 27 иду оплачивать на почту , а там банкомат не работает, а банкомат у нас в городе один! Захожу в приложение оплачивать сумму очередного платежа и вот тебе раз , в приложении ведутся работы. Зайти я так и не смогла. По техническим причинам платёж смогла положить только 29 числа и меня поставили в бки на просрочку и гарантированную ставку забрали! А у меня было уже 40 платежей без пропуска! Я так понимаю, банк специально так делает , чтобы забирать гарантированные ставки и кредиты получаются без льготы! Операторы вообще не хотят на эту тему говорить, пропустили и все!!! Никогда не думала, что такое будет в этом банке!!! Люди не ведитесь на заманиловку, вот сейчас наша многодетная семья осталось с кредитом под большой процент с дополнительным платежом и с запятнанной кредитной историей! В БКИ ещё и прописывают , что просрочка 30 дней.

30.05.2022 года пришел в банкомат. Вставил карту, ввел пин код. Написал внести. Банкомат открыл купюроприемник. Положил 15300 рублей. Банкомат загрузил деньги. Затем написано, операция не выполнена. Ни денег на счете ни чека не выдал Звоню на горячую линию, ждите может поступят. Как они поступят если операция не прошла. Безобразие.

Худшего банка я не видела.При оплате коммунальных услуг они сами в своем шаблоне изменили мои данные,то есть номер лицевого счета,деньги ушли неизвестно куда на несуществующий лицевой счет,пропали 5 тысяч рублей.Дозвонилась на горячую линию,толкового ответа не было,тупость беспросветная ,оператор не понимал о чем я ему говорю ,у них сбои в программном обеспечении, он даже не в состоянии это понять, я программист я долго ему объясняла, что от него требуется, ничего не понял.Я попросила его представиться по форме ф. и .о. в ответ сказал Николай просто.Их что инструктируют так или они боятся,вопрос чего.Я этого так не оставлю ,обращусь в прокуратуру.НИКОГДА НЕ ОТКРЫВАЙТЕ СЧЕТА В ЭТОМ БАНКЕ,ЖУЛИКИ ,МОШЕННИКИ.Программисты у них получают 30 тыс,зарплаты ,как у уборщиц из супермаркета,платежи не проходят и за интернет невозможно платить, платить приходится с других сайтов,СЕЛЬПО А НЕ МОСКОВСКИЙ БАНК

28.05 я обратилась в банк с целью ВОССТАНОВИТЬ утерянную несколько дней назад карту. Перед этим я самостоятельно в приложении поставила временную блокировку и без проблем заходила в приложение банка для отслеживания баланса и пользования другими услугами банка ( у меня есть кредит и сберегательный счёт). Благополучно мне карту заблокировали полностью, в вместе с этим был заблокирован вход в личный кабинет, о чем не удосужились сообщить. На момент нахождения в офисе я обратила внимание сотрудницы на то, что не могу зайти в приложение после ее манипуляций в программе, хотя минуту до я спокойно это делала. Сотрудница сказала, что все должно быть хорошо. Уже дома я попробовала зайти через компьютер в личный кабинет, и узнала, что мой кабинет заблокирован! Для разблокировки звоните на номер 8 (800) 500-07-70. Как оказалось это номер другого банка. А у почта банка вообще нет бесплатного номера 8-800. Через вк мне тоже отказались помочь, сказали идти в офис или тратить свои деньги на звонок по межгороду. Я работаю, имею маленьких детей. Мне и так с трудом удалось выкроить пару часов на поход в банк. А теперь снова идти, чтобы мне вернули доступ в личный кабинет, который заблокировали без предупреждения. Потому что мне нужно пополнить кредитную карту, котораЯ заблокирована.

Пока в техподдержке сидят малограмотные люди, но может быть, со временем положение изменится. За принудительный сбор фото, видео на людей (так называемой биометрии) и неоднократное фотографирование даже при закрытии (!) депозита - единица однозначно. И с 2019-го года больше туда ни ногой. Для твёрдости единицы - ни одной нормальной ставки по вкладам за несколько лет. Видимо, банк для пенсиков сельской местности.

Добрый день. Хочу поделиться своим горьким опытом перевода денег 25.05.2022 из приложения  Почта банк решил пополнить его карту Тинькоф банка на 380 000 р., чтобы закрыть кредитные продукты. Деньги с карты Почта Банк, решил не снимать в банкомате, думал что нормальный банк пи будет уведомлять о % за перевод. В приложении Тинькоф банка нажал кнопку пополнить карту средствами Почта банка. Тинбкоф банк написал, что комиссия 0, а Почта банк только прислал код, подтверждающий мой перевод. Про комиссию ничего не написано. Специально перевел сначала 15 000, 00 р. Чтобы посмотреть, будет комиссия или нет. После 1 перевода ничего не написано в истории, думаю, значит нормально все. Потом сделал ещё 2 платежа на остальную сумму, а в результате (как в кино, на 3  сутки к заходу солнца....) т.е. 27.05.2022 в 23:59 по Московскому времени увидел строчку в "Истории" платежей по дебетовой карте Почта банка. "Погашение комиссии - 5 400, 00 р. Почта банк списал комиссию в размере 5 400,00р. Почему? Почта банк вместе с кодами подтверждения  не указывает размер комиссии? Если бы я на первой отсносительно небольшой сумме увидел % и сколько снимут за перевод, то не стал бы проводить дальше эту операцию. А пошел бы искать банкомат. 5 400, 00 рублей на дороге не валяются. Не нужно обманывать людей прикрываясь "условиями" которые где-то на каком то сайте написаны, и на "3 лунные сутки" вступают в силу.

Льготный период был до 26 мая 2022 года. На карту внесла деньги с учётом начисленной комиссии 99 рублей за обслуживание. Деньги поступили сразу и задолженность была погашена.  Через два дня узнала о начисленных процентов. В чате разбирались более часа. Точнее не разбирались, а просто писали что не выполнила условия. По горячей линии тоже разбирались более часа и составили обращение. В чате же после долгих переписок ответили что действительно задолженность была погашена и тут же была начислена комиссия уже за другой период.  В личном кабинете было указано что задолженность отсутствует. Комиссию за обслуживание за другой период должна и имею право оплачивать до 26 июня.  По логике банка в период я должна была оплатить комиссию за предыдущий период и следующий период плюс задолженность. То есть с 26 апреля по 26 мая чтобы закрыть задолженность в льготный период я должнв внести комиссию за обслуживание за два месяца!!! То есть 198 рублей.   В чате также подтверждают что это комиссия за два периода. Только оплатить должна получается в один период, чтобы не платить проценты

28.05.2022 Целый день потратил на перевод своих денег в другой банк по онлайн сети. Два раза пытался перевести со своего счета на свой счет в другом банке и получил два раза отказ. По СМС присылают сообщение, что вам отказано и без объяснений. По горячему телефону говорят, что заявка ваша принята и дальше следует СМС с отказом, при этом блокируют доступ к приложению ПБ. Хоть они говорят о мошенниках, но сами ведут себя мошенниками. Следует обратить внимание Прокуратуре на работу этого банка. Буду пытаться получить свои деньги в отделении банка, но не уверен. Вообщем бардак в этом банк – в службе безопасности сидят и получают деньги неадекватные сотрудники. Если не отдадут деньги, подам в суд.

В 2016-м году брал в Почта банке потребительский кредит и кредитную карту на расходы. Своевременно и без проблем все выплатил, долги покрыл, уточнил, что на мне больше ничего не висит и со спокойной совестью вопрос закрыл.  В начале этого года (2022) начинают приходить сообщения о каком-то долге. Еду в отделение банка. Выясняется, что у меня есть 2 долга перед банком по 2-м счетам. Один на 643 рубля, второй на 6022 рублей. Начинаю разбираться. Первый счет. В то время, когда оформлял потребительский кредит в данном банке, ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ условием была выдача дополнительной кредитной карты на 5000 рублей. Как объясняли в банке "она бесплатная, абонентской платы нет, вы ничего не теряете".  Второй счет. Кредитная карта лимитом на 50 000 рублей. Брал на личные расходы в том же 2017-ом году. Пользовался около года, все долги закрыл, уточнил что ничего банку не должен и спокойно про нее забыл. От сотрудников та же история: "карта бесплатная, абонентских плат нет, ни за что платить не нужно". Начинаем разбираться с документами по задолженностям: В 2020 году из-за какого-то неоплаченного авто штрафа банк посылает мне сообщение о задолженности перед приставами. А в договорах есть пункт "уплата комиссии за СМС-информирование". Банк начисляет на оба счета долг в -49 рублей на каждый. И с этого момента вступает в действие другой пункт договора: "комиссия за обслуживание карты бесплатная, в случае отсутствия задолженности" а так как банк начислил долг, то следовательно с этого момента начинает регулярно начисляться еще и комиссия.  Операторы банка разводят руками, мол, карты и счета обязательно нужно закрывать и брать подтверждающие бумаги. А вы что не знали?!... Я считаю действия банка неправомерными. Во-первых, в этом случае вопросы долгов у приставов Почта банка не касаются. Обе карты были кредитными. СМС с начислением долга были отправлены некорректно. Во-вторых, банк начал сообщать о долге в 2022-ом году, когда задолженность выросла до приличных размеров. Мне непонятно, почему сообщение о долге  перед приставами банк отправил, а сообщения о растущей задолженности клиента своевременно не отправлял.  На все вопросы в отделении получил один ответ: срочно оплатите иначе будет хуже. Буду писать жалобы и добиваться закрытия счетов со обнулением начисленных долгов, так как считаю, что  сложившаяся ситуация ничем не отличается от обмана.

Был взят потребительский кредит, было внесено 25 платежей без просрочек, была накоплена сумма по гарантированной ставке, в дату ежемесячного платежа по графику 21 мая 2022 года по техническим причинам не получилось внести платеж, платеж был внесен 23 мая 2022 года также с большим трудом, так как велись работы и мобильное приложение Почта Банк не давало проводить платежи. Операторы по горчей линии данный факт подтвердили, 23 мая 2022 года были внесены сразу платежи и за пропущенный период и за следующий период, был звонок на горячую линию, чтобы убедиться, что платеж поступил, данный факт оператор подтвердил. С учетом того, что было предложение по гарантированной ставке, то в связи с пропуском платежа накопленные средства аннулированы. Обратившись в банк был получен ответ, что условия договора не выполнены, средства накопленные сгорели, сделать ничего невозможно и необходимо было найти иные способы внесения платежа. В связи с чем, всем кто думает брать кредит, не берите в расчет предложение по гарантированной ставке, так как если Вы неважно по каким причинам пропустите платеж, то накопленные средства сгорят. Попытки объяснить банку ситуацию, эффекта не дадут. Было бы здорово, если бы банк мог решить данный вопрос в пользу клиента.

Пришел оформлять кредит 27.05.2022г в Почта Банк, менеджер спросил, интересуют ли меня различные программы банка, на что получил отрицательный ответ, т.к. я планировал в короткие сроки закрыть кредит. Он несколько раз попросил продиктовать код из смс, говоря, что данное действие необходимо для подписания договора(Из текста смс абсолютно не понятно, что конкретно означает данная смс. Пример: "66666 Код для подписания комплекта соглашения с кодом Д570" - откуда клиент может знать, что такое Д570? Я уточнил, но менеджер сказал, что это обычная практика и переживать не стоит. Данные смс нужны для подписания кредитного договора). Кредитный договор был выслан в электронном виде по факту подписания документов. Я получил свои наличные и покинул территорию банка. На сл. утро решил проверить ЛК в приложении Почта Банка и увидел что сумма кредита превышает ту, что я получил на руки на 16 999 руб. При уточнеении у поддержки, они сказали, что ничем помочь не могут, т.к. я продиктовал менеджеру код из смс, что является фактически простой электронной подписью. А ведь данный менеджер мог обмануть таким образом множество разных людей включая пенсионеров. Не рекомендую обращаться в Почта Банк, потому как можете так же потерять некоторую сумму из вашего кармана. Прошу разобраться в ситуации и наказать менеджера, который навязывает услуги банка без согласия клиента.

Доброго дня! История о том, как почта банк может без зазрения совести может обмануть даже постоянного клиента.Пол года назад я оформила потребительский кредит в почта банк уже в 3 раз (2 погашенных). Мне дополнительно продали услугу «Почетный клиент» стоимость 7000р/в месяц в течении полугода (суммарно 42000 за услугу). С помощью этой услуги моя процентная ставка должна была снизиться, и платёж по кредиту через пол года вместо 25000 стал бы 22000, мне даже график платежей распечатали именно такой. Также включили страхование под словами «обязательно», но от него я отказалась с помощью письма в страховую компанию. Денежные средства за страхование вернули на счёт и в тот же день мне в приложение почта банка приходит уведомление, что услуга «почетный клиент» отключена в связи с отказом от страхования. Я написала в чат приложения банка с уточнением данного вопроса, в котором я лично указала, что от страхования я отказалась и влияет ли это на услугу «почетный клиент». Сотрудник банка меня заверил, что если я буду вносить 7000р/месяц в течении полугода, то услуга будет действовать и моя процентная ставка снизится. У меня есть все скриншоты с ответами банка в чате. Я успокоилась и вносила ежемесячно помимо платежа по кредиту еще 7000р/ в месяц все пол года на сберегательный счёт, с которого они списывались автоматически в счёт услуги «почетный клиент».  Прошло пол года. Списали последний раз 7000р и что вы думаете, моя ставка так и не снизилась, платёж остался прежним. Я пишу в чат банка, спрашиваю почему. На что мне пишут: вы не выполнили условия, отказавшись от страхования. То есть услугу мне оказывать отказались, а деньги за неё списывали. Я пишу, что ваш сотрудник банка в этом же чате мне писал, что при оплате услуги «почетный клиент» ваша ставка будет снижаться, отказ от страхования не влияет на это. И знаете, что мне ответили: вы не так поняли…зато у вас есть другие привелегии. Ну да, ну да. Вопросов много, ответов нет..[*]Если услугу мне отключили при отказе от страхования, почему тогда за неё списывали деньги.[/*][*]Почему сотрудник банка в чате ввёл меня в заблуждение.[/*][*] Почему я заплатила 42000 за услугу, которую мне отказались оказывать [/*]23.05 я написала претензию в почта банк № 4130503. Пришло уведомление, что рассмотрение в течении 5 дней. Спустя 5 дней мне конечно же не пришёл ответ, кроме отписки: на рассмотрение вашего вопроса требуется дополнительно время. Без указания сроков. Почта банк просто меня кинул. Ну раз так найду места, где мою жалобу на Почта банк рассмотрят. Такая история от меня, постоянного клиента. Не верьте доп. услугам почта банка.

Три раза пытался оформить кредитна 500т.р. Два раза приходила СМС что кредит одобрен. Но при посещении офиса оказывалось что одобрен на существено меньшую сумму. Третий раз оформил заявку через приложение. Через час позвонил оператор и сказал что кредит на запрашиваемую сумму одобрен, и предложил зайти в приложение и завершить оформление. Но в приложении заявка до сих пор находится в статусе "на рассмотрении" и продолжить оформление система не даёт. Итог: потрачено время. В сбербанке оформил 1млн. за 10мин. Без звонков! Сразу!

Быстро, удобно, на хороших условиях. Предусмотрительно информируют об очередном платеже. Рекомендую воспользоваться

Сегодня 27.052021 года обратился в отделение банка в г. МОЗДОК РСО-Алания, ул. Кирова 78, для получения кредита наличными в размере 100 000 рублей.  Заявка было одобрена, менеджер Виктория пояснила, что мне одобрен кредит наличными на 48 месяцев с ежемесячным платежом 5120рублей по кредитной ставке 24,9 % годовых. Данные условия меня устроили и менеджер банка оформила кредит... Так как менеджер банка не выдал мне договор на бумажном носителе, я позвонил на горячую линию банка, где мне пояснили условию кредитования, выяснилось что менеджер Виктория оформила мне кредитную карту на сумму 128 тысяч рублей.. После чего перевала денежные средства с кредитной карты на лицевой счёт, и как выяснилось, что за данную операцию была взята комиссия в размере 12 000 рублей. А Так же процентная ставка составляет не 24.9%, а 39.9% годовых. В связи с вышеизложенным прошу руководство данного банка вернуть денежные средства которые были сняты за перевод с кредитной карты на лицевой счёт и закрыть данный договор.. Без моих финансовых потерь. Так же хочу пояснить что данной картой я не пользовался.. Прошу в отношении менеджера Виктории провести проверку Так как данный сотрудник ввёл меня в заблуждение... и обманным путём оформил продукт банка... В случае не решения данного вопроса буду вынужден обратиться в компетентные органы.

Не являясь клиентом этого "банка" пришлось столкнуться с ним для полного подтверждения учётной записи ГосУслуг. На оф. сайте ГосУслуг описан один из немногих способов подтверждения личности такой как регистрация через микро отделение почтабанка в Почте России. Пришел, сделал. Тут же закрыл счёт в этом банке на всякий случай так как не собирался им пользоваться и к лучшему. Прошло 4 дня, начали сыпаться звонки 1-2 в сутки с навязыванием кредитов, фин. услуг, и как оказалось после поиска через спам базу в интернете ещё и немых звонков от коллекторов этого же банка. Делайте выводы...