15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Здравствуйте. Уже неделю не могу решить вопрос по кредиту перешедшему по наследству. Несколько походов в офис банка ничего не решили, сотрудники постоянно предоставляют противоречивую информацию, куда-то звонят и ничего не могут сделать. А между тем из-за этого начисляются проценты и штрафы на кредит. Сначала мне открыли сберегательный счет и сказали что будут списывать с него, сообщив что кредит будет отображаться в моем личном кабинете. В другой день другой сотрудник сказала что это неправильная информация, выдала новый график платежей с реквизитами которые были в договоре мамы, при этом сказала что не знает почему кредит не отображается в моем кабинете и предложила внести платеж и посмотреть что будет. В реквизитах поменяли только ФИО получателя на мои, но система при переводе отображает ФИО мамы, потому что это ее счет был. При этом график требует оплатить всю сумму разом и сотрудник тоже не смогла объяснить почему не получается сделать график таким как он был по старому договору. Выплатить сумму разом я не смогу. Но согласен платить по графику. На горячей линии по телефону сказали что этот способ тоже неправильный, старые реквизиты заблокированы и платить по ним нельзя. Куда мне еще обратиться чтобы наконец все сделали нормально? В ЦБ пожаловаться? В прокуратуру?

Добрый день! В конце 2021 г. обратилась в отделение банка в г.Щелково, Талсинская 2а с целью оформления заявки на получение потребительского кредита. Работник банка Григорий при заполнении заявки сказал, что указывать контактных лиц нужно для того, чтобы им звонили в случае невыплаты мной кредита. Но, сразу после оформления заявки контактному лицу поступил звонок. Соответственно, Григлрий предоставил неверную информацию. В итоге банк одобрил сумму меньше запрашиваемой и от кредита я отказалась. После чего начались постоянные залнки из банка с предложением оформить кредит или кредитную карту. Неоднократно я отказывалась от предложений, и в очередной раз, оставила обращение через колл-центр, чтобы мне больше не звонили. Работник банка уведомил, что звонить больше не будут. Но звонки и смс все равно продолжались. 13.05.2022 позвонили моему контактному лицу, разыскивали меня для озвучивания предложений банка. Это уже ни в какие ворота не лезет! 13.05.2022 я снова обратилась в колл-центр и оставила обращение, чтобы мне больше не звонили. Жду результата!

Я не являюсь клиентом этого банка, однако ненависти уже переполнена! Постоянно звонят о задолженности знакомой с которой я не имею связи уже год!! Если я не могу ответить на звонок и сбрасываю, мне через минуту звонят нонстопом. У МЕНЯ ТОЖЕ ЕСТЬ РАБОТА, ВЫХОДНЫЕ! И последнее что я хочу делать это отвечать изо дня в день, что я не знаю где ваш должник!

Мне предодобрили кредит в Почта Банке. После этого я пошла в отделение, чтобы оформить кредит. В итоге мне говорят «если вы официально не работаете – мы не сможем дать вам кредит, вам никто его не даст». Вопрос: зачем вы пишете на своём сайте недостоверную информацию? Вы яро заявляете, что никаких справок о доходе не нужно, постоянного места работы тоже, мол кредит взять очень легко человеку без работы! Но, как оказалось у меня стали в отделении проверять мой доход. Уберите недостоверную информацию с вашего сайта.  И мне до сих пор названивают ваши представители с просьбой прийти в отделение и оформить кредит. Хамство какое-то.

Взаимодействие отсутствует. В Перми нет квалифицированных специалистов. Вопросы решаются очень долго, ответы на претензии ждёшь по две недели.

Это самый плохой банк. Хуже я ещё не встречал. Положил деньги для оплаты ежемесячного платежа, именно на кредитный счёт, не на карту, не на сберегательный счёт, а именно выбрал внести ежемесячный платёж. Деньги я внёс 29 числа, а платёж у меня 1 числа и 4 числа мне приходит уведомление о списании средств, я подумал ладно кредит оплатил, все хорошо. И на следующий день мне с 8 утра каждые 5 минут названивали без остановки и говорили о том, что я видите ли не заплатил ежемесячный платёж за кредит, говорят списали на арест, я думаю ладно, с Оператором поговорил, начну разбираться. Захожу в приложение, деньги списались 4 числа, а платёж 1 числа, так вот почему деньги пролежали 5 дней и банк не списал их как ежемесячный платёж, я без понятия.  Какой вообще кредитный счёт, почему списывают деньги, как мне платить за кредит? Банк говорит внесите сумму ареста и сумму ежемесячного платежа, но извините меня, может у меня арест на миллион и где мне его взять.  Нигде нет такого, также есть кредит в Сбере и Тинькофф и с ними никаких проблем нет, все четко и ясно, деньги почему то идут на оплату кредита, а Почта банк почему то так не может. Может вам пора поучиться у конкурентов? Для понимания я 5 раз заказал выписку о кредитном счете о всех операциях, неделю жду, мне ничего не приходит

На сайте банка написано - 3 шага для получения кредитной карты почта банк... 1.Заполните заявку онлайн 2.Получите смс с одобрением 3.Заберите карту в выбранном офисе банка или отделении почты России На самом деле - Это обман! Заявку заполнил, смс с одобрением получил и пошёл получать карту и тут началось... В отд.почты,которое выбрал,на Торжковской д.6 карту не дали,а стали долго всё сверять и снова послали куда-то для одобрения...А мне сказали итди домой и ждать снова смс с одобрением минимум час.   А когда я пришёл после очередного одобрения,в выдаче мне кредит.карты,в этоже отделение,то снова не получил карту,а сотрудник почта банка нёс какуе-то чушь,что мол не видит ни чего в своём компе и сказал приходить завтра. Короче противно всё расписывать...Но мне пенсионеру и клиенту вашего банка противно дальше иметь с вами дело...

Списали ошибочно 5000 руб в счёт коммисии. Обещали вернуть в течение 2х недель. Якобы техническая ошибка. В итоге прошло 1,5 месяца и ничего не вернули. Решений кроме запросов никаких. Информацию по делу не предоставляют. Первый раз сталкиваюсь с таким поведением банка, как будто все нормально. Никаких действий. Операторы кроме как "ожидайте" ничего не знают. На все вопросы - "информация конфиденциальная". Я доверила средства банку, и имею право знать куда вы их дели без моего согласия. Доверие к банку потеряно.

Обратилась месяц назад для закрытия кредитной карты в офис банка. Оплатила недостающую сумму, написала заявление для закрытия, сказали через 14 дней будет вче закрыто. Сегодня приходит смс что необходимо внести сумму доя погашения, откуда взялась сумма еще?! Ладно, перевела сумму недостающую для погашения, сотрудники горячей линии вообще просто отдельная история. Выбесили! Закройте мне карту!

Добрый день. Снова приходится писать о беспределе со стороны отдела взыскания Почта Банка. До них не достучаться и им все равно на слова и доводы. В феврале 2022 года было вынесено решение суда по моему делу А41****21 о признании меня банкротом. Вместо того, чтобы в рамках дела предъявить свои требования официально (на это у банка есть еще 3 месяца до окончательного постановления), Почта Банк снова натравливает на меня коллекторов. Могу предоставить скриншоты телефонных номеров, это звонки за последние 3-4 дня (около 40 звонков). Все звонки определяются как отдел взыскания/коллекторы Почта банка. Писала жалобу в их чат - бесполезно. Скинули отписку, что у меня долг, и я должна звонить сама им. Причем номер дали неверный. Прошу разобраться и прекратить это беззаконие, и если у банка есть ко мне претензии - предъявляйте их в суде! Все данные я предоставила. Если звонки в ближайшие дни не прекратятся, то я буду писать в вышестоящие инстанции.

Отвратительный банк!! 09.05.2022 числа обратился в банк через мобильное приложение. Попросил оформить услугу чарджбек, это услуга оспаривания. Во первых, сотрудник вообще не знает что это, я начал объяснять что это за услуга, но видимо у сотрудника проблемы с принятием информации. Данный сотрудник, принял услугу оспаривания, за мошенническое действие, без моего ведома и согласия заблокировал мне карту и доступ к мобильному приложению. Попытался восстановить карту, но мне уже другой сотрудник написал, что мне нужно ехать в отделение и выпускать карту , а это услуга платная, плюс сразу спишутся деньги за годовое обслуживание, хотя в этом году я уже оплачивал годовое обслуживание!!! Вопрос проходят ли ваши сотрудники обучения? С этой ситуации, я так понял нет, во вторых кто будет мне компенсировать перевыпуск и годовое обслуживание карты? Из-за ошибки вашего сотрудника произошла такая непонятная ситуация. Я требую разблокировки моей карты, а если это не возможно, то бесплатный перевыпуск карты и чтобы за этот год не списывали годовое обслуживание, так как я уже все оплатил! Прошу разобраться в этой ситуации и помочь мне с решением, ведь именно ваш сотрудник виноват в данной ситуации!

После заявки на сайте позвонили из Почта банка. Заявку в офисе пришлось заново повторять. Получил кредит на относительно приемлемых условиях. Навязали страховку, пакет услуг, включенный в сумму кредита (т.е. с процентами). Кредит досрочно погашается только путём сокращения срока. За перевод пенсии ставку по кредиту уменьшили на 2% - это выразилось в уменьшении числа платежей на 3 (вместо 60 стало 57). Причем, как я понял, менеджер, выполняющий оформление кредита, тоже не влияет на условия кредита. После оформления заявки тебе предлагается "сверху" только один вариант, соглашайся или отказывайся. Изменить условия никак не получится, только новый кредит. Вообще заманчивые предложения этого банка обставлены разными условиями, нужно внимательно всё обдумывать. Офисы банка работают в порядке живой очереди, если пришел и нет свободных сотрудников, то ждать приходится долго, даже по часу.

положила деньги на вклад "Сейф-счет". Банк в одностороннем порядке изменил ставку. По истечению срока вклада - 1 месяц - мне ОТКАЗАЛИСЬ выдавать всю сумму. Выдали только 500 тысяч. На все мои запросы, вопросы, попытки перевода и снятия - блокировка карт. Остатки денежных средств могут быть выданы только через месяц. Благодаря сотруднице офиса удалось узнать, что можно перевести по реквизитам на карту ВТБ без комиссии. Поэтому, чтобы получить СОБСТВЕННЫЕ средства, мне пришлось открывать счет в ВТБ и переводить туда деньги. Я потратила на это 2 дня и большое количество нервных клеток. При заключении договора о вкладе об этих условиях никто не предупреждал и в договоре об этом не написано.

В чате мобильного приложения "Почта Банк" отвечают роботы/боты вместо настоящих операторов!!  При отсутствии завершения диалога, при отсутствии реального ответа, при отсутствии логического завершения, оператор закрывает чат. Операторы не дожидаются завершения диалога, не уточняют есть ли ещё вопросы и отвечают не логично, так отвечать могут только роботы!!! Из-за этого невозможно передать скриншоты экрана, выписку и т.д. А по телефону без этих скриншоты, вложений, выписок отказываются оформлять претензии, запросы !!

Дали деньги без проблем и под низкий процент. Это второй мой кредит банк понравился. Всем советую!!!

Здравствуйте. 08.05.2022 я попал на фишинговый сайт. В общей сложности на фишинговом сайте было совершено 3 транзакции на сумму 2675 рублей в разное время. Прошу прояснить есть ли возможно вернуть эти деньги на счет, и если да то как? Есть же такая функция как chargeback  так как в приложении транзакции не подтверждены. Карту уже успел заблокировать.

Сначала использования карты кредитной ей очень радовался особенно беспроцентным периодом, что в других банках нет 120 дней. Но сейчас банк начал скатываться списали два раза обслуживание по 900 рублей годовое. Ранее был перевыпуск карты и теперь мне пишут в чате что у меня две карты хотя физически у меня только одна карта  номер 7797 и больше я не выпускал карт кредитных. Пишу отзыв когда переписываюсь в чате, мне пишут что это согласно тарифа выпускать вторую карту о которой клиент не знает!!!!

Ужасный банк! Сняли 5000₽ из за ошибки! При этом, жалобу рассматривали ровно месяц с 3.04.22-03.05.22. Теперь сняли 399₽  комиссию за обслуживание, при этом в тарифе в приложении не указано. Оператор говорит актуальная информация на сайте. Но кто сейчас читает на сайте, есть же приложение, а как оказалось в нем информация не достоверная. И банк без предупреждения изменил тариф. Все у кого есть срочно закрывайте карты, а то завтра возьмёт и в одностороннем порядке решит, что обслуживание теперь 5000₽/мес.

Крайне древний и неудобный банк. Чтобы закрыть продукты банка необходимо обращаться непосредственно в отделения банка, в онлайне можно только открыть. В общем вход бесплатный, выход с проблемами… Отделения причем некоторые, например Уфа, Революционая 92 должно работать, но фактически приехав 06.05.2022г, узнал, что уже пол года нет сотрудника и ничем помочь не могут, некому работать… 07.05.2022 г. в районе 15:36 при обращении для закрытия сберегательного счета и карты в Почта банк по адресу Уфа, просп. Октября, 6 обманным путем сотрудники банка пытались собрать мои биометрические данные. Я предъявил свой паспорт и попросил закрыть карту и сберегательный счет, сотрудница Наталья сказала, что необходимо меня сфотографировать, и в процессе попросила, закрыть и открыть глаза. Я понял, что под видом обычного фотографирования собирают биометрические данные, и категорически отказался от данной операции. Я просил объяснить, что за операцию она выполняет, на что получил невнятный ответ, якобы так работает программное обеспечение и меня необходимо сфотографировать в движении, я попросил гарантировать мне, что это не сбор биометрических данных, на что не получил ответа. Я был готов на обычное фотографирование смотря в камеру, но никак не выполнять какие-то команды. Сотрудница отказала мне в обслуживании. На мое требование закрыть продукты банка я получил отказ если не согласен выполнять их команды. Я также потребовал показать тот пункт договора, на который ссылалась другая сотрудница в офисе, которая также утверждала, что это не сбор биометрии. В итоге в данном пункте было указано о согласии на фотографирование, но не более. Также обращу внимание, что сотрудники были без бейджев. Вторая сотрудница (кажется, Оксана) вела себя крайне агрессивно и вызывающе, по-хамски. Выкрикивала и давала комментарии с места, лезла в наш разговор с Натальей. На мое замечание реагировала неадекватно. На замечания сказала, что вообще находится на обеде, но в таком случае не понятно, что она делает в клиентском зале и почему вмешивается в общение клиента и сотрудника, что за выскочка? Это ваши стандарты обслуживания? На этот вопрос она ответила - возможно да это такие стандарты у нас. В чате уровень в целом конечно такой же. Просишь создать обращение, чтобы разобрались – отвечает сотрудник свое мнение о том, что фотографирование обязательно, только речь не об этом, но сотрудники не могут вникнуть и понять, что от них требуется создать обращение и сообщить его номер. В целом крайне отвратительное мнение сложилось о вашем довольно отсталом во многих отношениях банке, и уровень сотрудников как раз явно показывает уровень банка.

Добрый день. АО "ПОЧТА БАНК". Платёжная система UnionPay. По договору № 737*** номер моей банковской карты должен быть: 629110***5356. При формировании выписки карты 5356, в выписке отображается другой номер карты: 581841***2575. Речь о мобильном приложении "ПОЧТА БАНК". Формат выписки PDF. Прошу исправить. Смотрите вложения. Договор от 01 мая 2022 года.