Единственный день, когда я мог пополнить карту, был воскресенье. Взял такси, поехал на другой конец города в единственное работающее отделение. Приехав, выяснилось, что единственный банкомат не работает. Прождал минут 20 пока его пытались починить. В итоге так и не оплатил. Пришлось в соседний офис Мтс, чтобы заплатить там с комиссией. Внеся средства там через терминал, денег на карте дождадся только уже после окончания даты платежа, хотя оставалось ещё двое суток. Можно уповать на Мтс, но на карту любого другого банка, они переводят деньги значительно быстрее. До даты платежа пытался перевести через мобильное приложение почта банка. Перевожу сумму первый раз - выдаёт ошибку. Второй раз - опять ошибка. Потом захожу в смс. Оказывается, деньги списались с карты Сбера, не смотря на то, что Приложение пишет об ошибке. Оператор говорил, что деньги должны дойти в течение 30 минут с карты другого банка. Прошёл день - ничего нет. Хотя переводил со Сбербанка. Страницы с условиями соглашения и тарифами вообще удалены с сайта. Можете проверить в приложении на ios. Короче, я внёс на карту трехкратную сумму и до сих пор не дождался ни копейки и пропустил дату платежа, хотя всячески старался выполнить свои обязательства перед банком. Операторам в колл-центре на эти проблемы вообще все равно. Надеюсь в след месяце прекратить отношения с этим г-банком.

приехал в офис одобрили 204000 тысячи на 5 лет со страховкой про цену страховки не чего не сказали и со страховкой не ознакомили и сам то не юридически образованный чтоб все понять что и как ..! В итоге подписал договор и менеджер стал куда то все деньги переводить на сумму 46200 тысяч рублей еще перевела и еще... В итоге после всех её переводов мне осталось 150000 тысяч ... Менеджер мне вручила договор по кредиту и еще договор по страховке квартиры еще страховка жизни и инвалидности 1-2 группа + к этому юриста на 1 год нарисовали откуда то... Ладно думаю что уже делать подписал значит подписал ...спустя месяц думаю прочитать этот договор страховки стоимостью в 46200 тысяч рублей.. В итоге на поролся на пункт в договоре страховки ( выплата по инвалидности только в том случаи если человек никогда до заключения договора не был инвалидом или в риске инвалидности ...) Но увы я несколько лет назад был инвалидом ... Позвонил в страховую компанию объяснил ситуацию и мне был такой ответ (высылайте нам копию договора и счет на который возвратят деньги ) выслал письмо с документами заказным письмом прошло дней 10 ...позвонил узнать письмо дошло или нет ..был ответ мне ( с вами договор страхование разорван а деньги не вернут ...) Как-то так обманывают людей ... Люди не пользуйтесь услугами этого банка !!!

Плачу кредит по договору мужа. Скачала их приложение для оплаты, оплатила. Деньги с моей карты списали- 10000р, а долг по прежнему висит, прошло 5 дней долг по прежнему висит, куда делись деньги мне без мужа ответить не могут, а он в море без какой-либо связи. То есть оплату приняли и решили не зачислять. А сейчас пойдут пени за просрочку платежа... Мне как собственнику карты, с которой я оплачивала, тоже не могут дать информацию, куда делись деньги. Возможно сбой системы или еще что-то... Почитала отзывы, у них частенько такие сбои системы. В общем отвратительно работают их системы... Брать таи кредиты не советую, иначе из за таких вот сбоев по вине банка, обрастете % и потом заплатите сверху за их косяки. Ужас.

Прошу исключить МОЙ номер из списка прозваниваемых. Т. к. я отношения к САМОМУ кредиту не имею и мой номер был ошибочно передан служащему банка. Да, я человека знаю, но контакт с ним у меня также потерян как и у банка. Я вас прошу не звонить на этот номер 923 106 6765

Не понимаю откуда столько негатива у людей..может у меня все так гладко прошло...брала в этом банке кредит,конда он еще был Лето банком...до сих пор выплачиваю..сотрудники грамотно все рассказали,обьявили о страховке,когда я призадумалась,то успокоили,что после первого платежа я имею право отказаться от страховки,что я и сделала...и на тысячу рублей у меня уманьшился ежемесячный платеж,причем на возврат процентов и пересчет это никак не повлияло...брала под процент 19.9 и спокойно выплачиваю,нет ни одной просрочки и в конце погашения долга,так как я дисциплинированый клиент и плачу как положено,мне пресчитают на процент 16.9 и разницу вернут...Молодцы! Хорошо придумали..за то у клиента есть стимул своевременно выполнять платежи и еще раз вернуться к ним же за кредитом в след раз..уважаю этот банк!обязательно вернусь только к ним!! Каждый месяц получаю смс с предупреждением платежа и после оплаты смс с благодарностью о своевременном внесении!! Приятно) люди будьте добрее и к вам будут относится так же...а если где то в филиале этого банка есть злые хабалки,так они есть везде!!! Рекомендую этот банк!!! Спасибо им за помощь!!!

Обращались в банк насчет кредита, были рассказаны вполне выгодные условия, процентная ставка устроила, получили одобрение у банка по кредиту. Пришли примерно через неделю уже брать этот кредит и что мы узнали : процентная ставка изменилась значительно была 19 с мелочью процентов, а стала уже 24 с чем то процента и еще не известно откуда взявшаяся страховка. На что девушка у которой мы были до этого очень грубо громко и по хамский орала что мы были предупреждены о повышении процента при одобрении и о страховке. При первой нашей встрече мы вместе с отцом были у разных специалистов по одному и тому же вопросу кредитования, и не одна из сотрудниц даже не заикнулась о том что условия проговоренные нам ими могут измениться. Толи у этого банка ход такой людей обманывать, вдруг кого прижмет и он возьмет на таких условиях и они отгребут себе денег, толи сотрудники некомпетентные. Нам очень срочно в тот же день нужны были деньги и спасибо Сбербанку выручил.

К сожалению, по прочитанным отзывам, не первый клиент, кто столкнулась с включением в кредит программы страхования без согласия заемщика. 27.06.16 мною был взят кредит, на покупку мобильного телефона в "Почта Банк", так как предыдущий был украден. Не взяла бы кредит, если бы не сложившая ситуация, после кражи уезжала за границу..нужны были наличные средства. Обратилась в магазин Re:Store, консультант пригласил сотрудника банка, для расчета суммы ежемесячного платежа. Сумма ОД должна была составить 52790 руб + проценты около 15000 руб.Подошла некая Марина, все красиво рассказала, прописала, ежемесячные выплаты просчитала, сравнила,...а вот про страховку в 11400 сказать "забыла". В итоге сумма ОД составила 64192 руб+15000 руб (обнаружила ее уже дома). Причем страховая программа была взята по максимуму "смерть, инвалидность 1 степени" - какой-то бред! В голове даже мысли не было о подобном мошенничестве и обмане, по другому не скажешь. Слова сотрудника "если все понятно, со всем согласны...расписывайтесь..здесь, здесь" так и сделала. Со спокойной душой уехала отдыхать, пришло время выплаты первого платежа..и тут началось. Обнаружив сумму ОД, уточнила у сотрудника банка, почему она на столько возросла, она мне и сказала о включенной страховой программы. Естественно, изъявила желание отказаться от этой "супер акции" и написать заявление на отказ..на что мне ответили, это не их функционал, чтобы обращалась в страховую компанию. Ок! Но и там ответили тоже самое, обращайтесь в банк. Написала претензию в банк, жду ответ. Подскажите, решился ли у кого подобный вопрос? Куда писать еще? Подскажите пожалуйста. Роспотребнадзор, Центральный Банк? Готова на досрочное погашение, но судя по отзывам, тоже все проблематично. Впечатление о сотрудниках и о Банке в целом, желает быть лучшим! Номер договора: 16139314

Просто заходила на почту которая находится на Лермонтовском проспекте не помню номер дома,там с недавнего как я поняла времени поселился почта банк...мало того что у них здоровые окна не пойми для чего а к операторам почты надо ютиться...так еще и они пол дня сидят и непойми чем занимаются...информации дать не могут никакой...даже где совершить ту или инную операцию,сидят на набочем мечте красятся марофетятся...подошла к ним женщина и что то спросила...а там мадама мол мы не почта мы почта банк и не знаем ничего...ужас конечно...за все мое время прибывания на почте я не поняла для чего они там только лишь для мебели или интерьера...вы или научите или поменяйте работников...

Больше в этот банк ни ногой. Навязали страховку от всякой всячины, а о стоимости страховки почему-то скромно забыли упомянуть. В результате сумма кредита с 50 000 руб. возросла до 60 000 руб. Безусловно, есть и моя доля вины, но я в банк иду за кредитом, а не за страховкой. Для страхования себя от несчастных случаев есть страховые компании. Нечего кредитной организации заниматься несвойственными функциями. Еще бы в своих офисах закусочные открыли с аэропортовскими ценами.

Названивают третью неделю. "Вы знаете васю васечкина? -нет не знаю "Да знаете, знаете" -представьтесь кто вы, из какого банка звоните? "Чёёё, я вам вопрос задал, тут вопросы задаю я" Быдло-банк, быдло-сотрудники. Оставил жалобу. Не поможет - напишу заявление в прокуратуру

Я тут почитал отзывы пользователей и скажу так: а что вы хотели от такого банка. Это же ПОЧТА банк. Вы вспомните как сама почта России работает, а обслуживание, на уровне 90-х. Смешно товарищи за такой банк, не стоит вообще в эти банки ходить особенно в этот.

Вчера (12.07.17) была дата списания по досрочному погашению кредита... Сумма неоднократно уточнялась и по телефону и в сервисном центре. Хотя на руках у меня график платежей!!! Но поскольку суммы назывались всегда разные, на счет положила самую бОльшую!!! Ну так вот! Сегодня смотрю в ЛК: кредит не закрыт!!! На нулевой остаток в августе начислены %%! Более того, переплата на счете покрывает эти "долбанные" (на 100 % незаконные) проценты! Что помешало закрыть кредит? По телефону горячей линии "специалист" только и смогла, что предположить, что некорректно подключено заявление на досрочное погашение... Я его что-ли подключала? Почему клиента вовлекают в непрофессиональные действия персонала? Почему не исправляются свои ошибки? Налицо нарушение моих интересов, ведь при закрытии кредита мне положена выплата по Суперставке...

ужасный стал банк, абсолютная безответственность!!! Я являюсь владельцем карты данного банка, в этом месяце они меня просто шокировали По договору у меня была подключена услуга смс оповещения, которая мной оплачивалась и которая подключена была именно для того чтобы НАПОМИНАТЬ мне о сроках платежа и о совершенных платежах! т.к смс мне не поступило, я нарушила условия договора и просрочила платеж на 1 день, о чем меня предупредила менеджер клиентского центра в 18 часов вечера !!! я у нее вежливо спросила почему не поступило смс, она порекомендовала обратиться на горячую линию и предположила что возможно произошел технический сбой На горячую линию я позвонила сообщила о проблеме о техническом сбое и о том почему я теперь должна помимо ежемесячных оплат смс оплатить еще и штраф!!! ну что мне сказали " ну вы же должны помнить дату вашего платежа" тогда вопрос для чего ПЛАТНОЕ информирование, если я все равно должна все помнить ? Вечером этого же дня я оплатила свою задолженность, получила смс о зачислении средств, но смешно что не всех а из оплаченных мною 5500 рублей всего 500 рублей, утром следующего дня позвонила на горячую линию узнать где же мои потерявшиеся 5000 рублей, на что мне сказали мол программа обновляется в 19 часов по Москве и надо подождать после этого все деньги поступят, но смешно то что программа обновляется как но наполовину? почему часть средств из единовременного платежа поступила а часть нет и почему программа не обновилась в 19 часов по Москве в тот день когда я платеж совершала, потому как по московскому времени он был совершен примерно в 16 часов Далее еще интереснее, утром я посмотрела в свои смс уведомления, ничего говорящего о зачислении остатка я не увидела, пришлось снова звонить на горячую линию, там мне ответили что средства зачислились успешно, но где СМС??? сказали что сообщение о зачислении придет в течении 30 дней, а зачем мне такое оповещение если через 30 дней я их уже потрачу, кстати до сих пор не пришло уведомление!!! так же я рассчитывалась картой, о списании естественно СМС уведомления у меня нет, позвонила снова на горячую линию спрашиваю где мои СМС, опять ответ - ждите в течении 30 дней придет, операция еще в обработке!!! как??? в какой обработке??? товар я уже получила ушла домой а операция еще обрабатывается ??? это было 9 июля сегодня уже 12!!! сегодня стала получать звонки из банка о НЕПОГАШЕННОЙ задолженности по кредитной карте!!! и мне уже стало просто нехорошо!!! там что все сошли с ума??? что за наглое отношение??? что за беспорядок??? сегодня я зарегистрировала личный кабинет, обнаружила что 9 июля мне отключили смс уведомления, хотя 10 июля оператор сказал что они подключены!!! просто ужас какой то!!! я уже не знаю кому жаловаться на такое бесстыдство!

Пришло спец предложение на кредит до 300 тысяч рублей, пошел в банк чтобы оформить кредит, одобрили но со страховкой, на мой отказ от подписания данного документа сказали что они не смогут выдать мне кредит без страховки хотя эта услуга является добровольной и на решение о предоставлении кредита ни как не влияет, много раз звонил на горячую линию на что мне отвечали что я не обязан подписывать договор страхования и мне должны предоставить кредит и без этого, сотрудники банка отвечали мне на это что они там все дебилы и говорят по заученному тексту, по телефону я слышал тоже самое о сотрудниках кредитного отдела, в итоге сам уже начал чувствовать себя идиотом, в конце решил добиться правды последний раз пришел в банк и при них позвонил на горячую линию, в результате мне сказали что вам нужно отказаться от этого предложения и подать другой запрос на который сразу же пришел отказ, больше не буду обращаться в этот банк никогда, потому как это полный развод и обман, ВТБ должно быть стыдно за такую дочку ведь это самый государственный банк, ну хотя что тут удивляться когда государство относится к собственному народу как к быдлу забывая что государство это и есть народ.

22 года, живу в маленьком городе, недавно остался без работы и попал в тяжелую финансовую ситуацию. Имею просрочку по кредиту в этом банке, решил зайти почитать, что мне может грозить. И уже полчаса сомневаюсь в отзывах других людей. Но обо всем по порядку. Первый кредит взял год назад на ноутбук. Дали быстро и без проблем. У меня до сих пор нет трудовой книжки и официальных доходов, был удивлен, что не возникло вопросов. Здесь все нормально, закрыл этот кредит буквально пару недель назад. Но проблема во втором. Этот был выдан мне на 40 000 рублей в марте 2016. Попалась нормальная девушка, которую удалось развести на разговор по душам, в ходе которого я узнал, что процентная ставка 29,9% годовых мне присвоена, тк я не имею оф дохода, и банк несет риск, выдавая мне кредит. Что касается страховки, про нее мне девушка сказала сама, не скрывая ее наличие. На вопрос: нужна ли она, сказала: без нее не дадут добро на кредит. Ну ок, тут очень срочно нужны были деньги, я согласился. Опытные догадываются, что настало время кредитной карты с лимитом 5 000 руб. Ее я тоже взял. На данный момент у меня вообще нету денег, только что устроился на работу и пытаюсь как-то выкарабкиваться. Просрочка по оплате моего кредита на сегодня составляет почти 10 дней. Звонили мне 3 раза по этому поводу: 1) в день платежа 2) через 2 дня 3) через 4 дня. В добавок пришли еще 3 смс с телефоном, куда надо звонить и разбираться с условиями платежа (однако, звонок сбрасывается при наборе, выдавая ошибку). Моим родственникам и на работу (не официальную) никто не звонил. Лично мне звонили всего 3 раза, откуда тут отзывы, мол, названивают, пока телефон не сядет и угрожают?? Такого нет, это не правда. Конечно с процентами и страховкой зашквар, но и кредиты-то дают даже молодым людям без трудовой книжки. Риски, понимаете ли. PS С кредитки снял 5000 руб давно еще, покат просто плачу 500 руб раз в месяц, здесь проблем нет. Пока ищу деньги на внесение платежа, потестирую банк на прочность. До этого момента никаких противоправных или аморальных действий банк по отношению ко мне не совершал. Мне кажется 80% негативных отзывов тут - конкуренты.

Доброго времени суток! Являлась (хорошо что на данный момент больше не являюсь) клиентом данного банка. Оформила в феврале кредит наличными 120000 рублей и как всегда мне впихнули страховку от их же организации "ВТБ страхование" на сумму 38000 рублей. Что самое интересно даже пытаются это как то скрыть, пока не спросишь про нее не скажут. Думала, ну ладно, погашу досрочно и верну страховку. Помимо этого впихнули еще кредитную карту на 5000 рублей, которой же я с манилась и воспользовалась в дальнейшем. В итоге меня сократили на работе и внести очередной платеж я не смогла, просрочила на один месяц. В дальнейшем, я решила покончить с этим банком и закрыть кредит. Позвонила в этот банк на горячую линию и рассказала свою ситуацию. Сумма к погашению как вы думаете составляла не 120000 и даже не 130000, а все 165000. Ну ладно думаю, внесу, а что делать. Взяла полис страхования и позвонила в страховую компанию, а тут на тебе, говорят что фигушки тебе вернут страховку по данному продукту. Я конечно ооооочень расстроилась, так как 38000 на дороге не валяются, тем более в моем положении. Немного поразмыслив, я пошла в их отделение, где брала кредит. И что вы думаете, они еще мне условия всякие ставят, типо платите сначала два очередных платежа, ждите сутки и когда деньги зачислятся, тогда и мы скажем вам сумму для закрытия кредита. Это ужас какой то, я прихожу к ним и говорю вот деньги пожалуйста, а они еще и отпираются. Думаю ладно, закрою хотя бы в этот день кредитку. Спрашиваю сумму которую нужно внести для закрытия, вношу ее, и что вы думаете, опять ждать сутки. Прошли сутки, прихожу опять к ним, оказывается ни чего не зачислилось... Ждите еще сутки мне говорят. Помимо этого мне сообщают в этот день, что у меня есть собственные средства на кредитной карте, которые я могу снять, это 1100 рублей. Я снимаю их и жду еще сутки. В итоге я прихожу в третий раз, деньги списались (Славо богу) и вношу сумму которую мне говорят по кредиту. Что вы думаете, опять ждать, только месяц, странные они. Но помимо этого я узнаю что у меня опять задолженность по кредитной карте в размере 1050 рублей и ее нужно внести... Вот примерно такой опыт у меня в этом банке. Обобрали, ободрали и вокруг пальца обвели, больше ни когда не буду в этот банк обращаться, самый ушлый банк, еще и стал типо государственным...Не ходите туда и обходите стороной...Я лично так и буду делать. Если что я лбращалась в отделение - г. Копейск, ул Проспект Победы, д 11. Хотя от этого не зависит...

отвратительное обращение! никакой помощи клиентам как на горячей линии, так и в офисах! никому не советую брать кредит в этом банке. ,,, даже последний взнос не могу оплатить ,,,

Оформила кредит в ноябре 2013. Слава Богу, срок заканчивается. За это время сколько претензий было написано, ни разу не было аргументированного ответа. Всё какие-то отписки, из разряда - я им про Фому, они мне про Ерёму. Но вот свежий случай... Только факты... Осталось сделать два последних взноса. Согласно графика платежей: в июле 19400 (18065,67- основной долг (ОД) плюс 1334,33-проценты (%)) и в августе 18451,95 (17996,19-ОД плюс 455,76-%). Сходила в банк, написала заявление на досрочное погашение. Как вы думаете, какую сумму мне предложили заплатить? Я полагала, что задачка для пятого класса... 19400+17996,19=37396,19 , ведь проценты по кредиту начисляются на остаток денежных средств (ну, так во всём мире!), а раз я закрываю платёж в июле, значит %% за август не "набегают" - не на что?!!! Ан нет! Милейшая девушка в банке складывает обе суммы и объявляет: 19400+18451,95=37851,95 ! Ну и что, из-за 455,76 себе нервы мотать? Да нет, конечно, подавитесь! Но не тут-то было!!! На сайте "Почта Банка" в личном кабинете при этой же самой разбивке по месяцам сумма для досрочного погашения 38280! Это ещё плюс 428,05! На это уже девушка растеряно объясняет, что она видит тоже что и мы, что всё считает "программа" и вопросы не к ней! Так вот у меня вопрос: кто должен проверять программный продукт на предмет соответствия законодательству, условиям договора, прежде, чем его выпустят в работу? Кто должен исправлять ошибку, если всё-таки она произошла? И кто должен провести проверку жалоб клиента в очередной претензии, прежде,чем якобы "ответственный специалист" состряпает отписку, даже не вникая в суть проблемы... Конкретные факты мною изложены в претензиях. Если найдётся желающий улучшить работу своего банка, готова к диалогу... А пока просто объясните, за что банк получит с меня сверх условий договора 455,76+428,05=883,81? Номер договора 11907535. Сразу поясняю: просрочек платежей не было, ни одного из условий договора мною не нарушено...

28.06.2016г в офисе Почта Банк г .Брянск оформляла кредитную карту на 15 000 заполнила заявку полностью, ответила на все вопросы как для ФСБ. Имею постоянную работу, постоянный доход, личное имущество, кредитная история чистая, что еще надо, но в выдаче кредитной карты мне отказали. Целый час своего времени личного потратила на оформление, это просто издевательство над людьми.

Брал кредит наличными 189000, платил 9 месяцев по 9300 , хочу погасить досрочно, но не могу ,т.к сумма досрочного погашения 262000.Сотрудники банка включили в кредит дополнительные платные услуги, о чем при заключении договора не проинформировали.Буду обращаться в суд. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ БАНК!!!