15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

3.05.22 совершил 3 денежных перевода по СБП между своими счетами из банка ВТБ в Почтабанк. Первый пришел сразу, а два других где то потерялись до сих пор 6.05.22. Говорят что произошел отказ в платеже, но средств нет как в этом банке, так и не вернулись в ВТБ обратно. На перевод по СБП даются сутки. В чате сказали ждать 4 дня на разбор полетов. Непонятно по чьей вине проблемы. И кто компенсирует что крупная сумма денег не попала во вклад. В ВТБ есть чек что перевод выполнен успешно.

Оформил заявку на сайте продавца , предложение от почты банка было самое выгодное . В предложении был срок 10 месяцев , оплата 13200 . Пришло уведомление что нужно просто явится в банк для подписания договора . По итогу кредит на 11 месяцев ! С суммой платежа 13500 . . Сотрудник по умолчанию оформил дебетовую карту сказав что по другому никак , о том что комиссия за карту 499р конечно ничего не сказал . Думал что прошли те времена где в официальном отделении банка тебя могу облапошить , но увы .  В приложении карту не могут закрыть , смс информирование 99р в месяц .

Здравствуйте. Брала кредит в Почта Банке Договор № 71*****5 от 05.03.2022. Проценты по кредиту не маленькие т.к. кредит брала во время самой высокой ключевой ставки, но при этом подключена услуга гарантированная ставка, которая увеличивает сумму кредита и в месте с процентами итоговую сумму кредита в разы! Мало того, что я объясняла в офисе банка о том что планирую закрывать кредит досрочно, так ещё толком не объяснили мне что это такое, а главное ни слова про комиссию. Только на данный момент, перечитав договор, узнала, что комиссия по услуге целых 69000 рублей! В офисе банка о таких суммах речь не велась. Хотела бы отказаться от этой услуги, иначе я вынуждена буду обратиться в суд. Услуга начинает действовать только через год, следовательно я ни в какой мере не успела воспользоваться данной услугой. В моих целях изначально было досрочное гашение, т.к. для меня выходит легче погасить досрочно, чем пользоваться Гарантированной Ставкой. Прошу вас принять меры. С уважением

Произвёл оплату услуг ЖКХ!! А платёж завис, не проводится !!! Оплата картой UnionPay!! МосОблЕИРЦ!! Поддержка в чате молчит и покидает чат молча, прощаясь по-английски!! Всегда во всех банках платежи проводились мгновенно по карте, максимум в течение 1-ого рабочего дня!! Сказали ждите 10 календарных дней, через 10 дней будет просрочка по ЖКХ из-за супер сервиса ПочтаБанк’а !

Ночью 13.04. со счета моей кредитной карты списали все средства (около 100 тысяч). Картой я не пользовалась с февраля, да и до этого только оплачивала через Apple Pay, и платила коммуналку через приложение с деб.карты. В сохранности данных со своей стороны полностью уверена. Речь не об этом. Заявление уже написано,и на данный момент проводится расследование. Рассказать я хочу о своем опыте общения с сотрудниками всех отделов. Ночью мне позвонил сотрудник отдела безопасности и сказал, что с карты проходят подозрительные операции, рекомендовал при необходимости обратиться на горячую линию. Проверив личный кабинет, увидела, что действительно проходят операции, которых я не совершала. Дело было ночью, звонок меня разбудил, я сразу начала звонить в колл-центр. Пытаюсь дозвониться и не могу этого сделать минут 15. Меня либо сбрасывают, либо переводят на другого сотрудника. (списания все это время шли) В 03:25 дозвониться все же получилось. Описываю ситуацию сотруднику и вижу, что две из моих карт заблокированы (видимо сотрудники сделали это перед тем как меня переключали). В процессе разговора вижу, что помимо двух заблокированных карт у меня открыт еще один новый счет, который не заблокирован, и на нем еще есть деньги. Сразу спрашиваю сотрудника, почему этот счет не заблокирован и прошу заблокировать его немедленно. Мне отвечают: "Не торопитесь, мы все будем делать постепенно". После этого в течение нескольких минут с меня списывают еще 38 400 рублей в OZON. Только после этого сотрудник блокирует последний счет. Из-за промедления и бездействия я потеряла еще почти 40 тыс. Днем снова звоню на линию. Так как знаю, что пока не прошли сутки некоторые операции можно отменить, прошу это сделать. Сотрудник все проверил, говорит: "действительно, две операции на сумму около 15 тыс можно отменить. Сейчас  вас соединю со специалистом, который поможет это сделать". Переключает, и другой сотрудник мне уже говорит, что ничего отменить нельзя: "Не знаю, почему вас переключили, обратитесь к тому, кто сказал, что это возможно". Интересно как это сделать. Иду в отделение, описываю ситуацию, мне говорят: "Мы вообще таким не занимаемся, обращайтесь в полицию". Заявление приняли только по моему настоянию (в полицию тоже обратилась. В этот же день списалась с ОЗОН, объяснила все. Мне сразу ответили, что отменили платеж, деньги должны поступить на счет в банк через 1-3 дней, дальше зависит от банка. Прошло 3 дня, обращаюсь в банк, спрашиваю, когда поступит возврат. Ответ: в течении 10 календарных дней(!). Спрашиваю, почему такие сроки, мне отвечают- на основании внутреннего Регламента. Прошу предоставить, отвечают- это внутренний документ предоставить не можем. (Документ на основании которого мне оказываются услуги мне предоставить не могут!!!). В итоге снова составили обращение и через пару дней мне прислали ссылку на регламент, и сразу же ниже новый сотрудник озвучивает мне новый срок- 5 рабочих дней (!) - ждите. 25.04. когда прошло и 10 календ. и 5 раб.дней. снова обращаюсь к поддержке с вопросом, на этот раз мне уже озвучивают срок уже в 30 дней и снова напоминают, что регламент-это внутренний документ, который не предоставляется.  В общем, расследование по поводу мошенничества еще идет, деньги с озон так и не вернули. По поводу квалифицированности сотрудников, помощи клиенту и информационной поддержки, по-моему, вывод очевиден. Бездействие на всех уровнях: 1. Ночью сотрудники не заблокировали все карты 2. В отделении сотрудники не умеют ничего кроме как выдавать кредиты 3. Дезинформирование от линии поддержки просто не поддается описанию.

Безобразно!!!!  Я пенсионерка. Подавала заявку на конкретную сумму. Получив предварительное одобрение приехала в банк. Пришлось ещё раз оформить заявку так как ранее поданная, почему то слетела. Ещё раз получила уже положительное решение. Приехала в банк и мне было предложено взять кредитную карту!!!!! Почему вы так делаете? Вы получаете конкретный запрос, а по факту просто втираете людям Карты под очень высокие проценты. По том что ЦБ снизил ставку. Вывод: пенсионеры никому не нужны. Все рекламы про разные пенсионные продукты только реклама

Поддержка Yoomoney касательно привязки ответили следующее:  Здравствуйте, Николай С-ич. Провели технический анализ ситуации.  Рекомендуем вам повторно обратиться к вашему банку и уточнить, когда попытку привязки лучше повторить, поскольку сейчас информация о вашей карте не передана в наш сервис и поэтому отклоняется. ---- С уважением, Лилия К-ва Служба поддержки пользователей ЮMoney :8-800-250-66-99 8-800-250-66-99 yo***.ru — Здравствуйте, Николай С-ич. В операции пополнения участвует три организации: 1) Банк-эмитент, банк, который выпустил вашу карту 2) Банк-эквайер, банк который проводит платеж 3) ЮMoney, конечный получатель  При совершении операции пополнения БИН карты должен определяться корректно. В вашем случае операция не проходит, поскольку мы не получаем информацию о БИНе этой карты. Такое может быть, если ваш банк еще не успел распространить информацию об этом БИНе, например не передав его банкам-эквайерам.  В этой ситуации мы можем только рекомендовать обратиться в ваш банк и уточнить когда операции по этой карте будут доступны или воспользоваться другой картой. ---- С уважением, С уважением, Лилия К-ва Служба поддержки пользователей ЮMoney :8-800-250-66-99 8-800-250-66-99 yo***.ru — Здравствуйте, Николай С-ич. К сожалению, со своей стороны мы не можем повлиять на сроки решения этого вопроса. Пока что рекомендуем воспользоваться другой картой, как мы видим, у вас уже привязана одна карта. Ваш банк сообщил, что они уже работают над этой ситуацией, надеемся, скоро с картой *5356 также не будет сложностей. ---- С уважением, С уважением, Лилия К-ва Служба поддержки пользователей ЮMoney :8-800-250-66-99 8-800-250-66-99 yo***.ru — А это ответ банка ПочтаБанк’а:  Благодарю Вас за ожидание. В настоящий момент, не все сайты могут принимать карты Union Pay. Банк совместно с платёжной системой работает над устранением данной проблемы и расширением сети приема карт. К сожалению, информации о том, в какой срок это будет произведено, у нас нет. — Спасибо за ожидание. Понимаю, что ситуация Вас расстроила. По карт Union Pay возможно совершать операции в интернете если принимается данная платежная система. К сожалению, предоставить данные по срокам устранения ограничения оплаты по карте не имеется по данному сайту. Приносим извинения за доставленные неудобства. Возможно повторить операцию позднее (через несколько дней). — Карта платёжной системы UnionPay от Газпромбанка’а добавляется без проблем к Yoomoney и оплата ей с этого сервиса проходит. Выводы делайте сами, короче, как рак на горе свистнет, так и заработает.

25.04.2022 обратилась в отделение "Почта Банк" за кредитом наличными для оплаты покупки в магазине бытовой техники , нужна была сумма 71000р. и эту информацию сообщила сотруднику. 1)После оформления почему-то кредитной карты "Деньги и все" сотрудник сказал что ОБЯЗАТЕЛЬНО снятие наличных т.к у меня была заявка на кредит наличными (при этом выдала мне карту ).На вопрос можно ли оплатить этой картой покупку в магазине ,чтоб не платить комиссию за снятие наличных ,ответила нет ведь у вас кредит наличными и снятие наличных обязательно в данном кредите и не вовремя снятые денежные средства могут сгореть, якобы такие условия банка. Комиссия составила 4189р. 2)Так же сотрудник сообщил ,что к данному кредиту идет обязательная страховка на сумму 3000р. На вопрос что делает данная страховка ответила НИЧЕГО и попросила не заходить в приложение чтоб не сбилась заявка.(в дальнейшем общении 27.04.2022 с оператором банка я уже узнала, что это не страховка вовсе ,а услуга "[b]Фитономика[/b]" - сертификат на составление индивидуальной программы питания). 3) Так же сотрудник оформил дополнительную кредитную карту с словами она идет дополнение ,потом заблокируете . По итогу сотрудник увеличила сумму кредита с 71000 на 79000, чтоб оплатилась якобы обязательная страховка и списалась комиссия за снятие. Итого обман сотрудника мне стоил 7189р (увеличение кредитной суммы с 71000 до 79000)и доп.кредитная карта. Придя в отделение почта банк не ожидала что так нагло будут обманывать и предоставлять не корректную информацию.

Адрес отделения банка ул. Шишкова, 65, Воронеж, Воронежская обл., 394068 25.04.2022 обратилась в отделение "Почта Банк" за кредитом наличными для оплаты покупки в магазине бытовой техники , нужна была сумма 71000р. и эту информацию сообщила сотруднику. 1)После оформления почему-то кредитной карты "Деньги и все" сотрудник сказал что ОБЯЗАТЕЛЬНО снятие наличных т.к у меня была заявка на кредит наличными (при этом выдала мне карту ).На вопрос можно ли оплатить этой картой покупку в магазине ,чтоб не платить комиссию за снятие наличных ,ответила нет ведь у вас кредит наличными и снятие наличных обязательно в данном кредите и не вовремя снятые денежные средства могут сгореть, якобы такие условия банка. Комиссия составила 4189р.2)Так же сотрудник сообщил ,что к данному кредиту идет обязательная страховка на сумму 3000р. На вопрос что делает данная страховка ответила НИЧЕГО и попросила не заходить в приложение чтоб не сбилась заявка.(в дальнейшем общении 27.04.2022 с оператором банка я уже узнала, что это не страховка вовсе ,а услуга "Фитономика" - сертификат на составление индивидуальной программы питания)И конечно же сертификат на данную услугу на руки мне не был выдан, видимо чтоб не возникало лишних вопросов. 3) Так же сотрудник оформил дополнительную кредитную карту с словами она идет дополнение ,потом заблокируете . По итогу сотрудник увеличила сумму кредита с 71000 на 79000, чтоб оплатилась якобы обязательная страховка и списалась комиссия за снятие. Итого обман сотрудника мне стоил 7189р (увеличение кредитной суммы с 71000 до 79000)и доп.кредитная карта. Придя в отделение почта банк не ожидала что так нагло будут обманывать и предоставлять не корректную информацию.

27.04.2022 г. был заключён кредитный договор номер 7*******3. При заключении договора также были подключены услуги: «гарантированная ставка» и пакет услуг «все под контролем». Сотрудник банка М-ва Виктория В. при подключении услуги «гарантированная ставка» не озвучила информацию о платности и стоимости данной услуги. По пакету услуг «всё под контролем» также не была озвучена информация о размере платы и даже то, что эта услуга вообще будет подключена. Таким образом я считаю данные услуги мне навязанными и требую отключение данных услуг и уменьшение суммы основного долга по кредиту на сумму оплаченных услуг. В противном случае буду вынуждена обращаться в правозащитные организации.

С начала спецоперации и до настоящего времени не могу зайти на их сайт - подозревают в DDoS атаке. "Service is not available in your region". Если что, захожу из Ярославской области.

Перед тем как написать данный отзыв, прочитал отзывы о данном "Банке" и понял, что обманывать своих клиентов - это обычное дело для данной организации.  И сегодня я и мой отец были обмануты представителем вашего банка. Взяли сегодня кредит, но по приходу домой обнаружили, что в наш кредитный договор были добавлены услуги ,о которых ваш представитель ничего не упомянул:  страховка от ООО "АльфаСтрахование жизнь"   на 8930 рублей, коробочный продукт от АО"СОГАЗ" на 3000 рублей ,сервис юридических, налоговых и иных консультаций на сумму 3000 рублей и  пакет услуг "Всё под контролем" на 900 рублей. Также не были выданы документы по страховому и коробочным продуктам. Может это и полезные вещи, но нам ничего не сказали и даже не дали взглянуть на условия по эти продуктам.  И того .Мы были обмануты на сумму  15830 рублей. Требуем ,чтоб вы вернули наши деньги. Крайне разочарованы тем ,что связались с вашим банком. Никому не рекомендуем!

Почта Банк - это Банк, с которым я прошла семь кругов ада, чтобы выплатить кредит умершего отца, но спустя полгода после смерти папы кредит так и не выплачен. Мой отец являлся клиентом Почта Банка и четыре года исправно погашал платежи по кредиту. Папа умер, и я решила выплатить остаток кредита. Вынужденно став клиентом Почта Банка, я внесла денежную сумму, равную остатку кредита. Сотрудники Банка внесли деньги не на кредитный счёт отца, а на накопительный, после чего мне сказали, что деньги передвинуть между счетами НЕЛЬЗЯ, можно только по истечении 6 месяцев, когда я получу свидетельство о праве на наследство. И никого не смущает, что деньги перевели с МОЕГО ЖЕ СЧЕТА уже ПОСЛЕ СМЕРТИ ОТЦА. Теперь я у нотариуса получаю свидетельство о праве на наследство на свои же денежные средства в Почта Банке, чтобы выплатить уже заметно выросшую за эти месяцы суммы. Человек умер, а проценты по кредиту продолжают начисляться

Не прошло досрочное погашение. Делал по консультации сотрудницы банка. Теперь я переплатил 5000 процентов. Никто ответственности не несёт.  Ссылаются что не обновилась программа и платёж не прошёл. Буду прощаться навсегда. Хотя заявление у меня на досрочное погашение есть. Говарят давайте в следующем месяце сделаем. То заявления не было. Потом заявление нашлось, программа не обновилась. А я переплачивай.

30.04.2022г обратился в отделение г. Анапа о смене номера телефона. Сегодня 2.05.2022 приложение не доступно, горячая линия помочь не может. В офисе один сотрудник, очереди. Интернет обслуживание не работает, куда катимся..

Банк, как банк, ничего особенно выдающегося, в основном для пенсионеров

Здравствуйте. 30.04 я перевела деньги на счет в приложении, для дальнейшего пополнения и досрочного погашения кредитного договора 68****55 от 28.10.21, на следующее утро я увидела, что с меня сняли комиссию за Платиновый пакет предусмотренный договором. Дело в том, что я не собиралась его подключать, т.к за сутки до этого подключила Досрочное погашение и перенос платежа, для оплаты до 13.05.22. Прошу войти в ситуацию и вернуть мне комиссию, так как с Вами сотрудничаю второй раз(надеюсь не в последний), но впервые столкнулась с такой ситуацией. Проценты со сберегательного счета я не снимала, поэтому прошу аннулировать списание комиссии за пользование пакетом, так как мне теперь не хватает денег погасить кредит досрочно, как я и собиралась это сделать сегодня. Прошу понять и помочь Вашему клиенту, ведь я заметила это на следующий день и сразу спешу обратиться к Вам, что подтверждает мое не запланированное действие.

Услуга, которую невозможно подключить. Ни через приложение банка, ни через сайт. Оператор на вопрос о проблеме предлагает обновить или переустановить приложение. Что было сделано, так же были попытки подключить через сайт. В приложении после попыток подключить открывается окно, что услуга подключена, но фактически она не подключается.

Хотел сделать вклад, оператор сказал надо получить карту и положить денежные средства на нее, все сделали, после того заключили договор вклада и она сказала что денежные средства уже переведены на вклад, проходит 15 дней читаю смс депозит отклонен, звоню в службу поддержки, а мне отвечают, вы сами виноваты, что средства не перевели со счета на другой счет, позвонил руководителям, объяснили что оператор была беременна и маленько запуталась. Вывод: Почта Банк полный ужас, там работают полные непрофессионалы

[list][*] [/*][/list]Добрый день! 30марта 2022 оформила кредит в почта банк, на сумму 230 000т.р.  Сотрудник банка попросила(ссылаясь на планы) оформить страховку,"все под контролем" стоимостью в 2900 и пообещала её отключить и вернуть средства. Назвала мне даты отключения страховки 17-19апреля.в указанный срок, я обратилась к сотруднику за отключением, она все отключила и написала, что ждём возврата денежных средств. Через несколько дней, я написала в чат банка с мобильного приложения, где операторы мне сообщили, что ничего мне не вернут, потому как нужно было отключить страховку в течении 14дней.связалась с сотрудником, она говорит - "я не знала". Просьба принять меры и вернуть денежные средства, поскольку это вина сотрудника(скрин переписки с сотрудником имеется), а никак не моя.