7 659 отзывов о банке «Почта Банк»

19.02.2024 г я обратилась в чат банка с просьбой об отказе коммуникации с банком по любым каналам связи (звонки, смс, email). Звонки поступали с 7 утра, сил уже терпеть не было. 

Звонки действительно прекратились, но в 20.11.2024 возобновились с номеров +7 (903) 146-**-72, +7 (965) 293-**-67

Так же рекламное предложение на почту.

 На мой вопрос в чате банка мне ответили, что мол, вы заходите в приложение, поэтому мы можем возобновить через пол года. 

На вопрос на какой такой пункт договора на обслуживание физ лиц они ссылаются, ответить не смогли. 

Звонки действительно назойливые, всегда разные номера, ну что нужно сделать еще, что бы в конце концов прекратили названивать??? 

Здравствуйте. Пришел в отделение банка открыть счет. Условие надо оформить карту. Оформили карту, открыли вклад, вместе с работником банка положили деньги через банкомат. Кассы нет. Договор с подписями и печатями не дали, все по-современному документы в интернете. Срок 181 день 14.05 2025г. начислят такую сумму.

Через несколько дней СМС "отмена депозита". Начал выяснять. Чат с банком. Объяснил ситуацию. Ответ "Здравствуйте, Михаил! К сожалению, сейчас Вклад не действует. Средства возвращены на Ваш Сберегательный счет. Попробуйте открыть Вклад снова." Средства не возвращал. Зачем открывать вклад, если уже открывали. Ответ уже другого оператора "Спасибо за ожидание. К сожалению, вклад не был открыт. Рекомендуем проверить паспортные данные в анкете. Далее перезапустить приложение и повторить операцию открытия вклада." Операторы не представляются и постоянно переключаются, не доводя дело до конца. Теперь вопрос уже по паспортным данным и вклад не открыт. Выяснить вопрос по паспортным данным и зачем проверять так и не удалось выяснить. Начались выяснения почему вклад не открыт. У банка появилось много вопросов. Может техническая ошибка или паспортные данные могли устареть. Входили ли вы в приложение. Вводили ли вы код. Я объяснил, что все кода которые приходили я сообщал работнику банка в отделении. Что надо входить в приложение узнал только из чата в банке и зачем туда входить, если вклад открыт, карточка бесплатная заведена. Оператор наверно четвертый или пятый написал обращение о технической ошибке и сказал, когда рассмотрят вам придет ответ. Что написал, когда разберутся, где подтверждение – сообщить все это нет технической возможности. Цирк.

Позвонил в банк составил обращение №6373984. Пришла СМС с номером. Когда рассмотрим пришлем ответ. Подождал несколько дней перезвонил. Операторы соединить или дать телефон с теми, кто разбираются или руководством не могут, информации никакой по обращению нет. Работники банка то видят СМС с кодами и временем то не видят. «Срок рассмотрения обращения 14 дней, а если не разберемся, то можем продлить». Сплошной цирк. 

Банк не хочет исправлять ошибки работников отделения или технические ошибки системы.

Предполагаю, что действия банка направлены на обман пенсионеров.

Подключился к Почта-банку в сентябре в почтовом отделении. Это была фактически навязанная услуга, но я согласился.

После подключения начались бесконечные звонки и смс о супер-выгодных предложениях, услугах и прочей ереси.

Окончательно моё терпение лопнуло 20.11.2024 когда от этой организации было сделано более 5 звонков.

Ребят, да, вы конечно подсунули мне соглашение о согласии о рекламных звонках, но названивать по нескольку раз в день - это перебор. Мне мошенники столько не звонят, сколько звонят из почта-банка.

Никому не рекомендую, да и сам скорее всего откажусь от услуг банка, мне такой навязчивый сервис не нужен.

Я никогда не была клиентом Вашего Банка. Я не давала согласие на рекламу. Прекратите мне звонить каждый день с предложениеми! Мне не интересны Ваши продукты и Ваши услуги!удалите мой телефон!

Здравствуйте! Отзыв о неуважительном отношении банка через автоматические спам-звонки от якобы человека, но на самом деле робота. Уже куча заблокированных номеров по маске +7909..., 903, 906.

Очень мешает подобная мусорная активность из-за ожидания звонков при работе через телефон. Остается только менять номер. Просьба исключить номер из базы обзвона. Согласий предоставлено не было. Клиентом банка не был, а отзыв есть.

Просто шлют свою рекламу, ок, удаляю, игнорирую, интересно откуда номера берут. 

Но сегодня мне одобрили кредит. Смс прислали с данной информацией. Сюрприз! Я не просила, не обращалась, вообще-то. 

У меня все. Вот и делайте выводы, как работает банк.

Если бы я подавала заявку на кредит, другое дело. Но яне обращалась к банку! 

Постоянно поступают смс уведомления и непонятные звонки от Банка о предодобренном кредите. Клиентом никогда не являлась, заявок не оставляла. До оператора недозвонится. Предложения поступают раз в месяц. Вопрос откуда мой контактный номер, которым пользуюсь почти десять лет. Заявок не оставляла на кредиты и кредитные карты не только в этом банке, но и в других тоже. 

Здравствуйте, брала кредитные каникулы как члкну участника сво, хочу погасить полностью кредит, кредитные каникулы не отменяют. Каждый раз мне говорят разную информацию, основной долг погашен, хочу погасить оставшиеся проценты и закрыть кредит, а мне не дают это сделать! Разберитесь в ситуации, сотрудники не квалифицированные вообще.

Каждый день в 8 утра мне звонит бот от Почта банка с предложением взять кредит. Отношений у меня с банком нет никаких. Заблокировала уже 10 разных номеров телефонов. Звонки идут в том ч мое и с утра в выходные. Это уже похоже на телефонный терроризм. Прошу исключить мой номер из своей базы обзвона иначе я буду вынуждена обратиться в ЦБ. 

Здравствуйте. ЛЮДИ! Обходите стороной Почта банк, обещающий ШИКАРНЫЕ условия для пенсионеров. 18 июля 2024 г. Оформила потребительский кредит в почта банке. Кредит оказался авто 🚘. Это я заметила уже в отделении, но сотрудники заверили, что на это не стоит обращать внимание. Это только для того, чтобы были меньше проценты 💸. Когда распечатали (предварительно) график платежей, меня все устроило. А когда кредит был оформлен. Я была в шоке. Вместо 2 млн. рублей на меня было оформлено 2,5 млн. В день оформления 0,5 млн. были перечислены Почта банку якобы бы для снижения процентной ставки. Кроме этого ещё двум организациям с моего счета перевели 40 тыс. рублей. Это ещё не все. Когда я попыталась перевести деньги, полученные в кредит, на счёт в другом банке, ПБ заблокировал карту, личный кабинет. Работники банка объясняли, что все это делается в целях безопасности. Мои деньги, за которые я платила уже проценты, оберегали от меня. Мне при оформлении пообещали, что если я переведу пенсию, процентная ставка будет уменьшена на 1,5%. Каждый месяц звонила на горячую линию и получала ответ, что это произойдёт в следующий месяц. До сих пор «0»! Записывала все разговоры с сотрудниками банка. Я возвратила 0,5 млн. и 40 тыс. Мой платёж стал МЕНЬШЕ. Хотя сейчас я плачу 25,9%, а первоначально было 19,9%.

Здравствуйте, вчера 17.11.2024, пришёл на почту по адресу Чебышёвска ул14, корп 1 номер почты 198504 отправить простое письмо, без моего согласия зарегестрировали в почта банке. Я даже и не собирался пользоваться им. Пытались навязать какую-то услугу за 160 рублей при отправке письма. Взяли подпись я думал это только на отправку письма, и очень много раз просили пин-код. Что делать в таком случае? Что если номер телефона не мой???

Добрый день
17.11.2024 около 20-00 по мск, я оформила кредит наличными по предложению банка, сумма поступила на счет
около 21-00 я решила перевсти сумму себе на счет в сторонний банк, перевод заблокировал фродмониторинг, причем указано, что со мной свяжутся для плдтверждения, но тк мне никто не звонил, я позвонила сама
Ответила на вопросы сотрудника и мне сообщили, что перевод будет осуществлен в течении 2-х дней. прошу заметить, что раз мне сообщили что перевод состоится, значит я проверку прошла
Я сама отказалась от перевода, так как срок перевода меня не устраивал, я переводила по номеру телефона, а такие переводы должны осуществляться моментально
сумма поступила мне на счет
Я сообщила сотруднику, что сниму ее завтра и объяснила, почему осуществляла перевод, так как не в каждом банкомате почта банка можно снять сумму 860 000 рублей и они разбросаны по городу, в отличии от Альфа банка
18.11.2024 около 11-00 по мск мне начинают поступать сообщения о том что все мои продукты банка (карты, накопит счет и доступ в приложение) заблокированы
То есть, если вы действовали в целях безопасности, почему блокировка состоялась спустя 12 часов?
т е по вашему мошенники ночью спали а после 11-30 активизируются?
Итак, я звоню на горячую линию и мне сообщают, что ничего не нужно делать, нужно ждать пока кто-то, что- то проверит и срок всему до 5 раб дней
Молодцы!
У меня оформлен кредит наличными, деньгами воспользоваться я не могу, проценты вы начисляете ежедневно
Прошу принять заявление об отказе от кредита от сегодняшнего дня 18.11 .2024, так как банк не дает возможность снять сумму, значит и проценты начислять не должен.
Звонила на горячую линию 4 раза, никто не предоставляет ответ, говорят, просто ждите
Ждать я не желаю, желаю закрыть кредит с возмещением процентов (финансовые потери пусть несет сотрудник, который принял решение мне все заблокировать ) и вариантов решения не предоставил
Также вы закрыли доступ к моим счетам, на которых есть мои собственные средства
К сожалению, нет возможности приложить скриншоты, так как общение производилось по телефону

Добрый день! 

В столь непростое время нашли дом своей мечты и т к не хватило денежных средств, решили оформить кредит на недостающую сумму. 

Обратилась в несколько банков, везде отказ и только в Почта Банке пришло одобрение. До выхода на сделку осталось мало времени и занять недостающую сумму денег в данный период не получилось, поэтому было принято решение всё же оформить кредит. 

16 ноября 2024 года я заключила договор 95865574. Сумма нужна была 900 тр, одобрили 868, я и этому рада. При оформлении оказалось, что кредит идёт на 1206, и 337 переплата. На вопрос что за переплата, и страховка ли это? Сотрудница сказала, что это страхование жизни и без этого увеличится процентная ставка с 21,9% до 34,9%.

Кредит я брала на длительный срок и страхование мне нужно было, но мне не сказали, что помимо страхования там было подключено куча дополнительных услуг, о которых даже не знают на горячей линии, т к я звонила туда 17.11.2024г

18 ноября 2024 года, я братилась в отделение банка по поводу суммы, которая не шла по документам, и про которую не знают на горячей линии. 

Мне про эту сумму в 30000 тр сказали, 16 ноября, что с меня её спишут, но потом можно будет её вернуть. 

Т к я деньги перевела на копилку, эту сумму с меня не списали, и я пошла уточнить как с ней быть, мало ли, что будут потом % капать. 

В банке мне сказали, что их нужно оплатить, т к эта сумма входит в пакет большая выгода, куда входит и страхование. Что это такой пакет услуг. 

Я естественно стала задавать вопросы: зачем оплачивать, если мне эта услуга не нужна? И я от неё буду отказываться. 

Но сотрудница сказала необходимо оплатить, т к так надо, и это входит в пакет услуг. Мне пришел код, я назвала, прошло списание. Мне выдали пакет документов на тарифный план мултисервис премиум))) и сказали: теперь пишите заявление на возврат в добровольной форме и отправляйте письмом по адресу. 

Что??? Вы серьёзно?? Я пришла, чтобы что? Оплатить, чтобы писать заявление? 

Я с таким сталкиваюсь впервые

Получается сотрудники заведомо зная о том, что клиент будет отказываться от услуги её впаривают. Для чего? Для плана? 

Теперь планирую отказываться от всех услуг в том числе от страховки. Пусть будет % выше, застрахуюсь в другом месте без вот этого всего.. 

Это мой первый крупный кредит и вот такой первый плачевный опыт с дополнительными услугами. Не ценят ни своё время, ни время клиента. Очень жаль. 

Несколько раз в день на протяжении всей недели звонит голосовой робот банка с навязчивым предложением кредитного продукта. Опции отказаться от предложения нет, трата времени при взаимодействии с голосовым роботом. Прошу исключить мой номер телефона из сервисов банка по информированию о маркетинговых предложениях Банка.