СОВЕРШЕННО дикий банк .До службы поддержки дозвонится не реально. Плачу по кредиту вовремя и вперед а меня долбят смс о просрочке , а служба поддержки см. выше -( Мобильный банк отдельная история там вабще ни чего не понятно. Вобщем категорически не рекомендую.

Ужасный банк, нигде такого не встречала. Платила каждый месяц исправно, внесла последний платеж в апреле. Но тут меня ждал сюрприз- как оказалось мне начислили штраф за день просрочки в размере 980 р!!!. И дозвониься до них нереально, можно час провисеть на линии в ожидании ответа. Вместо разъяснений - поток каких-то несвязных слов о просрочке, что платеж долго шел и т.д.(Хотя платила в их офисе через банкомат). Так что будьте внимательными когда решите взять кредит в этом банке- начислят космических штрафов и даже глазом не моргнут

За неделю до приезда в отделение Почта Банка на Вишневского,14 мне поступил звонок от оператора данного банка с информацией о предложении по кредиту, который уже является одобренным и не нужно никаких документов для его получения,кроме паспорта и время ожидания займет максимум 5 минут,так как рассматриваться предложение не будет потому что оно уже одобрено! Заинтересовавшись в этом предложении Я решила заехать к ним на оформление перед поездкой в другой город, ведь мне пообещали что много времени это не займет,в запасе у меня было 2,5 часа, в итоге Я опоздала на свой поезд..Т.е. ещё и материальные убытки мне пришлось понести благодаря это лживому банку. Приехав в данное отделение у меня потребовали кроме паспорта второй документ ИМЕННО СНИЛС,так как другие не подходили, далее мне стали "протуливать" некую программу по возврату денег за своевременную оплату кредита, но посчитав по платежам Я обнаружила что эта услуга является ПЛАТНОЙ!Но почему меня не оповестили об этом??Отказавшись от нее и от всяких услуг, типо страхования и т.д Я попросила мне дать расчет, он меня устроил и сказав что Я согласна только на условия без всяких доп.услуг, если они по другому мне оформлять не будут, если им руководство не позволяет или ЗАПРЕЩАЕТ оформлять,так сказать "ГОЛЫЙ КРЕДИТ" без всяких там "протулинных" доп.услуг то не нужно тратить моё время - Я все пойму, без всяких обид, Я встану и уйду!!! В итоге меня заверили в том что предложение вовсе не одобренное и нужно ожидать 30 минут рассмотрения, хотя в ту же минуту Я позвонила на горячую линию их Банка и оператор горячей линии мне предложили поехать в другое отделение (было ощущение того что Я попала к мошенникам, будто одно отделение работает как положено, а другое которое находится на Вишневского вовсе не знают регламента собственного Банка!!!), предъявив сотруднику отделения данный разговор с оператором они мне ответили что за консультацию горячей линии они не отвечают, мало ли что там могут сказать!!! Далее подождав 35 минут, Я вернулась в отделение сама, не дождавшись ни смс и не звонка от менеджера, которое будто бы должно было мне поступить как только заявка рассмотрится. Вернувшись в отделении этого банка Я высказала свое возмущение этому менеджеру и вдруг Я услышала из за спины "приказной тон" их РУКОВОДИТЕЛЯ по имени Нугманова Аида Рафиковна: -"Подойдите сюда!" Хочу выделить что этот "РУКОВОДИТЕЛЬ" которого вовсе нельзя назвать руковдителем,не представился и не уточнила как можно ко не обраться (впрочем как и все остальные сотрудники), задав вопрос в чем у МЕНЯ проблема Я попыталась до нее донести что в их банке творится беспредел и бесконечный обман на что Нугманова Аида Рафиковна мне грубо ответила что "- Я тут вам не обязана рассказывать действия и ряд проводимых работ менеджера, если вам было сказано ждать так ждите, успокаивать вас тут никто не собирается!". Я возмущена таким отношением к своим клиентам!!!Причем к клиентам которым банк предложения делает сам и сам приглашает на подобные встречи.. Оценку Я бы поставила меньше единицы! Ещё Я оставила свой отзыв в их книге жалоб,которую мне кинули на стол, да да именно кинули!!!Не в руки дали как положено а кинули, в тот момент когда Я обслуживалась у менеджера!!!Оставила там комментарии и в конце написала свой номер с ПРОСЬБОЙ перезвонить, т.к. все изложить там было невозможно и не дождалась Я никакого звонка!!!Никаких извинений, никакой совести..

Очень хочу поблагодарить менеджера Псковского отделения Почта Банк Федоренкову Ирину Николаевну за внимательное отношение к клиентам, профессионализм, высокое качество обслуживания. Пусть таких сотрудников будет у Почта Банк как можно больше! Удачи и процветания!

Я не понимаю,что это за банк в котором отказывают в кредитной карте на 25000 человеку с зарплатой в 2 раза больше и отсутствии кредитов. Зачем показывать рекламу о карте с беспроцентной рассочкой до 120 дней ? А что говорить о людях с зарплатой в 10 тыс руб. ?

Нужна справка о досрочном погашении вашего кредита ! Меня заставляют ждать до 17 мая ! У меня из за вас срывается важная сделка ! В ЧЁМ ДЕЛО !!! " БАНК"---

В одностороннем порядке увеличили срок кредита,проценты и комиссии вообще не понятно по какой формуле считают,скрытых комиссий огромное количество,брал кредит 200000,платил почти два года по10700,сейчас посчитали досрочное погашение 186000!!!??? За два года получается я выплатил всего 14000!!!??? На все претензии отписки как в монологе у Аркадия Райкина "включают дурочку"Убедительно прошу всех обходить эту шарашкину контору(заметьте не банк)стороной.К ним нужно приходить сразу с независимым экспертом и адвокатом.Удивлен что они входят в группу ВТБ.Наверное там все такие

Исправно платила без просрочек полтора года! Поехала в последний день выплаты - офис закрылся на ремонт!Ни кто не предупредил! Сказали, что я сама должна всё узнавать и монеиторить на сайте!!! В результате - штраф 500 рублей! За менее суток просрочки! Те, кто "кидает" ваш банк, молодцы! Правильно делают! Вы НЕ УВАЖАЕТЕ клиентов, которые Вам вовремя платят!!! ДРУЗЬЯ!!! НИ КОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ЭТОГО БАНКА!!!

Никогда не писал отзывов про банки, но это уже из ряда вон. Отделение на Комендантском проспекте в Санкт-Петербурге. Взяли кредит платим. При очередном платеже повис банкомат, чек не выдал. Сотрудники, вернее одна сотрудница на весь банк, помочь не смогла, 2.5 часа дозванивались до службы поддержки, они тоже ничем помочь не смогли. Предложили прийти на следующий день и написать обращение. На следующий день отшили в жесткой форме: "У нас и без вашего обращения полно клиентов - ждите!!!". Через 3 часа обращение составили. На обращение эти умники отвечают в течении 30-ти дней, какие важные. На вопрос что делать дальше получили ответ : "Это ваши проблемы, платите еще раз". Никогда никому в жизни не посоветую этот скотский банк.

В 2013 году я взяла денежный кредит. Кредит взяла на 46 месяцев. Спустя несколько месяцев позвонила на горячую линию и случайно услышала, что у меня не 46 платежей, а 50! Откуда взялись ещё 4 ...непонятно! На минуточку сумма ежемесячно 10600! Позвонив на горячую линию мне сказали писать претензию. Написала! На горячей линии и в офисе банка сказали, что перезвонят. А если укажу адрес, то и ответ в письменной форме отправят. Но ни ответа на адрес указанный мной, ни адекватного ответа по телефону я не подучила. Кошмар!!! Что хотят, то и крутят! В суд подавать буду. Плачу исправно и очень обидно и неприятно, что банк с такими клиентами так себя ведёт! Правильно делают люди, которые не платят. Захожу в банк и ненависть ужасная ко всему, что там есть! Неграмотные сотрудники! Что на горячей линии, что в самом офисе банка! Не берите кредит в этом банке никогда!!! Посмотрим, что ещё меня ждёт с выплатой супер ставки! Банк все таки обещал выплатить!

Это просто какой то кошмар ... Думала попробовать сделать карту почты банка , сама работаю на почте хотела иметь себе кредитную карту на всякий случай ,,Почтовый экспресс,, Заполнила онлайн заявку отказали три раза ... Не знаю по каким параметрам они там судят ...Долгов никогда не было ... работаю считай год...

все исправно платили ,в итоге решили его закрыть,написали заявление и сумма выросла до 38000.я был в шоке,откуда эта сумма взялась?после того как Лето банк стал Почта банком?что за кидалово такое?на кол их надо всех.

Уже не первый год пользуюсь кредитами ЛетоБанка, а теперь и ПочтаБанка. Никогда не было просрочек. Всегда оплачивал заранее. За это мне предложили взять денежные средства дополнительно к имеющемуся кредиту. Кредит предлагали в размере 60 т.р. на тех же условиях с увеличением срока кредита. 30 марта 2016 внес очередной платеж за апрель (в чем я был полностью уверен), но по каким то причинам эта сумма ушла в счет погашения доп кредита (60 т.р). В итоге у меня выскочила просрочка, штраф 500р, теперь мне названивают хамы по три раза в день, а по телефону горячей линии ничем не могут помочь!!! На сегодняшний день закрыть эту "просрочку" я не могу, т.к просто не рассчитывал на этот платеж и не оставил денег, а к моменту выдачи з/п штраф увеличится. Когда я брал эти деньги, мне сотрудница не объяснила ровным счетом ничего, не дала никаких бумаг, просто выдала деньги и сказала досвидания! Получается я сам дурак?! Такое у Вас отношение к клиентам??? Прежде чем обращаться сюда, написал уже и на оф сайте (пока не звонят) и претензию передал через отделение банка, везде тишина!!! Если сотрудники данного банка читают отзывы, прошу отреагировать и помочь мне в решении проблемы которую Вы мне создали!!!

При покупке телевизора в магазине сети ООО "ДНС-Курск" по адресу: г.Брянск, пр-кт Ленина, д.63 мы с мужем решили оформить кредит на покупку в сумме 19 598,0 рублей у представителей ПАО "Почта Банк" , которые находились на территории магазина. Кредит одобрили мужу Щербакову Александру Викторовичу . Оформляла кредит сотрудница банка Кривова Юлия Валерьевна очень долго, мы устали стоять в ожидании, присесть было негде, лимит времени на который мы рассчитывали давно был исчерпан, и мы нервничали, опаздывая по другим делам. Нам озвучили ставку кредита 21,36 % годовых, сказали, что ежемесячный платеж составит 1400 рублей, срок кредита 2 года (24 месяца) и что при желании мы сможем погасить кредит в любое время. Кроме того, продавец магазина предложил нам оформить сервисное обслуживание телевизора стоимостью 2405,0 руб для нас бесплатно, как подарок от ПАО "Почта Банк" за оформление кредита. Наконец, мужу предложено было поставить подписи. Он, естественно, не мог прочитать весь документ досконально (мелкий шрифт, довольно объемный текст, неудобное положение), поэтому бегло просмотрел поданные страницы, сосредоточив внимание на своих паспортных данных и проверив сумму приобретаемого товара., поставил подписи. Ни о каких других условиях кредитование мы уведомлены не были. Через несколько дней дома мы разобрались во всех документах и с ужасом выяснили как нас облапошили- другого слова подобрать трудно! Помимо стоимости телевизора 19 598,0 рублей в основной долг нам включили стоимость обещанного подарка в виде сервисного обслуживания (2405,0 рублей), а самое интересное - стоимость обязательной страховки стоимостью 5808,96 рублей. Итого основной долг у нас составил 27 811,96 рублей вместо 19 598,0 рублей!!! Начисленные проценты составили сумму 6568,54. ИТОГО стоимость нашего телевизора стала 34380,5 рублей !!! То есть почти в 2 раза БОЛЬШЕ! Мы тут же собрали у знакомых деньги, решили погасить кредит! Договор на кредит был оформлен 09 апреля 2016 г, обратились мы с целью полного погашения 18 апреля 2016 г, но нам сказали, что мы теперь должны ждать до истечения месяца, заплатить 1400,0 рублей за месяц пользования кредита, заплатить полностью сумму основного долга в сумме 27 811,96 и только после 9 мая 2016 года нам, якобы, вернется стоимость страховки за минусом 1/24 её стоимости. Всё заплатили 19 апреля 2016г. Теперь ждем, а деньги наши работают на ПАО "Почта Банк" ! Вот так мы купили ТЕЛЕВИЗОР! Мы и раньше пользовались кредитами банков: ХоумКредит, ГазпромБанк, УралсибБанк и другие, но такой ситуации нигде не возникало, сотрудники банка добросовестно освещали все условия кредитования в их банках. такое со мной впервые. ПАО "Почта Банк" САМЫЙ НЕДОБРОСОВЕСТНЫЙ банк в отношении своих клиентов!!! (ДОГОВОР 15640713 от 09.04.2016г. Щербаков Александр Викторович)

Был опыт не однократного пользования потребительским кредитом. Этот же банк начинает звонить и слать за 5 дней до даты платежа, аргументируя это типа напоминание о платеже (нигде такого не видел). Звонят с разных номеров. И после того как ты нес платеж во время они все ровно продолжают звонить, аргументирую , что типа программа у них не обновилась. Повторюсь, платите вы во время или нет, они все равно звонят, как начинают за пять дне и потом продолжают, а если вдруг ты не проплатил...держись. И что самое интересное ты платишь во время, а они с тобой разговаривают как с должником. Люди если вам скучно и вам просто так не кто, не звонит, обратитесь в этот банк

По моей претензии №174652 от 08.04.2016г. нет ответа. ПРЕТЕНЗИЯ: При переносе платежа 21 июня 2014г. меня не уведомили, что проценты за месяц переноса нужно выплатить сразу (тогда какой смысл переноса платежа?) или будут начислены проценты и какие с каждым месяцем отсрочки. Данной услугой мне пришлось воспользоваться по семейным обстоятельствам, т.к. в феврале 2014г. родилась моя внучка и уволили сына в июне 2014г. В приложении к моему договору данная услуга оказывалась бесплатно, как и смена даты платежа. В итоге по истечении срока договора мне нужно заплатить около 20 000 рублей за перенос платежа на один месяц. Эту информацию я получила позвонив сама, чтобы узнать правильность платежа. А если я не позвонила бы, то как я узнала о возникшей задолженности? По очередным СМС, но на основании чего? ОТСУТСТВУЕТ прозрачность сделки. Аналогичная услуга в ВТБ -24 перед НОВЫМ Годом в 2015г. стоила 1 000 рублей и оформлялась непосредственно в банке в присутствии клиента, где мне распечатали новый график платежей и все было открыто, достоверно и честно. В ВАШЕМ БАНКЕ ДАННАЯ ИНФОРМАЦИЯ БЫЛА УМЫШЛЕНА СКРЫТА, ПОЛЬЗУЯСЬ ДОВЕРИЕМ КЛИЕНТА. При достоверной информации мои действия, как порядочного клиента: 1) я сыскала бы средства и оплатила в срок и не переносила платеж; 2) выплатила бы проценты согласованные и подтвержденные мной в следующем месяце, чтобы не получить морального унижения, как безграмотного человека. ОЧЕНЬ НАДЕЮСЬ НА ДОБРОЕ И СПРАВЕДЛИВОЕ РЕШЕНИЕ ДАННОЙ ПРОБЛЕМЫ. С УВАЖЕНИЕМ СВЕТЛАНА АЛЕКСАНДРОВНА ЛЕОНОВА (02.05.1963г.)

Здравствуйте! Являюсь клиентом Вашего банка в связи со взятием кредита в Вашем банке. Платил исправно каждый месяц. Закрыл почти 85% кредита небольшого, вытекла проблема в жизни, остался без работы. С поисками пока трудно, решить фин вопрос сложно. Имеется просрочка в 2 платежа, скоро наверно будет 3 платежа (последний). Договор: 14314956 Сегодня 17.04.2016 поступали звонки с номера 89213223586. Трубку я не брал, из принципа не беру неизвестные номера. После чего раздался звонок в дверь. Открываю, вижу стоит молодой человек обросший щетиной, сумка через плечо. Держит в руках бумаги А4 с моими данными и фото. Изначально обратившись ко мне, не предоставил удостоверение своё пока не запросил. Хамски реагировал на любой мой ответ почему не могу оплатить (хотя это его вообще не должно волновать лично почему у меня нет возможности) далее данный товарищ начал переходить на личность, говорил что у меня буду проблемы если я не внесу платеж, обязывал занимать у родителей, друзей, напарников не компетентно себя вёл, был как будто на кураже от "КАЙФА" выполнения своей работы, по ощущениям от его угроз, предъяв в мой адрес как будто я занимал деньги у него и не отдаю ему. Мне все равно конечно на его слова, человек застрявший в 90ых пытается в наше время себя так вести мне про себя было просто смешно. Пугать, запугивать пытаться сделать что то не благодарное - это без толку и совершенно не как не повлияет на скорость поступления платежа. Далее Вам и Вашим сотрудникам банка: Согласно ст. 119 Уголовного Кодекса угроза причинением тяжкого вреда здоровью наказывается лишением свободы на срок до двух лет. Статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях. Включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителя, - влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; на юридических лиц - от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей. Кредитор или коллектор, не имеют права на действия, если они направлены на причинение вреда заемщику или с намерением причинить такой вред. То есть, если коллекторы угрожают причинением вреда должнику, или его имуществу, или его родственникам, знакомым и т.д., то их действия являются противоправными. Вообще, коллекторы не имею право злоупотреблять нормами закона, хамить, ругаться, издеваться над людьми. Согласно пункту 3 статьи 308 Гражданского кодекса обязательство не создает обязанностей для лица, которое не участвует в нем в качестве стороны. Поясним, что это значит. Банк заключает договор с коллекторами, согласно которому коллекторы имеют право взаимодействовать с должником. Но, т.к. должник не участвует в этом договоре в качестве стороны, то он имеет право игнорировать коллекторов. Написал заявление в полицию, прокуратуру. Прошу Обратить внимание на действия данного банка и его сотрудников. Банк вправе обратится в суд и через суд пытаться взыскивать долги. НО НЕ КАК НИ НА ЛЕСТНИЦЕ ОКОЛО МОЕЙ КВАРТИРЫ И НЕ СДАННЫМИ МОИМИ НА РУКАХ У НЕИЗВЕСТНОГО ЧЕЛОВЕКА! А данному товарищу который ко мне приходил советую извинится позвонить или вновь приехать чтоб избежать Административно-Уголовной ответственности. Благодарю за Внимание!

Начинают с обмана. Тарифы на расчетно-кассовое обслуживание по Сберегательному счету для проведения в период с 01.04.2016 по 31.12.2016 промо-акции по открытию и обслуживанию Сберегательных счетов на специальных условиях. 3. ПРОЦЕНТЫ, НАЧИСЛЯЕМЫЕ НА МИНИМАЛЬНЫЙ ОСТАТОК ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ НА СЧЕТЕ В ТЕЧЕНИЕ РАСЧЕТНОГО ПЕРИОДА 3.1. НА МИНИМАЛЬНУЮ СУММУ ОСТАТКА В ДИАПАЗОНЕ ОТ 0,01 РУБ. ДО 99 999,99 (ВКЛЮЧИТЕЛЬНО) 4,5% 3.2. НА МИНИМАЛЬНУЮ СУММУ ОСТАТКА В ДИАПАЗОНЕ ОТ 100 000,00 РУБ. И ВЫШЕ 8% - не соответствуют предлагаемому в договоре Особенная наглость отражена в Правилах проведения промо-акции по открытию и обслуживанию Сберегательных счетов на специальных условиях "4.2. Банк оставляет за собой право в любое время по своему усмотрению изменять сроки проведения Акции, Специальные условия, а также вносить изменения в Правила".

Здравствуйте!Взяла кредит в Лето банке 1.02.2016г, а 5.02.2016 г внесла сумму и написала заявление на досрочное погашение.В этот же день прозванивала на горячие линии в Лето банк и в ВТБ страхование с вопросом ,что нужно для досрочного погашения?В ВТБ ответили ,что заявление им писать не нужно ,т.к. я ложу в лимитный период.То есть и страховка не должна была браться.А страховка на минуточку 36000!Эти деньги должны были списаться как будто бы мы их и не брали.Но когда я пришла в банк 19.02.2016 г чтобы доложить деньги до суммы которую нам озвучили 5.02.2016 г СУММА ВЫРОСЛА!Мы в шоке!Снова прозванивали на горячие линии ,ни где вразумительного ответа не дали.Теперь в ВТБ мне сказали что я должна была написать заявление,,,КАК?Дальше я писала притензии ,заявления отправляла как в электронном виде,так и заказным письмом, консультировалась с юристами .Замкнутый круг,спихивают друг на друга. Я согласна заплатить страховку за четыре дня, но не более! Придя снова в банк 6.03.2016 г и узнав ,что сумма не списалась,а зависла на счету и с неё списывается ежемесячный платёж естественно с процентами ,я была в шоке!Мошенники одним словом.Звоню на горячую линию,чтобы туда дозвонится нужно быть очень терпеливым человеком,но я это сделала,три раза узнав мой номер договора они просто бросали трубку ,а когда наконец ответили, они мне зачитали заранее подготовленное письмо ,которое мне пришло по почте,а на мой вопрос ,почему зависли деньги?сказали что заявление которое было написано 5.02.2016 г на досрочное погашение было составлено не КОРРЕКТНО.А такое же заявление только уже от 6.03.2016 г корректное...Так почему же Вы не сообщили ,что оно не корректное?Не дорожит банк своими клиентами!И снова я написала притензию в которой просила рассмотреть моё дело и пересчитать ,так они отписались тем же днём,даже не рассмотрев.НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ БАНКОМ!!!

Я добросовестно платила по кредиту, даже переплачивала, и решила написать заявление о досрочном погашение кредита, заявление приняли сказали, что сумма пересчитается и можно будет приехать за справкой о закрытии кредита, когда я приехала в банк мне сказали, что кредит не закрыт, там у них в Москве сбой в программе и типо программа не пересчитала. А я то тут причем!! Написала претензию, по решению мне нужно было заплатить 1600, т.к. было указано в заявлении, и мне все пересчитают по заявлению, которое я писала еще 17.02.16, в итоге я приехала еще раз уже 13.04 и опять мне заявляют, что кредит не закрыт и ничего не пересчитано, они тут не причем..это все Москва!!! А по сути у меня и так без заявления со всеми процентами последняя дата погашения 12.05!! Тянут до последнего ссылаясь на всякие сбои!!! Лишь бы денег побольше поиметь!!! Все это происходит в городе Омск!