15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Банк целый год не может обнулить кредиты по банкротству.На все мои обращения отвечает однотипным сообщением

Добрый день! Делала перевод как обычно, пополняла карту другого банка с карты почта банк в стороннем сервисе. Но взялась комиссия 1125 рублей. Но в смс не было ни слова о комиссии И в стороннем банке было написано , что нет комиссии. Я обычно раньше так и делала и проблем не было. Перед этим я ещё сделала перевод через сбп без комиссии. А на второй перевод писал , что 250 рублей. Вот я и решила пополнить иначе. С полной уверенностью, что комиссию не берут я подтвердила операцию. А по итогу пришло смс , что аж 1125 рублей! Представьте как обидно, на 250 комиссию не захотела отдавать, а на 1125 согласилась. Я с таким же успехом могла бы просто пойти и снять деньги. Просьба пожалуйста пересчитать комиссию на первый раз по лояльности. Я с банком очень давно , перевела сюда пособие и буду получать в дальнейшем. Обидно, что сегодня пришло пособие и я уже с него отдала 1125. Деньги это не маленькие. Если нужно Приложу скрины смс где ни слова о комиссии

В августе оформила кредит на сумму 250 тыс руб на 5 лет, навязали страховку СОГАЗ, т.к. без нее не проходила акция, сумма 78500 руб. Сказали и даже показали пункт по которому при досрочном погашении могу вернуть часть страховки. Закрыла кредит через пол года, по возврату страховки отказ (коллективная страховка не возвращается оказывается) это мошенничество со стороны банка, нюансов и наработок очень много. Собираю команду для коллективного решения вопроса (иск в суд и другие инстанции), нас сейчас 3 человека, иск и ход процесса в работе, кто оказался в такой же ситуации, пишите на электронку ev\*\*\*i@icloud.com.

В 2020г. имел опыт сотрудничества с Почта Банком. Брал кредит, довольно-таки быстро его погасил. Конечно же были негативные моменты, но сейчас речь не об этом. Мне по несколько раз в месяц названивали представители банка, предлагали разные услуги, также поступали рекламные смс. В какой-то момент мне это всё надоело. Я написал заявление на отзыв согласия на обработку персональных данных. Мне пришел официальный ответ от Банка № 02-054545 от 02.03.2020г. за подписью Вице-президента Банка А.А. Волковой об исключении моего номера из сервисов по информированию о предложениях Банка. Звонки и смс перестали поступать от слова совсем. 16.04.2022 в 10:43 мне поступил звонок с номера +7******1848, девушка представилось консультантом Почта Банка и начала предлагать мне выгодные условия по депозитам и кредитам. Вопрос к Банку, на основании чего вы снова начали обработку моих данных? 2 года молчали, а что произошло сейчас?

На начало дня в личном кабинете не отражена ЗД с учетом комиссии,таким образом вводят в заблуждение клиентов и происходит срыв льготного периода,и следовательно доп. выплаты в пользу банка

Мною, К-ов Е.П. 15.04.2022 около 16 часов 15 минут [b]в банкомат по адресу: Калининградская область, г.Советск, ул. Победы, 12[/b], были помещены денежные средства в размере 14200 рублей для внесения на дебетовую карту. Однако денежные средства были банкоматом зажеваны, и через пять минут обратно банкомат выдал 300 рванных рублей, остальные денежные средства, остались там. Мною была составлена претензия претензия в отделении АО Почта Банк по адресу г. Советск, ул. Победы, 12 за номером [b]4037381[/b]. Для нас это последние денежные средства, и по сути мы остались с ребенком 2.5 года без средств к существованию на ближайшие три недели. Сотрудник банка ответила, что ждите месяц а там решать возвращать вам деньги или нет. Разговаривала хамски. Я очень переживаю что эти деньги вообще больше не увижу. Прошу Вас помочь, нам очень срочно нужны эти деньги.я Вас очень прошу ускорить рассмотрение моей претензии 4037381 и вернуть мои законные денежные средства которые были зажеваны и незаконно удерживаются. Согласно закону о защите прав потребителей, услуги были оказаны некачественно. У нас не осталось средств к существованию.

Не берите кредиты и не ведитесь на помощь банков.Тем более Почтабанка.Очень ненадёжный банк.Вы не знаете что будет завтра,а при наличии просрочки платежей вы имеете плохую платёжную историю,отказ от отстрочки ,перевода кредитной карты в обычный кредит,никаких "Шагов навстречу",кредитных каникул.Ни в одном банке вам не дадут кредит,что бы закрыть полностью имеющийся и платить другие проценты Забудьте!Вам будут названивать,угрожать,подымут на уши всех родных,сотрудников.Вам начислят неподьёмный процент,вы влезете в долги,вся зарплата будет уходить к ним.Если у вас есть постоняный доход,забудьте о банкротстве.Если вы не инвалид и не безработный ,это не ваш случай.Делайте инвалидность ,увольняйтесь,что бы работать неофициально.И бегите,бегите от них.

Помойка а не банк! Сравни ру рекомендовал Почта-банк и программу по ставке 15%. Заполнил заявку - пришел ответ о предварительно одобренном кредите! рекомендовали подъехать в банк и получить деньги в любом удобном отделении! Подъехал в банк. Попросили дозаполнить заявку, среди прочего минимум 5 телефонов родственников и друзей которым СБ Банка должны всем звонить! (Бред полнейший!). заявка это ладно! оказалось что кредит за 15 % это просто "разводилово" - его нет! Якобы на 15% можно выйти но от суммы кредита при получении нужно сразу отдать 10% ! Это как так!? Вобщем потраченное время и полный негатив к этой помойке под названием Почта Банк! резюме: Гармаш зря влез в это ср..ный колхоз!

Являюсь постоянным клиентом Почта банка около 6 лет! Такое не уважение и не компетентность вижу впервые. Уважаемый Почта Банк,  вы заняли 2 дня моего времени и продукт я не получила, мое следующее обращение будет в Роспотребнадзор! В мобильном приложение мне было доступно предложение от банка кредитная карта Вездедоход платежная система Мир (пластик и онлайн карта). Предложение было предодобренно! ) 9.04.22 я обратилась в клиентский офис СПБ Пулковское шоссе 3. Менеджер Ксения подтвердила, что есть такая программа Вездедоход кредитная карта Мир. Обращаю внимание, мне нужна была именно Мир. Менеджер заполнила заявку и направила на проверку. Так как андерайтинг затянулся, из офиса я уехала. Позже этим же днем я получила одобрение от банка. Со мной связалась менеджер и мы договорились 11.04.22 подписать и оформить договор. 11.04 менеджера не оказалось на месте в офисе, у другого менеджера завис компьютер и мне пришлось ехать в другой офис. а потом в другой. Итого 11.04  я была в 5 клиентских центрах и 2 из них не работали вообще , а в одном и вовсе без предупреждения отсутсвовал сотрудник! Добравшись в работающий клиентский центр, сотрудник открыл мою одобренную заявку и утверждает, что выдать мне может только карту ВИЗА. Но в мобильном приложение у меня висит одобренная карта МИР и мне нужна МИР, это было принципиальное условие. Сотрудник звонит в технический отдел, где ему говорят,  что да мол реклама есть, но фактически карт таких нет!  То есть вы рекламируете и даже одобряете продукт,  которого нет?! Это нарушение закона! Я обращаюсь в чат бот в приложение, в чате оператор отвечает мне, что продукт есть и мне нужно обратиться в офис банка. Но я итак стою в офисе банка, где менеджер мне говорит, что у нее даже пластика такого нет! В ходе общения с оператором уже в телефоном звонке мне подсказали, что можно оформить онлайн карту МИР! Но оформить в приложение онлайн карту, одобренную мне уже, я не могу, нужно опять ехать в офис! Все логично у вас! в личном кабинете карта одобрена висит и как онлайн и как пластика, но нет возможности оформить онлайн. А ваша реклама на сайте то как звучит "оформить и получить онлайн карту за 5 минут не выходя из дома" ну ок, уже принципиально надо решить вопрос. 13.04 еду опять в офис, уже для того чтобы в офисе мне оформили одобренную мне онлайн кредитную карту Мир! И дальше еще веселее! 1,5 часа я опять провела в офисе! Сотрудник видет у себя мою одобренную онлайн карту Мир, НО оформить не дает ему программа! Технический центр ему отвечает, что оформить онлайн карту может только клиент (то есть я) в приложение! Но в приложение у меня нет такой возможости! Сам менеджер видит, что приложение упорно меня отправляет для оформления онлайн карты в офис,  а в офисе им программа и техчнический центр утверждвет, что онлайн карта оформляется только через личный кабинет самим клтентом. Опять пишу в чат оператору, присылаю скрины из приложения, что нет возможности у меня и кнопки нет такой активной, чтобы оформить самой в приложение! Оператор в чате отправляет меня опять в офис, в котором я уже итак нахожусь!  Итого 2 дня! 2 дня потраченного моего времени и "футбола" вашими службами и сотрудниками и я так и не получила одобренный продукт! Ни онлайн карты и ни пластика нет! Жалобу и притензию у меня не приняли ни оператор в чате ни сотрудники в офисе! Жду ответ от представителей банка, если мой вопрос не будет решен, я обращусь в Роспотребнадзор, так как потрачено мое время и нарушены мои права как клиента!

Хотел открыть вклад, принёс свои кровнозаработанные деньги, специалист посмотрел мой паспорт с временной пропиской и гордо заявляет: "Почта банк работает только с гражданами имеющими постоянную прописку!". Нормальные банки бьются за клиентов несущих золотые яйцы до крови, а тут как будто я - мошенник, пытаюсь отдать деньги и скрыться чтобы меня не поймали)

Хуже банка я не встречала. У меня арестован счёт, но на него приходят пособия по уходу за ребенком до 1.5 лет, которые не имеют права трогать. Но даже их я не могу снять.

Доброго времени суток ! Сегодня со мной связались из почта банка  Звонили с этого номера ( +7965***)  очень в грубой форме  и угрозами сказали оплатить долг . По состоянию здоровья не смог оплатить в этом месяце ,хотя исправно и своевременно оплачиваю .  мне не понравилась грубая манера речи представителя банка ,такие сотрудники отбивают все желание в дальнейшем сотрудничестве .

01.04.2022 года я обратилась впервые в отделение "Почта Банк" в г.Лабинск, за потребительским кредитом. При оформлении кредита меня ознакомили с тем, что будет дополнительно оформлена страховка, в момент оформления я согласилась, при оформлении мне пришло одно из сообщений от банка с указанием кода для сотрудника, в нем говорилось об услуге "Юрист24" , списание 6000р! Я спросила , что это за услуга, на что мне ответил сотрудник банка, что она входит в сумму страховки и просто нужно назвать код. То есть сотрудник банка, не оповестила меня о том, что я могу отказаться от данной услуги, а просто потребовала код! Я его назвала , были списаны денежные средства. Подписаны документы, где кстати об этой услуге ничего не говорится.  После того как я ушла из банка и стала изучать более подробно все детали, я не нашла никакую информацию об этой услуге, позвонила сотруднице , которая оформляла мне кредит, так как она оставила свой номер телефона, и на что она ответила , что всю информацию и сам сертификат я могу найти у себя в мобильном приложении. Для поиска пришлось приложить усилия, после того как я нашла его , я увидела что оказывается существуют несколько тарифов , сотрудница банка не постеснялась навязать почти самый дорогой тариф при этом! Далее найдя и прочитав договор с этой фирмой , я вычитала , что денежные средства они не возращают!  Я написала заявление в данную компанию, с просьбой вернуть мне денежные средства, так как услуга была оформлена навязано, не предложив мне права выбора и не проинформировав меня в принципе об этой услуге! Ответа до сих пор от компании так и не поступило, а в данный банк, который нагло обманывает своих клиентов, я точно более не обращусь! Жду ответа от данной компании и прошу АО "Почта Банк" , повлиять на своего партнера, чьи сертификаты ваши менеджеры умеют "незаметно подсовывать" и продавать в процессе выдачи кредита, а в случае не возврата украденных денежных средств-буду обращаться в правоохранительные органы.

Я пришла вчера около 17 часов открыть накопительный счет Сейф под 20%. Сотрудница банка объяснила мне, что этот процент не зафиксирован и снизится в ближайшее время. Я решила узнать, какие вклады у них существуют и она предложила мне сделать вклад под 20,4% Они всем его предлагают. Я оформила документы. Единственное, что показалось странным, что в течении месяца удерживают 2% от моей суммы. Дома показала документ мужу и он разобрался, что это не вклад, а инвестиция в "Альфа недра России" И заявленный доход вовсе не гарантируется, тем более, что половина мира отказалась от импорта российских недр. Считаю, что сотрудница банка обманула меня. Но чтобы вернуть мне свои деньги придется еще этим обманщиком отдать 1000 руб. Я, конечно, сама дура, не разобралась в документах. Когда спросила сотрудницу, что это не вклад. Она стала уверять меня, что это просто другое название и все пенсионеры у них кладут деньги под этот процент. Но пенсионера легко обмануть, он не очень разбирается в банковских услугах.  Представляю, сколько пенсионеров они уже надули. И положив свои крохи, они останутся ни с чем. Хорошо еще, если свои деньги удастся вернуть. Как вы думаете, стоит забрать деньги сразу (потеряв 1000 руб) или подождать месяц до разморозки моих 2%? Не исчезнут ли мои средства за этот месяц совершенно? А доверие к почта банку я потеряла совершенно, никогда больше туда не обращусь.

Добрый день! В апреле 2019 года я оформила в отделении Почта банка по адресу: г. Томск, ул.Иркутский тракт, д.59 кредит, в размере 631 тыс. рублей. Мой платеж составляет 16570 руб. 6-го числа каждого месяца. Вот уже 3 года я плачу всегда в срок и не имела ни одной просрочки. Также в марте 2021 года оформила кредитную карту вашего банка. В этом месяце в апреле 2022 года, я допустила просрочку в несколько часов, разница с Мск у меня +4часа, дело в том, что я переводила с карты другого банка сразу на кредитный счёт и не была уведомлена, что могу гораздо быстрее сделать это через Сберегательный счёт Почта банка. Что с него деньги списываются автоматически буквально через минуту, из-за чего образовалась задержка. Т.е. изначально придя в банк в 2019 году, мне сказали, что счёт открывается всем и для чего он нужен, не сказали, якобы можно не пользоваться. Также по поводу Гарантированной ставки, мне было сказано только одно, что не менее 12 месяцев должен быть кредит без просрочек, иначе всё прогорает. О том, что вся сумма полностью безвозвратно сгорает после нескольких  лет оплаты в случае даже часовой просрочки не было и слова. В результате деньги на кредит долго не зачислялись, образовалась просрочка. Лимит кредитной карты (не относящейся к этому кредиту!) в этот же день со 100 тыс уменьшился до 0, и сгорела Гарантированная ставка кредита равная на тот момент 97220р. 07.04.22 я в 17.30 пошла в ближайший офис ПочтаБанка (посмотрела в 2ГИС адрес) по адресу: г.Барнаул, пр-кт Социалистический,д.69,  до окончания  рабочего дня, оказалось, что на данном адресе в отделении Почты России сотрудников Почта банка нет уже месяц! хотя вся остальная атрибутика стоит. Посетить другой офис банка в этот день я уже не успела,т.к. рабочий день до 18.00. Деньги к тому моменту пришли на кредитный счёт, но не списались! Утром 08.04.22 я отправилась в отделение Почта Банка по адресу: г.Барнаул, пр-кт Ленина, 53. Только там сотрудник проинформировал меня, что если перекинуть эту сумму с «кредитного» счёта на «сберегательный», то они спишутся быстро. Она самостоятельно через свой компьютер перевела денежные средства в размере 16570руб на «Сберегательный счёт». После чего в течении дня они списались. Там же я узнала, что гарантированная ставка не вернётся. При этом 10.04.2022 мне пришло уведомление от банка «Спасибо за своевременное внесение платежа по кредиту». Так всё таки он своевременный! Я понимаю, что по условию нужно внести без просрочки 12 платежей, их я вносила в срок. Понимаю если бы просрочка была не на один день, то да, виновата я, а тут впервые за 3 года так, не прошло и дня, а уже и списали то, что я так долго копила и другие продукты банка обнулили . Прошу Вас рассмотреть мою просьбу о возврате Гарантированной ставки,  также планирую через полгодика закрыть, возможно, досрочно. Номер договора 4***6891 Д-ва Евгения А.

Выплачиваю потребительский кредит в данном банке уже 2 года. Всё всегда было без проблем. Всё устраивало. Но возникли проблемы при списании очередного платежа (10.04.2022).  В день списания платежа деньги были на счете в достаточном количестве. Вечером хотел зайти в мобильное приложение еще раз всё проверить, но мобильное приложение не работало (велись какие-то работы для улучшения качества...) . Но я не придал этому большого значения, так как по условиям кредитного договора деньги со счета должны были списаться в счет кредита автоматически. На утро 11.04.2022 получилось зайти в мобильное приложение, но со счета деньги не списались.  Перевел их на кредитный счет. А через пару часов произошло еще два списания с карты и сберегательного счета. Звонил оператору, мне ответили: " технический сбой, деньги на кредитный счет поступили, ничего страшного, с вас всего лишь спишут деньги за день просрочки" . Для банка это - "Ничего страшного", а для меня, как клиенту банка - это: 1) пении 2) просроченный платеж в кредитной истории 3) сгоревшие 26734 рубля по услуге "Гарантированная ставка" 4) испорченное впечатление от банка Я не признаю просрочку платежа, так как деньги в день списания лежали на счете (все скриншоты с мобильного приложения есть). Почему банк не списал их вовремя совершенно непонятно.  Буду искать юристов для составления претензии и дальнейших разбирательств. Очень испортилось впечатление от банка. Никому не рекомендую

Вы не банк-вы скоты!!! Это не банк , а просто палатка на базаре , как Вы обращаетесь с пенсионерами!

14 марта пришёл открыть сейф-счёт в отделении Почта-Банка на проспекте Октября 121/1а г. Уфа. Сотрудница Альбина Газизова 2 часа не смогла меня оформить, пришёл продолжить на следующий день. Наконец - то, свершилось чудо, счёт открыт, в этот же день, 15.03.22г. зачислил туда 1,5 млн. руб. 1.04.22г. я хотел снять 1,4 млн. руб., заранее позвонил на горячую линию, долго беседовали и сотрудница обещала мне, что да, это возможно. А как же лимит на снятие не более 100 т.р. в мес., спросил я, на что был мне ответ, что мне доступна сумма в 1,6 млн. руб.! ( Откуда?!!! ). Далее, 1 апреля я перевожу с сейф-счёта 1,4 млн. на сбер. сч., с намерением снять эту сумму в банкомате, прихожу в банк и НЕ МОГУ это сделать !!! Удаётся снять только 100 т.р. Время около 10ч., сотрудника банка на проспекте Октября 121/1а нет на месте, иду в другое отделение на проспекте Октября 117, в отчаянии хочу закрыть счёт, забрать свои деньги, но не тут-то было! Оказывается! Мои деньги пролежали меньше месяца и забрать СВОИ ЖЕ! деньги я смогу только уплатив комиссию в 7,8 % ! И что это за грабительские условия такие? Значит, Банк может понизить ставку по счёту, при этом действительная ставка даже не отражается в мобильном приложении и я оказываюсь в ловушке и даже не могу забрать свои кровные !!! Теперь те 1,3 млн. я в тот же день перевожу обратно на сейф-счёт, но дудки, теперь весь апрель проценты будут начисляться только на сумму чуть более 100 т.р., а суммой более 1 млн. руб. банк будет пользоваться бесплатно! Здорово, да !? Не, я понимаю, есть лимиты, условия там прописаны в "тарифах", но почему мне не объяснили это при оформлении счёта в отделении на проспекте Октября 121/1а, когда я спрашивал? Зато фотографировали меня там не меньше 5 раз ! Почему столь некомпетентны ваши специалисты горячей линии, обещающие мне невозможное ? НЕ СОВЕТУЮ НОРМАЛЬНЫМ ЛЮДЯМ ИМЕТЬ ДЕЛО С ЭТИМ ЖАДНЫМ БАНКОМ И ЕГО НЕПРОФЕССИОНАЛЬНЫМИ "СПЕЦИАЛИСТАМИ" !

В связи с санкциями введёнными против России, перестали работать платежные системы на смартфонах, я установила российскую систему «Мир пей» и решила приобрести кредитную карту платежной системы МИР. 11 апреля на сайте Почта банка в разделе кредитные карты я увидела карту «Вездеход» платежной системы МИР, сделала заявку на данную карту и получила одобрение банка. Отпросившись с работы я приехала в отделение банка в Иркутске, где сотрудники сказали мне, что карты «Вездеход» платежной системы МИР в Почта банке нет и предложили карту «Виза». Я специально заказывала карту МИР и потеряв кучу времени уехала ни с чем. Позвонив на горячую линию, мне сотрудник банка сказала, что информация на сайте не совсем достоверная?!! Сказала, да там указана карта МИР и можно подать заявку, только таких карт у банка нет?!! Зачем размещать на сайте недостоверную информацию? Это прямой обман клиентов!

Добрый день! Я - военный пенсионер, ветеран и инвалид. В октябре 2021 года по совету своей сестры (она уже давно пользуется услугами Почта-Банка) я перевёл свою пенсию и социальные выплаты в Почта-Банк и не жалею. Раньше я пользовался услугами Сбербанка и был им очень недоволен. Последней каплей была не возможность доставить мне социальную карту МИР на дом с курьером. После этого случая я стал думать куда перевести пенсию и социальные выплаты и мой выбор пал на Почта-Банк. Я стал пользоваться услугами этого Банка и очень доволен. Во-первых, курьер от Почта-Банк доставил мне карту МИР на дом и сразу привёз мне договор на перевод моей пенсии в Почта-Банк. Что очень удобно в моем случае. Во-вторых у Почта-Банк есть услуга конвертации мультибонусов (за услуги и покупки) в рубли, что, согласитесь, это реальная прибавка к пенсии. В-третьих, курьер Почта-Банка помог мне настроить доступ на портал Госуслуг (что в принципе не входило в его обязанности и стало для меня приятным бонусом). Я очень доволен услугами этого Банка. Спасибо:) Д-ов Андрей Л. - доктор медицинских наук, профессор, инвалид 2 группы