15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Очень низкое и не внимательное качество консультирования у молодых операторов в отделении банка "Почта России". При первичном получении дебетовой карты  данного банка в марте 2022г. и открытии "Сейф-счета" мне совершенно не было разяснено понятие минимального месячного остатка из-за чего при условии данного договора для открытия "Сейф-счета" нужно минимум положить 100000 руб., что я и сделал через два дня у меня по переводу денежных средств с другого банка поступила в "Сейф-счет" большая сумма 1300000 руб. и пролежала на данном "Сейф-счёте" месяц на 25% годовых, но проценты мне были начислены в месяц только на минимально первоначально положенную мной сумму 100000 руб. Это всего 1500 руб., а 1300000 руб. был проигнорирован! Банк меня "ввёл в заблуждение" и я потерял порядка 18000 руб. не начисленных процентов! При первоначальном открытии "Сейф-счета" в отделении банка" Почта России" девушка оператор-консультант конечно мне ничего об этом не сказала, а наоборот обнадежила, что как появятся деньги то спокойно довнесете и 25% процентов годовых в марте будут начислены. Но ничего подобного не случилось. Советую клиентам "Почта банка" быть с этим не надежным банком бдительными каждый день, а новым клиентам вообще их обходить стороной, а также ещё предупрежу, что "Почта банк" по условиям договора враве менять (понижать) годовой процент "Сейф-счета" хоть каждый день в одностороннем порядке, что также произошло и в моем случае аж три раза на понижение!

02 апреля в Салоне Связного продавец Смоленская до ознакомления и подписи мной кредитного договора, в нарушении законодательства РФ, оформила на меня кредит (рассрочку) в вашем банке, чем создала мне проблемы, т.к. теперь я вынуждена тратить свое время на решение данного вопроса! Сегодня 4-ое число, а кредит до сих пор висит в ЛК, при том, что я вашим клиентом не являлась и не являюсь, никаких согласий на открытие счета и оформление кредита я не подписывала. Мне без разницы чья тут вина, я буду подавать в том числе и на вас в суд, на каком основании банк повесил на меня кредит без моего согласия и без моей подписи! А вы в свою очередь можете подать в суд на салон Связного и продавца Смоленскую. И думаю, вам стоит лучше заботиться о том, с кем вы сотрудничаете.

Здравствуйте! Оформила кредит в г.вольске 29.03.22 номер 72****37. Пришла за 120 000 тыс. А оформили на 188 850тыс.На что сотрудник банка сообщил что остальная сумма это страховка. Сотрудник банка попросила мой телефон для активации и отдала только после подписания договора. Не про какие либо платные услуги я и не подозревала. Как выяснилось позже что мне были подключены услуги "Гарантированный ставка" и "Всё под контролем". Это был шок для меня. Сотрудник банка не сообщил мне это умышленно, ведь телефон находился у неё. Что захотела то и подключила мне. На второй день придя в банк я попросила отключить все, на что я получила отказ. Ссылаясь на собрание сотрудник прекратил со мной разговор. Лишь посоветовала мне изменить дату платежа для досрочного погашения. так и сделов, стала ждать списания. т.к. планирую закрыть в течении 2х месяцев. И поэтому "Гарантированный ставка" мне не нужна. Узнав что услуга "Гарантированный ставка" и "Все под контролем была подключена платно , включена в кредит и на них также начислены проценты. Прошу банк разобраться с этой проблемой и вернуть уплаченных сумму за данные услуги.Т.к по закону я могу отказаться от подключённых мне услуг, без моего согласия, в течении 14 дней с момента его получения. Данная сумма значительно для моего бюджета. Не хотелось бы портить мнение о банке, который мне посоветовали.

Положила деньги на счет, обещанных процентов не получила!!! В другой банк переведу. Вообще очень не довольна этим банком и его сотрудниками.

К сожалению, услугами данного банка приходится пользоваться, потому что он пока что предлагает самую дешёвую по стоимости выпуска карту UnionPay. Но, в одной организации воедино сошлись три порока: сырая ИТ-платформа, низкая компетентность сотрудников и желание любыми способами, на грани законного, получить с клиентов комиссии. По порядку.  Во-первых, ИТ-платформа. Если прочитаете несколько предыдущих страниц с отзывами, вы найдёте упоминание волшебных 19 часов вечера, в которые происходит обнуление обновление остатков по продуктам. Да, это правда. В банке с фокусом на дистанционном обслуживании, онлайн-сервис предлагает подождать до 19 часов. Иногда, даже следующего дня. Но мне даже это не помогло. Открыл «Сейф-счет» с повышенной ставкой, отправил из другого банка два перевода: на старый сберегательный, для текущих расходов, и на сейф, чтобы % капал. На сберегательный пришло после 15 часов в тот же день, а на сейф счет деньги поступили в тот же день, если верить справке об остатке по счетам, но сами деньги стали доступны для распоряжения только через день, и то, только после моего обращения, что по счету не меняется остаток.  Сам счёт у меня в каком-то подвешенном состоянии: в приложении нет комплекта документов на открытие, выписку по этому счёту заказать нельзя, остаток по нему не учитывается в общем остатке по счетам в интернет-банке, снять по QR коду деньги нельзя — соответствующий раздел выдаёт ошибку.  Компетентность сотрудников. В связи с ошибкой с генерацией QR кода для снятия денег я оставлял уже два или три обращения. Указывал, что проблема именно с сейф счётом. Но поддержка почему-то упорно, издевательски, отвечает, что к СБЕРЕГАТЕЛЬНОМУ счёту уже выпущена карта, поэтому QR код генерироваться не должен (отдельный вопрос к UX-дизайнерам приложения: зачем раздел в меню, которого быть у продукта с картой не должно?). Уважаемые сотрудники, я вас спрашиваю о сейф-счете. Номера обращений могу указать в комментариях.  Еще, когда оформлял в отделении карту UnionPay, специалист не могла ответить ни на один вопрос, не заглянув на какой-то внутренний портал. Впервые узнала, что написание имени-фамилии на карте можно менять. На вопрос, есть ли лимиты на снятие наличных, она рассказало о комиссиях. Хорошо, что я лучше знал тариф, чем сотрудник, для меня не станет сюрпризом, что лимит всего 50 т.р. в месяц.  Скрытые комиссии. Моя мама получает на карту этого банка социальные выплаты. Во время замены старой карты, у которой истёк срок, ей втихую подключили бонусную программу, за которую в апреле стали списывать комиссию, которая составляет 5% от получаемых выплат. Она оперативно обратилась в поддержку, программу отключили. Но комиссию за апрель не вернули, мотивировав это тем, что она сама подписала документы на включение этой программы. Ну да, при перевыпуске карты спросили код из СМС, который означает подписание документов, которые на руки до подписания для ознакомления не выдают. Таким образом, Почта Банк удерживает комиссию из социальных выплат, что напрямую противоречит законодательству, а также указам Президента. Теперь я сам опасаюсь, а не включили ли мне каких-то супер выгодных (для банка, конечно же) программ. И не окажется ли, что оформленная мною карта взамен истекшей МИР является платной дополнительной.

Помимо Почты Банка я пользывалась и пользуюсь кредитными продуктами разных банков,ну что уж поделать раз жизнь у нас такая...В основном пользуюсь потребительскими кредитами( Тинькофф, Сбербанк,Совкомбанк).Всегда платила по всем кредитам и кредиткам во время и заранее,несколько кредитов закрыла досрочно.Не так давно у меня началась чёрная полоса: вначале я переболела всеми известным вирусом "Омикрон" после которого у меня пошли осложнения,в следствии чего я потеряла свой дополнительный доход на неофициальной работе(услуги няни для детей),так же сетуацию усугубил рост цен на продукты и предметы первой необходимости вызваный нынешней макроэкономической сетуацией в стране,а пенсия у меня мизерная. И понимая всё это,а так же то что я не попадаю под программу кредитных каникул(сумма там видите ли должна быть до 300тыс.₽ по потребу)я заранее оповистила банки в которых у меня есть кредитные продукты о просьбе предоставить мне реструкторизацию в силу вышеперечислиных обстоятельств.Совком например сразу пошёл на встречу охотно выслушав меня и приняв заявление в этот же день.А вот Почта Банк(Мой договор №62****35)не захотел даже слушать меня сославшись на то что реструкторизировать кредит банк в праве отказать,и это беспорно так. Но я объяснила всю сетуацию и дала понять что я как ответственный платильщик хочу в будущем обслуживать свой кредит и погасить его в конечном итоге и что это в моих интересах ровно так же как и в интересах банка.Но сотрудники Почты Банка даже слушать меня не хотят,иными словами говорят по своим скриптам что это ваша проблема что вам платить нечем. Через неделю начался полный терор со стороны банка...Выяснелось что сотрудникам Почты Банка обсолюдно плевать на 230 ФЗ в рамках которого они могут проводить со мной полноценный диолог не более двух раз в неделю,так вот за первую неделю они выполнили сразу трёхнедельный план,так причём они обсолюдно не передают информацию друг другу а только названивают как гиены и каждому приходилось объяснять всё заново.Но это ещё не самое страшное,выяснелось что помимо звонков мне они ещё названивают моим родственикам и знакомым причём номера которых я не указывала как дополнительные при заполненни анкетных данных когда составляла заявку на кредит в отделении. Мало того что они звонят так они ещё и сообщают всем мою сумму кредита и сумму платежа что напрямую являеться грубым нарушеним 395 ФЗ.А на мою официальную претензию(№3988978)они нагло начали врать в ответе что якобы пробели проверку  звонков и не выявели нарушений. Причём в чате приложения я отправляла номера с которых звонили моим родственикам и знакомым а сотрудник банка в наглую стал врать и прекрывать своих колег и сказал что данные номера не пренадлежат Почта Банку и что якобы это мошенники и не надо брать трубку когда они звонят,хотя если позвонить на эти номера то попадаешь в Почта Банк.Получаеться что Почта Банк либо в наглую врёт либо вообще заключил договор с каким нибуть коллекторским агенством которые звонят проблемным клиентам предстовляясь при этом сотрудниками Почты Банка чтобы банк не попал под действия противоречещие 230 ФЗ.Из за всего этого у меня начался жуткий стресс и это всё ещё на фоне того что я досих пор не вылечелась окончательно.Вообщем мы с сыном будем подавать заявление в прокуратуру и писать жалобу в Центробанк. И сын сказал что мы принципиально теперь будем платить тем банкам которые выслушали нас и пошли нам на встречу а не наглому Почта Банку который только и может что нарушать все федеральные законы и нагло врать!Лучше вообще сделать процедуру банкротства через МФЦ чем хоть копейку заплатить такому банку!

Кредитная карта "Вездедоход" с платежной системой VISA была оформлена 31.01.2022. Сотрудник, оформляя карту, сказал, что с 01.02.2022 запускается акция с 6% на все покупки при оплате GPay. Ознакомившись с условиями акции, начиная с 31.01.2022 я начал совершать операции по карте. Отслеживая информацию в приложении, я заметил, что кэшбэк начисляется по стандартным условиям  ПЛ "Мультибонус". Заметив это, я обратился в чат 04.02.2022, получил ответ: "Срок начисления бонуса составляет 5-7 дней после подтверждения операции". Повторно обратился 08.02.2022, сроки, указанные сотрудником, прошли. Получил ответ: "Если все условия Вами были соблюдены, то бонусы будут начислены после 10.02.2022 г. На текущий момент информация может быть отражена некорректно"  После этого последовал ответ от другого сотрудника: "К сожалению, так как карта оформлена с 31.01.2022, повышенные бонусы (6 %) не будут начисляться. Главным условием акции было: оформление кредитной карты с 01.02.2022 по 14.03.2022 Приношу свои извинения за некорректный ответ. Если карта оформлена до 01.02.2022, то повышенные бонусы будут все таки начисляться при покупках с помощью телефона" Так как все операции были совершены с помощью телефона, то есть условия соблюдены, сотрудник оставил обращение со сроком рассмотрения 4 дня.  По истечению срока 12.02.2022 я обратился в чат,  решения не было, сотрудник создал новое обращение. ("Благодарю Вас за длительное ожидание. Сейчас я создам запрос техническим специалистам для уточнения информации по какой причине за расходные операции, которые Вы совершили в текущем месяце бонусы рассчитаны под 6%.").  15.02.2022 получен ответ: "Здравствуйте! Ваш вопрос в техническую поддержку был решен. Информация корректна, договор открыт 31.01.2022. Договоры, открытые до 01.02.2022 г., участие в акции не принимают."  [b]По условиям акции кэшбэк должен был начислится новым клиентам, которые оформили карту с 01.02.2022 и действующим клиентам, которые токенизировали карту с 01.02.2022, что я и сделал.[/b] В чат я отправил скриншот из условий акции,они были у меня сохранены. После этого 15.02.2022 сотрудник повторно зарегистрировал обращение (№PB2601719) со сроком рассмотрения 4 дня.  В феврале я обращался в чат, чтобы узнать решение и получал ответ, что требуется дополнительное время. 14.03.2022 сотрудник чата сообщил, что максимальный срок рассмотрения обращения 30 календарных дней.  15.03.2022 решения по запросу не было, но сотрудник отправил еще одно новое: "Составили запрос в смежное подразделение, для уточнения информации по ответу, рекомендую ожидать решения вопроса в течение 4-х дней. Ответ будет предоставлен в Чат. Приносим извинения за доставленные неудобства." На текущий момент 03.04.2022 нет ответа, как по обращению от 15.02.2022 (прошло более 45 дней), так и по дополнительному обращению от 15.03.2022, которое было создано с целью уточнить результат по обращению от 15.02.2022 (прошло 20 дней). [b]Банк меняет условия акции в одностороннем порядке, при этом не сообщает об этом в доступных источниках (за новостями банка слежу в разделе "новости" на сайте, который указан в условиях акции "уведомив об этом Клиентов Банка путем размещения информация на официальном сайте Банка www.pochtabank.ru. ", не начисляет бонусы и не отвечает по обращениям!  Недоволен работой банка по трем причинам:  1. Не было уведомления клиентов об изменении условий акций.  2. Прошли все сроки начисления кэшбэка по акции 6% на всё по кредитной карте Вездедоход Visa.  3. Ответственные сотрудники 1,5 месяца не могут ответить, почему нет начисления кэшбэка.[/b]

Пользовался услугами банка больше 3х лет, доверял, но банк не оправдал мое доверие. Я совершал перевод через приложение почта банк на карту другого банка, увидев что комиссия "0", совершил перевод, спустя ПАРУ ДНЕЙ! увидел что комиссия оказалась не "0", а 2400, если бы в момент перевода я увидел корректную сумму комиссии, я не совершал бы перевод! Я сохранил 2 чека с одинаковой датой и временем, но с разной суммой комиссии! Считаю что это обман! Сканы чеков имеются!

Обращался в почту банк за потребительским кредитом.Москва.Сначала пытались оформить кассиры почты,так как менеджера нет,июпотом попросили позвонить ему,с ним решили ждать его,после часа ожидания,(он один в другом отделении),сказал приходи завтра. Завтра он направил в другое отделение к знакомой.Она оформила карту ПРОСТО ДЕНЬГИ.На словах все было прекрасно,тратишь и пополняешь,как кредитная карта  с льготным лимитом и оплата годовых.НА ДЕЛЕ не ТАК.Читайте внимательнее.оплата сверху 3 процента в месяц.от суммы долга и ещё целый список условий. Взял так как был в отпуске и первый менеджер подававший заявку ,объяснял что принцип кредитной карты ,мол есть льготный период.В общем обслуживание шлак,не банк а не пойми что.

Подала онлайн заявку на кредит на 2000000 рублей. Загрузила все данные, справки и т.д. Прислали сообщение, что одобрено мне 1100000 руб. Пришла в Борское отделение Почтабанк Нижегородской области, просидела очередь почти 2 часа, т.к. работало только одно окно. В результате отказали! И зачем было тратить моё и своё время? Я ещё просидела минут 40, пока оформляли заявку, заполняла анкету и т.д. Больше никогда не поверю этому банку! 😠😠😠😠😠😠😠😠😠😠😠😠😠😠😠

После произошедших событий в конце февраля 2022 г. , когда цены резко выросли, и что бы хоть как-то сохранить нажитые рубли решил положить деньги под проценты в банк.  Выбор остановил на Почта банке. т.к Почта банк предлагал  "Сейф счет" под 25% годовых,  данные условия начали действовать с 05.03.2022 г. , менеджер оформлявшая счет предупредила. что процентная ставка действует 31 день, затем в одностороннем порядке может быть изменена банком. Я согласился на предложенные условия. 22.03.2022 г. банк понижает процентную ставку до 22% годовых, т.е. меньше чем через 31 день и НИКТО, повторю ВООБЩЕ НИКТО  не получил обещанные 25%, т.к. по условиям договора проценты выплачиваются в конце календарного месяца, а на конец месяца ставка была 22%., 31.03.2022г. были зачислены проценты. 01.04.2022 г. пришел в отделение закрыть счет и забрать свои деньги, т.к. с 01.04.2022 процентная ставка составляет 20% годовых.  И тут начинается самое интересное. оказывается я не могу забрать свои деньги, т.к. по договору сумма снятия денег со счета составляет 100 000 в месяц, я объяснил, что я не снимаю деньги со счета, а полностью его закрываю и хочу получить свои деньги обратно. как в другом нормальном банке. Наткнулся на непонимание со стороны менеджеров, которые куда-то звонили консультировались, но так они и не поняли. что я хочу закрыть счет. а не снять деньги со счета. Предложили написать претензию для увеличения лимита на снятие денежных средств. Написал. Жду ответа. По факту снижения процентной ставки сроком ранее чем через месяц намерен обратиться в суд, т.к считаю что это обман клиентов.

сегодня столкнулся с обманом от Почта банка. 02-04-2022 мне понадобилось закрыть счёт сейф и перевести денежные средства в банк ВТБ (банк партнёр). Как и раньше я это делал через приложение банка ВТБ. я перевёл деньги с счёт-сейфа и пополнил свой счет карты Почта банка. При переводе в приложении ВТБ в графе комиссия было указано ноль %. Указал сумму и попытался перевести, пришло смс о сумме перевода с кодом подтверждения, я без задней мысли( тк раньше это делал ни раз) ввёл код и операция прошла успешно. Далее моему удивлению не было придела, приходит ещё одно смс от почты банка с подтверждением о переводе и указанием комиссии за перевод 1500р!!! Для меня это был шок, порядочные банки ВСЕГДА предупреждают своих клиентов до перевода о сумме комиссии, а тут тем более банк партнёр, у втб написано 0%, а у почты банка оказывается скрытая комиссия…. И тем более когда я открывал счёт, я точно такую же операцию делал со счета ВТБ на счёт в Почта банк и ни каких комиссий не было, а тут перевод в обратную сторону и держите комиссию ещё и без предупреждения, я считаю что это просто обман по отношению к клиенту! Обратился сегодня в колл центр с вопросом. И вот тут оказалось, что раньше действительно комиссии не было (когда я ранее пользовался на счёте мамы), а сейчас якобы прошли изменения и теперь комиссия есть. Откуда интересно я должен был это узнать? Но можно же в смс об этом предупреждать??? Полнейшая не клиентоориентированность, сегодня иду закрывать все счета в этом банке ещё и родственникам посоветую сделать тоже самое! Теряете клиентов из за такого отношения!

Пользуюсь услугами банка более 3х лет, получаю пенсию. До настоящего времени серьёзных проблем не возникало, кроме некорректной работы операторов, допускающих ошибки пи оплате комплатежей. 14 марта открыла Сейф-счёт, соблазнили своей высокой ставкой, ну я и сняла свои средства с Приват банка, где был твёрдый гарантированный 21% на 3 месяца.  Уточняла у ваших операторов, не обман ли, заверили что всё твёрдо. И вот за 20 дней вы дважды меняете условия договора. Разве это честно? Разве так дорожат своими клиентами?  Очень обидно. Даже не знаю, чего ещё ожидать от вас. Понимаю, что вам нужно побольше заманить клиентов, но вы же теряете свой имидж и вместе с ним и совесть.

Добрый день! Я являюсь постоянным клиентом банка, по мере НЕОБХОДИМОСТИ обращаюсь за кредитными продуктам, для меня Почта Банк всегда был показательным в качестве обслуживания. Но сейчас, что случилось с банком я не понимаю. Меня насилует колл-центр своими звонками. Иначе это не назвать. Сначала мне звонили, чтобы навязать продукты банка, после второго отказа с моей стороны, звонят и дышат в трубку, это нормально? Что за зверьё работает в Почта Банке и зачем они это делают? Буду требовать разъяснений со стороны банка и удаления моих контактов в колл-центе. 3По возможности обходите этот банк стороной и не распространяйте им контактные данные, пожалеете.

Подала заявку на кредитную карту вездеход на сайте банка , заявка была предодобрена - пришла смс подойти в отделение банка . 1 апреля 22 года в 12-00 обратилась в отделение москва смоленская ул 13 для получения карты - всю информацию передала сотруднице . она продержав меня 20 мин сказала что не видит мою заявку на кредитную карту и предложила мне кредит наличными - я отказалось . после чего она попросила сказать ей смс и подключила платную услугу Мультибонус  к сберегательному счету к другой карте, хотя я это не  просила и просила не подключать никаких платных услуг . узнала о платной услуге на горячей линии только куда я обратилась с вопросом почему мне не выдали карту . хоть немножко но получить с клиента - девиз банка? лучше вообще держаться от почта банка с таким подходом подальше

По разному банки поздравляют. Вот мне, например, сегодня пришло пуш-уведомление:  "Тариф договора ...... изменен на Особое решение". И всё. Ога. Яндекс с Гуглом не знают, что это такое. В ВК послали в чат-онлайн, где все очень заняты и "обработают" меня позже. Телефон ГЛ [b]платный [/b](!!!!). На запрос на сайте отвечают 5 рабочих дней. ... молодцы. Хочу получить ответ здесь, а самое главное: дорогой Почта Банк! НЕЛЬЗЯ такие уведомления посылать клиентам, если вы их действиетельно уважаете. Особенно с такой безобразной организацией Обратной Связи. Нельзя!!! Либо давайте ссылку для разьяснения "почему/за что/на когда", либо краткий комментарий, почему изменён тариф. И - заранее!!! Иначе клиент звереет, вынужденный и принужденный вашим уведомлением тратить время, тыркаясь во все ваши потенциально справочные сервисы, а по факту - тупо тратя время. В чате МП после ожидания скинули ссылку с призывом пополнить сберсчёт: https://www.pochtabank.ru/service/pensioneram_light Причём тут Особое решение? Но на последующие вопросы чате никто и не собирался отвечать. Нужно снова ждать оператора.  Жду ответа здесь: 1. Что за Особое Решение, о котором не знают ни Яндекс, ни Гугл? 2. Почему именно мой тариф был изменён на Особое решение? 3. На какой срок изменение?  4. Ссылка на полные условия акции. И эта... нельзя так с клиентами.

Обратился сегодня в клиентский центр по адресу г. Томск, ул. Котовского, д. 26 с целью закрыть счет и забрать с него деньги. Кассы по данному адресу нет, через банкомат сотрудница отделения выдать деньги не смогла. Обратился в клиентский центр по адресу г. Томск, просп. Кирова, д. 36. Здесь мне рассказали, что я не могу забрать деньги и не могу перевести их, так как мой счет уже закрыт (сотрудницей предыдущего отделения), а карта заблокирована.  Открыли новый сберегательный счет, поместили на него деньги, но он тоже в нерабочем состоянии. Отличная работа! Пробовали перевести деньги с карты на карту С КОМИССИЕЙ, ничего не смогли. Дали какую-то распечатку, что "не могут выдавать больше 100 тыс. в день, а деньги можно снять/перевести только через МЕСЯЦ после обращения". Никакой официальной информации (на официальном сайте Почта Банка) об этом нет, что ПОДТВЕРДИЛИ сотрудницы отделения. Что делать? Почему такое наплевательство на ст.849 ГК РФ?

15 (16) марта приехала в отделение Почта Банк, чтобы оформить карту.  карту мне выдали на месте. Но сотрудник отделения объяснил, что так как я в МП зарегистрировалась раньше, чем мне выдали карту, то чисто технически сейчас моя карта не будет отображаться. Об этой ошибке технический отдел уже знает. Завтра данная проблема будет решена и мне сразу же позвонят, что я могу пользоваться картой и приложением. «Завтра» мне никто не позвонил. Послезавтра звонков тоже не было.  Подождала два дня и начала писать в службу поддержки. у меня по 15 раз спрашивали, как я захожу. Каждый раз приходилось объяснять, что я захожу с помощью своего номера телефона. Но карты не отображаются. Техническая поддержка Почта банка в ВК сказали, что они зарегистрировали мое сообщение и будут разбираться. Я прождала неделю!  через неделю, 26 марта я позвонила не горячую линию. И мне девушка говорит, что моего обращения нет. Что МОЙ номер телефона привязан к ещё одному контакту (это моя вина?!) и что мне надо поехать в отделение Банка и подтвердить, что номер телефона принадлежит мне .  26 марта - это субботу. Отделение работает до 17:00. Я успела за 30 минут до работы отделения. сотрудница в офисе сделала круглые глаза и сказала, что она может сделать задачу на изменение номера, но номер оставит тот же. Я подписала документы, мы сразу же позвонили на линию. Где девушка сказала, что данные изменятся завтра до 14;00. то есть, номер телефона должен был быть зафиксирован 27 марта до 14:00. ничего такого не произошло. карта в МП не отображалась 28 марта мне позвонили и сказали, что срок решения увеличивается до 5 дней. я дважды была в офисе с паспортом. два раза сотрудники видели, что это мой номер телефона, что на этот номер мне приходят смс с кодами, которые они просили продиктовать, но у банка все равно возникают сомнения, что это номер мой. Так как по их ошибке он принадлежит ещё кому-то. 1 апреля мне позвонила девушка и говорит, что мне СНОВА надо в офис, но уже с договором от оператора, что номер принадлежит мне! лва раза я была в офисе, два раза мне никто не помог решить проблему. Целую неделю я переписывалась со службой поддержки в Вк, которые даже не зарегистрировали мою проблему.  Три раза звонила на горячую линию, но все говорят разную информацию.  спустя 2, 5 недели вопрос не решён. Карта не отображается в МП. постоянные звонки на линию не помогают.

31.03.2022г. обратилась в офис банка с целью закрыть НС "Сейф". Понравился и офис ( небольшой, но очень уютный), и работа сотрудников. При входе дежурный консультант интересуется целью посещения у каждого клиента, сразу  оперативно оказывая помощь или перенаправляя к специалистам, что не создаёт очереди.  На обслуживание попала к специалисту И-ой О.И., которая не только быстро оформила соответствующие документы, оказала помощь в снятии денежных средств с банкомата, но и по моей просьбе помогла  составить заявление об отзыве персональных данных. Огромное спасибо всем сотрудникам данного офиса за профессионализм и желание помочь.

Неожиданно столкнулась с обманом от Почта банка. Ранее никаких претензий к ним не было, родители оформили там пенсию, я периодически открывала депозиты. В конце февраля этого года мне понадобилось перевести денежные средства в другой банк. Как и раньше я это делала: через приложение того банка (причем это был ВТБ) я пополнила свой счет с карты Почта банка. В графе комиссия было указано ноль %. Сам перевод я сделала 1 марта. Но сегодня от Почта банка пришло смс о начислении мне процентов по депозиту, и я решила проверить свой счёт. И в истории операции оказалась какая-то комиссия за операции в банкомате - от 02 марта в 23-59 на сумму 4890 руб. Я в это время ни в каких банкоматах не была и очень удивилась. Никаких пуш уведомлений или смс по списанию комиссии банк не присылал. Обратилась сегодня в чат поддержку с вопросом. И вот тут оказалось, что это комиссия за мой «беспроцентный» перевод средств. Отдать 5000 за комиссию? Я расстроена и считаю, что это неправильно. Это явный обман. О комиссии надо предупреждать сразу. Теперь вообще страшно делать какие-либо операции с этим банком. Да и не хочется уже совсем.