5 430 отзывов о банке «Почта Банк»

Ужасный банк, взяв кредит и погасив досрочно всю сумму вдвойне, без просрочек получила проблемы. Погашённый полтора месяца назад кредит, в бюро кредитных историй отображается как действующий по вине банка, при этом сотрудники говорят что сама должна с этим разбираться. Отвратительное отношение сотрудников банка.

23.09.2016 года решил купить игровой ноутбук в кредит в магазине, который сотрудничает с Почта банком. Изначальный срок выплаты был 24 месяца, но при составлении договора выяснилось, что срок сократили в два раза, с чем естественно я не был согласен и отказался от кредита вообще. В магазине написали заявление на отказ от кредита и товара. Менеджер кредитного отдела посоветовала сходить в местное отделение банка, узнать закрыт счет или нет. Сходил в этот же день. Вялое приветствие сотрудниц и еще печальнее восприятие информации, что отказался от кредита и хочу узнать о закрытии счета. Проверили. Сфотографировали. Что-то отметили и сказали, что не закрыт счет, прийти позже. Насколько позже не сказали. Вернулся через 4 дня. Счет до сих пор не закрыт. Никто ничего не говорит, отправляют в тот магазин. Пришел в магазин. Все операции проведены и закончены. Все что касается действий сотрудника этого магазина, то она сделала все, что входило в её компетенцию. Позвонил на горячую линию банка еще через 10 дней. Оператор проверила все, что касается моего договора. И сказала, что за мной счет не закрыт и уже 1000 рублей нужно заплатить. А 18.10.2016 пришло смс оповещение, что 26.10.2016 необходимо внести ежемесячную оплату в размере 6900 рублей. При том, что была составлена претензия в начале месяца, с подробным изложением все ситуации. Но претензия все рассматривается. Товара нет. Отказался от кредита на стадии договора, но теперь должен. Что это за Банк? Как и просто почта России.

Отвратительно!!! Коровник! к слову "почта" особое отношение и сейчас все подтвердилось. Решила открыть вклад. С 11-00 до 19-00 морочили голову, то система не работает, то позвонят и номер перепутали, то речь вели и демонстрировали ставки, а когда наконец в 19-00 распечатали договор все оказалось не так. Никто не владеет информацией, не умеет пользоваться калькулятором, считает только система. Очень низкая квалификация персонала и дурная обстановка, как в сельском клубе- толпа. все голдят. Ужас. Короче как была почта, так и есть!

Очень разочаровалась в банке. Брала кредиты здесь ранее, все выплачивала без просрочек. имею отличную кредитную историю, и когда мне потребовалась финансовая помощь, я без раздумья доверилась почта-банку, но без объяснения причин, они отказали! Больше брать кредиты в данном банке брать не буду! Очень шокирована!!!

Уважаемые руководители отдела Почта банк в г.Кумертау,хочу выразить свою благодарность менеджеру Почта Банка Муслимовой Еленеза профессиональный подход,за внимательное и доброжелательное отношение,умение оказать качественную услугу.Спасибо!

20 сентября 2016г, я оформила потребительский кредит на покупку сотового телефона в г.Мытищи в магазине "Ноу Хау". Договор 17017893. После подписания документов в графике платежей увидела совсем другую сумму на 10тысяч больше стоимости товара. На мой вопрос "Откуда такая цифра" сотрудница банка махнула рукой и сказала, что это обязательная страховка от которой я могу легко отказаться в любом отделении банка ( О если бы это была правда!). 23Сентября я обратилась в отделение банка на Новомытищинском проспекте, где выяснилось, что у меня даже нет документов на страхование, т.е. я даже не подписывала данный документ!!! Сотрудница банка просила выслать новый бланк страхования к моему договору с магазина.После чего метя отправили в втб страхование, оттуда меня снова отправили в отделение банка ссылаясь на то, что договор с банком заключала, а не со страховой компанией. В отделении у меня приняли заявление заявка №310862, по ней пришло смс, что принято решение по моей претензии, но узнать решение я могу в отделении банка (НЕПОНЯТНО ПОЧЕМУ НЕЛЬЗЯ НАПИСАТЬ РЕШЕНИЕ СРАЗУ В СМС?). В отделении банка как и операторы в горячей службе немогли мне озвучить результат решения. Я окончательно замучилась писать эти бесполезные заявления, и просто хочу вернуть свои деньги! 08.10.2016г. Попросила оператора банка дистанционно подключить услугу "полное досрочное погашение" и 11.10.2016г. Я обеспечила на своем счете полную стоимость кредита, с этим пресловутым СТРАХОВАНИЕМ!!! В этот же день снова написала претензию вернуть деньги за страховку на карту, даже оформила ее в этом же отделении номер счета 40817810600460457107. № претензии328860, но и опять мне никто не может озвучить решение, говорят звоните в отдел притензий. Я звоню туда уже три дня с интервалом 2часа по 10мин!!! никто не берет трубку! Я больше НИКОГДА НЕ БУДУ ИМЕТЬ ДЕЛО С ЭТИМ БАНКОМ И ВСЕХ ЗНАКОМЫХ ОТГОВОРЮ!!!

почта банк совсем обнаглели они названивают родственником своих должников и им не важно что люди живут в других городах и не важно во сколько а когда начинают разговаривать даже слово не дают сказать говорят свое и бросают трубку!!!мой двоюродный брат взял кредит и живет в другом городе а они названивают мне и требуют что бы я ему что то передовала!!!увожаемый почта банк не надо мне звонить!звоните ему!

Здравствуйте. Хочу оставить обратную связь о сотруднике Вашего банка по адресу г.Тюмень, ул.Республики 183. Ранее я являлась клиентом Вашего банка, после закрытия своего кредита, специалистами Почта банка мне поступали звонки, с информацией о специальном предложении. Через какое то время, 10 октября 2016, я пришла в отделение банка узнать о специальном предложении, после чего мною было принято решение, стать Вашим клиентом повторно. На первый взгляд, улыбчивая девушка оформила мне кредит, сказав что он одобрен, распечатала договор и график платежей. После того, как я приступила к прочтению договора, у меня возникло много вопросов: 1- почему вместо запрашиваемой мной суммы (сто десять тысяч) в договоре указана сумма 138 тысяч Сотрудницей был дан ответ: Это вместе с услугами, которые необходимы для подтверждения банком кредита. Какие усуги? Стахование дома 3 тысячи и еще какая то "очень нужная вещь" за 2 тысячи. После чего со своей натянутой недовольной улыбкой сказала- что я не могу отказаться от данных услуг либо месте с ними, либо нет. Я согласилась. После чего пощитав сумму опять ни чего не сошлось. После чего выяснилось, что еще и услуга страхования МНОЙ ДОБРОВОЛЬНО подключена за 17,5 тысяч. После моего вопроса про отказ от данной услуги сотрудница сказала что оказаться нельзя. Я сказала что уточню этот вопрос на горячей линии , после чего МОМЕНТАЛЬНО стало можно отказаться от данной услуи В ТЕЧЕНИИ 5 дней. Попросив показать мне этот пункт в договоре, сотрудница сказала что не знает где это прописано. После моего повторного желания позвонить на горячую линию -СРАЗУ же нашелся этот пункт, в котором черным по белому написано что от услуги можно отказаться сразу же, не подписывая договор. Сотрудница опять же сказала - что ТОЛЬКО в течении 5 дней. это продолжалось какое то время. После чего, СПЕЦИАЛЬНО ДЛЯ МЕНЯ СДЕЛАЛИ ИСКЛЮЧЕНИЕ. Но знаете, после того как тебя НЕСКОЛЬКО раз подряд нагло обманули,соответственно возникает вопрос о банке в целом. Несмотря на хорошие отзывы о Вашем банке, мнение мое сложилось так скажем, как об "однодневке", которым лишь бы впарить под огромные проценты, а потом вытаскивать деньги всеми правдами и не правдами. Но Ваша сотрудница сказала мне все, мы пошли вам на уступки, теперь те две услуги вам необходимо подключить))) весело в общем то) Позвонив на горячую линию, мне четко дали поняять что это противоправно. Но сотрудница сказала. Извините, но я вынуждена Вам отказать)) И это все спустя 2 часа я ушла. Но забыв свой ПОДПИСАННЫЙ С МОЕЙ СТОРОНЫ договор , я вернулась с просьбой его забрать. Сотрудница мне нахамила! подала мусорное ведро, и сказала- шарьтесь в помойке сами, в мои обяанности это не входит. ВОТ ОН- СЕРВИС ТО. ВОТ ОНА - КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННАЯ КОМПАНИЯ!

Вчера позвонила на горячую линию Почта Банк узнать какую сумму мне осталось заплатить по потребительскому кредиту. Дозвонилась, взяла трубку девушка и в грубой форме начала говорить:" вас плохо слышно, вы говорите на громкой связи, я кладу трубку!!!". Боже с чего она взяла, что я говорю на громкой связи. Ладно кое как разобрались. Далее я задала вопрос : " Какую сумму мне осталось заплатить , чтоб оплатить всю сумму кредита?" Она сказала ожидайте и пропала... спустя время опять появилась на линии и сказала , что сбой в программе мы не можем вам ответить, перезвоните позже... Перезваниванию позже и опять такой же ответ, перезваниваю еще позже ..тоже самое... Вот свершилось с 4 раза чудо мне сказали остаток. И тут я села. Брала кредит 155 тысяч, под процент 29% годовых. плачу уже 17 месяцев по 6000 тысяч рублей. и мне сказали что если заплатите досрочно на данный момент у вас долг остался 137 770. О Боги это что??? Во первых брали кредит когда это был еще Лето банк, всучили нам кучу страховок и квартир и краж и т.д. еще плюс страховку жизни ( от которой томом спустя время ели ели сумели отказаться ..это прям отдельная история..., хотя они не имели право мне ее еще тогда впаривать. Пошли на все условия банка с расчетом на то , что срочно нужны были деньги на операцию и при учете досрочного потом погашения. От куда 137 770 я уже отдала более 100 тысяч. Это получается за 17 месяце я погасила 12,230 рублей??? Что вы делаете??? Я мать одиночка с зарплатой 15 тысяч. Половину относила вам во всем экономя. И в итоге я ничего не погашала. Убедительная просьба разобраться со всем этим беспределом. Я так это все не оставлю вплоть до суда.

Пару недель назад (если точно 21.09.16) поступил звонок с предложением (предодобренным!!!) на кредит наличными до 500 000 от сотрудницы Почта-банка. Поначалу отказалась, но ситуация изменилась и было принято решение воспользоваться данной услугой. Тем более, что уже являюсь клиентом не только непосредственно Почта-Банка, но и ВТБ24 (уже более 6 лет) и доверие моё к данной структуре велико. Но то была надежда напрасная... Предварительно позвонив сотруднице банка, попросила её уточнить максимальный объем времени по оформлению кредита. Мне было озвучено 40 минут. Здесь следует уточнить, что ехать мне пришлось через весь город, минуя 3 удобных мне отделения! Т.к. было заявлено, что ОДОБРЕННОЕ предложение действует только по адресу: Новоселов, д.5 Ну, хорошо, поехала... Открытий было немало... Мало того, что "отделением" была стойка из 3-х досок на входе в почтовое отделение с практически отсутствующим интернет-соединением, которое поминутно прерывалось и на отправку данных, так спустя почти час меня "обрадовали", что Банк перезвонит мне в течении полутора часов. И это займет время, т.к. будут звонить всем подряд начиная от поручителя и заканчивая работодателем. Немая сцена. Дважды ехать через весь город в мои планы никак не входило, посему на выраженное мной недоумение, поступил ответ, что 40 минут - это "заполнение документов". 40 минут, Карл! 5 строк из паспорта и 1 строка из СНИЛС! Хотя при той скорости провайдера... Дальше - интереснее. Мне предложили (если одобрят) приехать оформлять кредит в центр, т.к. менеджер будет там работать и готов пойти мне на встречу. Супер, думаю, а почему изначально мне надо было ехать СЮДА??? Чтобы снизить накал эмоций решила покинуть сие чудное заведение и ждать звонка. Через полчаса приходит СМС: "По Вашей заявке требуется уточнение. Просим Вас прийти в Клиентский центр". А я уже пол-города проехала... Ну, отлично... Звоню менеджеру. Система не распознала скан... Я перезвоню Вам при любом решении сразу! Ну, мало ли... Ок. Далее - волшебно! В течении двух! часов мне приходят еще 2 СМС подобного содержания и - занавес: "Ваша заявка не одобрена". Звонит замаявшийся менеджер и говорит - не одобрили. ИНСПЕКТОР! не пропустил. И вот что интересно не поступило ни одного адекватного звонка НИКОМУ!, правда моему поручителю поступил невнятный звонок роботизированного типа. Пытаюсь понять каким образом ИНСПЕКТОР определил мою платежеспособность? Утром следующего дня еду в транспорте – звонок, не успела достать телефон – сбросили, перезваниваю отвечает робот – возьмите у нас КРЕДИТ... Сказать, что эмоции зашкалили – ничего не сказать. Работа спустя рукава на всех инстанциях. Техника на грани фантастики… И не понятно для чего предлагали кредитоваться… Не предлагали бы!!! Как можно предложить 500 000 и НЕ одобоить 60 000??? Бред. Вывод – банк не соответствует элементарным представлениям о нормальном обслуживании. Хотите, чтобы вам испортили кредитную историю – попробуйте взять кредит в данном банке.

Прочитала отзывы и ужаснулась. Я не являюсь клиентом данного банка (в ВТБ кредит), но удивляюсь людям которые берут кредит и не могут его заплатить и думают что банк будет ждать когда вы сможете. Вы взяли деньги у БАНКА, так каждый может говорить что "не могу я сейчас платить", я понимаю жизненные ситуации, но и в банк вы пошли не от хорошей жизни. Мое мнение такое раз вы взяли кредит-платите. А не так я не могу и Банк сразу под вас подстраивается. У меня авто кредит плачу на месяц раньше, экономлю, сумма кредита не маленькая 17000 в месяц с нашими зарплатами. Так что или платите или получайте от Банков по полной. Да система не справедлива, но опять же, вас же никто насильно не тянет брать эти кредиты.

Хотелось очень поблагодарить сотрудника банка на ул.Мельковской 2б Степана Александровича за оперативную и профессиональную сделанную работу. Потребительский кредит был оформлен четко без всяких заморочек. Удачи Вам Степан процветания всего самого хорошего!!!

В сентябре этого года отправила онлайн заявку на получение потребительского кредита,заявка была предварительно одобрена и нужно было явиться в отделение банка,я пришла заполнили анкету,пришло положительное решение,но сотрудница банка мне сказала,что сейчас мы вам не можем выдать кредит,так как не работает банкомат,и мы вам позвоним когда его отремонтируют,я прождала 1,5 недели и снова пришла в это отделение банка,как выяснилось моя заявка была аннулирована и пришлось заполнять все по новому,в итоге мне пришел отказ

Знаете трудно добавить отзыв после того как пообщался с ХОРОШИМ сотрудником банка.Заемщиком являюсь год.Просрочил на пять дней один раз.Замучалси звании от них принимать и обьяснить чтоб два дня падождали.Мой косяк но два дня ...У банков обычно пять дней на тех.решение есть.С этим банком больше никогда и ни при каких условиях.При оформлении девушка предупреждала,что банк неочень .Не поверил .

Я раз оставида заявку он-лайн, пришло одобрение, я пришла с маленькой дочкой в банк, долго мурыжили, заявку отправили, сказали ждите прийдет смс, ы ушла , дома уже пришло положительное смс, я была рада, хотела взять 50 тысяч , не большой переплатой на 2 года, прихожу опять в банк с надеждой что сейчас выйду с деньгами, а тут мне говорят банк одобрение дал,но изменил немного , одобрение вместо 50 -42 тыс, + комиссия за снятие денег итог гаруки получу только 38. При этом процеет вместо 16 получился 40% вот спасибо вам, я конечно отказалась, далее опять решила испытать судьбу) он-лайн заявка одобрена,а в банке отказ, ужас деньги прям так и дают на любые случаи жизни) У мужа есть лето карта) платим всегда исправно) но, этот месяц не получилось оплатить , и я и мкж говорим что 12 бкдет опласено за 2 мес, они прям оркт в трубку угрозы, пришлось номера занести в ЧС, и еще звонят мне не клиенту банка и отталкиваясь от моих слов делают выаоды, При чем я этого не говорю а они утверждают что это сказала я) корочене связываетесь, на уступки не идут

Сегодня хотел взять 30 000 р. в Почта банк -онлайн!Предварительно заявка была одобрена!Придя в отделение банка потратили кучу моего времени,позвонили по всем номерам!Оператор еще засомневался в сумме кредита...говорит:"У нас только с 50 000 кредиты начинаются"(хотя в онлайн заявке 30 000 было!) И в итоге после всего этого "геморроя" мне отказали!Как объяснил оператор - это скорее всего из-за моей кредитной истории,а точнее за ее отсутствие!!!Уважаемые Господа и служащие банка - это можно проверять в самом начале при онлайн заявке!НЕ ТРАТЬТЕ НАШЕ ВРЕМЯ своими,типа рекламами,вы лично у меня оставили о своем банке негативные эмоции и показали свою не компетенцию!!!

Был у меня опыт кредитования пару лет назад в тогда ещё Лето Банке. Никаких нареканий у меня не было, страховку мне, безусловно, предлагали, но я отказалась, кредит покрыла вовремя, дополнительных процентов мне не начисляли, на том и закончилось, как я думала. Но нет, все последующее время мне стабильно звонили с этого банка с предложениями кредитных карт, раза 2-3 в месяц. И вот я решила обзавестись кредиткой в качестве "дополнительного кошелька", разослала заявки во многие банки, в том числе и в этот. В течение дня мне отзвонились банки и, по большому счёту, все банки дали добро. И я выбрала Почта Банк за счёт 4 месяцев беспроцентного периода. После одобрения мне позвонили с номера 89269984831 (на который позвонить, к слову, невозможно), обратившись по имени-отчеству и представившись сотрудником банка, поинтересовались, какую карту я хочу. Я заказала именную, было мне обещано, что её изготовят за 5-7 дней и сообщат мне. Дней через 9 полного молчания я звоню на горячую линию сама. Там сообщают, что вообще о том, что живут со мной на одной планете не знают, но отправят запрос в региональное отделение и со мной до конца дня свяжутся. Не связались. Звоню на следующий день, эта девушка о моём существовании уже прослышала и сообщила, что карта готовится 10 раб.дней, а не 5-7, а сегодня только 10-тый день, со мной свяжутся буквально не сегодня-завтра. И снова молчание (мне чаще звонили, когда я не хотела быть клиентом!). Дня через 3 снова звоню, объясняю ситуацию, молодой человек "уходит" "уточнять информацию", по возвращении сообщает, что карту я могу забрать в любое время, ибо она не именная. Я объясняют, что если бы хотела не именную, забрала бы 2 недели назад. Он ещё раз "уточняет информацию" и сообщает, что "отправил запрос", нужно ждать ответа 2 недели. Ждать я, разумеется, не хочу, поскольку мои заявки и документы одобрены ещё в 6 банках первой десятки, мне проще обратиться туда, чем ждать у моря погоды. Попросила аннулировать заявку и удалить меня из базы обзвона потенциальных клиентов (реально раздражают эти девушки с их "уникальными предложениями", читающие по скрипту, их невозможно перебить и заткнуть). Ну этого он, разумеется, сделать не может, нужно ждать, прям даже не знаю чего. Итог: по своим предложениям банк весьма выгодный, подкупает этим, но он оправдывает своё название. Если готовы искать днями-неделями свои посылки (ой, простите, деньги), велком! По обслуживанию ничего плохого сказать не могу, сотрудники вежливые, только помочь ничем не могут.

Хочу поблагодарить сотрудницу Почта банк, к сожалению не помню точно имя и фамилию, вчера оформляла кредит на телефон в городе Пенза, магазин DNS, трц Коллаж было уже поздно, около 8 ми часов вечер, мы прям быстрей. Сотрудница очень хорошая девушка, помогла во всем, все объяснила нам. Спасибо огромное еще раз. Было приятно сотрудничать.

Приехала я в субботу в офис Почта банка в г. Челябинск Российская 222, на сайте указано, что они в субботу работают, по факту никого не было и стоит табличка, что сотрудник на территории, звоните. Позвонила, сотрудник, номер которого указан на табличке в отпуске, и вообще они по субботам не работают. Позвонила на номер 8800*, там мне сказали, что отправлен запрос, и как только они выяснят почему так получилось, ответят...до сих пор тишина. Как итог, потрачены деньги на проезд, потрачено время, никаких извинений. Соответственно никому из знакомых и незнакомых данный банк рекомендовать не буду. Такое отношение к клиентам банка считаю недопустимым и такие моменты портят репутацию вашему Банку.

Банк хороший нет претензий, но управляющая Татьяна сходу принимает клиентов с недовольным лицом и пытается оскорблять,проявляет грубое поведение, на все задающие вопросы отвечает грубо и быстрее пытается выпроводить с банка не дослушав что ей хотят сказать,примите меры.