15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Добрый день. Кредитный договор 72****67 от 27.03.2022. Сегодня оформил онлайн кредит. Перед этим общался с оператором, которой объяснил, что услуга Гарантированная ставка мне не нужна так как кредит буду досрочно погашать. Она сказала хорошо. Платёж составит чуть больше 16 тысяч рублей. Оформил, захожу в личный кабинет платёж около 18 тысяч. Начинаю разбираться оказывается Гарантированная ставка подключена. Хотел бы попросить отключить услугу Гарантированная ставка. Спасибо.

Ситуация такая. 26.03 я должен был оплатить ежемесячный платёж, закидываю на счёт деньги и их тут же списывает фссп без каких либо уведомлений, ограничения стояли на сумму примерно 7800. Перед этим за день у меня списывал Сбербанк ту же сумму, думаю, ну ладно.. в понедельник схожу в налоговую и все верну. Пишу сотруднику банка « что нужно сделать чтобы оплатить кредит? На что он мне отвечает закидывайте средства сразу на кредитный счёт. Я ещё раз закидываю 7900! Обновляю вход, но сумма кредита не меняется. На что я пишу в поддержку что сумма долга не изменилась! Они мне отвечают не переживайте, через сутки платёж будет проведён. Какого было мое удивление когда сегодня пришло смс о том что моя процентная ставка выросла в связи с просроченным платежом!! Пишу в поддержку о том что случилось, на что они мне отвечают что эти деньги ушли в фссп и вы если хотите то ещё денег киньте! 7800*3 раза списали деньги. Кредит не был погашён! Сотрудник уверял что платёж 100% пройдёт! Ввели меня в заблуждение и отправили повторный платёж в фссп. Я подозреваю что был умысел ради извлечения выгоды! Путём повышения кредитной ставки! Служба поддержки шлёт меня куда подальше, не переводит разговор на высший персонал. Урегулировать конфликт не хотят! Играют в одни ворота! Путём обмана уверив меня что платёж пройдёт выманили мои деньги! Никогда не связывайтесь с данным дно банком! По берегите свои нервы! В подобных случаях с Тиньковым мне возмещали убытки за свой персонал. А в случае с почто банком просто идите гуляйте все равно будите платить и не куда не денитесь! Никогда НИКОГДА не связывайтесь с этими обманщиками!

Обратилась в отделение ПочтаБанка в Колывани в декабре 2021 года. Мне нужно было перевыпустить карту, чтобы снять деньги. Представитель банка сказала мне, что со мной свяжутся и сообщат, когда нужно приехать. Мне никто не позвонил. Я дождалась внучку и мы поехали с ней вместе. Я пенсионерка. Районный центр находится в 8 км. Автобусы ходят нечасто. Зимой не наездишься. Внучка с мужем заехали за мной (они специально отпросились с работы!) и мы поехали в Колывань после обеда. Сотрудница банка разговаривала по телефону и выставила таблицу с надписью: перерыв до 14-10. Потом: перерыв до 14-40, потом до 15-15, потом до 15-40. При этом она сидела на месте и продолжала говорить по телефону. Мы спросили в чем дело. Она сказала, что у нее совещание и она не знает, когда оно закончится. Внучка позвонила вам в банк на горячую линию. Ей ответили, что ничего поделать нельзя, что сотрудник там один, но по поводу совещания они ничего сказать не могут  и посоветовали обратиться в другое отделение. А другое отделение в 50 км от этого! При этом, в отделение скопилась уже приличная очередь. Сотрудник банка так и не начала принимать клиентов. У меня поднялось давление, мы поняли, что ждать нет смысла и уехали. По перевыпуску карты мне так и не позвонили. Да уже и не надо. Я перевела деньги и хочу закрыть счет!

Поганый банк. Переводил с их карты деньги запросом через приложение стороннего банка, взяли комиссию 1,5%, в подверждающем сообщении ничего об этом сказано не было. В других банках такие транзакции бесплатны. Звонил на горячую линию, сказали, что это новые условия с декабря,  так и должно быть. Получил у них карту мир, хотел пользоваться, теперь не буду.

Добрый день!  18.03.2022 совершил покупку на сайте  в реквизитах платежа комиссия 0, через три дня  личном кабинете банкинга в истории платежей, обнаружил списание "Погашение комиссии за перевод в банкомате (МК) Другое (MCC Списание) 20 марта 2022, 23:59 30 рублей" действий не каких в банкомате не совершал, обратился за пояснениями в онлайн чат  с банком, выяснилось комиссия была снята за мою покупку. С 14.12.2021 взимается комиссия за совершение прочих расходных операций с использованием реквизитов карты в сторонних финансовых сервисах в размере 1,5% от суммы перевода (минимум 30 рублей). Вместе с тем у Вас есть возможность переводить денежные средства в другой банк без комиссии по Системе Быстрых Платежей – в общей сумме до 100 тысяч руб. в месяц. При сумме более 100 тысяч руб. взимается комиссия 0,5% от суммы операции, но не более 1500 рублей за один перевод." Дальше интересней, на мой вопрос: "как так получается, что 5 марта 2022 совершал через сторонний сервис покупку на сумму 529 руб и комиссию не взяли?" оператор в чате вообще не ответил. Дело не в 30р, а в отношении, когда под шумок задним числом списывают деньги, ребята переняли моду от сотовых компаний, по рублю тырить, а нас много, зачем что то делать. P.S. Контролируйте свои счета и расходы. Для меня, веру этот банк потерял, видимо пришло время прощаться.

Так уж получилось, что в конце марта я попал в больницу. Светит операция (рак).  Лежа на кровати узнал, что по карте Вездедоход изменятся с 01.04.2022 требования по бесплатности обслуживания карты (минимальный оборот 10 000 руб.), иначе комиссия 399 руб.  Программа лояльности не интересна, да и негде в больнице тратить 10 000 руб. Решил закрыть карту. И это можно сделать только в отделении.  Обращался и на горячую линию и чат в мобильном приложении. Выхода для меня не нашли.  И это в век цифровых технологий и интернета. Есть банки без офисов.  В период пандемии делается всё через офис. Не знаю что делать.

Я 18.03.2022 г.хотела положить деньги в этот банк на депозитный вклад ,при загрузке денег в банкомат дал сбой и мои деньги не дошли до моего счета в сумме 204200 рублей я написала заявление об этом где мне сказано было что в течение трёх дней разберутся с моим заявлением и деньги автоматически придут на мой счёт,но прошло восемь дней,а банк молчал никаких объяснений не было, пришлось обратиться в прокуратуру и в центральный банк, только после этого сегодня мне деньги пришли на счёт,но опять же банк хитро поступил, начисления сделал задним числом т.е 18марта, и никаких извенений от банка ,а тем более выплаты процентов за эти восемь дней и моральную компенсацию речи даже нет у них, тихо молча начислили задним числом как будто ничего и не случилось,не обратись я в компетентные органы наверное деньги мои так и исчезли бы.Нагло и бессовестно банк поступил в отношении меня,никому не советую пользоваться услугами этого банка и обходить его за км подальше,а мне сейчас восстанавливать свое здоровье,которое очень сильно пошатнулось из за эти семь бессонных ночей.

На сайте неделю назад оставил заявку на выпуск виртуальной карты union pay, в итоге никакого ответа ни звонка не было. Клиентский сервис просто отсутствует как данность. Был один звонок от бота , после того как поднял трубку, произошёл автоматический сброс звонка, и больше мне никто не звонил со стороны банка.

19 марта оплатил через официальное приложение Turkish Airlines авиабилет на сумму 383 евро 34 евроцента по виртуальной карте Union Pay Почта банка. Билеты после покупки электронку не пришли, деньги ушли, платёж исполнен банком. В чате поддержки почта банка отвечают, что платеж исполнен, на горячей линии Turkish airlines говорят, что деньги не пришли, но резервация на дату вылета есть. Прошла уже почти неделя - а выйти ни на сами деньги, ни на авиабилеты не получается. Почта банк пеняет на авиакомпанию, авиакомпания на банк. В итоге что делать дальше - вообще не понятно. Идентификатор транзакции 2579*****97.  Кто думает, что получится купить таким образом авиабилет - лучше подумайте.

Возникла необходимость оформить кредитные каникулы по 106ФЗ в связи со снижением дохода более чем на 30%. Потребкредит по сумме и дате оформления соответствует госпрограмме. Кроме того, ранее в 2020г. уже оформлял по нему кредитные каникула также по 106ФЗ. На этот раз оформить не удалось:  Почта-банком установлено, что как для кредитов, так и для карт подключить "Кредитные каникулы" по договору можно только один раз. Повторное подключение услуг невозможно, даже если услуга была подключена на срок менее 6 месяцев.Также подключение "Кредитных каникул" недоступно,если уже пользовались данной возможностью в пандемию Covid-19. Данный факт противоречит Части 2 Статьи 6 Федерального закона от 03.04.2020 N 106-ФЗ (ред. от 14.03.2022) "О внесении изменений в Федеральный закон "О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)", которая гласит: "Обращение заемщика с требованием, указанным в части 1 настоящей статьи, совершенное до 30 сентября 2020 года, не лишает заемщика права на обращение с требованием в соответствии со статьей 6 или 7 настоящего Федерального закона в период с 1 марта по 30 сентября 2022 года." Таким образом, Почта-банк нарушает права заемщиков, оказавшихся в сложной ситуации, нарушает федеральное законодательство!

Вчера мать обратилась в отделение Почта Банк, чтобы разместить средства на депозите. Ей навязали перевод получаемых пенсионных платежей из другого банка в Почта Банк + навязали пластиковую карту с платным пакетом услуг. То, что кроме открытия депозитного счета это было делать не обязательно она узнала только сегодня. Так же, только сегодня, она узнала о подключенном платном пакете услуг по обслуживанию банковской карты. Сегодня она снова обратилась в это отделение с требованием расторгнуть договоры, вернуть ей внесенные средств и вернуть перевод пенсионных средств в тот банк, из которого они попросили направить к ним.  Сотрудник сказал, что только закроет счет и вернет деньги с депозита, а переводить пенсионные платежи они не будут. Когда я им сказал, что мать была введена в заблуждение и было нарушено её Право сотрудник перешел на повышенный тон и начал просто хамить - "кто вы такие, что вы себе позволяете? Мы никого не обманывали и в договорах ваши подписи стоят". Когда я их уведомил, что есть аудиозапись вчерашнего дня, когда мать находилась в их отделении во время заключения договора и там нет никакой информации об этом и в теле подписанных договоров об этом тоже ни слова - сотрудники сразу стали вежливые и обходительные. Испугались. Но вернуть как было перевод пенсионных выплат в прежний банк все-равно отказались. Когда я позвонил на горячую линию банка меня даже слушать не захотели, что клиент был введен в заблуждение и что теперь клиент сам должна везде ходить и заниматься переоформлением пенсии обратно.   Почта Банк  - отвратительный банк и отвратительные лживые сотрудники, как в самом отделении, так и на горячей линии.  Ни в коем случае не обращаетесь.

Добрый день! 07.03.2021г я поехала в ТЦ Реутов парк оформить технику в М.Видео в кредит. Сотрудник предложил мне несколько банков для оформления и я выбрала Почта Банк. Проговорила все условия и обратив внимание,что сумма кредитная сумма,которую мне предлагают выше на 7т.р, когда я уточнила почему кредит дороже,то сотрудник объяснил,что в сумму уже включены проценты по переплате и после я подписала договор,забрала товар и уехала. Позже когда я зашла в личный кабинет, я обратила внимание,что данная сумма является основной без учёта процентов и то есть получается,что я должна оплатить сумму на 7т.р больше. Я позвонила в банк и тогда мне объявили ,что это оказывается страховка,которую мне включили без моего ведома, точнее мне сказали, как я уже написала выше,что это сумма с учётом процентов за кредит.  в общем меня сотрудник обманул и я должна переплачивать ??????Видимо сотрудник хороший бонус получит за эту страховку. Но мне теперь что делать ???? Зачем так обманывать ??? Позорище так наживаться!!!Я прошу разобраться,меня обманули и переплачивать я не собираюсь!

Обратилась в отделение данного банка открыть вклад "сейф счет", доход по которому banki.ru показывал исходя из фиксированной процентной ставки 25%. В процессе оформления, работник банка Татьяна, убедила в необходимости под данный вклад, дополнительно открыть пластиковую карту и сберегательный счет, как потом выяснилось с платным помесячным обслуживанием а главное совершенно не обязательную для данного вклада. Оформлен вклад (договор: 72******09 от 21.03.22), по которому банком был предоставлен не полный пакет документов, в частности отсутствовал документ "условия открытия" в котором значились все "неудобные для банка условия", а именно, что ставка в 25% не постоянная и может меняться не зависимо от изменения ключевой ставки ЦБ, просто по желанию банка, в т.ч. для уже заключенных договоров, что и произошло, уже на следующий день после заключения договора, и ставка стала 22% и думаю оно далеко не последнее. Банк таким образом завышенной ставкой рассчитывает видимо привлечь много клиентов, часть из которых скорее всего даже не узнает о том, что средняя ставка за год в этом вкладе будет далеко не такая как декларирует банк вначале, и оставит деньги на весь срок вклада. Знаю, что есть некоторые другие банковские продукты, в которых допускается плавающая ставка, но никогда до этого не сталкивалась с подобным на депозитах, ставка в которых всегда фиксированная, в которой учтены все риски банков. Отношения к клиентам данным банком, можно проследить даже по ответам на banki.ru, где банк отказываться отвечать на неудобные вопросы по формальным причинам.

Уважаемое руководство Почта Банк! Огромная просьба не беспокоить меня по телефону на ежедневной основе. Ваши финансовые консультанты уже меня замучили. Я просто взяла кредит в магазине бытовой техники с помощью вашего банка, плачу исправно, остался один платеж и все. Я не собираюсь на данный момент пользоваться другими вашими услугами, но настырные звонки меня уже просто замучили. Причем финансовые консультанты даже не уточняют у меня, удобно ли мне разговаривать, что дико раздражает, т.к. у меня тоже есть работа и свои дела. Написала в чат в моб. приложении просьбу, чтобы меня оставили в покое, но в чате каждый раз подключается видимо новый оператор, который вообще отвечает мне невпопад или начинает продолжать озвучивать мне ваши предложения и услуги. Звучит, как издевательство. Более того, я считаю еще издевательством, что вашим сотрудникам приходится совершать такие звонки. Мы в 21 веке живем, не надо трезвонить клиентам, присылайте пуш-уведомления или сообщайте об интересных услугах в приложении. Учитесь заинтересовывать клиентов другими методами, а не раздражающими звонками. Нет никакого желания больше связываться с вашим банком, честное слово.

Пользуюсь Кк Элемент 120 четвёртый год ,оплачиваю ежемесячные платежи вовремя и не разу не было начислено комиссии! В курсе всех тарифов по данной карте,но 14.02.22 и 15.02.22 совершила покупки в киоске (ручка гелевая и маски) ,где продают лотереи и другие товары(наклейки,антисептик,влажные салфетки) и мне с 250 р начислили комиссию 800р!!!Оплатила товар Appel Pay,но мне на горячей линии утверждают ,что я сделала денежный перевод!Оказывается теперь нужно с кредитной картой ходить по магазинам и спрашивать ,как у вас оформлен эквайринг!Еще и тарифы поменялись и я должна была это увидеть на сайте этого ужасного банка! Итог:комиссию мне не вернут,на горячей линии сидят некомпетентные сотрудники (один доказывал что я комм.услуги оплатила с комиссией и тд).Не берите там КРЕДИТНЫЕ КАРТЫ никогда!!!

Добрый день!  Оформил кредит в Почта банке,договор 72******64 от  14.03.2022г. Придя домой и досконально изучив договор,пожалел о своём выборе данного банка.В состав кредита входят дополнительные расходы,подключен пакет услуг «Всё под контролем» и «Гарантированная ставка» Я планирую досрочно закрыть кредит в течении трёх месяцев и «Гарантированная ставка» мне не нужна.На горячей линии ничего толком мне не ответили и сказали обратиться в отделение банка.21.03.2022 обратился в отделение банка,сотрудник банка приняла претензию 3968107,отправила на рассмотрение,сказав,что услугу отключить возможно,но возврат денежных средств не факт.Услуга мне не нужна!Услуга не будет предоставлена а полном объёме и её использование в моём случае не целесообразно.Про услугу «Всё под контролем » сотрудник банка мне не сказала ни слова,какие составляющие в эту услугу входят. В данном случае некорректная работа сотрудника-не полное информирование об условиях.В разговоре с сотрудником,сообщил,что в дальнейшем мне необходимо поменять дату платежа,уточнив,спишется ли с меня комиссия за это?на что сотрудник ответил,нет,жто бесплатно,не сказав,что это входит в данный пакет услуг.Считаю,что это полное введение в заблуждение клиента. 16.03.2022 поменял дату платежа.Затем 21.03.2022 в отделении банка сотрудник отключила данный пакет услуг,сказав,что денежные средства вернутся в течении часа.Денежные средства так и не вернулись.Позвонив на горячую линию мне сказали,что я воспользовался данной услугой и поэтому денежные средства мне не вернулись. Почта  банк навязывает подключение услуг,не предоставляет достоверной информации об условиях на подключение и о самих услугах.Надеюсь Почта банк примет положительное решение о возврате денежных средств.

Пришёл в отделение Почта Банка, чтобы стать его клиентом. Сотрудница банка на оформлении даёт согласие на рекламные сообщения с уже проставленной галочкой. Попросил дать мне другой бланк, без галочки, поскольку согласия на рекламные сообщения давать не собираюсь. В ответ сотрудница категорично и довольно нервно сказала, что согласие является обязательным. Я ещё раз у неё уточнил, осознаёт она незаконность такого требования. Сотрудница ответила, что у них система такая и "не даёт" сделать иначе. Что ж, решил не открывать счета в таком банке, который начинает своё взаимодействие с клиентами сразу с обмана и незаконных требований.

Мама пенсионерка, пришла в отделение данного банка открыть вклад "сейф счет", доход по которому banki.ru показывал исходя из фиксированной процентной ставки 25%. В процессе оформления, работник банка Татьяна, убедила в необходимости под данный вклад, дополнительно открыть пластиковую карту и сберегательный счет, как потом выяснилось с платным помесячным обслуживанием а главное совершенно не обязательную для данного вклада. Так же банком был предоставлен не полный пакет документов, в частности отсутствовал документ "условия открытия" в котором значились все "неудобные для банка условия", а именно, что ставка в 25% не постоянная и может меняться не зависимо от изменения ключевой ставки ЦБ, просто по желанию банка, в т.ч. для уже заключенных договоров, что и произошло, уже на следующий день после заключения договора, и ставка стала 22% и думаю оно далеко не последнее. Банк таким образом завышенной ставкой рассчитывает видимо привлечь много клиентов, часть из которых скорее всего даже не узнает о том, что средняя ставка за год в этом вкладе будет далеко не такая как декларирует банк вначале, и оставит деньги на весь срок вклада. Знаю, что есть некоторые другие банковские продукты, в которых допускается плавающая ставка, но никогда до этого не сталкивалась с подобным на депозитах, ставка в которых всегда фиксированная, в которой учтены все риски банков.

Плановая дата погашения минимального платежа 24.03. Суммы вносятся мною регулярно, заранее, на протяжении всего действия договора. Сумма внесена сегодня 22.03 в 6 утра. С тех пор поступило 8 (восемь) звонков о необходимости погашения платежа. Зачем звонить после поступления оплаты? Зачем звонить восемь раз? Как отключить этот спам?  В приложении операторы расписались в собственном бессилии, отключить не могут.

Внимание !!! Почта Банк обманщики причём отпетые.  Мать получила карту и перевела туда все деньги после чего поэтапно с начало заблокировали личный кабинет потом заблокировали карту и соответственно все деньги а их было 254 000 руб Почему пишу конкретно что Почта Банк обманщики так как есть 100% доказательства.  Когда мать позвонила на гарячию линию и спросила что не так почему всё заблокировали так там нечего не сказали а начали сыпать вопросами и после того как она на всё ПРАВИЛЬНО ответила ей оператор сказал что в течении 2 дней придёт код разблокировки но нечего не пришло ПРОСТО ОБМАНУЛИ и она начала звонить в службу поддержки 8 800 550 07 70 и вот что странно тогда я подумал мать звонить 4 дня чуть ли не каждые 5 минут набирает и постоянно занять в то время как я с своего номера дозваниваюсь моментально а это значит что [b]обманщики[/b] из Почта Банка тупа заблокировали её номер телефона по которому она звонила 4 дня.  После я дал ей свой номер телефона и она позвонила и после того как опять всё подтвердила и рассказала что 4 дня не может дозвонится с своего номера телефона и попросила перезвонить их на её номер то тупа отказали мол звоните сами с своего номера с которого не дозвонится так как постоянно занято. Звонили в службу поддержки мобильного оператора так сказали что проблем нет с дозвоном значит просто в почта банке сделали на этот номер занято.  В ообщем не кому не рекомендую связываться с этим Почта Банк  так как они 100% обманщики