5 430 отзывов о банке «Почта Банк»

Доброго времени! Решил на днях воспользоваться услугой одного известного продавца электротехники и приобрести товар в рассрочку. Узнав, что в любом случае оформляется через банк расспросил обо всех условиях, а в частности отказался от страховки. Сотрудник банка упорно настаивал на ее оформлении, заявляв, что иначе не оформят, но я отказался, сказав, что отклонят - так отклонят. В итоге сотрудник стал отправлять заявку, при этом попутно мне приходили коды по смс, которые надо было сообщить сотруднику. Кредит оформили и мы приступили к подписанию договора. Сначала мной был изучен и подписан один пакет, то есть свора бумаг включая все лишние (список отделений, как погашать и т.д). Затем я отдал их сотруднику и он мне дал ещё один пакет, который я подписывать не стал, так как обычно второй пакет мне. Но он сказал, что наоборот мой пакет первый и попросил дописать и эти. Я подписал, но заметив, что присутствует информация о кредитке спросил зачем. Он сказал, якобы, сувенир (буквально с его слов) и я могу просто не активировать ее и все, а затем она отключится. Ну я подписал и затем мне пришёл ещё один код по смс, который сотрудник попросил назвать. Я назвал и пошёл получать товар. Из банка пришло ещё порядка 5 сообщений в основном информационного характера, внимание акцентировать не стал. Но на следующий день решил почитать, что пришло - оказалось, что с кредитной карты был осуществлён платёж в сумме 100 рублей на телефон МТС (не мой провайдер). И тут я все понял: последний названный мной код был отправлен как раз для подтверждения платежа, я ещё тогда заметил смущение сотрудника банка, но не акцентировал внимание. В итоге сегодня оплатил эти 100 руб., оплатив комиссию в 29 руб. и сделал выводы. Схема в общем понятна: навязывается кредитная карта и ввиду многих запутывание производится оплата на небольшую сумму (ладно бы хоть мне ее перевели!!!), тем самым активировав карту. Если бы я не прочитал все многочисленные входящие смс от банка, то попал бы на штрафы и проценты от просрочки, что сказалось бы на моей кредитной истории (безупречной на данный момент, а брал очень большие суммы по сравнению с этой). В итоге впечатление от банка таково - есть добросовестные банки, а есть такие, жаждущие путём запутывания обогатиться за счёт клиентов. Для банка - если необходима подробная информация - дайте знать, с радостью сообщу!

Здравствуйте!Оплачивал кредит без задержек,а тут оплатил 23 числа,а 24 списывается сумма.Но получилось так что сумма где то зависла и пришла 26 числа.Операторам звонил сообщал,они отвечали не переживайте,ничего страшного просто платите пораньше.Звонил им несколько раз,чеки сохранены,отправлял им.Через месяц у меня списали 500 рублей за информирование еп.Звоню,оператор наглая высокомерная тварь,грубила,будто ей звонит бомж,а она королева.Я ей стал объяснять и требовал составить претензию,на что она даже не выслушала,а начала перебивать и издеваться!Мне не жалко этих денег,просто нас считают лохами и на нас наживаются!Я,писал на электронную почту письмо,требовал разобраться,но они прикидываются дураками,пишут что нужно паспортные данные,подпись.Это бред,наглые сотрудники!Я в первый раз попал в такую ситуацию и понял что этот банк только наживается на нас,а на людей-клиентов им наплевать.

Пришли с мужем оформить кредит. Начали заполнять анкету, сотрудница банка подсунула нам документы и сказала распишитесь ( при этом я её спросила , это случайно документы не о переводе пенсионных накоплений в ваш банк, она ответила "Что вы, это документы на обработку ваших данных!" В кредите нам отказали, я поехала домой, муж на работу. К вечеру звонит муж и говорит, что ему звонили с банка и благодарили за то что он выбрал их банк для накопления своей пенсии. Он объяснил, что их банк он не выбирал (его обманули) ему сказали тогда езжайте в отделение банка и пишите заявление о расторжении. мужу позвонили, а мне нет, хотя мы вместе подписывали эти документы. Я понимаю, что сами виноваты в этой ситуации, так как надо читать что подписываешь ( но эта такая мелкая писанина, что я просто поверила сотруднице банка). Этот отдел находится на улице Савушкина.

Это не банк.это лохотрон-извините!!!Немыслимые проценты.Хотели досрочно погасить,узнавали о супер-ставке.,нам было сказано,что от момента оформления должно пройти 12мес.и тогда супер-ставка будет работать...теперь прошло год и 3мес,заново пришли,и новый сюрприз.,чтобы супер-ставка работала еще год надо платить!!!Все масштабные банки и Сбер и Россельхоз возвращают проценты за досрочное погашение.а здесь мошенничество!!!

Добрый день! Столкнулись с такой ситуацией, что пока я была беременна, муж втихаря набрал кредиток и кредитов, а сейчас периодически по ним не платит. Самый прикол в том, что когда он всё это оформлял, банк ни разу не позвонил и не написал мне об этом, потому что я бы сразу сказала, что я против. Но зато как только у мужа образуется какая-либо задолженность по выплатам, банк сразу же звонит мне и просит как-то повлиять на мужа. Вот мне оно надо спрашивается??? У меня маленький ребенок, я работаю по мере возможностей, а тут ещё взрослого мужика должна воспитывать только потому, что банк меня об этом просит. В следующий раз наверное так им и скажу, что вы кредит выдавали, вы за него теперь и тряситесь, а у меня и без этого проблем полно.

Мне понравился Почта Банк,помогли подобрать потребительский кредит,хотя сперва хотели навязать финансовую защиту по моему мнению очень высокую!Может от сотрудника банка зависит? Хочу поблагодарить Лейлу Мамедову,подошла к моему обращению как опытный сотрудник,запросила мои истории из других банков(везде без просрочек),всё рассказала доступным для обывателя языком, в результате выдали кредит на выгодных условиях.Спасибо.

Не берите кредиты и прочее в этом банке .мало того что бешеные проценты откуда то берутся ,так и ещё в случае просрочки ,они звонят и хамят,угрожают Вам самим и родственникам .ужаснее банка я не встречала .и с таким хамским отношением они только клиентов теряют

Добрый день ! В сентябре 2015 года мной был оформлен кредит в "Лето-банк" (далее по тексту "почта-банк"). До настоящего момента, согласно кредитного договора, я исправно выплачивал назначенную мне сумму обязательного платежа и даже больше. 01 ноября 2016 года по телефону клиентской службы "Почта -банк", я обратился с заявлением о досрочном погашении данного кредита. Со слов сотрудницы принимавшей заявление - мне оставалось только внести деньги т.е. установленный остаток 369 000 и обеспечить их наличие на счету, на дату списания 07.11.2016 г. На следующий день 02.11.2016 года я внес на счет 370 000 - необходимых для закрытия кредита. 12.11.2016 года я обратился в отделение "Почта-банка" в г. Люберцы где и был оформлен кредит, с просьбой о выдаче мне справки о закрытии кредита и выдаче мне денежных средств положенных при соблюдении условий кредитного договора (что мной безупречно соблюдалось на протяжении всего срока выплаты), но от сотрудника банка я получил информацию что кредит не закрыт и 07.11.2016 года с меня просто списался очередной ежемесячный платеж в размере 13 100, с суммы которую я положил для закрытия кредита. Ни каких внятных объяснений кроме предложения - закрыть кредит досрочно в декабре, я не получил. При этом неожиданно возникшая "замечательная переплаты" за пользование кредитом еще один месяц, в данном случае сумма в размере 8 000 рублей, сотрудника банка не смутила. Она сказала что поделать ни чего не может, и ни чего страшного что кредит не закрылся в ноябре и будет закрыт в декабре ))) Дальше - больше ! В тот же день я обратился в клиентскую службу банка по телефону - дважды !!! Первый раз сотрудница банка ответила что произошла "чудовищная" ошибка, заявление мной действительно было ПОДАНО 01.11.2016 года, и кредит не закрылся по техническим причинам. Данная проблема будет исправлена и в течении двух часов со мной свяжутся сотрудники банка, которые обязательно решат эту проблему. Конечно же ... со мной ни кто не связался и я повторно обратился в банк. На этот раз сотрудница банка сказала что я НЕ ПОДАВАЛ заявление в банк о досрочном погашении, а только узнал сумму остатка. Зачем мне узнать сумму остатка и вносить полную сумму для погашения на счет, она не объяснила??? Данная сотрудница "приняла" от меня заявление и обещала что как только она его зарегистрирует мне придет СМС-сообщение с номером жалобы. Что Вы думаете ? НОМЕР не пришел ))) Понимаю что пишу просто какой то БРЕД, но это реальность, которая творится со мной, клиентом - "Почта банка". Сегодня, я еще раз обратился с жалобой в "почта банк" и сотрудник банка объявил мне что ни каких жалоб за мной не зарегистрировано ??? В очередной раз я рассказал свою "историю" он зарегистрировал сообщение и мне наконец то пришла по смс-информация по моей жалобе (361801). Очень разочарован, так как работал и продолжаю работать с банками группы ВТБ (как руководитель компании и юр.лицо, так и физ. лицо), но Почта-банк для меня лично не соответствует классу банка группы. Это моя история и мое личное мнение, но я не советую Вам "Почта-банк", но все же если вы с ним связались в обязательном порядке контролируйте работу сотрудников банка, так как рассчитывать на профессионализм в лучшем случае, а в худшем порядочность - не приходится !!! P.S. Этот отзыв я буду размещать везде где только можно, до тех пор пока не получу внятных ответов на мои вопросы от банка.

Не банк а кошмар!!! Поменяли вывеску а суть такая же. Не дай бог допустить просрочку. Если есть просрочка даже общение с коллекторами приятнее чем с сотрудниками этого банка. Звонят всем знакомым и родственникам, не известно как узнают номера, разглашают всем размер займа, сумму просрочки. Различные "акции" типа пропускаю платеж - увеличение кредита. Самый грабительский банк.

Являюсь клиентом почта банк, хочу отказаться от страхового продукта, о котором меня не осведомили имею полное право в течений 5 дней, сотрудники наотрез отказались принимать заявление о расторжении страхового продукта(альфа страхование жизнь, на сумму 55200руб),11.11.2016г. находящегося по адресу г.Астрахань ул. Богдана Хмельницкого 25, при этом еще грубя. Позвонив на горячую линию специалисты отвечали некорректно , недостоверно, путаясь в заданных мною вопросах. Я не первый раз пользуюсь услугами вашего банка и впервые сталкиваюсь с таким обслуживанием, а именно умалчиванием вписывания страховки. Начальство примете пожалуйста меры по отношению данных сотрудников работающих по выше указанному адресу. С уважением ваш клиент .

Пришел в отделение Почта банк, обратился к операционистке: что посоветуете, хочу пенсию перевести в Ваш банк, хотелось бы именную расчетную карту к пенсионному счету. Говорит: пожалуйста, сначала нужно открыть счет именной расчетной карты, за выпуск карты нужно будет внести плату 300 руб. Я согласился. Подал заявление. И в хорошем настроении пошел домой. Через 7 дней пришла СМСка - карта готова, можно получить. Пошел в клиентский центр. "Подпишите и распишитесь в получении карты". Началось, с того. что имя мое на карте было написано на английском - неправильно, вместо "...Y" , на конце имени , почему -то две буквы "...II", вроде мелочь... Через некоторое время, получил СМС сообщение: Никому не сообщайте, Ваш ПИНкод ***. ПИН код СМСкой - это что-то новое, в "безопасности". Ну да ладно, думаю, Пишу заявление на перевод пенсии... Все оформили. Я жду, когда мне скажут, что нужно внести 300 руб. за выпуск карты. Ничего не происходит. Ни кто ничего не спрашивает. Тогда спрашиваю я,: -"Я Вам ничего не должен?". "Нет" - говорит. Ну как же, а 300 руб. за выпуск карты? Тут мне операционистка сообщает, что с Вашего первого вклада, как поступят деньги на счет, автоматом спишут в счет выпуска карты - 700 рублей. Как, 700 рублей, удивляюсь. Да, за выпуск именной карты вы должны банку 700 рублей. Постойте, говорю - при оформлении мне было названо 300 рублей за выпуск именной карты. И тут началось. Оказывается уже поздно. Вам, мол, не правильно сказали..., и теперь ничего не сделать, у Вас долг перед банком - 700 руб. Я возмутился, потребовал принять от меня заявление, что не согласен и отказываюсь от карты, в таком случае... А мне твердят, что ничего сделать нельзя, все равно долг - 700 рублей у меня перед банком . БЕЗОБРАЗИЕ. Меня это так возмутило. Я принципиально, ОТКАЗЫВАЮСЬ ОТ ЛЮБЫХ отношений с ЭТИМ БАНКОМ. Как чувствовал - ведь, яблоко от яблони..., как "Почто России" "работает" - так и "Почта банк" - БАРДАЧНОЕ ЗАВЕДЕНИЕ. Но на этом, все, не окончилось. Пока сидел в тесном зальчике приема граждан, , всю "дорогу" пронзительный свист, застилал и разговоры с операционистом и любые мысли. Это, работяга, вывинчивал из какого-то ящика, со страшным скрежетом, ржавые саморезы, длиной 100мм, представляете - какой это "СВИСТ" Соловья разбойника. И никому, даже не екнуло, что подобные работы, в часы приема граждан, тем более финансово-кредитной организации, производить НЕДОПУСТИМО! В воздухе этого зальчика, очевидно, находилась, какая-то едкая примесь - у меня горло перехватило, а до этого, странновато, покашливала девушка - операционистка. После всего этого вертепа, вышел из приемного помещения, и как отпустило - дышать стало легче, першить в горле перестало. СТРАХ и УЖАС, это - для мня, еще вполне крепкого мужика, а что будет с совсем престарелой бабулей, приди она туда в желании открыть пенсионный вклад. Так что, этот Клоун из артистического БОМОНДА в рекламе этого банка, видать бабки свои получил за болтовню, а вкладывать и не собирался. Я, потерял массу времени..., так и не добился желаемого, чуть не отравили..., "наплевали" на меня, как на клиента, заглушая визгом дрели сборщика мебели - в банке, не в мебельном магазине, где, если приличный магазин, такого бы, в рабочее время и приемные часы граждан - НЕ ДОПУСТИЛИ бы. Втихаря, сначала ввели в заблуждение, а потом подвели под ДОЛГ перед банком, я даже не успел попользоваться ИХ "УСЛУГАМИ". Невольно, вспоминается эпизод из "Кавказской пленницы": - "Будь проклят тот день, когда я ...", решил связаться с этим, бардачным, банком. Заберите свою карту и я Вам ничего не должен! Головач Е. А.

В ходе обращения в почта банк в Москве был приятно удивлен обслуживанию. Девушка вежливо поприветствовала и быстро провела к свободному сотруднику. Как оказалось, я попал в Клиентский Центр почта банка. Пришел по рекомендации друга, который взял кредит в первых числах ноября 2016. Я заранее прочитал что нужно для получения кредит в почта банке уже не был новичком, которому нужно было всё объяснять с нуля. Выбрал кредит "Первый почтовый". Деньги уже получил, решение было одобрено в течение часа. В общем я очень доволен первым опытом обращения в Почта банк. Спасибо, что вы есть :)

Здравствуйте в сентябре сделал полное погашение по кредиту сказали что платёж не прошёл доплатите ещё 450 оплатил в октябре звоню говорят ещё 250 внести и точно кредит закроется как это понимать что за ошибки и почему мне говорят что мой кредит закроется когда будет последний месяц оплаты ежемесячного платежа.. вот мой договор 15127271

Отвратительный банк！ На днях пытался оформить кредит делал это первый раз в жизни т.к. необходимости особой не было, да и сейчас понял что проще занять у знакомых！Спросили кучу номеров коллег, родственников, знакомых всех обзвонили распросили о моей способности выплатить кредит (скорей всего еще и в базах своих номера их оставили теперь спамить будут！) а одну из крупнейших организаций в стране по переработки нефтепродуктов и производству полимеров по ИНН пробить не смогли！О чем вообще можно после этого разговаривать？ В офис пришлось раза четыре возвращаться！ Целый день потерял！ Да и ладно еслиб сумма большая нужна была я понимаю надо перестраховаться, а это из-за 100т.р. шуму навели и по итогу отказали. Но лично для меня вопрос сотрудничества с этим банком был закрыт после вопроса “Давноли работает ваша организация и вообще чем она занимается...”

Ранее оформила кредит в Лето банке, все шло и идет нормально, как с платежами, так и вообще. Никто не беспокоит звонками, смс, угрозами. Все хорошо. Когда осталась малая сумма к оплате полного кредита, понадобились деньги, решила взять кредит и на тот момент я узнала о Почте банке. Заявку оформили практически быстро. Получила деньги в отделении, в котором оформляла и быстро. Что мне не понравилось деньги с карты снимал сам оператор, который оформлял мою заявку, вводила пин код карты,хотя этого они не должны делать.И деньги, снятые с карты, она демонстративно пронесла по всему залу, держа в руках. Я просрочила два месяца платежей из-за причины финансового отсутствия денежн. средств, начались звонки на все указанные номера в заявке, вплоть с 9.00 до 21.00, через каждый час. Они названивали моей подруге, у которой маленький ребенок. Потом я оплатила просроченную задолженность в размере 15300, как мне было указано в смс. Чеки на руках, все введено правильно. Но эти деньги по какой-то причине до них не доходят. Позвонили, попросили продублировать сумму к оплате уже 15500 руб. У меня таких денег соответственно нет. Сказали, что передадут мою заявку кому-то еще, соответственно я своего согласия не даю. Подскажите, что мне делать в данной ситуации, так как лишних 15500 у меня нет сейчас и занимать я не хочу. Я не могу стоять в отделении банка, в котором платила и требовать быстрее их перечислить данную сумму.

Брала кредит в 2013 году еще тогда в Лето банке. Девушка красиво рассказала, что если возьмете кредит по "Супер-ставке", то по окончании выплаты будет произведен возврат процентов. Мы согласились на данные условия. Все выплачивали. По окончании платежа возврата никакого не поступило, стали интересоваться почему. Оказывается, у нас была просрочка на 2 дня. Указала, что в условиях договора задержка платежа может быть не более, чем на 5 дней. Ответили, что это условие давно отменили и надо было следить за новостями на сайте банка. Банк не обязан лично меня об этом оповещать. Очень обидно и считаю не справедливо!!! Вы свои условия не выполняете, а требуете от клиентов. Тем более процент по кредиту был не маленький, даже сейчас в условиях кризиса банки не выдают под такие проценты кредиты!

22.10.2016 около 11 часов утра купили симкарту Мегафона в Твери на ул. П.Савельевой (мкр-н Юность, салон Мегафон). В 13 часов, то есть через два часа после покупки новой симки, пришла смс о задолженности: "Принято решение о взыскании всей суммы задолженности в судебном порядке по вашему кредитному договору N14279912". Клиентами банка не являемся, даже не знали о существовании такого банка. Теперь видимо придется разбираться и с Мегафоном и с Почта Банком. Видимо, банк не следит за корректностью данных своих заемщиков, люди берут кредиты в Почта Банке, выкидывают симки и не платят по кредитам. А следующим хозяевам телефонных номеров приходится разбираться и тратить свое время.

Доброго времени суток! Хочу пожаловаться на хамское общение сотрудников банка. В октябре просрочили платёж на один день, через три дня после оплаты начались звонки. Причем звонки были довольно интересные, т.е. звонит телефон, беру трубку, молчание...и так три раза, я решила сама перезвонить, оказалось из банка ( даже смешно - такое ощущение что банк даже на звонках экономит, делают дозвоны пока клиен сам не перезвонит). Итак, ответила мне хамоватая девушка, спросила почему задолженность, при чем таким тоном как будто я лично ей задолжала и не 500 а все 50 000р. Я ответила что давно оплатили, и раньше просто физически не получилось. На что мне таким же хамским тоном ответили что мои данные переданы в какой-то отдел который портит мою кредитную историю, и будет начислена пеня, и что нужно обратиться в банк для получения нового графика платежей. Какого хрена они тогда не звонили и предлагали новый график платежей когда мы вносили до этого практически всегда сумму больше чем нужно и вовремя!!! Надеемся что с закрытием кредита проблем не будет. Никогда больше в этот банк не обратимся, и другим не посоветуем!

Ужаснее банка я не встречала 08.06.2016 я взяла кредит на сумму 50 000 руб. Мне сотрудник предложила кредитку без годового обслуживания на 10 000. И тут начался бардак банк сам переводит деньги не понятно как, когда надо на кредит он переводит на кредитку, а когда на кредитку то на кредит переводит, да и еще комиссию списал 4000 рублей. По вине банка должна я тратить свои нервы. Консультанты ни чего не знают, один ответ не корректно отображаются данные перезвоните позднее и так 5 месяцев. Просто ужас, а не банк. Не ходите туда никто!!!

Два месяца назад оформил карту, получив в дополнение 2 месяца бесплатного смс-информирования. Позвонил чтобы отключить, но оказалось, что они все равно списывали средства за использования. И вот мой опыт попыток выяснить что происходит и вернуть деньги. шаг №1: консультант: добрый день, меня зовут (имя неразборчиво). Чем могу помочь? я: я бы хотел отключить смс-информирование, которым я пользовался 2 месяца бесплатно. консультант: сообщите свои данные (идет процесс идентификации) консультант: к сожалению, сейчас у нас технические проблемы, наши специалисты уже занимаются решением проблемы, перезвоните через 30 минут. шаг №2: консультант: добрый день, меня зовут Владимир, чем могу помочь? я: я бы хотел отключить смс информирование, которым я пользовался 2 месяца бесплатно. консультант: сообщите свои данные (идет процесс идентификации) консультант: услуга отключена, но у вас за эту услугу списалось 49 рублей. я: вот как, а почему? консультант: вам нужно обратиться в банк по месту оформления карты шаг №3: В банке. сотрудник банка: не было списаний. Вот тут у вас есть 49 рублей, но это вы что-то в магазине покупали. Консультант просто ошибся, не посмотрел за что списание. Не волнуйтесь, банк за смс-инфомирование за эти 2 месяца средства не списывал. Через время захожу в интернет-банк и вижу списание за смс-информирование - 49 рублей. шаг №4. консультант: добрый день, меня зовут Ирина, чем могу помочь? я: у меня сняли 49 рублей. Говорили, что услуга бесплатна. консультант: сообщите свои данные (идет процесс идентификации) консультант: да, действительно сняли. Сейчас уточню. 10 минут слушаю музыку консультант: это за то, что услуга была отключена. я: вот как. А почему тогда это сделали раньше, чем я отключил? консультант: Сейчас уточню. 15 минут слушаю музыку, затем звонок обрывается шаг №5. консультант: добрый день, меня зовут Елена. чем могу помочь? я: Елена, а можно Ирину? Она уже в курсе проблемы. консультант: нет. я: у меня сняли 49 рублей. За что? консультант: сообщите свои данные (идет процесс идентификации) консультант: к сожалению, сейчас у нас технические проблемы, я не могу вам помочь, наши специалисты уже занимаются решением проблемы, перезвоните через 30 минут. шаг №6. Отправляю письмо с описанием проблемы через форму обратной связи. Приходит ответ: Спасибо за обращение, мы учтем ваши пожелания. А для решения вашего вопроса обратитесь, пожалуйста, в службу сопровождения. шаг №7. консультант: добрый день, меня зовут Светлана, чем могу помочь? я: у меня сняли 49 рублей. За что? консультант: да, действительно сняли. Сейчас уточню. 10 минут слушаю музыку консультант: все правильно, потому что вам ТАК подключили. я: два месяца должно быть бесплатно. Вы вернете деньги? консультант: Есть два способа подключения. Просто вам сразу подключили платный. Так что все правильно. ...Пытаюсь понять в чем моя вина и почему "все правильно". В конце концов приходим к следующему. консультант: ... вы можете написать заявление от руки, отсканировать, также отсканировать паспорт и прислать нам на электронную почту. шаг №8. консультант: добрый день, меня зовут Дмитрий. чем могу помочь? я: у меня сняли 49 рублей за бесплатную услугу. консультант: да, действительно. Сейчас уточню ситуацию. 15 минут слушаю музыку консультант: сейчас я оформлю претензию. после разговора пришла смс с подтверждением. шаг №9 С тех пор прошел месяц и вопрос не решен. К тому же у меня снова сняли 49 рублей, хотя услуга уже давно отключена. И появились новые непонятные списания. Снова звонить и тратить целый день на выяснение за что уже нет возможности. Никому не советую этот банк.