15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Открыла сейф-счет в банке, при открытии представитель банка половину условий продукта не знала, искала информацию в интернете и по ватсапу консультировалась с коллегами. И в итоге указала абсолютно неверную информацию. 1. Она сказала, что ставка 25% для заключающих теперь договор будет действовать минимум месяц, а по факту через 10 дней ставку банк изменил. И самое "приятное" проценты мне начислили только на первоначальную сумму, которую я внесла при заключении договора, а тот факт, что через 3 дня я пополнила счет на гораздо большую сумму - никак не учитывается! оказывается проценты они начисляют на минимальную сумму, которая находится на счете в течение месяца! о чем конечно тоже никто при заключении договора не говорит!  Т.е. 2/3 моих денег пролежало на счету в банке пол-месяца - БЕСПЛАТНО, просто так, никакие проценты на них мне вообще не начислили! И это сейчас, когда везде ставки по счетам и вкладам под 20%! 2. На прямой вопрос какая будет комиссия за безналичный перевод из Почта Банк в любой другой банк,  представитель банка сказала буквально 0,7% от суммы и не более 1200р. Все. А по факту оказалось, что 0,7% от суммы, НО ЭТА СУММА МОЖЕТ БЫТЬ НЕ БОЛЕЕ 600.000 руб.! т.е. чтобы перевести большую сумму нужно делать несколько транзакций и ЗА КАЖДУЮ ПЛАТИТЬ 1200Р.! Наличными или в отделении тоже без комиссии снять невозможно! Получается свои же деньги забрать из этого банка без несправедливой комиссии вообще невозможно! Некомпетентность сотрудников и желание банка нажиться на таких вот скрытых условиях и комиссиях, которые уже ни в одном нормальном банке не действуют давно! Ухожу из этого банка и никому не советую сюда приходить.

Не первый раз пользуюсь услугами ПОЧТАБАНКа. Всё нравится , удобно. Даже пенсию перевела. Но после этого посещения остался неприятный осадок. При оформлении потребительского кредита навязали ненужную услугу -  юридическую поддержку. 15.02.2022 мною был заключен договор на потребительский кредит с Почта Банком.  От страховки сразу отказалась, стали оформлять кредит и вручили сертификат на оказание юридических услуг. При оформлении кредитного договора была сосредоточена только на нём. Подписала, не вникнув в  содержание. По приезду домой, всё детально прочитала, изучила и пришла к выводу, что нет необходимости использовать услуги юридической помощи. Позвонила в банк, мне сказали, что надо  обращаться в юридическую фирму ЮРИСТ24.  Позвонила туда, научили какие документы прислать по почте, всё отправила, уложилась в 14 дней. Начиная с 24 февраля обещают выслать денежные средства.  В самом банке всё понравилось, вежливый персонал, не первый раз обращаюсь, но вот это навязывание ненужных услуг - непорядочно так делать..

9-го марта был окрыт сейф счёт, внесена сумма. После этого, 10-го марта счёт был дополнительно пополнен. В дальнейшем, никаких операций по снятию денежных средств не проводилось.Сегодня, 31 марта начислили проценты, на минимальный остаток, который составил сумму на конец дня 9-го марта, остальные деньги на счете пролежали бесплатно, на них не начислили никаких %.Хотя по правилам, проценты должны начисляться на каждую сумму пополнения, кратно дням нахождения на счёте на конец периода, а никак не на начало! Прямой обман вкладчика, в нарушение правил ЦБ по пополняемым вкладам, или неграмотность сотрудников? Получается обман, замаскированный под условия под галочкой, расчет на бабушек и дедушек? Банк отвечает что минимальным остатком считается сумма на начало периода, т.е. момент открытия счёта, и эта информация нигде не указана, не акцентировалась при открытии счета, естественно, ведь это прибыль банка. Мой убыток составил 4000 рублей, ведь в другом банке проценты считают честно! Это не считая того, что заманивали по ставке 25%, люди верили и уходили из других банков, а через неделю ставку снизили до 22%.

Я всегда доверял Почта банку, хранил на счете деньги, получал зарплату на его карту и уже подумывал брать в нём кредит. В течение нескольких лет всё было без нареканий. Ровно до тех пор, пока несколько дней назад я не открыл историю операций в приложении... "-3000 руб. Погашение комиссии за перевод в банкомате (МК)". Очень странно, ведь никакими банкоматами я не пользовался. Да и никаких смс о том, что с меня списали деньги, тоже не приходило. Если бы не зашёл в историю расходов, так и не узнал бы о списании. Начал разбираться, что же произошло. Итак, по порядку: 1) За день до списания комиссии я стягивал деньги на карту другого банка через мобильное приложение. На экране красовалась комиссия в 0 рублей и ничего не предвещало беды. 2) После перевода денег я проверил чек (в нём была всё та же нулевая комиссия) и историю операций (перевод произошёл, комиссии не было). Всё было нормально. 3) В конце следующего дня Почта банк тихо списал с меня 3000 рублей. До недавнего момента я был даже не в курсе этого. Оказывается, в декабре 2021 года банк молча изменил тариф, добавив комиссию для переводов в другие банки. И никаких оповещений об этом у меня не было. Последние же два года я переводил деньги с зарплатной карты Почта банка в сторонний банк без каких либо комиссий. И в этот раз, как обычно, сделал такой же перевод средств на счет. Знай я о такой подлянке, воспользовался бы другим способом, но кто же знал... Получается, нужно перед каждым переводом заходить на сайт банка и проверять, не изменилось ли что-нибудь в моём тарифе? И почему другие банки показывают комиссию при переводе в чужие банки, а Почта банк пишет, что комиссия 0 рублей? Чтобы потом незаметно списать её со счета? Впечатление о банке полностью испорчено. Никому не советую с ним связываться.

Сегодня забрала вклад 1,4 в связи с незаконным обязательным страхованием именно в этом банке, где Центробанк?

отвратительное отношение к проблемам клиентов,приложение по переносу даты платежа не выдаёт информацию,что платёж переносится ТОЛЬКО+/-15 дней,отключается после изменения даты платежа на год,клиент уже ничего исправить не может,из-за этого у меня образовалась задолжность по кредиту,решить вопрос с банком по переписке онлайн невозможно!ужасное отношение к добросовестный клиентам!

Ужасное отношение, и решения проблем, не решают проблемы и помочь не хотят а борзо разговаривают!!!!!!!

В 2021 году оставляла заявку на кредит в Почта банке, подтверждала данные через госуслуги, одобрение моментальное, деньги поступили на счёт сразу. Воспользовалась также услугой переноса даты платежей.  Пользуюсь также другой картой этого банка, оплачиваю коммунальные платежи без комиссий, делаю покупки в магазинах и получаю Бонусы с любых покупок, затем в приложении обмениваю их на рубли. Я довольна услугами, предоставленные банком и работой сотрудников в отделении банка и приложением!

Я оформила бесплатную карту Union pay 14 марта 2022г.. При получении карты мне сказали, что мне повезло, как так успела заказать карту бесплатно, а сейчас выпуск такой карты уже стоит 5 000 руб. Но! 28.03.2022г. с меня списали комиссию за выпуск карты! 29.03.2022г. я звонила на горячую линию банка, долго общалась с оператором (Наталья, 6**8 ): меня сперва пытались убедить, что все правильно, а после признали, что это была техническая ошибка, так как я заказала карту до того, как приняли новые правила о том, что выпуск карты стоит 5000 руб.  Срок возврата денег не назвали. В приложении на телефоне в чате мне ответили, что комиссия будет возвращена в течение 2 недель. Считаю, что это слишком долгий срок для возврата денег. Я написала в чат, чтобы банк мне выплатил проценты по ст. 395 ГК РФ, на что банк (чат) ответил, что проценты не начисляются, так как это дебетовый счет. Или банк не знает, что такое проценты по ст. 395 ГК ФР, или банк пытается ввести в заблуждение потребителя.

Здравствуйте. 28 марта 2022г. я пришла в банк с целью открыть вклад. Так как в банке не предусмотрена касса, деньги на вклад вносятся сначала через банкомат на карту. Сотрудник банка оформила мне карту и сказала, что надо внести деньги через банкомат. Я попросила руководителя отделения помочь мне при внесении, поэтому есть свидетель этой ситуации. При внесении денег, банкомат начал считать купюры, далее на экране появилась информация, что идет проверка купюр, а потом банкомат просто перестал работать. Банкомат [b]№ 220К5829. [/b] Деньги на мой счет не поступили.  Руководитель при мне позвонила куда-то, сказал, чтобы я не переживала и что после проведении инкассации деньги мне зачислят. Также мы составили обращение [b]№ 3985236[/b], в котором я описала всю ситуацию. Так как я уже достаточно долго находилась в банке и фактически опаздывала на работу, у меня не было возможности ждать инкассации банкомата. Руководитель дала мне свой сотовый, вечером этого же дня я ей позвонила, она сказала, что инкассацию провели.  Но деньги до сих пор на счет мне не пришли, также никто со мной сегодня не связался. Сумма мною была внесена [b]большая![/b] Если завтра ситуация не прояснится, значит я пойду в полицию и прокуратору писать заявление, так как это просто вопиющая ситуация! Я не то, что вклад не открыла. Так еще и потеряла [b]крупную сумму денег[/b]! Двое суток я на нервах! Прошу ответственных сотрудников разобраться с данной ситуацией в максимально короткие сроки.

Уважаемый Почта банк!прошу разобраться в моей  ситуации... По кредитному договору 62******* не прошло списание ежемесячного платежа в указанный день!  25.03.2022года, были внесены средства на сберегательный счет в размере 15000р. Дата платежа по договору 28.03.2022г. Операция, по списанию денежных , Вашем банком , всегда проводилась вовремя и без задержек. Открыв приложение , 29.03, денежные средства не были списанны и в графике платежа, стояла надпись "просроченная задолжность" не замедляя, произвела перевод самостоятельно на кредитный счет. Соединилась с сотрудником Вашего банка, задала вопрос, объяснила ситуацию... Ваш сотрудник банка четкого ответа не дал,почему так произошло, почему не списались деньги. Но сказала ,что бы подождать, 19:00 по мск,что бы платеж был произведен. На вопрос, что будет за просроченный день, информировала,что будет наложен штраф 20% и данная информация попадет в БКИ.  По Вашим вариантам платежа, указанно,что если ,в день платежа, денедных средств, не будет на кредитном счету, то деньги будут списанны со сберегательного счета. Как и происходила ранее. Уважительная посьба к Вам,  пожалуйста, проведите проверку и с корректируйте дату платежа. Очень надеюсь на Ваше положительное решение

Вынуждена посещать офис банка т.к. получаю по доверенности пенсию за пожилого человека. И каждый раз сталкиваюсь с некомпетентностью сотрудников. Офис в Спб по адресу Ленинский проспект 135. И офисом это заведение трудно назвать. Два окошка в отделении почты России. Никаких удобств для клиентов не предусмотрено. Стоишь у окна . А как же пожилые клиенты? О них никакой заботы. Деревянная лавочка на решетке радиатора. Это все. Сегодня у окна оператора ( девушки с длинными темными волосами) провела около 20 минут в ожидании ответа на ерундовый вопрос. Мне не нужно было что-то переоформить или получить деньги. Мне нужно было узнать по просьбе доверителя сроки действия выданной карты. Что девушка делала с моими документами мне не очень понятно. Пишу отзыв т к это не первый опыт стояния в этом офисе. В начале года оформляла наследование пенсии. Вот тут вообще было весело. Сначала мне заявили что наследник должен придти только сам. По доверенности якобы нельзя. Потом после препирательств документы взяли оформлять. И оформили не правильно. Пришел отказ. Клиентская служба по телефону от т ка казалась решать вопрос и отправила снова в офис. Чтобы получить 2 с небольшим тысячи рублей пришлось посещать офис банка четыре раза. Вывод: ужасный банк. Не советую становится его клиентом!

Сегодня 29.03.2022г. оформил вклад Горячий сезон. Менеджер Милетина ДС расписала преимущество данного вклада, 20 процентов меня удовлетворили, подписал бумаги, внес деньги и уехал домой. Дома в спокойной обстановке перечитал бумаги, выяснилось проценты не 20, а 18,5. завтра пойду заберу деньги и отнесу туда где не обманывают.

27 мая 2019 года отделении пенсионного фонда в городе Петропавловск-Камчатского заключил договор №43******* с сотрудником Почта Банка,  на перечисление пенсионных средств и субсидии как ветерану труда на вышеуказанный счет. С тех пор деньги с этого счета не снимал, банковской картой не пользовался. 10 марта 2022 года обратился в отделение Почта Банка по адресу Петропавловск-Камчатский бульвар Рыбацкой Славы 6/3 для того чтобы перевести средства накопившиеся на счету   на "Сейф-счет" под 26% годовых, а часть денег снять.  Но выяснилось, что отправка кодов доступа на мой номер телефона привязанный к счету заблокирована, без чего я не могу совершать какие либо операции со счетом.  Для того чтобы  разблокировать отправку кодов, сотрудник банка принял от меня заявление, в произвольной форме, на разблокировку, снял меня на камеру, отсканировал мой паспорт. Обещал что в течении двух рабочих дней блокировка будет снята. Но до 15 марта вопрос не решился.  16 марта 2022 года я обратился в клиентский центр Почта Банка по адресу Петропавловск-Камчатский  улица Тушканова 2. Там у меня опять приняли заявление на бланке Почта Банка, сфотографировали с паспортом в руках, сняли на камеру мимику. Менеджер клиентского центра при мне звонил на горячую линию и заверил что в течении двух дней блокировка будет снята. До 28 марта я находился за городом, вне доступа связи. Но 28 марта 2022 года я выяснил что блокировка так и не снята. При входе в приложение почта банка приходит смска о тома что в целях безопасности отправка кодов доступа на данный номер заблокирована. Позвонил менеджеру клиентского центра, обещала разобраться. Через некоторое время перезвонила и сказала, что теперь мне надо сфотографироваться еще и с бланком заявления. С момента моего первого обращения прошло 20 дней, ставка с по вкладу упала с 26 до 22%. Я уже потерял деньги, около 14 тысяч рублей в виде процентов и еще больше в связи с невозможностью совершить необходимые покупки в условиях постоянного роста цен,а почитав отзывы о Почта Банке в случаях схожих блокировок, опасаюсь, что могу потерять и весь вклад.

С самого начала пользования кредита не было сказано о услуге почётный клиент. Я не обращая внимания оплачивала ежемесячный платёж и при этом у меня снимались ещё деньги со сберегательного счёта ,3 месяца,так как я не умею пользоваться приложением ,я не смотрела об платных услугах и думала ,что это снимается сумма ежемесячного платежа ,но так как я ложила деньги на кредитный  счёт там тоже денег нет,в данный момент мне не хватает суммы ,помогите вернуть деньги

Добрый день !  Кредитный договор 54***5091, оформила потребительский кредит с гарантированной ставкой. Ни разу не было просрочек, 20 платежей позади. Дата текущего платежа выпала на выходной день ( воскресенье), в дату платежа для полного списания ежемесячного платежа не хватило 112 рублей от 8718 рублей т.е. 99% было внесено. Как только пришли оповещения в понедельник (первый рабочий день после выходных) в ту же минуту внесла недостающую сумму на счет, но банк тут же снял гарантированную ставку и все накопленные средства сгорели! Являюсь активным клиентом банка, более того имею заработный проект в этом банке, после такого категоричного решения пользоваться услугами банка, увы не хочется, как прокомментировали сотрудники данного банка, действительно я могла внести деньги в первый рабочий день после выходного, но это уже на усмотрение банка.

26.03.22 в отделении г. Сергиев посад проспект Красной Армии, 139 запросил закрытие карты и ее счета, на что оператор сказала, что карта заблокирована и счет будет закрыт в течение суток. На следующий день посмотрел - карта активна. Обратился в чат, оказалось, что закрыли накопительный счет. К нему не предполагается никакой карты, поэтому непонятно, как их можно было перепутать. Непонятно чью карту заблокировала оператор, я это отчетливо помню, она сказала, что карту заблокировала и счет будет закрыт в течение суток. В итоге в чате мне не помогли, сказали снова ехать в почта банк и тратить свое время на очередь и время в пути туда/обратно. Кажется, что если есть косяк со стороны оператора, то клиент не должен тратить время на ее решение.  Грустно, что до сих пор почта банк не реализовал у себя такую возможность удаленного закрытия карты и счета. Карту я сам заблокировал на всякий случай, чтобы не начислялась комиссия, но не уверен, что это поможет.

28.02.3022 в Ооо ПОЧТА БАНК, мной был оформлен кредит на сумму 100000, в добавок к этой сумме мне НАВЯЗАЛИ страховку от компании ООО Европейская Юридическая служба( далее ЕЮС) в сумме 10 000 сертификат называется Мультисервис, уверяли что возврат сертификата не составит труда, принимать заявление на возврат в отделении отказались, сказали отправлять письмо по адресу страховой компании. 04.03.2022 (в период охлаждения) было направлено письмо с заявлением и всеми необходимыми документами на адрес страховой компании ЕЮС в г. Москва. С того дня компания ЕЮС кормит обещаниями и находит постоянные  отговорки чтоб не возвращать сумму по сертификату. По законодательству РФ в течение 7 дней заявление должно было быть рассмотрено. В ближайшем времени буду обращаться в прокуратуру с подключением ООО ПОЧТА БАНК, т.к. навязывание страховых продуктов про оформлении коедитов и займов запрещено. Сумма за страховой договор входит в тело кредита, за который я должна платить проценты!

Сделал виртуальную карту UnionPay от Почта банка (до этого клиентом ПБ не являлся). Не работает ни в одном из опробованных (пяти) интернет магазинах. Зато автоинформатор при звонке в ПочтаБанк исправно сообщает о возможности расплачиваться за границей и заграничных интернет магазинах, так же и сотрудники горячей линии о каких либо трудностях с оплатой не сообщают, говорят что все работает. Полазив по различным форумам и конфам, людей с удавшимися операциями в заграничных инетмагазинах не обнаружил. Смею сделать вывод, ПБ имея возможность выдавать карты UnionPay, таким образом набивает себе клиентскую базу, набивает деньги в депозит от новых клиентов и собирает биометрию с новых клиентов, которые повелись на сладкие обещания банка, которые на поверку оказались просто пшиком. А по поводу того что не работает, можно же всегда сказать, что это трудности системы UnionPay, а не банка, банк белый и пушистый. Да, Почта Банк? Не заработает в ближайшие несколько дней, буду расторгать договор с отзывом использования моих персональных данных, Как самого ПБ, так и сервисов на которые ваш банк подписал меня ОТКАЗАВ!!! внести правки в договор,  в части доступности моих персональныйх данных третьим лицам, Таких как "программа "мое здоровье", ЗАО ЦВ "П*****к", ПАО "Р************М", ООО"Е********** клиентская служба", ООО "А******г", АО "Т*****р",  ООО "С******р-эксперт", ООО "Л*********я леса". Наподписывали так наподписывали.  Для проверки моих слов, могу предоставить скан договора. Да,  еще,  люди, расторгая просто договор с ПБ, автоматом персональные данные не отзываются, отзываются только по средством отдельного заявления в ПБ! Читайте договор! Не делайте ошибок!

С конца февраля я пытаюсь сконвертировать полученные в рамках акции Мультибонус  по  Юнион Пэй в рубли. Я делал порядка нескольких десятков попыток конвертации бонусов , через сутки бонусы просто возвращались обратно на бонусный счёт.  Я 4 раза обращался на горячую линию банка, что привело лишь к дополнительным проблемам с номером телефона , из-за которых я порядка двух недель не мог попасть ни в мобильное приложение, ни в личный кабинет. Об этом тоже было написано несколько обращений в банк. Трижды я приходил лично в отделение банка. Все это не привело ни к чему на данный момент. Последний мой приход в отделение  с написанием очередного заявления был сделан в четверг 24 марта. Теперь банк ещё и изменил тарифы по карте и будет комиссия 399 рублей. С меня ее тоже спишут??? За что??? За то, что я больше месяца не могу сконвертировать честно полученные мною бонусы, за то, что на протяжении двух недель не мог войти в МП и ЛК и вообще не знал, что происходит с моими счетами? Банк не способен решить элементарную проблему ни при личном посещении отделений, ни при обращении по телефону. Он вообще не осуществляет никакую работу с обращениями клиентов. Просто полный игнор. В связи с этим два вопроса: когда, наконец, я смогу получить рублями заработанные мультибонусы? Будет ли с  меня списана комиссия с учётом того, что я никак не могу закрыть карточный счёт до конвертации бонусов? А банк эти бонусы не конвертирует!