15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Здравствуйте. У меня дважды списали комиссию за перевод средств 02.03.2022 и 03.03.2022 на общую сумму 2700 руб. На момент совершения операции никаких уведомлений не было, комиссия отражена только в истории операций. Почта банк изменил тарифы и не предупредил клиента. Также не проинформировал меня о списании средств. Считаю это мошенничеством. Прошу вернуть денежные средства в размере списанной комиссии (2 тыс. 700 руб.), т.к банк никаким образом не проинформировал о ее списании и изменении тарифного плана.

Я давно являюсь клиентом Почта Банка и посоветовал перейти туда и своей теще. Также я посоветовал ей открыть "Сейф-счёт". Вот что с ней сегодня там произошло! Это её заявление. Сегодня при оформлении "сейф-счёта" в отделении банка Волгоградский проспект 88 операционистка без моего согласия и разрешения списала с моего счета два раза по 3000 рублей, за услугу Консьерж - сервис "Старшее поколение" на два года, о которой я знать не знаю и в ней не нуждаюсь! Это обман пожилых людей! Мне 88 лет, я инвалид и меня обманывают в Вашем банке!  Более того, когда я и мои родные неоднократно звонили на горячую линию мне ответили, что вы не при чём и мне надо звонить и ехать в какую то страховую компанию и писать там заявление с просьбой вернуть мне незаконно списанные у меня деньги!Никуда я ездить не собираюсь, а требую вернуть 6000 рублей, извиниться передо мной и уволить вашего работника! Также сообщаю, что мной написано заявление в Генеральную Прокуратуру и Центробанк!

Добрый день! 10.03.2022г. обратился в офис г.Уварово ул.Шоссейная для оформления потребительского кредита № 719***55 При оформлении девушка сказала, что без страховки кредит не одобрят (в итоге была оформлена страховка "Согаз" Максимум Плюс, от которой я хочу отказаться, т.к. при прочтении договора оказалось, что на одобрение она на влияет. Также при оформлении договора на мой мобильный телефон начали приходить смс сообщения, девушка просила их ей продиктовать, аргументируя тем, что они нужны для оформления кредита. В итоге у меня с кредитного счета списались денежные средства за услугу " Помощь на дороге" (при том что у меня даже автомобиля нет и данная услуга мне явно не потребуется) и услуга Помощь Лесу, как то не хочется помогать лесу за 3000 руб. При оформлении договора была подключена услуга "Гарантированная ставка", хотя я просил, чтобы мне её не подключали. Создалось впечатление, что девушка, воспользовавшись моим доверием и незнанием решила подключить мне всё что только можно, при чем ничего не объясняя. В наше непростое экономическое время наживаться на людей это кощунство. Исходя из всего вышеизложенного, просьба произвести мне возврат за все подключенные услуги.

На сайте МИР перешел на сайт Почта Банк и оформил карту МИР Supreme . Написали что позвонят как карта будет готова . Прошло 2 недели - написал в чат на сайте - тишина . Заехал сегодня в отделение банка г. Благодарный ул Первомайская , узнать готова ли данная карта ? . Девушка взяла паспорт и сразу достала камеру чтоб сфотографировать. На мой вопрос - для чего фото если я еще не клиент и не оформляю кредитные продукты , сказала что банк фотографирует всех , даже если просто пришли узнать условие. Странный подход и клиентоориентированность. Да , карту так и не получил и думаю ее даже не делали.

Обратился в онлайн чат в мобильном приложении по вопросу открытии виртуальной карты Unionpey, так как сам банк растрезвонил, что она бесплатно открывается чуть ли не автоматом при наличии виртуальной карты Онлайн карта 2.0. Эта карта у меня открыта, но  Unionpey автоматом не появилась. Открыть самостоятельно  возможности не нашел. По этому обратился в поддержку в чат в приложении. И итоге оператор мне сказал, что мне нужно перевыпустить Онлайн карту, что я и сделал. Это не помогло. Оператор сказал повторить это действие после 10 по мск, что я и сделал. Это тоже не помогло. Спустя 2 дня карты в системе Unionpey так и не появилось. Зато появились -100р, как оказалось после общения с очередным оператором, что это комиссия за перевыпуск карты. Вот только при перевыпуске этой информации нет. Оператор, который писал что надо это сделать тоже не предупредил, что это платная услуга. Вот такой ОБМАН можно сказать задним числом у них происходит. Ссылаются на то, что в тарифах у них вся эта информация есть. Но это просто РАЗВОД на деньги, пусть и небольшие. Но вот так каждого обмануть и наберется норм сумма. Не зря в народе его зовут ПочтИ банк. В других нормальных банках, при совершении операции или перед совершением информируют, что услуга платная, а в этом банке, эта информация запрятана там, где мало кто ее найдет и прочитает!

Здравствуйте. 15.03.2022 г.  в приложении ВТБ выбрал пополнить счет с любой карты мгновенно и без комиссии, выбрал с карты Почта Банк. А потом узнаю о списании комиссии 1500 руб и 300 руб,так как два перевода были. А после полистав историю я нашел еще списание комиссии за перевод от 05.03.2022г. в сумме 225 руб перевод был также совершен. Почему так? При совершении операции не увидела никакой информации о комиссиях от Почта Банк! Списания от Почта Банк считаю не справедливыми и получается это обман клиентов. Должна сразу указано комиссия.   Прошу разобраться в ситуации и вернуть все списанные средства от Почта Банк!

14.03.2022 в офисе банка на ул. Пушкина 87А. открыла сберегательный "сейф счёт" и внесены средства в сумме 1300000 через банкомат. Управляющая офисом при оформлении озвучила одни процентные ставки по данному счету, но после подписания договора и внимательном изучении ставки оказались по факту другие!. Тут же, не выходя из офиса я потребовала расторгнуть договор и вернуть средства, но руководство свыше ответило отказом, заявив, что средства по условию должны пролежать 2 месяца. На этот ответ я, тут же в офисе, написала заявление претензионного характера с требованием возврата средств, которое было зарегестрированно. И никакого ответа на мое заявление спустя более суток так и не поступило, даже в форме СМС. Это полное нарушение прав клиента о расторжении договора "день в день" и я планирую составление судебного иска в отношении данного банка.

14.03.2022 оформляла кредит в этом офисе на сумму 150000 тр.,сотрудник без моего ведома оформила кредит на 160000 тысяч рублей +подключила 2 страховки ,одна их которых составляет 10000 рублей,о которых я не знала. Считаю недопустимым такое поведение сотрудника ,так как человек я немолодой и всех банковских терминов не понимаю. Имею основание предполагать что я не одна была обманута таким образом, прошу руководство данного банка разобраться в этой ситуации и сообщить мне ответ ,с моей стороны данная информация так же будет передана в соответствующие органы.

Пришлось в Почта банк обращаться из-за Пушкинской карты, ребёнку 14 лет в школе просили обязательно оформить. Приключения начались с того, что оформили ее в пластике, с целью удобства. Но оказалось захотели как лучше, а получим как хуже. С какого-то перепуга, выпуск бесплатной Пушкинской карты стоит 100 рублей. Ну ок, растение с ядреным корнем с вами. Вместо обещанных двух недель изготавливали ее месяц!!! Сразу видно мастерство, профессионализм и компетентность! Не кредитная организация, а мастодонт финансовых услуг! После получения счастье было ровно до того, как пришло время применить ее. Ребёнок пошёл с классом в музей и эта пластиковая сторублёвая дичь не сработала. Вот так вам, ребята, и бесплатный музей! У всех сработала цифровая, у него пластиковая - нет. Обратилась на горячую линию, стали навязывать платную свою горячую линию, якобы через соединение из личного кабинета они ничего пояснять не будут. Горячую линию являет собой московский стационарный номер, для регионов это платно. На мой вопрос почему мы должны тратить деньги на горячую линию, также ничего не пояснили, только что мы можем обратиться в отделение. То есть полная дискриминация тех, кто проживает вне Москвы и навязывание платных звонков! Отвратительный банк, просто рвотный рефлекс, как только вижу этот логотип, приложение работает как и весь остальной банк, безобразно, вечно вылетает и чат такой же. Типа если ты не в Москве, либо плати либо не звони сюда… Я просто не понимаю, зачем этот банк, который существует только для Москвы, занимается Всероссийской Пушкинской картой! Работать там не умеет и не хочет никто, от менеджера до приложения . Желаю им скорейшего закрытия с таким отношением к клиентам. Дискриминацию вообще-то запрещает конституция. Обращусь в прокуратуру по поводу работы вашей горячей линии, на которую «необходимо» тратить деньги! Тем более ребёнку до 18 лет, с которым вы даже разговаривать без родителя или педагога не имеете права, а ваш оператор со мной как с родителем отказалась разговаривать, требуя к телефону исключительно сына, и выясняла у него все данные, в том числе паспортные, однако информацию по существу никакой не предоставила, тем более по поводу бесплатной Пушкинской карты, государственной программы, навязывание и «необходимость» платных звонков!

30 января 2022 года умер родной брат. У него был кредит в Почта Банке. Это я узнала из СМС в его телефоне. Я сразу позвонила в банк и сообщила о смерти заемщика. По телефону мне сказали, что я должна прийти в отделение банка со свидетельством о смерти и написать заявление. 2 февраля я пришла в отделение Почта банка по адресу г. Коломна, ул. Октябрьской революции, 342. со свидетельством о смерти и с целью оплатить долг сумму которого я не знала. Заявление у меня приняли и сказали, что сумму кредита сказать не можем, нужно написать еще одно заявление и в течение суток вам на телефон придет ответ и вы сможете оплатить. Ни в течение суток, ни в течение еще одной недели ответа не было. Я позвонила в Почта банк еще раз напомнить про заявление. Мне сказали "нужно еще ждать". Сколько ждать не сказали. По сей день нет никакого ответа. Я обратилась к нотариусу и открыла дело о наследстве. Нотариус составил запрос в Почта банк и  предупредил, что Почта банк самый долгий и тугой в плане ответов, даже нотариусам, и сказал что ответа от них можно прождать нескончаемое количество времени. Ответа, естественно, до сего времени от Почта банк нет. Я знаю что в течении 6 месяцев могу отказаться от наследства и скорее всего, так и сделаю, если Почта Банк предпочтет отмалчиваться. Не знаю, уважаемые сотрудники банка, с какой целью вы тянете с ответом, но все равно прошу ответить.

15.03.22 обращалась в контактный центр Почта Банка по номеру 8 800 550 07 70. Получила профессиональную консультацию оператора Юлии (доб.номер 4***2) о условиях обслуживания, действующих процентных ставках, локальной карте, переводах и тарифах. Чувствовалась заинтересованность в помощи клиенту. Большое спасибо ей за терпение и доброжелательность!

Очень долгое ожидание обслуживания, нет системы электронной очереди, а также при обслуживании организован незаконный сбор биометрических данных (со ссылкой на устав), выразившийся в фотографировании лиц, не являющихся клиентами банка, а обратившихся для подтверждения учетной записи на Госуслугах.

Здравствуйте. Меня зовут Дарья, по "счастливой" случайности (под названием кредит) являюсь клиентом Почта Банка. Недавно решила попробовать попользоваться их услугами, создала себе электронную карту Unionpay и положила на нее 7500 рублей.    Сегодня 15.03.22 года в 11 часов утра я попыталась с этой карты пополнить счёт своего телефона на 6000 рублей и что в результате? Операция была заморожена банком...  С сообщением, что со мной свяжется оператор банка для подтверждения. Я(как и большинство людей) являюсь клиентом нескольких банков, но с таким сталкиваюсь впервые. Подтверждение операции на 6000 рублей!    Ну бог бы с ним, но спустя 10 минут мне так никто и не позвонил, тогда я стала звонить в банк сама. Звонок автоматически идёт через их приложение(это важно). Мне ответил оператор, который попросил меня предоставить код подтверждения из смс, полученного при заключения договора... Чтобы найти это смс, естественно, приходится выйти из приложения и зайти в смс... При этом звонок сбрасывается. Я звоню ещё раз, вновь жду оператора, повторяю всю сложившуюся ситуацию, называю три случайные(на выбор оператора) цифры из 6 значного кода(хорошо, что я его записала, а не пыталась запомнить... Пока доберешься до оператора забудешь, а тебе ещё нужно не просто назвать этот код, а только определенные цифры). Так что же в итоге? Оператор говорит, что не может мне подтвердить эту операцию, так как я звоню не с телефона, а через их приложение! Хотя, как я писала ранее, у меня не было выбора, звонок сам проходит через приложение.   Звоню в третий раз(прошло уже 20 минут), в третий раз объясняю ситуацию(уже крайне на взводе, я извиняюсь, конечно, но 20 минут пытаться вывести свою, прошу заметить, крайне скромную сумму...) оператор Снежана пригрозила, что бросит трубку, если я не успокоюсь(опять же, я являюсь клиентом многих банков и даже работала в банке... В каком бы настроение не находился клиент, подобное отношение к нему недопустимо!) Наконец, я вновь прохожу квест с выбором цифр из моего кода и... И мне устроили допрос, из серии, куда я собираюсь тратить свои же деньги и т.д. Спустя полчаса, я смогла перевести себе невероятную сумму в 6000 рублей на телефон. Удивительно подозрительная операция по мнению Почта банка.   Так что же в итоге? !В итоге это банк, который перекрывается безопасностью, чтобы усложнить вывод денег со своих счетов! 30 минут на пополнение телефона - это мрак! Но бог с ним, понятное дело, что я могу пройти эти круги ада, подтвердить операцию, получить свои деньги и больше никогда не иметь дело с таким банком... Их процедуры заточены не на таких людей, как я, а на пенсионеров, чтобы им было крайне не удобно и нервно забирать свои деньги у банка, чтобы напугать их мошенниками. Понятно, что банк будет перекрываться эгидой безопасности и заботы о клиентах, но все нормальные люди понимают, зачем они действительно это делают. Когда мне пришлось брать у них кредит, я догадывалась, что это крайне не лучших банк, но теперь я знаю это наверняка. Не пользуйтесь услугами Почта банка и заберите своих пенсионеров из лап этих "банкиров".

Начиная с 10-го марта пытался через сайт оформить в Почта Банке заявку на виртуальную карту с платежной системой UnionPay. Подавал раза 3 заявку, но никто со мной так и не связался. Потом уже прочитал, что можно открыть эту карту в приложении Почта Банка, но предварительно нужно стать клиентом банка, то есть хотя бы дебетовую карту открыть бесплатную в отделении. Пошел в отделение, после очереди в 80 минут, таки открыл дебетовую карту. В процессе разговора с сотрудницей банка узнал, что у неё есть такая карта и она пыталась кому-то переводить деньги в Германию и не смогла, платёж не доходит.  После получения базового "пластика" сотрудница сказала, что теперь можно заходить в приложение и оформлять виртуальную карту Union Pay. Якобы данные практически сразу подтягиваются о новых клиентах. Так как сроки оплаты онлайн-сервисов уже подошли, я ставлю приложение Почта банка, пытаюсь в разделе Для вас->Все дебетовые карты вижу только онлайн-карту 1.0 с системой Visa. Никаких карт UnionPay там и в помине нет. На протяжении всего дня захожу проверяю - карты не появились. С 3-го раза дозвонился на горячую линию в поддержку, поговорил с менеджером Ольгой, она сказала, что это технический сбой, что прямо с утра 15.03.2022 карты с UnionPay появятся в приложении и вы сможете их выпустить. Само собой карты не появились, иначе я бы не писал эту портянку. Уважаемые Почта Банк, от оплаты некоторых зарубежных сервисов у многих людей в прямом смысле зависит их жизнь, работа. Если вы не в состоянии выполнить обязательства - пишите об этом, сообщайте push-уведомлениями, говорите сроки устранения, вешайте баннер на сайте. Не нужно молчать в тряпочку и делать вид, что всё работает, когда это не так. Мы все люди и понимаем, что бывают неполадки. Но нужно ИНФОРМИРОВАТЬ!

Являюсь клиентом банка с 2019 года не по собственной воле,а по обязательству работодателя.В этом банке кредитов не брала , мне только переводят зарплату. В этом году прошла процедуру банкротства. 15 февраля в Федеральном реестре было опубликовано определение Арбитражного суда о завершении процедуры банкротства и списании с меня долгов.05 марта 2022 г. Почта банк получил от меня письмо с описью вложения- копии определения арбитражного суда с подписью и печатью. Сегодня 15 марта 2022 г. письмо банком не зарегистрировано. 11 марта 2022 г. через оператора банка по эл.почте был отправлен скан определения арбитражного суда и заявление о разблокировке счета ( карту перевыпустили 03.03.2022 г., лимит по расходным операциям не активен, т.е. 0 руб. Не могу производить никаких операций) Банк уведомил,что максимальный срок рассмотрения -2 календарных дня. 14 марта 2022г. без объяснения причин банк сообщает, что на рассмотрение потребуется дополнительное время.При обращении о конкретных сроках банк сроки не обозначает, ограничивается отписками-" ожидайте, вас оповестят о результатах рассмотрения". В результате я и мой несовершеннолетний сын при процедуре банкротства имели законное право по решению суда на два прожиточных минимума, а по решению этого банка мы имеем пенсию в 14 300 руб. на двоих,что гораздо меньше прожиточного минимума для работающего пенсионера и учащегося школы в Москве.

Сегодня утром позвонил в банк. Спросил - будет ли работать UnionPay на западных сайтах. Ответ - да. Потратил 2.5 часа и некоторую сумму на такси до банка и назад. Услугу предоставил, но... Карта UnionPay не работает даже на российских сайтах, проверял на 12 ресурсах в том числе Ю.Касса, Пеймастер и Юнитпей (агрегаторы платежей). Везде ошибка - карта не принимается. Обращения по телефону (не менее 4 раз) ничего не решили, общение  в чате сводится к одному - проверьте лимиты по карте и данные. Неоднократно просил сотрудников банка предоставить хотя бы 1 сайт для на котором принимают их карты, чтобы я мог проверить. В ответ тишина...

Здравствуйте, взяли кредит в почта банке, выплачивали больше трёх лет в итоге раздвоилась анкета в почта банке интересно как так может быть, один и тот же человек только с разными анкетами в итоге забили два сберегательных счёта, оплатила кредит, каждый месяц оплачиваю вовремя, Она всегда вовремя оплатила 11 февраля хотя платёж должен быть 22 февраля, деньги естественно и раз два из-за раздвоение анкет пошли не на тот сберегательный счёт и в итоге образовалась просрочка, из-за которой списали гарантированную ставку, а сумма на минуточку была более 31 000 руб., писала два раза претензию в почта банк но у меня, грубо говоря шлют куда подальше в итоге как оказалось что если смотреть через госуслуги анкета в почта банке одна и та же, я одинОдин и тот же человек в итоге оказался якобы два разных человека поэтому отвратительный банк и специально сделали так чтобы не выплачивать гарантированную ставку, никогда в жизни не берите там кредита, они обманывают людей на пустом месте.

У моей мамы украли карту, она живёт в деревне. Естественно ей сказали приехать в Козельск в банк, она приехала туда, но ей ответили что карта будет готова через2 недели, и только тогда она сможет снять деньги, сказали ждите. Пенсию получить не может, перевод не может! Как это понять? Что за ерунда? Отвратительный банк!!!!! Пожилого человека, мотать туда, сюда! И оставить без денег!

Ужасное впечатление от банка . Хотела взять кредит , в итоге запросили кучу информации , справку о доходах , всю поднаготную, где работаю , а сколько еще планирую работать , а  есть ли дети , планирую ли рожать детей в ближайшее время , кучу номеров , по которым потом звонили и узнавали , а правда ли я добросовестная .. позорище .. всех родственников обзвонили ..  При мне позвонили начальнику , спросили также информацию обо мне , а потом прислали отказ , по причине не дозвона до начальства .. это как понимать ? Я все предоставила, зп хорошая , стаж хороший , кредитная история не испорчена , в итоге не дозвонились до руководства и отказали , серьезно? И сумму хотела взять не огромную ( 500 тыс) .. делайте выводы , нужно ли связываться с таким банком . Ответа от банка пришёл только через 6 часов ожидания

Спустя некоторое время после погашения кредита, зашел в отделение банка (СПб, Долгоозерная-16), чтобы закрыть счет и договор. Переплата на счете была 7,06 руб. Девушка-операционист приняла заявление на закрытие, сказала, остаток переведут на телефон. И выдала справку о закрытии счета и договора. Это было в пятницу. В понедельник приходит сообщение от банка, что договор не расторгнут. После звонков на горячую линию банка (кстати не бесплатную) и переписки в чате удалось выяснить, что договор не закрыт из-за того, что на счете оставались лишние средства. И это я виноват, что поверил представителю Почта банка. Почта Банк не несет никакой ответственности за своих сотрудников, проблемы клиентов, связанные с закрытием договора, его не касаются. Всё, что может предложить Почта банк в такой ситуации, это снова прийти в отделение и написать заявление еще раз. Может на этот раз повезет.