15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Резко негативный отзыв на действия банка. Оформила кредит на 84 месяца, в первоначальном графике было списание процентов и основного долга, после первого платежа изменили в одностороннем порядке срок на 242 месяца и списание основного долга из графика исчезло. Получается за 5 месяцев не списали вообще ни одного рубля из основного долга, проценты шли с полной суммы, безобразие. После обращения в банк, изменили срок опять на 84 месяца, но почему то не пересчитали основной долг. 

Добрый день. Мною был оформлен в 2019 г. адресный кредит в АО "Почта Банк" с услугой гарантированная ставка. Мною не были допущены ни просрочки в платежах, ни других нарушений. В декабре 2024 г. мною в чате банка был задан вопрос о том, могу ли я погасить кредит раньше (дата последнего платежа - апрель 2025 г.) и получить гарантированную ставку. Получен ответ от банка, что мною все условия были соблюдены и с момета погашения кредита в течение 3 дней придет гарантированная ставка. Кредит был погашен сразу же. В январе 2025 г. я уточнила у банка, где моя гарантированная ставка, мне пришел ответ, что мною были нарешны условия погашения - досрочное -, поэтому мне не положена гарантированная ставка в размере 72 057 рублей 65 коп. Я очень надеюсь на адекватное решение со стороны администрации банка. В обращении от 21.01.2025 № 6518855, а также тут, приложены скрины моей переписки с сотрудниками банка.  

Здравствуйте, 17 января 2025 года мною был оформлен кредит на сумму 800000 рублей, сотрудник Кира включила в кредит услугу "все под контролем" не спросив меня. При попытки снять в отделении денежные средства карта была заблокирована службой безопасности. Я брал кредит тк нужны были деньги срочно. Сегодня 20 января, деньги до сих пор заблокированы, при попытке отказаться от кредита выставляют счет на сумму 250000, напомню, кредитом я еще даже пользовался! Пытаясь как то выйти из ситуации, сотрудники колл центра переключают с одного оператора, на другого, дозвониться не возможно! Просто переключают, включают музыку и досвидания.... На мой вопрос о досрочном закрытии кредита при отказе от пакета "большая выгода" отказываются называть сумму выплаты! Получается я кредит взял, пользоваться не могу, но уже должен! Так как отзывы я прочитал о банке после, могу с гарантией ответить, что сотрудники в офисах в курсе, что вам все заблокируют. На этом банк и наживается. Им абсолютно плевать на свою репутацию! Прошу разобраться в сложившейся ситуации, мне уже не нужен этот кредит! Самый отвратительный банк, не связывайтесь!

Добрый день!

16.01.2025 я пришел в отделение почты России по адресу: Ставропольский край, г. Ставрополь, ул. 50 лет ВЛКСМ, 23/6, чтобы отправить заказное письмо. 

Подойдя к стойке, женщина(сотрудница почты России) дала мне конверт, я заполнил на нем всю необходимую для отправки письма информацию, и отдал его обратно сотруднице. Через некоторое время она мне сказала, что письмо не получится отправить, так как необходимо подключить простую электронную подпись(ПЭП), это отправка/получение писем и посылок без паспорта отправителя/получателя, по смс. Иначе отправить письмо буде нельзя. 

Так как я отправляю письмо всего лишь второй раз( в первый раз я отправлял письмо с другим оператором), я согласился, подумав, что это какие-то правила. Всё это делал обычный оператор почты номер 355040. К стойке Почта Банка я даже не обращался.

Тут у меня сняли копии моего паспорта, сфотографировали( просто сказав, что это такой порядок). Никакого согласия на обработку моих персональных данных я не подписывал ( мне его и не предоставили). Также меня попросили сказать код из смс(в смс было написано «сообщите сотруднику код» , поэтому я был уверен, что все в порядке), потом пришли ещё смс с кодами, которые мне также пришлось сообщить сотруднице.

Через несколько дней ( а именно 19.01.2025) мне приходит смс сообщение от Почта Банка, с текстом: "<мое имя>, вы подключили Мультиподпись на Почте России и теперь вам доступны сервисы Почта Банка..."  

Для того, чтобы узнать что это за Мультиподпись, и сколько она стоит, я изучал информацию в интернете. В итоге на сайте Почта России нашел услугу ПЭП, но в условиях регистрации нет ни слова о Почта Банке. 

Поэтому прошу:

1. Расторгнуть какие-либо договора с Почта Банком от моего имени.


2. Удалить все мои персональные данные, а именно копии паспорта, номер телефона, адрес, фотографии, биометрию, я не являюсь клиентом вашего банка и запрещаю их хранение, передачу и обработку.


3. Отключить услугу Мультиподпись. Так как я не давал никакого согласия на использование подписи по СМС, и никаких документов не подписывал( в частности не подписывал "согласие на обработку персональных данных")

4. Донести до сотрудников, что нельзя вводить клиентов в заблуждение. И под видом одной услуги подключать совсем другую. Это не законно, и является нарушением закона о защите прав потребителей!!!

Если не будет оперативной реакции, то буду вынужден обратиться в вышестоящие инстанции!!!

Я решил стать самозанятым. Открыл в бане счёт. 1.01.25 стал самозанятым и стал выводить деньги на карту банка с авито. В течении нескольких дней выводил средства. Сумма всегда была одинакова. (было много продаж в предыдущем месяце). И вот после того как все вывел. У меня заблокировали карту. А как позвонил в банк. Так мне закрыли доступ в приложение. 7.01.25 звонил опять. Мне сказали предоставить справки что я веду коммерческую деятельность. 8.01.25 я иду в банк. Предоставляю справки, а также предоставляю все чеки по всем суммам. Написал объяснительную откуда и куда, в каком количестве поступали средства. Мне сообщили, что в течении 7 дней со мной свяжутся. И вот прошло 7 дней. Карта заблокирована. Звоню. Говорят 7 рабочих дней, звоните 17.01.25 после 16:00 по Москве. 

Звоню, сообщают, что бы я звонил в понедельник 20.01.25.

В понедельник звоню, объяснил все. 15 минут послушал музыку. Сообщают. Ни чем помочь не могу. Идти в отделение банка. А мне до отделения 120 км. Я пенсионер, почти 70 лет и должен бегать за своими деньгами.  

Банку просто на рать на меня. Говорили старому дураку, открой счёт в Т-Банке. Нет я дурак поверил в рекламу Гармаша. Постараюсь все таки забрать деньги (сумма не 3копейки) и закрыть к чертям это счёт. 

Никогда и никому не посоветую этот банк. Обходит его стороной. Почитав отзывы, даже если когда то разблокируют мне карту, не факт что за съем денег меня не заблокируют. 

Регулярно названивают ! Особенно выходной день! Напоминают о платеже или предлагают доп услуги. Я обращалась в банк чтобы мне прекратили звонить, звонки прекратились на пару месяцев. звонят в 9 утра и в 19-20 вечера, не учитывают часовой пояс клиента и какой сегодня день.
я пишу отзыв 19 января, суббота. Мне сегодня позвонили 4 раза из банка. В десять утра, потом в одиннадцать, и так каждый час, время почти два часа дня, пришлось ругаться с банко. 

Добрый день! 18 ноября забрал из отделения Почта Банка свою карту. Она использовалась исключительно для трат в продуктовых магазинах, т.к. кэшбек на покупки был равен 15%. Деньги на нее поступали с другого счета в другом банке, поступали и сразу же тратились. В общей сложности не более 8-10 тысяч рублей за месяц. 18 декабря карту заблокировали по 115-ФЗ. Я пошел в отделение и написал претензию на разблокировку. 29 декабря мне отказали и попросили предоставить документы из других банков и скриншоты из Мой Налог. 30 декабря я все предоставил, сказали подождать конца праздников и в течении 7 рабочих дней разблокируют. Никто ничего не разблокировал, в чате все операторы пишут по разному. Один говорит, что сейчас её разблокируют, другой говорит, что только запрос отправили куда-то. Для чего? Зачем? Какой запрос? Вопросов много, ответов нет. Полный хаос творитсяв этом банке.

 Я не понимаю, почему её ещё не разблокировали. Хотя уже 18 января, то есть ровно месяц.
Прошу разобраться в моем вопросе как можно скорее.

9 января 2025 года Я открыла в мобильной версии банка вклад Пенсионный. Приложение работало нормально. После этого я неоднократно пытаюсь зайти в свой мобильный банк, но не могу этого сделать. Звонила на горячую линию, дважды заходила в отделение банка в Заречном Свердловской области. Дважды приложение удаляла и загружала новые версии. Мобильный банк не открывается!!!! Помогайте.

Здраствуйте, 07.10.2024 поступило предложение от банка с потребительским кредитом в приложении, отправил заявку на 100 000 рублей, поступило одобрение, получил 100 000 руб, а точнее почему 128 354,70 сумма превышающая 100к это страховка, через пару дней обновилась информация по кредиту, там было указанно предоставьте авто залог до 01.01.2300года, я так и не понял что это означает, подумал что нафиг этот банк, и 07.11.2024 я закрываю его полностью, но только оплачивая кредит уже на сумму 132 890, так как мне сказали в банке, нужно оплатить сам долг, проценты и страховку, и после того как закроете страховку сможете вернуть.

Я поверил, оплатил, сегодня 17.01.2025 в возврате страховая компания мне отказала, якобы по тому что я могу вернуть денежные средства только мог в период охлаждения, но это уже другая история.

Не рекомендую не кому обращаться в данную контору, обманывают!

 С начала января пытаюсь авторизоваться в онлайн банке или мобильном приложении. Смс не приходят, а пуш сообениям и некуда приходить. 4 раза звонила на горячую линиу по гродскому номеру (8 800 у банка нет) - по 30 минут операторы пытались обьяснить что сейчас они пуш сообщения отключат а потом как все заработает, но толку никакого :(( На предложение соединить с руководителем или более опытным сотрудником говорят что нет такого у них. Возможно ли в 2025 году починить получение смс от банка?

 Ералашная ситуация, правда не всем смешно. Получаю з\п в данном банке около 10 лет, но видимо пора что-то менять, что бы не остаться без своих заработанных денег. Почта Банк не снимает аресты по завершенным ИП и удерживает ДС. Читал несколько отзывов и информацию на сайте, почему такое может быть. Основная проблема - пристав отправляет документы об отмене мер к взысканию, а не ареста. Ну хорошо. Подождав несколько дней и убедившись, что никакие движений не происходит, обратился к приставу-исполнителю с ходатайством о направлении нужных документов. На что получил ОТКАЗ. В связи с тем, что Почта Банк ответил приставу, цитата - "Постановление не исполнено в связи с ОТСУТСТВИЕМ ограничения\ареста, которое требуется отменить\снять". Судебный пристав-исполнитель признает обстоятельства, изложенные в заявлении (ходатайстве), не подлежащими удовлетворению в связи с тем, что Обстоятельства, на которые ссылается заявитель, необоснованны, предоставляют ответ банка во вложении. На что предоставляет снимок экрана, на котором Почта Банк дает данный ответ. Попробовал общение на сайте в чате с банком, 16.01.2025, там еще комичнее ситуация. Надеюсь у представлителей есть возможность её прочитать. Первым делом мне сообщают, что ИП, которые меня интересуют прекращены, еще аж пол года назад ! И проблема то, всего лишь в вашей устаревшей версии приложения. На что впадаю в ступор, и начинаю в прямом смысле доказывать, что аресты то ЕСТЬ на самом деле и ДС заблокированы. Через час общения мы дошли до того, что они всё таки присутствуют. Ну и до стандартных копипастов, о том, что документы о снятии ареста не поступали. Да, я видел, что документ был о прекращении взыскании на ДС, а не о снятии ареста. Ну и началось по кругу. Я несколько раз пытался выделить свою суть проблемы , а не получать информацию, которую я и так знал и объяснить в конце концов, почему Почта Банк отвечает приставу, что ареста нету, если он есть. Вообщем, как неудивительно, из разговора ничего не добился, кроме информации, которую и так имел. Только потратил время. Получил только выписку, с указанием общей суммы арестов. Без уточнения с номерами ИП и т.д. Просто сумма, и всё. И на ГЛАВНЫЙ вопрос, как уговорить пристава отправить документы, если у него есть ответ от Почта Банка, что ареста нету, и почему вообще банк так сказал, мне не ответили.

Сотрудником отделения Жанна по адресу г. Омск, ул. Масленникова, д. 15 была предпринята попытка отказа в приеме обращения финансового управляющего. мотивировкой сотрудника было "вы наших правил не знаете", "обращения не по форме банка мы не принимаем", затем был прекращен диалог и она ушла в другую комнату почты

После звонка на горячую

линию сотрудник банка вернулась на рабочее место, сообщила что даже если она примет обращение, то будет отказ из Москвы в удовлетворении требования. после этого она сказала искать другое отделение и ушла курить.

После повторного обращения на горячую линию(на горячей линии специалист слышала как общается сотрудник филиала) Жанна все-таки приняла обращения, повторно объясняя что она "позвонила в Москву и попросила побыстрее прислать отказ"

По результату обращения возможно намеренно сотрудником были допущены ошибки в приеме обращения, которые скажутся на результате рассмотрения

16.10.2024 года я оформила кредит автомобильный. Он является потребительскИй может быть использована на любых целях. При оформлении мне подключили полис страхования здоровья и дополиные пакеты Большая выгода. С которым и возникла большая проблема. который отличить меня не получается. Сотрудник банка в отделении написала телефон по которому отключают. по телефону говорят в отделении. и так меня отпихивают два месяца. в итоге сейчас говорят, что не чего не отключим. 

будите платить всю сумму. однозначно буду обращаться в ЦРБ. И следственный комитет. Сотрудник банка со своего личного телефону писал мне в в-е для приглашения в банк. также говорила что если бы отключала пакеты за шоколадки она бы разбогатела. в итоге меня просто обманывали и тянули сроки для отказа в отключении. Теперь видишь ли не отключат. платите все. Платежи у меня каждый месяц 16 числа. за 5 дней мне без конца звонят с разных телефона банка и в грубой формне говорят когда вы собираетесь оплачивать число назвать и каким способом. на мои жалобы что нет просрочки они дословно: почему вы указывете что делать банку. Я первый раз встречаю такое хамство. 

В декабре 2024 года я решил открыть дебетовую карту в Почта Банке. Изначально я обратился в ближайшее почтовое отделение, надеясь оформить карту, но мне отказали, объяснив, что для этого нужно посетить офис банка, расположенный в другой части города. Я поехал в офис, но и там мне не удалось завершить процесс. Причиной отказа стала необходимость предоставить дополнительные документы для установления деловых отношений, а именно справку о доходах и объяснение целей открытия счета.

Стоит отметить, что я являюсь студентом вуза и не имею другого официального дохода, кроме закрытого вклада в другом банке, который был закрыт с остатком средств.

Неудача в декабре не остановила меня, и уже в январе 2025 года, после новогодних праздников, я снова посетил офис банка, вооружившись необходимыми документами: выпиской с вклада в другом банке и пояснением о целях открытия счета. На этот раз мое обращение было зарегистрировано. Через неделю я снова пришел в банк, чтобы узнать статус моего запроса, однако мне вновь отказали в выдаче карты, ссылаясь на необходимость предоставить дополнительные сведения о происхождении средств. На тот момент у меня не было других счетов в Почта Банке, кроме Пушкинской карты.

Эта ситуация оставила меня в недоумении, поскольку я подготовил все необходимые документы, и по всей логике должен был получить дебетовую карту, но сталкивался с постоянными требованиями и отказами без четкого объяснения.

11 ноября 2024 г. посетила банк по своим вопросам, сотрудник банка в ходе беседы буквально уговорила меня перевести пенсию в Почта банк, ссылаясь на действующую акцию. Мне было сказано, что после получения второй пенсии будет начислен бонус в размере 2000 рублей. Но вот и вторая пенсия пришла, а бонуса нет. Обратилась а онлайн чат, где мне объяснили, что клиенту положена только 1 тыс. рублей, а вторая тысяча положена клиенту, который дал рекомендацию, т.е получается это сотрудник банка!? Получается, так сотрудники вашего банка получают дополнительный доход и вводят в заблуждение клиентов? А потом ещё и говорят, что вы что- то недопоняли. Как можно чего то не понять, когда было озвучена сумма в 2000 тыс. , рядом переводил пенсию мужчина, ему другой сотрудник говорил тоже самое

Здравствуйте! меня запутали операторы в приложении. Акцией ещё можно воспользоваться? В приложении есть баннер, который ведёт на промокод, который нужно предъявить при подаче заявки на перевод пенсии. Но если открыть условия акции то предъявление промокода только до 31.12.24.

в чате мне сказали, что акцию продлили, но нужно обратиться в отделение за новым промокодом. что делать? продлите акцию!

15.01 пришла в отделение Почты России по адресу г. Нижний Новгород, ул. Сергея Акимова 49, 603159 чтобы забрать письмо. Мне сообщили, что теперь чтобы получить письмо/посылку нужен QR-код вместо смс подтверждения. Сказали нужно оформить договор. В ходе разговора предложили БОНУСНУЮ КАРТУ, что по сути являлось дебетовой. 

Когда давали подписать заявление на QR код и как оказалось на договор для дебетовой карты, первую страницу договора мне не показали. Видимо для сокрытия, что открывается дебетовый счёт. На вопрос, что будет если не активировать карту в течении 3х рабочих дней сказали "не знаю". 

НЕ ДУРИТЕ ЛЮДЕЙ. ЗАЧЕМ ОБМАНЫВАЕТЕ? Говорите прямо, что оформляется дебетовая карта!!!!!

История не заканчивается, позвонила в поддержку Почты Банка и чтобы закрыть дебетовый счёт нужно придти в отделение банка и написать заявление. Отделение банка работает ТОЛЬКО В БУДНИЕ ДНИ и до 18:00, что делает заполнения заявления невозможным. Вот и думайте, стоит ли сотрудничать с этим банком.

1. Беру кредит, навязывают доп услуги под предлогом что без них не одобрят, говорят можно отказаться в течение месяца с полным возвратом средств (можно но нудно ужас).

2. Решил досрочно погасить часть, внес 100тысяч, пишут спишем только в плановую дату списания в она через месяц. Обращаюсь к сотруднику офиса, он мне-у вас есть возможность изменить дату платежа т.к. подключена доп услуга, говорю "но я собираюсь от нее отказаться чтоб получить назад оплаченные за нее средства". Консультант-"не проблема, меняйте дату, а потом откажитесь и вернете деньги". Короче банк после не хотел возвращать 7000руб из за изменения даты платежи типа я воспользовался пакетом услуг, хотя по факту услуга стоит тысячу (перенос даты) ругался, и в итоге вернул 5900. Ну хоть что-то, подумал я.

3. Снова частичное погашение, подал до даты планового платежа заявление на частичное погашение, внес заранее деньги копейка в копейку из расчёта планового платежа + доп погашение. Итог, списали деньги с кредитного счёта и пишут "внесите 680 руб" я в недоумении но внес. Смотрю остаток долга -доп списания только на 680 руб ну и плановый, а то что внес как досрочный платёж непонятно куда дели. Снова с банком ругаюсь, говорят все у вас правильно, вы все ещё должны дофига, я им но я же сверх платил, почему не списано, они говорят что всё что положено списали и долг актуален. Запросил выписку, вижу что не всё списано. Объясняют "у вас было ДВЕ заявки на погашение, отработали по последней на 680 руб по следующей через месяц" на эту сумму к слову я не подавал заявления. Еще месяц начисляется процент с полной суммы, мной внесенные хз где, ими пользоваться не могу. 

Кредит под 32.9%. ЗАНАВЕС.