7 659 отзывов о банке «Почта Банк»

Здравствуйте. 

Бестактное поведение сотрудника "Почта банка" не имеет границ. Уже почти год сотрудника банка представляющиеся Александром названивает мне по номеру +7(963)****-70 с предложением банковских услуг. Данному сотруднику уже много раз было сказано, что мне банковские услуги Почта банка не интересуют. Выше указанный сотрудник звонит каждый раз с разных номеров 8(905****-19 -17.11.2024 в 12.26; 8(903)****-32- 16.11.2024 в 18.31; 8(905)****-44 -11.11.2024 в 09.07; 8(905)****-46 остальные номера уже отключены. Вчера была подана жалоба на сотрудника банка через сайт Почта банка до сего времени жалоба не зарегистрирована. Когда в отношении банков будет принят акт защищающий граждан от действий сотрудников банка. Пора обязать банки принимать сотрудников на работу после прохождения психиаторов и психологов. У меня большое сомнение о рассмотрении моей жалобы руководством Почта банка. 

Открыл дебетовую карту ПочтаБанка (навязали в отделении Почты России в Москве).
После открытия карты - нескончемый шквал звонков и смс, и все с предложением кредита. Сказал, что меня не интересуют услуги данного банка - не понимают. В день приходит по 1-3 смс и по 2-3 звонка от банка.
Отвратительный сервис и отвратительная коммуникативная составляющая у данного банка.

В почта банке 3 года назад взяла потребительский кредит в данном банке.

Привлекла акция "гарантированная ставка" то есть при своевременной оплате кредита, банк возвращает проценты, платёж у меня 1 числа каждого месяца.

1 ноября во всей стране праздничный День. Мы с семьей выбрались за город, на счете для списания кредита не хватало 400 р. Связь за городом была отвратительная, пыталась перевести со сбера на счет в почта банке. Все прошло. по прибытию домой вечером 2 ноября, зайдя в банк проверить Прошел ли платёж? Я обнаружила просрочку по платежу и отключение гарантираванной ставки!!! Я так расстроилась😞 так было не приятно, потому что действительно старалась закидывать все во время...

Ведь за пятилетний период оплаты кредита Может случиться всякое. обратилась в банк. На горячей линии менеджер Татьяна помогла составить обращение в банк. Через неделю мне пришло официальное письмо от банка, что данную функцию мне вернули!!! Спасибо вам за человечность и понимание. Дальше только с вами 👍

Здравствуйте, сегодня были в отделении почта банка на коммунистическая 51. Обслуживала лично директор отделения Кристина. Это был самый худший День в обслуживании клиентов. Обратились ,что бы досрочно погасить кредит. Во первых,она даже не напряглась узнать что нам надо,мы сами практически упрашивали решить наш вопрос . Задавали вопросы ,как лучше, сколько остаток,итд на что у нее был один ответ,у вас есть приложение вот и по нему всё смотрите. Якобы зачем меня беспокоить. Пришла моя мама пенсионер,которая далека от этого всего. В итоге без особых объяснений с горем пополам вычеслили свой остаток сами,причем даже у них нет калькуляторов чтобы нам озвучить реальнуб сумму для погашения. Сами себе посчитали,сами себе узнали и ей же сообщили и когда я только специально посмотрела на ее бейджик и сказала вы ещё и директор отделения оказывается,надо запомнить вас. Она после этого только привстала и сделала какую то суету в нашу сторону. Хотя погашение было не на маленькую сумму. Я была наслышана конечно о почта банке ,что туда суваться не стоит ,но родители пошли без меня. Категорически не советую этот банк потому что страховку нельзя вернуть вообще,если вы погашаете даже досрочно. Мы брали 200т страховку нам влепили 50т в итоге при погашении через 4 мес нам сказали нет мы страховку не возвращаем. Договор такой. 

Пришло сообщение от почта банка что вам одобрен кредит. Вошел в мобильное приложение были условия, меня из начальной расчет устраивает. После подписания договора, в личном кабинете высветилось информация что кредит выдал не банк а сторонняя организация, ( микрозайм) и ставка вместе с платежом в разы выше. После чего естественно решил отказаться от продукта, так еще за закрытие счета банк потребовал комиссию ... И в мобильном приложении счет не закрыть... Остерегайтесь данный банк !⚠️ будете бдительны не хотите собственных средств лишится обходите этот банк стороной

От банка постоянно поступают навязчивые спам звонки, звонит некий Александр, я ему несколько раз сказал, чтобы он больше не звонил, по моему номеру, однако продолжает звонить снова. Почему банк в нарушение действующего законодательства позволяет себе вторгаться в личное пространство клиентов, несмотря на просьбы неоднократно так не делать?

Добрый день!

Я оформила потребительский кредит "Автомобильный" в Почта банке, на сумму 3.400.000, в итоге с учетом страховок, которые внесли в тело кредита, вышло на миллион больше (4.400.000) 

У меня вопрос, если я планирую через 6 месяцев досрочно погасить кредит почему менеджер банка мне ответил, что при страховке "Большая выгода", сумма страховки при досрочном погашении не перерасчитыается? А если бы я через месяц захотела досрочно погасить кредит то мне бы пришлось миллион переплачивать? 

2 ноября 2024 года Почта Банк списал с моей карты пенсию ребенка-инвалида! Сутки! сумма висела "в воздухе", т.е. сообщение о поступлении пенсии пришло, а на счет она так и не упала. При том, что списал сумму 100% , тем самым дважды нарушив Закон РФ. Написала претензию. На что мне ответили, что Банк написал письмо о возврате денег. Письмо!!!По закону Банк ОБЯЗАН вернуть ошибочно (по вине банка) переведенную сумму в течение 3-х рабочих дней. Прошло уже 7 рабочих дней, возврата до сих пор нет! 

Банк списывает деньги с карты клиентов.Деньги просто исчезают с Вашей карты. В расходах их нет! Через несколько !!! дней можно узнать или увидеть в приложении, куда банк потратил ВАШИ деньги.

Помимо этого Почта банк навязывает технический овердрафт, начисляя суммы задним числом. Потом в один "прекрасный день" с Вашего счета/карты исчезает кругленькая сумма просто вникуда. При выяснении оказывается, что год назад Вам был начислен некий технический овердрафт, т.к. Вы использовали сумму, больше чем доступная на счету!!! Это как? ни один сотрудник Почта Банка не смог обьяснить мне, как я могу потратить сумму, большую, чем у меня на карте?! И отключить этот технический овердрафт банк отказывается.

Обслуживание отвратительное! В офисах сидят сотрудники, которые только бумажки заполняют и сканируют, в остальных вопросах они абсолютно не компетентны! До колл-центра дозвониться невозможно, Робот монотонно повторяет одну и туже фразу.

И после всего вышеперечисленного Почта Банк просит отзыв оставить (положительный), за который мне начислят бонус!! Мне не нужны Ваши бонусы, верните мне деньги моего ребенка!!! Верните списанную по вине Почта Банка и в нарушение Законов РФ ПЕНСИЮ РЕБЕНКА-ИНВАЛИДА!!!

Никому и никогда не советую иметь дело с этим банком. В свою очередь буду жаловаться в ЦентроБанк, Банк России, Прокуратуру РФ и напишу иск в суд.

14.11.2024 года оформила заявку на кредит в сумме 50000 рублей. Заявку одобрили, но на сумму 200000 руб. и выше. И система не дает изменить сумму. Написала в чат, получила ответ. Вы сами можете уменьшить сумму. Пишу в чат об отсутсвии данной возможности. Вариантов мне не предложили. Прошу отменить заявку. Так как ошибка не по моей вине. Прдлагают идти в офис или ждать 7 дней. Обращение не принимают. На дворе 21 век. Что за отношение к клиетам. Меня не устраивает, что заявка будет висеть в системе неделю. Дозвониться вообще не реально. И это не первый раз, когда тебя в чате просто не слышат. И проблемы не решаются. В чате стандартные отписки. Извините, извините. 

Добрый день. 

24.09.2024 Я оформил потребительский кред в Почта Банке. При оформлении, чтобы сохранить низкую ставку я обязан был оплатить дополнительные услуги, стоимость которых вкладывалась в тело кредита:

- Пакет услуг "Все под контролем" (стоимостью 6 999 руб.)

- Пакет услуг "Большая выгода" (стоимостью 70 464 руб.)

14.10.2024 в отделении банка г. Краснодара я написал 2 заявления на отказ от доп. услуг. Деньги за пакет услуг "Все под контролем" вернулись на счет в тот же день, а за услугу "Большая выгода" на момент 14.11.2024 деньги все еще не поступили, мое заявление рассматривается (хотя я не вижу смысла его рассматривать, так как отказать в возрате банк не имеет права и просто тянет время). В отделении банка меня ориентировали на срок 3 рабочих дня с момента подачи заявления, после непоступления денег я обратился в контакт центр, где мне назвали уже 30 дней. Сегодня и этот срок прошел, а денег все еще нет. 

Я отказываюсь от дополнительных услуг с целью полностью закрыть кредит сейчас. Бездействие банка в данной ситуации накладывает на меня обязательства уплаичивать проценты в ежемесячных платежах до того момента пока они не вернут средства. 

Так же хотел бы обратить внимание на неосведомленность об услугах сотрудников отделения банка, которые, помогая мне написать заявление на отказ от услуг, диктовали совершенно другие названия последних. При моем замечании об этом, они утверждали, что в их программе все выглядит иначе....

Добрый день! Хочу пожаловаться на приложение Почта Банка! КДК не в первый раз не могу пополнить нормально " запасной кошелек" Сегодня вышла на просрочку и даже сегодня не могу пополнить, приложение просто не открывает мне доступ для оплаты. Приложила скрин! Так же обратилась в службу поддержки , где не внимательно обращаются с клиентами. Я обратилась с жалобой на не рабочее приложение, на что они мне ответили, как я могу оплату провести, хотя я это и без них знаю. 
У меня отличная кредитная история всегда была , тут из за приложения я не могу во время оплату сделать, просто бесит такое отношение.Прошу разобраться с моим вопросом. 

Закрываю досрочно кредит, закрытие страховки, дополнительных услуг. 

- мой долг 75968.03 руб. по договору 94***068 от 10.09.2024

- за сентябрь, октябрь, ноябрь 2024 года согласна оплатить все доп. услуги банка, и оплатила частично (2817 +5633.36+2088). остальное по ст. 958 ГК пункт и по условиям договора кредитования - пункт 5.9.8 платить не обязана. 

- сотрудники банка, навязывают еще около 20000 - 30000 руб. за услуги банка.

 - Озвучивают - для закрытия договора выплатить в целом 106.587 руб., а не сумму займа (основной долг)как во всех банках - 75968.03 руб. и проценты за 3 месяца и денежные выплаты за пакеты услуг за 3 месяца (2817 +5633.36+2088).  

-Объяснить, что это за сумма 5633.36, когда ежемесячный платеж 2817 руб. (в ответ- тишина).

- Прошу разобраться в ситуации

- Наказать конкретного работника банка , 

адрес отделения - Респ Удмуртская, г Ижевск, ул Молодежная, дом 34.

Совершенно аналогичная ситуация, описанная User-27478769106! Из чего напрашивается вывод, что ответ банка на отзыв этого пользователя - формальная отписка. То как Банк нарабатывает клиентскую базу дурно пахнет. Получать согласие людей на обработку и использование их персоеальных данных обманным путем, по - моему, называется обманом. Советуюсь с юристом, как привлечь внимание правоохранительных органов по данному факту.