15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Сегодня посетил отделение Почта банка для открытия вклада под 22% на 3 месяца. Ну раз дают. Для этого нужно закрыть досрочно имеющийся вклад на 200 тыс. и добавить с карточного счета. Просчитал, что выгодно. В очереди отсидел больше часа, имеющийся вклад закрыли с потерей процентов и после этого операционист объявил, что требуемый вклад акционный и поэтому я обязан взять еще инвестиционный или кредитный продукт. Иначе никак. В результате выдали кредитную карту, посоветовали сегодня же совершить покупку на более 1 тыс. руб., а через 5 дней приходить ее закрывать. Т.е. чтобы получить нужную услугу, надо приобрести абсолютно ненужную. Это противозаконно. Если это инициатива операциониста в погоне за премией, то его стоило бы уволить. Если это противозаконная политика банка, то следует отозвать у него лицензию. На сайте банка про навязывание допуслуги естественно ни слова. Нет предела цинизму!

При оформлении кредита, без моего согласия, был оформлен договор негосударственного пенсионного обеспечения АО НПФ ВТБ Пенсионный фонд --- Отеделение: Кожевническая ул., 1, стр. 1

Между 15:00 и 16:00 по МСК обратился в отделение банка, для открытия вклада на 6 месяцев под 18%.  Мне сначала предложили инвестиционные программы на 5 лет. Я отказался. 15 минут ждал, когда откроют вклад, в итоге сказали, что выходит ошибка и вклад открыть не получается, попросили прийти завтра.  Через приложение и личный веб-кабинет открыть выгодный вклад не возможно, т.к. нет функционала, в отделении тоже. Возможно мне не смогли открыть вклад не из-за ошибки, а потому что я не согласился на дополнительные услуги.

Решил пополнить карту Халвы в приложении Совкомбанка, о снятии комиссии нигде не было сказано, захожу в приложение Почтабанка на следующий день - у меня списание комиссии, звоню на горячую линию- говорят что с декабря ввели, а я об этом откуда должен узнать, мне никакого оповещения не было. Отвратительный сервис, не рекомендую, даже Сбербанк не брал комиссию за переводы через приложения банков

Добрый день! Давно являюсь клиентом Почта банка, как и многие пенсионеры в стране. Стараюсь откладывать с пенсии, поэтому неоднократно оформляла в местном отделении вклад. Все всегда было хорошо, вежливые сотрудники помогали разобраться с тонкостями и бумагами. Мне 78 лет, зрение уже не то, всегда с благодарностью принимала помощь и поддержку. НО, видимо, в связи с кризисом в стране нормальное отношение к вкладчикам банк решил отменить. Сегодня, 4 марта 2022 года, я пришла в отделение банка (Люберцы, Смирновская 16) оформить новый вклад по увеличенной ставке (вклад "Горячий сезон"). Мне лично и другим посетителям (тоже пенсионерам) консультанты озвучивали условие: "Мы не можем оформить вам вклад без страхования жизни. Такое условие нам выставил наш банк с позавчера".  Кто-то отказывался и уходил, а я согласилась. Согласилась, внимание, на страхование жизни!!! Оплатила в кассу за это шесть тысяч рублей. Дома, в спокойной обстановке перебирая бумаги, я выясняю, что уплатила  не за страхование жизни, а за юридические услуги(!!!) от компании Юрист 24. Я в ужасе, хватаюсь за сердце. Дожили. Так нагло банк, банк!!!, не какое-то зачуханное МФО, разводит своих постоянных клиентов. Звоню в колл-центр, спрашиваю про спец.условия оформления этого вклада-А ИХ НЕТ. Не нужно оформлять страхование, не нужно оформлять доп.пакеты. Да, у банка есть услуга по юр. консультациям, но это доп.пакет! Его можно брать, а можно нет. И он не влияет на предоставление услуг по открытию вклада. Хорошо, принимаю еще одну дозу корвалола и иду обратно в офис банка. Мы же цивилизованные люди, а это крупный банк, условия оформления мне теперь известны, подтверждены колл-центром, сейчас проясним ситуацию. В отделении меня направляют к заведующему, который представился Михаилом. Он сообщил мне, что они не могут оформить все вклад без втюхивания пакета за 6000 рублей. И даже показал их ПО, мол, вот видите, без галочки о том, что услугу подключили, я даже продолжить оформление не могу. "Но вы не переживайте, зато у вас на год теперь есть возможность консультироваться с юристом". Занавес. Почему информации об этом условии нет на сайте банка? Почему сотрудники вместо того, чтоб честно говорить о юруслугах, уверяют, что речь идет о страховании жизни? (хотя тут понятно почему. Если в необходимость страховки еще как-то с натягом можно поверить, то юрист как условие вклада?! хаха, это даже дементным старикам понятно). Почему данные в кц и в офисе расходятся? Почему эту услугу нельзя отключить? Уважаемые представители банка, надеюсь, вы читаете отзывы и сможете прокоментировать ситуацию.  Если же этот отзыв читает человек, который только планирует отнести свои деньги...делайте выводы, господа. Я в следующий раз отнесу свои честно заработанные в другое место.

Попросила оператора оставить обращение, чтобы рассмотрели возможность возврата комиссии!!!! Просить пришлось 4 раза, но оператор будто бы не хотел читать даже!!! То что в тарифе указано у вас , клиента не интересует, информацию оставляйте на видном месте, срочно нужно было перевод сделать , но из-за вас потеряла и время и деньги!!!  Просьба вернуть мне 2250 руб. и научить ваших операторов слышать клиента и быть более клиентоориентированным!!! Все другие банки, либо все грамотно делают, предупреждают обо всем , либо идут на встречу из-за своих ошибок !

Пытался снять средства с карты методом стягивания. Сейчас, как и раньше, это не очень хорошо получается. Система антифрода постоянно блокирует карту и приходится звонить, чтобы разблокировали. Затем снова и снова. Перевел часть своих накопленных за много лет средств. А потом присмотрелся к оставшейся сумме, а там недостает 16500 р. Подумал, что какая-то комиссия. Но нигде, ни на сайте, ни в процессе подтвреждения платежа, ни в СМС никаких данных об этом нет. Позвонил на горячую линию, а там не могут объяснить, откуда взялись лишние списания. Только тут в отзывах узнал о каких-то изменениях в тарифах.Теперь буду расторгать все договора с Почта Банком и подавать в суд. Запись разговоров с некомпетентными сотрудниками также сохранил и всем советую так же делать. Выводы делайте сами.

Совершал перевод с карты почта-банка на свой счет в стороннем банке через личный кабинет стороннего банка (тинькофф). В сообщении от почта-банка с кодом подтверждения операции не было информации о комиссии. При этом комиссия как позже выяснилось составила 1,5%. А это 2250 руб. при переводе 150 000 руб., довольно немало учитывая, что в других банках такие операции обычно бесплатны. Причем о комиссии можно узнать только из условий тарифа на сайте банка, которые к тому же меняются. Считаю, что подобное неявное информирование о наличии комиссии признак недобросовестного отношение к клиентам и очень прошу вернуть уплаченную комиссию. Номер обращения в банк добавляю в дополнительную информацию к сообщению. P.S.: Подобная жалоба уже не первая на банки.ру, пора бы уже добавлять информацию о взимаемой комиссии в сообщение с подтверждением операции. Для приличного банка подобный "мелкий шрифт" выглядит уж больно не профессионально. P.S.S.: кстати, в истории операций в мобильном приложении информации о комиссии тоже нет,  её можно увидеть только открыв детальную информацию (чек) об операции.

28.02.2022 я подписала в приложении банка договор на потребительский кредит. Пришло уведомление о том, что договор заключен и мне следует ожидать перечисления денег на сберегательный счёт. Прошло уже больше двух суток, но никаких денег на сберегательном счёте как не было так и нет. Переписка в чате просто гиблое дело, можно просидеть в ожидании больше шести часов, но так и не получить никакого ответа. Звонки на горячую линию так же не слишком помогли. Один раз сказали, что заявки две, а не одна и поэтому задержка с зачислением. Второй раз сказали, что нужно подождать еще пару часов и тогда деньги появятся на счету. Третий раз сказали, что нужно подождать окончания операционного дня и после 19.00 по московскому времени деньги поступят на счёт. И так далее. Каждое обращение, приносит ещё больше вопросов. Не понятно к кому обращаться и что теперь с договором который уже подписан, но деньги по нему не перечисляют. Выглядит всё как обман.

Добрый день. Был очень неприятно удивлен, что при пополнении карты ВТБ с карты Почта банк с меня удержали комиссию 1,5%. При этом банк меня о том что начисляется комиссия не предупреждал. В приложении ВТБ онлайн сумма комиссии была написана 0 рублей. В смс с кодом подтверждения операции - размер комиссии не указан, только сумма списания. В тарифах на бумажном носителе, которые мне давали при оформлении договора данная комиссия отсутствует, а указано, что не взимается комиссия на межбанковские переводы собственных денежных средств на счета физических и юридических лиц, открытые в Банке ВТБ. Услугами данного банка больше пользоваться не буду! Обязательно буду подавать претензию в Почта банк и обращаться в суд.

Добрый день! 25.02.2022 приобрела Холодильник, через рассрочку Почта Банк, оформил кредит брокер магазина М-Видео г. Тюмень, ул. 50 лет Октября 14. То, что он меня застраховал параллельно в "АльфаСтрахование-Жизнь" меня не уведомив, это половина беды. Письмо с заявлением в Москву мной было отправлено. У меня вопрос к Почта Банку, на который мне второй день не дает ответ оператор через чат мобильного приложения, ответа нет по горячей линии, ответа нет специалистов офиса на ул. М-Горького 55. Обращаюсь к вам, следующий шаг, написать заявление в головной офис. 25.02.2022 оформлен кредит, в этот же день я перевела платеж на счет кредита 71***24 сумма 9 826,00. Возврат товара оформлен магазином 28.02.2022, и погасил задолженность по кредиту перед  банком. 01.03.2022 пришла смс от Почта Банка, что задолженность погашена, договор закрыт. Вернули мне сумму 879,54. Прошу вернуть остаток долга от моего первого платежа в размере 9826,00 – 879,54 = 8946,46

Призведена досрочная оплата кредита.Дожны были вернуть страховую сумму но возврат не произвели.Значит эти деньги я просто подарила банку!? Почему творите такой беспредел? Вы хотите чтоб я обратилась в ПРОКУРАТУРУ?Жду ответа.Хреновый банк!!!Расскажу об этом беспределе ВСЕМ и ВЕЗДЕ!!!!

Балаболы. На сайте одно условие, в разговоре другое, при заявке вообще не адекватная оценка с третьими условиями и подводными камнями. Мне говорили раз десять что бы я не шёл туда, но.. столько времени потратил. Три раза пришлось приехать, чтобы узнать, что этот банк не достоин доверия.

Здравствуйте. 25 января 2022 г.  в приложении Тинькофф выбрала пополнение счета с любой карты мгновенно и без комиссии, выбрала с карты Почта Банк. А потом узнаю о списании комиссии 1500 руб. Почему так? При совершении операции не увидела никакой информации о комиссиях от Почта Банк!  Списания от Почта Банк считаю не справедливыми!   Прошу разобраться в ситуации и вернуть все списанные средства от Почта Банк!

хотели взять кредит 1400000, процент обещали 5.9, пол дня ждали результат, позвонили с банка, сказали что вам одобрен кредит( на какую сумму и процент не сказали) пошли на почту и нас там удивили, что одобрили на 320000 по ставке12.9%, пришлось идти в другой банк в котором дали кредит и чуть ниже процент.

Малоуважаемый Почта Банк! Когда пару лет назад мне позарез нужен был кредит, я трижды (ТРИЖДЫ) обращался в Ваше "заведение", каждый раз прося всю меньшую сумму. Все три раза получил отказ.  Но мне повезло. Сосед по лестничной площадке оказался порядочным человеком и согласился подождать. Обратились в другой банк, взяли всю необходимую сумму. И все счастливы. Банк получил платежеспособного заемщика + поручителей, сосед - деньги, мы - квартиру для младшей дочери. Так вот к чему я все это написал. Теперь постоянно из Вашего "заведения" мне приходят смс, что мне одобрен кредит на такую-то сумму. Так вот. В Ваше "заведение" приду, только если Вы останетесь единственным работающим банком на территории России. Чего никогда не случится.  Требую убрать все мои данные и все телефоны из Ваших "баз" или как там это называется и перестать присылать мне никчемные смс.

Обращался в отделение 115191 Почта Банка на Большой Тульской 2 . За оформлением кредита. Хочу поблагодарить сотрудницу А-ву Елену А. За подробные и профессиональные разъяснение всех условий по кредиту и также по страховке. Доброжелательное и клиентоориентированное отношение. Прошу премировать данную сотрудницу. Отдельный вопрос есть по страховке, там есть пункт про НЕДЕЙСТВИТЕЛЬНОСТЬ полиса  - будет ли действовать полис в моем случае? Мне дали устные гарантии, Елена А Аб-ва несколько раз общалась с сотрудником страховой компании по телефону и от Елены я получил заверения, что все пункты страхового полиса будут действовать кроме пункта 3.2 Могу я получить письменные гарантии этого? -(особенности моего случая - я описал в комментарии для сотрудников банка) Если обслуживаете особых клиентов, то измените типовой договор страхования, чтобы он не противоречил сам себе. Сама страховка кредита стоила достаточно дорого, потому я хочу быть уверен что она гарантирована будет в силе в страховых случая кроме пункта 3.2

Хочу обратить внимание людей которые хотят использовать услугу Мультибонус! Не ведитесь на это кидалово, в лучшем случае вас ждёт 1% где бы вы ни сделали покупки! 26,02,2022 купил одежду на 4195 рублей, так прилетел 41 бонус, а это 1% вместо обещанных 3%. Оператор в чате приложения прикрывается какими-то MACC-кодом который присвоен магазину. Может быть это и так, но мне-то какая разница как у них проходит коммуникация, я сторонний потребитель который далёк от банковского дела! Мне обещали 3% за одежду - так будьте добры выполнить обещания! В итоге меня мягко послали.  Фото чека тоже не помогло. Используйте услуги банков которые действительно держат свои обещания, а эти - не хозяева своего слова!

Поддался на рекламу по поводу кредита в Почта Банке.Просил 700 000 рублей ,но одобрили 490000. Решил что возьму остаток в другом банке.НО... уже после оформления кредита обнаружилось что процент по кредиту на 5.9% а целых 15.9%.Причем это озвучилось уже после выдачи документов на руки.И чтобы я раннее ни чего не заподозрил девушка попросила мой телефон я кобы что бы быстрей оформить на меня кредит по максимальной ставке со всеми попами.Я считаю эти действия мощенническими .И еще раз я оформил кредит в почта банке ,я не смог получить недостающие 200000 руб. в других банках. И еще один чисто мощенический момент,при вопросе почему же 15.9%,ответ ну там же гарантированная ставка.Ну да взяли 45000руб.Это еще дополнительный процент к 15.9%.Работница сказала,подчеркну сказала,что при полном закрытии кредита вам пересчитают .НО где же это написано(не на словах),а ни где ,есть только две строчки на сайте ,да и то с намеком что просрочите и не увидите своих 5.9%.Но самое интересное что в выданных мне документах подчеркиваю ,не ни слова об этом.Какая гарантия того что вам что то пересчитают Да ни какая. Да вас потом любой юрист засмеет. Не верьте рекламе ,не ведитесь на мощенические действия почта банка.

Добрый день! Мною 22.02.2021 был взят кредит "Суперсмарт Лайт" в отделении Почта банка в г. Белорецк, ул. Пушкина, д.40. Про такую услугу, как "Гарантированная ставка" мне не была предоставлена информация, а тем более о ее стоимости в размере 27000 рублей. Сотрудник банка лишь просил продиктовать коды, приходящие в смс-сообщениях, аргументируя это тем, что нужно для подписания договора и т.д. и проставить галочки в договоре. Т.к. в тот день в отделении было очень много народу, чтобы их не задерживать, не было возможности внимательно прочитать договор. Сделала это только придя домой и была в шоке. Мне не нужна эта услуга. Так как по закону я имею полное право на отключение всех доп. услуг, подключенных при открытии кредита отказаться от них в течение 14 дней  с момента его получения. Прошу отключить ее и вернуть деньги в добровольном порядке на сберегательный счет Почта Банка.