15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Банк одно убожество. Ставка по остатку для пенсионеров 3,5% ,когда в других банках доходит до 9,5 (так они заботятся о пенсионерах). Нет бесплатной горячей линии , есть только через соцсети( наверное каждый пенсионер профи в соцсетях). Колл-центр это вообще что то с чем то. Как информация 3 лицу может повлиять на финансы клиента если хотят узнать про списание самим же банком услугу которую клиенту( пенсионер 78 лет) вообще не нужна. Даже дать информацию про саму услугу за которое списывают деньги не могут дать ( видно есть что скрывать от родственников пенсионеров переведших свои пенсии в этот банк) и с которых делают списание за обслуживание неизвестно чего. Оплата за ЖКХ это вообще прошлый век. В сбере заходишь в приложение и можешь подать вместе с оплатой показания счетчиков, всегда можно найти все квитанции на оплату жкх без постоянного вбивания счетов . В почтобанке даже через сканирования QR кода с квитанции нужно вбивать цифры- такого не видел не в одном банке больше. Банк тянет на рейтинг равный 0 и не больше. Видно все деньги спустили на рекламу с Гармашем, допилить приложение и сделать нормальные ставки для клиентов на это уже денег не хватило.

Думала оформлять кредит через почта банк, но негативно настроенные, ничего не объясняющие сотрудники оттолкнули, увы. Я бы пожелала почте россии заботиться о сотрудниках и зп им повысить, а то как дикие какие-то, хамящие, ироничные люди работают.

Добрый день. Мною 16.02.2022 г, приблизительно в 12:15-12:20. проводилась операция по внесению денежных средств на карту ВТБ через  банкомат Почта Банкв размере 34000, расположенному по адресу: г.Люберцы ул. Камова, 6, корп. 1. Сумму 34000 тысячи рублей банкомат забрал и не зачислил на карту, чек не выдал, на счёт деньги не поступили. Произошёл технический сбой. После этого на банкомате повесили объявление, что банкомат временно не работает. В данный момент из-за Вашей ошибки я не могу завершить свои финансовые вопросы. Прошу разобраться в данном случае.

Хотел взять в кредит смартфон с данного магазина https://www.phonedo.ru , Партнер магазина почта банк. Оставил заявку 15.02.2022 о приобретении в кредит iphone 13 mini rose 64gb за 64990 рублей. Мне перезвонила девушка(не представилась), я предоставил персональные данные, предварительно одобрили на год, в сумме за год я бы заплатил 70 тысяч рублей условно. Условия меня не устроили, я обратился к конкурентам, понравились условия совкомбанка карта халва рассрочка 3 месяца, а с подпиской 10 месяцев. Заказал карту, привезли 16.02.2022, лимит одобрили 75 тысяч рублей. Я выбрал другой смартфон на сайте https://www.phonedo.ru, а именно apple iphone 2020 se белый 64gb за 31990 рублей. Оформил заявку, перезвонила девушка Ольга, я предоставил персональные данные. Девушка говорит: извините, я не могу провести заявку, т.к. у вас указан другой номер телефона. Внимание, почта банк, почему операции происходят не по актуальному номеру телефона? Да, действительно, я подавал заявку в 2018 году на получение кредитной карты и я получил отказ. Все, мой номер прежний нигде не фигурирует. В итоге я девушке рассказываю историю, что я вчера оформлял кредит на телефон и никаких проблем не было. На что сотрудник банка Ольга сказала, давайте информацию уточню, перезвоню. Прошло полчаса, я начал звонить на горячую линию, ответила Альбина. Я описал ситуацию вкратце. Альбина сказала: идите в офис и верифицируйте номер. Я еще раз подал заявку на приобретение телефона в кредит, перезвонил Вячеслав. Он повторил всю информацию, которую говорила Ольга. В итоге я пошел в офис на Смирнова 7 Смоленск. По дороге разрядился телефон, благо сотрудники вежливые и компетентные зарядили телефон, чтобы я смог продиктовать код. Девушка говорит, что у нас оформляют потребительский кредит, вам нужно пройти в соседнее здание и там оформить кредит на электронику. Прихожу в соседнее здание, там закрыто. Вернулся обратно в офис на Смирнова 7, девушка предложила оформить кредит в офисе. Заполнили заявку, в итоге пришел отказ. Перезвонила Ольга, я сказал, что мне отказали в кредитовании. Она предложила оформить еще раз заявку через магазин и внимание там приходит сразу отказ. Сотрудник банка предложил оставить заявку через два дня. Я потратил на почта банк 5ч личного времени, нервы и мне очень обидно, что вы партнеры у https://www.phonedo.ru. Обидно, что конкуренты привозят домой и дорожат потенциальным клиентом, а почта банк просто издеваются над своими клиентами. Почему я должен тратить так много личного времени, и не получить четкого ответа сразу? Хочу выразить благодарность сотрудникам, они действительно пытались помочь в данной ситуации, но я так и не понял то ли система плохо работает. В общем не рекомендую обращаться в данный банк.

Не имейте с этим банком никаких дел. Нигде такого нет. Я брала кредит на 5 лет, в связи с потерей работой я платила несколько раз не в срок, на день два задерживала. В итоге они мне самостоятельно продлили кредит на год , на каком основание. Была только задержка, но выплачено всё. В договоре ничего не указано, что могут продлить кредит, за что, если бы я совсем не платила, а то выплачено всё было. Просто обманывают народ. Никогда не берите в этом банке кредиты!!!

Отвратительное поведение со рудников и в частности Менеджера Почта банка по адресу Алетская 28 , г.Владивосток

Являюсь клиентом почта банка. Всегда брала там кредиты, досрочно погашала. Сейчас случились трудности и вышла в просрочку.  Вместо того чтобы пойти навстречу постоянному клиенту банк ведёт себя неадекватно и незаконно.  А именно: Банк названивает третьим лицам.  Более того, 15.02 сотрудники банка явились к моей маме и если мягко сказать "попросили" оплатить долг.  почему если сотрудники видят третье лицо то долг предъявляют ему? Это прямое нарушение закона. Ни я, ни третьи лица согласия на взаимодействие с вами не давали. Почему ваши сотрудники плюют на 230 фз? Прошу вас прекратить контакты с третьим лицам , оставив для контактов указанный ниже номер. По указанный фактам буду вынуждена обратиться надзорные органы. И дам вам совет, как ваш клиент. Если клиент оказался в тяжёлой ситуации, то это не повод оказывать на него психологическое воздействие. Завтра он заплатит долг, а как клиента вы его потеряете.  Желание после такого с вами сотрудничать отпадает намертво.

Оформлял кредитный договор на покупку телефона для сына в декабре 2019 года на 24 месяца. Всё время дисциплинированно платил через Сбербанк онлайн (есть чеки об уплате за весь период). В декабре 2021 Я думал,что сумма кредита погашена в полном объёме. Однако в феврале 2022 выяснилось,что в одностороннем порядке Почта Банк оштрафовал меня за просрочку платежа. На мои доводы,что я всё оплачивал и имею квитанции сотрудники данного банка стали угрожать и названивать родственникам и на место предыдущей работа( не работаю там уже три года), плюс к этому ещё и требуют,чтобы я назвал им адрес своего нового места жительства!!! Никому не советую связываться с данной организацией. Сам же собираюсь писать заявление в правоохранительные органы и обратиться в суд.

Реклама сказочная!!! Банк,не такой как все! Кредит на любые цели под 5,6 процента! Господа ,вы забыли умножить на 10. Наглое вранье! Кредит под 50 процентов. Оформила услугу досрочное погашение. Досрочное- это списание суммы в дату платежа по графику.Опять же: банк вернет проценты,если будете платить во время.Где???? Короче- отвратительный банк.

Сегодня оператор поддержки Юля (личный номер 4560 ) Предложила не ходячему клиенту 1939 !!! г р ( моя мама Если не можете ходить вместе с кроватью явитесь в банк и решайте проблемы! Они не понимают что если банк ориентирован на ПЕНСИОНЕРОВ то пожилые люди зачастую их НЕ ПОНИМАЮТ когда они тупо читают свою методичку И в законе НЕТ что человек (любой должен быть продвинутым пользователем компьютерной техники ) И даже просто иметь телефон !!! Тем более моей маме просто сложно даже говорить не то что перейдите. нажмите посмотрите . назовите. продиктуйте И это все не заумными терминами которыми они пользуются в методичке !

1. фильтр в мобильной версии по поиску отделений не имеет кнопки подобрать 2. Указанные на сайте работающие отделения и банкоматы могут на самом деле не работать, хотя сотрудники уверяют, что актуальная информация на сайте. 3. Отменить увеличенный по инициативе банка лимит нельзя уменьшить с помощью сайта, на до ехать в отделение (см. выше) Абсолютно бесполезный сайт.

При оформлении рассрочки выдали договор, где уже проставлены галочки в полях, что запрещено в этом году законом о потребительском кредитовании. Поддержка утверждает, что я подписал договор через ПЭП, хотя я подписывал его на бумаге, а не кодом из SMS.  Следовательно, подключили пачку услуг, на котрые я не соглашался, разрешили сами себе передавать персональные данные третьим лицам, хотя я на это не соглашался (где это было опционально). Открыли текущий счёт, хотя договор кредита этого не предусматривал, а других я не подписывал.

Образовалась просроченная задолженность в несколько дней. Банк, как не в себе, начинает названивать всем подряд, говорят, что только на те номера, которые указаны в анкете, хотя это ложь. Направил отказ на взаимодействие с третьими лицами, но это не помеха для банка. Они напрямую нарушают 230 федеральный закон. Ещё и читают нотации, что не платить это ужасно и не серьезно.

Взяла кредит 700 тысяч , через неделю узнаю , что долга уже 783 тысячи , сотрудник молча включила страхование какой- то сниженной ставки , которая стоит 70 тысяч и снимается единовременно!! Это 10 процентов от кредита и еще ставка 14,9 процентов . Но на этом не всё, сотрудник МОЛЧА внесла в кредит сертификат « безопасность на дорогах» на 3000 рублей мне, женщине , у которой никогда не было автомобиля , НИ СЛОВА про него не сказала , сам сертификат не выдала , присвоив его себе!!! В УЖАСЕ и в ШОКЕ!!! Мошенничество в чистом виде !!!

Почитала комментарии-отзывы! Сегодня пришло смс от почтабанка с условиями 5,9 % ставка на потреб.кредит,без страховок!!! Нет желания даже интересоваться таким предложением! А попыталась установить мобильное приложение,так вообще ничего не поняла.При вводе МОЕЙ даты рождения,банк пишет: Не правильная дата рождения:-))) Наверно банк думает,что он лучше знает когда я родилась! Ох шаражкина контора почтабанк!!! Хорошо,что есть ПРАВДИВЫЕ ОТЗЫВЫ,благодаря которым можно уберечь себя от обмана,лжи и мошенничества со стороны почтабанка!!!

Некоторое время назад я был клиентом Почта банка. Но потом закрыл там все счета и карты, отключил дистанционное банковское обслуживание. Единственное, что не сделал, это не отозвал согласие на обработку ПД. Пользуясь этим, банк иногда присылал мне СМС с информацией об одобренном кредите, иногда позванивал. Все это было настолько эпизодически, что не доставляло мне неудобств. Но в этом году банк как взбесился. Каждое утро, ни свет ни заря, телефонный звонок, периодичность СМС тоже возросла. Я решил положить конец этому беспределу и отозвать у банка согласие на обработку моих ПД. 09/02/2022 я подал соответствующее заявление на бумажном носителе в отделение банка <адрес в комментарии>. В ответ мне была выдана копия с отметкой о принятии и пришло СМС, что создана претензия 3873624, срок рассмотрения 2 календарных дня. 11/02/2022 мне пришло СМС, что обработка обращения завершена и я могу получить копию письменного ответа в любом отделении. В тот же день, в районе 18 часов, я обратился за этим получением в отделение банка <адрес в комментарии>. Для идентификации моей личности, мною был предъявлен паспорт гражданина РФ, который в соответствии с действующим законодательством, является основным документом, удостоверяющем личность гражданина РФ на территории РФ. Однако, дополнительно, операционистом банка мне было предъявлено требование сфотографировать меня с открытыми и закрытыми глазами. Данное требование предъявлялось мне и ранее, когда я был клиентом банка, каждый раз при обращении в его отделение. У меня всегда были сомнения в его законности, т.к., во-первых, никакими законодательными актами РФ это не подкреплено, существует только внутренняя инструкция банка, во-вторых, я не давал согласия на сбор моих биометрических данных. Но мне приходилось это требование выполнять. В этот раз я отказался от его выполнения, аргументируя свой отказ тем, что уже не являюсь клиентом банка, мною инициирован запуск отзыва согласия на обработку ПД, я предъявил свой паспорт, являющийся основным документом удостоверяющим личность. В ответ я получил несуразное предложение воспользоваться чатом мобильного приложения для получения ответа на свою претензию (это-то при отключенном ДБО и вообще при отсутствии у меня обязанности пользоваться МП). В итоге, без фотографирования меня с открытыми и закрытыми глазами, мне было отказано в обслуживании. Мне пришлось забрать свой паспорт и уйти. После вышеизложенного, требую обеспечить мне возможность получить ответ на претензию 3873624 на бумажном носителе без предоставления банку моих биометрических данных (фотографирования) в отделении банка <адрес в комментарии> и сообщить здесь когда эта возможность будет мне предоставлена.

Третий месяц пользуюсь бонусной картой банка- Вездедоход. При прошлой конвертации бонусов был неприятно удивлён, что бонусы 10 числа каждого месяца конвертируются в рубли не моментально, а в течении суток. О чем уточнял информацию через чат мобильного приложения.  Непонятно конечно почему не онлайн. В нормальных банках это технически реализовано совсем несложно. Ну да ладно раз такие правила, то будем по ним жить. Прошёл месяц. 10.02 провёл конвертацию балов в мобильном приложении в рубли. Подождал 2 (!) суток. Денег нет. Обратился в чат мобильного приложения. Написали, что теперь типа ждите не сутки , а 3. Не увидел от сотрудника чата желание помочь в решении проблемы и провести конвертацию в ручном режиме онлайн.   В итоге не устроило - ежемесячно разные сроки конвертации балов и отсутствие желания помочь а решении проблемы а чате. Поддержка в чате бесполезна. Заслуженная оценка «1»

Здравствуйте! У меня образовалась просроченная задолженность. Сотрудники отдела взыскания звонят ежедневно по несколько раз с разных номеров, как мне, так и на  работу, и моим знакомым. Мне поступают жалобы от знакомых, контакты которых я даже не указывала при заключении договора, что им звонят по несколько раз в день с разных номеров из Почта Банк. Вчера при разговоре с сотрудником банка, я попросила решать вопрос только со мной, было озвучено,  что звонить по всем знакомым продолжат, кроме того, предлагалось озвучить у кого я займу деньги на погашение задолженности и кто поможет мне выплатить долг. Я считаю это не правомерными действиями. Согласно 230 ФЗ, а именно:ФЗ-230 четко регламентируется, сколько раз в день по закону банк может звонить должнику:не более 1 раза в день;не более 2 раз в неделю; не более 8 раз в месяц. В связи с этим прошу исключить все контактные номера, по которым работает служба взыскания, кроме моего. Хочу заметить, что никакое третье лицо не имеет отношения к моим кредитам, т.к не является ни созаемщиком, ни поручителем и тем более в кредитном договоре не расписывалась. Тем самым банк, помимо опять же 230 ФЗ, нарушает так же и 152 ФЗ (о персональных данных).Федеральный закон от 03.07.2016 N 230-ФЗ "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и... "Статья 4. Способы взаимодействия с должником 5. Направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий: 1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом; Так же информирую Банк о том, что в связи с нарушениями, согласно 230, 152 ФЗ, допущенными сотрудниками службы взыскания Банка, мною составлена и направлена жалоба в Центральный банк РФ, а при дальнейших звонках, выходящих за рамки норм закона (230 ФЗ) и продолжении звонков моим знакомым, мною будет составлена и направлена жалоба в прокуратуру и подготовлен иск в суд о защите моих прав.  В связи с этим, прошу Почта Банк: 1. Исключить все контактные телефоны (кроме моего номера телефона) из Вашей базы данных и сообщить о результате, а так же прекратить звонки моим родственникам и знакомым . 2. Соблюдать количество звонков на мой номер телефона, согласно 230ФЗ. 3. Уведомить меня о результатах рассмотрения данного обращения.

Я- мама российского школьника, у которого оформлена Пушкинская карта. Мой ребенок несовершеннолетний (15 лет), поэтому я могу представлять его интересы. 07.02.2022г. по Пушкинской карте было приобретено три билета в Камерный театр г. Екатеринбурга на спектакли: 12,02,22 Барышня-крестьянка (600р); 20,02,22 Не всё коту масленица (500р); 17,03,22 Станционный смотритель (500р). Итого по Пушкинской карте было потрачено 1600р. Остаток на сегодняшний день (11.02.2022) 3400р.  При попытке купить билет в Театр кукол г. Екатеринбурга 08,02,22 на спектакль Собака-камень на 27,02,22 операция была отклонена с формулировкой "Недостаточно средств". При просмотре личного кабинета Пушкинской карты выяснилось, что списание денег за все спектакли прошло вместо категории "Театры" как категория "Кино". То есть программа посчитала, что Камерный театр-это кинотеатр. Также за кинотеатры программа считает Театр кукол, Театр оперы и балета, Театр музкомедии и все другие театры г. Екатеринбурга (проверена информация на друзьях с Пушкинской картой- у всех подростков  деньги за театры списались как за кино). То есть дети фактически могут использовать по Пушкинской карте  только 2000р, больше по карте ничего оплатить нельзя. 9 февраля 2022 г мы с ребенком вместе обращались по этому вопросу в офис "Почта банка "на Белореченской 14 (время обращения 15-10). Сотрудник банка сначала заявила, что "Почта-банк" не имеет никакого отношения к Пушкинской карте, все вопросы нужно адресовать на сайт "Культура.рф" по телефону 8-800-200-37-17. И только после моей настоятельной просьбы разобраться она попыталась через приложения детей в их телефонах решить этот вопрос. Вопрос она решить не смогла, в банке мы провели 1 ч 30 мин. При попытке обращения в банк по телефону горячей линии оператор заявила, что разговаривать может только с ребенком, Пушкинская карта-это секретные данные. Ребенок попытался объяснить суть проблемы, ему это не совсем удалось, я повторила вопрос-почему деньги списываются как за кино, а не как за театры-на что  оператор заявила, что карта заблокирована,  так как она слышит голос постороннего, теперь восстановить её можно только личным посещением офиса банка через 3 недели. Повторный звонок другому оператору помог разблокировать карту, но воспользоваться деньгами мой ребенок до сих пор не может. А тем временем билеты раскупаются, репертуар театров меняется. Звонили несколько раз на горячую линию банка- ну где набирает этих абсолютно некомпетентных сотрудников "Почта-банк"? Один заявляет, что спектакль "Собака- камень" не входит в перечень мероприятий по Пушкинской карте, другой объясняет, что посетить мы можем не все фильмы, а только те, которые одобрены министерством культуры. Моему ребенку не нужны кинотеатры, он интересуется живыми спектаклями и Театрами. Дайте, наконец, возможность использовать 5000,которые озвучил Президент. Сразу предупреждаю, что продублирую это письмо во все возможные инстанции, в том числе и Приемную Президента. Сколько можно терпеть это засилье невежества и беспомощное хлопанье глазами не сотрудников, а этих "девочек" и "мальчиков" от Почта-банка, которые даже не могут понять суть проблемы, а  ребенка, который не может постоять за себя в силу возраста,  отпинывают, как футбольный мяч. Все документы ,  скрины личного кабинета, билеты, чеки имеются на руках и были отправлены в чат 09,02,22 Почта -банка  из личного кабинета держателя Пушкинской карты. И не надо потом говорить, что подросткам выделили деньги, а они их не используют. Нет, это вы, Почта- банк, не даёте приблизиться к культуре подрастающему поколению.

Здравствуйте. 4, 5 и 6 февраля 2022 г. Я перевела деньги с карты Почта Банк. В приложении ВТБ выбрала перевод с любой карты мгновенно и без комиссии. А потом я узнаю о её списании! Как так? Ведь при переводе средств я не увидела никакой информации о комиссиях от Почта Банк! И к тому же оба банка являются партнёрами! Списания от Почта Банк считаю не справедливыми!    Прошу разобраться в моей ситуации и вернуть все списанные средства от Почта Банк!