5 430 отзывов о банке «Почта Банк»

04.08.2014 заключила кредитный договор №13407147. Все платежи вносила своевременно через банкомат в клиентском центре в суммах превышающих платеж – с целью досрочного погашения задолженности по договору и уменьшения количества платежей. Но в январе с.г. узнала, что с 01.02.2015г. нужно было писать заявление на досрочное погашение, а информация о таком значимом изменении была опубликована на сайте банка. Почти год я просто давала банку деньги, получая СМС «Спасибо за своевременное внесение платежа по кредиту». Я круглосуточно должна проверять сайт банка, а не банк заключать доп. соглашения к договорам (в клиентском центре была несколько раз в месяц и написать заявление не составило бы труда). В ответ на претензию №149479 мне предложили скорректировать основной долг на сумму 10177,74руб!!!, не изменяя срок кредита, соответственно увеличивая %. На просьбу выполнить условия договора в полном объеме получила СМС «Ваша претензия 159323 принята… Мы сообщим Вам о результатах рассмотрения в течение 30 дней». Сообщить забыли. Все это время продолжала погашать задолженность, писать заявления на досрочное погашение. 28.04.2016 сверилась с сотрудником цента, написала последнее заявление, внесла деньги, получила напутствие – в дату платежа получите справку о погашении кредита. И вот этот день настал 10.05.2016, и выяснилось что имеется задолженность и сотрудница центра с которой мы писали последнее заявление сама ничего не понимает, нужно позвонить на горячую линию. Позвонили, зарегистрировали новую претензию №202635, уже через два дня 12.05.2016 пришло заветное СМС «…решение принято. Можете обратиться в банк.» Обратилась, сотрудники в шоке, даже компьютер развернули – нет решения. 16.05.2016 получила новое СМС «претензия потребовала дополнительной проверки. … И надеемся на Ваше понимание». Я понимаю, для восстановления своих прав и получения заветной справки, придется обратится во всевозможные инстанции. Брать кредит в данной организации, можно в случае если у вас много денег, много здоровья, особенно крепкие нервы и куча свободного времени на звонки оператору, походы в банк, написание претензий.

Это не кредитная организация. Вляпались по незнанию. В магазине предложили "рассрочку" на мебель. Платили вовремя с превышением размера ежемесячного платежа. Никто проценты не пересчитывал. Ладно, погасили досрочно, в офисе. Уехали в отпуск, - получаем смс о необходимости внесения очередного платежа!!! Приезжаем, спрашиваем. Оказывается, счет наш не закрыт. Потому как просто досрочно заплатить остаток, это не все! Все - это когда по письменному заявлению счет они закроют. О чем ни слова не говорили. Теперь заявление отказались принять так как не было паспорта! Но сфотографировали и сравнили, что мы те, за кого себя выдаем. Предложили заплатить проценты и закрыть счет через горячую линию. И судя по всему, это не конец истории. Люди обходите стороной этих проходимцев.

Случайно наткнулся на предложение Почта Банка - Сберегательный счёт - до 8% на остаток. Через неделю 19 апреля за 20 минут оформил вклад. Выдали неименную визу , объяснили что остаток будет начисляться на минимальную сумму на счёте. Переспросил - минимальная сумма это 0 (ноль) который сейчас на счёте или то что я пополню первой суммой. Мне сказали, что нужно пополнять как можно больше, чтобы получать остаток на эту сумму или на сумму пополнения минус расходы за месяц. В тот же день зарегистрировал интернет-банк, и решил пополнить счёт . Сверил реквизиты в интернет банке и ... о чудо, реквизиты в договоре не сходятся с реквизитами Интернет-банке. Позвонил в банк, там в недоумении ничего внятного не ответили, только попросили сходить в Банк и указать операционистам, то они допускают ошибки , когда печатают договор и реквизиты . Чувствуется фирменный стиль Почты России. В итоге пополнил 20 апреля по реквизитам указанным в Интернет-банке. Пополнил на 101 000 руб., чтобы по первой выписке была ставка 8%. Часть 2. Служба Поддержки 19 мая (час икс) . Жду проценты по вкладу. На счёте 100431,5 ( в течение месяца снял 200 руб. и сделал тестовую покупку в продуктовом ларьке). 19 мая ничего не произошло . Баланс не поменялся. 20 мая ждудо вечера. Ничего . Звоню в банк в 17:00 по Иркутскому. Описываю свою проблему. Говорят, что банке технические проблемы, просят перезвонить. 22 часа вечера. Звоню снова. Говорят, что проблемы не устранены , ничем помочь не могут. 21 маязвоню в 15 часов. Уточняют идентификационные данные , после этого сообщают , что у меня по вкладу ставка 4,5% . А потом какой у Вас вопрос? Я говорю, что вопросов у меня теперь два, вместоодного. Решил начать с того , что ставка должна быть не 4.5%, а 8%. Игра в гадалки. Уточняют,вишу на линии 3-5 минут. Говорят, что я пополнил менее чему на 99 999, 99 руб. Я говорю,что пополнил на 101 000 руб. Уточняют,вишу на линии 5-6 минут. Говорят, что я потратил в месяце и остаток стал меньше 99 999, 99 руб. Я говорю,что потратил около 600 руб. И что мин.остаток на счете который был 101431.5 руб. Сейчас остаток больше. Уточняю 5 минут. Говорят , что действительно пополнили на 101 000. Тратили минимум и природа ставки 4.5% для них неясна. В итоге сказали, что оформляют заявку, в течение дня мне позвонят и объяснят что к чему. По второму вопросу, почему % по вкладу не были начислены 19 мая. Ответ был получен достаточно быстро. 19 открыт вклад, 20 мая пополнение, т.к. 21-22 мая выходные дни, то стоит рассчитывать что проценты будут начислены 23 мая. Решил ждать. Итог дня - никто не позвонил и не уточнил по поводу актуальных ставок. Часть 3. Epic Fail 22 мая в 5 часов вечера звоню в Почта Банк , чтобы уточнить судьбу процентов, но задаю вопрос по поводу выплаты процентов. Что ? Где? Когда? Консультант Ольга берет 5-ти минутную паузу на обсуждение вопроса знатоками. В итоге получаю ответ, диаметрально противоположный тому , который услышал в офисе при оформлении Вклада: "Сберегательный счет - Вклад был оформлен 19 апреля, нужно было пополнить счёт 19 апреля , чтобы получить % по вкладу. Вы пополнили счёт 20 апреля поэтому проценты не были начислены" 1:0 в пользу Знатоков Почты Банка. P.S. Не стоит доверять тому что говорят менеджеры в отделениях, не стоит говорить тому что говорят в поддержке по телефону. Никому не стоит верить. Верить стоит только тому, что написано на бумаге и во всех возможных толкованиях смысла того что написано. Только так можно найти истину. НЕ РАССЧИТЫВАЙТЕ ПОЛУЧИТЬ ПРОЦЕНТЫ ПО СБЕРЕГАТЕЛЬНОМУ СЧЁТУ В ПЕРВЫЙ МЕСЯЦ. ПРОЦЕНТЫ МОЖНО ПОЛУЧИТЬ 0% НА ВКЛАДЫ ОТ 100 000 РУБ. , 4,5% НА ВКЛАДЫ МЕНЕЕ 100 000 РУБ. И ТО ТОЛЬКО ПОСЛЕ ВТОРОГО РАСЧЕТНОГО ПЕРИОДА.

Взял рассрочку на некий продукт. Я молод и решил начать делать себе положительную кредитную историю. Мне подключили автопогашение кредита и я спал спокойно до даты платежа. В этот день я раза три позвонил в банк, для уточнения информации по автопогашению(мол, дата настала а деньги не сняли), звонил вечером ибо очень переживал и готов был поехать в бнкомат оплатить. По телефону мне сказали: "Ваша сумма N рублей спишется до 23-00, услуга автопогашения подключена верно, всё хорошо". Утром просыпаюсь - вижу, что ничего не списано, звоню в банк, говорят что "а у вас то услуга подключена не по договору, а на кредитную карту (которую я не хотел брать и вообще о ней узнал только после согласия на кредит и автопогашение)". Поехал в банк с самого утра, написал претензию, сотрудница банка сказала что ситуация и впрямь глупая, раз мне по телефону заверили, и из-за этого я просрочил; после наприсания претензии и закрытия глупой карты положил деньги через банкомат(меня заверили что средства сразу поступят). Через несколько дней позвонили сказали что я до сих пор не оплатил и по претензии отклонено, ибо "вы сами оформляли автопогашение на карту", хотя при разговоре с сотрудницей, которая оформляла, она мне говорила о кредите на товар и автопогашении для него и в разговоре учавствовала сумма выплаты по договору. Короче, явно какой-то развод и испорченная кредитная история, хотя в дату платежа я позвонил меня успокоили, лучше бы сам заплатил.

Взял кредит в "ПочтаБанк" на 1год, думал быстро его закрою, но после внесения первого платежа с досрочным гашением начались чудеса ... мой кредит неожиданно сделался на 2года, хотя у меня договор на руках и график платежей на 1 год., операторы и сотрудники офиса не признали технических ошибок банка и предложили составить претензию...-составил , рассматривали её 2 месяца, потом мне позвонили , и сообщили что все исправили... Но не тут-то было... график платежей так и остался на 2года, я с этим смирился и дальше вносил по графику и уже думал дотянуть до "Суперставки", мне приходили Смс "Благодарит за своевременное погашение" и т.д. на протяжении 6и месяцев... и вдруг неделю назад мне пришло Смс что я должник, банк начал названивать моим родителям, мне начали по несколько раз названивать, мои объяснения не помогали, им все равно, они монотонно утверждают что это я не хороший и не платил за кредит несколько месяцев... Сотрудники офиса тоже не помогли ответ стандартная фраза "Я не знаю". На сегодня я внес оставшуюся часть задолженности и решил погасить договор разом. Чтобы закрыть договор у меня на выбор было 3 суммы долга (одна в мобильном приложении 44т.р., одна по телефону 54т.р., и одна озвучена от сотрудника офиса 48т.р.) я выбрал 3ю ) Я очень надеюсь что закрою этот договор, и мои отношения с этим "КолхозБанком" закончатся. Если хотите потратить несколько часов своей жизни на общение с оператором, 30 походов в их офис, и ведро нервов - то советую взять у них кредит) .

Я инваид. Не работаю. Получаю пенсию по инвалидности. В интернете случайно наткнулась на этот банк и оставила заявку. Мне пришло сообщение о том что мне предодобрили карту на 5000 рублей. Потом позвонили и сказали где вам удобно будет забрать карту. Я сама из Агрыза. Пришлось ехать в Ижевск. А у меня больные ноги. Диагноз ДЦП. Я ведь понадеялась что действительно дадут. А мне отказали. И ведь я говорила что получаю пенсию по инвалидности. Нет ведь. У меня только один вопрос им не стыдно гонять инвалида? Я и так еле хожу могли бы сразу сказать нет и все. Зачем меня гнать надо было? Совести у них нет

В 2013 году муж брал в кредит в "Лето Банке" телефон на 10 месяцев, выплатил все до копейки и даже больше, потому, что терминал не давал сдачи. Вот прошло три года и начались звонки со странных сотовых телефонов с московскими номерами. Девушки представляются работниками "Почта Банка". Требуют погасить, какую то, не знамо как образовавшуюся, задолженность в 40 руб. Звонят почему то мне, его жене, при том, что мой номер телефона при заявке на кредит не давался! Требуют оплатить в двухдневный срок и позвонить им, якобы в банк, после оплаты и сказать номер счета оплаты. Звонят, не переставая, с разных номеров уже несколько дней! Чистейшей воды аферисты!!!

Оформили карту экспресс,девушка менеджер все подробно объяснила, я считаю что опытные сотрудники лицо банка, понравилось сотрудничать с банком и условия по карте,все ясно,нет подводных камней. Но проблема была с магазином Дикси не проходил платеж в итоге в др магазине при вводе пин кода заблокировали карту, хорошо что рядом был клиентский центр обслуживания, сменили код и карта начала работать. Хотелось бы чтобы карту принимали без проблем такие сети магазинов.тк банк тоже должен быть заинтересован в том чтобы у кл не было бы таких неприятных случаев при оплате. А так банк классный, девочки которые работают молодцы. Надеюсь и дальше пользоваться вашими услугами!!! Так держать!!!

Самый ужасный банк который только может быть. При закрытии кредита просто случайно узнала, что имеется задолженность 4550 руб. При разборке платежей оказалось, что просрочка платежа в феврале на 1 день, вернулось мне 500 руб комиссии + 20 процентов ежедневно, о такой задолженности никто ничего не говорил, хотя в феврале получила милую смску, спасибо, что вовремя оплатили кредит. В апреле платеж вообще не прошел, хотя показала квитанцию об оплате, но слушать никто не стал. Объяснения просто убили, Ваш апрельский платеж не попал в график платеже, но сумма списалась, поэтому Ваш платеж 3300 руб все равно не прошел. Помимо выплаченных всех сумм, оказалось, что должна еще 4550 руб. В смсках которые напоминают об очередной платеже, нет сумм процентов, только то, что у Вас в графике, так что человек даже не подозревает, что проценты то капают, причем нехилые.

Ужасное первое впечатление от этого """банка""". Мало того, что кредит был в другом банке и давно закрыт, каким-то волшебным образом становишься их клиентом и на тебя вешают несуществующие долги. После начинаются практически круглосуточные доставания звонками с угрозами составления плохой кредитной истории, грозят штрафами и дальнейшими разбирательствами. После посещения "ихнего" офиса в лице одной девушки за стойкой, получаешь выписку о том что долгов нет, кредит закрыт, но требуется платеж В РАЗМЕРЕ 001 КОПЕЙКИ. Естественно таких сумм банкомат и компьютерные системы не принимают, поэтому НАСТОЯТЕЛЬНО рекомендуют наименьший платеж в 10 РУБЛЕЙ. Запугивают дальнейшими увеличениями штрафных сумм. Разбирательства по средствам звонков в этот банк вообще приводят к связям с некомпетентными людьми. Нервы делают наглым образом, причем разбираться приходится и тратить свое время.

на одном месте работаю около 10 лет, стабильный доход, в собственности квартира, ни долгов, ни кредитов...ОТКАЗАЛИ в 150 000 руб.!!! я в шоке... кому же тогда они не отказывают??? безработным бомжам и старичкам??? НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ в этот банк, только время потеряете...

Банк вообще разочаровал...Не могли предоставить кредит на 80 тысяч рублей человеку у которого чистая кредитная история с зп 27 т.р. Вопрос:Сколько тогда надо получать?У нас в Северодвинске 27,это довольно таки приличная зарплата..Ну не завод конечно,но всё же.А тут оставил заявку в онлайн. Пришло смс приходите к сотруднику банка,пришёл...Заполнил мини-анкету,а через 10 минут девушка сказала:Извините,вам пришёл отказ.Ну и чёрт с вами, я даже специально анти-рекламу развешу по городу,чтобы люди к вам не ходили.Бездари. P.s. У нас все банки такие тугие?

Брали кредит на телефон на 17 тыс. руб., на год, возникла непонятная сумма при оформлении договора на 19.200, на что нас заверили,что это сумма с предполагаемыми процентами и что если погасить кредит раньше срока( а мы планировали сделать это в следующий месяц), то процентов почти не будет, то есть заплатим там ну около 18 тыс... ну по наивности(т.к. брали кредит вообще первый раз в жизни), подумали что так оно и есть. Сейчас позвонили составить заявку на досрочное погашение кредита и выясняется, что это добровольная страховка о которой нам никто ничего даже не объяснил , и которую нужно обязательно оплатить! Хорошо что кредит гасим сейчас ,а не через год с реальными процентами. Кст за месяц вместо 19200р. налетело уже 19508 р. Крайне не довольны таким обслуживанием. Понимаю что сами лопухи, нужно было дотошней читать и спрашивать, но и так 100 раз перечитали и 100 раз спросили, зачем врать было ? Получается не очень красиво, а банку как буд-то все равно что о нем уже кипа отвратительных отзывов... Больше сотрудничать с этим банком не будем, жаль что не прочитала отзывы раньше, думали 17 тыс. -не так уж и много, что бы заворачиваться.

Брали кредит в этом гадюшном банке, всегда платили ВОВРЕМЯ! 2 месяца назад началось - сначала платёж прошёл с опозданием на 2 дня (платили в отделении банка в Ульяновске в ТЦ Альянс), сегодня позвонили и сказали что платёж который делали 08.05 не прошёл и нужно платить опять 2 тыр. К сожалению чек не сохранился, но им по ходу вообще похрен на всё. Пойдём брать выписки и в жизни в этот банк больше обращаться не будем.

Я взял в рассрочку ноутбук, через Почта банк(лето банк) . Все платежи вношу своевременно, каждый месяц. Последние пять дней стали звонить операторы и требуют погасить задолженность угрожая штрафами. Все квитанции об оплате есть, связывался по горячей линии 88005500770, оператор проверила все операции и внесенные платежи, никаких просрочек и задолжностей нет и не было, как добросовестному клиенту кредит предложила. Вроде бы успокоился, но снова на следующий день 12.05.2016 начали звонить операторы, требуя погасить задолженность и отправляют смс-ки . Позвонил еще раз на горячую линию, оператор проверила счета и операции, дала ответ, что нет никаких просрочек и все проплачивалось своевременно, но какие-то 500 руб комиссии всплыли, сказала , что выяснит через эксперта. Жду когда позвонит оператор или отправит сообщение с результатом. После разговора по горячей линии с оператором. Позвонил другой оператор моей жене, которая вообще никакого отношения не имеет, и сказала "А знаете ли вы , что ваш муж имеет задолженность за февраль? " . Очень сильно сожалею, что связался с этим банком , который навязали в магазине ДОМО. Мой совет не связываться с Почта Банком(Лето банк)

я оплатила вчера в этом банке за кредит и закрыла его . всегда платила вовремя не было просрочек . я сегодня подала заявку на кредит мне отказали , что за банк обман что всем дают . не ходите в этот банк , консультанты не умеют с людьми общаться. ПОТЕРЯЛИ ПЛАТЕЖОСПОСБНОГО КЛИЕНТА

Очень много неудобств в обслуживании: 1. Платежи принимают в отделениях только через банкоматы, соответственно если платеж меньше номинала купюр - сдачи не будет. Размена в отделении нет. 2. В Ульяновском отделении нужно было заплатить н-ную сумму, а в банкомате сумма платежа была указана больше, чем в ДВА (!!!) раза. При этом сумму меньше заплатить было нельзя. 3. Сотрудники офиса знали об этой проблеме и порекомендовали только оплатить ту сумму, которая указана в банкомате. Никаких действий по решению проблемы я не увидела - дали чистый лист чтобы я написала претензию... ах:( 4. Сотрудники кц и офиса, подтверждали, что да, техническая неисправность банкомата, якобы по всей России. 4. На горячей линии посоветовали оплатить через банкомат ВТБ-24, при повторном звонке мне не смогли помочь разобраться как это сделать. 5. На горячей линии не смогли оставить жалобу... т.е. даже не вся информация до руководства банка доходит! Недовольна обслуживанием банка - корень проблемы в том, что нет системы в оперативной помощи клиентам. Погасила кредит полностью, больше в этот банк обращаться не буду и друзьям не посоветую!

Взяла небольшой кредит на телефон. Платила исправно через терминал. Стало неудобно ездить, решила заплатить через сбербанк онлайн (много лет сбербанк онлайн работает безотказно). В итоге,оказалась в должниках. Несчастные 690 рублей не могу найти. В ответ на претензию Почта банк отвечает операторами, что платёж не поступил (с 19.04.16г.), Сбербанк представил распечатку и номер платёжного поручения. Деньги поступили получателю. Никто не разбирается...Отвечают на автомате. Пишу претензию в онлайне, ссылка на эл.почту,чтобы разбиралась с операторами (консультантами) в наших филиалах тоже ничего не поясняют. Вот дубизм!!! Может есть продвинутые пользователи, которые читают сначала отзывы... Дело не только в сумме...Я сбербанк онлайн пользуюсь много лет, практически все платежи теперь только в онлайн. И как это другой банк не может освоить этот механизм, увидеть сумму. Общение виртуальное, а деньги реальные... Пришлось повторить сумму другим платежом. Зато,из-за просрочки,даже не по моей вине потом несколько дней автоответчик названивал,напоминал о долге. Я даже не думала, что такое может быть!. Но самое противное, что не решается никак.Думаю,что и отзыв этот не будет опубликован

Не знаю о чем пишут люди. Проблем не было и надеюсь не возникнут! Пришел, все вежливо и грамотно объяснили, заполнил заявку и уехал по своим делам. Через пару часов пришло смс, одобрили и предложили сумму больше. Я конечно взял больше, причем в тот же день! Вся процедура заняла не более 3х. часов с момента заполнения! Про досрочное погашение сразу предупредили что необходимо за неделю до дня платежа написать заявление и в день платежа внести деньги- проще не куда! Плачу вовремя и ни какими звонками меня ни кто не достает! За неделю до платежа приходит смс напоминание с суммой платежа- это для меня лично очень удобно. Кто пишет про штрафы за просрочку, платите своевременно и ни каких проблем! Я однажды просрочил платеж в альфе- 2000р. за сутки накинули. Так что в целом работой банка на данный момент доволен и при необходимости обращаться буду именно в этот банк, тем более после альфы и ее сентинела!

Решила обратится в Ваш банк для того чтобы оформить потребительский кредит. Сотрудник банка все подробно разъяснила. Хорошая процентная ставка, удобная оплата кредита. Оформив заявку на сумму 110.000 руб. ваш банк мне отказал. И на этом всё? Не предложили никаких других условий по получению кредита, ни кредитной карты. Получается для Вас не важны клиенты? Никогда больше не буду обращаться в Ваш банк и другим не посоветую.