3 раза пытался закрыть карту совместно с сотрудниками банка, и до сих пор не закрыли, так как программа постоянно начисляет какие-то проценты. Сотрудники ничего не понимают и не знают - что с этим делать... советую не брать кредитов ибо вы банку после погашения кредита пол года еще будете что-нибудь должны!

и это создало иллюзию надежности, а на деле… Мне всего-то была нужна кредитная карта с лимитом на пять тысяч рублей (!), что крайне мало. Я собирался в поездку и решил прихватить такую карту на всякий случай с собой для дорожных необходимостей. Лето Банк обещал карту практически моментально и с минимальным набором документов – это меня и заманило (быстрота). Первое впечатление о Лето Банке было приятным, дизайн отделения банка распологал и выделялся среди других банков особым стилем. Дождавшись своей очереди, я попал в распоряжение сотрудницы банка с неработающим ПК (зависла какая-то программа), ну ладно, с кем не бывает – перенаправили к другой сотруднице, с которой мы приступили к оформлению документов. Первое, что показалось странным, – это оплата за выпуск карты наличными (обычно эти средства списывают со счета), ну ладно – оплатил. Вдаваться в «подводные камни», которые я обнаружил в договоре, не стану, скажу лишь, что их было значительно больше, чем у других банков. Следующим странным шагом было то, что сотрудница попросила номера двух близких мне людей и позвонила каждому, задав с десяток вопросов (напомню, речь идет о 5 тыс., рублей). Вот вроде все, документы оформлены, и я жду СМС с ПИН кодом к моей новой кредитке. ПИН код мне не приходит, и сотрудница банка рекомендует мне, немного выждав, позвонить в службу поддержки клиентов, так и делаю, затем начинается чехарда, в которой сотрудники техподдержки не могут мне обьяснить, почему ПИНа я не получаю, и винят в этом моего оператора или смартфон. Связался с оператором и вместе выяснили что проблема у банка, а не у нас (опущу подробности). Очередной звонок – очередная неспособность разрешить ситуацию, переговоры длились сутки (!). В конечном итоге я решил расторгнуть договор, т.к. такое начало обслуживания дало мне понять, какого уровня эта контора. Также я потребовал вернуть деньги, которые потратил на оформления кредитной карты – отказали, ничем не мотивируя. Карту закрыл, зашел в банк по соседству и без всяких звонков близким и предоплат оформил кредитку с меньшей процентной ставкой и большим кредитным лимитом. Лето Банк больше похож на какие-то «быстрые займы по паспорту», чем на нормальный банк, с такими лучше не связываться.

1. До последнего при оформлении идет разговор о получении наличных, в итоге карта с деньгами! Которые снять огромная проблема(ну да ладно). 2.Погасить это вообще беда, миллион паролей смс и подобной фигни и в итоге через неделю я опять должен банку. Так как что то там не погасилось в срок и по вине сотрудника банка, которую не признают ни когда, 5500 торчу опять. 3. Приезжаю в офис закройте эту карту, а не не могут, позвоните через неделю сотруднику в банк он закроет карту, а сдачу мы переведем вам на номер счета! Оставил в офисе номер счета, позванил по бесплатному номеру закрыл карту, с положительным счетом, а денег нет! 4. Ну это частный случай все бывает! Обращаюсь в банк дайте мол карту, под конские проценты! Говорят не не дадим, ну причину я знаю,толи квартиру купил у ребят которые не платят кредиты, то ли родственники не платят! Но я сильно не расстроился! 5. Но когда списали деньги с моего счета после отказа в кредите! Все с вами стало ясно! Банк мелочный,,, выкидыш ВТБ24 6. О ВТБ такое же мнение, собирают информацию о всех!

Когда я пошла разбираться,мне ответили,что их сотрудник не правильно провела мои документы. Мне придложили оплатить задолженность и написать притензию на сотрудника. После рассмотрения притезии банк мне вернет деньги. Я платить отказалась. Написала притензию. После этого в течение дня(воскресенья) мне позвонили три раза. Были и угрозы и запугивание, и хамство. Мне сказали,что я обязана им заплатить. Я считаю, что я не обязана оплачивать некомпитентность сотрудников банка.

А страховка и проценты продолжают капать... Брала много кредитов - но такого! бегите прочь от этого банка! В русском стандарте и совкомбанке были огромные проценты но все честно! А здесь действительно ни кто ни за что не отвечает! Завтра пойду пробовать еще раз (переплатив 1000). пожелайте мне удачи!

все так красиво рассказали, ну я и согласилась. оформили заявку по тел., прождала 20 дней. позвонив им, узнать где моя карта, выяснилось что и заявки то никакой нет, предложили оставить заявку,отказалась, через определенное время пришла смс о том, что карта одобрена ждите смс, дождалась смс, пошла в банк ее забирать и как оказалось карта мне одобрена ПРЕДВАРИТЕЛЬНО. Что касается обслуживание сотрудника Лето банка в Ставропольском крае г. Георгиевска, просто ужасно, женщина поковырялась в моем паспорте(в обложке лежит всякая ерунда), нагрубила мне и пригрозила что я останусь без карты, рассказала о бешеных процентах.В итоге я психанула и отказалась от карты.

При оплате, через терминал банка, выяснилось что не могу воспользоваться картой и пришлось снимать с карты наличные денежные средства, причем сделать это пришлось сразу трижды, т.к. снять можно не более 5 тысяч. В итоге, сняв 11 тыс. работники банка уведомили меня о том, что внести на карту я уже должна 11тыс.900 руб. т.к. за каждую проведенную операцию по снятию денежных средств, банк берёт 300 руб. но тот е банк оповещает о том, что как за безлимитный расчёт, так и за снятие денежных средств, комиссию банк не начисляет.

Все необходимые свидетельства мы предоставили. Нас травили байками, что вам перезвонят, скажут остаток кредита...но звонка так и не было. Старшего менеджера у них нет, телефон один общий для всех, где отвечает оператор, который даже не может ничего объяснить и помочь. Складывается впечатление, что это шарашка, которая ничего не знает и ни за что не отвечает.

Хотела купить телефон, ждала полтора часа, пока приедет специалист, Дубейко Ирина. Далее она оформляла полтора часа, постоянно смеясь и грубо разговаривая. В договоре была включена страховка и "типа в подарок" дали карту, вроде как без нее и кредит не дадут. Кошмар - переплата за ненужную страховку почти 5000.

Заполнил онлайн-заявку утром. Затем в течении дня меня три раза переспрашивали разные люди одно и то же, присылали СМС с разными кодами, обзвонили людей, чьи номера телефонов предоставил и в итоге отказали! Зачем было убивать столько времени, когда можно было отказать после рассмотрения онлайн-заявки, чтобы не обнадеживать меня и не беспокоить других!!!

Через терминал пытаюсь сбросить остаток на балланс телефона --- безполезно! Не зачисляет. Совет специалистов отделения банка--- Идите где-нибудь в магазине разменяйте, или в аптеке что-нибудь купите! Я в ответ --- Я ничего не хочу покупать или разменивать, вы же банк! Решайте эту маленькую проблему сами! Куда там! Разве заставишь их шевелиться! Отношение к клиенту как на овощной торговой точке в канувшей в лету стране Совдепии! Решай все проблемы сам! Глубокоуважаемые господа банкиры! С таким отношением ваших специалистов к работе вы всех клиентов растеряете! Лучше всего посетите отделения Сбербанка, сводите туда своих специалистов --- поучитесь работать! А то, с вашем нынешним уровнем работы ваш Лето-банк быстро канет в Летту!!

позже 25 го марта 2015 года приехала за справкой о закрытий кредита, мне выписали и все было хорошо, пришло СМС что деньги зачислились.Но 24 апреля мне на телефон приходит СМС о том что нужно внести ежемесячный платёж по кредиту, естественно я обращаюсь в то же отделение банка, что мол не увязочка выходит, где закрывала кредит...там все меня выслушали, в свою очередь я предоставила ксерокс квитанции и справку о закрытий договора..и с сотрудниками оформляем заявление- притезию, где я подробно описывают ситуацию...и все б хорошо...но начинаються многочисленные звонки с центра зодолжности, где я каждому даю разъяснение...потом начинаются звонки от коллекторов!!!в итоге я ещё узнаю что моя притензия т.е заявление по " техническим причинам" не рассмотрена!!! Хорошо заново перерегистрацию провела...в итоге обещали в течений 5 дней дать ответ...до сих пор ничего нет!!! Бесконечные звонки с центра зодолжности ! От коллекторов! Я ни у кого не могу найти объяснения... нервы на пределе... кардиограмма показала плохие результаты ( прохожу мед осмотр, так уж совпало) ...не знаю чем кончиться, но в моих планах суд, и у меня на руках все доказательства... 2 крупных проступка банка, все записи и распечатки звонков, мои документы и самое главное состояние здоровья.

не оповестила меня, что майские праздники включены в срок, когда я могу подтвердить, согласие на кредит! Однако, я успела придти вовремя, в тот последний день, на подписание! Система банка внесла меня в список, не нуждающихся в кредите! После чего, работники, уверяли, что все нормально, это сбои системы! Обещали перезвонить! Звонка нет до сих пор, хотя уже 13 мая! В банке работают не квалифицированные специалисты! Была в банке на Домодедовской!

В этом месяце, как то все навалилось, решила воспользоваться услугой "пропускаю платеж"... Хорошо что обратилась заранее! Сначала просто зашла в офис банка для того чтобы меня проконсультировали... Мне сказали, да, все отлично, я могу подключить эту услугу, но мне нужно будет в следующий платеж доплатить 300 руб. Меня все устроило, в следующий раз я пришла уже с документами... Села к специалисту, которая мне на радостях сообщила, что услуга для меня вообще БЕСПЛАТНА! Подключаем? Подключаем! Подключили... И она мне сообщает, что теперь срок моего кредита составляет 38 мес... А БЫЛО 35! Я сразу насторожилась, говорю - как так? Откуда лишние 3 мес, если я пропускаю только один! Она говорит, не знаю, быть не может... Системная ошибка... Вы приходите ПОСЛЕ даты списания, распечатаем новый график платежей, и будем писать претензию... Я прихожу домой, звоню на горячую линию... А там берет трубку молодой человек, и сообщает, что ВСЕ ПРАВИЛЬНО!! Да, срок кредита увеличивается на 3 мес! за один! Спрашиваю почему, ответ был примерно такой: Ну вы же не будете оплачивать, и в это время банк будет начислять ваши 39,9% годовых КАЖДЫЙ ДЕНЬ НА СУММУ ОСНОВНОГО ДОЛГА, все 60 дней, которые вы не будете оплачивать... Спрашиваю, почему 60? Я ведь в апреле платила и в июне заплачу... Он мне говорит, нет 60! Я спрашиваю, тогда в апреле я за какой месяц платила? Он говорит - за март!, я говорю, а в июне я за какой месяц буду платить? Он говорит - за июль) Понятно, говорю... а почему мне в офисе вашего банка сказали что услуга бесплатно? Отвечает, что неправильно проинформировали меня об услуге... Ладно, спрашиваю тогда сколько составит моя переплата при подключении услуги? Мне отвечает, что нет технической возможности рассчитать переплату до того, как услуга подключится... Весело, спрашиваю, что как в ЛОТЕРЕЕ? Молодой человек говорил раздражительно, перебивал в итоге просто отключился... Долго сидела В ШОКЕ... Хорошо у меня есть еще время все это отключить и оплатить во время... Иначе при ежемесячном платеже в 5000 услуга мне обошлась бы в 10000! ( 2 внезапно появившихся месяца). Сидела с телефоном в руках, злилась... Здесь на глаза мне попались два графика платежей: один - который мне выдали при заключении договора, а второй, который я распечатала после отключения страховки, где то после 1 года кредита... Опять удивили: с одинаковой суммой кредита в обоих графиках и одинаковой процентной ставкой, ОБЩАЯ СУММА % ОКАЗАЛАСЬ РАЗНОЙ! В новом графике она была почему то на 810 руб больше... Один месяц с чего то сумма основного долга мною вообще не погашалась, все списали в %... Я до общения со специалистами, как то в бумажки не вчитывалась, но и тут УДИВИЛИ) Я так поняла в этом банке ничему удивляться не нужно. Очень разочарована, всем его рекомендовала, а тут вот так вот все... Обидно.

Так вот сумма просрочки была не большая . Рано утром мне на телефон приходит смс в котором написано" уважаемая ... , 5 отдел полиции капитан кузнецов.ваше уголовное дело по ст. 165 и 177ук рф передано в суд. " смеялась очень долго над такой писаниной безграмотной, но самое смешное что никакого капитана и нет вовсе , вместо него сидит коллектор и ему я так думаю рано или поздно действительно придется отвечать перед судом за лжеприкрытие чужим званием. А банку хотелось бы выразить респект и уважение за наем таких сотрудников. Один звонок в Обеп на такого сотрудника и банк лишится своей репутации.

Брала в прошлом году в этом банке кредит на ноутбук, досрочно погасила, и забыла. Никто не названивает, за досрочное погашение комиссии не было, в общем все отлично! Недавно взяла еще один кредит, плачу исправно, единственное что, изменяла дату платежа, сразу после оформления, сотрудник банка сказал, что в этом месяце платить не нужно, изменяется начиная со следующего. Решила уточнить и позвонила по горячей линии, там ответ был противоположный, пришлось заплатить раньше, хотя это оказалось и не критично (во время узнали и во время оплатили, не реши я уточнить может мнение сложилось и другое) Сейчас планирую брать еще кредит, в целом работой банка довольна!

почитала отзывы, даже поговорила с двумя заемщиками, надеюсь что расплачусь

Через 20 минут пришло смс с текстом:"Лето Банк ждет Вас".Обрадовалась что кредит одобрили.С пол-пути вернулась,но оказалось что в кредите мне отказывают,но предлагают кредитную карту...От безвыходности согласилась.Тут же заставили взять страховку жизни за 1000 рублей немедленно и снятие денег за нее с этой карты.Поехали дальше...Стала пользоваться.Потом начала погашать.Арифметика у них крутая.1500 кладу-на счет поступает только 1000.Остальное снимают за обслуживание карты...Лихо.За год получается 6000 рублей.Дата внесения платежа 17.Пошла 16.Положила деньги.С 19 числа начали приходить смс,что я якобы просрочила платеж.Перезвонила в банк.Там оператор заверила что все нормально и следующий платеж нудно вносить как обычно.20 начали звонить и говорить что за то что платеж просрочен необходимо было заплатить в двойном размере.Теперь ни работать нормально не могу,ни спать.Звонят ночью,угрожают.Только поговорю с одним оператором,через полчаса звонит другой.Хомят.Фразы:"Вы вообще понимаете что просрочили?","Вы собираетесь погашать задолжность или нет?","У вас всего 2 дня осталось погасить задолжность или будем разговаривать по другому."

Предупреждаю, нагло врут. Ежемесячно списывают комиссию за обслуживание карты (красиво придумано) в 300 руб и если вдруг запрашиваю баланс в банкомате аж 45 руб! Итого, не учитывая этот нелепый запрос, имеет 72 % годовых по карте, т.е. в 2 раза больше обещанного в договоре)

Поехал в отделение сказали что все в порядке,написали притензию(рассмотрение 5-30 дней) пришло решение через 35 дней оплатить коммисию за просрочку,информация передана в БКИ(бюро кредитных историй),т.е кредитная история испорчена.Собираю документы подаю исковое заявление,попозже создам страничку где полностью опишу всю ситуацию и дальнейшее ее развитие...