15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Получил одобрение на кредит по ставке 5,9%. Позвонили в банк, попросили приехать подтвердить паспорт и СНИЛС.  По факту выяснилось, что ставка не 5,9 а почти 14% годовых, сотрудница банка неквалифицированная молодая особа не отвечала на мои вопросы, и всячески сбрасывала все вопросы на других сотрудников, ничего не знает, не понимает и т.д.  Банк полная шляпа, обман, люди задавайте больше вопросов и не видитесь на развод!!!!!

Очень плохой банк, сожалею что открыла здесь свой счёт, лучше с ними не работать. Особенно с чатом банка, очень долго отвечают часами надо сидеть и ждать их ответ, потом напишешь им свой вопрос опять надо ждать часами. Издевательство только. Долго обслуживают клиентов, рекомендую с ними не заключать договора.

07.02.2022 г. мне поступило предложение: заработайте на Ваших покупках. С 01.02 по 15.03.2022 увеличим до 6% кэшбэк бонусами по вашей карте Visa от покупок во всех категориях. Очень было приятно такое внимание, являюсь клиентом банка более 5 лет, ни разу не было ни одной просрочки. Но 10.02.2022г. пришло новое сообщение: Сообщение по акции "+5% за покупку с Visa" направлено Вам ошибочно. Приносим извинения. Вот так! Захотели дали предложение - захотели забрали! Жуть как неприятно! У меня есть действующий потребительский кредит в этом банке, после его погашения, я закрою все карты и больше никогда не буду пользоваться продуктами данного учреждения!

3 месяца (с 10 декабря) не могу пополнить счёт данного банка с других банков по СБП, чтобы оплатить кредит. Видно им не выгодны операции по СБП, тк без комиссий, приходится. А тех поддержка в чате вообще отдельная тема, они отвечают по шаблону, даже не читая вопроса: обращаюсь, что СПБ не работает уже 3 месяца, а они его мне рекомендуют для пополнения без комиссии (бред).

07.02.2022г. мне поступило предложение: заработайте на Ваших покупках. С 01.02 по 15.03.2022 увеличим до 6% кешбэк бонусами по вашей карте Visa от покупок во всех категориях.  Очень было приятно такое внимание, являюсь клиентом банка более 5 лет, ни разу не было ни одной просрочки. Но 10.02.2022г. пришло новое сообщение: Сообщение по акции "+5% за покупку с Visa" направлено Вам ошибочно. Приносим извинения. Вот так! Захотели дали предложение - захотели забрали! Жуть как неприятно! У меня есть действующий потребительский кредит в этом банке, после его погашения, я закрою все карты и больше никогда не буду пользоваться продуктами данного учреждения!

Самый конченный банк который я видел, оплатил полностью кредит без единой просрочки и в итоге ни кредит ни рассрочку вам тупо отказано без объяснения причины..

21 января мною была совершена покупка на 930 рублей. Она отобразилась в истории и за нее были предварительно насчитаны бонусы, но 30 января она внезапно [b]исчезла из истории![/b] В чате приложения я предоставил чек, составили обращение, но когда пришел ответ на обращение, в нём фигурировала другая покупка за 21 января! Из-за нерадивых действий сотрудника банка было упущено драгоценное время. Сегодня покупка на 930 рублей чудесным образом вновь появилась в истории, но бонусы за нее перенесли на март и только 1% (9 бонусов), отняв 5% от Юнион пэй. Такими хитрыми манипуляциями банк забрал у меня 46 бонусов. Я требую зачислить 1%+5%=55 бонусов за январскую покупку в феврале! А у нерадивого сотрудника вычесть из зарплаты 10000 рублей и зачислить на мой счет в качестве компенсации!

14.06.2020 году купила телефон в кредит через этот банк. Всё было хорошо. Пока не начались проблемы в том что я обанкротилась, закрыла ИП в октябре 2021. И осталась без денег. Кредит я оплачивала как могла, то есть не полную сумму не оплачивала. Когда были звонки с банка так и объясняла что осталась без дохода. Но реструктуризацию так и не одобрили. В январе пришло сообщение о том что ко мне придёт кто-то домой и якобы это представитель почта банк.  Но там написано МБА. Сидеть дома ждать кого-то я не могла, т.к. я работаю. Время прихода указано не было. Не знаю приходили или нет, но пришло ещё одно смс о том что приходили, но меня дома не было. Позвонила по указанному номеру. Со мной поговорили очень грубо, при этом оскорбили. Сказали что телефон смогла в кредит взять, а оплачивать сил нет. Продавайте свое имущество для оплаты кредита.  И сказали, что я нарушаю закон. Это уголовная ответственность. Я поняла что это не банк, коллекторское агентство.  Позвонила в банк. Там мне толком ничего не могли ответить. Сказали что всю информацию я узнаю в МБА. Сообщения от МБА так и продолжали приходить о том что мне нужно погасить долг. Сейчас 7.02.2022 по кредитному договору №54**8 в мобильном приложении я оплатила всю сумму долга 12693,73 р, которая там была указана. Сегодня 9.02.2022 звоню в банк сказать чтоб они закрыли мне договор, о том что я всё оплатила. Мне говорят что я не могу сделать досрочное погашение и закрыть договор (по просроченному договору!!!) Говорят что 28.02 мне будет рассчитана неустойка. Это как будет начислена неустойка?! на нулевой баланс что ли? И что мне нужно доплатить ещё 200 с лишним руб. Почему эти 200 руб не были указаны в сумме которую я оплатила? Откуда они образовались? И почему я не могу закрыть просроченный договор? И завала вопрос в чате по задолженности. Оператор пишет мне что задолженности нет, при этом звонок постоянно обрывается. Сотрудник которые должен был переключить меня для решения вопроса закрытия договора переключила меня просто в главное меню. Пришлось перезванивать. Сотрудники по телефону разговаривать не умеют. Компетенции у сотрудников нет. Хотела в январе по телефону оставить обращение. Сотрудница сказала «ожидайте на линии, сейчас оформлю обращение» и похоже забыла про меня. Я 40 минут прождала на линии, она так и не вернулась. Приложение работает не корректно. Когда звонишь через приложении невозможно посмотреть информацию ни в самом приложении, ни в телефоне. Сразу звонок сбрасывается. 200 рублей оплачивать в этот банк я не буду. Так он не был указан. Прошу закрыть договор. И больше никогда не свяжусь с этим банком. И как потом узнала оказывается мне должны были выслать уведомление о том что они передали мой договор в МБА. Но уведомление мне не поступало

Решила избавиться от вашей кредитки, по которой нет прозрачности в начислениях. Вот такой диалог с банком: Здравствуйте, Татьяна В-на! По договору №54***5 до 09.0*.2022 ежемесячный платеж составляет 6 700 руб. Платеж формируется, если по карте имеется общая задолженность. Последний раз Вы осуществляли покупку 30.09.2021 на сумму 35 399 руб., при этом общую задолженность перед Банком не погасили. Чтобы не платить проценты, необходимо соблюдать условия Льготного периода. С условиями по договору Вы можете ознакомиться в разделе "Информация", при выборе карты, далее "Документы". Я просила выписку и расчет процентов, а не инструкцию, что мне делать. Общую задолженность я не гасила никогда и сумма платежа не увеличивалась, даже после последней покупки. Все, на этом ответ исчерпан, чат закрыт. Вот ваши напоминалки, остальные в комментариях. Na 12.12 po kreditnoy karte 4*9495 obshchaya zadolzhennost sostavlyaet - 75459.72r. Ocherednoy platezh do 09.01 - 3900r. Napominaem, po karte 4*9495 platezh 3900r. do 09.01. 3900 или мне глаза мои изменили? Напоминаем, Вам необходимо внести платеж 3900 руб. до 09.01 Что произошло в феврале? Na 12.01 po kreditnoy karte 4*9495 obshchaya zadolzhennost sostavlyaet - 74594.48r. Ocherednoy platezh do 09.02 - 6700r. Общая сумма долга не увеличилась, почему я вижу сумму к оплате 6700? Как это? Вчера с помощью Тинькофф банка делаю перевод баланса, вношу досрочно всю сумму, как написано, оплатить льготный период до 9 февраля. Банк указал, какую сумму перевести для полного погашения задолженности без процентов. Четко написано, внесите всю сумму, чтобы не платить проценты, вношу, странно, но денег не хватает!!!, устала разбираться, вношу остальные, плюс комиссия, лимит полностью восстановлен,  вижу баланс 100000 и снова!!! сумму к оплате 6700 до 09.02.2022. Пишу в чат, прошу разобраться и оформить досрочное погашение, на кредитке 100000, на этом все, закройте к чёртовой матери свою карту, горите в аду вместе с ней. И снова в чате советы, а не ответы. Скопировала в комментарии. Банк написал сумму для полного погашения, я ее перевела. Утром лимит 100000, а в обед уже 95904.04 - как это понимать? Куда деньги делись? Я погасила всю задолженность перед банком согласно выставленным "условиям". Мне ведь так в чате писали? Надо "соблюдать условия". Дальше? А дальше я снова должна. За что? За то, что вчера мне не оформили досрочное погашение? За то, что вчера рано, а сегодня уже выходит, поздно? Я подам на Вас в суд, Я не желаю вам больше платить, и по кредиту тоже.  И я выиграю этот суд, потому, что ВЫ, а не Я,  нарушаете свои же договора и меняете условия. Я пишу во всех возможных чатах и под всей вашей рекламой, как почта банк разводит клиентов и не выполняет условия. Чтобы люди бежали от этого банка, как чёрт от ладана. Я буду делать это, пока не сдохну, поверьте. Вы не получите больше ни копейки, клянусь!!! Только через суд!!!

Услугами почта банка пользуюсь давно (более 2х лет). Пару дней назад мне одобрили кредит по пэп (безбумажное подписание). Деньги, я планировала перевести на кк в других банках. Ранее почта не брала комиссии за операции других в других кредитных организациях. Я перевёл большую часть кредита таким способом. И недосчиталась 5-6 тысяч. В мобильном банке ничего, кроме моих операций не было. Плата за перевод стала отображаться только на следующий день. При обращении на линию мне указали, что тариф по дк был изменён ранее. Но информирование у них не предусмотрено. Я часами общалась со службой поддержки в чате. Мне твердили одно и тоже, что банк может. На вопрос, в какой части договора это указано, мне не давали ответ. Если как оставили обращение на возврат средств. Ответ на запрос был точно такой же как и в чате.   Подытожу. Почта банк выдали кредит удалённо, но не предоставили возможность воспользоваться деньгами без комиссии. По СПб у них можно переводить максимум до 100 000 в месяц. А мой кредит был гараздо больше.  Любые переводы с комиссией (в другие банки). В тарифе комиссия за операции в других кредитных организациях указана в пункте другие комиссии наравне с перевыпуском карты, а не в действиях со счётом, где по логике и должны отображаться все платы.

Брал рассрочку на телевизор на два года, пока платил присылали разные предложения по кредитам и картам, не особо смотрел на них. Выплатив рассрочку, появилась нужда в кредите и тут увидел предложение что то типа "кредит вам по сниженной ставке в 5.9% как клиенту банку, плюс 6 месяцев без процентов" ну я заинтересовался конечно, приехал ставка конечно же липа мне посчитали по 19,6%, ну ладно подумал я потому что за пол года без процентов я бы половину загасил, но и тут . К 110 тыс. которые я взял плюсанулось еще 40 тысяч переплаты, как мне обьяснили не будет этих 6 месяцев без этой суммы и того 150 000 рублей вышел у меня кредит 110 000 руб. я взял а должен 150 000руб. ну думаю ладно нужны были деньги. Проходит месяц мне приходит сообщение нужно оплатит обслуживание счета в размере 3600 руб. Я звоню в банк говорю что это такое, мне говорят что если вы платить не будете, то у вас безпроцентный период слетит каждый месяц надо платить эту сумму. Чтоб вы понимали у меня по истечению срока 6 месяцев платеж 3800 руб каждый месяц. разругался послал. Получается я так же плачу кредит в этоте беспроцентныйй период, плюсом накинули сумму в 40 000 тыс. и еще по истечению периода, я плачу также кредит, переплата в 100% у меня получается. Банк плохой везде и всюду говорю об этом и везде пишу, хоть и в жизни никогда не писал отзывы!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Ничего в нём не берите!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Ребята, это развод на ровном месте. Кредитная карта в льготном периоде. Оплатить льготный период до 6 февраля. Я перевожу на сберегательный счет и вношу 500000 рублей, дата чтобы погасить в льготный период до 6 февраля. Соответственно как и всех банков этот  день тоже входит. В мобильном банке я открываю перевести между счетами, банк пишет полную сумму для погашения без процентов. Соответственно я нажимаю перевести эту сумму. Сумма 496931,15 переведена. Лимит полностью погашен плюс комиссию 69 рублей банк зачислил мне в собственные средства и списал уже на следующий день за услугу смс уведомления. То есть банк сказал какую сумму перевести для полного погашения задолженности без процентов. Вроде бы все как и должно быть. Однако нет на следующий день я вижу, что есть обязательный платеж в размере 26895.71 рублей. Оказывается банк этим же числом списал комиссию 69 рублей за смс уведомление, якобы и поэтому я должен банку за это заплатить 26895.71 рублей. Где вообще присутствует здесь хоть какая-то логика, банк написал сумму для полного погашения, я ее перевел. Списывайте дальше из лимита, я его полностью закрыл. Почему банк посчитал смс уведомление за прошлый месяц и прибавил это к основному долгу, а за следующий месяц где-то там внутри у себя списал, не показал это в основном долге и вообще я погасил всю задолженность перед банком, это не мои проблемы, выл должны списать были эти 69 рублей уже из погашенного полностью долга, а не виртуально где-то списать и даже не указать это при полном досрочном погашении. Это просто развод, если Вы не вернете деньги я подам на Вас в суд и выиграю этот суд. И буду транслировать дальше всю эту историю, как почта банк разводит клиентов. Это просто уму не постижимо даже. Банк говорит сумму для полного досрочного погашения, в итоге она отличается каким-то непонятным способом. Вы что пещерный банк, ни один банк такого даже придумать не сможет. Верните деньги банк или будем в другом месте с Вами разговаривать, например в суде!

Такой банк встречаю в первые. Никогда не берите там кредиты/кредитные карты! Столкнулась с такой ситуацией, что приставы ошибочно наложили мне взыскания в 200р, деньги списаны были с другого банка и возвращены, но в почта банке взыскания не сняли, так ещё и с кредитной карты списали 200р и с кредита 200р (заморозили на счёте как они объяснили) деньги приставам с почта банка так и не поступали, взыскание снял сам почта банк но с опозданием в 5 дней, деньги по платежам я вносила заранее, в итоге у меня пошла просрочка, хотя я все внесла во время, через 2 дня мне звонит почта банк и наезжает что у меня просрочка (сотрудник не может объяснить из за чего, говорит про какие то комиссии, в итоге я вношу дополнительно на каждую карту по 200р, они тоже не появляются на счёте). Но в банке говорят что все норм просрочку вы закрыли, ужасное отношения, вводят людей в заблуждения, сегодня решила посм след платёж в личном кабинете указано 3100 платеж, в договоре 3300 (кред деньги на все), в чате решила уточнить точно а там мне пишут 3500, спрашиваю почему такая сумма, мне говорят у вас не полный был платёж в том месяце поэтому 200р переносятся на этот, но я внесла все как надо 3300и через 2 дня ещё 200р...в итоге 400р где то потерялись, причём испорчен кред история. Ни в одном банке я никогда не встречала что взыскания списывались с кред карт. Банк своей вины не видит, говорит надо было читать на сайте, что у них такие условия. По своему опыту скажу, что я больше в этот банк не ногой, вранье на вранье, сотрудники ничего не могут объяснить. Оставлю по макс отзывов во всех соц.сетях, чтоб люди рассмотр др банки и не попались как я.

Я попала в тяжелую жизненную ситуацию.   25.01.2022 года я стала жертвой мошенников. Со счетов в АО "Тинькофф Банк" было похищено более 110 тыс.рублей. О чем ночью 26.01.2022 в 02:41 по местному времени, осознав, что случилось, позвонила в банк, заблокировала все свои карты и оформила заявку на оспаривание платежей. Но злоумышленники на этом не успокоились, и 26.01.2022 в 10:57 по местному времени мне пришло сообщение в WhatsApp и приложен файл, якобы подтверждающий оформленный кредит в АО "Почта Банк". (скриншот переписки и файл прилагаю). Я на данные сообщения уже не ответила, и все номера заблокировала. 29.01.2022 я решила позвонить в колл-центр АО "Почта Банк" и удостовериться, что от моего лица злоумышленниками не было совершено никаких операций. От специалиста колл-центра я узнала, что 26.01.2022 был оформлен кредитный договор, и мне необходимо обратиться в офис банка для урегулирования ситуации. Таким образом,оформление данного договора было сделано злоумышленниками в результате злого умысла. В любом случае, данное событие явилось для меня неприятным фактом, повлекшим неприятные последствия. Я не являюсь клиентом АО "Почта Банк" и никогда не была в офисах АО "Почта Банк", свое согласие на обработку персональных данных не давала.   Пыталась неоднократно обратиться в офис Почта банка в городе проживания по адресу: Челябинская обл., г. Карталы, ул. Калмыкова, д. 5. Однако сотрудница отделения Почта банка, не смотря на то, что подтвердила мою личность по документам, отказалась меня обслуживать, предоставлять сведения о наличии или отсутствии счетов, кредитных договоров, а также принимать претензию от меня, ссылаясь на технические ограничения системы. Требовала в обязательном порядке авторизовать мой номер в банке и только тогда готова была отвечать на мои вопросы. На вопросы для чего и на каком основании я должна писать заявление о смене номера, хотя никогда клиентом банка не являлась, она не ответила! Более того сотрудница отказалась даже представиться! Если такое отношение не является нормой для банка, то также прошу принять меры по отношению к данной сотруднице.   P.S. Очень расстроена таким отношением со стороны одного из крупнейших банков нашей страны.

Посетил 07.02.22г. офис по адресу Уфа, Пр. Октября, 6 с целью закрытия счёта дебетовой карты. Работник банка Наталья без предупреждения и моего согласия попыталась меня сфотографировать на web-камеру. Свои действия никак не смогла пояснить на моё замечание, что я не давал согласие на обработку биометрических данных. Уничтожив карту, мне отказали в закрытии счёта по паспорту. Прошу пояснить, уважаемые представители банка, паспорт гражданина РФ для вас не документ? Если не приходят смс подтверждения от банка на мой номер, это не повод отказывать в закрытии счёта, а так же научите А. М-ва вежливости и деловой этике, а не фамильярному общению с клиентами.

В данном банке имеется карта кредитная, при оплате с которой можно получить вознаграждение! Вроде все хорошо, бонусы начисляются, НО эти бонусы в целом не возможно потратить!!! Часть бонусов ранее смогла потратить через приложение Мультибонус. Теперь же, когда хотела вывести эти бонусы транзакция откланяется! По данному вопросу обратилась в чат. Говорят, все хорошо и предлагают дистанционно перевод совершить, но не смотря на это транзакции так же откланяются. Составили запрос 3.02 сказали ждать 4 календарных дня, сегодня же при обращении сообщили что сроки продлены до 5 рабочих дней!!! Такая разная информация, нет чётких ответов на вопросы! И в итоге ничем не помогли! Крайне разочаровалась в обслуживании!

Являюсь должником банка, звоню на горячую линию и прошу банк обратиться в службу ФССП России о возбуждение исполнителтного производство, так как на данный момент исполнительное производство закрыто у службы ФССП России. На что начинаю слышать тупой бред о кредитной истории, о долги в другом банке и.тп Пытаю тупому специалисту донести что не нужно переживать о моей КИ и о долге в другом банке. Говорю дайте мне ответ на мой вопрос, я вас прошу обраться к приставу что бы открыли исполнительное производство и я смогу через пристава оплачивать долг. Ответ специалиста Елены вызвал дикий смех, вы должны оплатить НАМ СЕГОДНЯ ВСЮ СУММУ🤣🤣🤣 А номер карты и пин-код не дать?! Я буду оплачивать только приставу но что бы я смогла это сделать, вы БАНК должны обраться в ФССП РОССИИ с заявлением о возбуждении исполнителтного производство!!!! На что опять слышу бред о долге в чужом банке и о взыскание на картах банка, пытаюсь опять донести что взыскание идёт не в ваш банк, ваш долг закрыл пристав по 46 ст. На это слышу одни и те-же слова, плохая КИ,банк больше кредит не даст и.т.п Вопрос такой, где вы берете таких экземпляров?! Такие специалисты вообще не понимают что им говорят, и кроме как плохая КИ, просрочка и.т.п слов больше не знают))))

Добрый день!  15.01 соверишила оплату товара на вайлдберриз на 10615 руб., 20.01 я подключила программу мультибонус и 28.01 вернула часть товара, и теперь у меня -251 бонус за возврат, но за операцию покупки мне не начисляли бонусы (кэшбэк), т.к. программа не действовала. Согласно Правилам Мультибонуса, пункт 4.11 Банк осуществляет аннулирование бонусов в случае возврата товара, если ранее начислял по ним бонусы. Отмечу, за покупку 15.01 Банк не начислял бонусы, программа была не подключена. Чат бот отвечает, что нарушений со стороны Банка нет, но здесь очевидно нарушение - Банк не может забрать кэшбэк за возврат товара, если его не начислял за покупку этого товара(п.4.11 Правил)! Прошу разобраться в данной ситуации!

Я клиент банка уже несколько лет. Была одна ситуация, с меня взяли комиссию за оформление карты "Мир",но при обращении в банк вопрос был разрешен в мою пользу,деньги вернули. В целом банком я была довольна. При переводе денег в банк ВТБ взяли комиссию 1,5% о которой я узнала когда деньги уже сняли без предупреждения. Объяснили что они не обязаны предупреждать о комиссии,я должна была узнать о комиссии в тарифах,которые размещены на сайте. Я считаю банк обманывает клиентов. Клиентом такого банка быть не хочу, будем расставаться.

У меня был кредит в Почта банке, полученный в 2018 году и закрыт в срок без просрочек в тот же год. Сейчас при изучении кредитной истории в НБКИ было обнаружено, что висит какой-то счет с овердрафтом, который снижает рейтинг. Прошу закрыть этот счет и обновить информацию во всех БКИ. С-ва Эльвира И.  СчетВид: Овердрафт Отношение: Личный Кредитор: АО "Почта Банк" Счет: 33****1948 УИД договора(сделки): 58f5015c-0cf7-11ea-94b8-257e65bfe6a0-d Залоги Залог: нет данных  Стоимость: нет данных Дата оценки: нет данных Договор Размер/лимит: RUB 0 ПСК%%: 0,000 ПСК: RUB 0,00 Финальн.платеж: 01-01-2100 Финальн.платеж %%: 01-01-2100 Выплата осн.: Ежемесячно Выплата %%: нет данныхСостояниеОткрыт: 23-06-2018 Статус: Активный Дата статуса: 23-06-2018 Факт.исполн.в полн.объеме: нет данных Последн.обновление: 18-01-2022