15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Самый ужасный банк . Когда то , много лет назад была их дебетовая карта , я ей пару раз воспользовалась и забросила . В этом году решила перевести зарплату в этот банк . Обратилась в отделение банка , что бы ВОССТАНОВИТЬ карту . В итоге : оператор завела новую . Ну ок. Улажу через их банкомат на их карту 5000 . Деньги не приходят . Банкомат их видит , но они заморожены . Три дня звонила операторам - толку ноль . Внесения средств не видят . (  сообщала и номер чека и банкомата) напиласала притензию . Спустя 24 дня поступил ответ , что из за того что Я открыла новую карту , а не восстановила старую , к карте привязаны несколько счётов . . Нужно прийти в банк и обьединить счета . Ладно .. пришла . Пол часа оператор что то делала , сказала через 3 дня завершится объединение и деньги поступят . Ок . Проходит три дня - звонок . « банк рассмотрел вашу заявку и дал согласие на объединение счётов , можете прийти в банк и завершить процедуру» !! В итоге - прошло два месяца и наконец я вернула свои деньги !!!

Сначала в отделениях говорят одно(для закрытия счëта заплатите 1100), следом через месяц- говорят другое(заплатите ещë 1500 и заплатите 100руб за предыдущий период- т. к счëт арестован), потом сотрудник горячей линии - говорит третье ("положите на виртуальный счëт 1500 и больше вам не надо ходить в банк и кредит закрыт) - в итоге мне "выкатывают требование" на оплату неустойки за просрочку- т. к я не оплатил ежемесячный платëж..  Да вы вообще зажрались чтоли ?? Я живу с дочерью ОДИН и плачу вам по карте проценты вполне регулярно.. А вы?? Сначала все в один голос (и сотрудники отделения и сотрудник горячей линии)-заверяете о погашеном/закрытом кредите..., а потом пытаетесь навязать заплатить вам ваши "вонючие" 3000 которые вы обманом НАБАРЫЖИЛИ?  ГРОШ ВАМ ЦЕНА - КАК ЛЮДЯМ... Крохоборы... Благо разговоры с оператором "вашей банки"- записываю..  Сейчас с адвокатом подготовил заявление по 2 статьям и вскоре направим в нужные инстанции.. Ваша контора- даже не удосужилась разобрать обращение/жалобу в срок.. А всë так же отложили... И не позвонили и не предупредили и не поинтересовались... Наверно заняты "выбиванием денег" из работяг? В предыдущих отзывах говорил и повторюсь. : - никогда, никому такой ужас как ПБ не посоветую! Многих знакомых отговорил и продолжу отговаривать.... Я то закрою свою кредитную карту- а потом потребую возврата своих денег- которые у вас лежат "якобы заморожено- арестованные".. И потребую так же как ваши сотрудники.. - через суд...  И п. с - звонки в выходные дни порабы уже прекратить, а то уже совсем обнаглели...

Здравствуйте. Ранее я уже покупал товары в рассрочку с помощью Почта банка, всё было хоро и удобно,без нареканий. Но не в этот раз. 6 Января 2022 года решил приобрести в рассрочку товар (Яндекс станцию макс) в магазине Эльдорадо на дмитровском шоссе.  Заполнил анкеты, сотрудница отправила запрос в банки, и сообщила что одобрили заявку Почта банк и МТС банк. Я заполнил согласие в Почта банк, и в процессе  оформления сотрудница сообщила мне что произошла ошибка и банк отказал в оформлении рассрочки. После чего предложила оформить рассрочку в МТС банке. Я согласился, и спросил: не получится ли так что у меня будет 2 договора? "Нет". В итоге сегодня - 1 февраля узнаю из смс что у меня оформлен договор  №****757 в Почта банке и по нему платить через 5 дней, и это при том,что товар я получил в рассрочку от МТС банка по договору № EL****15/001/22, по которому мне так же платить через 5 дней. Договор с МТС банком имеется на руках,так же как и чеки на товар. По данной проблеме создана претензия № 3848192 в Почта банк.  Так же направлена претензия в магазин Эльдорадо с номером: ID ***5794773. Прошу решить данную проблему и анулировать договор №*****757 по которому я ничего не получал и не приобретал, т.к. 2 договора на один товар - это не законно, и это может испортить мою кредитную историю. Спасибо.

Перевод 200руб другому клиенту почтабанка занимает около 2 часов.Служба поддержки работает очень плохо.Много проблем при решении каких либо мелких вопросов ПРОЦЕНТНЫЕ СТАВКИ увеличиваются только для новых клиентов.Очень Не РЕКОМЕНДУЮ!!! Мобильное приложение очень плохое.Ничего не возможно найти.

Всё началось с того, что в декабре 21-го у меня умерла мама.  Я обнаружил, что у неё есть потребительский кредит и кредитная карта. в Почта Банк.  Сначала, я проконсультировался по телефону с Почта Банк, по вопросу дальнейших действий, какие нужны документы и прочее. На первый мой запрос мне ответили просто: приходите в отделение, там помогут.  Первым стало отделение по адресу г. Москва, просп. Вернадского, 11/19. Я принес свидетельство о смерти, справку о смерти, запрос от нотариуса и паспорт. Молодой человек, сотрудник банка, обомлел, и сказал мне напрямую "вам нужна доверенность от матери". На мой вопрос, как я возьму доверенность у мёртвого человека он ответить не смог, а также сказал что с такими документами он сделать ничего не может и ничего у меня не возьмёт (!!!). Позвонил в поддержку, где мне долго рассказывали, что так быть недолжно, они в шоке, разберутся. Попробуйте другое отделение, а с этим мы решим. Хорошо.  Дальнейшим откровением для меня стало то, что смерть клиента не является поводом для заморозки кредитных платежей в этом банке на период вступления в наследство (в других банках, куда я обратился с аналогичным вопросом - замораживаются). Но в тоже время, мне не могут выдать кредитный договор, сумму остатка, период платежей, реквизиты договора, чтобы я мог гасить задолженность. (!!!) Всё через заявления.  Следующим стало отделение по адресу г. Москва, Комсомольский проспект, 3. Здесь сотрудник сразу взялась мне помогать, претензий к ней никаких не имею, молодец. Я заполнил 2 заявления на бумаге, ручкой, в свободной форме: 1) О том, что я уведомляю банк о смерти клиента. 2) О том, что я прошу предоставить мне информацию по кредитным продуктам умершего, для погашения кредита. Результат - в течение 3-х дней ответ на запрос будет готов и вам придёт смс или звонок.  Через 3 дня никто мне не позвонил и смс не пришла. Я отправился в отделение, но оно оказалось закрыто по техническим причинам. В объявлении не было сроков, телефона или другой информации. Закрыто.  Я позвонил в поддержку, узнать, готов ли ответ на запрос.  "Мы такую информацию по телефону не предоставляем, извините, доступа нет. Ответ на запрос может затянуться".  Я прождал ещё 5 дней, пришёл в отделение, оно всё ещё закрыто. Опять звонок в поддержку: - Подскажите, когда откроется отделение такое-то, не работает уже неделю? - У нас не значится что оно не работает. - А как узнать когда будет работать? - Только когда сотрудник выйдет на работу. Возможно у него больничный. Он должен оставить свой номер мобильного на объявлении и по нему можно позвонить. Если номера нет, то увы. Серьёзно? Болезнь сотрудника блокирует работу целого отделения и никакой информации нет и узнать ничего нельзя, а вы сами не в курсе?  - Хорошо, а подскажите, пожалуйста, могу ли я получить ответ на запрос в другом отделении?  - Нет, только там где вы писали заявление. Либо вам необходимо писать запрос заново уже в другом и ждать ответа там. В 2022 году нет абсолютно никакой коммуникации между отделениями,  онлайн-поддержкой и головным офисом. Вы просто не обладаете НИКАКОЙ информацией. Модель "Где заполняли, туда и идите, вас много, а я одна" - это кошмар для современного банка. Простой запрос. Элементарный запрос о предоставлении реквизитов договора и суммы платежа, чтобы я мог погашать задолженность умершей мамы, которую вы не хотите заморозить на момент вступления в наследство, вызывает беготню по отделениям, ежедневные звонки и более двух недель времени. И мне НИКТО не может ответить, потому что отделение куда я обращался не работает. А кредит идёт.  Позорище.

Прошу прекратить звонки банка на мой мобильный номер телефона. Мой телефон при оформлении кредита указала в качестве дополнительного или номера знакомого (я не знаю, что конкретно она написала) некая Г-ко Ирина С. Я не давала согласия на использование своих персональных данных банку. Теперь мне названивают, т.к. данный человек не платит кредит. Я пожилой человек, мне 71 год. Я устала от этих звонков. Прошу избавить меня от них. Помимо этого банка звонил еще Совкомбанк и Альфа-банк. Самый агрессивный - Совкомбанк. Пришлось писать жалобу тут и в ЦБ. Альфа-банк - спасибо большое, после просьбы исключить мой номер телефона из базы звонков больше. Почта-банк - несколько раз просила убрать мой телефон. Просьбы не помогают. Приходится писать жалобы.

01.02.2022 для осуществления перевода денежных средств с расчетного счета открытого в АО «ПочтаБанк» на расчетный счет открытый в ПАО «ВТБ» я предварительно ознакомился с официальной информацией, размещенной по электронному адресу: [url=https://www.pochtabank.ru/news/574943]https://www.pochtabank.ru/news/574943[/url]. На данном электронном адресе была размещена информация, что «ВТБ и Почта банк отменили комиссию за осуществление денежных переводов между своими клиентами…». На основании официальной информации я зашел в приложение ПАО «ВТБ» и осуществил 6 переводов по 150 000 рублей, на общую сумму 900 000 руб. со своей карты АО «ПочтаБанк» на свою карту ПАО «ВТБ» (банк партнер и главный акционер АО «ПочтаБанк»). При переводе денежных средств никакой дополнительной информации о комиссиях от ПАО «ВТБ» и АО «ПочтаБанк» не поступали. Все переводы были осуществлены в приложении банка ПАО «ВТБ». После перевода денежных средств было установлено, что с меня были списаны комиссии: 1,5% от суммы перевода, а именно общая сумма в размере 13 500 рублей. По телефону операторы банка поясняли что вступил в действие новый тариф (с 14.12.2022), который вводит комиссии за переводы. До этого переводил в другие банки, все норм было. Считаю, что данная комиссия списанная АО«ПочтаБанк» является не законной.  Пытался по телефону составить с оператором претензию, в итоге с 11:00 до 14:30 мурыжили, а именно переобщался с 8 операторами и в самом конце происходил сброс звонка. Только с 8-го раза получилось оставить претензию. В случае отказа или игнорирования данной претензии буду рассматривать вопрос о расторжении всех договоров на обслуживание АО «ПочтаБанк», а также направлять претензию в суд.

Каждое утро колл-центр почта банка звонит мне в 9:00-9:30 (Буднии и выходные) и предлагает свои карты! ответить им невозможно, звонит робот! У меня вопрос, чем я заслужила такое внимание, даже не став ещё клиентом вашего банка ! Как мне известно, это нарушение Федерального закона «О рекламе» от 13.03.2006 № 38-ФЗ.  прошу отключить меня от ваших колл-роботов!!!

Открыла онлайн карту в этом горе банке, не смогла проезвести ни одной оплаты, так как код подтверждения не приходил, сто раз обращалась в банк итоге ничего, пришлось закрыть карту, мало того горячая линия этого банка платная, никогда не обращайтесь в почта банк.

Опыт общения с данным банком оставил чувство обманутости, и ощущения себя "лохом". 1. Неожиданно после снятия средств банк обвинил меня в отмывании денег и в нарушении презумпции невиновности заставил меня доказывать свою честность, а после даже не извинился. Оставил без средств на длительный срок многодетную семью, прикрываясь внутренними правилами. 2. Неожиданно, не оповестив изменил тариф и стал брать комиссию за пополнение счета в другом банке, не предупреждая и выставляя её задним числом, заметить что у тебя снимаю деньги не просто. Уведомлений, предупреждений не было, прикрываются внутренним правилом - "Мы не обязаны Вас предупреждать об изменении тарифов, ежедневно следите на сайте сами". Всем, всем осторожно это нечистоплотный ход и каждый может попасть на данную экспроприацию. 3. Как только я начал снимать средства с карты, чтобы прекратить общение с данной "чудесной" кредитной организацией, она (банк) заблокировало мою дебетовую карту. Вот так решайте сами стоит ли рисковать общаясь с данными охотниками за вашими средствами. 4. При обращении в отделение на Челобитьевском проезде 12 в Москве, мне сказали это не банк, а почта, хотя внутри имеется окно где на красном фоне написано "Почта Банк". Так что  Почта Банк это не банк и не советую с ними связываться.

Никогда не пользовался услугами данного банка не планирую в будущем.  Операторы банка звонят каждый день предлагают кредит и рефинансирование ипотеки, даже в выходные вечером, звонки с мобильных номеров. Неоднократно просил перестать звонить так как не интересны их услуги, на мои просьбы банк не реагируют.

Я прошла процедуру банкротства 20 января, мне нужно разблокировать карту вашего банка на что сотрудники онлайн-чата мне ответили следующее, что разблокировка невозможна и возможен только платный перевыпуск карты! Девушка в чате сказала мне, что я остаток могу перевести через онлайн приложение, но это у меня тоже не получилось.

Добрый вечер!  обратился в отделение г. Димитровграде на проспекте Автостроителей. Я пенсионер. Пришёл открыть вклад сотрудник Татьяна В-ва оформила мне НПФ втб  зная, что я работающий пенсионер! При этом сотрудник зная что я пенсионер оформила эту программу! Зачем?  эта программа оформляемся до 5 лет до выхода на пенсию. Прошу предоставить мне официальный ответ на официально оформленном бланке на адрес.  Для дальнейшего решения вопроса я буду обращаться в прокуратуру и ЦБ РФ.

Добрый день! Пишу из-за того что в чате мобильного приложения совершенно не могут помощь клиенту. Я одну просьбу писал три раза, и три раза получал лишь отписку. История такова: оформлял на сайте заявку на кредитную карту, после которого пришел смс, что заявка одобрена и для получения денежных средств осталось сфотографироваться в pochtabank.ru/m и это якобы не займет не более 2 минут. Захожу после этого в приложение, но там нет такой кнопки, нажимая которую можно сделать селфи. Об этом я несколько раз просил разобраться в чате приложения, но никто помочь не может.

Пытаюсь попасть в отделение почта банка в г белая Калитва ул Петрова ,уже 2 раз в субботу не работает отделение но на входе табличка что в субботу раб день . Ответили что нет 2-го сотрудника уже 3 мес и по этой причине банк не работает в субботу. Это я понимаю на ту зарплату которая в почта банке тяжело найти человека , но прошу вас изменить табличку при входе что в субботу не работает , а когда найдете персонал поменяйте обратно. Заранее благодарен.

Началось все еще давно, когда потребовалось взять кредит на покупку. Предпочтения по банкам не было, поэтому согласился на первый попавшийся. Почта Банк. Кто бы знал, чем это обернется.  Закрыв кредит и благополучно забыв о нем, почему-то не догадался получить справку о расторжении договора. Ладно, проехали. Несколько лет назад я начал получать пенсию. Какое-то время спустя, на мои счета наложили арест, но т.к. я в принципе в банках не частый гость и сумма не слишком большая - меня это не напрягло. Гасил небольшими платежами долг и все было окей. До момента, когда мне посоветовали перевести пенсию на карту. В Почта банке меня уверяли, что ареста нет. Потом вроде как его увидели, но обещали, что все сделают "по красоте" и дадут вывести деньги в день получения и, мол, тогда они не успеют улететь на счет взыскателя. Я поддался на такую уловку и перевел пенсию в Почта банк. С этого и началось все веселье.  Сначала не получил пенсию вовремя. В отделении сказали, мол, просто не пришла, бывает, задерживается. Узнал о возможности перевести пенсию в другое место (еще более удобное для меня). Решил, что перевести успею до получения. Плюс в госуслугах отображалось, что я не успел согласиться на перевод пенсии в Почта банк и его, мол, туда не сделают. Думаю: вообще класс. В итоге я перевел пенсию в другое место и из-за этого сдвинулись сроки ее получения. Думаю: ну, ничего страшного. Я должен был получить сразу 2 пенсии. Наступает момент икс. И я получаю ровно одну пенсию. Ответ на вопрос "почему" кроется в работе Почта банка. Я не знаю, что у них там происходит, но я зашел в личный кабинет и чуть сознание не потерял. У меня арест на кредитной карте. Что само по себе является абсурдом. Как можно арестовать деньги, которые даже не мои? Я сразу же написал в чат, где оператор мне ответила "[i]По кредитной карте наложены те же ограничения, это допускается, даже несмотря на то, что это кредитные средства Банка[/i]" - и это цитата. Все окей? Законы соблюдены? Где обучают работников банка? Куда смотрит сам банк? Потом я начал разжевывать оператору все, как маленькому ребенку, и получил ответ: [i]При наложении ареста на счет, кредитные средства, которые у Вас были на карте обнуляются. Т. е. кредитные средства не списываются в счет ареста. Банку Вы не оплачиваете данный арест.[/i] То есть арестом вроде списали деньги банка и вы должны нам по кредитке, а вроде мы просто обнулили весь кредитный лимит (хотя в лк он составляет 5к) и там просто нарисован минус ареста. Гадайте, как именно у вас произошло. При этом в разделе "Тариф" кредитной карты у меня ничего нет. Просто так и написано "[i]Отсутствует информация по тарифу[/i]". Я даже не знаю, смеяться или плакать. Хорошо. Если кредитная карта просто визуально в минусе и долга по ней нет - закройте ее. А-н нет, отвечает оператор. Цитата: [i]Закрыть карту Вы не сможете, пока на нее наложен арест. Необходимо будет сначала отменить арест по счету. [/i]Пишу: ну, отмените арест для этой карты и закройте ее. Мне-то какая разница, если я отказываюсь не от уплаты долга для пользования картой, а просто хочу закрыть ненужную карту. Правильно? Но и тут все не просто. Оператор: [i]Нет, к сожалению. Арест может быть снят на основании оригинала Постановления о снятии ареста, зарегистрированного в Канцелярии Банка. Необходимо направить оригинал постановление почтой России/курьерской службой DHLв канцелярию Банка по адресу: 107061, г. Москва, Преображенская пл., 8. [/i]Продолжение опубликую в комментариях.

Когда-то давно брал кредит много лет назад. Последние полгода звонят постоянно. Просьбы не звонить и удалить из баз не слышат почему-то. Это ужасно. Вежливые/невежливые ответы не помогают. Никогда не буду пользоваться этим банком, даже если будет выгодно. Рекомендую не оставлять в нем телефон никому.

27.01.22 Обратился в Почта банк за потребительским кредитом . Предложений от банков было много но выбрал именно почта банк ,так как брал уже в этом банке рассрочку на телефон и все было в порядке .  Сотрудник банка рассказала про условия кредитования  со страхованием и без . Я выбрал со страхованием там была процентная ставка поменьше чем без страхования .Но Сотрудник банка не уведомила меня об дополнительной услуге Юрист 24 , о подключении данного продукта я узнал после подписания договора и списании с моего счета 3000 рублей . Данная услуга мне не нужна . Есть свой юрист . После того как я спросил сотрудника  на каком основании был подключен данный продукт она мне ответила что это обязательное условие банка и на таких условиях выдается кредит . После небольшого спора сотрудник банка все же сказала что этот продукт можно отключить и распечатала памятку с номером телефона . Я сразу же позвонил по указанному там номеру и объяснил ситуацию  на что мне сказали что заявка принята и с вами свяжутся в течении суток но сутки уже прошли и со мной пока  никто не связался . Так же я написал в приложении Почта банка в чат на счет этого продукта и мне ответили что все доп продукты подключают по желанию клиента . После данной ситуации осталось очень не приятное впечатление о Почта банке . В следующий раз уже думаю не обращусь . В дополнении напишу : хотел оформить потребительский кредит  через приложение но там мне одобряли большую сумму чем мне было нужно и я не мог уменьшить сам кредитный лимит по этому пришлось обратится в офис . За это тоже большой минус банку .

Уже больше месяца меня долбят 10+ звонков в день с разных мобильных номеров касательно задолженности другого человека.  Последний раз вот ответил на номер +7-966-***-12-09 Песня все та же, передать информацию должнику. Но с этим должником у меня нет сейчас никакой связи, я уже устал это повторять, и просить очень одаренных сотрудников данного банка убрать мой номер из базы. Но это бесполезно, на линии сидят биороботы. Может быть хоть тут банк как-то отреагирует? Исключите мой номер по данному кредиту, вы тратите время на эти звонки впустую. Я отлично понимаю, что мой номер был указан должником в качестве дополнительного, но все-таки следовало бы как-то прислушиваться к тому, что вам говорят на другом конце провода, как думаете?

Около пяти лет назад был потребительский кредит в то время еще в ''Лето банк'' , который я не погасил полностью , в итоге долг продали третьим лицам , но счет продолжает ''висеть'' , на мои обращения получаю ответ ''в нашем банке у вас нет счетов'' ,  Я имею право закрыть любой свой счет , в любое время , тем более в настоящее время на счете нет задолженности и баланс равен нулю!