15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Я являюсь клиентом Почта банка, но их услугами не пользовалась уже больше полугода. Вчера, 26.01.2022 начали поступать звонки с номеров  +7 (9**) ***-08-87 +7 (9**) ***-09-52 +7 (9**) ***-08-34 С последнего номера названивали несколько раз. Я как раз была на работе, звонки упорно отвлекали и мешали работать, я трубку не брала. Но в один момент терпение лопнуло, все таки подняла и стала слушать о том как мне предлагают кредитную карту, я отказалась и положила трубку. Но, спустя час опять поступил звонок с последнего номера! Уже сегодня, 27.01.2022, опять поступает звонок с номера +7 (9**) ***-08-87 - и опять дорогой колл-центр почта банка! Это издевательство какое-то или что? Я ведь уже отказалась от услуги, а мне опять упорно названивают! Почта банк, примите уже меры и обучите своих сотрудников, если говорят - нет, значит нет!

Одобрили предворительно 300 000р.сказали приехать в офис банка,приехал, за 50км.час времени потратил, в итоге пришел отказ, !!! Учитывая что есть оф.место работы,зп.30000руб/мес,две недвижимости и авто, общесемейный доход +- 50-60тр. банк! Не советую по берегите своё время!!! (К консультанту притензий нет всё ок !!! )

Добрый день. В 2014 году стал клиентом Почта Банка (Тогда он назывался Лето Банк). Остался крайне недовольным обслуживанием (но сейчас не об этом). По истечению 2-3 месяцев решил полностью отказаться от всех услуг этого Банка. Пришёл в отделение (город Москва, улица Вавилова, 6) и написал заявление о закрытии счета. Сейчас уже 2022 год. Всё это время Почта Банк звонит мне с предложением услуг и рассылает СМС. Ни при каких обстоятельствах не хочу пользоваться услугами Почта Банка. Просьбы об удалении из базы и прекращении звонков и рассылок игнорируются. Вынужден оставить отзыв на Банки.ру. Надеюсь это поможет избавиться от надоедливых звонков и СМС.

У нас с супругой умер близкий человек.У него остался не погашенный кредит в банке. Кредит застрахован.Мы обратились в ближайшее отделение ул.Ключевая д.6 к.3,там оказалась очень приятный сотрудник Татьяна И-ва, которая нам все объяснила, посочувствовала и дала исчерпывающий информацию по дальнейшим действиям. Очень хочется,что бы было больше таких сотрудников и по возможности отблагодарить Татьяну руководству банка. Все было выполнено быстро,корректно. Так же мы обращались на горячую линию по-поводу страховки,но к сожалению никто не перезванивает уже более 3 дней, хотя обещали перезвонить.Ждем.Спасибо.

Добрый день! К сожалению до сих пор являюсь клиентом этого горе-банка, но думаю, что осталось немного и скоро совсем с ним распрощаюсь. "дружу" с этим банком с самого начала его существования, так как являлась зарплатным клиентом (сейчас в декрете). В прошлом году из личного кабинета у меня странным образом исчезли все карты (а их две только действующие), служба поддержки этого замечательного банка не смогла помочь - просто отписалась (спустя месяц, наверное), что нужно какие-то волшебные кнопки нажать... Вопрос "какие?"  - оставили открытым. После написания отзыва здесь, так же отписались... Ну, ладно... Переживу, главное Сберсчет остался. Сегодня сделала перевод в личном кабинете Сбербанка на карту с карты стороннего банка (Почта банка), в сбербанке указана комиссия 0руб, приходит смс с подтверждением (кодом для операции) - и там ни слова о размере комиссии (а ранее делала такие переводы и комиссии не было). Но Почта-банк умеет делать сюрпризы своим клиентам... Захожу в личный кабинет - нет 195руб...причем ни в истории операции нет, ни в смс сообщении, ни в операции перевода - только в чеке операции (норм?) понятное дело, что я не стала бы переводить денежные средства с комиссией, разве не должны вы об этом предупреждать? Или как я должна догадаться? В общем, если дорожите клиентом, то прошу вернуть комиссию или отменить операцию, так как информации о комиссии не было нигде. Считаю списание необоснованным.

Осторожно, это обманщики, а не банк! Обратился 06.12.2021 за рассрочкой при покупке, оказалось это кредит. При оформлении мадам Р-на Елена (как указано в договоре) уверяла, что страховка обязательна и без нее не будут рассматривать заявку. В виду неопытности поверил. Также эта девушка уверяла, что можно позвонить в банк потом и отключить ее. К сожалению, не вчитывался при подписании договора, а поверил всем объяснениям сотрудницы, а зря. Позже звоню в колцентр банка, мне заявили, что нельзя страховку отключить и начали кидаться какими-то статьями приказа... перечитывая подписанный договор я с удивлением узнал, что у меня подключено 2 страховки! И обе добровольные и не несут никаких обязательных согласий при оформлении кредита! Как это понимать, объясните? Ваши сотрудники обманщики и банк такой же! Более того, оказывается были подключены еще какие-то платные услуги по 29 и 99 рублей! Остерегайтесь этой конторы! Еще раз позвонил в колцентр, оказывается можно отключить все, только нужно ехать в Москву и писать там заявление! Вы оборзели от своей наглости! Принципы справедливости? не, не слышали... Требую пояснить почему сотрудник обманул меня при оформлении Требую отключить навязанные незаконным образом страховки безо всяких поездок, как заявил другой ваш сотрудник колцентра! В цб рф обязательно освещу данную тему.

Кредит не одобряют без заключения договора страхования и дополнительных услуг. Сотрудники Банка дают не квалифицированные информации по договору кредитования. Игнорируют рекомендации ЦБ по обслуживанию клиентов. Клиенты от неквалифицированного обслуживания терпят убытки, не возврат части денежных средств от страховки при досрочном погашении кредита, клиент оплачивает дополнительные услуги, которые не получает от Банка.

19 января 2022 года пришло сообщение в чат Почта Банка о том, что на счёт наложен арест (штраф за отсутствие маски). В этот же день через час штраф был оплачен на сайте госуслуги. 20 января была положена сумма на кредит в размере 11557 рублей, в приложении на счету сумма отобразилась сразу.  24 января была списана сумма с кредитного счёта в Почта Банке, равная сумме штрафа (который был оплачен ранее - 19 января!).  Так как сумма была списана, на оплату кредита суммы не хватило. Я позвонила в банк и спросила, как быть. Ответ от оператора таков: доложить недостающую сумму, тогда кредит сегодня успешно будет списан.  В этот  день действительно деньги за кредит списали, платёж был успешно проведен.  На следующий день я зашла в приложение банка и увидела, что образовалась непонятная задолженность, я слетела с гарантированной ставки и должна заплатить просрочку за 1 день. Позвонив на горячую линию, мне были принесены извинения, но сказали,  что помочь ничем не могут.  Я перезвонила вновь, и другой оператор согласилась составить заявление-заявку на некорректное списание, но из-за долго ожидания связь отключилась.  В итоге связь оборвалась, остальные операторы никакой заявки составлять не стали. Просьба разобраться с данной ситуацией.

6 декабря произошло по непонятным причинам отмена льготного периода (со всеми вытекающими ). , 7 декабря внес 15300, как и бы указано в приложении (баланс на тот момент был не более 10р , его в расчёт не беру) . В приложении сразу же произошло списание 4927,48 задолженности . Обратился в чат и колл-центр ( пустая трата времени), после обращения в отделение , написав обращение и предоставив скриншот приложения , что на 6 декабря платёж внесён ( без него вряд ли что получилось), льготный период восстановили, но деньги 4927,48 ДО СИХ ПОР НА КАРТУ НЕ ПРИШЛИ !!! Составлял обращение  несколько раз в чат (без результата) 2 раза письменно в отделениях.., приходят отписки , что деньги вернули вместе со льготным периодом, на просьбу предоставить доказательства ( игнорируют) Посчитать все операции по карте с 6.12.2021 по 25.01.2022 займёт не более 1 минуты !!! За что получают зарплату сотрудники ? которые занимаются рассмотрением обращений не понятно.

Самый отвратительный банк, который я когда либо встречала. По началу все было хорошо, но после 3го взятия кредита началось, что было понятно, те я погасила досрочно, все во время. Расскажу одну историю, через мобильное приложение в очередной раз оформляю заявку на кредит, так как я часто беру кредиты, в итоге написали, что заявка одобрена (цитирую: чтобы получить кредит наличными необходимо прийти с паспортом и снилс в отделение банка по адресу...). Прихожу в банк девушка, ой у вас все одобрено и у нас как раз есть кредит-карта на вашу сумму, акция и т.д. я говорю мне карта не нужна кредитная, она такая дак это не карта можно сказать, а просто как кредит,платить вы будете 5 лет как кредит 3000 рублей и т.д, но упустила она момент что там проценты дикие за съем, а именно перевод с этой карты на мой счёт, который она мне и осуществила, да помимо этого через месяц я вижу сумму не 3000, как сказано, а 4300, пишу я в этот "душевный" банк, мне говорят ну вы просто не так поняли её. Извиняюсь конечно, но вводить людей в заблуждение это для вас нормально? Я ещё и виновата, что у вас некомпетентные сотрудники. Окей, я плачу эти 4300, но понимаю что сумма вся в основном уходит в проценты. Такого я ещё не видела, хотя у многих банков у меня кредиты и ПЛАЧУ И ВСЕГДА ВОВРЕМЯ, ПОЧТА БАНК ПРИ ЛЮБЫХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ К ВАМ БОЛЬШЕ НИКОГДА НЕ ОБРАЩУСЬ. На этом история не закончена, выплачиваю я значит все их деньги обратно с процентами и прошу закрыть этот счёт. Повторюсь ПОЛНОСТЬЮ ВЫПЛАЧИВАЮ СУММУ, КОТОРАЯ СТОИТ НА ТОТ ДЕНЬ. Далее начинается интересное и смех и грех сразу резко плсле оплаты я вижу задолжность у меня какая та задолжность 340 рублей, хорошо после выяснения типо это проценты, но больше нечего не начисляется и т.д. выплачиваю их, на следующий день тоже самое опять задолжность в 300 рублей, я уже пишу этому горе банку в чат долго это будет длится, в итоге дак это у вас проценты за период, я скидываю переписку где черно по белому что начислятся не будет, оператор ой сейчас проверю, серьёзно? Решила проверить только тогда когда носом ткнули. Причём я уже у них 4 раза в банке побывала с выяснения этого всего и что я хочу закрыть счёт на 3й раз моего присутствия там, это я молчу о том сколько раз операторы меня отправляли, так как не могут не чего сделать, мы все таки подали заявление о закрытие, но не тут то было 24.01 мне должны были закрыть счёт, но ту откуда не возьмись приставы типо арестовали этот счет просто бинго! Всем друзьям и коллегам рассказала, что б туда не ногой.Оценка 0. Слышу только обратитесь, туда, сюда в банк. Не каких документов предоставить не могут. Просто нервы уже на исходе. Просто думаю уже идти по всем инстанция, чтоб закрыть эту контору.

Являюсь постоянным клиентом почта банка много лет. Прекрасно знаю все условия начисления процентов на остаток по сберегательному счету. По моему тарифному плану почта банк начисляет мне 5% годовых на минимальный остаток в календарном месяце. 24.01 я совершила внесение денежных средств через Банкомат втб, дождалась отображения средств на остатке, убедилась что остаток увеличен на внесенную сумму , совершила перевод этой суммы другому клиенту почта банка. После чего я увидела что поменялась сумма прогнозной выплаты процентов, согласно которой минимальный остаток в текущем месяце был такой, якобы я перевела деньги до момента их зачисления, т.е не с внесенных, а с хранящихся на счету с 1.01.22 Затем я обратилась в чат через приложение,  приложив фото чеков, скрины из приложения со временем перевода, но к сожалению оператор в чате мне не помог, сообщив только то что "перевод клиенту пб успешно осуществлен"(не понятно зачем).  Затем было 3 разговора с оператором через звонок в приложении, с просьбами принять претензию, каждый раз сотрудник тянул время и звонок сбрасывался. Я позвонила по платному телефону тех поддержки, по которому как мне сказали предыдущие операторы не будет прерывать связь. Разговор с сотрудником продлился порядка 45 мин, путем долгих уговоров я все-таки убедила оператора принять претензию, но сотрудник настаивал что нужно подождать и оставить заявку на техническую поддержку, а не обращение которое я требовала, в итоге он отказался озвучить отказ в принятии претензии именно с номером обращения, для того чтобы я могла его отслеживать и перешёл к долгожданному составлению. Ставил на удержание 2 раза по 15 минут,  в результате чего я просила как-то ускорить процесс чтобы опять не "сорвался звонок", потому что в 5й раз было не просто объяснять сложившуюся ситуацию. Но в итоге звонок был сброшен, обращение не принято. Сумма начисленных процентов заметно урезана, на лицо обман со стороны банка и не компетентная работа 4х операторов. Особенно первого, разговор с которым был в 00:12 по Новосибирску . Она смеялась, повторяла одно и то же и даже не попыталась решить вопрос. Жалобу конечно на неё никто не принял,т.к происходил сброс якобы в процессе принятия. Вот такой замкнутый круг. Из-за такого хамского отношения планирую прекратить многолетнее сотрудничество. Не советую хранить денежные средства в АО почта банк.

Самый отвратительный банк, который я когда либо встречала. По началу все было хорошо, но после 3го взятия кредита началось, что было понятно, те я погасила досрочно, все во время. Расскажу одну историю, через мобильное приложение в очередной раз оформляю заявку на кредит, так как я часто беру кредиты, в итоге написали, что заявка одобрена (цитирую: чтобы получить кредит наличными необходимо прийти с паспортом и снилс в отделение банка по адресу...). Прихожу в банк девушка, ой у вас все одобрено и у нас как раз есть кредит-карта на вашу сумму, акция и т.д. я говорю мне карта не нужна кредитная, она такая дак это не карта можно сказать, а просто как кредит,платить вы будете 5 лет как кредит 3000 рублей и т.д, но упустила она момент что там проценты дикие за съем, а именно перевод с этой карты на мой счёт, который она мне и осуществила, да помимо этого через месяц я вижу сумму не 3000, как сказано, а 4300, пишу я в этот "душевный" банк, мне говорят ну вы просто не так поняли её. Извиняюсь конечно, но вводить людей в заблуждение это для вас нормально? Я ещё и виновата, что у вас некомпетентные сотрудники. Окей, я плачу эти 4300, но понимаю что сумма вся в основном уходит в проценты. Такого я ещё не видела, хотя у многих банков у меня кредиты и ПЛАЧУ И ВСЕГДА ВОВРЕМЯ, ПОЧТА БАНК ПРИ ЛЮБЫХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ К ВАМ БОЛЬШЕ НИКОГДА НЕ ОБРАЩУСЬ. На этом история не закончена, выплачиваю я значит все их деньги обратно с процентами и прошу закрыть этот счёт. Повторюсь ПОЛНОСТЬЮ ВЫПЛАЧИВАЮ СУММУ, КОТОРАЯ СТОИТ НА ТОТ ДЕНЬ. Далее начинается интересное и смех и грех сразу резко плсле оплаты я вижу задолжность у меня какая та задолжность 340 рублей, хорошо после выяснения типо это проценты, но больше нечего не начисляется и т.д. выплачиваю их, на следующий день тоже самое опять задолжность в 300 рублей, я уже пишу этому горе банку в чат долго это будет длится, в итоге дак это у вас проценты за период, я скидываю переписку где черно по белому что начислятся не будет, оператор ой сейчас проверю, серьёзно? Решила проверить только тогда когда носом ткнули.Причём я уже у них 4 раза в банке побывала с выяснения этого всего и что я хочу закрыть счёт на 3й раз моего присутствия там, это я молчу о том сколько раз операторы меня отправляли, так как не могут не чего сделать, мы все таки подали заявление о закрытие, но не тут то было 24.01 мне должны были закрыть счёт, но ту откуда не возьмись приставы типо арестовали этот счет просто бинго! Извините за мой язык, но это г.... банк. Всем друзьям и коллегам рассказала, что б туда не ногой.Оценка 0. Слышу только обратитесь, туда, сюда в банк. Не каких документов предоставить не могут. Просто нервы уже на исходе. Просто думаю уже идти по всем инстанция, чтоб закрыть эту контору.

Самый отвратительный банк, который я когда либо встречала. По началу все было хорошо, но после 3го взятия кредита началось, что было понятно, те я погасила досрочно, все во время. Расскажу одну историю, через мобильное приложение в очередной раз оформляю заявку на кредит, так как я часто беру кредиты, в итоге написали, что заявка одобрена (цитирую: чтобы получить кредит наличными необходимо прийти с паспортом и снилс в отделение банка по адресу...). Прихожу в банк девушка, ой у вас все одобрено и у нас как раз есть кредит-карта на вашу сумму, акция и т.д. я говорю мне карта не нужна кредитная, она такая дак это не карта можно сказать, а просто как кредит,платить вы будете 5 лет как кредит 3000 рублей и т.д, но упустила она момент что там проценты дикие за съем, а именно перевод с этой карты на мой счёт, который она мне и осуществила, да помимо этого через месяц я вижу сумму не 3000, как сказано, а 4300, пишу я в этот "душевный" банк, мне говорят ну вы просто не так поняли её. Извиняюсь конечно, но вводить людей в заблуждение это для вас нормально? Я ещё и виновата, что у вас некомпетентные сотрудники. Окей, я плачу эти 4300, но понимаю что сумма вся в основном уходит в проценты. Такого я ещё не видела, хотя у многих банков у меня кредиты и ПЛАЧУ И ВСЕГДА ВОВРЕМЯ, ПОЧТА БАНК ПРИ ЛЮБЫХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ К ВАМ БОЛЬШЕ НИКОГДА НЕ ОБРАЩУСЬ. На этом история не закончена, выплачиваю я значит все их деньги обратно с процентами и прошу закрыть этот счёт. Повторюсь ПОЛНОСТЬЮ ВЫПЛАЧИВАЮ СУММУ, КОТОРАЯ СТОИТ НА ТОТ ДЕНЬ. Далее начинается интересное и смех и грех сразу резко плсле оплаты я вижу задолжность у меня какая та задолжность 340 рублей, хорошо после выяснения типо это проценты, но больше нечего не начисляется и т.д. выплачиваю их, на следующий день тоже самое опять задолжность в 300 рублей, я уже пишу этому горе банку в чат долго это будет длится, в итоге дак это у вас проценты за период, я скидываю переписку где черно по белому что начислятся не будет, оператор ой сейчас проверю, серьёзно? Решила проверить только тогда когда носом ткнули.Причём я уже у них 4 раза в банке побывала с выяснения этого всего и что я хочу закрыть счёт на 3й раз моего присутствия там, это я молчу о том сколько раз операторы меня отправляли, так как не могут не чего сделать, мы все таки подали заявление о закрытие, но не тут то было 24.01 мне должны были закрыть счёт, но ту откуда не возьмись приставы типо арестовали этот счет просто бинго! Извините за мой язык, но это г.... банк. Всем друзьям и коллегам рассказала, что б туда не ногой.Оценка 0. Слышу только обратитесь, туда, сюда в банк. Не каких документов предоставить не могут. Просто нервы уже на исходе. Просто думаю уже идти по всем инстанция, чтоб закрыть эту контору.

Здравствуйте. В первые столкнулся с следующей ситуацией, т.к. ни один из других банков, с которыми приходилось сотрудничать, никогда не позволяли себе такого. Услугами Почта Банка начал пользоваться, относительно, недавно. Есть две рассрочки, по  уже неоднократно вносил платежи в срок, казанный банком. Но каждый раз, когда подходит дата внесения платежа, за несколько дней начинают приходить уведомления в мобильном банке, что конечно хорошо, но, помимо этого, начинают звонить на мобильный, причём делают это ранним утром в выходные дни! Последний такая партия звонков состоялась 23.01.22,  в воскресенье, в 9:19 с номера +7(968)5******0 (дата платежа по графику 25.01.22).

Сразу скажу, никогда не была клиентом Почта Банка и как же хорошо, поскольку что сервис, что сам внутренний процесс банка, в виде его сотрудников, изрядно "хромает". Ближе к концу года 2021 мне стали поступать звонки от службы взыскания Почта Банка по поводу должника В-ой Елены. Также скажу сразу, это не я и близко такого человека даже не знаю. Позвонив первый раз, я вежливо сказала, что такую не знаю и не знакома, больше меня беспокоить не надо. Второй раз также. На третий раз я допустила ошибку, ввиду своей сознательности и доброты душевной, когда сотрудник назвал адрес должника В-ой Елены, оказалась так, что она реально проживает в моем подъезде, НО! СРАЗУ ГОВОРЮ! я точно не знаю, точно ли именно она проживает, просто адрес реально совпадает с адресом, где я проживаю (исключение номер квартиры естественно). Но и в этот же третий раз сотрудник Почта Банка стал немного наглее и просто начал просить сходить на адрес к этой даме. Моя ярость кинулась на него и разговор я закончила. И вот 21.01.2022 г, после тяжелой трудовой недели, я уже пытаюсь уснуть, время 21:57 по Иркутскому времени (где я живу), мне поступает звонок с номера 8-965-***-**-04,  даже не представившись опять спрашивают В-ву Елену, я  САМА прошу представиться, сотрудник говорит, что он Алексей Почта Банк.  Очень разозлив меня этим звонком он начинает достаточно нагло просить меня опять сходить к должнику домой и передать информацию! На что я ему говорю, как он себе это представляет? Я никогда не видела этого человека и не знаю, как она даже выглядит? Может и вовсе она не живет там. Все то ничего, но после того, как он мне говорит "Женщина (хотя я представилась и он мог обратиться ко мне по имени и отчеству), а вы напишите записку и положите в почтовый ящик В-ой Елене" и тут я просто была в шоке! Мы в каком веке живем? Какая записка? Почему я должна слушать этот бред? Закончив разговор, мой сон конечно же уже ушел и негатив, который оставил этот сотрудник не дал мне просто дальше отдыхать. Я сразу же начинаю звонить на горячую линию Почта Банка и тут я опять столкнулась с полным отсутствием сервиса! Вроде бы разговор начинался хорошо и все шло к тому, что мне помогут в решении данной проблемы, сотрудник колл-центра раза 4 просила ожидать на линии и каждый раз что то уточняла. Продлилось это все 27 МИНУТ и финал, сотрудник колл-центра просит опять меня перезвонить и заново все рассказать другому сотруднику! Я еще переспросила, не послышалось ли мне, что нужно опять перезвонить и все рассказать после 27 минут! Но нет, она повторила, что нужно перезвонить! УЖАС! Ждать 27 минут, что бы не помогли! Естественно я не стала перезванивать и желание написать заявление в прокуратуру на Почта Банка только повысилось! Остерегайтесь данный банк и миллион раз подумайте, а обращаться ли к ним! Я же в свою очередь сохранила выписку звонков и аудиозапись сотрудника Алексея.

В феврале 2017 года мы с мужем имели неосторожность взять потребительский кредит в Почта Банке. Кредит мы исправно платили, и через 2 года его погасили. Где то через года начались звонки на мой номер телефона с розыском моего мужа. Я была неприятно удивлена, т.к. муж никуда не скрывался и кредит был погашен. На мои доводы, оператор ответила мне, что мой тел указан как контактный. Я попросила удалить его из базы. Но звонки с определенной периодичностью продолжались. Мои доводы переросли уже в претензии. Последние четыре дня два раза в день мне звонит банк. Я пробовала не брать трубку, но это не может ведь продолжаться вечно!!! Я не хочу, чтобы меня беспокоили с предложениями моему мужу. Есть для него предложения- звоните ему! Я не являлась созаемщиком, я просто подтвердила статус своего мужа. После такого телефонного террора, Почта Банк, будьте уверены, что вы будете последними, к кому я захочу обратиться в случае необходимости!

В иной раз убеждаюсь что почта банк отвратительный банк , есть потреб кредит с услугой гарантированная ставка, первый раз в жизни забыла 23 числа внести платёж , перевела 24 января в 6:40 утра , сразу же обнуляют услугу гарантированная ставка, хотя не было ни одной просрочки за весь срок, не хотят идти на встречу. Не советую данный банк ни кому , так и ждут лишь бы поскорее отобрать накопленную сумму

Карта Вездеход. 4 месяца беспроцентный период, затем под 22,9%. Стандартная кредитка, но подкупило 4 месяца беспроцентного периода. Итак, взяла я карту на 100 тысяч, совершила покупку. Надеялась закрыть за 4 месяца, но не вышло. Посчитала 22,9% годовых - это 22900 рублей в год. Делим на 12 месяцев, получается 1900 рублей в месяц должна буду платить по процентам. Но не тут то было. У банка свои расчёты.Банк берёт комиссию 69 рублей за смс оповещения, однако меня ни разу не известили о том что банком списаны деньги. Заметила не сразу, а спустя 5 месяцев, когда банк списал с карты 8600 процентов по кредиту, за месяц!!! Это со 100 тысяч. Итак, по порядку. Карту оформила в сентябре, беспроцентный период до 26 декабря. За этот период банком списано с карты в октябре 2500 рублей, в ноябре 5000, в декабре 6842. На мой вопрос что это за списания, сотрудники отвечают - в счёт погашения основного долга. Основной долг 100 тысяч, если он погашается, то соответственно он должен уменьшаться на эту сумму, но долг остался прежним 100 тысяч. Т.е. это не проценты, просто списания, ещё и в беспроцентный период. За что??? В январе списали 8600. Сотрудники в чате отвечают общими фразами, увиливают от ответов. По телефону говорят - мы не можем посмотреть информацию, и т.д. Запросила полный отчёт по всем операциям, так и не прислали. В итоге за 5 месяцев с карты списано 2500+5000+6842+8631=22973 рубля. Т.е. это уже больше чем 22,9% годовых. Никто не может внятно ответить за что списано. Не в первый раз пользуюсь кредитками, но с таким беспределом столкнулась впервые.

Ежедневно названивает по 20-30 номеров,каждый номер в нет контакте подписан  "Почта банк коллекторы". Я услугами почта банка не когда не пользовался и теперь тем более не собираюсь пользоваться ужасно мешают стабильной работе,мои клиенты не могут дозвониться мне,полный спам звонками, принимаю трубку и либо молчат и сбрасывают,либо отвечают через 30 секунд. Взял трубку,сотрудник представился,говорит знаете некого Сергея отвечаю что нет не знаю,говорят что якобы он мой номер оставил как брата,ещё раз повторил что не знаю в итоге отключились. Через 7 минут повторно звонит номер но уже другой тоже с почта банка и повторный вопрос просит дать трубку некому Сергею...Отвечаю ему что не знаю таких,что не пользуюсь услугами,на что получаю ответ хватит нам врать,вы вчера сами нам звонили  и представлялись его братом,а сегодня его не знаете,все разговоры записываются у вас будут проблемы.Вообщем ужасный банк вечный спам,угрозы и это всё  учитывая что я не являюсь клиентом. Уважаемый почта банк,прошу принять меры если этого не будет,буду обращаться в органы.

18 января обратилась в отделение банка с документами по наследственному делу ( у моей умершей матери остались деньги на карточке, прошло пол года я вступила в наследство и натариус выдал мне необходимые докумнты для получения денег, которые я и предоставила в почта банк).  "Почта банк" в этот же день прислал ответ мол ваши наследственные права подтверждены.  Мне завели карту банка, на которую должны были придти со вклада умершей на мою деньги. В личном кабинете я как положено выбрала раздел "получить наследство" все документы там уже заполнены. В итоге напротив получаемой суммы стоит отмена, деньги не приходят, причин не указано. Далее самое интересное, я пишу в онлайн чат, сотрудник отправляет мою жалобу в тех поддержку и говорит, что нужно подождать 4 дня. Ожидаю. Ответа нет. Халатное отношение к своим клиентам, ничего не скажешь. Пишу сама в чат снова, на что сотрудник отвечает, что требуется еще время, то есть за 4 дня они не смогли выяснить причины? Им нужно еще. Походу деньги крутят. Я трачу свои нервы, время, сотрудники банка непосредственно в отделении разводят руками и ничего внятного сказать не могут. Обслуживание на низшем уровне, деньги получить свои обратно очень сложно, несмотря на то, что у людей горе, после смерти близких банк добавит вам дополнительных проблем и нервов. Никому не советую становиться клиентом данного банка. Буду обращаться в выше, а если понадобиться и в суд.