15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Пригласили в банк на оформление кредита. Требуют прям всё всё, начиная от должности , заканчивая расспросами о недвижимости. Имея не маленький доход, получил отказ. Никогда просрочек не было.

Для Подтверждение личности обратился в отделение Почта Банк (143900, Московская область,  г. Балашиха) . Сразу сообщил, что не нужно открывать никакого счёта и в карте не нуждаюсь, готов подписать Согласие на обработку персональных данных. Сотрудница даже не попыталась оказать услугу, сославшись на необходимость открытия счёта или оформления карты, других вариантов нет и, цитирую, "раньше мы этого не делали, всегда открывали Счёт или оформляли карту".  Попросил обратить внимание, что на сайте banki.ru есть Официальный ответ Почта Банка, в котором указано,  что один из вариантов оказания услуги Подтверждение личности - подписание Согласия на обработку Персональных данных. После этого сотрудница, запинаясь, ответила, что сегодня уже пробовали такое делать: клиент пришёл, сказал, что возможно такое, но у неё программа ... не получается такое сделать, нужно же заходить в личный кабинет. Я ответил, что в Личный кабинет у меня есть доступ и на сайте Госуслуги Почта Банк заявлен среди тех, кто может переподтвердить личность и данное отделение ближе всего. В ответ сотрудница наконец-то соизволила согласиться, что такое возможно но у них не получается и сказала, что они составили заявку в техподдержку и посоветовала обратиться в другое отделение или подтвердить через МФЦ.  Далее диалог: Я: либо через вас - открыть счёт, переподтвердить и сразу я его закрою на месте. С: нет, закрыть сразу не получится Я: как не получится С: ну не получится Я: но это навязывание услуг С: просто подтвердите через МФЦ да и всё Я: МФЦ - туда попасть нужно (учитывая тяжёлую ситуацию с Covid) С: мы делаем клиентам Почта Банк только. Зачем нам делать клиентам не нашего банка? Я: вы мне не задавайте такой вопрос. Если Почта Банк предоставляет такую возможность (Подтверждение личности) ... С: это беспредельный разговор, я вам говорю, как лучше делать - или обратиться в ближайшее отделение ... Я: ближайшее отделение- это вы С: но у меня не получается, к сожалению, что я могу сделать? Я: можно ваши фамилию/имя как сотрудника?  С: зачем вам моя фамилия?  ... С: подойдите завтра или в понедельник Я: так я к вам уже второй раз прихожу. Тогда мне сказали, что это невозможно. Я начал узнавать через юристов на сайтах, сказали "возможно", "услуга оказывается" С: все говорили, что возможно, но у меня не получилось сегодня так сделать, вам уже второй сотрудник говорит так Я: первый сотрудник вообще мне не сказал, что такое возможно, понимаете? С: вы могли бы просто прийти в МФЦ и подтвердить там Я: да МФЦ мне не ближний шаг. На Госуслугах точка перечисляется среди ближайших ко мне - Почта Банк С: можете в понедельник подойти, мы попробуем, я выставила сегодня заявку, мы попробовали сегодня с молодым человеком, у нас не получилось ничего Я: Т.е. молодой человек тоже обращался по этому поводу?  С: ага Я: а вы знали, что такое возможно?  С: нет Я: серьёзно не знали?  С: не знала. Никогда не делали такое. Я: т.е. молодой человек тоже утверждал, что возможно, да?  С: он не утверждал, он просто сказал, что так и так, давайте попробуем. Мы начали пробовать, у нас ничего не получилось. Я: вы сотрудник Почта Банк? С: ну конечно. Я: ваши фамилия/имя? С: зачем? Я: я обращение напишу, пусть решают вопрос. Потому что тоже тратить на это время, ходить - бесполезно,  оказывается С: никто не решит вам этот вопрос. Я: как не решит? Пусть решают. Они занимаются, есть Служба (поддержки) для этого С: обратитесь в МФЦ да и всё Я: просто хочу знать, что мне здесь голову не морочат С: никто вам не морочит Я: фамилию/имя назовите С: не буду называть. Зачем? P.S. Фамилию/имя сотрудница так и не назвала.

Банк принимает деньги на счёт а потом целый месяц их нельзя забрать, но при этом они навязчиво предлагают взять кредит под огромный процент ужас какой то

Требую вернуть списанную комиссию за услугу почётный клиент! Данную услугу не подключала, как я поняла она подключилась при переоформлении кредита в мобильном приложении! Привилегиями данной услуги не пользовалась. Это обман! Никогда больше пользоваться услугами данного Банка не буду и никому не посоветую!

Всем здравствуйте!!! Взял кредит в почта банке в прошлом году (не хватало немного денег на отпуск, по этому обратился к ним) ставка мне сильно была не важна т.к. путевки сгорели бы, если бы я не взял кредит одним днем. Условия меня устроили, даже с вшитой страховкой и диким процентом 21.9 годовых. Платил исправно, деньги закидывал заранее, вопросов нет. Через год беру телефон в рассрочку через почта банк. Так же все норм, соглашаюсь со всем осознанно. Но тут настал день икс, когда я решил объединить все кредиты в один (закрыть кредиты жены, и свои) ну в общем рефинансировать. И что вы думаете… во всех банках мне отказывают.. я не понимаю причину, ломаю голову в чем же может быть дело, пока в одном из банков, девушка - менеджер не рассказала мне о том, что отказы скорее всего идут из за просрочки по кредиту, я думаю ну как, всегда платил и плачу вовремя, все кредиты которые у меня были и есть. Тут я захожу в бюро кредитных историй, и что же я вижу…  https://ibb.co/f9fbjYKhttps://ibb.co/16Z6yH1https://ibb.co/nQQRXkZhttps://ibb.co/xFY0bpXhttps://ibb.co/k9s5VmSЯ вижу просрочку на 1 день, на 28 рублей, и это комиссия которую почта банк с меня взял при переводе, на след. день добавил недостающую сумму, оператор сказала мне все хорошо, не переживайте. Плюс к этому у меня была подключена платная услуг, которая позволяет допустить данную просрочку.  На предложение мной пойти на компромисс и предложить мне кредит они отказали дважды. В итоге нахожусь я не в очень хорошем положении, из за такого пустяка. Ни один банк, куда я подавал заявление, не одобрил мне ни кредит, ни рефинансирование. Спасибо вам почта банк огромное, надеюсь, что никогда больше с вами не свяжусь. И вам ребята, я не советую этого делать. Всем хорошего настроения и благ.

Пришёл по пустяковому вопросу, а сотрудница банка стала нагло ксерокопировать паспорт и спрашивать есть ли кредиты, а потом увидела, что есть кредит, стала спрашивать когда собираюсь закрыть - боюсь, хочет где-то взять кредит на моё имя!

Опыта не приобрёл, но в очередной раз остался осень доволен персоналом банка Тинькофф, их профессионализмом и вежливостью клиентам банка и кмен умением положительно решение возникающие вопросы клиентов

Перед оформлением кредита: без страховок и допов. Во время оформления кредита: страховка обязательна или процент будет выше. Ладно. Спрашиваю, если погашу кредит через полгода досрочно, я смогу вернуть часть средств со страховки? Ответ, да, после погашения кредита вы можете в любой момент обратиться в страховую и по заявлению вернуть часть средств страховой премии. Результат: погасил за 3 недели, прихожу в страховую, а мне говорят, что расторгнуть договор можно только не ранее 14 дней со дня приобретения кредита! Получатся сотрудники меня обманули. Обратился снова в банк, и НА КАМЕРУ ПОДТВЕРДИЛИ ВОЗМОЖНОСТЬ РАСТОРГНУТЬ ДОГОВОР СТРАХОВАНИЯ В ЛЮБОЙ МОМЕНТ! Вот так. Плюс: огромные комиссии при погашении кредита с карты другого банка. Ну и еще пару моментов, которые лень писать. Обращение с доказательствами к различным инстанциям банка ни к чему не привели. Поддержка может только сказать сколько и когда вы должны. Я не пессимист, опыт с банками имел, но тут доверился и прогорел. Не верьте сотрудникам!

Перед оформлением кредита: без страховок и допов. Во время оформления кредита: страховка обязательна или процент будет выше. Ладно. Спрашиваю, если погашу кредит через полгода досрочно, я смогу вернуть часть средств со страховки? Ответ, да, после погашения кредита вы можете в любой момент обратиться в страховую и по заявлению вернуть часть средств страховой премии. Результат: погасил за 3 недели, прихожу в страховую, а мне говорят, что расторгнуть договор можно только не ранее 14 дней со дня приобретения кредита! Получатся сотрудники меня обманули. Обратился снова в банк, и НА КАМЕРУ ПОДТВЕРДИЛИ ВОЗМОЖНОСТЬ РАСТОРГНУТЬ ДОГОВОР СТРАХОВАНИЯ В ЛЮБОЙ МОМЕНТ! Вот так. Плюс: огромные комиссии при погашении кредита с карты другого банка. Ну и еще пару моментов, которые лень писать. Обращение с доказательствами к различным инстанциям банка ни к чему не привели. Поддержка может только сказать сколько и когда вы должны. Я не пессимист, опыт с банками имел, но тут доверился и прогорел. Не верьте сотрудникам!

Я не не являюсь должником перед этим банком, да и дел иметь с ним никаких не желаю, но звонки от сотрудников банка с навязыванием услуг не останавливаются. В среднем от 6 до 10 раз в день, звонки начинаются в 8 утра. Исправить ситуацию не помогает ни вежливое общение, ни резко негативное. Если попытаться обсудить эту проблему с онлайн помощником, то он утверждает, что номера с которых поступают звонки, не имеют отношение к данному банку. Эти холодные звонки больше похожие на агрессивные продажи уже мешают спокойно жить.

Спасиба всем сотрудникам банка они очен хорошо обслуживает+10 .Я всем друзям и знакомим рекомендую почта банк.

Ежедневно поступают крайне нежелательные звонки с разных номеров, оператор/робот или кто-то там представляется Почта Банком, дальше даже слушать не желаю, чего от меня хотят. Я не являюсь и никогда не являлась клиентом Почта Банка, никто из моей семьи, друзей, знакомых не являлись и не являются клиентом Почта Банка, в связи с этим я не понимаю, почему мне поступают звонки от банка, контакта с которым я не имею и не имела когда-либо?! Свои персональные данные (имя и номер телефона) Почта Банку я не представляла, равно как и не подписывала согласий об обработке персональных данных / о рекламной рассылке / информировании о продуктах банка и т.д. Учитывая всё вышеизложенное, прошу прекратить звонки и в скорейшем времени удалить мой номер телефона из всех своих баз данных!

Списание денег без смс подтверждения. Прошу вернуть денежные средства, т.к не где не ппописано что данная услуга стоит 3000 рублей.

Доброго времени суток! Я являюсь клиентом этого банка! Отвратительный банк. Ни с одним не было проблем как с этим. Параллельно плачу ипотеку в сбербанк и кредит в ВТБ24 - в этих банках нет проблем! Мало того что я плачу 24% годовых, так ещё и банк сделал всё что бы сгорела моя гарантированная ставка. Всегда вносил средства вовремя. Но как только, у меня был арест, пошли проблемы. Внёс сумму на оплату кредита + сумму ареста (даже больше), но банк не стал снимать эти средства, он просто убрал гарантированно ставку, а сумма была около 90 тысяч рублей. Никому не посоветую такой банк. Сделают все что б не отдавать вам эту гарантированную ставку!

Всё отлично , работаю с банком !

Удаляете отзывы…….Ещё раз повторю, вы мрачная контора и я понятия не имею как вы ещё существуете.Я писал заявление на досрочное погашение, но вы даже посмотреть не в силах!Лучше помереть, чем брать у вас кредит…..

Стояла рядом с окном сотрудника почта банка (просто в очереди) сотрудница общалась с коллегой и сообщала, что «приходила противная бабка, хочется вообще всех на*ер послать» считаю, что подобные выражения как в вообще, так и в присутствии клиентов это высшая степень наглости и свидетелем такого поведения оказалась не только я. На просьбу назвать своё имя девушка сказала, что она мне ничего не обязана говорить, к счастью для неё, видимо, бейджи с именами в этом банке не обязательный аксессуар. Сотрудница сразу же встала и покинула рабочее место в неизвестном направлении. Инцидент произошёл 18.01.2022г в 11:15.Прошу провести разъяснительную работу с сотрудником по поводу отношения к клиентам и контроля за своими словами. Если человек терпеть не может людей в целом, так может с ними и не работать.

Мошенники и вруны! Условия в тысячу раз хуже чем обещали! В чёрный список! Никогда не обращайтесь в Почта Банк! Процент обычно в 2 раза больше чем обещают как и ежемесячный платёж!

Для вступления в наследство необходимо было получить ответ от банка нотариусу, и если с другими банками все прошло без вопросов, то почта банк, видимо решил, что мне скучно живется. Первое письмо от нотариуса они благополучно потеряли и сейчас уже невозможности выяснить его судьбу. Ну что ж, нотариус отправил повторное письмо. И сначала в поддержке меня уверяли, что письма не получали, когда же был сказан трек-номер и данные о том, что письмо уже получено, оно внезапно в банке нашлось. Так вот, письмо вх-443709 было получено почта-банком 6.12. Ответ они отправляют в течение 30 дней, на мой вопрос, повлияют ли праздники на этот срок, ответ был - нет. С 6 января я 5 раз обращалась в банк, чтобы узнать трек-номер исходящего от них письма. У сотрудников поддержки каждый раз появляется новая информация, то они говорят, что вообще трек-номер не сообщают, то обязательно необходимо имя нотариуса для запроса или паспортные данные клиента, по которому обращаюсь, а в другой раз они совершенно не нужны. С ответом могу перезвонить как через несколько часов, так и несколько дней, никаких регламентных сроков они не знают и не сообщают. А могут вообще какие-то данные сообщить, которые ко мне не имеют отношения. Перезвонить сотруднику, с которым общался ранее не представляется возможным, и каждый раз нужно объяснять все по новой. И самое классное, что даже если тебе звонил сотрудник банка и ты перезваниваешь, то на другом конце провода понятия не имеют, зачем тебе звонили. 12 января я наконец-то получила ответ, что письмо готово, но оно еще на регистрации и будет отправлено в течение 4 рабочих дней. Многовато, не правда ли? Хорошо, я подождала еще и сегодня (17.01) сделала еще один запрос о судьбе письма. Как сообщил сотрудник поддержки, письмо отправлено, но трек-номер они мне не скажут. Подождите еще 10 дней, и только 27 января канцелярия сможет дать ответ. Только письмо по Москве идет 2-3 дня. Что же так долго происходит в банке, что информация об уже написанном письме появляется только спустя полторы недели? Складывается ощущение, что сотрудники банка до сих пор живут в прошлом веке и все пишут от руки в большой амбарной книге. Или может быть письмо вовсе не было отправлено? И страшно представить, сколько еще придется ждать, после того, как приду в банк со свидетельством для получения наследства.

17.01.22 Я обратилась в отделение Почтабанка по адресу Славянский бульвар 5 стр.1 в 18:30 с целью закрытия текущего счета. Простояв в очереди 40 минут, я подошла к окошку и сотрудник Вера заявила, что ее рабочее время закончилось и она, якобы об этом сообщала в зал посетителям, поэтому принимать меня отказалась. О том, что сотрудник сообщала об ее окончании рабочего времени, я не услышала, иначе я бы просто не стала ждать! Но передо мной стояли другие клиенты, им она предлагала подать заявку на потребительский кредит, что заняло бы у сотрудника более 20ти минут, и это время было бы для неё уже нерабочим. Далее, сотрудник Вера прекрасно видела, что в очереди есть ещё и другие люди, но она неспеша тянула оставшееся своё рабочее время.  Прошу сейчас также, как и просила Веру с закрытием счета, что заняло бы у неё 5 минут: Пожалуйста, пусть сотрудник Вера будет хотя бы немного клиентоориентированной и добросовестно выполняла свою работу, не портив репутацию своей компании. Не люблю писать негативные отзывы, просто, когда мне в прямом смысле швырнули книгу с пожеланиями и предложениями, стало неприятней вдвойне( Спасибо