15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Здравствуйте! Вчера, 12.01.2022 и сегодня, 13.01.2022, с номера +78007003300 поступили звонки.  Автомат представляется Почта банком, сообщает, что разговор может быть записан, после чего вешает трубку. В вашей группе ВКонтакте сообщили, что это один из телефонов вашего кредитного отдела. 1. Это невежливо. Зачем звонить, не сообщая цель звонка? Вам самим приятно было бы выслушивать такую бессмыслицу? 2. Вдвойне невежливо звонить два дня подряд. 3. Прошу снять мой номер (указан в закрытой части сообщения) со всех информационно-рекламных прозвонов.  Оценку ставлю не самую низкую, так как у меня есть ваша виртуальная дебетовая карта и пока она работает без нареканий.

Я перевела деньги 26 декабря с карты ПБ на карту банка ХОМ Кредит онлайн. В чеке была указана комиссия 0 рублей. 27 декабря 2021 была снята  комиссия за этот же перевод в размере 750 рублей. без смс  оповещения  Попытки выяснить правомерность    действия банка в отделение ПБ по Еременко 35 г Волгограда ни к чему не привели.   Заранее никаких оповещений об изменениях ваших правил я не получала. Ваш банк ввел меня в заблуждение,указав в чеке отсутствие комиссии.  Все это является  нарушением закона  О защите прав потребителей. Я бы отказалась от этого перевода,зная о такой комиссии. Прошу разобраться в моей жалобе .

5ЫЙ год пользуюсь услугами ПочтаБанка,  решил вывести средства с сберегательного счета на карту пятерочка, и затем выполнить пополнение с карты другого банка с карты Почты Банка. 10 января выполнял в личном кабинете другой организации пополнение ни в личном кабинете сторонней организации не было ни слова о комиссии, ни в форме подтверждения с кодом подтверждения ни слова о комиссии.  В тарифном плане дебетовой карты Пятерочка тоже не содержалось информации о комиссиях. Совершив перевод списалось 750 рублей с карты пятерочка. Обратившись в кц составили обращение 3780807, ответ комиссию не вернем в приложении к тарифу о сберегательном счете с 14 декабря комиссия, можете закрыть все счета и не нужны нам вкладчики. Ранее проводил операции комиссий не было и смс уведомлений об изменений тоже не приходило, на страницах переводов тоже нет информации.

Добрый день!  В 2019 году брал в этом якобы "Банке" кредит. При оформлении которого меня ОБМАНУЛИ и навзяали страховку. Кредит я закрыл за 3 месяца, хотел вернуть страховку за оставшийся срок кредита, который очевидно я не буду использовать, но ведь Банку не нужны лояльные клиенты исправно выполняющие свои обязательства.  Ладно, забрали себе страховку, хорошо, ваш выбор и "специалистов" претензионного отдела, кто рассатривал эти обращия ( очень надеюсь что вы попадете в такую же ситуацию). Я со свей стороны оставил в Банке обращения о том, что более не зочу быть их клиентом, польщоваться или оформлять продуткы, просил убрать меня из всех  CRM коммуникаций и прочих маркетинговых предложений.  Но Почта Банку плевать на это. Они и в 2020 и в 2021 и в 2022 устраивают спам из предложений свох некчёмных продуктов, когда Банк просили этого не делать. Почему Почта Банк так относится к свои клиентам? Дмитрий Васильевич, я работая в Банке ВТБ24 я был на одном из Ваших выступлений, мне очень понравилось, почему сейчас в Почта Банке нет даже намёка на тот качественный сервис, котрый был в Банке ВТБ24?

С карты воруют деньги

С Банком сотрудничала с 2016г. Однако осенью 2021г.приняла решение о закрытии кредитной карты Элемент 120. В период с 20.10.2021 по 23.10.2021 перевела на карту Элемент 120 большую часть основного долга и начисленных процентов, в сумме 293772,00 руб., с надеждой закрыть кредитную карту. 19.11.2021г.в отделении Банка написала заявление о закрытии карты. Сотрудник Банка в отделении озвучил, что необходимо погасить оставшуюся сумму долга 20590,00 руб., чтобы счёт был закрыт. Я не была согласна с такой суммой, и написала обращение в Банк с просьбой объяснить, из чего такая сумма задолженности сложилась, но в тот же день перевела необходимую сумму на счет. Сотрудник банка принял заявление о закрытии карты, и сказал мне, что счёт будет закрыт в течении 10 дней. Таким образом, плановая дата закрытия карты рассчитана не позднее 29.11.2021г. Через пару дней на моё обращение мне пришёл ответ, что сумма задолженности 20590,00руб.была рассчитана сотрудником отделения корректно. Тем не менее, карта не была закрыта. Вместо этого Банком были начислены новые проценты в сумме 118,20руб. Сотрудник в отделении не смог пояснить, почему Банк начислил новые проценты и предложил написать обращение. Я написала новое обращение в Банк, с просьбой разъяснить о происхождении новой суммы задолженности, однако никаких конкретных пояснений я не получила, тем не менее, за декабрь 2021г.сумма долга увеличилась со 118,20руб. до 1244,71руб. Причём эта сумма долга нигде в мобильном приложении не отражалась. Для погашения мнимой задолженности и с намерением закрыть кредитную карту я перевела на счет 1300,00 руб.и 06.01.2022г.пришла в отделение закрыть счёт. Сотрудник Банка заявление не принял, объяснив, что на дату моего прихода в Банк 06.01.2022г.Банком была начислена и частично списана комиссия за обслуживание кредитной карты в сумме 900 руб., и сумма долга на 06.01.2022г.составила 844,53 руб. Срок действия моей карты закончился 11.21г, новую карту я не получала, не планировала пользоваться картой Банка, в связи с чем 19.11.2021г.мной было передано заявление в Банк о намерении закрыть кредитную карту. Я написала в Банк новое обращение с просьбой отменить начисленную комиссию и закрыть карту и счёт. Вчера 11.01.2022г. получила ожидаемый ответ с отказом отменить комиссию, и, неожиданно, что моя задолженность перед Банком по состоянию на 07.01.2022г. составила уже 958,98руб. Получается, я перечисляю средства для погашения задолженности, Банк задолженность списывает, но по счету проходит новая операция и Банк вновь начисляется новые долги, хотя все заемные средства и сумма процентов были погашения ещё 19.11.2021г. Из всего вышеизложенного складывается, что процесс этот будет происходить бесконечно.Таким образом, 1.Банком нарушаются мои гражданские права, поскольку не было исполнено моё волеизъявление о закрытии карты и счета,  проданное в Банк 19.11.2021г., не смотря на то, что все необходимые суммы задолженности по основному долгу и процентам, озвученные сотрудником Банка, в тот же день были погашены. 2. Начислив комиссию за обслуживание карты, Банком нарушается закон о защите прав потребителей, ст.37, в соответствии с которым оплачивать нужно только оказанные услуги, а услугами Банка я не пользуюсь с ноября 2021г. 3. Банк нарушает свои собственные обязательства перед клиентом, так как по моему счету произведено начисление и частичное списание комиссии, в тарифах Банка данная комиссия звучит как "Ежегодная комиссия за обслуживание Карты", а новую карту я не получала и получать не буду, о чем я сообщила Банку, подав  заявление о закрытии карты и счета 19.11.2021г.

Сегодня заглянула в приложение была неприятно удивлена, что с меня списали комиссию в размере 1395, как указанно в приложении - за перевод в банкомате. Стало интересно, за что эта комиссия, так как никаких операций через банкомат я не совершала. В ходе беседы от оператора стало известно, что 14.12.2021 г. ввел комиссию за переводы в другой банк. Я 05.01.2022 совершила перевод в другой банк, до этого много раз так делала и комиссии не было. А сейчас без оповещения ввели комиссию и сняли с меня деньги. Я очень долго пользовалась услугами банка и ранее не было к нему никаких претензий, однако видимо пришло время с ним прекратить всякие отношения, чего и другим желаю. По факту списания планирую написать жалобы в Роспотребнадзор и ЦБ РФ, думаю там разберутся насколько законным было данное списание, советую сделать это всем кто так же как и я попал на такую комиссию.

Вообще, я ужасный человек. Настолько, что всегда читаю все документы перед подписанием, если только нахожусь не в ЗАГСе, а признаки недалекого ума проявляются только рядом с любимой девушкой, когда в голове играет коза на скрипке. Во всех остальных случаях напоминаю фыркающую мышь, за паранойю которой платят. Случилось на днях страшное - телефон приказал долго жить и превратился из мобильного в стационарный. Не долго думая, решил оформить кредит на сайте магазина. Из всех предложений выбрал "Почта Банк", так как давно являюсь его клиентом и уже оформлял ранее аналогичным образом товар. Расчеты и отсутствие дополнительных услуг полностью устроили. Сегодня пришло оповещение о поступлении товара на торговую точку. Пришел с документами. Первое время менеджер уточняла у меня же условия по кредиту, не могла найти заявку, потом ждала одобрения одобрения, и, наконец, не прошло и часа, как были предоставлены условия по ранее одобренному кредиту. К платежу была приписана услуга "Все под контролем", которая мне не нужна, однако, в договоре уже было указано, как с условиями предоставления якобы согласен. Далее, в договоре на одном из листов было указано, как буду счастлив оформить на себя одну из коробочных страховок в "Кардиф" и "Альфа-Страхование" за 3 тыс. руб., а также кучу других медицинских, налоговых и юридических консультаций стоимостью также 3 тыс. руб. Позвонив при оформлении в банк с вопросом, на каком основании, собственно говоря привязать ненужные услуги, специалист ответил, что пока не видит их подключения. Естественно, не видит, ничего же не подписал. Условия отличных от заявленных условий не устроили и не стал подписывать документы, на что менеджер протянула мне документы для подписания на возврат товара. Как последний негодяй и обыкновенный юрист, решил и их прочитать - согласно подписываемой бумажке якобы возвращал товар на торговую точку. Однако, как могу его вернуть, если даже не получал? Отказался от подписания и этого опуса. В итоге через несколько минут без подписания какого-либо документа в личном кабинете появился кредит. Итог сегодняшней работы с "Почта Банком" - попытка заключить договор на отличных от заявленных условий, отсутствия товара и оформление кредита при его неполучении. Уважаемый банк, а если бы не себе приобретал товар, а "Айфон" в подарок для статуса девушке своей мечты - сотруднице колбасного отдела Людмиле, периодически кормящей меня обрезками? Вы ожидаете, что я ворона-переросток и скорее пытаюсь ухватить товар, не читая условий договора? Лучше бы потраченные полтора часа чесал живот кошке - пользы было бы больше. Оставляю отзыв без оценки за давнюю работу с банком и замечательного сотрудника Марию, принимающую претензию на "горячей линии". По итогу изменю свою оценку в зависимости от решения. В данный момент желания продолжать работу с вами нет - вы мало того, что оставили без товара, потраченных на него бонусных рублей, так еще и повесили кредит без моего ведома и подписания чего-либо. В планах закрыть кредитную карту и уйти в другой банк, так как уже есть хорошие конкурентные предложения

Угораздило взять ноутбук в кредит через Почта Банк! Выплаты были без просрочек, все 12 выплат прошли. В магазине, при оформлении кредита, сказали и помогли установить программу, где можно было отслеживать даты и суммы очередного платежа. Как добросовестный человек, с моей стороны все было оплачено во время. И тут спустя месяц мне приходит СМС оповещение, что нужно оплатить задолженность в размере 99руб 10коп. Не буду описывать все круги АДА, чтобы узнать и понять от куда взялась данная сумма. При звонках в колл центр, включается неадекватный автомат, который как баран повторяет одно и тоже. В итоге 6 разных сотрудников дают абсолютно разную информацию! Полностью не подготовленный и не профессиональный персонал!  При входе в личный кабинет Почта Банка оказывается что задолженность составляет 85,91. а для того чтобы загосить данную задолженность я должна оплатить 110 руб. Опять не понятно, как так получается? По одному договору 3 разные суммы. КАКАЯ ВЕРНАЯ В ИТОГЕ? Плюнув на все это, свои нервы дороже, хотела загасить 110 руб и распрощаться с этим банком, но и тут опять неприятный сюрприз! У меня нет и не будет никогда карты от Почта Банка, а через Сбербанк если платить, то мне нужно ввести полностью данные своей карты и сохранить её в данном приложении. Я не хочу и не буду делать этого. Нет абсолютно ни какой альтернативы. Не обращайтесь в данный Банк, одна сплошная нервотрепка!

Кто-то из родственников, не согласовав со мной, указал мой номер телефона как номер контактного лица при оформлении на себя кредита. У него там просрочка. И стали звонить мне. Я объяснил, что мой номер использовался без моего согласия, и попросил удалить его из базы и больше не звонить мне. Мне устно пообещали это сделать. Но звонить продолжают. Один из сотрудников (женщина) говорила раздражительным тоном, допускала высокомерные и повелительные нотки в голосе. Крайне негативное ощущение от общения.

8 января перевёл денежные средства на с карты ПБ на карту ВТБ.  9 января оказывается сняли приличную комиссию. Обнаружил только что случайно при просмотре онлайн-банка. Никаких оповещений и СМС не было. В тарифах нет комиссии за перевод в банк партнёр ВТБ. Ранее также их не было. В последнее время Почта-банк огорчает.

Здравствуйте! Куда можно оставить жалобу на почта-банк ? Списали комиссию задним числом за то, что я заходила в приложение Сбербанк и пополняла свою карту средствами карты почта -банк . Нигде не было ни слова о комиссии . Раньше всегда делала так и комиссию не списывали . 29.12 число случайно увидела в истории платежей , что за каждый перевод была списана комиссия . Я позвонила банк и оператор пол часа повторял как робот одну и ту же заученную фразу, что актуальную информацию о тарифе вы сможете узнать на сайте . И нигде об этом не говорилось . При чем до этого в истории эта комиссия не прописывалась , хотя проверяю каждый день свои расходы . Списали все одним днём , задним числом . Банк отказал о возврате комиссии ! Списали около 300 рублей . Оператору сказала, что меня не устраивает такое отношение к клиенту и мне не сложно поменять банк ! На что мне любезно подсказали адрес, где я могу заблокировать карту . Клиентоориентированность на нуле . Не обращайтесь в почта банк! А. Сколько людей так и продолжают переводить свои средства и даже не догадываются , что банк списывает в тихаря комиссию!

Отвратительное, хамское отношение банка! Вопросы приходится задавать по 10-15 раз, а ответа ждать неделями. Решерие одного вопроса занимет не меньше месяца. Сотрудники дают не компитентные ответы, или ответы не по сущесву. Обратившись в этот банк Вы получите одни проблемы и нервный срыв. Прежде чем обращаться в ПостаБанк читайте отзывы.

Самый кОнченый банк, условия, и для меня теперь Гармаш. С Взял кредит тк не хватило на покупку кровати41 000 на 7 мес. Через неделю, две, хотел закрыть полностью (а зря), но побоялся зделать историю кредитную себе,,, Платил всё время без просрочки хотя всё время менялась сумма на 30р-50р после внесения, а тк это с комисией 73(вроде)рубля и каждый раз это напрягало но терпел, И тут ля шанс ля финал!!!! - НОоооо В последний платёж 7229р,я закидываю уже на 150 рублей больше(я же уже Умный-наученный у меня долг ещё 35 рублей (сегодня последний платеж, хорошо что зашёл глянуть) Смотрите внимательно, - нужно это Вам!!!!! Мне уже нет, стороной пройду!!!

11.12.2021гбыло внесение денежных средств в размере 5т 200рублей так же на счету оставалась сумма в размере 400руб списалась комиссия не хватило для погашения кредита 40 руб . прошу вернуть комиссиюи скоректировать график платежей с учётом льготных условий при получении карты сотрудник почты не уведомил меня о комиссии за обслуживание карты в связи с чем образовалась просрочка так как я являюсь   лаяльным к банку клиентом при выполнении моей просьбы обещаю сменить оценку на 5

Добрый день. 29.12.2021 мною в Почта Банке был оформлен сертификат "Мультисервис" через программу Почта Банка и дополнительно 3 сертификата в мобильном приложении, которые хотела подарить своим родственникам. Данные сертификаты в день обращение распечатать было невозможно. Сотрудник озвучил ,что произошла ошибка в программе и предложил обратиться в другой день, либо я могу увидеть и распечатать свои сертификаты в личном кабинете. В другой день и последующие дни проблема в распечатке данных сертификатов была таже. В личном кабинете и интернет банке я также не увидела данный сертификатов. Номера договоров остались неизвестными для их использования. Я обращалась в "ООО ЕЮС", кто предоставляет данные услуги и сотрудники меня проинформировали ,что идентификация клиента происходит по номеру сертификата, обратитесь в банк. Получается замкнутый круг. Банк не предоставил сами сертификаты по технической ошибке, как мне сказали ,а страховой нужны именно номера сертификатов. Я устала бегать в отделение и звонить, чтобы получить услугу. Прошу решить мою проблему вернув мне мои денежные средства на сберегательный счет в размере 40 тыс. и аннулировать сертификаты в период охлаждения.

Доброго времени суток! Хочу рассказать с чем столкнулся спустя 15 месяцев после взятия кредита в отделении Почта банка. Взял потребительский кредит 09.11.2020г. 800000+страховка рублей на 3 года. Платили кредит досрочно. В июле 2021 года попал в авиакатастрофу сильно повредил ноги и позвоночник, естественно это не страховой случай прописано в договоре страхования, в это время у меня появился первый осадочек, почему специалист зная что я летчик не предупредила или не акцентировала моё внимание на этот пункт я это проглотил зная что надо было внимательно всё прочитать. Но самое интересное я узнал когда позвонил перед закрытием кредита в альфастрахование жизнь мне сообщили что у меня 2 страховки одна страховка по кредиту на сумму 28880 рублей часть суммы которой можно вернуть, а​ по второй страховке на сумму 74880 рублей даже говорить нечего не стали, а включили автоинформатор где мне сообщили, что эта страховка абсолютно не какого отношения к кредиту не имеет и вернуть за эту страховку часть денег нельзя согласно статьи 958 пункта 3 ГК. Понимаю, что сам виноват и вся ответственность на мне,что подписал документы практически не читая их, но при оформлении кредита и специалист умолчала об этом и я думаю намерено! Кстати номера договоров страхования отличаются на одну цифру посереди. Будьте внимательны, читайте каждое слово, если что-то не понятно требуйте разъяснить 🙂

Не являюсь клиентом банка и не когда не являлся. Примерно год назад далекий знакомый взял кредит в этом банке и указал мой номер как номер родственника. Вскоре начались звонки от коллекторов с поисками некоего Егора О. Я неоднократно пояснял, что не поддерживаю с ним связи более 5 лет . Дошло все дело до того, что я написал на Почта банк заявление в Роскомнадзор и Роспотребнадзор с претензией, что банк незаконно использует мои персональные данные, на что я своего письменного согласия не давал.  Звонки спустя время прекратились, меня заверили, что мой номер исключили из базы данных. Однако вот уже 1,5 месяца меня снова одолевают звонками коллекторы по тому же самому вопросу. Терпение лопнуло, иду писать повторно заявление в Роспотребнадзор, Роскомнадзор и иск в суд за упущенную выгоду с моральной компенсацией. Номер моего телефона, как видимо, никто не удалял из базы данных

Добрый день! Оставляю плохой отзыв… Закинула деньги за кредит 04.01.2022 кредит 08.01.2022, т.е. по факту заранее. Но видимо в связи с праздниками банк не обрабатывает платежи.. очень жаль,  что в таком известном банке и нет отлаженной системы обработки платежей((( ну и в итоге названивают с почтабанка и требуют закинуть деньги до конца 10.01.2022, иначе будут начислены пени и неустойка и данные пойдут в бки… И у меня единственный вопрос: ЭТО ВООБЩЕ КАК ПОНИМАТЬ?! И сделала для себя вывод: я более не клиент данного банка… не хочу больше связываться с этим банком.. остался один платёж и все… прощай почтабанк (все из за обслуживания, увы)

Я много лет уже держу деньги только в Почта Банке и доверяю ему полностью. Моё отделение находится в Республика Татарстан, г. Казань, ул. Зилантовская, д. 22/15 и это рядом с моим домом мне туда и платить по квитанциям ходить тоже удобно. В конце весны пришло выгодное предложение от банка взять кредит по специальным условиям как постоянному клиенту, очень приятно что это учитывается. Сумму предложили 6 миллионов взять наличными на семь лет. Ставка 5,9 для меня и ещё обещали понизить так как я покупки делаю постоянно через их карту каждый месяц свыше чем на 10000 рублей. Оформил саму заявку прямо на сайте онлайн, посчитал там всё на встроенном калькуляторе и мне в течении двух часов пришёл положительный ответ. Так как мы с женой уже собираемся брать кредит на строительство загородного домика, то это предложение было нам кстати. Посетил своё любимое отделение для подписания всех необходимых документов и получение наличных в кассе. Там как всегда меня встретила красивая воспитанная девушка с красным маникюром и всё всё подробно рассказала про кредит и его условия. Нас всё устроило, оформили заём и получили деньги. За лето построили первый этаж и уже к концу этой осени мы смогли переехать. Всё благодаря банку, спасибо ему.