5 430 отзывов о банке «Почта Банк»

«21»мая 2015 года в клиентском центре г. Череповца, по адресу: ул. Наседкина, дом 2, я заключила договор кредитования с банком на сумму 150 000,00(Сто пятьдесят тысяч) рублей, сроком на 47 месяцев, действующая по договору процентная ставка 29,9% годовых. Консультанты Вашего банка сообщили мне об обязательности заключения договора страхования и возможности отключения данной услуги лишь через 12 месяцев после заключения договора, согласно п. 7 «Заявления на оказание услуги «Участие в программе страховой защиты»». Данный факт искажает существующее положение дел, т.к., обратившись в службу поддержки клиентов, я отключила эту услугу в тот же день. Специалист службы мне сообщил, что данная услуга желательна, но не обязательна при заключении договора кредитования и от нее можно было отказаться на этапе его подписания. Также сотрудники Вашего банка обманным путем, навязали мне покупку услуги правовой консультации, сказав, что мне банк одобрил кредит на сумму 147 000,00 (Сто сорок семь тысяч) рублей вместо 150 000,00 (Сто пятьдесят тысяч) рублей. При выдаче денег из банкомата ПАО «Лето Банк» администратор произвела оплату за услуги правовой консультации самостоятельно в размере 3000,00 (Три тысячи) рублей, отдала мне чек, сказав, что услуга для меня бесплатна, т.к. уже включена в ежемесячный платеж. Решив, что это подарок, я не заподозрила обмана идалее сняла сумму 147 000,00 (Сто сорок семь тысяч) рублей самостоятельно. Данная услуга мне совершенно не нужна, тем более в кредит на 47 месяцев под 29,9% годовых. Если бы я знала, что оплачиваю эту услугу из суммы займа, то несогласилась бы на покупку. После заключения договора кредитования мне не были выданы Условия и Тарифы, являющиеся его неотъемлемыми частями. Так же не выдана Памятка застрахованного к Заявлению на оказание услуги «Участие в программе страховой защиты». Придя в очередной раз заплатить по кредиту в КЦ на Советском пр-те, меня встретила консультант в стремненькой черной кофте, джинсах и кроссовках, которая находилась там одна со своим ребенком, который выбежал на улицу из КЦ, и она побежала за ним, оставив свое рабочее место, включенный компьютер и документы на столе. Одним словом БАРДАК!!!Считаю, что сотрудники Вашего банка обманщики, нарушающие моиправа. Куда смотрит Управляющий по С-З региону??? Каких сотрудников Вы набрали в штат, которые позорят Ваш Банк, рейтинг даже до двоечки не дотягивает!!! Кстати! На мою претензию от 08.08.2015 г. Банк так и не ответил!

Моя дочь брала кредит в данном банке. По техническим причинам перевода через терминал получилась просрочка платежа.А дальше началось сплошное безобразие. Закидали смс- ми с угрозами и шантажом. Пошли постоянные звонки на все контактные номера. Сотрудники банка абсолютно не адекватны. Отборные хамы . В частности хотелось отметить сотрудника Курского филиала Степанова Олега Геннадьевича (так он представился) тел 89207215414.. Человек поражает своей наглостью , враньем, невоспитанностью и хамством.Операторы банка не компетентны. Обращаещься к экспертам банка- там полное вранье (либо не берут трубку, а на заявку и обращение вообще не отвечают) Браво лето-банк. в списке куда не стоит обращаться вы на первом месте

Так вышло, что муж оформлял кредит без моего присутствия, ему предложили кредит ЛетоБанка. 3 октября через Евросеть погасили ежемесячный платеж. 9 октября получили смс от банка о том, что просрочен ежемесячный платеж. После многочисленных безрезультатных звонков в колл-центр Банка получили только информацию, что деньги на счет не поступали. Зато после первого же звонка в Евросеть получили информацию о том, что платеж был отклонен Банком. Стали снова звонить в Банк - и о да - нам наконец-то дали информацию о том, что платеж действительно был отклонен, так как не были предоставлены паспортные данные - на минутку - платеж совершался в банкомате Евросети, почему я должна предоставлять свои данные, тем более, что нигде в договоре данного пункта нет! Введены были все данные - расчетный счет, БИК, номер договора, код, и из-за паспортных данных платеж не был пропущен!!! Мало того, о том, что платеж не прошел, Банк по какой-то причине забыл нас оповестить. Девушка - оператор очень радостно сообщила нам, что теперь у нас будет штраф в размере 500 рублей, плюс пени, плюс отметка в кредитной истории. Где наша вина, в том что банк не оповещает о непрохождении платежа, запрашивает лишние данные, и не с первого звонка сообщает, что платеж был отклонен? На что рассчитывает Банк - на то, что клиент после слов оператора - средства не поступали, положит еще денег? Это было последнее сотрудничество с данным банком, и всем знакомым расскажу.

Ответ поступил,отрицательный.Посоветовали придти через пару месяцев.Пришли через три месяца.Сидели в очереди,те кто сидели у консультантов проверяли все документы досконально,даже позванивали номера.А мои документы даже смотреть не стали,консультант,единственное,что сделала,это ксерокопию моего паспорта и сфотографировала меня на камеру,а дальше просто открыла свой телефон и стала с кем-то переписку.Потом сдела вид,что отправила мои дументы в банк!!!Сказала,что ответ мне поступит в течении часа,но мы даже выйти не успели из офиса,мне тут же пришло смс с отказом.Самое интересное то,что перед нами в очереди сидел человек,у которого уже было два кредита и он пришёл в лето банк,чтобы взять ещё один,и ему одобрили!!!А мне отказали!!!У меня был кредит,но мы его погасили!!!Большой вопрос???Смотрите,кого берёте на работу!!!Сидит студентка,делает вид,что работает,а сама в телефоне!!!Посадите на её место СПЕЦИАЛИСТА,а таких "СОТРУДНИКОВ"отправьте учится!!!

Я перепутала, вставила кредитную карту в банкомат (где лимит 5000р) и положив 1150р сделала операцию "оплатить кредит". Я опаздывала на работу . Спросила у Наташи как мне быть, я неправильно совершила платёж.На что мне ответили, что ничего страшного, это я внесла собственные средства и завтра утром я могу снять их. На вопрос будет ли комиссия, ответила её коллега (имя её незнаю), что если я сниму завтра УТРОМ, а не сегодня, то комиссий никаких не будет. На следующий день 07.10.2015 в 09.15 пришла в офис на Носовской, объяснила ситуацию и там меня тоже уверили, что комиссий не будет. Я сняла 1100р (так как 1150р нельзя, только 1200 или 1100) и заплатила кредит за покупку. Только я рана успокоилась. Приехав домой (хорошо сразу посмотрела почту) пришёл с банка ответ, что я сняла сегодня 1100р с карты и теперь я должна оплатить 300р комиссию.Я позвонила в колл центр и написала жалобу, что мне не верно предоставили информацию, так как в колл центре сказали, что оказывается я могла свои средства снять только после 19.00 часов, а не утром.Потом я позвонила Наташе (у меня был записан её номер,я сохранила после того как мне банк одобрил кредит под 38% и я отказалась) и рассказала ситуацию и про притензию. Я предложила (так как неправильно информировали, значит вина сотрудника) оплатить эти 300р и я отзову притензию. На что она согласилась и ответила, чтобы я приезжала. Я приехала с ребёнком в плохую погоду, потратила 70р ещё на дорогу и что...Меня же обвинили, что я не так им что то сказала. Я ответила, что надеюсь у них есть в офисе микрофон, чтобы прослушать что я говорила и что мне ответили.В итоге меня попросили позвонить в колл центр и отозвать притензию. Но было уже поздно, она была принята на рассмотрение. Мне честно и 300р жалко и обидно, что работают не компетентные сотрудники, которые не знают до конца все о своей работе

Вчера оставила заявку в отделении банка. Изначально менеджер офиса сказала, что без страховки нельзя. Но после моих слов, что в таком случае я отказываюсь оформлять кредит, сказала "давайте попробуем отправить заявку без страховки". Что, соответственно, она и сделала. Одобрили. Сегодня прихожу узнать, какие условия. Ну, думаю, раз я с ними уже два года, то должны дать хорошие условия. И что вы думаете? Заявку оставляла на "Идеальное лето" с условием 29,9% годовых (после погашения перерасчёт под 16,9%), а одобрил банк кредит на своих условиях, непонятно откуда взятых! Под 37,8% годовых + обязательная страховка!!! Хотелось плюнуть в лицо и уйти. Деликатно пришлось сказать, что меня так не устраивает и уйти. Не дай Бог позвонят мне опять со своими "супер" условиями для постоянных клиентов...

чеки все на руках но им не чего не докажешь,по чекам деньги уходили первого,а к ним поступали 12,хотя приходило смс что деньги зачислины. советую не связываться с этим банком,обслуживание отвратительное,дозвониться нельзя.

Никакой адекватной консультации, не работает терминал и вообще в банке не должна разве быть касса? Не связывайтесь с этим банком! Обслуживание не просто отвратительное - оно отсутствует.

у меня оплата кредита 27 числа, оплатила через другой банк 26 числа, а теперь приходят смс, что неустойка, деньги им в срок не поступили...дозвониться невозможно...

получилась неуплата из-за невыплаты зарпплаты своевременно звоню по поводу долга мне не отвечают а названивают племяннику и брату хотя я не писал их номера телефонов и они в связке с магазинами так что все замучено так что концов не найдеш

Порадовала сумма ежемесячного платежа озвученная представителем банка. И карта иногда очень выручает. Пока не разочаровалась, надеюсь что и не разочаруюсь.

Оплачивала вовремя, но случились изменения на работе и дочь пропустила два платежа. Начались звонки и присылали письма. Я неоднократно объясняла что дочь проживает по другому адресу и в договоре с банком этот адрес указан. Но два дня назад, вернувшись с работы не смогла попасть в квартиру, замки входной двери залиты супер клеем, стены около квартиры исписаны ругательствами. Вот такие бандитские методы у "Лето банка".

Более отвратительного отношения к клиенту я еще не встречала! НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С БАНКОМ "ЛЕТО",если не хотите проблем надолго!

третий месяц не имел возможности заплатить в офисе, в последний день перевел средства со своей карты альфа банка через интернет банк на счет погашения кредита лето банка. платеж был зачислен на следующий день, то есть с опозданием в 1 день. согласен с тем что моя проблема. но почему то лето банк начал слать мне смски еще в течении трех дней. Зачем? ведь кредит погашен. я решил выяснить этот вопрос, зашел на сайт посмотреть как можно связаться с банком. увидел номер телефона и онлайн чат. написал в онлайн чат, там девушка Оля занялась отпиской, я задал ей конкретный вопрос что на договор номер *** внесены средства и тд, пришли ли они ? на что она мне выслала стандартное сообщение с контактами банка. простите, но я не слепой и раз я пишу в онлайн чат то наверно вижу контакты указанные на сайте. Вообщем это банальная отписка, непонятно зачем нужен этот он лайн чат. после чего звонил по горячей линии, после чего связался с каким то парнем, который представился как то невнятно, раз 5 переспросил мою фамилию, сетовал на плохое качество связи, хотя у него на заднем плане был такой шум будто он вел диалог с МКАДа. на вопросы ответить не смог, попросил оставить контакты и сказал что свяжуться. со мной связались, и тут главная новость. Девушка сообщает что деньги пришли еще в понедельник, и надо заплатить будет штраф 50 руб и за СМС информирование 500 руб. люди - 500 руб за смс! вы их с марса шлете что ли уважаемый банк? какиое 500 руб за смс и почему об этом не указано в договоре? вроде как запретили законом утаивать подобные мелочи, да и вообще это нечестно. На чтомне оператор ответила ну вы же подписывали, я ей еще раз повторил что я подписывал договор, то что я в нем видел с этим я согласен, а то чего там нет я не буду платить. Она сказала что об этих 500 руб указано в тарифах, которые выдаются отдельно по запросу клиента, на вопрос честно ли это она не ответила, и не ответила является ли честным банк Лето Банк. после долгих споров она просто бросила трубку, не решив проблему. и еще вопрос, зачем мне слать смски в серду и во вторник если деньги пришли в понедельник утром? чтобы все таки содрать эти самые 500 руб? Я четный заемщик, уплатил и погасил досрочно много кредитов, но подобного обмана нигде не встречал. Просрочил - заплатил штраф, но драть за смски 500 руб и не сообщать об этом клиенту банка чистой воды Обман. Такое ощущение что вы действительно готовы стать банком почты России, уровень обслуживания как раз опущен до почты.

Я взяла кредит в ноябре того года, платила исправно несколько месяцев, затем тяжело заболела и 4 месяца пролежала в больнице... И конечно же потеряла работу. Платить было не чем уже кредит и по сей день та же самая ситуация, до сих пор по больницам все :( Когда звонила на горячую линию и говорила что не могу платить , со мной говорили сначала нормально, но затем... Сейчас такое хамство происходит. Звонят всем родственникам, пишут в Вк друзьям моим и звонят на бывшую работу и все это делают раз по 6-8 в день. Но, главное то, что приходят от имена банка люди по адресу прописки и изрисовывают все двери, марают клеем ручки, замазывают глазок и клеят ужасные слова на дверь! Звонили по несколько раз в дверь, пинали их (хотя мама сказала что я там не живу ) Когда я позвонила в банк, мне дали номер сотрудника который выезжал по адресу моей прописки , я ему сказала что вы напугали ребенка и он теперь боится один дома оставаться (т.к. В двери стучали много и писали всякое ), объяснила ситуацию что на данный момент не могу заплатить по кредиту, но как только будет возможность обязательно оплачу , на что сотрудник мне сказал : " хоть умрите от болезни, мы вас и там достанем! Или ваши родственники в след за вами отправятся если не смогут оплатить ваш долг!" И очень много всяких гадостей они звонят и говорят... Я все понимаю, да я должна вам, я не отрицаю, я оплачу обязательно , но меня тоже можно понять и хотя бы не хамить уже в открытую и не издеваться над домом моих родителей!

На вопрос какие данные указаны в анкете,мне предоставили данные,которые указывались только в этом Банке. Изменен был только номер моего мобильного телефона. Теперь приходится таскаться в полицию,прокуратуру. И в данном случае всё усугубляет способ,котором сейчас выдают деньги эти микрофинансовые конторы. Ни договора на бумаге,ни твоего присутствия не нужно,всё происходит онлайн. Более того не известно в одной конторе взяли или нет. Желание брать кредиты пропало совсем, не то что в этом банке,а вообще в любом другом.

меня это устраивает, т.к. начисляется неустойка и ее я оплачиваю, но каждый месяц в этот просрочный период, начинают звонить сотрудники банка и угрожать, что они приедут что найдут, отвезут в лес меня, мою семью, пугают расправой, соответственно грубят и хамят, у ЛетоБ вообще все сотрудники грубияны куда ни зайди или позвони. То есть вы получаете от моего прибыль и еще позволяете относиться к клиентам неуважительно. Уважаемые сотрудники этого убогого банка, знайте что ни я, ни моя семья Вас бояться не будет, так что можете брызгать кислотой и говном которое у Вас уважаемые внутри кипит сколько угодно. А будущим клиентам хочу сказать, постарайтесь завести отношения с другим приличным банком а не московским ***.

Сотрудник начал расспрашивать о должнике. Я ответила, что ни о чьих долгах не имею понятия. Ваш сотрудник высказал все матерные слова в мой адрес какие только знал. Прокуратура плачет по таким выходкам.

Во всех услугах, которые подключаешь, скрыты хитрые махинации, просто самовольно, причем без предупреждения увеличивается срок кредита на полгода, хотя в договоре ни слова нет об этом, просили предоставить этот дебильный банк документ, где это указано, в отделении на Преображенской площади была написана жалоба, где сказали, что будет ответ через 5-10 дней, уже пол месяца прошло, так и ничего не ответили, просто банк решил забить на клиентов! Я пользуюсь услугами втб банка, всегда хорошего мнения о нем, но то что лето банк входит втб, это так портит репутацию втб, так неприятно, позорище, будем обращаться в суд, так просто это процветать не будет! куда смотрит ценральный банк РФ не понятно!

Пользовалась ей и естественно ничего не подозревала о том, что закрыть ее просто не реально, из за некомпетентности сотрудников офиса в г. Пенза на ул. Московская. А именно: 12.08.2015 пришла в офис чтобы оплатить полностью всю сумму, сумма названная сотрудником отличалась от той что была написана в мобильном приложении, на это сотрудник просто развернул мне монитор и сказал что тут написана такая сумма. Позвонила на горячую линию, данную сумму мне подтвердили, я ее внесла. 28.08.2015 пришла чтобы написать заявление на закрытие карты, но мне отказали, т.к. была переплата в 294 руб., сотрудник пошел переводить лишние деньги мне на телефон, но не верно перевела и у меня образовался долг 2,41коп.Я положила на карту 100 руб. Позвонила на горячую линию, оставила претензию, но ее до сих пор не рассмотрели. Вчера 04.09.2015 пришла снова чтобы закрыть ее, опять не получилось, т.к. по карте -250 руб. Откуда данная задолженность сотрудник банка пояснить не может, разворачивает компьютер и предлагает смотреть самой. Я картой больше не пользовалась. Сотрудники не могут дать нормальной консультации, скоро будет месяц как я пытаюсь закрыть данную карту, сотрудники при последнем обращении назвали меня проблемным заемщиком. А у меня другое мнение, что у банка огромная проблема: 1 Некорректно работающее мобильное приложение, 2 некорректно работающие программы сотрудников, 3 Некомпетентные сотрудники. ужасно, что руководству банка абсолютно все равно, и они вовремя не реагируют на претензии, и тем самым просто теряют своих клиентов. Лично я всем своим знакомым никогда не порекомендую данный банк для обращений!!!