7 659 отзывов о банке «Почта Банк»

Твари, верните мне мои деньги.Отзыв о ПочтаБанке: Ужасный опыт с онлайн-счетом

Я хочу поделиться своим крайне негативным опытом с ПочтаБанком, который, к сожалению, заслуживает самой низкой оценки. Зарегистрировав новый онлайн-счет, я никогда не ожидал столкнуться с такими серьезными проблемами.

Мой работодатель перевел деньги в четверг вечером, и, ожидая их поступления, я с оптимизмом рассчитывал на помощь банка. Однако, когда наступил понедельник вечер, денег на счету не оказалось. Я не знал, что думать, и решил обратиться в банк. Мы с супругой потратили время на поездку в отделение, писали в онлайн-поддержку и даже пытались дозвониться до оператора. Все усилия оказались тщетными.

Каждый раз, когда я слышал 'ждите 3 дня' или 'подождите 5 дней', у меня возникало только одно желание – закричать от бессилия. Никакой ясности по срокам, никакой реальной помощи. К сожалению, поддержка услуги оказалась неэффективной, и дозвониться до операторов было практически невозможно. Это опыт, который я никогда раньше не испытывал, даже при работе с другими банками, такими как Альфа-Банк или Сбербанк.

В такой ситуации, когда затягивается поступление средств, у меня возникли серьёзные финансовые проблемы – я не знаю, как кормить детей, и при этом сталкиваюсь с непрофессионализмом и безразличием работников банка. Это просто неприемлемо!

С учетом всего вышесказанного, я, конечно, не планирую больше пользоваться услугами ПочтаБанка и буду настоятельно советовать своим коллегам и друзьям избегать этого учреждения. Надеюсь, что мой отзыв поможет другим избежать такой же судьбы. Лучше выбирать банки, где ценят своих клиентов и обеспечивают качественное обслуживание.

Добрый день. 9.10.2024 через приложение подала заявку на потребительский кредит, ободрено, подписала, но он стал вдруг Автомобильным, нужен под залог авто, чего не было указано ранее. Подключены пакеты услуг, которые получается не имеют смысла, отключит пакет Все под контролем получилось в чат-боте, средсва возвращены сразу же, за что отдельное спасибо.

Оператор сообщил, чтобы отключить услугу Большая выгода и получить возврат средств, надо обратиться в отделение банка, такой возможности увы нет, не могли бы вы помочь сделать это дистанционно? Спасибо.

Данный банк занимется телефонным тер***м: в течении длительного периода мне поступают по 5-6 звонком в день с навязыванием услуг данного Банка. 

Я не являюсь клиентом ПочтаБанк и на мой вопрос КЦ откуда они взяли мои ПДН, сотрудники отвечают шаблонными фразами. 

Просьбы не звонить мне сотрутрудниками КЦ игнорируются.

Кароче ситуация такая, хотел взять кредит и узнать проценты. Зашел в почту ну и там же сразу нет условий, пришлось оформить заявку. В итоге узнав что я беру 100000 а отдаю 272000 и еще под залог машины я отказался. С утра просыпаюсь у меня смс вам зачисены 100к. Я не стал бы под такой процент брать. Сразу же звоню говорю заберите деньги закройте кредит. Но так вышло что они меня еще и застраховали. Говорят хорошо добавьте 32500 и кредит закроем. Я конечно был в шоке, пошел я отменил страховку и вернул за нее деньги. Далее закинул из на почта банк и добавил не хватающую сумму. Звоню в банк и говорю я не буду вам машину в залог оставлять закрывание кредит. Точно больше не каких сумм не будет ? Тётенька из поддеожки ( до которой я дозвонился за 48 минут, первые 30 минут ждал оператора и сбросилось, со 2 раза за 18 минут я дозвонился. ) говорит все ровно кредит закроется. И что думаете. все таки они увеличили процент из-за машины хотя клялись и божились что такого не будет и повесили еще долг. Вот и думайте !!! Самый худший банк в мире которым я пользовался. Ужасная поддержка и ужасные условия. Врут, что 7% а по факту все 80%. Это обманщики !!!! Не когда повторяю не когда не берите тут кредиты даже если везде отказали. Самый ужасный банк в мире. 

Пришла на почту забирать посылку, по новым правилам получение только по qr коду в приложении. С qr кодом сначала не заладилось, поэтому сотрудница почты под предлогом оформления другого способа получения посылки заполнила на меня анкету, сфотографировала и т.д. Как я с удивлением выяснила позже, в результате этих действий мною был заключен договор с Почта Банком, на мое имя открыта карта и сберегательный счет!!!

Никакого договора с Почта Банком я заключать не планировала, данные банковские продукты мне совершенно не нужны! Никакого должного информирования в процессе оформления договора я не получила! Это самоуправство!

В связи с этим прошу немедленно расторгнуть договор с Почта Банком и удалить из системы все данные обо мне!

При оформлении кредита, сотрудница банка меня обманула, и подключила платные услуги без моего согласия, обосновывая это тем что безплатно и так будет выгоднее и дешевле, удалось все вернуть кроме мультисервис, банк сказал, это дело твое и какой то не понятной компании с которой банк в сговоре для обмана простых людей !

Сотрудники банка звонят с предложением взять кредит примерно 20 раз в день.

Очень трудно литературным языком описать эмоции, но зачем мне кредит, если я не оставлял заявку в этом банке?

"Девушка" на вопрос, что мне сделать, чтобы они(спамеры) не звонили мне, сказала максимально мерзким голосм "Пишите заявление в отделении банка".

• Почта Банк дал классный кэшбек в сентябре и октябре на продукты - 15 %. Перевела все свои денежные потоки на Почту банк, и оплачивала продукты оттуда два месяца. Получился кэшбек 1200 руб. По условиям акции кэшбек начисляется 10 числа следующего месяца и переводится в деньги в течение дня. Сегодня увидела начисленный кэшбек. Нажала кнопку перевести в рубли. В итоге кэшбек списался а денег ноль! Причем в истории написано, что никакого кэшбека у меня и не было. В поддержку пишут - извините, технические неполадки. Ждите 5 дней. В самом приложении высветилась сумма кэшбека к оплате 30 ноября. Почему 30-го?? Я рассчитывала на эти суммы и деньги мне нужны сегодня! Прошу выполнять условия оферты и перевести мне 1200 руб сегодня! Если банк закрывается ( по слухам), то пусть остальные пользователи об этом знают и не попадаются на удочку с обещаниями. Если банк не закрывается, прошу выполнить все свои обязательства перед клиентами.

Подала онлайн заявку на оформление кредита . Пришло одобрение - тариф автомобильный. Сотрудник контакт-центра позвонил, я уточнила , что значит кредит автомобильный - сказали, что надо оформить залог авто. для меня этот вариант не приемлем - что я и озвучила. 

На что сотрудник сказал, что если залог не будет оформлен, то: 

- если был оформлен пакет доп. Услуг, то перестанет действовать льготная ставка;

- если кредит был оформлен без пакета доп. услуг - ничего не произойдет, залог оформлять не обязательно. 

Я несколько раз звонила и все сотрудники говорили одинаково.
После оформления кредита в приложении появилось обязательство по оформлению залога в течение 2 месяцев.
Я снова стала звонить, получала один ответ - не оформите залог , ничего не изменится. В документах гарантии этого я не нашла, поэтому приехала в офис.
Сотрудник встретила словами - оформили в приложении - разбирайтесь в приложении. Я настояла на том, чтобы мне объяснили, где указано, что ничего не произойдет. Сотрудник сначала сказала, что ничего не изменится. А потом оказалось, что цитирую "просто кредит продлится на 2 месяца", т. е. я должна буду заплатить 2 дополнительных платежа. И, как итог, оказалось, что ставка повысится как минимум на 2 %.
Если бы изначально озвучили достоверную информацию , оформлять кредит бы не стала. А теперь, из-за некомпетенции сотрудников или целенаправленного введения в заблуждение, приходится тратить время на рефинансирование кредита. 

Не рекомендую пользоваться услугами банка .

Не устроил пакет услуг, решил отключить. В чате сказали надо ехать в офис. Время охлаждения заканчивается завтра, а единственый офис в городе не работает не сегодня не завтра (выходные). Объяснил ситуацию. Отключать услугу дистанционно не хотят. Хотя оформлял кредит и подключил услугу без визита в банк. Прошу отреагировать на мое обращение и отключить данную услугу