15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Судебные приставы в октябре 2024 года повешали аресты на мои счета во всех банках. В самом начале ноября, долг перед приставами был полностью погашен, после чего во всех банках были сняты аресты, кроме почта банка. При попытке связаться с банком разобраться в ситуации, почему так получилось, они мне сказали, что им не был прислан документ от приставов, после чего 26.12.2024г , я пошел на прием в ОСП своего города и узнал, что нужные бумаги были им направлены. В итоге мы вместе с приставом отправили документ на снятие ареста повторно, после чего она сказала мне, что они не снимают аресты специально и не я один с такой проблемой, а все клиенты их банка, на которых вешали аресты в нашем городе. Выйдя из ОСП я предупредил банк повторно, о том что мне надо снять аресты со всех счетов и вернуть деньги, которые они незаконно удерживали на тот момент уже больше месяца, они мне сказали, что надо подождать три дня, после чего 09.01.2025 года мне повешали еще один арест и сразу сняли во всех банках кроме данного банка, который был оплачен еще до прошествия пяти дней, оказалось, что это произошло по ошибке судебного пристава, который сразу направил нужные документы о снятии во все банки. Прошло уже два с половиной месяца на моих счетах до сих пор весят аресты, все мои попытки связаться через чат с разбирающемся человеком по данному вопросу тщетны, меня просто кормят обещаниями, что свяжут со специалистом и игнорируют на протяжении часа, потом пишут, что в связи с высокой нагрузкой на операторов они мне не ответят. Так продолжается уже несколько дней, все скриншоты переписок в чате у меня есть. При попытке дозвониться на горячую линию дальше робота меня не пускает и просто сбрасывается звонок. На данный момент они удерживают мои деньги и не снимают аресты.

Добрый день,обращалась в отделение почты 10.01 по адресу советская армия 107, в отделение находится почта банк. Сотрудник Ирина, выясняла свои личные отношения на всю почту, более хамского поведения сотрудников, в так называемых банках я не слышала. Помощи так и не получила.Даже радует, что не придётся обращаться к такому специалисту

14 января 2025 г. на почте меня ввели в заблуждение и под предлогом более удобной отправки зарегистрировали в Почта-банке. В результате был сформирован личный кабинет и сберегательный счёт. Разумеется, приходя отправить бандероль, я совершенно не собирался открывать банковский счёт! 

Сотрудники почтового отделения уверяют, что никакого счёта в Почта-банке мне не открывали, а просто предложили более удобный способ отправлять корреспонденцию с помощью электронной подписи и сами не были в курсе таких последствий. Я склонен этому верить и прошу сотрудников почты не наказывать - думаю, что они сами были кем-то введены в заблуждение.

Оказалось, что дистанционно закрыть счёт невозможно. В тот же день, 14 января, я был вынужден потратить много времени, чтобы посетить ближайшее отделение Почта-банка (Восточный микрорайон, 6) с требованием закрыть счёт и расторгнуть договор с банком. Там у меня с помощью смс-кодов приняли заявление и заверили, что всё будет сделано в течение дня, причём в процессе незаконно взяли у меня биометрию путём фотографирования. Однако я вижу, что мой счёт и личный кабинет до сих пор не закрыты.

Таким образом, требую:

а) Закрыть незаконно созданный мне счёт в Почта-банке;

б) Расторгнуть ВСЕ мои договоры с Почта-банком, включая договор мультиподписи;

в) Удалить ВСЕ мои персональные данные, включая биометрию, из баз данных банка, включая маркетинговую - БЕЗ передачи моих данных третьим лицам;

г) Прекратить эту отвратительную практику, когда человек приходит на почту отправить письмо или посылку, а его там регистрируют в банке и ему приходится тратить массу времени и сил, чтобы всё отменить.

В случае отказа в расторжении договоров/закрытии или начала спам-звонков со стороны Почта-банка (я уже почитал предыдущие отзывы, не слепой), а также повторения подобной ситуации оставляю за собой право обратиться в правоохранительные органы по факту мошенничества.

26 декабря 2024 года я перечислила два платежа на оплату услуг МТС со своего счета в ПочтаБанке. До 14 января деньги на счет не поступили. Я уже в течение нескольких дней часами веду переписку с банком и МТС. Банк пишет, что деньги ушли, МТС их не видит. Почему банк не ищет деньги клиента, перечисленные еще в прошлом году, почему они не возвращаются на мой счет? Банк пользуется моими деньгами бесплатно. Наверное, надо писать в ЦБ РФ, который найдет деньги, потерявшиеся между двумя банками?

В июле 24 года мне заблокировали карту, пытался закрыть счёт спустя несколько недель ответ пришел чтобы я в сходил в отделение банка с опекуном.

Теперь 8.01.25 мне уже исполнилось 18 лет.

Я сходил в отделение банка, подал заявление снова теперь мне приходит уведомление что заявление отсканировано не корректно и сотрудники мне говорят куда идти? правильно в отделение! мне скажут точную причину там. Я уже устал ходить в отделение банка ждать пол года чтобы мне вернули мои деньги.Предоставляю пару скриншотов из чата с банком

Г. Москва Лермонтовский пр. 12 офис Почта банка. Нет регламента длительности обслуживания 1 клиента. Оператор один. И два клиента передо мной обслуживались около 2х часов. Когда нас увезла скорая помощь из этого офиса, обслуживание второго клиента еще не было закончено. Банк настолько ужасный, что второго оператора никак не нанять. Ребенок капризничал и второй клиент передо мной предложила нас пропустить перед собой, но оператор отказала и предложила нам прогуляться до другого офиса почта банка. Ребенок упал в обморок, оператор даже этого не заметила и когда нас забирала бригада скорой помощи, она вдруг стала меня звать на обслуживание. Проверьте пожалуйста этого оператора на психическое здоровье и умственные способности. 2 часа обслуживать 2 человек и между ними не взять на обслуживание, а послать в другой офис клиента с ребенком, хотя меня пропускали- это говорит о профнепригодности оператора. Либо пусть в 2 существующих окнах сидят все-таки 2 оператора, а не один. Либо наладьте программное обеспечение, чтобы выдачи кредитов не были по 2 часа на каждого. Не экономьте на сотрудниках и клиентах. Мне всего лишь надо было закрыть карту, которая оказалась платной, хотя при выдаче говорили, что она бесплатная. Надеюсь когда-нибудь закрою карту. Но хуже банка еще не встречала. 

Жду перевода денежных средств по обращению, все сроки уже сгорели, никто ничего не может сделать ни в офисе банка, ни на горячей линии, обращался в офис банка говорят до трех дней будет перевод, время прошло приехал снова вообще ничего не хотят делать, не могут ни в приложение зайти ни решить ситуацию, МЕСЯЦ ДЕНЬГИ НЕ ПРИХОДЯТ 

03.01.2025 пошла положить денежные средства на карту банка (деньги предназначались на операцию глаз ) по не справности банкомата мои деньги не поступили на счёт !Я подаю претензию ,в отделении говорят рассмотрении до 9 календарных дней ,в Кол центре меня уверяют о том же . Девушка при мне звонила в поддержку со словами :нужно банкомат снять с охраны опять зажевал деньги .То есть опять ,я не первая и не последняя ,вопрос возникает ,вам настолько наплевать на клиентов и то что от вас уйдут ?ок,но это не все ,в 9 календарных дней мою претензию не рассмотрели и прислали спустя два дня просрочки смс ,что им надо больше времени ,вы издеваетесь ? почему я должна сидеть без денег своих же ,потому что вы оперативно не можете решить вопрос в положенный срок ?Я позвонила в кол центр ,где оператор говорит мне новый срок по претензии месяц ,у вас все нормально ?В таком случае можно идти обращаться смело в прокуратуру и суд !

В конце сентября оформила карту, по программе мультибонус, должен быть начислен кэш, в приложении, не было понятно, подключена программа или нет, оператор ответил, что программа подключена, категории выбраны, при покупках, кэш не начислен, на многократные обращения в чате, были зарегистрированы обращения, просили подождать, техсбой, сейчас отвечают, что программа мульти бонус подключена только 1.11. 

Хотя 5.10 был ответ, что программа подключена. Просьба начислить кэшбэк.

По другому я никак не могла назвать заголовок своего отзыва. Столько раз сталкиаалась с каками то косякаии этого банка, но у них все корректно, общаешься с ними и прям понимаешь что "специалисты" Не компитентны от слова совсем. С недавних пор я фотограыирую все свои платежи и гарантироааную ставку на которой собралось уже 80000( и то на нее покушались обнулить). В очередной раз 9.01.2025 года я сравнила платижи по фото и в личном кабинете, нашла расхождение на 7000.запросила выписку на 3 месяца. Т. Е от 9.11.2024:года и прследующие месяцы. В ноябре по выске мой долг составил 206000.оплачен декабрь в размере 7500 и оплачен январь в размере 7400.т.е 14900. И почему то долг в январе составил 204000. Хотя на основноц долг должно уйти 8400. Но это все цветочки. Я общалась с операторами, они присылают мне что долг мой в ноябре был 220000. Три часа я просилп обьяснить почему выписка из банка была дана с суммой 206000 но ни как не 220000 не 213000 и не 209000.,все эти суммы всплывали у каждого оператора по разному, но никто не дал обьяснения. Итог, 3,5 часа я добивалась обьяснений, мне присылали и сколькл я щарлатила, сколько ушло на основной дог, сколькл ушло на проценты, и что я ререводила между своими счетами, но никто не ответил почему в выпеске 206000, а у них 220000. Обещалт пересчитать, но ответ я и так знаю, у них все честно, корректно, банк своих клиентов обманывать не хочет. Люди не связывайтесь с жтим банком, правды не добьетесь. Выписка у меня на руках, посмотрим какой ответ будет тут. 

Обратились в отделение банка в г. Краснодаре на ​улице 1 Мая, 164 для оформления договора цессии в ноябре 2024 г. при первом визите для подготовки документов руководитель отделения проявила себя максимально не компетентным специалистом, не знающим регламентированный порядок оформления соответствующих документов, только после получаса переговорров с нашей стороны со специалистом с головного офиса, закрепленным за нашим вопросов по сопровождению сделки, удалось научить руководителя как им выполнять их же внутренние регламенты. Но при этом у нас просто, не побоюсь этого слова украли три часа жизни (время самый бесценный ресурс), на простейшую процедуру сверки личности с паспортом. Первый акт спектакля как-то пережили и надеялись что второй визит на подписание будет уже быстрый и понятный, но к сожалению новогоднего чуда не случилось...

Перед новым годом сопровождающий специалист головного офиса сообщила о готовности документов и необходимости приехать в это же отделение для уже приметивной процедуры подписания готовых документов (поставить шесть подписей и даты), нам было назначено на 26 декабря, с головного офиса была предупреждена руководитель отделения о нашем визите и о том что времени у нас немного и процедура самая приметивная. По приезду в отделение банка нам сказали, о том что нас не ждали и сидите в очереди ожидайте, у нас был небольшой карман времени, сходили пообедали, через 40 минут вернулись. Очереди уже не было, но нам сказали что руководителя сейчас нет на месте, а все присутствующие сотрудники не компитентны в этом стандартном/регламентированном вопросе и сказали приходите в какой-нибудь другой день.

В итоге через время с головного офиса сообщили, что нам уже точно назначена дата визита и что без очереди и каких-либо ожиданий нам вынесут документы для подписания 9 января 2025 г. Но к сожалению и в этот раз чуда не случилось, по приезду в офис посетителей совсем не было, в зале находилось три сотрудника и все свободны, один из сотрудников поинтересовался нашей проблемой, уточнив ФИО и удалился к руководителя, выйдя от руководителя сообщил что, да действительно нужные документы имеются, но вам нужно ждать руководителя, а она в данный момент на совещании по конференц связи, ждите 1.5 - 2 часа, но может и больше. Естественно такого времени у нас нет. Мы вынуждены были уже поругаться в отделении и очередной раз смириться с украденным временем и уехать ни с чем... Не укладывается в голове логическая цепочка из трех сотрудников обслуживающих клиентов получается никто не компетентен в вопросе сверки личности и подачи на подпись готовых документов ?.....
В момент присутствия с руководителем отделения пытались связаться с головного офиса, она игнорировала и в один момент вышла из служебного помещения и сказала нам, что видит что ей названивают и пишут с головного офиса и ей все равно и сидите ждите сколько неизвестно. Руководитель данного отделения С-н Римма С. всячески препядствует подписанию документов, систематически игнорирует информацию от специалистов головного офиса и издевается над нами, мы три раза уже приезжали и без успешно для простого подписания оригиналов документов.
Мы тоже занятые люди и очень сложно и дорого в рабочее время выбраться на несколько часов от работы Просим руководство банка обратить внимание на такое отношение к посетителям и регламентам.
Прошу рассмотреть вопрос выговора или других санкций.

Добрый вечер! Сегодня зашла в приложении почта банка и обнаружила что у меня на Сберегательном счете минус 5 с лишним тысяч. Я конечно негодуя,звоню в банк. Мне говорят что овердрафт случайно произошел и они постараются исправить эту ошибку в течении 4 календарных дней. Благо, что решили к вечеру. И счет пришел в нормальное состояние ( без минусов) ..

далее ,чтоб такого больше не произошло,я решила полностью закрыть кредит ,чтоб минимизовать риски подобной ситуации. Началось следующее... закрыть кредит можно только в дату платежа при этом за два месяца при досрочном погашении я переплатила почти 10 тысяч со 100 занятых у банка. Но даже с этис я смирилась,хотя ( точно ли это банк или все таки МФО ) ,ну да ладно. Далее,ситуация -хорошо ,пусть списывается уже в да у платежа ,хотя до даты платежа еще 22 дня. И впринципе я уже не пользуюсь кредитом ,но проценты плачу за эти дни. Теперь другая ситуация ,на кредитный счет перевести деньги просто не дает. Только оставить их на сберегательном можно ,но кто даст гарантии что завтра ,по технической ошибке у меня снова не уйдут деньги в минус? Как такое вообще возможно? я часто пользуюсь услугами банка,что твориться стало с Почта банком -это какой то сюр . Про сотрудников на линии чата и горячей линии я вообще молчу. Задаешь один вопрос-пишут другое. Это что вообще такое?!Понятно,что скоро банк прикроют и наверно творят уже все что хотят.Но это кошмар. Больше не свяжусь с этим банком. 

26.12.24г. оформлял дебетовую карту, при оформлении мне сказали, что я могу снимать с этой карты наличные без комиссии в любом в банкомате любого банка, я снял в банкомате сбербанка 20000 руб. , и с меня сняли комиссию 600р. При повторном визите в банк я озвучил свои претензии, но сотрудник банка Ольга сказала, что этого не говорила, но я прекрасно это слышал когда оформлял карту. Я бы мог снять деньги с другой карты если бы знал ,что с меня возьмут комиссию. Неприятные ощущения остались после этого банка.

Это не банк а просто издевательство какое то, ни один сотрудник этого банка, как и сам банк, всегда будет против клиента. сколько разных вопросов и хамского отношения было со стороны банка, при просьбе зарегистрировать обращение/жалобу не делают этого!
Далее к проблеме: 28.12.24 был ежемесячный платеж по кредиту, в ЭТОТ ЖЕ ДЕНЬ! Я весла платеж через банкомат в обход ареста! 30.12 числа арест был снят, но платеж так и не списан! Сегодня 10.01 деньги до сих пор ни списаны!!!! И внимание! Начислены штрафы и пени , заблокированы все счета и карты, обнулены лимиты. Деньги лежат на счёте которые внесли в положенную дату в вашем же банкомате выбрав кредитный счёт и погашение ежемесячного платежа по кредиту.
Если вы не можете разобраться со своими техническими проблемами, это не повод перекладывать вашу ответственность на клиента. Требую немедленно списать платеж. Отменить всю информацию о том что я просрочила платеж! И все штрафные санкции, удалить информацию из БКИ! С моей стороны все условия выполнены и в срок!
А ещё и очень хитрый банк, если я сейчас своими ручками переведу со "специального счёта" то значит я соглашаюсь с этими просрочками!

в декабре 2024 года банк незаконно передал мои детские пособия в размере 22700 приставам , я написала претензию в банк , мне ответили , что приносят глубочайшие извинения за ошибку банка , и якобы отправили незамедлительно письмо в ФССП , что бы те вернули деньги , в итоге уже январь месяц мне ни кто ни чего не вернул , так в добавок после этой ситуации и извинений банка , банк опять передал следующие детские пособия приставам и на очередную мою претензию принес свои глубочайшие извинения и якобы отправили еще одно письмо в ФССП!! Банк совершает незаконные действия в отношении детских пособий , закон о неприкосновенности детских пособий к почта банку не относятся что ли ?! Буду писать жалобу в Центробанк и при необходимости после жалобы обращусь в суд ! Ужасный банк ! 

При уточнении доп. услуг по кредиту неккоректно проконтролировали в чате банка. Из-за этого пропустила даты по которым, я могла вернуть средства за эти доп. услуги. Ошибку работника признали, но коммисию за услуги вернуть - нет. Сроки прошли, а то, что наш сотрудник виноват, который дал вам неверную консультацию - ничего страшного.