15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Я подал заявки на получение кредит в 4 банка и перезвонили мне только из ""Почта банка"", при том что у меня хорошая кредитная история, а точнее никакой. Оказалось, что у них довольно выгодные условия, 300 тысяч мне дали под 17% на 5 лет, платить в месяц буду совсем немного. Я рад, что в свое время подал сюда заявку, банк пошел мне навстречу и оказалось, что у них много других интересных предложений, вклады, карты и т.д Кстати, при открытии кредита мне открыли также (по моем согласии) кред. карту ""Пятерочка"", это было 2 месяца назад, картой я активно пользуюсь, покупаю продукты в супермаркете и мне начисляются повышенные баллы, которые потом можно потратить на следующие покупки. Интересное предложение.

Я благодарю сотрудников службы Почта Банк онлайн за оперативность и точность полученной информации, всем рекомендую. Сотрудники работают 24/7, внимательно, обоснованно и оперативно отвечали на мои вопросы (не в пример Сбера) Спасибо всему коллективу Почта Банк онлайн Благодарю, С уважением, Д-ов А.Л.

Обратился в отделения 143408 и 143403 для закрытия сберегательного счета который был навязан при открытии кредита, после закрытия кредита он становится платным. данной услугой я не пользовался и не планировал. Сотрудники отделения мне сказали что сотрудник банка отсутствует и сотрудники почты не компетентны в данном вопросе, на вопрос что мне делать меня отфутболивали в другие отделения где также не было сотрудников банка. Обратившись в чат онлайн мне отказали в закрытии счета, так как у них нельзя это сделать дистанционно и ни как нехотели идти на встречу с решением проблемы,а только предлагали обратиться в другие отделения. Вопрос почему я должен ездить по всему городу и искать где есть сотрудник банка, хотя на сайте указано что и в этих отделениях должны быть сотрудники банка и почему я должен пользоваться платными услугами банка которые мне не нужны и я их не оформлял. Заявку на кредит я могу подать удаленно, а пустой сберегательный счет закрыть удаленно не могу даже при помощи чата в приложении из своего личного кабинета!

Раньше пользовалась услугами "Почта банка" и всё было хорошо. Понадобились деньги наличными. Пришло персональное предложение на 500 000 руб. Решила оформить кредит. Подала заявку в течении дня всё одобрили, деньги перевели на счет дебетовой карты МИР от "Почта банк" (карта была в наличии т.к. раньше пользовалась услугами банка). На следующий день стала переводить деньги по своим счетам в другие банки. Всё хорошо, перевела. Захожу в приложение "Почта банк" и вижу не хватает 8 000 руб. У меня шок. Оказывается "Почта банк" с 14.12.2021 начал взымать комиссию за переводы. Соответственно уведомлений никаких не было, при переводах в приложениях в других банках было написано, что комиссия не взымается. Обзвонила все банки куда перечислила деньги, там сказали, что комиссию они не взимали, это комиссия была снята "Почта банком" без всяких уведомлений. Начала писать и звонить в поддержку "Почта банка", т.к. мне сказали, что банк при желании может вернуть деньги за комиссию, если вернуть все суммы назад. Все сотрудники "Почта банка" и слушать ничего не хотят, говорят что комиссию вернуть невозможно приносим свои извинения. Т.е. получается "Почта банк" в наглую грабит народ и потом еще извиняется за это. Почему не было никаких уведомлений по комиссии? Это полный беспредел. ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ ЭТИХ АФЕРИСТОВ. ПОЧТА БАНК В НАГЛУЮ НАЖИВАЕТСЯ НА ЛЮДЯХ.

Хуже банка не встречал! Угораздило взять кредит у них, в итоге переплатил сумму в два с лишним раза, только из-за того что деньги в оплату кредита "по реквизитам кредитного договора" банк отправлял в оплату арестов.. 🤦‍♂️

Самый ужасный банк, закрыла кредитную карту в 2015 году спустя 7 лет образовывается задолженность на сумму 6500 ещё и проданная коллекторам! С другими банками такого никогда не было, отвратительный банк!!!!

Обратился 6.01.22г в отделение банка г.тамбов,  бульвар энтузиастов 2 с целью уточнения условий открытия вклада "горячий сезон", так ранее попался на глаза негативный отзыв по поводу его открытия. Ну и убедился сам, что данный вклад со слов некомпетентной сотрудницы "не пропускает программа, вы ни первый с такой проблемой". Обратился на горячую линию, сказали что первый раз слышат о такой проблеме и никаких сбоев в программе по открытию данного вклада не было. Приняли обращение, ждем ответ!

Добрый день! Я пенсионер, 66 лет, 2 группа диабета, перевожу пенсию (17 000,00₽) на карту ПочтаБанка. 27.12.2021г. с помощью карты Совкомбанк изъяла 150 000₽ со своей карты ПочтаБанк, чтобы внести ДС на вклад. При переводе никакой речи о взимании комиссии не было. Далее, 03.01.2022г. я обнаруживаю что с меня была списана комиссия в размере 2 250,00₽ (1,5% как я уже посчитала). Далее началась переписка в чате мобильного банка ПочтаБанк (скрины переписки имеются, но как их приложить к данному обращению пока не разобралась-разберусь, дополню). В разговоре с оператором, изначально, я попросила отменить (либо компенсировать) удержанную комиссию ввиду не информирования меня о ее взимании (для меня эти деньги существенны, т.к. я пенсионер с группой диабета и порой лекарства приходиться покупать на свои деньги) на что получила ответ, что все согласно правилам банка, которые были изменены 14.12.2021г. и информацию об изменении вы можете получить на сайте банка (никакой смс не пришла, ничего, то есть мне самой надо каждый день залезать на сайт банка и проверять информацию. Далее я прошу зарегистрировать обращение- просто зарегистрировать и присвоить номер, ТРИЖДЫ!!! Обращение не зарегистрировали. До этого у меня были похожи ситуации в банках Тинькофф и Совкомбанк. Данные банки оказались более лояльными и ситуации были разрешены в мою пользу, в этом же банке полное бездействие не просто решить как нибудь ситуации, а составить по ней обращение. На данном отзыве я конечно же не остановлюсь, я пенсионер, времени у меня предостаточно-буду писать жалобу в ЦБ РФ (о чем я также проинформировала сотрудников банка в чате), ну и конечно выберу другой банк для перевода пенсии. Будьте внимательны при выборе банков, особенно если вы пенсионер. Не всегда хорошо прорекламированные банки ведут себя лояльно по отношению к клиентам пожилого возраста.

Узнав, что по кредитной карте ВездеДоход можно получить в Яндекс Навигаторе скидку аж пять рублей с литра бензина(100л мах.), оформил заявку 30.12.2021, указав цели получения и заказав небольшой лимит. Практически сразу пришел ответ в виде СМС и на эл. почту о возможности получения карты 31.12 2021 с 10 до 12 часов по адресу Казань, Фучика 72. Прибыл в офис ПБ, документы сканировали, меня зачем-то фотографировали. Затем девушка, мило улыбаясь, заявила: "Вам отказано". Не знаю, нажимала ли она свою потайную кнопку, сигнализируя о возможной неплатежеспособности или о небритой физиономии клиента, но факт остается фактом. В 10.47 поступило извещение и электронное письмо об отказе. Хотя я еще и старые об одобрении не успел открыть. Попытка позвонить на горячую линию показала, что у этого, с позволения сказать, якобы банка нет даже бесплатного телефона 8-800. Дозвонившись на московский номер, заявил о моём отказе ПБ в обработке моих персональных данных и потребовал надлежащим образом оповестить меня об уничтожении сканов моих документов и фотографий. Мне было предложено прибыть в офис за получением ответа. Пришлось разъяснить, что ответ должен быть почтовым отправлением или(что не совсем правильно, но я и на это согласен) письмом с электронной подписью лица, уполномоченного на это. Список данных лиц есть в Росреестре. Пока реакции нет, после 10.01.2021 придется вступать в почтовую переписку заказными отправлениями. О дальнейшем дополню отзыв или добавлю новый. Крайне НЕ РЕКОМЕНДУЮ этот банк. Всем читателям с уважением Евгений Иванович Ч.

Оформлял карту Unionpay в отделении банка г. Белорецк по адресу Пушкина 40 там же открыл сберегательный счёт к которому мне зачем то выдали дебетовую карту МИР якобы без неё нельзя пользоваться сберегательным счётом и что она будет полностью бесплатной в обслуживание. Так же я уточнил у сотрудника отделения что смс информирование по карте и счету сберегательному нужно отключить на что получил ответ что все смс уведомление отключены и будут приходить только push уведомления которые бесплатные. Зайдя на сайт банка и конкретно в тарифы по моей карте МИР  я обнаружил что за данную карту будет списываться комиссия за обслуживание 69р в месяц. В мобильном приложение Почта банка были подключены одини push уведомления бесплатные. Через некоторое время обратился в офис банка в г. Магнитогорск Ленина 92. Там попросил сотрудника закрыть карту чтобы не списывалась плата за обслуживание и отключить смс уведомления если оно было на всякий случай на что получил положительный ответ и ушёл из данного офиса. Сегодня 05.01.22г с меня списали комиссию 69р за смс уведомление. Написал обращение в банк на который получил ответ что комиссия правомерно списано и я пользовался данной услугой хотя я получал только push уведомление. При необходимости могу предоставить скриншоты из Мобильного приложения Почта Банка. Где чётко видно что на все операции по карте которые я совершал приходили бесплатные push уведомления. Так же у меня в мобильном банке везде стоят галочки только о push уведомлениях. Только в чате в мобильном приложение смог отключить эту скрытую комиссию за смс уведомление.  Как итог два раза был в отделении банка просил отключить смс уведомления на словах все было отключено в мобильном приложение подключены push уведомления а с меня все равно списывают 69р за смс уведомление. Что за такие скрытые смс уведомления что я их только через чат могу отключить и в мобильном приложение банка их не видно . Так же карту Мир не закрыли а просто заблокировали. Не удивлюсь если и за заблокированную карту начнут списывать комиссию за обслуживание.  Единственный банк где при всех отключенных платных услугах все равно списывают комиссию за смс уведомление которое не приходило.  В который раз убеждаюсь Почта банк худший.

31.12 оформлял кредит. В рамках заключённого договора была подключена услуга Все под контролем, в которой я не нуждаюсь. Также был оформлен договор страхование жизни. Сотрудник проинформировал меня о том, что страхование жизни обязательны к оформлению, хотя, как выяснилось, оформление страхование жизни не является обязательным условием для получения кредита, также подключение услуги. Прошу вернуть уплаченные денежные средства за указанные услугу и договор страхование жизни.

В Почта банке что-то странное творится с сотрудниками, особенно с теми, кто сам косячит. Есть нормальные и я с ними общалась, но они, к сожалению, работают в обычных отделениях банка, а проблемы зачастую технического характера. А это Москва и клиентам из регионов невозможно достучаться. Нет никакой обратной связи, кроме как оставить обращение в отделении банка, но оно попадёт в техотдел, который сам же эти ошибки и делает. По глупости делает или намеренно, с целью запутать факты своего мошенничества, никто не разбирается. А ведь у каждой "ошибки" есть своя фамилия. А в техподдержке вообще непонятно кто работает. Зато звонков от хамов из техслужбы предостаточно. После первого обращения мне на следующий день 21 декабря 2021 года звонил мужчина с номеров +7**** и +7**** и оскорблял меня нецензурной бранью, как уже надоела ему своими претензиями, угрожал приехать и вырезать вместе с моей матерью, 3 января 2022 года опять угрожали с номера +7****. Это служебные номера Почта банка. Такое ощущение, в техотделе работают не просто неадекваты, а настоящие серийные маньяки. Пользуясь служебными доступами, выясняют, у кого есть средства на вкладах, воруют, потом ломают учетки, чтобы замести следы, да еще и смеют угрожать. И всем до лампочки. У всех же кредиты, которые надо раздавать налево и направо, а потом выбивать. А вклады делать в Почта банке опасно, уведут, слепят с вашими фио непонятный овердрафт и заблокируют учетную запись "в целях безопасности ваших средств".

Моя мама 82 лет пришла в Почта банк 24.12.2021 для внесения средств на депозит под 8.25% годовых. Операционистка банка сказала, что для открытия депозита нужно часть денег положить на другие инвестиции. Получилось 800.000 рублей на депозит и 80.000 рублей "в другое место"). То есть родителям дали понять, что без других "каких-то" инвестиций нельзя получить по депозиту 8.25% годовых. (забегая вперед - маме продали ПИФ ВТБ "золото", где использован дериватив на Aberdeen Standard Physical Gold Shares ETF, доходность фонда минус 5.5%). В какое именно "другое место" нужно "вложить деньги" моя мама не в курсе. Операционистка показала на своем телефоне, что у нее тоже куплено "что-то" на 1 миллион рублей. Договор заключался следующим образом: операционистка попросила ввести пароль в онлайн-банк (он в телефоне отца, т.к. мама не умеет даже пользоваться смартфоном!). Оттуда она от имени мамы подала заявку на покупку ПИФ, потом маме приходили смс с кодами на телефон, которые операционистка брала и вводила в компьютер. Таким образом моя мама "подписалась", что она ознакомлена с правилами "ВТБ — Фонд Золото", с их инвестиционной стратегией и тарифами и "подписала" поручение на перевод средств руками операционистки. Моя мама не была проинформирована ни о рисках, ни о продукте, ни о тарифах (1.5% на вход, 1.5% на выход и 2% в год за хранение, что безумно много), ни об условиях расторжения. Защита прав потребителей не распространяется на ПИФ, а в чат-поддержке банка отказались аннулировать договор и предложили связаться с ПИФ. У моей мамы на руках нет ни одного документа, подписанного Почта банком или ВТБ. Как проходил процесс покупки, мне рассказал папа, который ходил вместе с ней. Мама ничего не поняла, что произошло. Операционистка даже ввела "левый" емэйл как контактный, т.к. без него, видимо, не заключался договор. У мамы емэйла никогда не было. Человеку, который не умеет самостоятельно пользоваться смартфоном и электронной почтой, продали высокорискованный дериватив!!!! Мы с мамой 02.01.2022 общались в чате из онлайн-банка с поддержкой, чтобы отменить договор или хотя бы выяснить имя операционистки, кто продал ПИФ. После этого общения онлайн-банк мамы был заблокирован "за подозрительную активность". Банку стало понятно, что 82-летняя пенсионерка не может сама так общаться. Но может ли она самостоятельно приобретать такие ПИФы?! Таким образом операционистка: 1. Провела мошеннические действия в виде кражи цифровой идентификации моей мамы 2. Намеренно продала самый невыгодный продукт, видимо, для получения большей личной выгоды в виде комиссионных 3. Продала инвестиционный продукт с повышенным риском пенсионерке 82-х лет как профессиональному инвестору. Ей заранее было известно, что данный продукт не подходит моей маме, значит, не может быть ей продан. 4. Умолчала о комиссионных ПИФ. Моя мама не могла знать, что за такие операции берутся дополнительные комиссионные. В случае, если бы это было ей объяснено, она бы точно отказалась. К сожалению, мне известно, что моя мама - не единственная, которая попалась на такую удочку Почта банка, но и в других банках происходили подобные случаи с родителями моих друзей. Родители ставят подпись там, где им скажут, так как они доверяют банку. В результате у них воруют деньги. Не ожидала, что Почта банк действует такими же способами, как и обычные дворовые мошенники.

Здравствуйте.ситуация такая.В июле брат взял кредитную карту,и поставил поручителем свою сестру(меня). Я в данное время находилась в другом городе и была не в курсе  этого!!снял какую то сумму денег,которую не знает никто.В ноябре он умер от онкологии. Я случайно узнаю о кредите и о том что она являюсь поручителем!Я иду в отделение банка в городе Белебей,улица Ленина д.7,принесла документы о смерти,были написаны заявления,оформлена карта куда надо будет вносить деньги,при этом не ясно,ни сумма долга ни остаток средств. при этом не была проведена какая либо консультация,при которой можно было бы получить какие либо ответы на заданные вопросы. не понятно куда смотрел человек,который оформлял кредитную карту?ведь перед ним сидел человек частично парализованный,с плохой речью.почему не была оформлена страховка?

Информация на сайте не соответствует действительности. В отделении сказали, что оформление "Пушкинской карты" — платное, хотя на сайте написано, что бесплатно.

Пользовался разными продуктами банка, и причём довольно давно. Всего думаю не перечислить, но попробую самые главные моменты которые мне понравились по отношению к этому банку. Например когда я брал тут кредит наличными, а было это числа так 26.03, то полгода вообще не платил по процентной ставке, то есть выплачивал в чистом виде, что очень ускорило всю выплату. Процентная ставка не была особо высокой, даже ниже чем сейчас, а сейчас там 5,9% от 300 тысяч минимум на три года, ну разве неудобно ? Я считаю шикарно вообще Что касаемо обычных дебетовых карт, то я пользовался, очень долго, год назад открыл сберегательный счёт, узнал что по льготе можно оформить тариф зарплатный, и всё, уже год коплю по этому самому тарифу регулярно откладывая с зарплаты. Мне нравится, процент реально высокий, такой даже не найдёшь в других банках, даже по вкладам, поэтому это ещё один очевидный плюс Ну и что касаемо кредитных карт, я выбрал вездедоход, первые четыре месяца давали без процентной ставки, и это очень экономило бюджет. Сейчас просто и спокойно пользуюсь, нету проблем каких то, всё выгодно и удобно, в любой момент просто иду и покупаю что то важное, когда нету свободных денег на растраты

Увидел рекламу от банка "Почта Банк" о вкладе с выгодным процентом 8,25%. годовых. Предложение меня заинтересовало. Специально закрыл вклад в другом банке с наименее выгодным процентом и решил заехать сегодня 03.01.2022 г.  в отделение Почты Банка по г. Октябрьский, ул. Ленина 5. В предвкушении качественного обслуживания обратился к милой девушке, которая сидела за столом,  о своем желании открыть вклад "Горячий сезон" под 8,25%, на что мне девушка заявила, что им директор не разрешил открывать данный вклад, а предложила открыть некий иной вклад с инвестиционной частью на 2-3 года, на что я дал отказ и попросил открыть мне тот вклад, который указан у них на сайте. на что уже совсем не милая девушка ответила мне категорическим отказом, сказав что могу звонить куда угодно, они не откроют.   Я был очень поражен данным обслуживанием, я принес деньги, банк отказывается от них... В самом же отделении Почты Банка я позвонил на горячую линию по номеру 88005500770, где оператор сообщил что можно открыть этот вклад и не нужно открывать инвестиционный счет. объясним данную ситуацию, девушка-оператор сообщила что никак не может повлиять на данное отделение и принесла извинения.  Почта Банк, у мне к вам вопрос: У вас в каждом отделении сидят "директора", которые работают меняю условия как хотят и как им выгодно? Почта Банк, на этом с вами наше сотрудничество прекращается, карты я заблокировал. Прощайте.

Получаю пенсию на карту Почтабанка. Не знала о введённых комиссиях, неправильно сняла 60 тыс руб к Новому году, которые долго копила. 31 декабря сняли комиссию 900 руб. Для меня это огромные деньги. Прошу, верните, пожалуйста! Будьте людьми! Не обижайте пенсионеров! Вы сами когда-то состаритесь. Забирать деньги у стариков безнравственно!

Увидел рекламу от банка "Почта Банк" о вкладе с выгодным процентом 8,25%. годовых. Предложение меня заинтересовало. Специально закрыл вклад в другом банке с наименее выгодным процентом и решил заехать сегодня 03.01.2022 г. в отделение Почты Банка по г. Октябрьский, ул. Ленина 5. В предвкушении качественного обслуживания обратился к милой девушке, которая сидела за столом, о своем желании открыть вклад "Горячий сезон" под 8,25%, на что мне девушка заявила, что им директор не разрешил открывать данный вклад, а предложила открыть некий иной вклад с инвестиционной частью на 2-3 года, на что я дал отказ и попросил открыть мне тот вклад, который указан у них на сайте. на что уже совсем не милая девушка ответила мне категорическим отказом, сказав что могу звонить куда угодно, они не откроют. Я был очень поражен данным обслуживанием, я принес деньги, банк отказывается от них... В самом же отделении Почты Банка я позвонил на горячую линию по номеру 88005500770, где оператор сообщил что можно открыть этот вклад и не нужно открывать инвестиционный счет. объясним данную ситуацию, девушка-оператор сообщила что никак не может повлиять на данное отделение и принесла извинения. Почта Банк, у мне к вам вопрос: У вас в каждом отделении сидят "директора", которые работают меняю условия как хотят и как им выгодно? Почта Банк, на этом с вами наше сотрудничество прекращается, карты я заблокировал. Прощайте.

2 января 2022 г. как обычно перевел себе деньги с карты Почта Банк на Тинькофф банк и с удивлением обнаружил что Почта Банк списал с меня 450 рублей комиссии, хотя раньше не списывал. При этом нигде не было указаний о размере комиссии за перевод. Позвонил в Почта банк, где мне сказали что в декабре 2021 г.  они ввели комиссию 1,5% и опубликовали это на сайте.  Никакими другими способами они меня не оповещали и считают это нормальным. При этом возвращать комиссию или отменять операцию отказались. Если бы я  знал о комиссии за перевод, то я воспользовался бы бесплатными способами, например системой быстрых платежей или банкоматом. Следуя логике Почта Банка, я должен каждый день заходить на сайт их банка и читать все изменения тарифов. Если же я этого не делаю, то они меня никак не оповестят о комиссиях, хотя имеют все технические возможности (например в смс с паролем операции они заботливо написали "опасайтесь мошенников" о комиссии ни слова, на странице ввода пароля тоже молчок). Также следуя логике Почта Банка, они могут в один день ввести комиссию 99% за перевод средств и если клиент не читает сайт ежедневно, то у него спишут 99% как комиссию. Считаю что такие действия Почта Банка нарушают закон РФ "О защите прав потребителей" в части права граждан на предоставление полной информации. А также на отказ от навязанной оплачиваемой услуге.