15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Маме 82 лет втюхали пай в ПИФ ВТБ на 80.000 рублей. В документах ни одной подписи, контактный емэйл указан левый. В документах много противоречивой и непонятной информации. Это было навязанной услугой плюсом к депозитному счету. Доходность ПИФ минус 5.5% Пожилому человеку продали продукт, подходящий только для проф.инвесторов. Пай уже потерял в цене 1000 рублей. Настоящее мошенничество, когда операционистки зарабатывают на незнании пожилых людей.

Не отпускает меня просто так Почта-банк.  Итак часть 1, п[b]редварительные ласки[/b]: Договор расторгнут в отделении в г. Москва, ул.2-я Владимирская, 36. Сразу попросил дать заявление на отказ от согласия на обработку персональных данных. После долгих консультаций с коллегами по офису девушка мне заявила, что по расторжению договора согласие на обработку отзывается автоматически. Ага, щаз. Но сделал вид, что поверил и ста ждать опровержения этих слов. Теперь часть 2, [b]свистеть - не мешки ворочать[/b]: 27 декабря, прилетает мне смс от "долгожданного" POCHTABANK, в которой ко мне обращаются по имени (!!) и делают предложение невероятной щедрости. Т.е. прямым текстом опровергают утверждение о прекращении обработки моих ПД. Звоню в коллцентр, где меня идентифицируют по коду, который выдавали как клиенту при заключении договора. Причем я его у себя уничтожил, а мне его выслали повторно, типа подтвердите как клиент что это вы. А если бы это был уже новый владелец номера? Ок, заявку № 3756516 оформили, при этом уточнили, что ответ смогу забрать в любом отделении (не на электронную почту).  И на самом деле ответ подготовили и... прислали на электронную почту! Ну да ладно, хотя бы известили,что ответ готов. Правда вот его содержание ни фига не устраивает меня. Отсыл к п. 2 ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 27 июля 2006 года №152-ФЗ "О персональных данных" ну ни капли не объясняет,что именно заставляет бедный банк продолжать обработку моих ПД. Ну, думаю, ок: получу официальную бумагу, а там еще побеседуем. О,как я ошибался.Ведь есть часть 3, где [b]эффективность работы по скрипту не поддается логике эффективных менеджеров[/b].Снова посещаю уже почти родное отделение на 2-й Владимирской. Объясняю,что уже не их клиент и хотел бы получить ответ на претензию номер.... Вы думаете их интересовал номер претензии для РАСПЕЧАТКИ ОТВЕТА? Конечно нет. Им понадобился мой паспорт. Ну, ок, думаю, паспорт пока что еще хранят, опираясь на собственное видение мира. Даю паспорт, посмотрели на меня, сверили с паспортом и... ТАДАМ! просят снять маску перед веб-камерой!!!! Ребята продолжают хранить биометрию! То есть они тупо вычеркнули меня из своих коммерческих рассылок и думают,что на этом всё!!!Естественно,  забрал паспорт и ушел. А теперь к банку у меня несколько требований: 1. Прошу указать ВСЕ основания для осуществления и выполнения возложенных законодательством Российской Федерации на оператора функций, полномочий и обязанностей", которые препятствуют прекращению хранения, обработке и (особенно) использованию моих ПД. Прямо со ссылками на КАЖДОЕ постановление. 2. Поскольку биометрия не является атрибутом ПД, который вы ОБЯЗАНЫ хранить,требую объяснить,на каком основании вы используете биометрию для идентификации НЕ ВАШИХ КЛИЕНТОВ? И почему вы до сих пор храните и используете эту информацию? 3. Прошу выслать в мой адрес ПИСЬМЕННУЮ ФОРМУ для оформления отказа от согласия на обработку персональных данных (она у вас, как у оператора ПД, должна быть утвержденной формы). 4. Прошу пояснить, какие именно данные, относящиеся к моим ПД, вы продолжите хранить и обрабатывать,а какие будут удалены из вашей системы.5. Прошу установить крайний срок хранения и обработки моих ПД, т.к. мне неизвестен закон, требующий от вас бессрочного хранения моих ПД. 6. Прошу выслать в мой адрес акт уничтожения ПД с указанием информации, определенной законом.И ознакомитесь с Разъяснениями Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций от 30 августа 2013 г., чтобы не говорить, что фото – не ПД. Очень надеюсь, на адекватный ответ.

Много лет являюсь клиентом «Почта банка», считала его надежным и удобным. В банке я разместила вклад. По окончании срока вклада в ноябре 2021г. Я, как обычно, решила продлить его. Предварительно в интернете выбрала удобный для меня вклад. Но, оказалось, что всю сумму нельзя на этот вклад. Сотрудница банка предложила мне разделить на три вклада. Я согласилась, но только без всяких страховок и др. условий. Оформление длилось [b]2 часа 38 минут !!! [/b]Договор раза 3-4 перепечатывался из-за ошибок в фамилии и др. За это время в банке накопилась большая очередь. Люди приходили, занимали очередь, потом, видя, что это долго, многие уходили. У меня уже голова кругом пошла, быстрее бы всё кончилось. И только дома я обнаружила, что мне оформили договор «Альфа страхование». Хотя за всё время оформления слово «Альфа страхование» ни разу не прозвучало у сотрудницы банка. Мне подсовывались бумаги на подпись, при этом не первый лист, а только тот, где должна быть моя подпись. Меня уверяли, что я расписываюсь за повышенный процент. У меня сложилось впечатление, что я посетила не тот надежный и удобный «Почта-банк», а какой-нибудь МММ или другую контору, которая разводит на деньги.

Летом 2021 года моей жене было предложен некий продукт "кредит - кредитная карта" под названием "карта деньги и всё" на сумму 56 000 рублей. Я подробно ни во что не вдавался. Кредитный специалист, выдававший продукт пояснил что лучше средства просто обналичить и вносить сумму ежемесячно равными платежами. Так и сделали. Затем каждый месяц вносили на карту по 1700 рублей как и положено. Прошло пол года. Решили перекредитоваться и закрыть все кредитки. Запросили в коллцентре точную сумму долга для досрочного погашения. И вуалая она назвала нам сумму 55 800 рублей. То есть за полгода мы внесли 10200 рублей, а сумма долга уменьшилась на 200 рублей? Почта банк вы там со всех дубов мира упали, вниз головой, сломав мозг?! Дальше дело пошло ещё веселее. Внесли сумму 58 800. В ЛК показывает что нужно заплатить ещё 970 рублей. После звонков в коллцентр, уточнив всю инфо, информацию всё таки докинули эти 970 рублей для того что бы уже побыстрее распрощаться с этим банком. Операционный день прошел. Всё отлично. Сумма долга списалась. Заявка на закрытие кредитного лимита одобрена и исполнена. В ЛК показывает "задолженность - 0 рублей". На карте осталось 2 300 рублей с пометкой "собственные средства". "Отлично" подумали мы и прежде чем эти деньги куда то переводить позвонили в коллцентр и уточнили всё выше перечисленное и о последствиях о будущей операции перевода "собственных средств" на дебетовую карту почта банка. Спецалист сказал что лимит закрылся, кредитный договор анулирован, можем "собственные средства" спокойно перевести на дебетовую карту без комиссий. И что Вы думаете? Переводим 2 300 рублей на дебетовую карту почта банка И  НА КРЕДИТНОЙ КАРТЕ ОБРАЗОВЫВАЕТСЯ ДОЛГ В РАЗМЕРЕ 930 РУБЛЕЙ. Тут уже без мата ни как. Я ВАМ В ПОЧТА БАНКЕ ВСЕМ ХОЧУ ГОЛОВЫ ВМЕСТЕ С МОЗГОМ СОЖРАТЬ! И при этом специалист спрашивает "а почему вы хотите закрыть этот продукт? Он хороший!" ВОТ САМИ И ПОЛЬЗУЙТЕСЬ. Внесли обратно эти 2 300 рублей. И будем искать работника почта банка что бы на него всех собак спустить, потому что я не знаю как мне ещё выпустить этот "пар". С банком прощаюсь и не советую ни кому с ним иметь дело.

Добрый день! 6 декабря на сайте ГИС ЖК провел платеж по оплате коммунальных услуг на сумму 4512,71 руб. Статус платежа "ОПЛАЧЕНО".  Затем 14 декабря эта сумма вернулась на счет. Поскольку это коммунальный платеж и дабы не начислялась пеня, 20 декабря делаю платеж этот же уже из мобильного приложения. Вечером 20 числа наблюдаю, что баланс счета не изменился, написал в чат и мне ответили, что надо дождаться вечера 21 числа, если баланс не изменится, то написать. Что само по себе уже странно ждать изменения баланса сутки и держать в голове, что на самом деле сумма к распоряжению другая :))). Ладно думаю, может в РКЦ руками платежки носят :). Пишу в чат, прошу пояснить причину возврата средств и пояснить почему платеж за 20 декабря со статусом "Принят" и баланс не изменился. Сказали, что мой вопрос передали в техподдержку и надо ждать ответа в чате и поступит уведомление. В итоге, сегодня 31 декабря ответа я не получил, платеж за коммунальные услуги не отправлен. Получена долговая квитанция от поставщика услуг. Мне интересно, еще месяц ждать? Это что за сервис? Также думаю надо задать ФАС вопрос, почему только ПочтаБанк выступает агентом по коммунальным платежам.

Знаю, что получу стандартный ответ банка, но не могу не написать и поставить оценку 1 за клиентоориентированность! С меня тоже взяли комиссию за стягивание на карту другого банка. Причем, судя по переписке в чате ЛК, банк считает нормальным не предупреждать о введении новой комиссии. даже просто сообщением на сайте! Оказывается, клиенты должны перед проведением операции долго искать глубоко запрятанные на сайте тарифы и в них на №№-ой странице в "Прочих" найти комиссию - вот это называется в банке "надлежащим уведомлением".  Позор!

Добрый день. Я имею кредит в Почта Банке. Когда я его оформлял мне оформили карту и сберегательный счет, но так как меня при оформлении этой карты ОБМАНУЛИ что она бесплатная и платить за неё не нужно, я узнал что она платная и пошел закрыл её.  При закрытии карты я узнал у сотрудника как я могу пополнять счет кредита, мне тот сотрудник который закрыл карту сказал: "через СБП". Один месяц, второй, сбп не работает. Я обратился 29.12.2021 в отделение банка по адресу Ростовская область, г. Новошахтинск, проспект Ленина 52, где сотрудник Екатерина отказалась оформлять сберегательный счет без привязки к карте, аргументируя тем что я якобы не разбираюсь, а она же СОТРУДНИК, все понимает, и что счет только с картой открывается. Уходя с отделения я услышал смех,  то есть сотрудник позволяет себе смеяться над клиентами.   Я решил обратиться в тот же день 29.12.2021 другое отделение по адресу Ростовская область, г. Новошахтинск, ул. Харьковская 56. Сотрудник Людмила стала тоже настаивать на том, что оформить сберегательный счет она может только вместе с картой. Я уточнил, что на горячей линии мне несколько разных сотрудников подтвердили, что оформить все таки могу без карты. Сотрудник обратилась к коллеге и они обе не смогли решить вопрос, я же настаивал на оформлении именно такого счета чтобы он был доступен через СБП.  Сотрудница Людмила постоянно отвлекалась на свою коллегу, та ей показывала фотографии девушек и они там прически или одежду смотрели и я за всем этим наблюдал.  Счет мне открыли но в СБП он не появился, я позвонил на горячую линию и мне сказали, что мне оформили не тот счет. Счет который Людмила мне оформила, является счетом для бюджетных перечислений и является каким-то локальным. то есть к СПБ его подключить нельзя.  Резюмирую, сотрудник для того чтобы пообщаться с коллегой и чтобы я "отстал", я же по их мнению не понимаю ничего, пришел тут какой то и что-то требует. Оформила мне счет который не подходит для СПБ. Для того чтобы все получилось, просто нужно было своё СЧВ отключить и вникнуть в вопрос, а когда коллега отвлекает, для того чтобы быстро меня отпустить "хоть бы как-то" мне оформили первый попавшийся счет, который мне не подходит. Кстати сотрудница которая мне закрывала карту и которая отвлекала Людмилу один и тот же сотрудник и эта же девушка, мне говорила про перевод через СБП.... 30.12.2021 я обратился вновь в отделение по адресу Ростовская область, г. Новошахтинск, ул. Харьковская 56, с тем что счет открытый 29.12.2021 в СБП мне не подходит, что на него нельзя внести деньги.  Мне сотрудники предложили переустановить приложение, переустановил. Попробовал через СБП перевести деньги в ваш банк, не получилось, хотя эти операции не должен был делать. Сотрудник Людмила идет на принцип, то есть я утверждаю, что 10 человек (серьёзно, я звонил ещё больше на горячую линию) на горячей линии утверждают что можно оформить счет который мне нужен БЕЗ ОФОРМЛЕНИЯ карты, а сотрудница Людмила получив поддержку ввиде своей коллеги, взяли мой телефон и оформили мне карту БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ, то есть взяли телефон посмотреть, а уже по факту я узнал, что карту мне оформили виртуальную, но это опять не помогло, попробовал сделать перевод через СБП не работает.  Сотрудники пришли к выводу, ошибка в мобильном приложении, мне предложили составить жалобу. Я составил, но я уверен, что проблема не в мобильном приложении, а незнании сотрудников механизмов и продуктов компании в которой они работают. Я прошу сотрудников отправить на переобучение, объяснить как оформляются счета для того чтобы можно было платить через СПБ без карты.

Моя история с данным банком началась в далёком 2017 году . Взяв кредит на сумму 200 000 я буквально подписала себе приговор . Подключили Страховку 70 000- от которой а дальнейшем я не смогла отказаться . При якобы лояльных услугах банка , пропускаю платёж , меняю дату и кредитные каникулы вы просто делаете кредит бессрочным . Выплатила по данному кредиту порядка 470 000 за все это время . А долг на данный момент 245000. В связи с трудностями на данный момент оплачивать кредит нечем . Так теперь банк решил начать нарушать 230 ФЗ и звонить по всем родственникам с угрозами , с нелестными высказываниями и запугиваниями Выкладывают всю информацию по кредиту третьим лицам. Думаю после жалобы в фссп и ЦБ акулы отдела взыскания данного «банка» все же подуспокоятся. никому не рекомендую иметь дела с этим ужасным банком. Бегите как можно дальше от него

Добрый день.  Уже второй раз сталкиваюсь с проблемой списания по кредиту.  На Госуслуги пришло постановление о списании по ИП 26.12. Для перестраховки, внесли в дату платежа внесли сумму по кредиту на Онлайнкарту . Написали в чат, где сообщили, что информация обновится позже. А, 30 числа мне звонит оператор и говорит, что задолженность. Уважаемый банк, почему вы не списываете деньги, которые были на счету и загоняете человека в просрочку, сгорела гарантированная ставка. Я свои обязательства выполнила в дату платежа.  Все чеки о внесении 28.12 имеются, смс с чата имеется.  Тот, счёт, не тот. Деньги у вас и у вас есть возможность проверить и списать.  Если не решите данный вопрос, буду обращаться в суд.

Взял кредит в этом банке ,через 4-6 месяцев вернул,и придя в очередной раз в офис ,(до этого я приходил интересовался ка лучше вернуть деньги) для получения справки ,что не имею договоров с банком,я узнаю ,что оказывается ,если бы я вернул деньги на несколько месяцев позже ,то получил бы возврат около 20 к. ,спрашиваю ,почему не сказали ,я бы протянул ,(было не к спеху ) "а я забыла сказать " б-ть святая простота. Не забывайте ,главный "почтовик "за рубежом "жирует ,да и гармаш стал фейковым актером благодаря рекламе банка

По примеру подруги решила взять кредитку для поездки на юг, чтобы тратить деньги уже непосредственно там. На все остальное были накопления. Ну что я могу сказать, мне понравилось. Выдали мне ее в нашем ближайшем отделении на Советской минут за 10. Никаких кип документов - справок там и тд, не предоставляла. Только карта не именная, но оно и понятно. Активировали тут же. Сумма 30.000. На море пожалела, что он запросила лимит побольше, хотя сотрудник предлагала. Ну да ладно. После поездки вернула все потраченное. Для меня эта карта хороший вариант на экстренный случай, чтобы не клянчить у друзей.

Представители данного банка, прекратите бомбить мой номер телефона звонками и смс в любое время дня и ночи с вашими ненужными предложениями и услугами! я больше не являюсь клиентом вашего банка и не собираюсь им становиться снова!!! оставьте меня в покое!! мне не нужны услуги вашего банка, ваш банк мне НЕ ИНТЕРЕСЕН! просто вычеркните мой номер телефона из вашей базы! вы достали!!!

28.12.2021  13:05 подошел в отделение банка по адресу : Оренбург , Салмышская 31 , на сайте и при входе  указано что данное отделение работает без обеда ,  около стойки не увидел ни одного сотрудника ( стойки две ) , в 13:25 сотрудник Руфия соизволила подойти , вопрос был в том что нужно распечатать реквизиты счета , сотрудник нахамил , обслуживать отказался и сказал что у него обед , спустя еще 10 минут она опять подошла сказала что я тут стою и чтобы я шел отсюда , потом еще обозвала меня, все это происходило при сотрудниках почты и при людях которые стояли в очереди,  почта банк скажите это нормальное отношение сотрудников к клиенту ???

Бойтесь данайцев, дары приносящих ! В октябре прошла акция банка, проглашающая пенсионеров переводить пенсию на выгодных условиях (7.5%). Когда-то я переводила пенсию в ПБ, но после того как за утерянную карту с меня потребовали 500 руб. , я закрыла счет и перешла в другой банк. Я решила вернуться , рассказала о своей ситуации оператору ПБ, но после консультации с центром она сказала, что я могу сделать переход по акции. В октябре я положила на счет 50 000 руб. и стала ждать перевод. Пенсию перевели только 13 декабря (дата перевода ПФ). За полтора месяца, которые деньги пролежали в банке , мне не заплатили ни копейки ! А после перевода назначили 3.5 % ! ! ! Мне придется переходить в другой банк. А доверчивым пенсионерам советую выбирать другой банк.

Здравствуйте. Почта банк - это самый проблемный банк, таких банков я ещё не видела !!! Взяла кредит наличными, платила исправно , потом по семейным обстоятельствам, пропустила один платёж , потом начала платить но поменьше чем ежемесячный платёж , проценты накапали бешеные , должна 7 тысяч а процентов на 20 тысяч. Платила каждый месяц , но не могла никак закрыть эти бешеные проценты .И банк выдвинул мне заключительные требования оплатить сразу 300 тысяч рублей , ни на какие уступки банк не пойдёт. Писала в офисе чтобы как то реструктуризацию сделали , либо есть такой продукт шаг на встречу , но нет  им все равно , что я сижу в декрете , без работы !!! Ладно , кое как помогли нам , я 17 декабря 2021 года прихожу в офис , приношу 294 700 рублей , вносим через банкомат , пишем заявление на закрытие , сказали в жаты платёж все спишется и  договор будет закрыт , Наступает дата платежа 26.12.2021 , но ничего не списалось , звоню спросить , что за дела , меня начали переводить с одного оператора на другого и так целый час и сказать никто ничего не может !!! 17 января они у вас спишутся , а почему они должны списаться 17 января ? Целый  месяц терпеть эти звонки по 500 раз в день с маленьким ребёнком !! То звонят, заплатите , все заплатила !!! Списывайте деньги и закрывайте договор !!!Ни в одном банке такого дурдома я не видела ! Ужасный банк , ни когда в жизни не связывайтесь с ним !!!!

Обращаюсь в отделение 23.12.2021г. О закрытие договора 62***566.погасил остаток. Оператор сказала что надо подождать 10 дней. Пришло смс об отказе закрытия. Причину назвать никто не может. Счёт не закрыт. Появилась задолженность. Обращался по этому поводу в тех. поддержку банка, там тоже не могут назвать причину отказа закрытия счета Обслуживание отвратительное.

Добрый день.Банк в рамках программы лояльности Мультибонус опубликовал публичную оферту по Акции Кэшбэк 3% на категорию Супермаркеты и указал в Правилах акции:"В Акции могут принять участие Клиенты, получившие от Банка приглашение для участия в Акции в виде SMS-уведомление/Pushуведомление/E-mail  [b]либо оформившие заявление на присоединение к Акции в офисе Банка.[/b] " Я обратилась в офис банка в Мытищах (ул. Мира 13/11), где о такой акции ничего не слышали и не смогли мне помочь с моим обращением. Операционистки созванивались с руководством, но там тоже не слышали о существовании такой акции. В результате мне пришлось им рассказывать о предложениях, которые делает ваш банк клиента :). Но решить вопрос они все равно не смогли, т.к. не знали как завести заявление в систему.. Я оставил заявление на присоединение к акции в офисе. Операционист поставила отметку о его принятии, но сказала, что решить вопрос без инструкции сверху не сможет. В чате банка мне тоже не помогли, а только посетовали на недопонимание со стороны работников офиса ( не умение принять заявление от клиента - это не недопонимание, это - некомпетенция)  Прошу решить возникшую проблему и присоединить мою карту к акции. Надеюсь на скорейшее разрешение проблемы.

Некоторое время назад (более года назад) вляпался в одну неприятную историю, и что бы ее решить, потребовалась весомая сумма денег, которой у меня не было. Решил взять кредит. Так как с банками как-то до этого не особо, начал выбирать и искать по отзывам, где взять. В итоге, везде один негатив. Решил пойти попробовать и взять кредит в Почта Банке, отделение которого в соседнем доме (ул. Нижегородская, Москва). Был удивлен профессионализму сотрудников. Выслушали, предложили оформить, все объяснили. Потратил не более получаса на все. А через пару часов звонок - Вам все одобрили, приходите, забирайте деньги... Класс!

14.12 оформлял кредит. В рамках заключённого договора были подключены услуги Суперставка и все под контролем, в которых я не нуждаюсь. Также были оформлены сертификаты на страховые продукты. Сотрудник проинформировал меня о том, что эти сертификаты обязательны к оформлению, хотя, как выяснилось, оформление данных сертификатов не является обязательным условием для получения кредита. Прошу вернуть уплаченные денежные средства за указанные услуги и сертификаты.

Здравствуйте, хотел бы обратиться к людям, не разрешайте себя обманывать, не ходите в Почта Банк, где сидят не компетентные сотрудники (один сотрудник), где нет начальства, к которому Вы бы могли обратиться, где не распечатывают документы с которыми Вы можете ознакомиться и подписать! Я брал кредит, выплачивал его стабильно, оставалась сумма 150000 .Срочно понадобилась сумма не надолго 300000 руб, пришел мне сказали, что мне одобрен кредит (получал лично в Банке, где не распечатали документы, а просто прислали пароль для проверки, и сказали типа электронная подпись), и рефинансировали мне  старый и выдали 150000, при вопросе почему так получилось, мне оказывается только по горячей линии объяснили, что 2 кредита в одном не могут быть, поэтому мне выдали 150000 и типа мои 150000 погасили, ну спасибо. То есть я не получил полной суммы, так и остались эти деньги на счету. Но это полбеды, оказалось , что мне при всей этой махинации, которую мне сделали, оформили без моего согласия Страховку в 45000 (и как потом оказалось не обязательную страховку). И сейчас набрав полную сумму 202000 дома и плюс на карте 150000, я готов закрыть кредит и хотел бы вернуть сумму Страховки, хоть и частичную, мне Банк отвечает, Вы должны были расторгнуть страховку в течении 14 дней! О которой я ВООБЩЕ НЕ ЗНАЛ Я не прошу всю страховку, а сумму с использованием 3-4 месяцев пока собирал деньги Если банк поможет мне решить проблему, готов убрать свой плохой отзыв! Если нет готов писать на всех сайтах Так как даже пойти пожаловаться не куда, вас не существует, как начальства и людей, Вы просто в Интернете.. Да кстати и ваши сотрудники сидят с фингалами под глазами, видимо за незнание и навязывание вот таких Страховок поставили! Это ещё молчу, что за какое предоставление услуг сняли 7000 со счета,благо успел сообщить, чтобы отменили...это вы решили