15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Обратился в отделение по адресу Москва, пр-кт Будённого 30/8. Сотруднику было озвучено, что интересует конкретный продукт- кредитная карта «Деньги и все», с лимитом 10000р. В процессе оформления сотрудник дала на ознакомление и подпись только один документ «Заявление о заключении соглашения об оказании информационных услуг и простой электронной подписи» и попросила подтвердить подписание этого заявления ручкой на документе и кодом из смс. Далее по процедуре задавал стандартные вопросы о месте работы, доходе и тд. После этого сообщила, что заявка отправлена и по ней пришло отрицательное решение. На мой вопрос «а разве я не должен сперва ознакомиться и подписать заявление на оформляемый кредитный продукт?» было сказано, что поскольку ранее я подписал заявление с ПЭП то ничего не нужно. Я не давал согласия на отправку заявки без предварительного ознакомления с заявлением, но сотрудник самовольно сделала это. Я попросил предоставить заявление которое она сформировала- и тут самое интересное: оказывается, она оформила заявку на потребительский кредит в 50.000р, со всеми страховками, дополнительными услугами и прочими прелестями, о которых никто естественно не рассказал- да мне не сказали даже то, что заявку на потреб заявку оформили! идеальным вариантом было бы со стороны банка передать в БКИ информацию, что заявка несостоятельна и извиниться за действия сотрудника, но прекрасно понимаю, что с вероятностью 99% ответ будет из серии «ну вы подписали пэп, вам сотрудник говорил, вы подтвердили, вы сами виноваты и тд и тп», поэтому не ожидаю от этого банка вообще ничего. Все же знают, что банк никогда не виноват, а виноват только клиент. Представители Банка на портале- в первую очередь именно сотрудники отделений создают имидж Вашей организации и такими действиями с их стороны, кроме как шарашкина контора Почтабанк назвать язык не поворачивается. А уважаемые потенциальные клиенты, которые планируют обратиться в Почтабанк- будьте внимательнее, поскольку сотрудники в погоней за премией спят и видят как бы вас провернуть на детородной оси.

Моя мама получает пенсию на карту Почта Банка. Каждый раз, когда мама получает пенсию, я помогаю ей перевести денежные средства с Почта Банка на один и тот-же вклад в другой банк через личный кабинет другого банка. Но сегодня Почта Банк взял с мамы комиссию в размере 1,5% от суммы перевода. На горячей линии девушка пыталась убедить маму, что это не Почта Банк, а сторонний банк взял комиссию, хотя при совершении платежа сторонний банк как обычно писал "комиссия 0,00 руб". Кроме того сегодня мы уже переводили на тот-же вклад денежные средства с ВТБ и комиссия отсутствовала. Маме пришлось практически заставить девушку с горячей линии Почта Банка составить претензию с требованием о возврате комиссии (претензия № 3720978 ). Таким образом, можно сделать вывод, что часть пенсии, поступившей на карту, Почта Банк присвоил себе. Я могу еще набрать номер телефона, передать его маме  для составления претензии, рассказать как и о чем нужно общаться с оператором, но сколько же таких обманутых пенсионеров, которым некому подсказать что делать в подобной ситуации?

11 сентября этого года оформляла кредит по акции "0 сомнений" в отделении на Преображенской пл. на сумму 3,2 млн.руб. у сотрудника И-ва Кристина Д. По условиям акции нужно было оформить страховку в Альфа Страховании. Я предупредила сотрудника, что скорее всего буду гасить кредит досрочно и мне важно, чтобы страховку можно было вернуть в размере, пропорциональном оставшемуся сроку кредита. Сотрудница уверила, что можно будет самостоятельно обратиться в Альфа страхование и вернуть пропорциональную часть суммы в любом случае со словами "Ну что я вас обманывать буду". В печатной версии договора страхования при этом не были прописаны условия возврата. Кредит удалось погасить полностью досрочно через два месяца. По приходу в офис страхования оказалось, что страхование оформлено не в целях обеспечения по кредиту, вернуть пропорциональную часть невозможно и написано о этом на сайте. Можно лишь обратиться в налоговую для возврата 13%. Сумма страховки (на секундочку) 384 тыс.руб. Вопрос, неужели сотрудников в этом банке так сильно "дерут" за продажу страховок, раз они портят себе карму с такими честными глазами обманывая клиентов.

Отвратительное отношение к клиентам! Весь срок кредита проблем не было, платеж вносился вовремя. Последний платёж списали не полностью и записали в должники. Теперь не могу добиться, что бы закрыли кредит полностью. Разговаривала с несколькими операторами, с отделом взыскания: называют точную сумму для погашения уже приписанного долга, обещают кредит закроется автоматически! Ничего не закрыто! Ещё денег надо! Сейчас оператор не отвечает, чат с банком молчит! Не связывайтесь с этим банком, если не хотите плохую кредитную историю! К ним больше не обращусь (если мне вообще удасться выкрутиться, может миллион припишут вместо 500 рублей). Обходить стороной почтабанк - людей не ценят!

Мне в течение года приходят смс сообщения об аресте моего зарплатного счета по исполнительному производству. При выяснении на сайте судебных приставов выявлено, что исполнительное производство возбуждено на 3-е лицо. В течение года это уже третий раз. При жалобе в банк получаю формальную отписку о техническом сбое. При первом разе ещё и карту на 4 часа заблокировали. На основании вышеизложенного банк нарушает 229 ФЗ РФ об исполнительном производстве, арестовывая счета 3-их лиц, которые не являются фигурантами исполнительного производства. Прошу принять меры по приходу данных сообщений в моё приложение, а так же ареста моих счетов по исполнительным производствам, фигурантом которых я не являюсь.

Хороший банк рекомендую

Было оформлено два потребительских кредита, платила всегда в срок, платеж вносила больше положенного. Один кредит закрыла досрочно. Сейчас, по причине потери работы по второму кредиту появилась просрочка платежа. В банк было написано заявление с просьбой о предоставлении реструктизации и отзыв от взаимодействия с третьими лицами.  Постоянно нахожусь на связи, от своих обязательст не отказываюсь, но работники банка совершают звонки, превышая свои должностные полномочия. В разговоре используя запугивание, угрозы и шантаж. Не смотря на то, что написан отзыв от взаимодействия с третьими лицами, сотрудники банка совершают звонки родственникам и знакомым, на прошлое место работы разглашая информацию о моем материальном положении и принуждая их связаться со мной как буд то я скрываюсь. Причем делают это уже не в первый раз!!!  Так же мною был написан еще один отзыв от взаимодействия с третьими лицами, уже непосредственно в отделении банка, оставлена претензия на неправомерное действие сотрудников банка. Срок рассмотрения которой был три календарных дня согласно даты указанной сотрудником, приявшим претензию и в СМС полученной от банка. Но как я понимаю, банк не хотет работать согласно закону РФ. Я не снимаю с себя своих обязательств, стараюсь как можно быстее найти работу и закрыть все свои обязательства перед банком, постоянно нахожусь на связи, но почему то сотрудники банка считают для себя правомерным звонить третьим лицам и разглашать информацию, чем причиняют людям различные неудобства. Все разговоры с сотрудниками банка веду под запись.  Прошу провести проверку по данному вопросу,  о результатах сообщить  мне на электронную почту ****@mail.ru. В том случае, если результат меня неустроит, я вместе со всеми материалами обращусь в прокуратуру, Роскомнадзор, ЦБ РФ

Отказ в потребительском кредите.Ещё раз убедился что ваш банк это обман и пустышка. Многообещающая реклама и больше ничего. Больше к вам я никогда в жизни не обращусь и тем более друзьям знакомым вас рекомендовать не буду.

Было оформлено два потребительских кредита, платила всегда в срок, платеж вносила больше положенного. Один кредит закрыла досрочно. Сейчас, по причине потери работы по второму кредиту появилась просрочка платежа. В банк было написано заявление с просьбой о предоставлении реструктизации и отзыв от взаимодействия с третьими лицами. Постоянно нахожусь на связи, от своих обязательст не отказываюсь, но работники банка совершают звонки, превышая свои должностные полномочия. В разговоре используя запугивание, угрозы и шантаж. Не смотря на то, что написан отзыв от взаимодействия с третьими лицами, сотрудники банка совершают звонки родственникам и знакомым, на прошлое место работы разглашая информацию о моем материальном положении и принуждая их связаться со мной как буд то я скрываюсь. Причем делают это уже не в первый раз!!! Так же мною был написан еще один отзыв от взаимодействия с третьими лицами, уже непосредственно в отделении банка, оставлена претензия на неправомерное действие сотрудников банка. Срок рассмотрения которой был три календарных дня согласно даты указанной сотрудником, приявшим претензию и в СМС полученной от банка. Но как я понимаю, банк не хотет работать согласно закону РФ. Я не снимаю с себя своих обязательств, стараюсь как можно быстее найти работу и закрыть все свои обязательства перед банком, постоянно нахожусь на связи, но почему то сотрудники банка считают для себя правомерным звонить третьим лицам и разглашать информацию, чем причиняют людям различные неудобства. Все разговоры с сотрудниками банка веду под запись. Прошу провести проверку по данному вопросу, о результатах сообщить мне на электронную почту. В том случае, если результат меня неустроит, я вместе со всеми материалами обращусь в прокуратуру, Роскомнадзор, ЦБ РФ

Клиент банка и постоянный пользователь . Обновления в онлайн режиме и да же есть учеба' для НЕЗНАЮЩИХ🤗

Быстро оформляют дебетовую карту

Понятное и удобное приложение если нет времени ездить в банк очень выручает скачала себе и не жалею рекомендую

Банк может и хороший, но все заманчивые предложения не соответствуют действительности!!! Заманили,перевела пенсию,обещанных% не получала,потомучто пенсия единственный источник существования и накопить % на остаток это не реально. Чтобы перевести обратно пенсию ,нужно писать заявление вПФР!!! Вообщем, своим знакомым не посоветую этот банк!!!

Хорошо работают,нет вопросов,часто получаю там посылки

Очень хорошее обслуживание, четко обьясняют, предлогают разные услуги по почта банку. Замечательный молодой коллектив. Спасибо

Здравствуйте. Перевел на дебетовую карту почта банка 5000 рублей. Хотел оплатить жкх, но при оплате - происходила ошибка и я решил через другой банк это сделать. Решил стянуть деньги через приложение Сбербанка с карты почта банк, чтобы обойти комиссию. На мой запрос - мне давали ошибку, что нет 5000 р. на счету. Потом перевел 4000 тысячи через сбер, где четко написано, что комиссия равна нулю! А почта банк с какого перепугу снял с меня 75 рублей без уведомления и моего разрешения на комиссию!? Убираю свою зарплатную карту с вашего банка!

08.10.2021г примерно в 17:30 мы с бабушкой обратились в отделение почта банка в г. Ростов-на-Дону по адресу ул. Ленина 99 за получением кредита, оформляли на бабушку. Карт и кредитов у неё ранее не было. Выдали карту, сделали госуслуги, для запроса размера пенсии, передали телефон девушке менеджеру Л-ко Любовь (в буквах фамилии могу ошибаться) для ввода паролей, пришёл отказ, ушли, карту выкинули. 13.11.2021 приходит почтальон к бабушке домой, приносит пенсию дедушки, а пенсию бабушки - нет. Бабушка начинает разбираться, едет в пенсионный фонд, там ей говорят что пенсию поступит на карту почта банка, у бабушки паника, 2й день прединфарктное состояние, карту же выкинули, деньги в почта банк ушли, обианщики и т.п... Пытаюсь успокоить и разобраться...Оказывается что при оформлении кредита, бабушке выдали карту, на которую менеджер перевела получение пенсии, без нашего согласия! Вводя какие то пароли в свою программу с нашего телефона! Вы представляете что это такое для человека в 70 лет? Бумажных экземпляров никаких невыдавали, только смс с какими то паролями. Когда менеджер выдавала карту - сказала что она пенсионная, но мы категорически отказались получать на неё пенсию! Несколько раз это проговорили! Девушка сказала хорошо, просто карта для получения кредита, если одобрят. Это просто позор что в Вашем банке работают такие сотрудники! Ради своей премии наверно, мошенническим образом, под видом бесплатной карты, бедным пенсионерам, переводят получение пенсии на Ваши карты! Ужас! Прошу руководство разобраться, просмотреть видео и аудио записи обслуживания, запись звонка на горячую линию 14.11.2021г (там более развёрнуто объясняли) и наказать данного сотрудника! И конечно предоставить ответ. Л-на Валентина +7951*****58 Николай +7977*****01

10.12.2021 через личный кабинет ПочтаБанк пополнил сберегательный счёт со стороннего банка (Сбер) в сумме 19000 рублей для дальнейшей оплаты кредита 11.12.2021, через несколько минут  пришло уведомление от ПочтаБанк что платеж отменён, деньги не вернулись на счёт Сбера, и на ПочтеБанк деньги не зачислились, в этот же день обратился в Сбер и получил выписку о перечислении денежных средств. на следующий день 11.12.2021 при личном обращении в ПочтаБанк, сотрудник указанного банка сообщил, что 10.12.2021 в программе ПочтаБанк произошел сбой в программе и они не могут ни вернуть не зачислить на мой счёт деньги, мне было предложено составить претензию в ПочтаБанк о розыске моих средств, в 09:35 11.12.2021 мною была составлена претензия. Сотрудник ПочтаБанк посоветовал мне связаться по телефону горячей линии и объяснить ситуацию, что и было сделано, по телефону сотрудник мне сказал, что мои денежные средства они видят, но ввиду сбоя в программе не могут их не куда отправить и посоветовала мне пополнить баланс ещё на 19000 рублей, у меня такой материальной возможности нет, о чём я проинформировал сотрудника и сказал, что буду ждать от банка розыска моих средств. С 11.12.2021 по 14.12.2021 мною на телефон горячей линии ПочтаБанк было совершено 9 звонков (детализация имеется), но каждый раз я слушаю новые версии: что деньги отправлены обратно в Сбер, что мои счета якобы арестованы, то вовсе не видят ни каких операций. 13.12.2021 в 08:12 мне позвонили со службы взыскания и потребовали оплатить задолженность, на мои доводы в том что я не могу найти деньги которые потерялись в ПочтаБанк никак не реагировали, в том числе на то что мной была составлена претензия. 14.12.2021 звонков с Почта Банк и службы взыскания на мой телефон не поступало (о чём также есть детализация) но вот жене, сыну и отцу поступали звонки со службы взыскания с угрозами и якобы, что я не отвечаю на их звонки, хотя сам лично звонил 3 раза в течение дня и каждый раз рассказывал одну и ту же историю. В 17:26 при личном обращении в ПочтаБанк сотрудник предоставил мне выписку по сберегательному счёту, в которой имеется операция по зачислению денежной суммы в размере 19000 рублей 14.12.2021 в 14:51 минуту, также сотрудник мне сообщил, что в связи со сбоем программы в ПочтаБанк, в течение этой недели данную операцию сторнируют, также сотрудник заверил меня, что денежные средства поступили на мой счёт и деньги сегодня спишутся, однако в 18:35 на телефон моего сына поступил звонок со службы взыскания и некая Ирина С-ва, в грубой форме заявила, что я обязан в течение часа оплатить всё ту же задолженность, на моё обращение что у меня есть выписка из банка о зачислении денежных средств, она сказала что ей всё равно что у меня есть, она лишь только угрожала что у меня будут огромные проблемы если в течение часа денег не будет. Это не банк, а обманщики в чистом виде!!!!!? Из-за их системных ошибок и некомпетентности, страдает моя кредитная история!!!!!!

У меня в банке есть ДК, периодически брала кредитные продукты, проблем никогда не было, иногда поступают предложения, все это вижу в личном кабинете. Вроде все всегда было как и везде. Но сегодня от этого банка я была просто в шоке!!! У меня нет даже слов это описать. У меня выходной, я хочу спокойно провести день, утром выспаться, но не тут то было. Начиная с 8.11 утра мне начали названивать с почта банка. За пол дня мне позвонили с предложениями от банка 13 раз!!!!! Я и отвечала на звонок и сбрасывала и добавляла номера в чс, но мне опять звонили с нового номера!!! Я оставила обращение чтобы мне не звонили, говорила конкретному оператору чтобы он мне не звонил, но после обращения этот же оператор опять мне же и позвонил, сначала он звонил с предложением одного кредитного продукта, потом уже другого, карты и кредита, хотя даже конкретно ему я говорила не звонить. Они как будто не слышат, им говоришь не надо, а они тебя игнорируют и продолжают рассказывать!!! Ладно 1-2 раза, но позвонить за пол дня 13 раз!!! Это же вообще ненормально. Скрин тут приложить жалко нельзя, но я не поленилась переписать: +7926400**** в 8.11, +7926383**** в 8.24, +7926427**** в 9.15, +7926427**** в 9.16, +7926451**** в 9.25, +7926432**** в 10.20, +7926432**** в 10.21, +7926380**** в 10.30, +7926421**** в 11.25, +7926366**** в 11.35, +7926404**** в 12.40, +7926425**** в 12.45, +7926379**** в 16.45. Просто надо же было так доводить человека!!!!! Раньше нормальное отношение к банку было, а сейчас я его просто терпеть не могу, хочется все продукты закрыть и всем советовать никогда с ним не связываться!!!

Чо рассказывать. Банк списал по приставам сумму, ежемесечного платежа не проинформировав клиета. Потом зашитал клиенту просрочку.