15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

10.12.2021 через личный кабинет ПочтаБанк пополнил сберегательный счёт со стороннего банка (Сбер) в сумме 19000 рублей для дальнейшей оплаты кредита 11.12.2021, через несколько минут пришло уведомление от ПочтаБанк что платеж отменён, деньги не вернулись на счёт Сбера, и на ПочтеБанк деньги не зачислились, в этот же день обратился в Сбер и получил выписку о перечислении денежных средств, на следующий день 11.12.2021 при личном обращении в ПочтаБанк, сотрудник указанного банка сообщил, что 10.12.2021 в программе ПочтаБанк произошел сбой в программе и они не могут ни вернуть не зачислить на мой счёт деньги, мне было предложено составить претензию в ПочтаБанк о розыске моих средств, в 09:35 11.12.2021 мною была составлена претензия. Сотрудник ПочтаБанк посоветовал мне связаться по телефону горячей линии и объяснить ситуацию, что и было сделано, по телефону сотрудник мне сказал, что мои денежные средства они видят, но ввиду сбоя в программе не могут их не куда отправить и посоветовала мне пополнить баланс ещё на 19000 рублей, у меня такой материальной возможности нет, о чём я проинформировал сотрудника и сказал, что буду ждать от банка розыска моих средств. С 11.12.2021 по 14.12.2021 мною на телефон горячей линии ПочтаБанк было совершено 9 звонков (детализация имеется), но каждый раз я слушаю новые версии: что деньги отправлены обратно в Сбер, что мои счета якобы арестованы, то вовсе не видят ни каких операций. 13.12.2021 в 08:12 мне позвонили со службы взыскания и потребовали оплатить задолженность, на мои доводы в том что я не могу найти деньги которые потерялись в ПочтаБанк никак не реагировали, в том числе на то что мной была составлена претензия. 14.12.2021 звонков с Почта Банк и службы взыскания на мой телефон не поступало (о чём также есть детализация) но вот жене, сыну и отцу поступали звонки со службы взыскания с угрозами и якобы, что я не отвечаю на их звонки, хотя сам лично звонил 3 раза в течение дня и каждый раз рассказывал одну и ту же историю. В 17:26 при личном обращении в ПочтаБанк сотрудник предоставил мне выписку по сберегательному счёту, в которой имеется операция по зачислению денежной суммы в размере 19000 рублей 14.12.2021 в 14:51 минуту, также сотрудник мне сообщил, что в связи со сбоем программы в ПочтаБанк, в течение этой недели данную операцию сторнируют, также сотрудник заверил меня, что денежные средства поступили на мой счёт и деньги сегодня спишутся, однако в 18:35 на телефон моего сына поступил звонок со службы взыскания и некая Ирина Смирнова, в грубой форме заявила, что я обязан в течение часа оплатить всё ту же задолженность, на моё обращение что у меня есть выписка из банка о зачислении денежных средств, она сказала что ей всё равно что у меня есть, она лишь только угрожала что у меня будут огромные проблемы если в течение часа денег не будет. Это не банк, а жулики в чистом виде!!!!!? Из-за их системных ошибок и некомпетентности, страдает моя кредитная история!!!!!!

Более года оплачивала членские и целевые взносы за садовый участок в Почта банке (Рязань). Все было нормально, даже подумывала о переводе пенсии в этот банк, до тех пор, пока я не потеряла банковскую карту. Мне ее заблокировали и теперь за перевыпуск карты я должна заплатить 500 рублей. На мой вопрос в офисе на улице Ленина, а нельзя ли закрыть прежний счет и открыть новый с другой картой, мне ответили, что нельзя. Получается, что теперь я, если захочу продолжить обслуживание в этом банке, непременно должно заплатить за перевыпуск карты. Но в других банках почему-то можно иметь несколько карт и не требуют оплачивать вторую, третью.... почему же в Почта банке мне, можно сказать, указали на дверь? На мой взгляд, если банк заинтересован в своих клиентах, он должен предложить все варианты решения проблемы, чего в моей ситуации сделано не было.

Очень долгое обслуживание

Хочу поделить своим опытом как я хотела стать клиентом этого банка. Такого в моей жизни ещё не было. Решила оформить заявку на дебетовую и кредитную карту, скачала приложение, ответила на все вопросы (которых не мало), отправила.  Смотрю в приложении статус «заявка одобрена». Чтобы получить карту, обратитесь с документами в банк. И вот пришла я, сидит работает только один человек, передо мной ещё 2 в очереди. Вышла ещё сотрудница, я подошла к ней спросить, она посмотрела, дала анкету и отправила опять в очередь (зачем она вышла я вообще не поняла). Подошла моя очередь минут через 20, ещё примерно столько же я зачем то отвечала на те же самые вопросы что и в приложении. Зачем???? Спрашивается. Отсидела я там час, не успела выйти с банка, как пришёл отказ, хотя никогда у меня не было просрочек ни по кредитам ни по картам, ну да ладно, нет так нет.Вы зачем людей понапрасну гоняете??? Неужели нельзя было ответить в приложении??? Зачем я приходила, сидела там и одно и тоже заполняла!!!! Я даже рада что не стала клиентом этого банка, мне жаль потраченного времени, я просто не понимаю для чего так делать!! Вообщем в этот банк я больше обращаться не буду и советовать его тоже!

Все хорошо, кроме постоянных звонков.

Обратилась в банк за информацией. Наобещали с три короба. Что либо позвонят, либо пришлют нужную информацию по смс в течении трех дней. Звонила дважды, и оба раза одни обещания. прошел уже месяц, хотя речь шла о трех днях. Никогда не обращусь в это несерьезное заведение...

Хороший банк грамотные и отзывчивые специалисты. Всегда помогут. Жалко что убрали финансового эксперта с Почта Банка по адресу Даргомыжского 22 работники почты ничего не объясняют а район большой теряем клиентов

Я клиент данного банка . Пока всем доволен. Претензий - ноль. Все четко и понятно. Личный кабинет работает без сбоев . Короче всем рекомендую, не ошибётесь.

Сплошное недоразумение. Как они вообще существуют. Условий нет. Просто угол на почте занимают. Всем на публику очередь в очереди. Сплошное недоразумение а не банк.

Пользуюсь всё хорошо

Доброго времени суток. 07.10.2021 я оформил кредит на образование "Знание - сила". Общая сумма кредита составляет 370000р, и должна была выплачиваться двумя траншами (по 185000р) на счет учебного заведения (посеместровая оплата). Первый перевод должен был осуществиться при оформлении, второй не позднее 15 января 2022 года. При первой попытке у сотрудника банка не получилось перевести деньги из-за системной ошибки. Сразу обозначу, что 2 года назад у учебного заведения поменялись реквизиты (инн и наименование) из-за присоединения к другой организации, однако я указывал актуальные реквизиты. Впоследствии были предприняты еще несколько попыток произвести перевод, которые не увенчались успехом. Сотрудник банка обратился в техническую поддержку, сказав мне ожидать решения проблемы. 25 октября (18 дней с момента оформления кредита) мне на почту пришло письмо о том, что банк произвел первый транш на счет учебного заведения. В платежном документе были указаны верные (актуальные) реквизиты. Однако в университет деньги не поступили, и через 3 дня вернулись на счет кредита. Во втором платежном поручении, пришедшем вместе с возвращением средств были указаны неверные реквизиты. Позже, мне сообщили, что перевод, по неизвестной никому причине, ушел по неверным реквизитам. Узнав о возврате средств, сотрудник банка сообщил о случившемся в тех поддержку, сказав мне ожидать решения проблемы. 3 ноября (27 дней с момента оформления кредита) сотрудник банка написал о том, что мне нужно сделать частично досрочное погашение равное сумме вернувшихся средств (без учеты наложившихся процентов), сообщив о том, что со стороны банка проблему решили. После списания денег со счета (4 ноября) мне нужно было прийти в банк (9 ноября) для оформления претензии, в которой я обозначил все описанные выше происшествия, с просьбой решить проблему, перевести нужную сумму на счет учебного заведения, а так же вернуться на изначальные условия кредита, так как в приложении банка было указано то, что половина суммы уже выплачена. 11 ноября пришло оповещение о том что претензия зарегистрирована, и то что максимальный срок ее рассмотрения составит 8 дней. 23 ноября (47 дней с момента оформления кредита) пришло уведомление о том, что обращение рассмотрено. В обращении было указано то, что банк готов провести на оплату по новым реквизитам (напоминаю, реквизиты изначально были верные) в ручном режиме, а так же было предложено обратиться в отделение банка ссылаясь на данное обращения. В отделении банка сотрудником была предпринята очередная попытка перевода денежных средств на счет учебного заведения, которая также не привела к каким-либо результатам. 25 ноября на мою почту пришло письмо о том, что деньги переведены на счет учебного заведения. Однако, как и за месяц до этого, перевод на счет учебного заведения не поступил, через несколько дней вернувшись на счет кредита, вместе с платежным поручением, в котором снова были указаны неверные реквизиты (отмечу, в квитанции, которая пришла 25 ноября реквизиты были верные). Позже сотрудник банка сообщил о том, что информация донесена до руководства, и то, что мне нужно ожидать решения проблемы. На сегодняшний день (68 дней с момента оформления кредита) ни одна из возникших проблем не решена. Деньги на счет учебного заведения не поступили, на сумму невыплаченных переводов добавляются проценты, а в приложении банка отображается неверная информация. ПРОСЬБА РАЗОБРАТЬСЯ  В СОЗДАВШЕЙСЯ СИТУАЦИИ И НАЙТИ КОРРЕКТНЫЙ ВЫХОД .

Нормальный сайт, все понятно.

Персонал хорошо обслуживает

Хороший банк судебным и понятным приложением

Честно говоря немного в шоке насколько всё тупо.  Оформлял в Ситилинк покупку товара в кредит (хотел бабушке на день рожденья стиральную машинку купить) - шла Черная пятница, была хорошая скидка - выбрал кредит 0-0-6 , выбрал из доступных банков банк Почта банк - выбрал пункт выдачи в городе Ершове. Всё по порядку, как предоставил сайт. Заполнил ПД на сайте, на который Ситилинк меня редиректнул. Пришла СМС чтобы я явился в отделение банка и подписал документы - приехал в отделение на улице Московская 109 - сказали идти в Ситилинк и с их приквартированным менеджером по кредитам оформлять - приехал туда, там говорят, должен быть курьер с пакетом документов приехать и всё подписать, уже неделя прошла , а курьера нет и никто не связывался.  Позвонил на горячую линию Почта банк - мне сказал оператор, что заявка на кредит есть, но нужно какие то данные добавить и подписать снова в отделение Почта банк прийти. Прихожу - там снова говорят, что им нельзя ничего с Ситилинком аккредитовывать и выдавать и что я снова должен идти в Ситилинк . Пришел в Ситилинк - они говорят, что не могут выдать кредит, так как он в другой город выдается, и там нужно подписывать всё. Я позвонил сотруднику в Ситилинк и спросил - мне там ответили, что этого не может быть и у них нет кредитного стола с сотрудником и они лишь точка выдачи.. Снова вернулся к сотруднице кредитного отдела Почта банк в Ситилинк - ей всё это объяснил, одна из сотрудниц пошла в другое помещение кому то звонить ,а вторая сказала ждать. В итоге выходят ко мне со счётом из Ситилинка и говорят, что могут только на новую цену переоформить кредит - но цена выросла почта на 8000 рублей!. Естественно, меня это не устроило, и мне сказали звонить на горячую линию.  Вообще, это полное неуважение и нежелание работать - почему я за свои деньги должен звонить на горячую линию (она не бесплатная) и решать вопрос как у них процедура выдачи работает. Полный бардак. В итоге снова на горячей линии мне сказали прийти в отделение банка по скрипту, я им объяснил опять что был там и что сказали, что только в Ситилинке может сотрудник решить. Позвонил снова на горячую линию и сотрудник уже 3 , сказал, что произошла ошибка техническая и мой кредит не могут выдать никак , и единственное решение переоформить по новой цене. Естественно меня это не устроило, и сотрудник сказал что сожалеет.  ОК,классно. Спрашиваю его - вы можете дать гарантию, что я снова оформлю кредит в ситилинк и не произойдет то же самое и я не потеряю опять кучу времени ? Может у вас как то работа не налажена с Ситилинком или в банке ? Сотрудник так и не смог ничего внятного выдать. Вывод : процедура выдачи кредита в банке сломана, сотрудники не могут договориться между собой о том как действовать в таких ситуациях, страдает клиент.  Очень похоже на  стиль работы Почты России ,видимо банк  взял нехороший пример. Есть записи разговоров и чата в приложении банка.

Достойный банк, все доступно и просто

Очень плохо что час заполняешь данные на сайте, согласовывают (онлайн) твою заявку, звонят приглашают придти в банк (на почту) приходишь и по новой сидишь ждёшь когда теперь уже сотрудники заполнят заявку, затем ждёшь согласования и т.п., очень не удобно!!! Ну и конечно же само отделение при почте также создаёт дискомфорт, т к. На почте, в любом отделении, всегда много народу.

Кредит на наушники одобрили, классные

Вносил оплату по кредиту с карты Сбербанка через приложение Почта банка, как и всегда. Обычно оплата проходила моментально, в этот раз целый день были какие-то неполадки со стороны банка. Несколько платежей было отклонено, но один всё-таки прошёл и деньги с карты сбера списались, но Почта банк этого "не видит" и из-за этого образовалась просрочка. В чате операторы говорят о том, что есть "множество других способов пополнения", но что толку? Я выбрал самый очевидный и быстрый способ (напомню, ранее на протяжении 10 месяцев оплачивал таким способом и деньги всегда зачислялись моментально).  Считаю, что моей вины в просрочке нет и требую её откатить. Все необходимые документы и скрины предоставить могу.

Большие проценты