15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Все нравится

В целом нормально

Отличное приложение всё понятно удобно оплачивать счета за коммуналку, гасить кредиты в другом банке, удобно связаться с банком в чате.

Ужасный банк! Все время обновления по ночам, когда совершаю покупки. По системе быстрых платежей (СБП) отправил на Почта банк из Тинькофф платеж в 12 декабря в 0.06 МСК 11152.69 рублей. В итоге деньги с Тинькофф списались, но до Почта банк не дошли. В контактном центре Инна (добавочный номер 6**4) обращение в 1.37 МСК сообщает мне "ничего сделать не можем, ждите обновления операционного дня 13.12.2021 до 19.00". Что за бред??? Платеж отправлен по СПБ, зайдите на сайт, там написано что платежи уходят мгновенно. Мне нужны срочно деньги сейчас, вы там в своем уме?. Требую найти срочно платеж и не платить премию Инне, за ее некомпетентность и вашу медлительность, а также за вечные ошибки, и технические баги, которые вы обновляете почти через ночь.  P.S.Я закрываю ваши все продукты и больше с Вами больше никогда не буду иметь дело из-за такого подхода к решению всех имеющихся вопросов. А их было не мало. Но это последняя просто капля. Не банк, а посмешище. Не советую с ними сотрудничать.

Обратился в этот банк за кредитом в 50 000 на год. В итоге не уведомив ,мне подключили кучу страховок,включаю страховку от эболы. От эболы Карл!! И на них повесили процент. В итоге с 50 000 я выповти 75 000 .Нормально так .50 % годовых. Хочу заметить,что взнос делал регулярно,без задержек. После выплаты кредита, утомили звонками и смс сообщения об одобрении кредита Всё ч с. Присылают в любое время Сегодня даже 3 часа ночи выслали. Я им неоднократно писал в чат,чтобы отстали от меня. Что мне от них ничего не нужно Вместо этого высылают повторно свои смс . Придется идти к ним в отделение,чтобы закрыли счета. Может после этого они от меня отстанут..

Я получаю пенсию и расплачиваюсь картой за ЖКХ.В ноябре мне пришла очередная квитанция,в которой образовался долг.Всегда во время делаю оплату,поэтому был сильно удивлён.Решил,что УК что-то напутала.Но 24 ноября,почти через 2 месяца!!!позвонила сотрудница Почта банка и сообщила,что мой платёж от 08 октября не прошёл по техническим причинам! Почему так долго сообщали,почему не вернули 3210 руб,где мои деньги?На эти вопросы не смогла ответить сотрудница отделения в моём Красногорске.В моём мобильном банке чётко отмечен расход,а в выписке банка он не значится!Кто забрал мои деньги?Написал претензию,жду...Почта банк создал проблему из ничего!Не ведитесь на сладкие дифирамбы Гармаша,обходите эту непорядочную кантору.Если вопрос не решится положительно,стану ярым антипропагандистом Почта банка!Претензию рассматривали 2 недели,вместо 6 дней.Результат отрицательный.Деньги осели в кармане банка! Отправили жаловаться в суд,доказать ничего не возможно!Спасайте свои пенсии,пенсионеры и не только...

ну банк и банк. Хороших условий не дают

Здравствуйте! Имею кредитную карту в данном Банке .  08.11.2021 числа обратился в банк через чат и попросил отключить смс оповещение. Сотрудник принял мою заявку и сообщил , что смс информирование отключено. Сегодня 11.12.2021  мне пришло уведомление, что у меня списали 59 рублей за смс информирование, сразу же обратился в чат , выяснялось, что услуга смс информирования не отключена и за период с 09.11.2021 по 09.12.2021 мне начислялась комиссия в размере 59 рублей. Подскажите, это новый способ выманивания денег у клиентов?  Требую обнулить данную комиссию , так как комиссия начислялась не справедливо , по вине сотрудника и банка !! Данную сумму я оплачивать не собираюсь . Доказательство имеется, есть скрин где ваш сотрудник подтвердил факт отключения !!!

Ужасный банк. По своей глупости обратилась в этот банк для оформления и получения кредита наличными 08.04.2021. Сотрудник улыбался и был очень вежливым. В процессе оформления кредита сотрудник попросил мой телефон, чтобы установить правильно приложение "Почта банк". Это приложение я ранее скачала и установила на телефон, но чтобы в нем авторизоваться требовало не номер карты/телефона, а какие-то непонятные данные, поэтому я без задней мысли передала телефон сотруднику. Оказалось, что в это время сотрудник оплатил с предодобренной карты 6000 рублей в сторонние сервисы - 3000 рублей в помощь на дорогах и 3000 рублей в юрист 24. Я ни той ни другой услугой не пользовалась, о них совсем ничего не знала, сотрудник не предупредил меня о них! Это что за контора, в которой из 60000 тысяч 6000 списывают за услуги, которыми я не пользуюсь! В разных банках оформляла кредиты, кредитные карты, есть даже ипотека. Но с таким сталкиваюсь впервые. Худший банк. Не рекомендую его никому. Будьте осторожны и никогда не отдавайте сотруднику банка свой телефон

Добрый день! Меня зовут Д-ва Зоя В. и я столкнулась со следующей ситуацией. В феврале 2019 года умер мой муж – Д-ов Леонид П.,  который являлся заемщиком Почта банка (договор №24*****1702 от 20.10.2017 и договор № 24****3602 от 20.10.2017). По истечении шести месяцев с даты смерти, я вступила в наследство и вместе с имуществом унаследовала долги мужа, о чем свидетельствует статья №323 УК РФ. Так, как в Почта Банке было два кредитных счета, я сразу загасила кредитную карту  и внесла сумму по второму кредитному договору, а затем на протяжении двух лет ежемесячно гасила задолженность. Несколько раз я звонила в банк уточнить остаток долга, номне его не говорили, отвечая, что для этого мне необходимо обратиться в отделение банка. Так, как в нашем поселке нет представительства банка, а ближайший к нам находится в 20 км (в соседнем городе) я добралась туда только к сентябрю 2021 года. Сотрудник банка сделала запрос, чтобы уточнить денежный остаток, который мне необходимо было закрыть и выяснилось следующее. Оказывается все деньги, которые я платила два года уходили не на кредитный счет, а на кредитную карту мужа, которая уже была мной закрыта. Перерасход на карте составляет – 139 915,12 рублей. Как так получилось, что номера договоров были перепутаны и чья это ошибка, на данный момент не представляется возможным выяснить. Затем выясняется, что долг по кредиту был продан коллекторскому агентству ООО «Гилберт» в марте 2021 года! Мне ни разу не позвонили из банка и не сообщили, что платежи по кредиту не приходят. И также, никто не сообщил о продаже кредита! Я звонила в банк  уже после того, как кредит продали, (лето2021 г.) но мне также никто ничего не сказал, лишь отправили обратиться в отделение Банка. Следующим моим шагом было уточнение у сотрудника банка, как  получить деньги, которые зависли на кредитной карте. Ей был создан запрос, в котором нам отказали, сославшись на то, что в документах на наследование не фигурируют кредитные счета! Напомню, что по УК РФ они наследуются автоматически. Нотариус – Ф-ва Юлия В. сделала нотариальный запрос в представительно Почта Банка, в головной офис, в г. Москва, чтобы нам предоставили информацию о наличии счетов на момент смерти мужа, которые необходимо было включить в документы о наследовании. 8 октября 2021 года документы были получены представительством банка, ответ до нас дошел, спустя  2месяца, а именно 6 декабря 2021 года.  В письме от банка были отражены 4 счета, который мой муж имел в этом банке. В этот же день я получила документы  у нотариуса и снова поехала в отделение банка, которое находится в г. Кушва. Сотрудник снова составила запрос, мне пришло смс с благополучным подтверждением наследования.  Как мне объяснили, после подтверждения вся информация отобразиться в личном кабинете, и после этого мы сможем либо снять деньги, либо перевести на другой счет. Но в кабинете отобразилось только два счета из четырех с нулевым балансом  -один счет - карта Почта Банк и Пятерочка, второй счет – пенсионный. Кредитных счетов там нет. И снова обращение в отделение банка, сотрудница составила очередное обращение, в котором нам сообщили – что нужно написать претензию, в которой отразить всю ситуацию, приложить копии всех документов и все!!! Опять ждать. У меня вопрос – почему я не могу получить СВОИ деньги, когда все подтверждающие документы  меня на руках?Почему я снова должна куда-то ехать и писать претензию, которая рассматривается 30 календарных дней? Надеюсь на скорейшее рассмотрение!

Очень удобный и простой в пользовании

Не сносно отношение к клиентам!!!!

Брала кредит,все отлично. Выплатила и осталась им очень довольна.

Необходимо было перевести крупную суммуна другой счёт, в момент операции просто взяли и заблокировали приложение. Потом достали звонками и вопросами по типу- а вы это точно вы? Приложение так и не разблокировали, спустя несколько месяцев пришлось удалить его.

Пользуюсь банком уже 2 года. Регулярно возникают какие-либо проблемы с ним!  Вот в очередной раз ни с того, ни с сего 8 декабря с меня списали 500₽. Как выяснилось в истории — списали за подключение программы лояльности "Мультибонус".  что наиболее интересно - я не подключала данную услугу! Не давала своё разрешение на ее подключение специалистам банка. О том, что произойдёт подобное списание, и что подключат данную услугу - мне не сообщили. 30 минут не могла дозвониться на горячей линии, в чат специалист - просто проигнорить сообщение.  Прежде, чем стать клиентом этого банка будьте готовы к тому, что они будут списывать с вас от 500₽ просто так, не предупреждая, и связь с банком через горячую линию или чат - вы не установите!  Интересно, а кредит они тоже без моего ведома мне оформят? Нужно сходить банк, может на мне весит уже один-второй…вообщем, отвратительный банк!

Разонравился. Проценты по вкладам упали, по кредитам выросли и начали брать комиссию за все операции.

В апреле 2021 года умерла моя мама, осталась рассрочка в данном банке. Наследником является мой младший брат, несовершеннолетний, в связи с этим кредит решила заплатить я. 2 декабря я  Пришла в отделение почта банка, девушка сотрудник помогла оформить заявление, направила запрос в банк и отправила домой, ждать её звонка, сказала либо вечером, либо на следующий день придет ответ. В итоге тишина и выходные. 6 декабря я снова пришла в отделение, услышала ответ,что нужно заявление наследника. Объяснила девушке ситуацию, что наследник несовершеннолетний, законного представителя нет в городе, когда будет неизвестно. Отправили новый запрос и снова ждите звонка. Сегодня пятница 10 декабря. Снова иду в отделение, там сидит уже другая девушка, которая отказалась помочь мне узнать ответ на мой запрос, идите и приходите в понедельник, когда появится девушка, оформлявшая вас - таков был ответ "компетентного" сотрудника. Я позвонила на горячую линию, где меня выслушали, переключили на другого специалиста, 10 минут бесполезного разговора и предложение составить новое заявление. И сколько опять ждать? Неделю? Две? Ходить как на работу в данный банк? А если начисляются какие то проценты и штрафы всё это время? Кто будет нести за них ответственность??? Мой несовершеннолетний брат? Почему я не могу заплатить кредит, являясь близким родственником умершей, мне непонятно. Некомпетентные сотрудники и отвратительное отношение. К девушке, изначально занимавшейся моей ситуацией вопросов нет.

Ужасно огромные проценты по кредиту, выплату полностью и больше связываться не стану.

Хорошее приложение. Много опций. Удобно пользоваться. Всё понятно.

Два раза в чате приложения делал запрос на сумму полного досрочного гашения. Вносил указанные суммы и оказывался должен еще.  В первый раз всё объяснили ошибкой в системе и что мне необходимо довнести сумму. После чего был очень удивлен и взбешен, увидев уведомление от банка, что необходимо внести очередной платеж.  Как так? Я теперь пожизненно должен получается? Ужасный банк!