15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Ужасный банк! Взяла кредит через интернет «одобрили», пришла в магазин, а уже отказано! Никогда больше не буду пользоваться этим банком!

Здравствуйте. 21 октября 2021г. Я зарегистрировал заявку о досрочном погашении кредита через приложение Почтабанка. Заявка была принята. Позже узнал о том, что средства были перечислены на счёт кредита, но досрочного погашения не произошло и продолжается плановое списание средств с начислением процентов (Как заявил оператор: "информация не обновилась и надо было выжидать время"). Благодаря этому, на счёту сумма меньшая, чем нужно для погашения кредита, так как были списаны проценты. В случае, если я повторно запрошу досрочное погашение- списание произойдёт в течение 3 дней после 20 декабря, то есть, помимо той суммы, что я уже должен доплатить, прибавятся проценты за текущий месяц. Ошибка произошла по вине банка, мне не сообщалось о том, что регистрация досрочного погашения не прошла, либо о том, что необходимо выжидать время после платежа. Подал жалобу на сайт банка- срок рассмотрения шел 4 дня, с 1 по 5 декабря- результата нет. Настаиваю на возвращении мне процентов с 21 октября 2021, вплоть до погашения и немедленном закрытии кредита.

Рабочее приложение работает нормально. 2 кредита через него плачу. Замечаний пока нет.

Ничего особенного

Люди никогда не обращайтесь в Почта банк!!!!взяли кредит наличными-платили на протяжении 20 месяцеч без просрочек,потом сам банк потерял платеж(нам его так и не вернули).погасили досрочно кредит и они должны были вернуть часть средств .так неикто и ничего не вернусь ссылаясь на данную просрочку(по их вине наступившую)

Удобно, выгодно (лучший % по вкладу).Надежная система защиты - сменил только трубку и меня не пускали к управлению вклада!

Всё, конечно, не опробовал. А так вроде ничего.

Мобильное приложение тормозит постоянно, и часто тех. неполадки

Дорогое обслуживание, работа с клиентами не на должном уровне

Не удобный личный кабинет, нельзя оплатить кап.ремонт, телевидение кабельное, садик.

Здравствуйте! Меня зовут А-ва А. Г.! 26.11.2021 года при оформлении потребительского кредита наличными были списаны непонятные комиссии о которых мне даже ничего не было сказано! Специально не дали никаких квитанций , либо платежных поручений, видимо для того, чтобы я ничего так и не узнала!!! Я прекрасно понимаю, что документы я подписывала собственноручно, но настолько нагло пользоваться банковской безграмотностью людей это ужас!!! Требую вернуть все списанные комиссии на счет кредита в вашем банке! Комиссия за Суперставку-30000 Комиссия за подключение пакета услуг-6900 Комиссия за услугу легкое пополнение-990 Столько лет являюсь вашим клиентом, всегда все оплачиваю без малейшей задержки, никогда даже мысли не возникало сменить или обратиться в какой то другой банк и совсем не ожидала что Почта банк так может обманывать своих клиентов!

Много читал отзывов и хочу, все таки, оставить свой. Оформлял кредит и есть кредитная карта, пользуюсь уже давно услугами этого банка, стараюсь попасть к сотруднику Людмиле, сам живу в Москве, но посетив много отделений всегда стараюсь попасть именно в это отделение, т.к. персонал очень грамотный и специалисты всегда очень отзывчивы и искренне хотят помочь, поэтому хочу сказать спасибо. Недавно обращался в отделение, получилось прям к закрытию, залетел в последний момент, нужна была подробная  информация  по  кредитной карте, какой платёж, до какого числа и когда заканчивается льготный период народу было так много думал не успею, но не смотрю на большую очередь сотрудница Людмила все объяснила и показала как могу сам следить в мобильном приложении и вносить платежи без комиссии в приложении, даже успела провести консультацию и подключила мне кредитку к Apple Pay. Большое спасибо за помощь и отзывчивость, не смотря на большой поток всегда в этом отделении могут подсказать и помочь! По возможности всегда еду в это отделение. Ставлю 5 и сотрудникам и банку! Все понятно и удобно, у вас лучшие сотрудники!

У меня было 2 кредитных договора с АО "Почта-банк". По обоим кредитам мне не возвращают страховку и тарифы, которыми я не воспользовалась. Тариф «Гарантированная ставка» - он начинает действовать через 12 месяцев пользования. Первым кредитом я пользовалась 10 месяцев, вторым всего 3 месяца. То есть тарифом я не пользовалась а деньги за него сняли дважды. Также и тариф «Всё под контролем» - тоже навязанный тариф с целью обогащения банка. Без этих тарифов мне не давали пониженный процент. Когда я пришла за вторым кредитом, то мне навязали и огромную страховку с ООО «Альфастрахование Жизнь» в сумме 90 тыс руб. Без этой страховки не давали процент ниже. Теперь банк и страховая уверяют, что я сама захотела эту страховку. Если включим логику, то зачем мне эта страховка – её не было в первом моем кредите, разница между моими кредитами 10 месяцев. Со времени пользования первым кредитом я не болела, не меняла работу, ничего не было, чтобы я вдруг пришла и умоляла банк забрать у меня лишние 90 тыс руб. Я нуждалась в деньгах, потому не могла тратить такие суммы просто так без повода. При оформлении страховки банк совершил массу ошибок: не совпадает название страховки в договоре и полисе-оферте – получается, юридически это разные документы. Галочки о согласии на страховку поставлены заранее на компьютере, не мною от руки. Процент второй страховки составляет практически 50 % от суммы кредита - как такое возможно?  Требую вернуть все навязанные мне страховки и тарифы.

Удобно, доступно, хороший персонал

Не верьте СМС от Почта Банк !!! Бегите не оглядываясь от этих рассылок ,конкретно от Почта Банк. Со мной произошло ,то что я повёлся на их казалось шоколадное условие. Всё как положено слелал заявку на кредит, рассчитывая на условия, что как указано в СМС: "...получите кредит до 1 100 000 р. по фиксированной ставке 8.9% с 7-го месяца! Ставка 0% годовых в первые 6 месяцев! Оформите в pochtabank.ru/m до 13.12. pochtabank.ru/pc/pe." Позвонили мне и сказали, что заявка на кредит одобрена и можете прийти в банк.... А параллельно шлют СМС с одобрением мне кредита, только уже почему то на других условиях: "...Вам одобрены 1 100 000р. без страхования! Ставка - от 8,9% С услугой Гарантированная ставка! Оформите в офисе Банка до 11.12.2021. pochtabank.ru/pc/ss"!!!" После этого зашёл на чат в приложении Почта Банк. Объяснил ситуацию. Мурыжил меня с ответами оператор с 12.06. часа до до 12.55ч. В итоге "разродилось " : 1. "...При подключении пакета "Почетный клиент" и финансовой защиты действует акция "Ноль сомнений" при которой первые 6 месяцев ставка - 0%." 2. " ....можно оформить кредит на сумму 1100руб. Первые 6 мес. ставка 0%. Начиная с 7-го месяца - 8,9%. По этому варианту оформляется программа страхования и подключается пакет услуг "Почетный Клиент". Первые полгода необходимо будет оплатить комиссию за данную услугу а размере 7 000 руб. Оба варианты актуальны для Вас." (Вот оно уже как, окончательная истина где то рядом!!!) Пакет услуг "Почетный клиент" платная. 3. "Сумма страховой премии будет зависеть от Страховой компании, действующей в Вашем регионе и от Страховой программы, которую Вы выберите. Стоимость пакета "Почётный клиент" при сумме заявки 1 100 000 руб. составит 7 000,00 руб. в месяц." 3. "Предложение действует до 13.12.2021." (Ну а в итоге ПОШЁЛ Я ЛЕСОМ!) Дальше после всего этого, мне позвонила представительница банка и пригласила меня с документами за кредитом в отделение Почта Банк. И когда я пришёл тут же всё поменялось в корне. Девушка мне дала понять что такого кредита у их банка НЕТ ! И если будем сейчас оформлять кредит, то даже условия 8.9% годовых для меня не будут! Потому что у них другие уже условия по кредитам. И в других банках я так же не найду те же 8.9% годовых.... После этого всего мне уже ни какого кредита не надо было, тем более от этого банка. Для окончательного успокоения я позвонил на горячую линию Почта Банка и объяснил всю эту ситуацию. Попросили меня " повисеть" на линии. А "повисел" я по времени не хило... Наверно решали как бы красиво выйти из этой для них ситуации. Ну и вот наконец ИХ ОТВЕТ : "Вы где то не правильно зашли на это предложение от банка и не правильно соответственно оформили заявку. Ну и естественно вас не понял банк на какие условия вы подавали заявку..... "

Маленькое отделение банка в почтовом отделении. Очень внимательные сотрудницы. Отвечают на много вопросов терпеливо и доходчиво.

Не понятный ответ банка.. Банк сам не плох

Брала кредиты,очень нравится,удобно.

Я А-ров Нишот 23.11.2021.обратился в АО Почта Банк для оформление потребительского кредита. Сотрудник банка при оформление кредита без никаких объяснений оформил на меня договор страхование "Альфастрахоование Жизнь" на сумму 72,900 рублей. На сайте Альфастрахование после того как я заполнил все поля для отказа от договора, мне отправили запароленый ZIP файл на почту. Позвонил я в Альфастрахование чтобы мне называли пароль. Сотрудник мне ответил, что пароль я могу получить только в Почта Банке. В Почта Банке мне отказали и сказали, что не знают что я от них хочу. Прошу вернуть мне сумму страховки в размере 72,900 рублей

Нормальный банк всё понятно