15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Обратился на горячую линию по вопросу безосновательного платежа по кредитной карте. 23.11.2021 общался 40 минут с Еленой, она из раза в раз пыталась что-то ПРЕДПОЛОЖИТЬ и ничего внятно не отвечала. затем перевела меня на старшего смены, старший смены взял паузу чтобы разобраться, а через 10 минут ожидания просто скинула меня! И того час общения на горячей линии привёл только с сильнейшему негативу к банку в целом и огромной некомпетентности сотрудника. Суть в чём. 28 августа делал покупки, 20 сентября внёс сумму для полного досрочного погашения. И на 27.09 не имел никакой задолженности перед банком, а она утверждает, что 300₽ было начислено за покупки сделанные 28 августа. Боги, откуда берутся такие умники, старший смены оказалась ещё хуже, продинамив 10 минут на линии, а потом просто сбросив. Прошу применить к данным сотрудникам меры финансового взыскания, а мне компенсировать моральный ущерб применённый халатными и некомпетентными сотрудниками, в размере суммы годового обслуживания. а так же дать ответ, за что необходимо внести сумму в размере 201,24₽ в дату 27.11. При учебе того, что 28.10 за место суммы в 899.94 было внесено 1000₽

Быстро работает. Жалко, что нет кэшбека на карте "120 элемент"

Сбросили СМС и позвонили: Вам предварительно одобрен кредит на 1,1 млн. руб на 5 лет под 8,9% годовых без страховки. Мне для рефинансирования понадобился кредит 140тыс. руб на 13 мес. Промариновали 40 минут, - выдали вердикт: меньше 200тыс. на рефинансирование не дают (да и те по 12,4 %), но могут дать деньгами под 19,9%. ШЛЯПА-банк это. Не тратьте время.

Помогите, пожалуйста, разобраться. 19.11.2021, в отделении, открыт вклад "Горячий сезон", на 400000, в тот же день он пополнен на эту сумму. Затем возникло (запоздалое?) желание пополнить его на бОльшую сумму (раз уж с 18 11.2021 ограничения на 400000 уже нет, 10 дней с момента открытия ещё не прошло, и кнопка пополнения все еще доступна...) В чате онлайн банка обрадовали, сказали - да, еще можно пополнить. В контакт-центре возразили - нет, нельзя - горячий сезон можно пополнить только один раз. Но можно закрыть и открыть новый, на большую сумму. В отделении предостерегли - закрыть старый и открыть новый конечно можно, но ставка в новом с большой вероятностью окажется 0.01, тк. это формально уже второй Горячий сезон, а он может быть только один. И посоветовали не рисковать. Наибольшее доверие в данном случае к сотруднице отделения Москва Сиреневый бульвар 65, оценка посвящается именно ей, спасибо за внимательность и неравнодушие. Но на всякий случай, подтвердите, пожалуйста, что поезд уже ушел...

Составил заявку в интернете, указал все данные, подтвердил на госуслугах запрос. Пришла смс , приходите в отделение, вам одобрили кредит. Пришел. Два окна!!!4 клиента(я четвертый) В правом, всё движется достаточно быстро, в левом два часа сидит одна женщина. Правое освобождается, я подхожу, мне говорят, что кредиты оформлять только в левом, там надо заявку оформлять!!!( А что я собственно делал через интернет???) Дожидаясь!!!В итоге мне говорят, извините, вам отказано. Никаких новых данных я банку не давал, значит мне кредит не одобряли с самого начала!!! Бред чистой воды.

Добрый день! Прошу разобраться.  29.04 я оформляла кредит в размере 300000 руб. При выдаче кредита мне сотрудник сообщил, что мне выдают кредит на сумму 304900 с учетом услуги по пакету "Все под контролем". Я изначально просила без всех услуг. На что мне сказали, что одобрено только так. Я отказалась от данной услуги и мне вернули деньги, но сам размер кредита увеличен на 4900 руб., что увеличивает сумму процентов. Также при выдаче кредита мне навязали услугу "Почетный клиент", которая стоит 3500 руб в месяц. От нее я также отказалась в отделении банка у ТЦ Европейский м. Киевская. Можно прослушать запись разговора, если она ведется в офисе. Сотрудник сказал, что ее не нужно оплачивать и она не будет действовать и что отключить ее не могут. Я спокойна ушла из отделения. В конце мая, мне позвонили операторы кол-центра (можно прослушать записи всех их звонков, на протяжении всего этого периода) с целью оповещения об оплате 3500 руб., на что я ответила, что я не пользуюсь этой услугой и она мне не нужна. Попросила ее отключить, так как в офисе мне сказали что ее не нужно отключать. Сотрудник гор линии сказал, что у них нет этой возможности и нужно ехать в офис. Так как у меня не было физической возможности поехать в офис, я это сообщила оператору попросила решить этот вопрос, на что мне сказали что отключение услуги только в офисе. И так на протяжении нескольких месяцев мне звонили сотрудники, я им все это говорила, на что они отправляли в офис, куда я физически не могла поехать и вопрос мой не решался.  31.10.2021 г. я оплатила платеж в размере 7565 руб. И с меня автоматически списали комиссию 3500 за пакет Почетный клиент. 03.11 я увидела списание комиссии и позвонила на горячую линию для возврата. Объяснила ситуацию, на что было сформировано обращение № 3593493. Мне по телефону сказали, что я могу через телефон отключить услугу, что я и сделала в этот день. Почему на протяжении всего времени ни один сотрудник не сообщил об этом? Где лояльность и клиентоориентированность?  В ответе на обращение мне отказали в возврате комиссии, так как мало было информации. Но мне никто не звонил и не уточнял. К сожалению, записей всех разговоров со всеми сотрудниками включая сотрудников в отделении у меня нет и я не могу их предоставить, но думаю у вас это есть. Прошу вас разобраться в ситуации и вернуть мне 3500 руб. за комиссию, так как это навязанная услуга, которую мне никто не мог отключить.

Умер мой муж. У него остался кредит в Почта Банке. Я вступила в наследство, и решила погасить его, но сотрудники не могут мне помочь это сделать, а также не сообщают информацию об остатке задолженности. Я обращалась два раза на улицу Ленина, в отделение Почта Банка,  там сотрудники сказали, что у них ничего не получается. Мы обратились к бывшему сотруднику, она связалась с руководителем, но и от него нет ответа. В Адлер я ездила с Красной Поляны, 40 км. Хорошо, что дети отвезли, потому что я уже пенсионерка и очень больна. Также дети помогли сейчас обратиться в этот Банк через сайт, сама бы наверно не смогла, и ехать сил больше нет. Приеду конечно и третий раз, но чтобы наверняка а не впустую. Помогите разобраться в этой ситуации, я просто хочу погасить кредит мужа.

Банк рядом со мной, грех не воспользоваться)))

Удобное приложение, но нет подтверждения своих действий! Программа не спрашивает тебя правильно ли Вы заполнили данные, или уверены ли Вы в выполнении данной операции? И еще есть ряд шаблонов на главной странице вашего личного кабинета, в котором отражены услуги банка... нигде не написано , что они платные... Я так выписку о кредитной истории себе за 3000 рублей сделала...один раз тыкнув

Очень плохое обслуживание с большим трудом получила свой вклад.

Я не являюсь клиентом ПБ, но им являлся мой отец, который с 30 апреля 2021 года находится в СИЗО. Мы с матерью знали о его долгах по кредитной карте, и во избежание проблем, погасили долг за него, все происходило под присмотром работника ПБ в отделении почты по адресу ул. Фадеева, 64, Самара. Долг мы погасили полностью в максимально краткие сроки в которые смогли, работница банка уверила нас в том, что абсолютно все выплачено, никаких проблем у нас больше не будет, и карту мы заблокировали (работник банка так же нам уверил что по заблокированной карте ещё долги приходить не будут). Счёт закрыть не смогли, потому что мы для банка "третье лицо и не имеем на это право" (зато когда надо отдавать деньги за чужого человека мы лицо не третье). До 10 сентября весь долг был выплачен полностью, даже с небольшим плюсом. Теперь к сути претензии: с 13 октября 2021 нам начали поступать звонки от отдела взыскания банка, они продолжаются с самого раннего утра до поздней ночи, работники разговаривают грубо и фривольно, как со скотом, как будто на нас есть какая-то вина. За три дня мне поступило более 90(!) звонков. Только одна женщина смогла объяснить в чем проблема, якобы у моего отца есть ещё долги по кредитной карте, за что и откуда они появились на заблокированной карте без долгов - тишина. Разговаривают как коллекторы из 90-х, методом запугивания. На слова о том, что он находится под стражей, а дело ещё в производстве - вы это не докажете. Извиняюсь, а служба безопасности у вашего банка есть? Почему они не звонили когда у отца было 75к долгов, а звонят из-за 200? Вы понимаете, что сделать доверенность сейчас - нереально из-за короновирусных ограничений и просто из-за запрета свиданий, а его телефон был изъят следствием. (к слову, у нас есть все документы подтверждающие его положение и наши выплаты, которые мы ПРЕДОСТАВИЛИ банку в начале октября с запросом чтобы мы могли распоряжаться его картой, выплачивать долг и закрыть её, но нам пришёл ОТКАЗ! И каждый день мне всё равно названивают сотрудники с вопросом почему мой отец не отвечает, а потом задают глупые вопросы не можем ли мы с ним связаться В ТЮРЬМЕ. Это абсурд.  До каких пор вы собираетесь так подло и безнаказанно тянуть деньги с "третьих лиц" из-за недостатков ВАШЕЙ несовершенной банковской системы, из-за косяков ВАШИХ сотрудников а не из-за того, что мы "злобные уклонители"? До каких пор мы будем расплачиваться своими деньгами за некомпетентность ваших сотрудников? Мы просто хотим закрыть его счёт и навсегда попрощаться с вашим банком, почему у вас нет плана действий на такие случаи? Почему мы как ближайшие родственники имеем право посещать его в реанимации, не свидетельствовать против него в суде, но не имеем право взять на себя его обязательства из-за его "потери дееспособности" без проблем для себя? Мы нормальные люди, мы хотим закончить эту историю, но не можем, мы должны теперь сидеть и трястись что коллекторы начнут обходить наших соседей, а потом придут к нам забирать телевизор или типа того? Мы пытались решить эту проблему миром, но банк не готов идти на встречу клиентам. В таком случае исключите нас из контактных лиц, которые мой отец указал в кредитном договоре и ждите тогда пока его переведут в тюрьму, берите исполнительный лист, списывайте деньги с его тюремной з/п. У меня все.

Даже туалетной бумагой торгуют!!!

Все доступо и просто

Получаю пенсию, оплачиваю комуналку, делаю покупки. Все в одном месте. Плюс бонусы рублями.

Мне кажется, что проблема почты банка в том, что сотрудников много и сложно их контролировать. Особенно тех. кто одиноко сидит на почте. Я вот оформлял кредит, у оператора на почте. Все одобрили, отлично. Выдала она мне деньги на карту. А спустя время выяснилось, что подключила мне мультибонус и не сказала. Списали 10 тысяч. Я тогда поехал в отделение разбираться и мне все исправили за неделю, примерно. И извинения принесли. Так что тут не банк плохой, а просто сотрудники недобросовестные попадаются. А так ведь продукты банка действительно полезные и выгодные. У меня кредит со снижением ставки в последний год. Я такого предложения пока что больше не где не встречал.

Бывают сбои на сайте

Взяла потребительский кредит, платила добросовестно, без просрочек, выплачивала все проценты, решила закрыть кредит досрочно, подала заявку и тут неожиданно выясняется, что я не могу закрыть кредит тогда, когда я хочу, нужно ждать еще 2 недели и платить еще проценты за эти дни!!!! Обратившись в чат, и по телефону: сотрудники, согласно своей должностной инструкции очень долго мне ищут ответы и отвечают: У вас в договоре в 4 пункте прописано, что досрочное погашение возможно только в дату списания средств по кредиту! На что я изучаю свой договор несколько раз и не вижу данной информации, но в 1 пункте прописано, что я согласилась "с общими условиями договора почта банка". В договоре этих условий не прописано! На что я звоню и требую условия, где их вообще взять или найти я их в глаза не видела!!! 3 сотрудника сами даже не знают где их искать, а что говорить обо мне как о клиенте????!!!!! через полчаса поисков одного из них, он сообщает, что они находятся там, когда оформляешь новую заявку онлайн! Я оформляла заявку через сотрудника банка, а не на сайте! И вообще это для новых клиентов, а не для меня!! Сказать, что я в шоке ничего не сказать, какие-то условия банка, которые я в глаза не видела, еще и в отделе при оформлении новой заявки!!!!  Какой номер договора, от какого числа!! общими выдуманными словами написано!!!  Бред полный! Так я и не нашла этот договор! По хорошему в суд на вас подать за такой беспредел! Больше не обращусь и никому не посоветую ваш банк

12.10.2021 г. я получила кредит в АО «Почта Банк». При получении кредита, мне навязали заключить договора на приобретение сертификата №510190****33 ООО "***" от 12.10.2021 г., срок действия сертификата 1 год, стоимость 10 000 рублей (А по факту – я вообще не знала что мне вместе с кредитом продают данный сертификат).  Также при получении кредита, мне навязали заключить договора страхования в ООО «СК ******», в результате чего мне были выданы 2 Договора страхования: 1) Договор страхования №53.01.132-04****50 от 12.10.2021 г. программа страхования «Год без забот» страховая премия составила 10 000 рублей; 2) Договор страхования №53.01.820-04****56 от 12.10.2021 г. программа страхования «Защити свой дом» страховая премия составила 3 000 рублей; Я не имела намерения на заключение вышеуказанных договоров! Поэтому, руководствуясь ФЗ РФ «О защите прав потребителей», ввиду отсутствия личного интереса и законных оснований для приобретения вышеуказанных продуктов, обратилась с заявлениями об отказе от заключения вышеуказанных договоров, их расторжении и возврате денежных средств. Денежные средства до сих пор не возвращены, ответы на мои заявления не предоставлены. Обращалась по адресам из выписок ЕГРЮЛ (они совпадают с адресами, указанными в договорах) Почтой России, а также оставляла обращения на формах обратной связи на официальных сайтах ООО «СК ******», ООО "***".  Теперь вынужденно обращаюсь в суд, потеряны нервы, время и деньги !!! Никому не рекомендую Почта банк! Лично мне навязали ненужные услуги, за которые я до сих пор не могу вернуть деньги!

Прекрасный понятный сайт. Регулярно пользуюсь им для оплаты ком. Услуг, моб. Связи и переводов

Крутой банк это точно