15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Удобное приложение. Всё просто и понятно.

Отлично, советую

В разных банках рассказывают по-разному!

Получаю проценты на остаток на карте.

В отделении банка при помощи сотрудника банка была подана заявка на получение потребительского кредита в размере 500 т.р. После рассмотрения заявка была одобрена, но, сотрудник банка объявил мне одобренную сумму кредита 490 т.р. После оформления документов мне вручили карту на счету которой находилась озвученная сумма (490 т.р.). Но на следующий день при разговоре с другим сотрудником банка я узнаю что на карту было зачислено  500 т.р. После регистрации в онлайн банке и просмотре истории операций выяснилось что так и было, а 10 т.р. было переведено сотрудником банка в ООО "***" за услугу "Мультисервис" о чем я даже не был проинформирован сотрудником банка.  Т.е. это уже даже не навязывание "допа", а самоличное распоряжение моими денежными средствами без моего ведома. Код для совершения данной операции он получил так же обманным путем, сообщив что данная операция является оплатой страхового полиса.  Считаю подобные действия работника банка недопустимыми и подпадающими, как минимум, под ст. 140 УК РФ (предоставление гражданину неполной или заведомо ложной информации, если эти деяния причинили вред правам и законным интересам граждан).

Отвратный сервис! Все началось с того, что решила я за 3 дня до з/п взять ноут в рассрочку. Час ждала пока полусонный, еле издающий из себя звуки, сотрудник банка обслуживал клиентов. По одобренной заявке, по которой нужно было только принести паспорт и подписать договор, меня этот сонный мух мурыжил 40 минут. Подтверждая свой номер телефона, я сказала, что на него зарегистрирована карта моей мамы, на которую приходит пенсия, смогу ли я видеть свой договор и она пользоваться приложением - на что получила утвердительный ответ. Вот и началась беготня и звонки в банк. Конечно же доступ и мамы и мой заблокировался. Несколько раз заходила в отделение на Славянском бульваре, там ещё один «сонный мух», вечно очередь и по часу на человека. Через 20 дней - Аллилуйя! Допуск восстановлен! Но только по карте мамы, я как не видела в глаза свой договор в приложении так и по сей день его нет. Это я про доступ. Ну думаю хоть Мама успокоилась. Но нет! Вечером Мама хотела погасить мой долг со своей карты - дабы не платить комиссию с другого банка, банк приостановил перевод и написал звоните и подтверждайте действие. В банк позвонили, а там ответил пацан вчерашний, все голос мамы ему казался подозрительным. После паспортных данных, код который приходил для подтверждений банковских он платёж отклонил и заблокировал все! Внимание - вопрос! В банк как в чёрную дыру уходят деньги и не возвращаются? Человек же даже не снимал и не пользовался пенсией. Копится там все. В платежи не пропускают! И не миллионы, а пару десятков. Завтра же закрываю свой долг и перевожу пенсию мамы в Сбер! Молодцы - отличная работа!

Просит кредит, не дали, а через месяц стали домогаться-возьмите кредит

Ничего необычного, удобно, что не надо заводить карту реальную

Сложно отправлять деньги с карты на карту...

Клиентоориентированность уровень "БОГ" за неделю до платежа приходит оповещение, в течении пару дней ещё, за 3 дня долбит по телефону робот пока ты не поднимаешь трубку и не скажешь ему что ты внесешь этот долбаный платёж, приложение по сравнению с альфа, тинькоф или райфом захламлено, чтобы сделать один платёж появляется куча подменю с ненужными вопросами и подсказками, зачем мне знать что при переводе внутри банка не будет комиссии, вы эту подсказку показывайте когда есть комиссия, а так это просто лишнее окошко лишнее ненужное действие!

В нашем городе график ужасный работы

Оплачиваем коммунальные платежи, осуществляем переводы. Удобно.

Мамочка моя не нарадуется!!! Клиент -почта банка много лет!Низкий процент, рассрочка,скидки-пенсионеры довольны!!!

Отличный банк. Операторы работают слаженно! Как и почта россии. Мне все нравиться. Молодцы. Адрес титова 14. Так держать.

Отличный банк. Работаю с ним более 5 лет.

В 2019 году совершили необдуманный поступок - открыли расчетный счет в "Почта Банк". Скажу, что пожалели уже в первую неделю. О проблемах с обслуживанием юрлиц пишу не первый раз, наплевательское отношение к клиентам только добавляет проблем.  Полтора месяца назад в организации сменилось руководство, решением учредителя был назначен новый директор. При обращении в офис банка по адресу г. Саратов, Барнаульская 34 "А" нам заявили, что необходимо прежнему директору написать заявление. Я слышала о таких проблемах, но думала, что случай единичный, но как оказалось это правила "Почта Банка". То есть, организация расторгла трудовые отношения с сотрудником, а у него по прежнему остается доступ к счетам и банковским картам! Нам повезло, что бывший директор пошел нам на встречу и нашел время обратиться в офис "Почта Банка". Как оказалось, пригласить бывшего директора было наименьшей из проблем. Сотрудники НЕ ЗНАЮТ (от слова вообще) как работать с бизнесом, какие заявления и документы к ним необходимы для внесения изменений в юридическое дело. Сотрудникам запрещено обращаться на горячую линию для консультаций. Директор лично обращается на горячую линию, под диктовку записывает последовательность действий сотрудников офиса "Почта Банк", учит сотрудников банка как работать с юрлицами. На протяжении трех недель директор проводит по 3-4 часа каждый день в отделении банка, но до сих пор изменения в юридическое дело не внесены, счетам пользоваться организация не может. На протяжении месяца мы не владеем данными о движении денежных средств по расчетному счету. Мы начисляем физлицам плату за коммунальные услуги. Учитывая, что нет данных об оплатах, квитанции содержат некорректную информацию о начислениях, что является нарушением в сфере жилищного законодательства, за которое предусмотрен штраф. Если в кратчайшие сроки банк не решит сложившуюся проблему, мы будем вынуждены обратиться в суд. В очередной раз требую от руководства банка обучить сотрудников, прекратите экономить на бизнес тренере за наш счет! Ваши клиенты не получают зарплату за обучение ваших сотрудников.

Добрый день , я являюсь постоянным клиентом почта банка , как то давно оформлял кредит уже давно закрыл , но по своей ошибки согласился на страховку, тогда был глуп и нечего не понимал, сейчас все тщательней проверяю но .. слушайте историю , 18.10.2021 через онлайн банк я оформляю потребительский кредит на 200тысяч рублей , все одобрено в приложение пишет , что нужно подъехать в отделение , приезжаю в отделение по адресу : Красноярского края г. Канск ул. Эйдемана 9, встречают меня резкий запах канализации и какая то девушка , которая потребовала от меня пароль и логин от моих гос услуг.. непонятно зачем и почему она мне сменила пароль это уже 2 момент. К чему же я все это пишу ?а к тому , что кредит активировал в мобильном банке сам , убрал все возможные услуги , смс информирование , страховки … все все . Голый платёж за 200тысяч подучился 4800, не плохо беру ,  проходит месяц живу своей жизнью внёс платёж, живу дальше не кого не трогаю и тут звонок у вас задолженность 5000р за услугу почетный клиент ?!?! Представляете мое удивление ?! Как почетный клиент ? Если я почетный клиент , то какое то лояльное отношение должно быть к почетному клиенту или я почетный за свои деньги ?!! Вопрос у меня следующий кто его подключил ?!  Как при ежемесячном платеже в 4800 вы навязали мне услугу за 5000 в месяц ?!  А услуга была подключена когда я обращался в отделение 18.10.2021. Итог всему какой историю кредитную портить не хочу , поэтому придётся заплатить ( чтоб вы подавились ). Работники банка просто бессовестный нелюди.  Отсюда следует онлайн банк просто дно… зачем я посещал отделение чтоб вы мне подключили к сберегательному счету услугу за 5тыс которая мне на … не нужна.

11.11.2021 мною через приложение была оформлена заявка на потребительский кредит. После рассмотрения, мне было предложено обратиться в банк. Обратилась я в офис по адресу Червишевский тракт 66. Далее, моя заявка была одобрена и выбрать условия кредитования я могла через онлайн либо офис. Первоначально, в силу отсутствия времени и понимания, что в офисе мне обязательно навяжут доп услуги, я хотела провести все в онлайн, на протяжении нескольких часов приложение "Почта банк" выдавал неизвестную ошибку. Поэтому,  за получением дс и выбора условий кредитования, я обратилась  снова по адресу Червишевский тракт 66. При оформлении сотрудник мне предложил два варианта оформления кредита. Среди которых, я выбрала минимальную сумму страхования. К слову, девушка мне очень понравилась. Она была достаточно милой. Заверив меня, что те 16 тысяч, это самая маленькая сумма страховки,  жизни и здоровья, покрывает мой кредит. Время было 8 часов вечера. Девушка любезно меня дождалась. Знала бы я, чего мне эта "любезность" будет стоить. Так как было очень поздно. Я не отвлекала девушку и поверила ей так сказать "на слово". Каково было мое удивление, когда придя домой, я обнаружила, оплату не дсж ,а коробочных продуктов. "Мой юрист" , "Фитономика", "Мультисервис". Каким образом они относятся к моему кредитному договору?  Я тут же обратилась сначала в чат, после, по телефону горячей линии. В последствии, на мою фразу " Я ХОЧУ ОТКАЗАТЬСЯ ОТ ДОГОВОРА СТРАХОВАНИЯ ПО ПОТРЕБИТЕЛЬСКОМУ КРЕДИТУ " , девушка мне ответила " у вас нет страховки по кредиту". далее я начинаю спрашивать, тогда эти 16 тысяч, что были списаны, это что? И девушка оператор, вернувшаяся через несколько минут дала ответ. Что это договора коробочного страхования. Вернуть я их могу, естественно. Но обратившись по почтовому адресу страховщика, ведь банк никакого отношения  к этому не имеет. Удивительная история получается. Ни в одном банке, в котором я обслуживалась, с таким не сталкивалась. Абсолютно везде,будь то сбер или открытии, есть возможность расторгнуть договор в офисе банка. Но "Почта банк" отличились. Я требую возврата своих денежных средств, тем более, мой  кредитный договор, уже закрыт и погашен.  Письмо  на адрес, который мне указала оператор я написала, приложив все документы.  Как только я дождусь возврата дс. Я закрою все счета в данном банке и никогда туда не обращусь. Искренне жаль всех обманутых. Если в вашем почта банке, есть запись разговоров. Убедитесь, что ни слова о страховых продуктах мне не было произнесено. Естественно, если бы я узнала, что мне оформили именно продукты коробочные, которые мне так и не пригодятся, я дала бы отказ. Ладно я, молодая девушка, пришла домой, полазила в истории операций, обнаружила данные обстоятельства и  смогла разобраться. А вот обратиться бабушка или дедушка. Они так и не будут знать условий, которые им предоставили. Не знаю успею ли я получить свои деньги. Есть ощущение, что все 14 дней они будут тянуть. Очень гадкое и мерзкое чувство. Ты берешь кредит, когда в твоей жизни не простая ситуация, а получается,что на тебе еще успевают нажиться, вводя в заблуждение. Единственное, ЧЕГО Я ХОЧУ, ТАК ЭТО ВЕРНУТЬ ТЕ 16 ТЫСЯЧ ВЫБРОШЕННЫЕ В ПУСТОТУ. Я не миллионер.  Мне нужны эти деньги очень даже. 14 дней у меня есть. Жду ответа и возврата и прощайте, почта банк.

Списали комиссию за карту, которая не существует, а по их словам она есть. Сказали кредитная, а сами ее три года назад заблокировали, новую не выпускали и не просил. Сказали из-за движения средств, а средства то не кредитные а мои. Решили содрать денег после трёх лет молчания.  Сколько ранее просил закрыть счета постоянно игнор , "вы должны лично приехать в бане." Ошибка была открытия счета в этом банке.

Вчера моя бабушка, которой 82 года, пришла в банк с целью открыть вклад. Однако сотрудник ввёл ее в заблуждение, сказав, что есть более выгодное вложение денег, чем вклад, который она хотела открыть.  В результате она открыла ПИФ на золото вместо вклада.  Со слов сотрудника она поняла, что это тоже вклад, но с большей доходностью, что в любой день она сможет пополнить вклад или снять с него деньги. При этом, он не проинформировал ее, что за открытие она платит 1,5 процента, что за расторжение в течение первых трёх лет она снова платит проценты, а так же, что она платит проценты каждый год (в том числе, скрытые) и, конечно же, он не сказал ей, что доходность по ПИФу никто не гарантирует и ее вложение не застраховано! это обман чистой воды. Человек пожилой, а вы так бессовестно ее разводите!