15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Здравствуйте, я оформила кредит в Почта банке 6.10.21 года. Девушка которая оформляла кредит  всё рассказала про услуги которыми я могу воспользоваться, но не уточняла что они платные, это услуга всё под контролем и почётный клиент, которые оказались в итоге платными. Я планирую досрочно гасить кредит и пользоваться этими пакетами услуг не планировала,но они уже автоматически подключены. Я позвонила  на горячую линию по отключению пакета "всё под контролем" и возврате денежных средств, на что мне пришёл ответ, что деньги мне не вернут якобы прошло более 14 дней с момента заключения договора, почему вы об этом не говорите клиентам и этой услугой можно воспользоваться единожды, если мне потребуется такая необходимость. Всё подключили, деньги списали а буду я пользоваться или нет ни кто не спросил. То есть услугу я могу отключить, а деньги возвращать ни кто не собрался. Моё обращение за номером 3606379. Одноразовая услуга стоит по моему 300 рублей и в чем тут выгода как вы пишите, воспользоваться можно 1 раз в год.Хотелось бы как-то решить эту проблему!

Использую это приложение не первый год. Управление своими счетами легкое. Легко подать заявку на кредит, ответ приходит быстро, но приходится посещать банк для дальнейшего подтверждения, что, иногда , неудобно. Как мне, человеку работающему шесть дней в неделю.

С чего хотелось бы начать, с банком я давно знаком так как являюсь его постоянным клиентом и имею несколько продуктов в этом банке. Знаю по собственному опыту что банк может выкинуть какие ни будь причуды поэтому всегда стараюсь уточнять все нюансы тех или иных процедур в чате. В этот раз было примерно такая же история. Я обратился в чат банка примерно 27.10.2021 года с целью узнать как можно оплатить предстоящий платеж по кредиту в обход наложенного ареста. Знаю, что так можно в любом банке. Почта Банк был не исключением но первый сотрудник сказал, что такой возможности нет и нужно оплатить сумму ареста. (сумма большая, по ней идут споры и вскоре арест снимут но платить кредиты как то нужно) Хорошо подумал Я и решил написать ещё раз и уже другой сотрудник поддержки банка отправил мне инструкцию как это можно сделать, забегая вперед инструкция оказалась не актуально и сам процесс немного отличался от того что мне выслал сотрудник поддержки. С необходимой суммой в дату платежа я отправляюсь в отделение банка которое находится в г. Смоленск, проспект Гагарина, там представители банка сообщают, что для совершения платежа нужна физическая карта, она находится у моих родителей в области (260км от меня). Хорошо, звоню им прошу приехать в местный офис банка чтоб всё оплатить. Спустя 30 минут они приехали и внесли деньги как им сказал сотрудник местного отделения. После чего я со спокойной душой пошел на работу. Деньги списались, все отлично, платеж прошел. В следующий платеж который был вчера 21.11.2021 года, все по тем же рельсам мы ждем дату платежа (важно так объяснили сотрудники что деньги нужно вносить именно в день списания чтоб приставы не забрали деньги) едем вносить деньги на счёт но видим что офис закрыт.  Фото прилагаю [url=https://ibb.co/LxTtCbT] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/LxTtCbT/Whats-App-Image-2021-11-21-at-15-13-17.jpg]https://i.ibb.co/LxTtCbT/Whats-App-Image-2021-11-21-at-15-13-17.jpg[/url] [/url]  После чего было принято решение переводом завести деньги на онлайн карту(этот тот самый механизм позволяющий платить в обход ареста) деньги пришли, и мы спокойно забываем об этом до сегодняшнего дня 22.11.2021. Что увидел сегодня утром? Просроченный платеж, и деньги в полном размере которые лежали моем счету. Нетронутые приставом, не списанные банком. То есть банк видит мои деньги, пишет везде что если не хватит на счете кредита то он их спишет с другого счета и не делает этого. Дальше больше поддержка говорит что так банк и не спишет, надо было через банкомат говорят они. А перевод банк не видит, но ведь деньги на счетах есть, почему не видит загадка. В общем меня в чате банка отшили. Пришлось ехать писать претензию. Почта Банк снова кинул меня с платежам и гарантированной ставкой, а тут на минуточку не моя вина. Я деньги Вам прислал специально все проверял и делал все скриншоты. Но Почта Банк у нас особенный и принимает платеж только после ритуальных танцев возле банкомата. А если вдруг филиал не работает (вопрос почему не работает банк загадка, судя по маркеру просто им захотелось) то это со слов представителя Смоленского офиса мои проблемы и мол езжайте куда угодно офисов в области много. А вот только в период пандемии сложно без QR передвигаться, тем более моим родителям (напомню физически карта у них) Не советую Почта Банк потому что вопреки их слогану у них просто финансовые отношения с вами, и весьма абьюзерские. Человеческого в этих отношениях ничего нет. По итогу банк выписал мне просрочку потому что сам не захотел забрать деньги, и еще лишил гарантированной ставки.

Приветливо, спокойно,профессионально помогли -объяснили , отделение в Тучково!Желаю успехов и всех благ!

Хороший банк, хороший процент по кредиту, для сельской местности хорошо, карта работает в почтовых отделениях.

Нормальный банк, но реклама с С. Гармашем врет.

Банк! Вы берега не попутали, звонить каждый день, в том числе и в воскресенье, с периодом каждый час, предлагая свои кредиты? Вы от меня ни копейки не получите! Уберите мой номер из списка обзвона. Настоятельно не рекомендую кому-либо работать с этим банком. Нужно написать не менее триста символов.

Персонал клиентского офиса вежлив, но при длительном расспросе об организации и услугах становится раздражительным доброта и вежливость переходит в агрессию.

Хороший банк возвращают проценты мне понравился.

Неподключайте услугу уменьшение платежа.В КОНЦЕ октября ПОДКЛЮЧИЛА УСЛУГУ ЗА 4900 ДЕНЬГИ СРАЗУ СНЯЛИ.НО МАЛО ТОГО ЧТО НЕСКОЛЬКО МЕСЯЦЕВ ПИСАЛА В ЧАТ,НА ГОРЯЧЮЮ ЛИНИЮ ЗВОНИЛА,ПИСАЛА ЗАЯВЛЕНИЕ В БАНКЕ ЧТО Сумму неуменьшили в онлайне,увеличили кол во месяцев не столько сколько было при оформлении уменьшаю платеж а на несколько месяцев больше.В итоге после моих неоднократных жалоб сумму платежа поменяли.Месяцы неизменили и кредит который я оплатила в сентябре сняли как до изменения платежа и месяц этот к тому же не показан что он оплачен.В итоге сняли денежную сумму .Типо они как саргументировали на частичное досрочное погашение которое я с ними незаключала.И припендюрили еще месяцы за услугу пропускаю платеж который я тоже неподключала.В итоге изменений так и непроизошло.уменьшенный платеж подключили.месяцы так неизменили.Буду обращатся за это обдирательство и такие махинации в высшестоячии инстанции.так нельзя.Уже декабрь и изменений непроизошло.

Хороший сайт для пользователей и держателей карт этого банка . Все операции не выходя из дома .

Все понятно, оплата, переводы!

Кредитной картой Элемент 120 от Почта банка я пользуюсь где-то примерно около года уже. В своё время заходил урегулировать кое-какие вопросы по своей зарплатной карте в отделение банка у нас в Юбилейном, вот там мне девушка менеджер и рассказала про эту карту. Заинтересовала меня тогда она, так как давно уже подыскивал какую-нибудь кредитку с адекватными приемлемыми условиями и большим льготным периодом. Элемент 120 как раз и оказалась именно такой картой. Выдавали её только действующим клиентом банка, которым я собственно и являлся. Подал я тогда заявку на эту карту. Одобрили к моему удивлению довольно таки быстро. Лимит сделали по ней больше чем я даже ожидал. Сама карта в обслуживание весьма недорогая. Проценты по ней более чем адекватные. Сравнивал условия с похожими картами от других банков и в основном сравнения были в пользу Элемент 120. Есть у этой карты и кэшбэк. Он конечно немного своеобразно реализован, но в целом условия в принципе выгодные. Ну и пожалуй главное её достоинство, это 120 дней беспроцентного, льготного периода. Я даже и не знаю может ли ещё какая-нибудь кредитная карта похвастаться таким. Так что моё впечатление от этой кредитки самое положительное

Являюсь клиентом банка, достаточно давно, то что происходит с банком ,кроме как треш и назвать нельзя. Ситуация сложилась принеприятнейшая. Арестовали счета, по кредитной карте и основной счёт, на сумму 14000р. Стала выяснять . На госуслугах ни какого постановления нет, на сайте судебных приставов по имени и фамилии тоже. Позвонила в банк , девушка без подробностей сказала что постановление есть,  и она его по номеру исполнительного листа видит. Трубку вешаю., захожу на сайт, там исполнительный лист на фамилию и документы, поменяные в 2014 году. Звоню опять в банк, спрашиваю у оператора, про ситуацию, девушка мне подтверждает что с моего личного счета  оформленого на новую фамилию, будет списана сумма для погашения долга, документально не существующего человека. Я в шоке ,прекрасно понимая что это ошибка суда, и банк это мракобесие поддерживает. Конечно сейчас с судом проблему решаю. Напрягает что деньги списание со счета уже не вернуть. Поэтому ждём бумагу, закрываем все продукты  и больше ни когда с этим банком не связываемся. При условии что Ситуация разрешится и не придётся подавать в суд.

Доброе время суток. Оформил карту Вездедоход от Юнион Пэй 23.10.21. По карте было сделано покупок на 7342рублей, начислено бонусов в приложении 313.  10-ого ноября проверяю баланс бонусов и там 47 всего. Что ?!! Даже если не брать в учёт акцию в доп 5% от платёжной системы то уже должно быть 73 (1% от 7342). В отделении пожимают плечами и не хотят работать, помочь клиенту, узнать почему 47 и откуда взялась эта цифра ! Ответ сотрудника ПБ поразил - это возможно остаток, вы наверно потратили. Когда ??!! Это первое начисление баллов !

Несколько дней назад решил закрыть кредитную карту в ПБ с лимитом 50.000 руб. (выпускал ее виртуально, в мобильном приложении). Закрыть карту не представляется возможным в мобильном приложении,  позвонил на горячую линию банка с просьбой прояснить, как это сделать. Компетентный сотрудник попытался убедить меня, что карта мне нужна (молодцы), но в итоге сдался и сообщил, что закрыть карту я могу только в отделении банка. Сегодня, 20.11.2021 года я обратился в офис БЦ Метрополис (Ленинградское шоссе 16а ст1), где девушка очень старалась мне помочь в том же вопросе, но в конечном итоге направила в чат в мобильном приложении. "Там закроют карту точно" - сказала она. Вернулся домой, написал в чат мобильного приложения. Ответ - идите в офис, там закроют. Попытки объяснить, что я только что оттуда - не произвели никакого эффекта. Итак, вопрос - где же мне закрыть вашу карту?

Оформила 11.11.2021 в этом ужасном банке рефинансирование, так вот, в банке на тот момент у меня уже был действующий кредит, он погашался автоматически при оформлении рефинансирования за счет заемных средств, НО, по старому кредиту у меня была подключена услуга "Гарантированная ставка", то есть при полном погашении процентная ставка снижается, производится перерасчет и разница возвращается на счет.  Кредит погашен, разница не вернулась, пишу в чат, где мне отвечают, что нужно ждать, потом пишу еще по прошествии времени, теперь говорят так: "ждите возврата в течение определенного времени", хорошо, жду, срок прошел, опять пишу в чат, опять говорят ждите, чего ждать? Сколько еще ждать? Только после многочисленных возмущений оператор,  далее будет именоваться как "переписка", так как другого более подходящего слова для ваших низкоквалифицированных операторов просто не существует,  оставляет какой-то запрос и говорит ждать 4 дня, опять жду, пишу вечером 4 дня в чат, чтобы узнать ответ, очередная переписка отвечает, что ответ будет в течение дня, пишу на 5 день в чат, переписка предоставляет мне ответ вообще не по теме, после возмущений до переписки доходит, что у меня за вопрос, и она мне отвечает, что деньги - то были в самом начале перечислены на счет, еще при закрытии кредита, ЭТО ВООБЩЕ НОРМАЛЬНО? То есть я в течение недели не могла получить ответ, мне говорили ваши переписки ждать зачисления, говорили, что все зачислят, делали какой-то запрос, а потом оказывается, что деньги-то еще неделю назад зачислили, только вот в выписке нет ни одного наименования "зачисление по гарантированной ставке" или тому подобное.  Далее хочу оставить жалобу на всех переписок, которые в течение недели не могли мне ответ предоставить, это тоже тот еще квест, претензии они вообще не регистрируют, всячески увиливают, задают кучу бесполезных и глупых вопросов, на которые ты уже ответил, только на ВТОРОЙ ДЕНЬ, ВТОРОЙ ДЕНЬ, КАРЛ, там что-то зарегистрировали опять после возмущений. Я выше уже все описала, все нюансы, зачем ваши переписки задают мне еще какие-то вопросы, НА КОТОРЫЕ УЖЕ ЕСТЬ ОТВЕТ В ЧАТЕ? Так же хочется отметить, что качество обслуживания просто ниже дна, операторы не читают предыдущие переписки, задают глупые вопросы, лишь бы вас слить, отвечают неправильно, не хотят ознакамливаться с вашими данными, ты им одно, они "ой а назовите то то", ты им отвечаешь, ЧТО ТЫ НЕ ПОМНИШЬ ПОСЛЕДНИЙ ЗАКРЫТЫЙ КРЕДИТ ПОСМОТРИТЕ У ВАС ЖЕ ЕСТЬ ВСЕ ДАННЫЕ, ой а номер кредитного договора уточните, вы вообще там адекватные?  Ваш банк ориентирован на пенсию и тому подобных, пенсия будет доставать свою коробку из под обуви, в которой хранит все свои документы, чтобы посмотреть номер какого-то договора? Когда вам предоставляют все данные, по которым можно идентифицировать продукт, приложение ПРОСТО УЖАСНОЕ, ВЕЧНО ЛАГАЕТ, ВСЕГДА НАДО ЖДАТЬ СУТКИ ДЛЯ ОБНОВЛЕНИЯ КАКОЙ-ЛИБО ИНФОРМАЦИИ,  А ТО ОТОБРАЖАЕТСЯ НЕКОРРЕКТНО, а их офисы вы видели? Просто  жалкая стойка с такими же низкоквалифицированными кадрами, которые вам ничего не объяснят, а только вгонят в заблуждение. Вы пробили дно обслуживания, никогда не пользуйтесь их услугами, вы никогда не получите ответ на свой вопрос, или будете все свободное время с ними переписываться, вот, будет хобби вам.  На свой отзыв я требую полноценный ответ, где все будет расписано по полочкам, где деньги, когда они были зачислены, почему не обозначены в выписке, почему мне ответ не могли предоставить и тд А вашим перепискам обнулите эти чаты или какая у вас там система мотивации

Добрый день. Я являюсь клиентом ПОЧТА БАНКА с мая 2021 года. В указанный период брал кредит и успешно его погасил без просрочек платежей. 18.10.2021 года я с супругой обратился в отделение ПОЧТА БАНКА по адресу г. Тула, Красноармейский проспект, 34.  Целью нашего визита было полное погашение кредита и открытие нового кредита. Сотрудник банка оповестила нас, что мы можем взять новый кредит, с условием погашения предыдущего одновременно (т. е. денежными средствами нового кредита автоматически со счета на счёт, хотя на моем счету были деньги на погашение). Мы согласились, нам рассчитали кредит на 36 месяцев. Как объяснил сотрудник, что первые 6 месяцев мы платим фиксированную сумму без переплаты процентов. И если мы будем платить свыше этой суммы, то вся оплата (фиксированная часть и что свыше) уйдёт в счёт погашения долга. С 7 месяца, сумма платежа увеличивается, т. к. Идёт платёж уже с процентом. Мы согласились. В итоге, сегодня 19.11.2021 с нас была списана сумма в размере 5000 руб. Но, к нашему удивлению она оказалась платой не за кредит, а за пакет услуг ПОЧЁТНЫЙ КЛИЕНТ! Это нам уже объяснили на горячей линии банка. Сотрудник офиса, который оформлял кредит ни слова не сказал об этой услуге, все было подписано электронной подписью. Сотрудник лишь спрашивала коды доступа в смс, которые я получал, на вопрос что это за коды сотрудник сказала, что так положено при оформлении. Я не согласен с подключением к пакету услуг, за который ежемесячно с меня будут списывать по 5000 руб и которые не идут в счёт погашения кредита! Так же мне был подключён пакет услуг ВСЕ ПОД КОНТРОЛЕМ , по этому пакету списано 2900 руб. Сотрудник лишь проговорила что включает в себя этот пакет, не указав на то, что за него придётся оплатить! Прошу в досудебном порядке отключить пакет услуг ПОЧЁТНЫЙ КЛИЕНТ и ВСЕ ПОД Контролем и вернуть списанные денежные средства в размере 5000 руб и 2900 соответственно! Требую пересмотреть условия кредитования, отменив льготный период, отключив пакет навязанных услуг и рассчитав ежемесячный платёж с первого месяца кредитования. Считаю, что банк навязал мне данные услуги, сознательно скрыв полную и достоверную информацию от меня. Больше обращаться в ПОЧТА БАНК не желаю и не буду, раз сотрудники так обманывают постоянных клиентов.

Не знаю как другим, но мне все в нем нравится. Удобно!

вообще по кайфу оформили бесплатную карту и дали пушкинскую