15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Неоднократно обращалась в банк после банкротства (прошло 2 года!), чтобы не висел в лк на мне долг по кредиту. Мне отвечают в поддержке: "Здравствуйте, Е. В.! С момента введения процедуры реализации имущества/реструктуризации долгов Банк не предъявляет к Вам требований по погашению задолженности по договорам, заключенным между Вами и Банком. В случае успешного завершения процедуры требования кредиторов считаются удовлетворёнными, т.е. по погашению указанной задолженности требования Банка аннулируются."

Долг по сей день отображается и предлагается его погасить. То есть, мы же не предъявляем к вам требование, ну и что, что долг до сих пор числится! Все банки сразу аннулировали задолженности, но только Почта Банк самый важный и высокомерный, считает что он круче всех и может себе позволить всё.

Потреб кредит и возможности ведения удаленного обслуживания на уровне 80х годов позапрошлого века.
Потреб кредит на 100к, все платежи вносились своевременно, с ноября пошли звоночки из за взаимодействия с ФССП. Могу сравнить отношение Сбера и Почты.
В ноябре прилетает взыскан ие по гос пошлине(До сих пор не могу выяснить за что) на 2000р. Реакция сбера - блокирует на одном из счетов карты(даже не основном) сумму взыскания и оставляет все остальные счета в доступе. Почта - блокирует счет с деньгами на платеж. Другой счет на карту открыть невозможно, идите в отделение(отделения в городже нет, надо ехать в соседний) - там можете через банкомат внести деньги И ТОГДА МЫ ВАМ ОТКРОЕМ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ СЧЕТ. Сразу открыть и перевести туда деньги для платежа нельзя - вы должны приползти в отделение и мы сделаем все то же самое, но вы должны потратить на нас пол дня.

Декабрь - опять арест из за долга ФССП. Но! Если в прошлый раз по моему недосмотру действительно был не погашенный платеж ФССП, то в этот раз ни на гос услугах ни на сайте ФССП у меня задолженности нет, то есть официально я никому ничего не должен.
В приложении Почта банка прописано, что платеж по кредиту был списан, но у меня висит задолженность, которой не видит Сбер, где ничего не блокировано, не видит ЛК госуслуг, не видит инфосайт ФССП. И только Почте банку лично кто-то сообщил о наличии у меня задолженности, видимо у Почты банка больше возможностей для отслеживания, чем у всех остальных официальных организаций вместе взятых.

Дистанционно проблему решать никто не собирается - где вам штраф наложили, туда и идите! Мы вам ничего не должны, что хотите то и делайте, с нашей стороны ошибок нет, с 5 операторами и службой взыскания разговор по одной колее - мы правы, вы нет, долг есть, разбираться не собираемся.

При этом в приложении Почта Банк я вижу что платеж списан в размере как раз очередного платежа по кредиту. Кто и по какому праву наложил несуществующее взыскание на мои денььги банк комментировать отказывается. Как и каким образом я должен погашать несуществующую задолженность и у кого потом искать свои деньги Почта банк не комментирует.

Крайне не рекомендую связываться с Почтой банком, особенно если рядом с вами нет отделения - служба "поддержки" некомпетентна, хамит открыто, вникать в проблему и решать ее не будет, во всем придется разбираться самостоятельно. Закрою кредит. досрочно и никогда более на километр к данной организации не подойду.

Репутация складывается из решения сложных ситуаций, а не из перекладывания денег. Почта банк этот тест с треском провалил дважды.

• Хочу оставить отзыв о Почтабанке! Очень надеюсь, что они скорректируют график платежей до 47 месяцев, в противном случае я буду вынужден обратиться с жалобами в Роспотребнадзор, в банк России, в суд с иском о защите прав потребителей и в правоохранительные органы. 29.11.2024г. я оформил потребительские кредит на сумму 2 миллиона рублей, сроком на 47 месяцев! Мне был навязан дополнительный пакет услуг "Большая выгода", "Низкая ставка" стоимость которых составила 502тыс. рублей, впоследствии 26.12.2024г. в течении 30 дней я по телефону дозвонился до почтабанка и отключил пакет услуг, (который еще был включен в сумму кредита, так как остаток по кредиту показывал 2515000 рублей!), оператор по телефону предупредила, что увеличится процентная ставка по кредиту до 34,9 % и размер платежа до 99 тысяч рублей, срок кредита останется прежним 47 месяцев. Также я направил в письменном виде претензию. После отключения банком пакета услуг, банк вернул комиссию за навязанный пакет услуг и увеличил процентную ставку с 20,9 до 34,9 %, а также в одностороннем порядке увеличил срок кредита ( было 47 месяцев, а стало 101 месяц!!!) при этом размер платежа оставил прежним 76512 рублей! 27.12.2024г. я позвонил в Почтабанк , пояснив что у меня увеличился срок возврата кредита, на что мне пояснили, что произошел технический сбой график платежей скорректируют позже, после чего я написал в чат банка.Переплата по кредиту за 101 месяц составляет 5 миллионов 727 тысяч рублей, хотя на руки я изначально получил 2 миллиона, тем самым банк существенно ухудшил условия кредитного договора в олнлстроннем порядке!) Увеличение срока кредита не предусмотрено законом и кредитным договором, тем более в более чем в 2 раза! В кредитном договоре срок кредита 47 месяцев и не предусмотрено его увеличение! Неужели почта банку мало той суммы которую я бы переплатил за 47 месяцев, банк вводит в заблуждении заемщиков указывая в договоре что процентная ставка 20.9 %, (хотя она итак изначально составляет 34% если брать сумму в 2 миллиона ежемесячный платеж около 76 тыс рублей, в открытом доступе кредитные калькуляторы, на которых можно все пересчитать!) Считаю, что Почтабанк нарушил ст.29 закона "О банках и банковской деятельности" и в настоящее время отказывает незаконно и необосновано скорректировать график платежей до 47 месяцев! (Ответ Почтабанка: Рассмотрение Вашего запроса завершено. Корректно. При отключении Пакета Большая Выгода после 08.08.2024 - ставка по договору и ставка по Гарантированной Ставке увеличиваются до базовых условий, размер платежа сохраняется, срок увеличивается) При этом банк не может указать каким пунктом заключенного со мной договора предусмотрено увеличение срока кредита, в случае отказа от навязанной услуги "Большая выгода"! 

Оформляла заявление на ЧДП через чат Банка. Сотрудник зафиксирова обращение. Т.к. в даном "банке" ДС списываются только в дату платежа, пришлось ждать практически месяц, за этот срок естественно капают проценты. В нужную дату ДС не списались. Оставляю обращение в Банк. Приходит смс -макс срок рассмотрения 13 дней. Жду. Потом мне отвечают-мы так активно работаем, что попа у спецов горит, но срок увеличен до 30 дней...Что ж, проходит 30 дней, ответа так и нет, теперь мне отвечают-ведется активная работа, сроки НЕИЗВЕСТНЫ. Что это за государство в государстве такое, где даже на элементарные вопросы нет ответа?!. В итоге, кредит закрыт уже давно, процентов я переплатила за 2 мес., а с учетом ставки денежка не малая(по крайней мере лично для меня). Хуже любых микрозаймов, правды не дождешься.

28.12.2024 года, около 16:30, я, обратился в отделение Почта Банка, который находится по адресу Республика Коми г.Ухта улица Ленина 53, с целью обновить паспортные данные. Я столкнулся с неуважительным, некомпетентным и пренебрежительным отношением со стороны сотрудника Ирины. Её общение со мной было непозволительным! Сначала Ирина в насмешливой форме указала на мой возраст, когда я не понял её вопроса. После, как подошло время вести работу на моём мобильном устройстве, и я предпочёл не давать его сотруднице в руки, она стала настойчиво требовать дать ей телефон. Хотя то, что я решил не передавать своё имущество Ирине, никак не повлияло на качество и темп работы. Моя реакция на это - замечание. Я попросил соблюдать субординацию. В ответ на мои слова, Ирина перешла на "ты", уничижительно указывая сколько ей лет, что она старше, а соответственно ей замечания делать неправильно. Также Ирина не постеснялась затронуть мою семью, утверждая, что моё воспитание оставляет желать лучшего, а после начала обращаться к моей девушке, говоря ей, что я - плохой человек и партнёр в отношениях. И в заключении Ирина стала давать оценку моей внешности. Ей не понравились волосы на моих ногах. Я - человек с нестабильным гормональным фоном, который не имеет контроля над этим!! Я недоволен и оскорблён данным обслуживанием! Прошу Вас, Почта Банк, разобраться в ситуации и дать обратную связь. Спасибо.

Обращались в отделение банка, по адресу, г.Мурманск, ул.Карла Либкнехта-21/22, с заявлением о закрытии всех счетов до нового года. Заявление принято. Сотрудник уверил, что в начале декабря все счета будут закрыты. Звонили на горячую линию, информацию подтвердили, что заявление в обработке и счета до конца года будут закрыты (это очень важно, чтобы на 01.01.2025 их не было). Итог: 28.12.24, звонок на горячую линию, где нам сообщают, что заявление от нас не поступало, соответственно счета не закрыты. Как наказать виновных? 

Оформил кредит 22.11.2024 на 60 месяцев с ежемесячным платежом 14340 р в месяц в приложении был график платежей и все было верно

спусья два месяца захожу в приложение и у меня уже кредит на 65 месяцев 

тоесть я должен переплатить за 5 месяцев 

хотел по горячей линии связаться с оператором 

ээто просто невозможно голосовой помощник не даёт этого сделать банк просто ужасный 

плюс звонят за три дня до платежа и спрашивают когда внесёте платёж 

звонят по несколько раз в день 

очень сильно пожелел что связался с этим банком.

У меня умер отец, после похорон начал заниматься наследственными делами и выяснилось, что у отца был использован лимит по кредитной карте в почтобанке. Обратился на горячую линию, уточнив, что нужно делать, после звонка пошёл в отделение банка, где просидел больше 2 часов в ожидании, когда сотрудники отделения банка все закончат. По итогу в отделении мне объяснили так: мы оформили заявление о принятии кредитных обязательств на вас и вам нужно ждать решение банка 10 дней. Я звоню на горячую линию, где мне ответили, что никакого заявление в отделении написано не было и мне нужно дождаться просрочки по кредитной карте, чтобы сомной связались коллекторы. Пошёл уже в другое отделение, там процедура заявление заняла 15 минут, но тоже без результатно - погасить долг умершего отца я до сих пор не могу. 

26.12.2024 в 10:28 утра я пришёл в отделение Почты России 420078 забирать посылку из AliExpress. 

У сотрудников начались сложности с считыванием штрихкода из сайта AliExpress, в связи с чем было предложено оформить упрощённый способ получения посылок.

Ничего не объяснив, помимо того, что получать посылки я буду теперь по QR-коду в приложении (по словам сотрудников, это мне будет удобнее), у меня попросили паспорт и без предупреждения сфотографировали меня. 

В итоге, оказалось, что мне навязали дополнительные услуги банка, единую простую электронную подпись с банком "Почта Банк" под видом упрощенного получения писем, собрав при этом массу разрешений. 

Только после посещения отделения Почты России это было мною замечено.

После вчерашнего посещения отделения Почта России я сразу удалил приложение Почта Банк и аккаунт в нём, но до удаления заметил, что электронная подпись была подключена ещё в 2021 году, и, судя по моим воспоминаниям, тогда со мной была проведена подобная процедура под видом подключения упрощённого способа получения посылок.

В "Почта Банк" не обращался и не планировал это делать. Все мои данные собраны обманным путем, без какого либо информирования меня об этом.

Я не собираюсь больше пользоваться услугами Почты России и, тем более, услугами Почта Банка.

Прошу 

- убрать меня из клиентов «Почта Банк», удалить все мои личные данные и отозвать все данные разрешения для банка, перестать использовать и передавать мои персональные данные, удалить мои биометрические данные (фото);

- расторгнуть со мной соглашение об использовании электронной подписи;

- исключить мой номер телефона.

Прошу продублировать ответ письмом по e-mail.

В случае отсутствия решения данного вопроса буду вынужден обратиться с жалобой в Роскомнадзор.

Сегодня, 27.12.2024, примерно в 15 ч. я обратилась в отделение Почты России по адресу г. Смоленск, ул. Николаева, 25 для того, чтобы отправить посылку в другой город. Сотрудница Ж-ва О. Н. сказала, что необходимо оформить электронную подпись, поскольку принимать с паспортом для обслуживания на почте запрещено и больше не будут. В связи с чем возникли вопросы, поскольку ранее 25.12.2024 (за 2 дня ранее(!)) я обращалась в это же отделение по такому же вопросу отправки посылки, однако другая сотрудница просто приняла мой паспорт и ни про какую электронную подпись не упоминала. В ответ на это Ж-ва О.Н. сказала, что это "система пропустила" и более такого не будет, теперь обслуживание всегда будет совершаться по электронной подписи. Далее после оформления электронной подписи Ж-ва О.Н. передала мне уже оформленную на меня дебетовую карту. Никакого информирования он неё не было. На мои отказы сотрудница сказала, что она никак не может её не выдать, обязана это сделать, а я обязана её получить. Без получения карты она отказывалась оформлять посылку.
Просьба: 

- провести проверку в отношении сотрудницы Ж-ой О.Н., так как она без уведомления клиентов оформляет необязательные банковские продукты, дезинформирует клиентов и самым наглым образом обманывает их, не предоставляя правдивой информации. Отказывается оформлять посылку без получения карты. 

- закрыть счёт и мультиподпись, которые были оформлены Ж-ой О.Н. без информирования меня. 

Знакомства с этим банком началось с того, что я решил оформить юнион пей карту и пошел открывать счет. С удивлением узнал что я уже зарегистрирован в этом банке по всем моим паспортным данным и на МЕНЯ оформлена пушкинская карта(хотя мне 35).

Ладно Пушкинскую закрыли, юнион открыли.

Через некотое время не могу войти в мобильный банк-пишет подозрительная активность, обратитесь по телефону или в офис. Позвонил по указанный телефон, рассказал все свои паспортные данные, обещали разблокировать через ПЯТЬ дней. Подождал 5 дней, так и не разблочили. Позвонил еще раз, сказали только в офис с паспортом. Ну ок, подумал я, если безопасность у вас на НУЛЕ что аж заблочили(с остальными банками на моем сотовом все ок), если заставили меня идти ногами, то закрою все счета в этом банке и не буду его использовать. НЕ ТУТ то было. Мне в офисе сказали что не могут закрыть мои счета пока не разблокируется личный кабинет(потому что на карте есть 3 рубля а снять их никак).сказали-ЖДИТЕ ЕЩЕ 5 дней для разблокировки, и снова приходите. Ну что же-проверяю я ЛК дней через ДЕСЯТЬ-снова не разблокирован. Подскажите как избавиться от этого банка? Только через суд?

делал перевод по реквизитам в сторонний банк, отклонили и попросили документы .... я приехав в банк попросил сделать перевод моих средств , мне у другой банк, перевод то сделали, но вместо 124 тыс отправили 24, а спустя неделю пропали со счета И 100000 , в истории операций ничего нет, квитанция об отказе есть, но все от обращения банк по просту игнорирует. Все сроки по всем обращениям давно вышли, новых сроков не называют, просто тишина. А в колл центре говорят что понимают но надо ждать , просто тупой скрипт...... в отделении банка ничего не говорят, про чат вообще молчу, и горячую линию тоже........ собираю Документы в прокуратуру , надеюсь до нг успею все подать . А Почта банку огромное спасибо что под Новый год оставили без денег !!! Люди, держитесь от этого банка подальше!!!!

26 декабря 2024 в отделинии почты 115211 под предлогом продления услуги "получение по СМС-коду" зарегистрировали в онлайн банкинге и сняли биометрию без объяснения.

После этого на номер посыпались рекламные сообщения о кредитах и прочее, на получение рекламы согласия тоже не давал. Очень не приятно с учетом того, как сейчас охраняются персональные данные.