7 659 отзывов о банке «Почта Банк»

Мой сын, которому на момент взятия кредита в этом банке исполнилось 21 год, решил сделать себе подарок на день рождение, и он это сделал, взял телефон. Ему выдали карту комплимент, которой он не пользовался и которая не была даже активирована. Сын работает, и зарабатывает хорошие деньги, и никогда не было надобности в активации этой карты, лежала со всеми документами по кредиту, а тут такое... Сейчас остался последний взнос по кредиту и нам сообщают что с этой карты были сняты деньги..... Как? Карта не активирована... Бог с ним с долгом в 4200, мы готовы оплатить, но кридитная история у мальчишки испорчена, и как оказывается просрочка по карте 406 дней... И нам об этом ранее ни кто не сообщал, как нам сейчас сказали, мы не обязаны вас уведомлять, вы сами должны знать сроки пополнения карты. Опять же, как? Не активная карта, и сотрудники банка говорили, что карта не активирована. Всё платежи ежемесячно вносились по кредиту своевременно. Мы в шоке. Сами сотрудники предложили написать притензию и обратится в суд. С таким беспределом никогда не сталкивалась в своей жизни. Ещё раз хочу сказать ужасный банк!!!

Оформил кредит в Почта банк, и не жалею,так как срочно нужны были деньги.кредитная история в порядке.Подавал заявку во многих банках,везде отказали,только Почта банк одобрил. И ставка средняя 17,9. Спасибо,что выручил Почта банк. Всем советую,удобно,без справок,решение получил в этот же день,как оставил запрос.

Обратился 11 февраля 2019 г за получением наследства из-за смерти жены. Предъявил все документы (свидетельство о смерти, свидетельства о праве на наследство от нотариуса). Составили заявление №1237498. Поступил отказ из-за отличия подписи в заявлении и паспорте. При повторном обращении 13февраля 2019 ги повторном предъявлении всех документов составлены повторные заявления №1241410(о расторжении вклада) и № 1241433 (о реализации права на получение наследство). 13.02.2019г пришло СМС с уведомлением об исполнении заявления №1241410 и закрытии вклада. 14.02.2019г пришли СМС с уведомлением о завершении расмотрения заявлений №1237498 и № 1241433 и предложением ожидать дальнейших сообщений. В тот же день пришло СМС о том, что в заявлении № 1241433 не указана доля наследства. Форма бланка заявления не предусматривает указания доли наследства, доля наследства указывается в свидетельстве выданном нотариусом. 15.02.2019г пришло сообщение о о завершении рассмотрения заявления № 1241433 и ожидании последующего сообщения. Через месяц 18.03.2019г обратился по телефону горячей линии. В ответ услышал, что нет доступа к этим данным и необходимо обратиться в отделение банка. 20 марта в третий раз обратился в отделение банка, предъявил все документы и было составлено заявление на получение наследства №1289585. 21 марта на телефон покойной жены пришло СМС с сообщением что нет оснований для получения наследства. 22 марта на телефон покойной жены пришло СМС с сообщением что обработка обращения №1289585 завершена, ожидайте детальной информации. Отказы от выплаты наследства по формальным причинам (форма заполнения заявления) свидетельствует о нежелании банка возвращать деньги (жадность), либо и нечистоплотности работников центрального отделения банка. Если тут не последует вразумительного ответа на мою претензию придется обращаться в центральный банк либо в прокуратуру.

В четверг 28 марта 2019г. я позвонила на горячую линию почта банка с целью заказа денежных средств для снятия в понедельник 1 апреля2019г. , т.к. депозит заканчивается 30 марта 2019 г.  Работник горячей линии сообщил, что мне нужно заказать деньги в субботу -30 марта 2019. я позвонила утром , в субботу , 30 марта 2019г. и заказала деньги на понедельник в определенный филиал г. Ростова-на-Дону. через несколько часов мне перезвонил сотрудник банка и сообщил, что т.к. я заказала за 2 дня до снятия деньги , то получить я смогу их только во вторник -2 апреля 2019! я составила жалобу №1305719 от 30. 03.2019 на горячей линии и потребовала мне вернуть деньги в назначенный мною день ...ответом были сожаления ... Подскажите , куда можно обратиться с данной жалобой, чтобы банк не обманывал клиентов, с целью прокручивать их средства еще пару дней, вот таким некрасивым способом , как в случае со мной! Почта банк - непорядочный банк с непрофессиональными сотрудниками и некрасивыми маневрами по обороту денег вкладчиков!

Взяли кредит в почта банк,как оказалось под 49.5% годовых плюс еще и страховку навязали.Через три дня хотели кредит закрыть, сказали что это можно сделать по истечению года!!! ЛЮДИ НЕ БЕРИТЕ КРЕДИТ В ЭТОМ БАНКЕ!!! ТАМ РАБОТАЮТ ЖУЛИКИ!!!

29.03.2019 в 17:00 я пришел в почтовое отделение по адресу г.Москва, ул.Новаторов, д.40 к 16, в котором хотел получить посылку и стать клиентом Почта-Банка, столики которых находятся рядом с окном выдачи посылок. Я встал в очередь и стал свидетелем отвратительной сцены: единственный сотрудник Почта-Банка (позже представился Игорем) орал на пенсионера. Сперва я решил, что, возможно, дедушка плохо слышит, но после услышал уже откровенное хамстово и оскорбления. Меня это возмутило до глубины души такое отвратительное обращение молодого человека с пенсионером. У меня бабушка ветеран, недавно умерла в возрасте 93 лет и мне больно видеть, как молодежь, которая выросла в спокойные годы без войн, обращается с ветеранами. Я сделал молодому человеку замечание - он проигнорировал. Тогда я стал снимать его на телефон на видео. Он сразу испугался и затих. Вроде бы конфликт был решен, но когда я стал получать посылку этот сотрудник банка подбежал и стал снимать меня на телефон, стараясь снять мои паспортные данные и адрес проживания. Его попросили прекратить - он не слушал. Я попросил сотрудников почты повлиять на молодого человека - он не слушал, заведующая отделения тоже ничего не смогла сделать. Только вызов наряда полиции по телефону 112 утихомирил пыл Игоря. Я оставил запись в книге жалоб и предложений отделения банка (Заявление номер 1), оставил обращение 1304609 по номеру 8(800)550-07-70 оператору Светлане (последние цифры ее индивидуального номера 4817). Так же получилось переговорить с Сергеем, руководителем Игоря. Я считаю, что подобное обращение с пожилыми людьми недопустимо. Я знаю, как тяжело порой бывает со старым человеком, но это не дает никакого права хамски бесцеремонно орать на него, прилюдно унижая. Тем более, если это официальный представитель банка, лицо банка. И уж совсем низко - пытаться исподтишка отомстить тому, кто поставил зарвавшегося сотрудника на место. Я опасаюсь, что Игорь начнет делать гадости, от банальных фальшивых объявлений на авито с моим номером телефона, до попыток подкараулить возле дома и напасть. Безусловно, после такого поведения сотрудника банка я уже не мог давать ему свой паспорт и становиться клиентом банка. Прошу банк разобраться в ситуации, решить вопрос о допустимости такого поведения своих сотрудников и профессиональной пригодности Игоря для работы в вашем банке.

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о ПАО Почта банк. ​ Я обратилась в клиентский центр с целью получения денег, положенных мне по наследству. ​ Предоставила все документы от нотариуса и написала заявление. ​ Банк присылает сообщение № 1297665 ​ "Обработка Вашего обращения 1297665 завершена. Банк не выявил оснований для удовлетворения Ваших требований" ​ Никаких объяснений нет, по телефону Почта банк постоянно футболят. ​ ЗАБИРАЮТ ДЕНЬГИ ЛЕГКО, НО НЕ ВОЗВРАЩАЮТ. Буду писать жалобу в ЦБ ​ (Клиентские офисы это стол в помещении Почта России и один человек) Не зря их рекламирует Гармаш который очень часто играет преступников. ​ ​

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о ПАО Почта банк. Я обратилась в клиентский центр с целью получения денег, положенных мне по наследству. Предоставила все документы от нотариуса и написала заявление. Банк присылает сообщение № 1297665: "Обработка Вашего обращения 1297665 завершена. Банк не выявил оснований для удовлетворения Ваших требований" Придется обращаться в суд. Ни в коем случае не размещайте деньги в банке ПАО Почта банк".

Добрый день! Я являюсь Клиентом, получающим пенсию в Почта Банке. Получаю пенсию около года и очень довольна Банком и его условиями! За время работы проблем не возникало, все вопросы решались сразу. Очень нравится высокая компетенция девочек-сотрудниц! Не так давно произошла со мной следующая история: я приобрела мебель в одном из магазинов города, оплатила её, а мебель забрать никак не могла, магазин задерживал товар почти на полгода. Писала претензии, ходила почти каждый день - всё тщетно! Казалось бы, какая связь с Почта Банком? А вышло так, что однажды придя на консультацию в отделение на Станиславского, 14 в г. Новосибирске я излила душу сотрудницам, т.к. данная проблема меня очень беспокоила... И тут девочки напомнили мне то, что я совершенно забыла! Услуга «Линия Заботы»! Конечно же, во время оформления перевода пенсии мне всё рассказывали, но разве это держишь в голове, когда не требуется? И вот мне напомнили об этой чудесной услуге, рассказали как воспользоваться и тут же дали контакты для обращения. С помощью данной услуги можно получить 10 консультаций в год медицинских, социальных и юридических! Именно к юристам я и обратилась. По телефону мне подсказали как грамотно написать претензию в магазин, затем, когда магазин проигнорировал моё обращение, рассказали как составить иск в суд. В итоге, суд удовлетворил мои требования, я получила долгожданную мебель и компенсацию морального вреда!  Таким образом, Почта Банк выручил меня в непростой ситуации. Очень рада знакомству и сотрудничеству с Почта Банком! Надеюсь, наше сотрудничество будет долгим! Процветания вам!

Добрый день. не когда ранее не писала, а тут решила написать про то как меня обслужили в Почта Банке сотрудницы города Лодейного Поля. Ситуация была такая я пришла просто в банк узнать какие у них сейчас проценты по вкладам, на что сотрудники мне доходчиво объяснили какие у них сейчас проценты и сколько я получу, если размещу у них вклад. Не которые момента я не понимала, и тогда без лишней суеты и нервозности, они объясняли, то что я не понимала. Сотрудники были очень вежливы. Мне очень понравилось обслуживание и теперь хожу если у меня возникает вопрос, только к ним.

Добрый день! Банк предложил сотрудничество нашей организации по зарплатному проекту.Рекламировал различные преимущества. Приняли решение о сотрудничестве и подписали договор № 1910. Итак, по пунктам: 1.    Организация небольшая, всех работников собрать в одно время ив одном месте возможности нет по характеру работы. Выпуск карт по реестру – это время, дней 10-14. Неудобно, т.к. до момента получения карт уже необходимо проводить зачисление заработной платы. Половине штата зарплатные карты были выданы в самом филиале. Не знаю, входит ли в обязанности зарплатного менеджера выезд в вечернее время (ориентировочно в 20-21.00, точно не помню) на места работы каждого работника и проводить выдачу карт практически в спартанских условиях, но это было сделано без проблем. Данную задачу решили! 2.    Первое перечисление заработной платы и работа в личном кабинете. По договоренности с менеджером Банка – первое перечисление проводится совместно с бухгалтером для урегулирования возможных проблем и ответов на вопросы в режиме он-лайн. В назначенное время менеджер находился у нас в филиале. В процессе работы в здании было проведено незапланированное отключение электричества и завершить процедуру было на тот момент невозможно. Менеджер Банка, которую зовут Анастасия В., провела у нас в филиале несколько часов в ожидании довести работу до конца. Я полагаю, что у нее мы не единственная организация и все же она не собралась и не уехала. Пока ожидали устранения технических неполадок, Анастасия развернуто ответила на все интересующие нас вопросы на примере работы с другими компаниями – какие могут быть технические нюансы и как их решить в сжатые сроки. После подачи электроэнергии, провели зачисление заработной платы, денежные средства работникам поступили на карты в течении 15 минут!   В итоге резюмирую, в целом моё впечатление от работы с Банком и сотрудником положительное. Надеюсь отзыв будет полезен, тем кто принимает решение по выбору Банка.

Добрый день!Решила оставить отзыв о Почта Банке.Подала заявку на рефинансирование кредитов онлайн в Почта Банк,т.к. уже были предложения от этого банка(кредита,кредитной карты).Пришло СМС с одобрением рефинансирования. Живу я в районе,поэтому чтобы попасть в отделение нужно преодолеть некоторое расстояние. По работе оказалась в городе,ну и решила зайти в отделение Почта Банка. Заявку мою увидели и завав несколько вопросов сказали подождать.Как придёт СМС зайти опять в это отделение.Через 1,5 часа пришло СМС и Аллилуйя!!!! ВАМ ОТКАЗАНО в кредите.Возникает куча вопросов:Зачем вы мне долгий период навязываете кредит?,кредитную карту?,а когда к Вам обращаешься вы так поступаете.Так что обращаюсь особенно к жителям, где нет Почта Банка. Не тратьте время и деньги.Обратитесь лучше в банк, где СМС о подтверждении кредита не поменяется в любой момент.

здравствуйте ! Я сначала думал что Почта банк в него есть что то особое которые его отличить от других банков , например больше внимания и уважения к клиентам или гораздо проще при оформлении кредитных карт или кредитов , хотя до открытия себя вкладов я много прочитал о негативных отзывов о банке в интернете , но я сказал себе что бывает некоторых отзывов несправедливыми , но я потом понял что я глубоко ошибся пока не столкнулся с ситуацией когда пригласил мне банк для оформления кредитную карту с лимитом до 45000 рублей которые обычно и легко дают в любом банке и без проблем , сотрудники почта банке начали задавать куча и без мысленных вопросов и бросили информацию обо мне чуть не у ФСБ России , которые мне очень раздражало и вызывало удивление у меня и во время этого кошмарного процесса который отнимал от мне три часа время с испорченной нервной , хотя процесс в других банков всего 10 минут и даже некоторое можно оформить в режиме онлайна не выходя из дома, процесс закончился отказом от кредитной карты и ещё добавилось хамство один из сотрудников банка ( К-в Александр ) который мог себе позволить хамить и оскорблять мне только потому что я предъявил не удовольствие и даже потом отказал мне в обслуживании и это всё ради оформления кредитной карты который они сами мне пригласили чтобы оформить и тем более у меня там два открытых вкладов на большой суммы . Даже после обжалования официально действий сотрудника банка у них в службе поддержки и администрации ,они потом проинформировали мне что они не нашли какой то нарушение в работе или поведение сотрудника , То есть ты сам виноват . наконец я сейчас веру в негативных отзывах о почта банке и добавлю мой отзыв к ними и всем советую не открывайте себя вкладов в этом банке или даже оформить кредитные карты у них , этот банк фальшивые банк и у них реклама и оболочка большой обман .

Была много наслышана про кредитную карту с беспроцентным периодом 120 дней от Почта Банка.В прошлом месяце у меня была запланирована поездка заграницу и запасной кошелек оказался кстати.Так получилось что про кредитную карту я вспомнила за день до вылета.Пришла за 5 минут до закрытия ,сотрудница почта банка вошла в мое положение и задержалась на работе.Благо заявка рассматривалась втечение получаса ,за это время девушка подробно рассказала про все выгоды и условия карты.Карта , действительно ,оказалась очень выгодна и выручила меня в поездке.Отличный банк,доброжелательные сотрудники,рекомендую.

Хотела вклад перевести из Сбера в Почта банк, теперь никогда не сделаю этого.Причина: пришла в Почта банк взять реквизиты по своей карте, так меня заставили фотографироваться! Это чтобы взять реквизиты по свое карте! Да мало того, заставили для этого снимать шапку.Сейчас весна, пока прически не сделали, ходим в шапке, а тут пришлось при всем честном народе ее снимать. Я чуть со стыда не сгорела, на голове ералаш.Я для похода в банк должна прическу делать??? Жалко, не заставили полностью раздеваться и разуваться. Я еще понимаю, для выдачи кредита фото делают, но сдесь... Операторы медлительные, каждого клиента по 20-30 мин обслуживают.Карту закрываю, больше дела этим "банком" иметь не хочу.

Мною 10.03.2018 года был заключен кредитный договор сроком на 12 месяцев на приобретение электронной техники. Номер договора 29732801. В течении всего срока я исправно вносила ежемесячные платежи в соответствии с графиком платежей который прилагается к кредитному договору. Но в одном из месяцев а точнее в ноябре 2018 года в место 10 числа я внесла платеж 12 ноября 2018 года в связи с тем что в этом месяце 10 ноября был праздничным днем и соответственно 10 и 11 число были выходными и почта не работала. Но такую задержку всего в 2 дня при том не по моей вине Почта Банк расценила как пропуск платежа и применила карательные меры в виде наложения штрафов и комиссий - подключение услуги "Кредитное информирование". Я считаю незаконным и противоречащим действующему законодательству необоснованное включение в договор комиссии за услугу «Кредитное информирование». Федеральный закон от 21.12.2013 N 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)». (Далее - Закон о потребительском кредите, Закон № 353-ФЗ). Согласно ст. 10 Закона № 353-ФЗ устанавливает обязанность кредитора предоставлять заемщику информацию о размере текущей задолженности заемщика перед кредитором по договору потребительского кредита (займа), даты и размеры произведенных и предстоящих платежей заемщика по договору потребительского кредита (займа) (или обеспечить заемщику доступ к указанным сведениям). Согласно ч. 4 указанной статьи, информация о наличии просроченной задолженности по договору потребительского кредита (займа) направляется заемщику бесплатно способом и в срок, которые предусмотрены договором потребительского кредита (займа), но не позднее семи дней с даты возникновения просроченной задолженности. В моем же случае банк оповестил меня о существующем якобы по моей вине пропуске платежа только в конце срока кредитного договора тем самым ища выгоду в большем начислении процентов на штрафную сумму и начислил мне комиссию за это уведомление. В соответствии с ч. 19 ст. 5 Закона о потребительском кредите, не допускается взимание кредитором вознаграждения за исполнение обязанностей, возложенных на него нормативными правовыми актами Российской Федерации, а также за услуги, оказывая которые кредитор действует исключительно в собственных интересах, и, в результате предоставления которых, не создается отдельное имущественное благо для заемщика.Предоставление же информации о задолженности, в том числе, и просроченной, по договору потребительского кредита относится как раз к тем действиям, которые банк совершает именно в собственных интересах, и обязан совершать по закону. При этом информирование меня, как заемщика, о состоянии моей просроченной задолженности никакого самостоятельного блага для меня, как для потребителя, не создает.Таким образом, услуга «Кредитное информирование» должна предоставляться банком заемщику бесплатно, ведь именно банк заинтересован в надлежащем исполнении любого договора потребительского кредита, к тому же на банке в силу закона лежит обязанность по принятию мер по возврату просроченной задолженности. Исходя из изложенного, я считаю, что взимание вышеуказанных комиссий по кредиту (п.17 договора) незаконно и ущемляет мои права, как потребителя. Поэтому на основании статьи 16 Закона «О защите прав потребителей» мне должны быть возмещены убытки, возникшие в связи с исполнением этого условия договора, то есть суммы комиссий. В случае получения отказа в удовлетворении моих требований или при неполучении ответа на настоящую претензию в установленный срок я буду вынуждена обратиться в службу защиты прав потребителей для направления дела в судебную инстанцию.

Брала 11.03.2018 потребительский кредит, сказали обязательно нужно брать страховку , так как без неё не дадут , и вернуть её тоже нельзя типо это условия банка , я согласилась так не знала всех этих нюансов , запросила сумму 100т , к этой сумме прилагалась Страховка + нужно было купить какой то лес + взимание комиссии за суперставку ( 5096руб) суперставка 23,9 при закрытии договора 12,9 перерасчёт процентов , , в итоге мне насчитали + 40т , в итоге уже сумма 140т , и процент 74983 , на данный момент я заплатила за год 48400 , а у меня сумма платежа основного уменьшилась на 20т , я платила больше чем нужно и подключала услугу досрочное погашение постоянно так как больше платила , это ужас а не банк , я пожалела что взяла !

Год назад, сразу после открытия счёта в банке Почта банк, столкнулся с проблемами. Не мог получить доступ к своим средствам. Два месяца ушло на бесконечные звонки и хождения в клиентские центры. Сейчас снова проблема. Перевыпустил карту "Пятёрочка", за перевыпуск взяли 600 руб. Сразу проверил карту в банкомате, внес на неё денежные средства. При попытке расчитаться этой картой в магазинах, отказ в операции. Приходят СМС на телефон "превышен лимит". В личном кабинете, сбросил все лимиты на операции по карте, не помогает. Мало того, внутри собственного счёта, не могу перевести денежные средства на свой же расчётный счёт или карту Мир, которые работают. Средства на карте Пятёрочка, оказались полностью заблокированы. Начались многократные звонки в службу поддержки. Сбоасывались счётчики пинкодов, лимитов, сам ПИН код был заменён, бесполезно. Оператор поддержки советует лично посетить клинтский центр (ходил дважды). В клиентском центре, разводят руками, блокировки нет, ограничений нет, карта исправна. Но что то же не так, если средства недоступны и сама карта не функционирует. В клиентском центре, советуют звонить в поддерку. И так по кругу. Пробовал писать по обратной связи, приходит ответ, звоните на линию поддержки. Сделал уже более десятка звонков, приняли пару обращений (номера не сообщают, говорят это внутренний запрос). Жду отведённый срок, снова звоню, минут 10 дают послушать музыку, усиленно оператор "ищет" предыдущее обращение и ответ на него. Затем предлагает составить новое, и подождать ещё несколько дней. Работают по принципу, "Все куры передохли, бронепоезд отправили на запад". Хоть кто то в банке за что то отвечает? Решает возникающие проблемы? Сроки рассмотрения запросов, доходят до двух месяцев и более (если такой внутренний запрос составили, а не обманули) Выходит, я заплатил деньги за выпуск карты и за то, чтоб мои собственные средства, были недоступны? Наверное бесполезно писать отзывы о работе этой шарашки, а нужно "бомбить" центральный регулятор, который выдал лицензию этому банку. Банк не может должным образом обеспечить работу, и взятые на себя обязательства. Решу проблему, заберу средства, и распрощаюсь с этим кошмаром. Устал мотать нервы.

Несколько раз пытался зарегистрироваться в интернет-банке,но не смог этого сделать. Сотрудники банка пытаются свои косяки переложить на другие организации. Оценка работы с клиентами (-100)

Решил взять кредит (обновить авто), не хватает 500тр. Заполнил заявку онлайн и через 10 мин звонок - приходите, будем оформлять. Утром след. дня прихожу в отделение с паспортом и СНИЛС. Присесть негде, провел 1,5 часа около стойки оформления (ну да ладно - за 500 тр можно постоять. так видимо считает Почта-банк). Далее стандартные вопросы - доходы-расходы, имущество, родственники... Тут же подсовывают "Соглашние о электронной подписи" - это сразу меня напрягло, т.е. все процедуры дальнейшие будут только через СМС (подтверждаю либо игнорирую) Через 4 часа приходит смс о положительном решении. Но ни в смс ни в ЛК ни слова об уловиях!! Ладно, Приезжаю опять, чтоб получить договор в бумажном виде и ознакомиться с % ставкой. Ага, счаззз)) Чтобы узнать это (% ставку!!!!) надо открыть сберегательный счет и получить карту (неименную!!). Ок, помотрим, думаю... Открываем счет, и юноша за стойкой задает мне ворпос - "Какой платеж месяц для вас комфортным?". Можно подумать, что у меня есть какой-то выбор. Предлагаю в свою очередь ему огласить % ставку. Он не моргнув глазом обьявляет 17.912! Я немного замялся, в рекламе чуть пониже, но прикинул на кредитном каклькуляторе - платеж в мес. 12670 ... ну хрен с ним, не обеднею))) И тут я чуть не сделал ошибку!! Я все же поросил у юноши-оформителя распечатать договор и график платежей... И тут я реально охренел от наглости Почта-банка. Начинаю читать 16206 руб в месяц, хватаюсь за калькулятор - может это я ошибся,нет все правильно 500 тр - 60 мес - 17.9 % = 12670.. Где ж меня поимели (хотели) думаю. Читаю очень внимательно - оказывается мне дали ДВА кредита под 17.9 % - 499500 и 139360 (638860) один то что я просил, а второй СТРАХОВАНИЕ моей драгоценной жизни)))) ​ Я закругляюсь)) ​ Итого я просил 500000 р. - на 60 мес. и чуть не получил ежемесячный геморрой в сумме 16206 **что равняется ПАБАМММ!!!** ++**30.08%**++ Поздравляю Почта-банк с ушедшим НАВСЕГДА клиентом))) ​