7 659 отзывов о банке «Почта Банк»

Я не являюсь клиентом банка. И слава богу! Но моя мама была клиентом этого банка. После ее смерти начались проблемы с банком. Когда я открыл у нотариуса наследное дело, нотариус выдала запросы в банки, где у мамы были вклады. Запросы клиенты нотариуса развозят сами. Все банки приняли запросы без проблем и ответили на них нотариусу. Кроме Почтабанка. Во-первых, в офисе, где мама открывала вклад, не приняли запрос, а отправили в головной офис на Преображенскую площадь, что совсем не рядом с Тушино. Потом откащались отвечать на запрос, мотивируя тем, что привез я, а не нотариус, и это секретная информация. Я им доказал, на основании статьи ГК РФ 1171, п.3 они ОБЯЗАНЫ предоставить эти сведения нотариусу. Победа! Нет! В марте, получив свидетельство на право наследства, пришел в  за мамиными деньгами. Ага, не тут-то было! Это другие банки выдали деньги без проблем. Тут такой мудреж! Закрыли зачем-то мамин вклад. Через несколько дней пришел в офис банка, написал заявление о выплате мне маминых денег. Приняли в производство. Через 2 дня пришло сообщение, что не могут исполнить мое заявление, т.к.  я не указал долю вклада. Я единственный наследник. Это указано в свидетельстве. Сколько я должен указывать? Я не должен указывать НИЧЕГО. Но не в этом банке. Из-за одной цифры пришлось переписать заявление. Хотя я им пытался доказать, что я не должен ничего указывать. Их юристы не щнают законов ВООБЩЕ! Есть Гражданский Кодекс РФ. Там все прописано. Но законы страны банку не указ! Они сами себе закон!  Посмотрим, чем все закончится?

Хотите проблем с картой, счётом, а главное, доступа к личным средствам? Тогда Вам в "Почта банк". Особенно изощрённая "служба поддержки", сначала составляют запрос по возникшей проблеме, после ожидания 2-3 недель, составляют новый запрос, почему нет ответа - решения на первый запрос. Служба поддержки отправляет с проблемой в клиентский центр банка, там разводят руками, советуют позвонить в службу поддержки. И всё начинается по кругу. Такое впечатление, что никто ни за что не отвечает. Два месяца мотают нервы. Работают по принципу, "Все куры передохли, бронепоезд отправили на запад". Решу проблему, и постараюсь забыть этот банк, как страшный сон.

Всем добра! Трижды обращался в ПАО "Почта Банк" с заявлением о получении денежных средств на основании свидетельства о праве на наследство. Постоянно получал отказ по каким-то надуманным причинам: не указана доля (хотя я единственный наследник, и так понятно, что 100%), то не указано основание (хотя во всех полях указывал реквизиты свидетельства). Каждый раз по часу стоять у стойки ждать очереди, еще час девочки будут уточнять какой бланк нужен, еще час у них система будет перезагружаться. По 8-800-.... либо отпинывают снова в КЦ, либо просто разъединяют. Вот скажите, зачем мне вот это всё надо? Оригинал свидетельства Вам был предоставлен, заявление написано. Какая мне разница, что там у вас по бизнес-процессу положено. Ваши специалисты даже сказать не могут, что их не устраивает в бланке заявления. С аналогичным свидетельством я пришел в другой банк, мне перечислили деньги через 10 минут. Я знаю, что представитель вышеуказанного банка читает этот отзыв. У вас 3 дня, чтобы связаться со мной, предложить способы досудебного урегулирования. Не забудьте учесть проценты по вкладу на момент обращения. Никуда ходить и ничего писать я больше не намерен. Ждите претензию, письмо регулятору и обращение в прокуратуру. Да ни в жизнь никогда в этот банк не обращусь и никому не посоветую. Всем спасибо.

Решил оставить отзыв о замечательном обслуживании в Почта банке ! Я видел очень много рекламы о том что пенсионеры получают очень много выгоды и по вкладам и по кредитам в вашем банке. И решил рассказать отцу Так как мой отец скоро выходит на пенсию он попросил сходить и узнать немного подробней об условиях получения пенсии в банке, так как ему на работе предлагали все получать в Сбербанке а он ему не очень нравится . Ближайшая Почта которая была рядом со мной по адресу Литейный 29а. Когда я пришёл в отделение почты где меня уже на входе встретили работники банка с улыбкой. Я был очень рад! Специалист очень подробно мне объяснил все все преимущества получения пенсии в банке , рассказал какие выгодные условия получит мой отец по сберегательному счету , рассказал какие Акции действуют по вкладам и по кредитам для пенсионеров . При этом он помог мне выбрать ближайшее отделение в городе отца куда он может обратиться с заявлением о переводе пенсии. А так же помог мне с моим вопросом о кредите. Платил все вовремя и мне задержали зарплату и я спросил что можно сделать с этим и мне подсказали что есть услуга пропускаю платёж . Я безумно благодарен что мне помогли и оставить мою кредитную историю чистой. Всем буду советовать обращаться именно в ваш банк

Я являюсь клиентом Почта Банка. Банк удивил меня скоростью открытия счета и своей внимательностью.  Всегда приветливые и доброжелательные представители в банке. Хочу выразить благодарность специалистам с отделения на пр. Литейный 29а в Санкт-Петербурге. Спасибо огромное за качественные консультации, за грамотную и профессиональную работу. И банку спасибо за правильный подбор персонала. Всем рекомендую Ваш банк.

Добрый день. 09.03.19г подала заявку в почте банк на потребительский кредит на 600000 рублей, пришло смс, что кредит одобрен. Пришла в отделение кредит одобрели 475000 под 17,9%, мне это не подошло и я отказалась. Через неделю со мной связался менеджер почта банка и сообщил, что мне одобрен кредит на особых условиях: до 471000р, на срок до 60 мес без услуги страхования, ставка 14,9. Спросил мне такое предложение интересно и я ответила да.Также пришло смс сообщение на данное предложение. Вечером заехала в банк и оказалась, что нужно подать заявку на эти условия, заявку подала и пришло смс, что кредит одобрен. На следующий день отпрасилась с работы, поехала в банк по адресу г.Омск ул Лобкова 3 и мне сообщают, что кредит одобрен на 490000 по 17,9%. Вот так и особые условия и обещанные 14,9%. Уважаемый банк зачем звонить и предлагать особые условия есле вы их не даете и при этом писать, что одобрен кредит и для получения кредита обратитесь в офис с паспортом, а по факту предлагать 17,9% от которых я неделю назад отказалась. Разочаровалась в данном банке и жалко свое потраченное время в пустую.

Здравствуйте я столкнулся с такой проблемой,спустя полутора года пришло заказное письмо, в котором указано что я должен банку еще 8т.ч.хотя я платил во время и вносил платежи в больших суммах,чем было нужно по договору чтоб быстрее погасить кредит,банк не уведомлял все это время что есть якобы просрочка,ПОЧТА БАНК ЖУЛИКИ,,не советую с ними связаться сэкномите деньги и драгоценные нервы,уж поверьте трясёт от такой ситуации не по детски.

Пользуемся одним продуктом - Зарплатный проект - с августа 2018. Решили написать отзыв, так как об этом банке ходят незаслуженные предубеждения. С помощью Почта Банка решили проблему зачисления зарплаты сотрудникам обособленного подразделения в удаленном регионе, где нет отделений других банков, в том числе нашего обслуживающего банка (р.счет в Альфа-банке).  Сотрудники головного офиса тоже довольны. Банк ни разу не подвел, все работает, как часы. Зачисление - в течение нескольких минут, как только деньги списываются с корр.счета нашего банка, причем круглосуточно. Никаких затрат, для компании и для сотрудников - отсутствует какая-либо комиссия. Альфа за перевод на Почта-банк с 3 очередностью берет как за перевод обычному контрагенту. До того, как узнали возможностях Почта-банка мучились больше года,  платили комиссии за переводы зарплаты. Отдельное спасибо М-ной О.М., которая и предложила нам сотрудничество. А также, К-вой К., которая помогла в максимально короткие сроки оформить документы и выпустила карты, все удаленно, ехать никуда не пришлось. Она лично обзванивала наших работников в регионе, отвечала на вопросы. Сотрудник Почта Банка под ее руководством, лично приехали в Питерский офис для вручения карт тем, кто работает в Головном подразделении. В региональном отделении почты карты были спустя 2 дня. Сейчас зп.проект продолжает прекрасно работать, в службу поддержки обращаться не приходится. Мне, как бухгалтеру, комфортно работать в личном кабинете. СМС кодом для подтверждения реестра приходят моментально, быстрее чем в Альфе. Сайт никогда не висит. Зарплатный проект рекомендую, в первую очередь, за скорость и стабильность.

Добрый день. На днях столкнулся с проблемой, не мог перевести деньги на родину в Азербайджан. Долго ходил по банкам, но помочь ни кто не мог. Проходил мимо отделения Почта Банка решил попытать счастья и удалось. В две минуты перевод помогли отправить домой через Вестор юниор и тут же родные получили. Очень удобно и быстро. Спасибо большое, очень удобно что вы рядом с домом, и теперь мне не нужно бегать по банкам, я могу самостоятельно переводить деньги через тот же Вестор юниор сам, через онлайн приложение Почта банка. Большое спасибо.

Каждый раз когда прихожу оплачивать кредит отца подходит сотрудник банка и помогает оплатить кредит при этом промежутке времени успевает рассказать об продуктах Банка о всех выгодах и преимуществах. Приятно приходить в этот банк потому что получаешь множество информаций и также приятное общение👍🏻👍🏻👍🏻

Безгранично благодарен сотрудникам Почта Банк по адресу Савушкина 23 В Сотрудники данного офиса крайне заинтересованы, чтобы я, как Клиент, всегда был доволен. По любому вопросу, с которым обращался, сотрудники могут ответить и решить. Хотел бы сказать спасибо "Почта банк" за таких грамотных, компетентных и клиентоориентированных сотрудников. Не однократно обращался в данный офис по разным вопросам - это и кредитование и получение карт. Всегда посещаю только офис на Савушкина 23В. Последний раз у меня возникли сложности с дебетовой картой и с данным вопросом я обратился в банк, сотрудники как всегда смогли решить мой вопрос, а ещё больше меня порадовало что переоформить карту мне удалось моментально и абсолютно бесплатно.

Хочу поделиться своей историей и сказать человеческое спасибо. Мы с мужем открыли вклад в Почта Банке, было это в 2015 году. После оформления вклада начали поступать от банка бесконечные смс, сначала с благодарностью об открытии вклада, затем о начислении процентов, и т.д, что очень нас раздражало, что банк отчитывается по каждому шагу, в других банках такого нет, у нас несколько вкладов в разных банках. Но вот в моей семье произошло несчастье, умер муж, и мне пришлось столкнуться с оформление наследства, проблем хватило, пришлось собирать уйму документов, учитывая, что наследство на меня и несовершеннолетнего сына, это еще сбор документов в опеке, где сплошное хамство. В банках столкнулась с волокитой, равнодушием и непониманием при оформлении документов по получению наследства. Когда обратилась в Почта Банк, в отделение на проспекте Ленина в Мурманске, была приятно удивлена отношением к моему горю. Меня встретила сотрудник Екатерина, которая по-человечески отнеслась ко мне, выслушала, угостила чаем, успокоила, приняла у меня документы. Для решения моего вопроса, она направляла письма на приоритетное рассмотрение документов, звонила в главный офис для ускорения зачисления средств по наследству и  деньги я получила уже на следующий день. Пока мы оформляли документы, я поделилась, что мой муж был предпринимателем и теперь мне нужно оформить бизнес на себя, но я в его делах еще не разобралась, не знаю, как оформлять счет и вести бизнес. К моему удивлению, Екатерина мне рассказала, как переоформить и открыть счет в банке, посоветовала хорошего юриста, который мне в последующем очень помог. Пока я решала свои проблемы с переоформлением бизнеса, решила все средства разместить именно в Почта Банке. Сейчас, у меня все наладилось, благодаря этой случайной для меня встрече, с таким настоящим человеком с Большой буквы! Я не знаю, чтобы со мной тогда было, в тот тяжелый период жизни, если бы я осталась наедине со своим горем. Спасибо!

Вот уж правда - как нужно довести клиента, чтобы он не поленился и написал негативный отзыв.Это настоящий сюрреализм в самом рафинированном его виде.Я являюсь пенсионным клиентом банка уже примерно полтора года. В 2018 году открыла вклад через мобильный банк. В феврале 2019 настало время этот вклад закрывать. Но тут начинается просто самое интересное! Вклад не закрыть :)) Появляется техническая ошибка и через мобильный банк (приложени), и через сайт Почта Банка.Мне любезно предложили подъехать в отделение банка, чтобы закрыть вклад, НО! Друзья, Ваше отделение с Вашим сотрудником от меня в 50 километрах. Если бы я хотела ездить по офисам и решать свои вопросы финансовые, я бы выбрала другой банк.Хорошо. Дальше.Неловко сказать, но с !!17 февраля!! длится моя переписка с Почта банком с адресатом info@pochtabank.ru, а сегодня уже 15 марта.Сотрудники заводят какие-то технические заявки, потом пишут, что вопрос решён, потом они снова заводят заявки, так как вопрос всё таки не решён. Номер заявок не сообщается! Они вообще что-то делают?Друзья, я уже хочу забрать свой вклад, что у вас вообще там происходит?Вся цепочка переписки с 17 февраля у меня есть.Номер договора 28932872Вы можете уже решить свои технические сложности, чтобы я смогла закрыть свой вклад? Это настоящий бардак.

В ноябре оформил кредит на покупку авто в офисе почта банка. К кредиту мне выдали карту с небольшим лимитом 15000 рублей. Пользоваться в принципе ею не планировал, взял на всякий случай. А недавно нужно было срочно приобрести билеты на самолёт в Питер, работаю тренером, возил детишек на соревнования. Приобрёл Билеты этой картой. И остался доволен что открыл для себя эту карту. Льготный период по карте 4 месяца. Погасил за два, не заплатил ни копейки сверху. Платёжная система Виза, принимают карту везде. Пополнять обратно можно через банкомат Втб, что тоже удобно- доступность банкоматов в любом месте. У меня была до этой Карты карта Халва от совкомбанка, но там можно было расплачиваться только в магазинах партнеров, что очень неудобно . Поменял ее на карту почта банка, и не жалею..и всем советую.

Год не могла закрыть кредитную карту !!!Пришла я ,значит ,в отделение банка.Девушка посчитала мне сумму ,которую надо внести для закрытия карты .Я все оплатила ,мне сказали ,приходите завтра ,и мы все закроем.Прихожу на следующий день ,пишу заявление на закрытие карты ,и тут (уже другой консультант)говорит мне ,что на счету лишнии средства,и программа не даёт закрыть карту .Мол надо их снять до копейки .Я очень удивилась ,ведь сумма была не маленькая (порядка 5 тыс).Но консультант меня уверила ,что это точно лишнии деньги ,и иначе карту не закрыть .Ну хорошо ,все сделали,заявление написали,карту заблокировали.Проходит два месяца ,раздаётся звонок ,причём не один.Как же было мое удивление ,когда я узнала ,что у меня долг по заблокированной карте .В течени дня я объясняла многим консультантам ,что быть такого не может .Через пару дней я обратилась в банк ,и тут понеслось.Было написано огромное множество притензий.Сколько бы денег я не дожила ,каждые два месяца списывался минимальный платёж ,и начислялись ещё проценты .Сколько я отдала денег ,уже и не сосчитать.Ни одна девушка из трёх офисов ,в которые я обращалась ,не могла мне помочь .Что мы только не делали.Помню прошёл уже год моих тщетных попыток закрыть карту .Я снова иду в банк (меня там уж в лицо знали 😂)И попадаю на новенькую девушку .Вот не помню уже что она сделала ,но,аллилуя!Больше с банка мне не звонили ,и она в статусе закрытых.Ох и потрепали они мне нервов за год ,и хорошо опустошили кошелёк.Полнейшее безобразие !!!!

Добрый день! Хотела поделиться с Вами историей. Как и многие я приобрела машину в кредит. Это моя первая машина. Но история не об этом.Кредит оформила в Почта банк, потом принялась за выбор машины. И так получилось, что приобретение машины попало на выходной день.Переживала, что не смогу снять кредитные деньги, так как это выходной день. Ну что делать, была не была, надо идти, почтовое отделение ведь работает, несмотря на то, что отделении Банка по графику выходной. Да, почтовое отделение действительно работало, но что-то пошло не так в моем общении с банкоматом, запереживала и начала путаться в кнопках.К счастью, за мной стояла девушка, как оказалось потом – эта девушка выдавала мне кредит. Она , видимо, увидела небольшую панику на моем лице и спросила: чем могу помочь, Вы меня узнали, я вам выдавала. Помогла мне с работой банкомата, несмотря на то, что в этот день отделение не работало. Очень приятно, что сотрудники Почта банка остаются сотрудниками Банка и готовы помочь своим клиентам не только в свои рабочие дни, но и выходные дни.

Пришла по адресу банка,условия приема клиентов отвратительные,стоит метровая стойка,которая находится в отделении почты и за ней сидит сотрудник банка,которого почти не видно и которому приходится громко задавать вопросы,так как очень шумно из -за посетителей почты.Всю личную информацию по клиенту слушают все присутствующие.Был просто ужас и позор, который я испытывала на протяжении 40 минут.Это не банк ,это забегаловка,это просто позор!

21.12.2018 при получении мною посылки в отделении Почты №106 в г. Уфа по адресу ул. Ст. Кувыкина, д. 23 сотрудник почты (Гайсина Тансылу Раймановна) предложила (практически навязала) открыть мне дебетовую карту Почта-банка. Акцент был что она жутко выгодная, есть кэшбек и повышенные ставки. Я согласилась открыть, думала у них там планы, премии за планы под конец года, в общем решила сделать доброе дело и открыть … хотя карта мне была не нужна. Повторюсь карта не именная, а пароль мне прислали на телефон. Договор распечатали на черновиках и подписали, печатей в нем не было. Карту активировали в банкомате (нужно было зачислить туда немного денег) и так как наличных у меня не было, сотрудница банка любезно предложила мне зачислить туда свои кровные (ещё один подвох). Картой я особо не пользовалась … каково же было моё удивление когда чуть позже примерно через месяц мне на телефон стали приходить сообщения что по моей карте 2\*6055 "отказано в Покупке: недостаточно средств", при том что карта лежит в моем кошельке и я ею не расплачиваюсь! То ли это хакеры-мошенники снимают смоей карты деньги, но скорее думаю это непорядочность сотрудника Банка … 15 лет являюсь сотрудником Другого Банка и пользуюсь картами, но такого ещё никогда не было! Сообщения о попытках снять деньги с моей карты поступают периодически! Думаю закрыть карту и картсчет и не связываться больше с Почта-Банком!

Брала кредит в 2018 г. по гарантированной ставке 12,9(за которую надо заплатить как рассказала сотрудница) после погошении кредита обещали пересчитать ставку и вернуть разницу до процентов 12,9. Пока не сталкнулась с этим, но надеюсь что так и будет. Но речь не о том. Сотрудница банка "милая улыбающая девушка", которая меня не проинформировала о страховании! Договор был подписан.Про большую сумму в договоре говорила, что эта сумма итога выплаты с процентами. С банка я вышла счастливая и приятно удивлена, что мне не навязывали страховку. Прошло 6 месяцев, я решила закрыть кредит, позвонила в банк, и когда услышала сумму, я мягко говоря оболдела. Побежала в банк убедиться не обманывают ли меня в сумме платежа. Нет. Я спросила девушка от куда такая сумма вдруг взялась? И только тогда она мне рассказала что это страховка!Я была в бешенстве она мне ничего про нее не говорила!И что самое интересное она мне сказала что я вам не могла не сказать о страховке!Меня это убило! А сама стоит красная, как помидор! Страховку мне уже было не вернуть! Не обойдеться мирно,я буду подовать в суд, о возврате страховой суммы хотя бы не за все 5 лет, но 4 года пусть возвращают.Я не миллионер.Дарить страховой компании свои деньги!Пришла к выводу что больше не обращусь в данный банк. Я ранее брала у них кредиты(товары в кредит по банку, просила именно его). Теперь котегорически нет. Из-за сотрудника сложилось и другое мнение о банке. Наглый обман и молчаливость сотрудника.

Оформил кредит 5.03.2019 в почта банке, мало того что сотрудник не выдал мне половину документов так не проинформировал что за услуги подключил. теперь звоню в кол цент прошу отключить гарантированную ставку и вернуть средства за нее а мне говорят что это не возможно и за услугу деньги не вернут. отказаться от услуги можно а деньги вернуть невозможно. это вообще как??? Прошу отключить услугу которую подключили без моего разрешения и вернуть средства уплаченные за нее иначе буду писать в ЦБ России