15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

21 декабря 2024 в 16:54 я посетил отделение Почты России по адресу: г. Санкт-Петербург, Измайловский проспект, 7 (190005) для получения посылки.

Раньше подобные процедуры занимали у меня не более десяти минут, но в этот раз мне сообщили, что необходимо обновить электронную анкету, сделать фотографию, предоставить паспорт и продиктовать код из SMS-сообщения для подтверждения анкеты. Вся процедура заняла около 30 минут. В конце мне выдали посылку и в качестве «презента» - банковскую карту.

Я объяснил сотруднику, что карту я не заказывал и не нуждаюсь в ней. На что получил ответ: «Месяц попользуетесь и можете заблокировать». Я отказался от карты и ушел. Вечером я обнаружил, что на мое имя был открыт банковский счет.

Только позже я понял, что код, который я продиктовал, был кодом подтверждения для оформления банковской карты в Почта Банке. Если бы меня заранее проинформировали о том, что происходит оформление карты, я бы категорически отказался. Выдача карты после фактического оформления без моего согласия считаю абсурдом.

Я уже написал жалобу на отделение Почты России и требую аннулировать договор на обслуживание банковской карты. К сожалению, у меня нет возможности лично посетить отделение.

В связи с произошедшим, я больше не планирую пользоваться услугами Почты России.

11 декабря 2024 года в отделении почты 107207 сотрудники почты России подключили электронную мультиподпись в Почта Банке и заключили договор на обслуживание в Почта Банке, без моего согласия. 

Я давала только согласие на получение посылок по номеру телефона. Сказали, что только если дам согласие на фото и подпишу договор с почтой, тогда смогу получать посылки без паспорта (по номеру телефона).

Я категорически не давала согласие на оформления договора с Почта Банком. 

Я не имею желания заключать договор с Почта Банком и не желаю получать услугу Мультиподпись.

Для разрешения моей проблемы, прошу закрыть любые договора и соглашения с Почта Банк и убрать меня из клиентов Почта Банк

Закрытие всех договоров по ПЭП, ЕПЭП, «Мультиподпись» (и прочие названия услуг аутентификации/авторизации/информирования, использующих мой телефонный номер).

Перестать использовать и не передавать мои персональные данные третьим лицам, удалить мои биометрические данные (фото)

Уволить сотрудницу, совершившую эту схему. Фамилию её не помню, время, когда оформляли 11 декабря 17.35. 

Прошу продублировать ответ официальным письмом на указанную почту 

Здравствуйте. Хотел обратить внимание на некорректное отображение информации в мобильном приложении Почта банка, которое происходило в начале-середине декабря 2024 года. В разделе Мультибонус была информация о двойном начислении кэшбэка за ноябрь, а именно 10 декабря и 31 декабря. При этом, была и информация и о начислении уже декабрского кэшбэка 10 января. Данная информация о начислении кэшбэка 31 декабря не пропала и после того, как 10 декабря декабрский кэшбэк был выплачен банком. Было таким образом создано обманчивая надежда , что банк хочет поощрить своих клиентов двойным кэшбэком к новому году. Но ближе к праздничным новогодним датам, банк удалил информацию о начислении кэшбэка 31 декабря. Сегодня 22 декабря 2024 года я написал в чат банка с просьбой разьяснить ситуацию с начислением, затем удалением кэшбэка. Оператор чата ответила что неорректная ошибка в приложении была вызвана техническими причинами Очень жаль, но начисления двойного кэшбэка 31 декабря 2024 года не будет.

В декабре 2017г я оформила в Почта Банке дебетовую карту «Пятерочка».

При оформлении карты я намеренно не подключала смс информирование, так как эта услуга платная. Да, я очень жадная. В январе 2018 года Почта банк начислил мне комиссию в размере 49 рублей за смс информирование. После посещения офиса Почта банка в январе 2018года и моего заявления о том, что я не подключала смс информирование, а мне его навязали, Почта банк сторнировал начисленную за январь комиссию за смс информирование, сотрудник банка сообщил, что отключил эту услугу.  

Все эти годы при движении денежных средств по карте услуги смс информирования не было, комиссия за нее не начислялась.Все выписки с движением ДС у меня есть.

Однако в ноябре 2024 года мне начислили комиссию за смс информирование (или как пишет мне оператор горячей линии за отключение смс информирования), теперь уже в размере 99 рублей по той же самой карте.

Операторы горячей линии и технический отдел не могут ( или не хотят разобраться в ситуации).Рассказывают мне, что я подключила эту услугу еще в 2017. И не отключала. И уверяют, будто это я сама решила подключить смс информирование, и Банк ничего никогда не навязвает. Мне понятно желание банка урвать копеечку. Но в данном случае жадность банка перешла все границы.

Обрадовалась просрочка по кредиту в 4 дня из-за сложной финансовой ситуации. Позвонили из банка, я объяснил всё, сказал точную дату когда оплачу и что от оплаты не отказываюсь. Далее мне друг сообщает, что ему позвонили из почта банка и попросили чтобы я связался с ними. 

Вопрос, на каком основании почта банк нарушает закон и звонит третьим лицам, если контакт с должником уже был совершен?

Я позвонил им, бот долгое время не хотел меня соединять с оператором, но как только он это сделал, с того конца бросили трубку. То есть мало того что банк нарушает закон и звонит третьим лицам после контакта с должником. Так они ещё и трубки сбрасывают, когда пытаешься им дозвониться 

Заблокировали счет. Попросили отправить документы по операциям. После отправленных документов - попросили написать еще заявление и прикрепить справку "об оплате налога". Я самозанятый, какая справка? В выписке из налоговой есть специальная графа: "Недоимка по налогам".
КАЖДЫЙ РАЗ ПРИ ОБРАЩЕНИИ В ЧАТ - оператор отправляет сообщений и завершает дилаог. Не спрашивая не нужно ли мне чем-то ещё помочь, не дожидаясь ответа. КАЖДЫЙ РАЗ пишут несуразное сообщение и завершают диалог. ТАК ЭТО НЕ ДИАЛОГ а МОНОЛОГ. ИСПРАВЬТЕ БОТА, ПУСКАЙ ПРОСИТ ОЦЕНИТЬ МОЙ МОНОЛОГ. Почему нет никаких опозновательных признаков операторов? Ни имен ни порядковых номеров. Как мне понять на кого жаловаться, хотя можно жаловаться на всех, все как пробки но наверное у вас регламент такой: "Маринуем клинта 10 минут, отправляем отписку и завершаем диалог". Возьмите меня на работу, я тоже хочу плевать людям в лицо. 

Обращения в поддержку: 16.12.2024 в 16:43, 20.12.2024 в 19.10, 19:33, 19:56 

Платила с 2022г кредит умершего мужа путем перевода с моей карты на кредитный договор мужа . 29 октября 2024г решила погасит полностью кредит и обратилась в офис г новосибирска ул проспект Маркса 3 сотрудник банка подняв N кредитного договора озвучила что остаток долга в сумме 256830 т р . Я внесла сумму 260000 т р .спросила когда приехать за справкой о полном погашении кредита, ответ был 5 11 2024. Приехала 10 11 2024г , погашения еще не было, сказали приехать 5 12 2024г.я приехала 19 12 2024 в мой день рождения и банк приготовил мне "замечательный" подарок обьявив что кредит не пошашен и на счету осталось 220000т р, не пойму за что высчитали 36 800 р и почему кредит не погашен я вносила по кредиту в месяц 9500р если даже высчитали за 2 месяца , то сумма все равно должна была быть 19000 а не 36800 я в ужасе от Почта банка!!!!!

24.09.2024 года взяла кредит в этом банке на 7 лет. Прочитала договор, в котором написано, что в течение 30 календарных дней можно отказаться от услуг Большие возможности и Гарантированная ставка. 22.10.2024 года обратилась в отделение банка с притензией о возврате средств. Но! Банк до сих занимается отпиской и деньги не возвращает. Я очень прошу помочь. 

Вчера 19.12.2024 приходила в отделение почты 214004 за забором посылки. Мне сказали, что нужно оформить мультиподпись для облегчения процесса получения посылок в дальнейшем. Прилетела смска от ПочтаБанка о регистрации. Задала вопрос, при чем тут банк, если мне нужна только посылка? Сказали, так надо, не обращайте внимания. Отсканировали паспорт, сфотографировали и дали на подпись документ. Вчитавшись, обнаружила, что даю согласие на регистрацию в качестве клиента банка и даю согласие на обработку персональных данных, доступ к данным моего пенсионного лицевого счета и данным из налоговой по доходам. Пояснила сотруднику, что такого согласия не давала и давать не собираюсь. Подписывать документ отказалась. Как мне теперь выяснить, удалили мои данные или после моего ухода завершили регистрацию без моего на то согласия? Прошу исключить мои персональные данные (паспорт, фото, номер телефона) из базы ПочтаБанк

Расскажу о своём опыте сотрудничества с этим банком. Решил я рефинансировать кредитные карты и кредиты других банков. Поизучал предложения. Решил воспользоваться тем что предлагает Почта банк. Скачал приложение, ввёл все данные. Заявку предварительно одобрили. Через несколько дней, сегодня дошёл до центрального офиса банка. Сотрудница взяла паспорт и сказала, что надо оформить карту даже не рассмотрев заявку. Я сказал ,что я не против оформить карту, но только если одобрят кредит. Так как карта мне не нужна просто так. На что сотрудница отдала паспорт и сказала что оформлять ничего больше не будет. Сказав ещё при этом что с января вообще кредитов никто выдавать не будет. Для чего вообще они там сидят? Чтобы карты направо налево что ли раздавать и собирать информацию о клиентах?

Почта Банк поставил платёжный терминал по адресу: Москва, ул.2-я Владимирская, д.3. Ситуация: 19.12.2024 я внесла деньги в терминале для оплаты коммунальных платежей. Деньги на счёт не поступили. Позвонила в службу поддержки. В связи с тем, что владелец карты банк ВТБ, меня переадресовали туда. Мой банк немедленно приступил к вызволению денег. Если Почта Банк берет на себя полномочия принимать деньги других банков, то логично, что должны содействовать. Но не в моём случае. Два раза звонила в Почта Банк, абсолютно равнодушные девушки направляли в мой банк. Конечно я этого так не оставлю, буду писать жалобы и отрицательные отзывы. Репутация нарабатывается годами, а рушится в один миг. Конечно, с такой службой поддержки, смысла становиться вкладчиком Почта Банка нет никакого. Из-за их технических проблем, возникнут сложности по оплате коммунальных платежей. Дело было перед Новым годом, стресс. Вот такой подарок сделал Почта Банк под праздник. Результата я добьюсь, нервы потрачу, но банк категорически не рекомендую.