7 659 отзывов о банке «Почта Банк»

Здравствуйте оформила кредит в почта банк, только успевала моргать в камеру и диктовать код подтверждения 15 раз ! Ни единого слова что эти моргания в камеру и код доп услуги , в конце оформления вот вам такой сертификат и такой , что за что бог его знает . На следующий день написала заявление отменить доп услуги , сотрудница вежливо приняла но постеснялась сказать что два сертификата в нагрузку к кредиту все же еще припрятан в договоре . Через неделю разгадали и этот фокус , но не все так просто , одна фирма приняла заявление на почту , а вторая просит документы по почте России ! Пока дождусь возврата всех средств .... накапают проекты , хочу досрочно закрыть кредит и бежать от этого банка по дальше ! Конец месяца а по возврату ти-ши-на, ни кто ни чего не знает , куда звонить куда обращаться , мол ждите пока мы вам накапаем проценты 

После платежа по кредиту от 07.10.2024 г. банк мне выставил просрочку и штраф, хотя денежных средств на счете было достаточно. Удивительно, как раньше из банка названивали по 100500 раз, чтобы напомнить о платеже, а сейчас ни одного уведомления не было, что какую-то часть средств банк не может списать.

А суть такова: мне в сентябре поступили деньги за отпуск по беременности и родам, я их благополучно сняла, оставалось лишь порядка 600₽ на счете. В октябре я даже и не вспоминала, что это за деньги и до наступления даты платежа я довнесла остаток ~12400. Так вот, банк списал лишь эти ~12400₽, а остальные так и лежали на счете, и, оказывается, банк их не мог списать, но технично об этом умолчал, еще и штраф выставил! В чат приложения не дописаться, ждать операторов приходится по несколько часов, а если они и ответили, то им нужно все разжевать, чтобы они хоть как-то начали отвечать по делу, а не размытыми фразами, лишь бы от них отстали. Если вдруг ты сразу ответа не увидел, оператор моментально завершает чат, и в приложении выскакивает оценка работы, хотя твоя проблема не решена, и ты даже ответа еще не видел. В общем, возникает один негатив!!! Насколько раньше был сервис отличным, и как сейчас он скатился - "небо и земля"! 

17 сентября 2024 года я обратился в отделение Почты России №143410 с целью подключения простой электронной подписи. Сотрудник отделения оформил мне карту Почта Банка, сообщив, что не может оказать мне услугу без оформления этого продукта. Я не планировал становиться клиентом этого банка. Таким образом, уполномоченный представитель банка ввел меня в заблуждение.

На основании вышеизложенного прошу:

• рассмотреть мое обращение по существу;
• расторгнуть договор банковского счета;
• считать мое согласие на обработку персональных данных отозванным в соответствии со ст. 9 152-ФЗ от 27.07.2006;
• считать мое согласие на получение рекламы отозванным в соответствии со ст. 18 38-ФЗ от 13.03.2006;
• считать мое согласие отозванным с нижеследующими документами:
• условия открытия и обслуживания Сберегательного счета и предоставления потребительского кредита;
• соглашение об использовании простой электронной подписи;
• договор дистанционного банковского обслуживания.

Ранее обслуживался в банке. 

В январе 24 сотрудники банка стали часто звонить впаривать кредит. Количество звонков доходило до 5 штук за день. После чего я обратился на горячую линию банка с просьбой исключить номер из рекламной базы. Звонки прекратились, но такая назойливость от банка послужила причиной закрытие счетов в банке.

Вот настали 20ые числа октября 2024 г и банк несмотря на запрет стал опять долбать своим "супер выгодням" кредитным предложением. 

Для особо не понятнывых услуги банка мне НЕ НУЖНЫ!!!! И не надо мне по несколько раз на дню названивать!!

Никогда не оставлял ни одной заявки на кредит и не планирую.
Но тут, внезапно, мне в неделю начинает приходит по 4 СМС от почта банка с одобренным кредитом в 300.000₽, который мне не нужен.

Ладно бы просто СМС, они же звонят В выходные дни в 9 утра. В будни дни. Регулярно.
На мою просьбу отключить меня этого бессмысленно процесса ркакции никакой.

В общем никогда не являлся клиентом данного банка и никогда не буду.

НИКОГДА НЕ ЯВЛАЛАСЬ клиентом почта банк, более того, НИКОГДА НИГДЕ не оставляла им заявок и уж тем более номера мобильного телефона! Но начиная с прошлой недели меня просто задалбливают спам звонками со всевозможных номеров! это какой то ад! Номера каждый раз разные, там автоатветчики, куда им сказать чтоб отстали я не понимаю, вся надежда на банки.ру, мне здесь помогали и не раз. Банки.ру - спасибо, почта банк - позор! В жизни не стану вашим клиентом после такого 

Банк надоел постоянными своими звонками. Каждый день в любое время суток. Мошенники меньше звонят, чем они. Уже глаз редгается. Сожалею, что когда то оформлял у них кредит. 

Как можно так навязчиво предлагать свои услуги. После такого хочется обходить этот банк стороной. НИКОГДА больше не воспользуюсь услугами этого банка. Но один поход в банк все таки предстоит сделать - закрыть свой счёт и отозвать свои персональные данные. 

P. S. Один раз уже говорили, что перестанут звонить. Хватило их на месяц... 

Приобрел симкарту.Вскоре от банка пришло сообщение об одобреннии кредита, потом позвонил представитель банка и начал предлагать кредит на старого владельца.Я объяснил что я новый владелец номера и брать ничего не собираюсь.Он словно бы намерно начал говоить что их радует мое согласие и бросил трубку 

Обратился в чат банка с просьбой отключить услугу "большая выгода".

В чате сказали надо ехать в офис. Нахожусь сейчас за пределами страны. Объяснил ситуацию. Отключать услугу дистанционно не хотят. Хотя оформлял кредит и подключил услугу без визита в банк. Прошу отреагировать на мое обращение и отключить данную услугу.

Уважаемые представители банка, я являюсь клиентом вашего банка: пользуюсь дебетовыми картами. При проверке выписки в Бюро кредитных историй я обнаружил, что на моё имя также открыт кредитный счёт, обозначенный как «Запасной кошелёк 1000». Хочу подчеркнуть, что я не заключал с банком договор на открытие данного счёта и не давал согласие на его оформление. Прошу провести проверку и предоставить разъяснения относительно причин появления данного кредитного счёта в моей кредитной истории. Ожидаю, что данный вопрос будет решён в максимально сжатые сроки и с предоставлением официального ответа.

Здравствуйте! Хочу обратить внимание на некоректную работу Почта Банка , а именно его мобильное приложения. 23.10.2024 года банк через свое приложение предоставил своим клиентам выбор категорий повышенного кэшбека за ноябрь. Одной из категорий повышенного кэшбека который доставлся мне была категория "Супермаркеты и почта 15 процентов"., другой, кафе и рестораны 5 процентов и т.п. Я конечно же выбрал данные категории, зафиксировал их в приложении. Для меня это было очень приятной неожиданностью, посколько банк до этого особо не радовал хорошим выбором кэшбека. Однако 25 октября 2024 года я зайдя в мобильное приложение банка вдруг обнаружил, что банк вновь дает выбор категорий на ноябрь, а прежний выбор удалил. Разумеется, такой категории супермаркеты 15 процентов уже не было. После этого, я обратился в службу поддержки банка, Сотрудница из чата мне пояснила, что скорее всего произошел технический сбой. Я конечно все понимаю, но по сути такие технические сбои влекут за собой потерю репутации у банка. Очень разочарован таким обстоятельством.

Оформил потребительский кредит на 800 000 рублей, при оформлении неспрашивая подключили Мултисервис премьер, отказатся от которого тот еще квест,так еще при попытке снятия наличных в банкомате был заблокирован везде , в интернет банк не войти, ответил на все вопросы службе безопасности, но блокировка не снимается. Огромный минус банку

04.10.24 г обращалась в отделение Банка в ОПС г.Белгорода, для составления претензии по потери имущества, вследствие попадания боеприпаса со стороны сопредельного государства.Банк отнёсся лояльно к нашей проблеме и в кратчайшие сроки списали задолженность по кредитным продуктам ,за что очень благодарны Почта Банку.

07.10.2024г была подана заявка на потребительский кредит, очень интересно интерфейс сайта, подаешь на один, а одобрили другой кредит "Автокредит" т.е сделано все странно и на мерено. 10.10.2024г разобрав все вопросы, была подана заявка на отключения услуг и досрочное погашение, т.к. такой кредит мне не нужен. Ответ банка ожидайте 9 календарных дней ( номер заявки 6269438) на 10 день приходит ответ, что банку еще необходимо не много времени. На мои сообщения банку в чем проблема, был дан ответ, что причина продления не указана. Сегодня я опять обратилась в отделение Банка и пишу повторное заявление ( номер 6312063 от 25.10.2024г) т.е это уже похоже на мошеннические действия самого банка!? Я готова вернуть % пользования кредитом за 9 дней как по первой заявке, но банк намерено продлевает сроки отключения услуги. Т.к спустя 30 дней с момента оформления, отключение услуг не возможна. Т.е банк намерено тянет время, дальше идет обязательный платеж и +% и + меня обязывают выплачивать услугу которую я изначально хотела отключить!?  

Судя по отзывам, я не единственный человек в этой ситуации. И почему банк не решает проблему именно с клиентом, так если у вас вдруг возникла техническая проблема, дак сделайте доп соглашение с клиентом, чтоб у него были гарантии т.к вина не клиента, не он тянет срок, а сам банка. Банк АО "Почта банк" контролирует Центр Банк и почему клиенты должны за чужие проблемы платить.

Открыла кредит на 100т, в описании нигде не значилось что он "Автокредит" как оказалось потом,но это пол беды,самое главное через пол часа хотела отказатья и закрыть его(так сложились обстоятельства в нем уже не было нужды) я не смогла ни дозвониться до банка,висела на горячекй линии по 20 минут, потом просто все обрывалось. В чате банка ссылались на загруженность и писпали что не могут обработать мой запролс. А на следующий декнь оказалось чтоб закрыть кредит я дорлжна доплатить еще 35 тысяч за доп.услуги кредита,которым я даже не пользовалась!Кстати хорошо что сделала скрины чата банка,т.к. после звонка в банк половина переписки куда-то исчезла!