15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Самый отвратительный банк плохое обслуживание на горячей линии некоторые сотрудники не предоставляет информацию нужную очень много запрашивает данных которые не следует запрашивать запрашивать номер квартиры номер дома жалко только не запрашивает номер обуви в которой ходишь единственный клиент клиенты которые могут сделать нормально хотят оплатить полностью кредит у них это не получается когда оплачиваешь досрочно эту приписывают ещё какие-то комиссии которых не было указано. При подключении каких-либо услуг нет должной информации в мобильном приложении некоторые сотрудники чата очень хамят клиентам некорректно консультирует некоторые сотрудники горячей линии просто сбрасывает звонки и не хотят консультировать просьба разослать во всех информационных каналах о таком отвратительном банке которые приписывают какие-то платежи о которых клиенты не знают и по данному банку самые большие проценты негативное. Отношение клиентам очень негативное нету способствование к решению вопроса самая негативная оценка этому банку ещё раз повторюсь почта банк и процентная ставка очень большая по сравнению с другими банками

Сегодня 26.12 зашел в приложение почта банка чтоб проверить ситуацию и выбрать бонусные категории на след месяц. И обнаружил что карта банковская заблокирована у меня но никаких уведомлений банк никуда не отправлял. Побзвонил на горячую линию банка оператор мне сообщил что заблокирован мне мой счет по 115 Фз От 18.12.2024 И никаких уведомлений банк не рассылал по этому поводу. Просто молча блокирует не уведомляя клиента никАк. Далее оператор сообщил что нужно предоставить документы о всех поступлениях и расходах за 30 календарных дней с момомента блокировки. Но с 18.11-18.12 не было никаких расходов. Если говорить про расходы в октябре то (18.10-18.11) то могу предоставить чеки на покупку абонемента фитмост и на стендап. Но я все равно не понимаю банк если я ранее отправлял документы по своему доходу от 05.10.2024 такие блокировки теперь будут идти каждые 2 месяца или как ? Прошу срочно исправить ситуацию если нужны какие то документ от меня - дать возможность их предоставить по электронной почте а не визитом в банк котлрый работает вместе со мной а даже если в выходной день там будет уйма народу на 2 сотрудника. 

Взяла кредит в Почта банке чуть более двух недель назад. Т.к. ставка высокая и появились денежные средства, приняла решение погасить досрочно, однако банк в досрочном погашении кредита в дату обращения с полной уплатой начисленных процентов мне отказал. Причем накануне, когда я обращалась с данным вопросом в колл-центр мне подтвердили возможность погашения и рассчитали сумму для закрытия кредита на текущую дату, а на утро следующего дня - сказали нет, досрочно в день обращения погасить нельзя, ждите дату платежа - т.е. заплатите проценты еще за две недели по сути. Такого нет ни в одном банке (а я пользуюсь многими) - всегда и везде можно досрочно закрыть кредит с уплатой процентов на дату закрытия. Плюс еще и в Колл-центре сначала говорят одно, потом переобуваются и уже оп - другое. 

Точно не рекомендую туда обращаться! 

Здравствуйте уважаемые читатели и представители.

Хотелось бы оставить отзыв о сотрудниках Почта Банка, которые уже с 20 декабря оставляют без средств на существование инвалида II группы, лежачего, который даже не может передвигаться.

Раньше я пользовалась её банковской картой Почта Банка, куда приходила её пенсия. Расплачивалась в магазинах, покупала ей продукты. Однако в один из дней у карты размагнитился чип. К сожалению, сотрудники Почта Банка отказались приезжать надом к пенсионерке, которая имеет трудности, о которых ранее было сказано. В связи с этим на меня, как на человека, который по доброй душе за ней заботится была оформлена ГЕНЕРАЛЬНАЯ ДОВЕРЕННОСТЬ, при помощи которой я могла бы представлять её права в Почта Банке и других местах.

Придя в Почта Банк по адресу Санкт-Петербург, пр-кт Ветеранов д. 78 я обратилась к сотруднице, которая там сидела с просьбой перевыпустить банковскую карту пенсионерки и сразу предоставила доверенность, где написано, что я имею право на таковые действия. Однако сотрудница зачем-то оформила новую карту НА МОЁ ИМЯ и заявила, что "Без этого, у Вас ничего не получится сделать". Это что за операции такие странные? Ладно, а дальше началось самое интересное. Мне перевыпустили карту пенсионерки и сказали, что отправили код с PIN-кодом ей на мобильный телефон. А у меня в доверенности чёрным по оранжевому написано ЧТО ВСЕ СООБЩЕНИЯ ДОЛЖНЫ ПРИХОДИТЬ НА МОЙ НОМЕР ТЕЛЕФОНА, КОТОРЫЙ УКАЗАН В ДОВЕРЕННОСТИ. После этого сотрудница заявила, что ждите одобрения доверенности. Ладно, подумала я и пришла на следующий день, когда это одобрение пришло. И тут начался кошмар. 

Сотрудник банка И-ов Александр И. вместо оперативного решения проблемы направил меня к оператору связи МТС (т.к номер телефона был оформлен на пенсионерку именно там). Зачем?!? Не понятно.

После моих длительных звонков на горячую линию банка и долгих разговоров с другими специалистами (более 6 человек, к сожалению, не смогли решить проблему) но выяснилось, что сотрудник отделения банка И-ов И.А. должен был самостоятельно связаться со своим руководителем для разрешения ситуации. Он кому-то позвонил (не сообщил ФИО руководителя). После консультации с руководителем сотрудник банка потребовал предоставить мой договор с оператором связи Билайн. Опять таки, зачем?! А что дальше ему потребуется от меня? Справка от окулиста, что я хоть что-то вижу? Я принесла ему и этот договор, на что от меня потребовали написать новое заявление и сфотографироваться с ним и ждать более 2-х суток для его рассмотрения.

Мне пришёл отказ на его обращение, которое он сам и написал. Руководителю управления развития клиентского опыта и претензионной работы АО "Почта Банк" видимо было вообще всё-равно что рассматривать. Она просто взяла и дала отписку, где написала, что для решения проблемы мне надо обратиться в банк. То есть я, сотрудник И-ов написал жалобу в банке, будучи представителем банка, чтобы мне потом пришёл ответ, чтобы я обратилась в банк. 

По состоянию на сегодняшний день 100% операторов, с которыми я общалась НЕ КОМПЕТЕНТНЫ В ОБЛАСТИ ГЕНЕРАЛЬНЫХ ДОВЕРЕННОСТЕЙ, меня вечно шлют от одного оператора к другому. Сидящие сотрудники в отделениях банка тоже видимо не понимают, что от них хотят. Служба поддержки клиентов вообще оставляет желать лучшего.

Данный почта НЕДОбанк регулярно названивает, по 5-7 раз на дню, с предложением своих почта НЕДОуслуг. Сказать достали - ничего не сказать! Номера всегда разные, не успеваешь блокировать. Вчера позвонили 5 раз, сегодня уже 2 раза, время 12.15! Неужели они думают, что у кого-то после этих звонков возникает желание обращаться к ним?!!! 

Если раньше, когда была необходимость взять кредит или кредитную карту, обращалась во все банки и выбирала более приемлемые для меня условия, но теперь, этих телефонных террористов, точно буду обходить стороной, достали так, что даром от них ничего не надо!!! Заплатить готова, чтобы они оставили меня в покое, только не им, а юристу, который привлечёт к ответственности за телефонный терроризм!

Так же, уточню, что претензию в почта НЕДОбанк я составила, рейакции 0! По видимому, придётся обращать в ФАС, Роскомнадзор и прокуратуру заодно, распечатки звонков уже получила от оператора сотовой связи. Если кого-то так же достал почта НЕДОбанк, оставляйте комментарии, обменяемся контактами и будем действовать коллективно, нас уже 4 человека решительно настроенных, есть неплохой юрист, который поможет все грамотно сделать.

Договор №94****49, 4 октября 2024 было подано заявление об отказе от дополнительных услуг "гарантированная ставка" и "большие возможности" к потребительскому кредиту. 

Сегодня уже 25 декабря, деньги так и не поступили, ответа от банка нет. На мои обращения в банк, сотрудники дают только отписки, никакой конкретики! Все обещанные сроки уже давно прошли. 

Почта Банк и я - исключительно брак по расчету. Когда-то завел у них небольшую кредитку исключительно для поучиться и сформировать кредитный рейтинг.

Было это давно, прошло время, за которое я завел две кредитки и один кредит наличными в этом банке. А еще я понял, что Почта Банк совсем не прочь подзаработать по принципу "авось не заметят", а когда клиент вдруг замечает - начинают краснеть и потеть, а вместо решения проблемы - обвинять клиента в том, что у него разве что не Альцгеймер.

Первый инцидент, после которого мне бы насторожиться, но нет, произошел несколько лет назад. По уже закрытой кредитке (прошло полгода примерно с момента закрытия долга) вдруг происходит списание, кредитка уходит в долг и по ней понижается лимит. Как выяснилось тогда, виноват я. В том, что система неправильно посчитала проценты и не уведомила меня, а я не внес платеж вовремя. Восхитительно.

Итак, проходит несколько лет. Наступает 19 декабря 2024 года. Ввводные данные:

- на этот момент в Почта Банке у меня две кредитки, Элемент 120 и Вездедоход

- один кредит наличными

- сберегательный счет, доставшийся мне вместе с кредитом наличными. Карта, привязанная к нему, уже давно истекла, менять не стал - нет у меня в ней нужды. Счетом пользуюсь для транзита средств - на него приходят средства, переведенные в Почта Банк через СБП с моего расчетного счета ИП и с расчетного счета физлица, оттуда я их уже распределяю на Вездедоход/Элемент. На счете на 19.12 - 209,45 рублей. Расходов по картам и счету никаких, кроме такси на Вездедоходе (порядка 500 рублей в день).

Что произошло 19.12.2024: перевожу со своего расчетного счета ИП в Точка Банке 3700 для внесения планового платежа по Элементу. Сумма становится 3909,45. Все это происходит в 12.30 МСК. В 12.31 МСК я уже со сберсчета перевожу сумму на Элемент. Все проходит, Элемент весь зеленый, платеж внесен.

Наступает 21 декабря: я получаю внезапно звонок из Почта Банка, из которого узнаю, что мой сберсчет в минусе - овердрафте. Захожу в приложение и вижу: -3490,55 рублей. То есть еще раз списана сумма в 3700 и за одним загадочно исчезла изо всех выписок строка о пополнении через СБП из Точка Банка. То есть получается, что я либо не платил по кредиту (а я совершенно точно помню, что платил и платежки из банков не дадут соврать), либо я умудрился каким-то образом перевести 3700 на кредитку со сберсчета, на котором было 209,45 рублей (но это невозможно, ибо система просто напишет "недостаточно средств"), либо Почта Банку нужны срочно мандаринки.

Последовала длительная переписка в чате, в которой меня просто убеждали, что я не контролировал расходы, советовали перечитать выписку и только когда я уже предоставил документы из Точка Банка и их же из Почта Банка о том, что перевод сделан в 12.30 МСК, а в 12.31 МСК 19.12 я уже им распорядился в Почта Банке, мое обращение передали в техподдержку.

Впрочем, ничем оно не закончилось. Мне опять ответили, что я не контролирую расходы и все прочее.

Все документы по ситуации у меня на руках. Если бы у меня были какие-то сомнения хоть в чем-то, я бы еще понял. Проблема лишь в том, что я абсолютно уверен в своей правоте, которая подтверждается теми же документами Почта Банка. 

Поэтому сидеть Почта Банку без моих мандаринок. Я их заработал сам, а Почта Банк - нет. Даже дольки.

Почта Банк , в отличие от других финансовых учреждений, нарушает свои обязательства и не исполняет требования российского законодательства в части списания долга и закрытия договора кредита, Определение Арбитражного суда по делу № А47-****/2021 о признании банкротом и завершении процедуры реализации имущества от 30.112021г. Почта Банк не берет во внимание. Неоднократно обращалась с этим вопросом в Банк. писала в чате на сайте Банка, мне предоставляют ответ:"В соответствии со ст. 213.28 Федерального закона от 26.10.2002 No 127-ФЗ "О несостоятельности (банкротстве)" требования со стороны Банка по погашению задолженности по кредитному договору No 4******0 не предъявляются. Договор No 4******0 в личном кабинете "Почта Банк Онлайн" рекомендуем перенести во вкладку "архивные"." Уважаемый Банк!!!!! мне нужно именно закрыть договор и передать инфо в БКИ о закрытии договора, т. к он за мной до сих пор числится, а не убрать его в "архивные".!!!! Буду обращаться в прокуратуру, Центробанк за защитой своих нарушенных прав.

Я получала посылку в почтовом отделении 143989 24.11.2024 г. ул. Главная, 22Б, Железнодорожный, Московская обл.

Сотрудница сообщила о каких то проблемах с электронной подписью, попросила паспорт. Кстати я менял недавно паспорт, видимо по этому по электронной подписи и не получилось подтвердить. Сотрудница начала предлагать какието карты с кэшбэком, я категорически отказался, и сообщил ей чтобы ни где меня не регистрировала, данные только для посылок. Она подтвердила, что это только для посылок. Далее сказала мне придёт код смс, чтобы я сказал его. Там было у поминание почта банка (про регистрацию личных кабинетов и прочего ничего не было), я сказал сотруднице, что не нужен мне этот банк, не надо меня там регистрировать, подключилась ещё одна сотрудница, как я понял начальница, они в двоём уверили меня, что это сейчас одна контора и поэтому в смс банк и упоминается. повёлся на наговоры, продиктовал смс. Отдали посылку.

После увидел смс от почта банка, о регистрации личного кабинета и пароль для входа.

Я не заключал с вами никаких договоров!!!! Я дал согласие на обработку данных при получении посылки, из-за обмана сотрудников почты. Меня зарегистрировали как клиента банка ОБМАНОМ! 

Сим, согласно закону "О персональных данных" 152-ФЗ от 27.07.2006 г. я отзываю согласие на обработку и хранение моих данных. 

Я не собираюсь тратить время на посещение вашего банка и ТРЕБУЮ закрыть этот договор, удалить мои персональные данные дистанционно.

Фото первой сотрудницы прилагаю.

Здравствуйте! Хочу пожаловаться на почту банк я уже им говорила неоднократно, что не знаю этого человека но они видимо не понимают. Без моего согласия внесли мой номер, и постоянно названивают. Какое они имеют право, на это достал этот почта банк постоянно названивают с 25 разных номеров нет покоя , я вообще не обращалась к ним не давала никакое согласие по какому праву они меня беспокоят. Решите мой вопрос пожалуйста номер. Удалите мой номер с базы.  

Здравствуйте!

Моя бабушка 07.02.2024 пришла в отделение "Почта Банк".

Попросила положить её деньги на вклад, но сотрудник сделал ей индивидуальный инвестиционный счёт, пообещав 21% годовых. Видел, что бабушка не понимает о чём идёт речь, но всё равно сделал.

Моя бабушка потеряла сотни тысяч на этом.

Просьба разобраться и вернуть деньги, иначе мы вынуждены будем обратиться в надлежащие инстанции. 

После регистрации через интернет хотел открыть вклад, но мобильное приложение отправило в отделение банка с паспортом для проверки данных. Молодой человек в отделении 606034 уверил меня, что всё нормально и ничего больше делать не надо, "тсейчас вы можете открыть вклад через мобильное приложение". Не догадался проверить там же. Приложение всё также отправляло в банк. Живу за городом, потому попал в это же отделение через месяц. На стойке лежала бумажка, что оператор болеет до определённого числа. Пришёл после этого числа - бумажка так и лежит, позвонил по номеру телефона на бумажке - ответила девочка, сказала что ей продлили больничный. Сегодня оказией попал в отделение почты 606033. Сказал оператору, что я зарегистрировался в банке и мне надо подтвердить документы для открытия вклада. Взяла паспорт, посмотрела там у себя в компьютере и сказала "у вас нет карты, чтобы открыть вклад надо открыть дебетовую карту". Я сказал, что не буду пользоваться картой, мне нужно будет только вклад открыть. На что она сказала "как вы пополните вклад через терминал без карты?". О межбанковских переводах она видимо ничего не слышала. Я забрал паспорт и пошёл домой. Дома решил открыть счёт и перевести на него деньги, чтобы потом открыть вклад, и виртуальную карту при необходимости. Однако приложение опять отправило меня в банк для проверки паспорта. Круг замкнулся. Я уже не хочу иметь ничего общего с таким "банком". А вы?

Сегодня уже третий раз за день с разных номеров атакует робот Почта банк по имени "Александр" который что-то там предлагает! До этого тоже звонил но не так часто...

Сегодян 23.12.2024 попытлся оплатить покупку РЖД билеты СМС сообщение не приходит, позвонил в службу поддержки описал проблему, мне говрят, что я сам виноват потому что наверно у меня переполнена памят СМС сообщений, или сотовый оператор блокирует смс сообщения от банка при этом от других банков все уведомления приходят им на эти аргументы всё равно. Приложение кривое постоянно висит. НЕ пользуйтесь этим банком берегите свои нервы!

Имею кредит в Почта Банке. Выплачивал его своевременно. На прошлой неделе приставы наложили аресты на счета на целых 2 тысячи рублей. На кредитном счйте в почта банке была некоторая сумма, была списана приставами. Ну тут претензий к банку нет, с приставов я эти средства верну так как задолженноть была оплачена. Для того что бы погасить кредит, пошёл в банкомат почта банка и 20.12.24 внёс сумму превышающую платёж по кредиту. В банкомате выбрал "погасить кредит в обход ареста" Средства упали на карту "виртуальный мир" поступление я увидел в приложении. Она отобразилась на карте. Так же пришло сообщение о том, что я оформил поручение банку для того что бы погасить кредит. 21.12.24 дата платежа по кредиту. 22.12.24 платёж не исполнен, начинается просрочка. При этом баланс "виртуального мира" стал ноль. Деньги куда то пропали. Начались звонки звонилок из банка сообщающие мне новость о том что я злостный неплатильщик. Обратился в чат поддержки. Помощ была невероятной. Вообще ничего не смогли сказать. Ни куда делись деньги, ни почему не исполнен платёж по кредиту. Сказали звонить на горячую линию. На горячей линии тоже ответов е дали. Составили обращение, которое рассмотрят когда нибудь. В итоге деньги просто растворились. Идёт просрочка по кредиту. Гарантированая ставка сгорела. Звонят коллекторы. Между тем в приложении даже видно что на карте был израсходовал лимит равный пропавшей сумме, но вот куда он израсходаван в истории нет. В истории вообще нет ничего про списание денег. 

Добрый день! 11.12 на мой сберегательный счет поступил перевод в размере 37 883.13₽. без учета комиссии банка это составило 38224.08₽

В этот день у Почта банка велись тех работы с СБП, о которых я не знала.

Деньги пришли мне на счет, но не отобразились в истории.

на следующий день, деньги пропали с моего счета в приложении, и так же ничего не было в истории.

я связалась с отправителями- их банк подтвердил перевод. Они придоставили все документы.

14.12 Несколько раз я пыталась досвониться в колл-цент, звонок прерывался после 30 мин общения с разными операторами, меня перекидывали от человека к человеку. Далеее мне составили обращение 6444482, на поиск денег. Оператор отметила, что рассмотрение максимум 8 календарных дней, но если я сейчас отправлю все подиверждающие документы в чат банка, рассмотрят быстрее. Я все это сделала.

19.12 перевод отобразился в истории переводов, но дентги не отобразились на счету. Я написала в чат, мне ответили ждать сутки как обносится информация. Ничего не произошло и через сутки. Я опять написала в чат. Сказали это тех ошибка. Деньги есть, но пользоваться я ими не могу. Мне составили обращение в тех отдел и сказали ждать 4 Дня. После истечения 8 дней я написала в чат и уточнила как там мое обращение. Мне ответили, что рассмотрение 30 дней.

В итоге денег нет, работы над моей проблемой я не вижу. Очень плохое обслуживание. Все документы приложу.