6 601 отзыв о банке «Почта Банк»

Здравствуйте, меня зовут Александр, 7 месяцев проблем с Банком не было, платил все во время. И тут настало время платить очередной платёж . Карты с собой не оказалось . Решил погасить очередной платёж с помощью номера договора основного кредита. О чем спросил у сотрудника банка, она написала на листочке номер договора и я все уплатил, через 3 дня мне позвонили из банка и сказали что у меня просрочка. Начал разбираться , оказалось что сотрудница дала нет тот номер договора. Приехал в банк чтоб решить вопрос, т.к подключена услуга супер ставка. И при просрочке она сгорает, в банке приняли претензию , и предложили внести ещё сумму в 13500 чтоб не шла просрочка пока банк разбирается. В итоге денег у меня не оказалось, оставил претензию. Жду ответа. Ошибка мне может стоить в 50000₽((( печаль , тоска !

Я из Нижнего Новгорода. Меня зовут Олег Владимирович! И мне за 60… Предельно лаконично и с минимумом эмоций опишу ситуацию, в которой я оказался, решив «посотрудничать» с этим прекрасным банком: 1. 4.09.2016 г. я выполнил регистрацию на сайте банка, так как решил сделать вклад. Это было вызвано действиями СБ РФ, ставшего ронять процентные ставки. В некоторой степени это было вызвано и влиянием ненавязчивой телевизионной рекламы… 2. В процессе открытия вклада выяснилось, что надо топать в отделение банка и открывать сберегательный счет, в отличие от некоторых других банков. Ладно, 7.09.2016 г. иду на просп. Гагарина, 107, предварительно сняв наличных на сумму 500.000 р. (пятьсот тысяч, Карл!!!) 3. Специалист Ми-на Наталья Аркадьевна внимательно отнеслась к моей просьбе и весьма доброжелательно меня обслужила: оформила договор, помогла внести наличность на сберегательный счет (пятьсот тысяч, Карл!!!) и в плане доброй воли и помощи клиенту, т.е., мне начала выполнять операции по открытию моего вклада на (пятьсот тысяч, Карл!!!). Для этого она попросила ввести меня мои реквизиты входа в Интернет-банк… 4. Однако программа что-то как-то тормозила и попытка помочь клиенту, связанному с IT-технологиями с аж с 1992 года и работающему по жизни с интернет с 1996 года, не удалась. 5. Расстались на том, что Н.А. принесла извинения от лица банка и присоветовала мне проделать процедуру открытия вклада позднее, когда косяки работы программы Интернет банка прекратятся. Все эти действия происходили в интервале 16-17 часов 7-го сентября с.г. 6. В районе 21-го часа, у себя дома, я дважды повторил попытку открыть вклад. Результатом всякий раз было прочтение сообщения, что данная процедура требует времени и предлагалось подождать около 30-ти минут… 7. В 23 часа я позвонил по телефону клиентской службы и пожаловался на тормознутость процесса открытия вклада. Специалист Аркадий меня внимательно выслушал и посоветовал подождать до утра… Сам, в свое время, проводивший в серверных не одну ночь, я решил внять совету и не терзать программу Интернет-банка… Тем более, что мелким почерком в сообщении о «трудностях открытия вклада и необходимости аж до 30-ти минут для этого события», сообщалось, что утром вы обязательно… И т.д. и т.п. 8. Где-то в 10.45 получаю на указанный в договоре телефон два сообщения. Об активации двух (!!!) вкладов. Вклад 16857119 на 50.000 р. и 16857146 на 450.000 р. 9. Вроде все хорошо, деньги в сумме 500.000 р. со сберегательного счета не пропали, а перенесены на вклады. НО НА ДВА, Карл! А мне нужно ОДИН, и на ПЯТЬСОТ!!! 10. Звоню в клиентскую службу. Отвечает Татьяна и что-то мямлит про некорректно работающую программу и просит перезвонить через час или обратиться в свой клиентский центр. Специалиста М-ну Наталью Аркадьевну с просп. Гагарина, 107 я сегодня видеть не хочу, да и дела есть конкретные у меня вместо того, чтобы общаться с Интернет-банком. Вот только к полуночи и дошли руки, чтобы описать проблему… По прошествии нескольких дней добавлю, что этот отзыв мною был направлен электронной почтой в московский (центральный) офис. И оттуда я получил ответ ни о чем. Хотя одна фраза в нем меня заставила задуматься! Мне предлагалось для начала рассмотрения моего обращения переписать его кратко и обязательно заверить личной подписью. А затем это сосканировать, приложив копии первых страниц паспорта. Вот чешу репу: может быть еще и логин-пароли сразу приложить?!

Являюсь клиентом не самого лучшего банка много лет, за это время привык, что все переводы между счетами выполняются моментально. Перевёл сумму с карты Почтабанк на карту другого банка и оказалось, что нужно ждать три дня, а с учётом того, что перевод был сделан в субботу, то это 5 дней. Понимаю, что сам виноват, что не прочитал где-то запрятанную в дебрях Вашего сайта памятку о длительности различных переводов. Но 5 дней на денежный перевод в пределах карт VISA это маразм. Отменить перевод по непонятной причине так же не удалось, хотя обратился с просьбой об отмене через два часа. До свиданья Почтабанк, попльзовался Вашими услугами неделю, потерял некоторую сумму, больше с Вами работать не буду.

Добрый день! Кошмарный банк! Никогда проблем с банками небыло, пока не связалась с почтабанком. Услышав про гарантированную ставку, решила оформить там кредит..так как просрочек у меня никогда в жизни небыло, а отсутствие просрочек-основное условие пересчета под 16,9. С оформлением проблем не возникло, если не считать, что навязывают "бонусы" в виде страхования домашнего имущества, личных вещей, здоровья детей. Ну не суть. Оформила я кредит 06.07.2016.. Под 34%, Сумма кредита 216815, наруки я получила 205500. В этом же месяце появилась возможность частично досрочно перекрыть часть кредита, и 14.07 я внесла на карту 140000 рублей. Позвонила в контакт-ценрт, подключила "досрочное погашение". При оформлении мне сказали, что деньги с карты будут списываться автоматически..но.. Дата списания по договору 06.08, и зайдя 07.08 в интернет-приложение увидела, что деньги не списались..и мне предлагается пополнить счёт.. не дозвонившись в контакт-ценрт я попробовала сама перевести деньги на счёт кредита. Получилось, что перевела с сберегательного счета почта банка напрямую на счёт кредита "почтовый". Но и это не помогло. Позже, дозвонившись в контакт-ценрт, девушка сообщила что это просто я внесла деньги 07 числа!!! Разобравшись, сказали, что это видимо какая-то ошибка.. И предложили написать претензию. Написала сразу же, 07.09. Пришла смс, что в течении 30 дней будет решение.. Но!!! Прошло уже больше 30 дней..результата нет, в контакт-ценрте говорят, что видимо понадобилось больше времени для рассмотрения. Получается банк-мошенник, втюхивает гарантированную ставку, за которую я отдала больше 6000. Потом в первый же месяц допускает просрочку, и гарантированная ставка сгорает, еще и 500 рублей комиссию за просрочку содрали. Но самое обидное, что просрочка то отображается.. И тем самым испортили идеальную кредитную историю!!! С этим конечно попробую ещё разобраться, но что-то слабо верится. Написала в Цб, на результат конечно не надеюсь, но попробовать стоит. Что в итоге хочется сказать.. Это самый ужасный банк, с которым я когда-то связывалась.. Никогда больше ни я, ни мои близкие и друзья не свяжутся с почтабанком, и хотелось бы как можно больше людей предупредить об этом банке-мошеннике.

Здравствуйте.Никому не советую брать ни кредиты, ни кр.карты в этом банке.Платила за кредитку всегда вовремя каждый месяц,без задержек.И так получилось,что осталась без работы, не смогла внести платеж.Просрочила платеж на 5 дней!!!Буквально на следующий день начались звонки,(почему вы не заплатили и тд).А дня через 3,вообще приехали к моей маме,тк я там прописана,и давай загонять ей типо она паспорт меняла,не теряла ли?Ну,узнать мои новые данные.Мама в панике что случилось.Тут же мне звонок,мужчина,представляется якобы из полиции,как давно вы работаете на новой работе,типо у вас на кассе расчитался мужчина не своей картой,надо опознать(я работаю в супермакете).Приезжают ко мне(я вышла с мужем),говорят теперь вообще не о паспорте моем и не о карте,переключились на моего мужа,говорят типо он что то украл.Мы вообще в шоке!!!Записали номер мужа,номер машины,даже спросили где стоит.Короче такую охинею начали нести.Что это не менты мы уже поняли,потому что они даже на работе не были моей.Я то думаю какой им смысл брать данные мужа,прочла договор,что я подписала.И увидела,что они мой долг могут повесить на 3 лицо,или на мужа или на маму. Люди тут такой обман,вообще,если вам позвонят вот также как мне,вызывайте сразу сами полицию.И только тогда разговаривайте.Это колекторы,их по закону отменили,за вымогательства и угрозы их могут посадить.!!!

Воспользовалась услугой Почта-Банк открыв 18.07.2016 сберегательный счет на сумму 130 тыс.рублей.До 06.08 проценты не начислялись. После обращения в отделение банка (06.08.2016) и написания претензии заверили, что письменный ответ придет в течении месяца (и правда сразу же пришли смс оповещения о необходимости "дополнительной проверки изложенных мною обстоятельств, надежд на моё понимание и заверения сообщить результаты в течении 30 дней" 17.08.2016 проценты начислены в сумме 114 рублей 34 копейки!!! 26.08 написала повторную претензию о необходимости разъяснения с какой суммы начислены столь "щедрые" проценты и опять смс от банка с просьбой подождать и простить.Про сотрудников и их компетентность как на горячей линии, так и в офисах не пишу: это отдельная песня...Вклад закрыла, а вот письменного объяснения ещё жду...

Надеюсь мой отзыв будет полезен, и поможет обходить этот банк стороной, даже когда очень нужны деньги. На счет обслуживания ничего плохого сказать не могу, но я брала в рассрочку товар и платила исправно на протяжении 1.5лет сумму большую, чем требовалось. Но допустила просрочку платежа, т.к день оплаты пришелся на воскресенье. Кредит оформляла еще в "Летобанке" и в индивидуальных условиях моего кредита прописана неустойка. (за один день просрочки я должна была заплатить примерно 2руб.) Однако, мне начислили 500руб. за информирование о просрочке. Никаких смс оповещений о просрочке мне не приходило. На мое заявление-претензию естественно банк ответил, что я соглашалась с условиями банка. Но прочитав 10 раз свои документы я ничего про смс информирование не нашла и что когда нибудь такого рода ""услуга"" может быть подключена спустя 1.5 года после заключения кредитного договора. Так же внимательно читайте условия кредитования в части процентов-со страховкой, без которой Вам кредит не одобрят сумма процентов увеличивается почти в два раза. И эти жесткие условия при просрочке установлены не для того, чтобы стимулировать злостных неплательщиков, а для того, чтобы содрать побольше денег... а потом стать не почта-банком, а потом еще каким-нибудь банком. Обогащение любым способом. Бывают разные в жизни ситуации и платить за один день просрочки такие деньги просто грабеж, тем более подключение этой услуги просто тайна какая-то . О ней я узнала, только тогда, когда расплатилась за кредит... а оказывается я еще должна, а за то, что я не заплатила в предыдущем месяце- опять 500руб. И так до бесконечности... Как мне сказала сотрудница банка- за изменениями условий мне нужно было следить на официальном сайте. Могу сказать только одно- спасибо , что 500руб.!! Вам видимо эти деньги нужнее.

Взяла кредитную карту на 10 тысяч рублей по спец предложению.хотела перевести деньги на карту другого банка,их система меня не пускала,сидела больше часа и в банк звонила в итоге ничего! Зашла в приложение банка и перевела там все таки, спустя сколько времени и нервов!! Спустя 8 дней деньги не пришли , звоню в банк говорят обращайтесь в тот банк куда отправляли. Ну вообще нормальные?!! Деньги главное списали,а так и не пришли! После долгой и тупой беседы по телефону, выяснилось,что Я , якобы оплатила какой то товар или услугу, поэтому деньги неизвестно где!!! это мне сказал специалист по телефону и сказала чтобы я шла в банк и писала заявление по этому поводу! Я в ярости просто! Это отвратительный банк,с плохой работой их интернет банка и с ужасной телефонной поддержкой!!! Хочется просто наорать на них! Деньги нужны срочно. Никогда не связывайтесь с этим банком!!

(Лето банк\Почта банк) Взял кредит в спешке, срочно нужны были деньги. Дали 223000 на 5 лет. Платеж по 10 000 в месяц. Процентная ставка по договору 24,9 Из-за срочности и нервности особо договор не читал, да признаю сам виноват. А теперь к сути, как оказалось, потом я обнаружил в договоре что он оформлен на 72 месяца, то есть 6 лет! Вместо обещанных 5. Далее давайте прикинем переплату...10 000 х 71мес = 710 000!! Я не великий математик, но это не 24.9% благодаря кредитному калькулятору подсчитал, что реальная процентная ставка была - 49,4% !! У меня просто слов цензурных не осталось. Но и это еще не все! Через полтора года решил закрыть эту адову дыру, позвонил в банк, узнал сумму досрочного погашения, мне сказали 197820р, (это было за 10-15 дней до даты очередного платежа) так получилось, что не получилось, и я внес очередные 10 000. за буквально 7 дней до даты списания, все таки нашел деньги для полного списания, и позвонил уточнить еще раз сумму, на этот раз девушка мне назвала сумму - 187800 ровно. Я записал и пошел оплачивать. Это было кажется за 3 дня до списания. Я еще подумал надо заранее позвонить, чтоб удостоверится, что денег хватает для закрытия. Но работы было очень много, и я попросту забыл. Ох, как же я жалею теперь об этом. Оказалось что не хватило 20 рублей...20 долбанных рублей... и что вы думаете? Да! Кредит не закрыт, и на эти 20 рублей мне насчитали долг 14 190 рублей! Да, теперь из-за того что не хватило 20 рублей, я должен еще отдать 14 тысяч 190 рублей ! Спасибо, за то что дочитали до конца. Не обращайтесь за кредитом в этот филиал ада на земле. Гори оно синим пламенем. Не повторяйте чужих ошибок, читайте договор внимательно.

1 сентября 2016 года пришёл в отделение Почта-Банка рядом с домом. Подождал несколько минут, пока сотрудница Анна завершила обслуживание предыдущего клиента. Подошёл, за несколько минут открыл накопительный счёт, подписал пару бумажем, получил карту и остался доволен. Быстро и без проблем перевёл деньги на счёт и остался доволен. Позвонил в контактный центр, чётко и конкретно попросил изменить номер телефона в договоре. Изменили за 10 секунд, я остался доволен. Что я не так делаю? Что мне нужно сотворить, чтобы со мной начали обходиться так же, как с авторами прочих отзывов?

Нагло обманывают клиентов! Покупал телефон в начале августа в кредит на 8 месяцев с целью погасить его в течении первого месяца (срочно был нужен телефон). Мне одобрили кредит без страховки, отлично, договор подписан. Через месяц прихожу в филиал банка на 8 марта 127 с целью досрочно погасить кредит и мне озвучивают совсем другую цифру к оплате, на 2 500 руб. больше, чем озвучивали при получении кредита. Пытался выяснить данный вопрос с девушкой - сотруднице банка, все тщетно, говорит вас неверно информировали при получении кредита (про страховку ни слова не сказала!) . Если бы я не установил интернет банк Почта банка я бы и не узнал о том, что мне в основное тело кредита! была добавлена страховка на сумму 2 500 руб. о которой ни в графике платежей, ни в основном договоре не написано. Естественно никакой страховки я не подписывал, на руки никаких доп. договоров, страховых полисов не получал. То есть уже два сотрудника Почты банка являются мошенниками и развели меня на эту самую страховку. Ок, написал претензию, где все подробно описал, что меня НЕ информировали о страховке, ни слова не сказали, я НИЧЕГО кроме основного договора НЕ подписывал и тд. Заявку мне отклонили с комментарием, что вас уведомляли о страховке и вы подписали договор. А то, что на самом деле меня не уведомляли о страховке и я этого не подписывал банк не интересует. То есть банку на меня, как на клиента откровенно наплевать и решать данную проблему он не хочет. На всякий случай запросил копии документов (вдруг мне каким то чудом втюхали незаметно на подпись договор о страховке, что маловероятно). Но достаточно, того, что сотрудник меня не уведомил о дополнительной услуге и втайне от меня включил ее в тело моего основного кредита, это уже мошенничество! А банку на это наплевать, в решении моей претензии он пишет: "Вас уведомили о страховке...". Буду писать претензии на сотрудника, который мне выдавал кредит и сотрудника филиала на 8 марта, 127 так как они скрыли от меня информацию о подключенных мне доп. услугах, вообще это статьи ГК РФ и статья 16 закона о защите прав потребителей, почему банк это игнорирует непонятно.. Ужасный банк, ужасное отношение к клиентам, никому не рекомендую, держитесь подальше от Почта банка.

Сотрудник банка позвонил и спросил номер телефона моего руководителя. Сказал актуальный номер. Перезванивает, говорит, что не могут дозвониться и просят сразу же другой. В записной книжке телефона не оказалось номера. Пришлось искать на рабочей почте. Так как это занимает время, я не успел найти номер другого коллеги. Сотрудник банка, сославшись на ограниченность времени, бросил трубку и не дал возможности перезвонить. В итоге отказ по небольшому кредиту, хотя у меня и зп приличная, и просрочек нет и не было Я просто не понимаю такого отношения к потенциальным клиентам. Кредит нужен не только мне, но еще и вам, чтобы зарабатывать деньги. Воспользусь кредитными продуктами других банков. И никому не порекомендую данный банк

Сегодня обратилась в отделение Почта Банка на станции метро Преображенская Площадь. Кредит я так и не получила, но мне попалась прекрасная сотрудница Мария. Она со всей внимательностью отнеслась к моей проблеме, была вежлива и всеми силами старалась помочь. Замечательная девушка и потрясающий сотрудник. Всем бы таких

взял технику в кредит и там мне навязали страховку,сказали,что без нее не,как.Но уверяли,что в течении пяти дней могу отказаться от нее.Я согласился,потому,что не было другого выхода.Поехал в страховую компанию,написал отказ и мне сказали ждите 10 рабочих дней.Пришло письмо,а в письме конечно ОТКАЗ.И звонил в банк и страховую-но везде один ответ.Так решила страховая компания.ОДНИМ СЛОВОМ РАЗВОД И ОБМАН...Все было им заранее ясно,что возврат делать не кто не будет.Так,что если кому будут так предлагать и обещать,что все вам вернут,не верти им.Будите платить полную сумму в месте страховкой.Я в этом убедился сам.

Ситуация схожая с предыдущими отзывами. Обратился с досрочным погашение кредита. В офисе девушка сообщила, что деньги нужно просто закинуть на карту. Далее началось самое смешное. Оказалось, что нужно писать ЗАЯВЛЕНИЕ на досрочное погашение. Ок, написал. Так же оставил претензию на некомпетентного сотрудника. Мне отказали, т.к. кроме видео записи, которая велась в офисе банка, доказать мой приход в банк никак, мне, естественно отказали его поднять. После того, как написал заявление на досрочное погашение, ничего не изменилось. Они просто снимали ежемесячный платеж с суммы, которую я внес для досрочного погашения. Пришлось им звонить, писать заявление вновь. Мне обещали рассмотреть его в течение 30 дней с подачи. Сегодня 31-ый день. Начал им писать, т.к. без этого они просто молчали. И вдруг выяснилось, что срок рассмотрения заявления может быть увеличен, а так же мне снова необходимо им звонить, чтобы выяснить, что они решили, несмотря на то, что в заявлении указывал способ ответа на электронную почту. Не зря они переименовались в Почта Банк! Это бред, товарищи! Думаю в суд подавать. Почему они распоряжаются моими деньгами как хотят??? Куча возмущений!

Год назад взяла кредит на свадьбу сыну. Оформили мне его только на 3 года(т.к. были текущие кредиты) . Оформляла перед закрытием вечером на Б.Богаткова(Новосибирск). Девочка не обьяснила что есть страховка. Приехала на след. день. Написала заявление. Пришел отказ. Звонила в банк по поводу решения погасить кредит раньше. Первый менеджер сказала по тел. что за 2 недели до погашения надо написать заявление на возврат страховой части,сейчас позвонила-другая девочка сказала что страховка вообще не возвращается,что даже при досрочном погашении я остаюсь застрахованной. Итог- сумма полученных денег на руки 160000,год платила по 9000,сейчас чтобы досрочно погасить кредит я должна еще отдать 168860. ЭТО КАК???

Брала кредит на технику на год,с малой кредитной историей одобрили быстро и всего под 7%.Страховки не навязывают на кредиты,все хорошо рассказывают,на все вопросы дружелюбно отвечают.Минус в том что банк относительно новый и есть неисправности системы.Кредит погасила заранее,никаких долгов мне не оставили.Буду пользоваться услугами этого банка.

Для открытия накопительного счета обратился в клиентский центр на преображенке. Люба оформила открытие счета и привязала дебетную карту безымянную в течение 10 минут. Удивила оперативность. Операция через личный кабинет проходят немгновенно, с задержкой от нескольких минут до нескольких часов. Банкоматы еще не во всех отделениях связи имеют полную функциональность. Похоже на детские болезни, которые, возможно со временем доработают. По депозитам и накопительным счетам вполне конкурентноспособно. Уж точно лучше, чем сбер онлайн, но при том с бесплатной картой и функционалом интернет банкинга.

Срочно нужны были деньги,обратились в данный банк.одобрили 100000,но получилось что через пару дней нашлись деньги и кредит нам не понадобился.Пошли в клиентский центр,что бы закрыть досрочно,картой не пользовались.Нас отправили в ВТБ страхование,что бы отменить страховку(кстати,тем,кому впарили страховку.вы можете в течении 5 дней обратиться для её отмены).Девушка в ВТБ сделала вид что вообще этим не занимается.Мы настаивали на своем.В итоге страховку вернули в течении 2х недель.пошли мы в клиентский центр,что бы закрыть договор,там оказалось что мы должны заплатить 4610 рублей.в эту сумму входит :3000 за подключении услуги ГАРАНТИРОВАННАЯ СТАВКА(по которой якобы пересчитывают под 16.9%(читайте внимательно,за эту услугу взимается 3%от суммы и это сотрудники банка не озвучивают )+1610 это уже процент ,хотя мы даже не снимали деньги с карты.Сказали написать заявление на возврат этой суммы,но как мы предполагали,пришел отказ.

Не платят зарплату!!! Полный бардак в Москве. Люди в глубинках трудятся, оформляют кредиты, а эти жлобы в кожаных креслах пошевелиться не хотят. Если заключил договор, так будь добр соблюдай все указанные пункты. Мату на вас не хватает.