7 659 отзывов о банке «Почта Банк»

Хотела бы поблагодарить сотрудников почта банка работающих в отделение по адресу г.Н.Новгород Гагарина 107.Всегда вежливое ,доброжелательное грамматное обслуживание .Всегда помогут подскажут ,можно сказать заботятся о каждом клиентом!

В Связном выбрал себе гаджет по спеццене, но не хватало денег, и взять негде и некогда. Мне консультант рассказал про потребительский кредит от Почта банка, который прямо в магазине оформляют. Рассказали про условия кредита, посчитали, переплата получится маленькая, особенно если быстро возвращать. Подал заявку, мне одобрили и гаджет купил. Удобная услуга, я теперь буду на такие обращать внимание. Не надо ждать, когда деньги накопятся на покупку, и специальную цену не упустишь. Поставил мобильное приложение Почта банка, читаю информацию о банковских продуктах. Хочу карту с кэшбеком оформить.

Отвратиельный банк навязали без моего ведома страховку не уточнив ее стоимость об этом я узнал спустя 4 месяца на 180000 она составила 47000 плюсом к этой сумме !

04.10.2018 в 11-35 - 11-40 я пришел в отделение Почта Банка по адресу г.Москва, улица Вавилова дом 6, рядом с метро ленинский проспект, для того чтобы мне подтвердили личность на портале госуслуг, к сожалению я зря потратил время, т.к. мне начали навязывать услуги банка и оформление карт, было заявлено, что банк не имеет права подтверждать личность на портале госуслуг, если я не являюсь клиентом банка,  что полный абсурд, позвонив в поддержку госуслуг, мне была представлена информация о том, что банки не имеют права навязывать услуги для подтверждения личности, т.к. аккредитация на оказание услуги подтверждения личности на портале госуслуг подразумевает под собой без корыстное предоставление данной услуги и я не обязан быть клиентом банка. Зря потраченное время, оставил жалобу на госуслугах, чтобы они проверили деятельность данного банка по оказанию услуги подтверждения личности в целях привлечения клиентов. Раз у банка нет другого выбора как привлекать насильно клиентов можно сделать выводы о его деятельности и надежности....

3 октября 2018 года нужно было мне подтвердить свою личность с гос услуг, пришла в почтовое отделение № 76 в г.Омске и мне сообщили что к сожалению с 1 января этого делать не могут, посоветовали обратиться в соседнее окно "Почта банк", девушка сообщила мне что нужен паспорт и снилс, второго с собой не оказалось и я пошла за ним домой, прихожу обратно а девушки уже нет, подождала я минут 10 и выходит эта самая девушка и говорит что у нее рабочий день уже окончен, на минуточку рабочий день до 18:00 а на часах было 17:35, попросила девушку принять меня в чем она категорически отказывалась, говоря что рабочий день окончен и что она в отпуске как бы. В итоге после наших с ней споров и после того как я ей сообщила что у нее еще 20 минут рабочего времени есть она меня приняла и попыталась подтвердить мою личность но было отказано, по каким причинам к сожалению не известно. Я сама работник банка и считаю что не допустимо уходить раньше времени если перед тобой клиент, кстати процедура подтверждения заняла не более 6-7 минут.

Доброе время суток, я Л-ва А. В. ( не удивляйтесь, пользуюсь почтой супруга), обращаюсь к Вам со следующей проблемой: на мой личный телефон и номера брата (8-903-488-67-**, 8-928-773-21-**, 8-918-520-17-**) поступают звонки от «Почта Банк». Ранее я уже обращалась на горячие лини и онлайн прием жалоб, но это не увенчалось успехом. Люди объяснили, что должник (С-в Дмитрий), воспользовавшийся услугами этого банка, указал номера, как контактные. На вопрос, что теперь делать, звонки же раздаются денно и нощно практически без перерыва, ответили, что бы мы купили новые сим-карты или предоставили доказательство, что именно мы- хозяева номеров (копию паспорта, распечатку из салона связи) **С КАКОЙ СТАТИ?!** Во-первых, мы не были уведомлены о том, что наши номера эксплуатируют, во-вторых, в целях недопущения, препятствия и ликвидации дезинформации, банку следует перепроверять полученную от клиента информацию. В-третьих, задаюсь вопросом, почему мы должны кому-то что-то доказывать. По первой же просьбе отказа от взаимодействия 3-го лица с банком, оный обязан исключить контактную информацию заявителя из базы. Это есть **ЗАКОН!** Мы имеем полное право отказать передавать свои персональные данные банку. Опустим такой инцидент, как шантаж и угрозы, вымогательство и хамство со стороны сотрудников «Почта Банк». Недавно брату звонили сотрудники, разговаривали вполне себе, язык не поворачивается сказать вежливо, но в рамках субординации. На очередной отказ родственника оказать финансовую поддержку С-ву, сотрудник сухо ответил «До свидания!» и бросил трубку. Через 2,5 часа раздается звонок с неопределенного номера, где тот же голос твердит о том, что брат- сволочь, ему свернут шею, если он не оплатит до пятницы 45 000 р единовременным платежом, иначе адрес его вычислят и перережут всю семью. Братец отключился и более к телефону не подходил, лишь слышал вибрацию от входящих, которых насчитал впоследствии 68 (!). Это является поводом написать заявление в полицию и привлечь такого работника к уголовной ответственности по **части 1 статьи 163 УК РФ: Вымогательство, УК №139 «Угроза жизни и здоровью»** – этому сотруднику грозит до двух лет тюремного срока. Давайте сюда припишем еще и **Хулиганство** (ст.213 УК), тогда придется вообще реорганизовывать всю структуру персонала банка в данном сегменте. Повторяюсь, это не прецедент, а именно инцидент, подобных бесед между нами и ошалелыми сотрудниками насчитываются сотни. Подытожим: мы с Вашим клиентом связи не поддерживаем, следовательно, никакую информацию передать не можем, сотрудникам повторяет это постоянно; Банк совсем не печется о том, чем промышляют его call-работники. Печально. Будем ли мы обращаться в полицию и прокуратуру с целью отстаивания своих интересов? Возможно, так и будет, если звонки с угрозами будут продолжать поступать. Надеюсь на понимание с Вашей стороны. Всего доброго!

День добрый! Такого хамства ни разу не видел. 25.09.2018 в районе 19.30 я обратился в отделение ПАО «Почта Банк» находящегося по адресу: 127474, г. Москва, Бескудниковский бульвар, дом 12 для подтверждения личности имея при себе паспорт гражданина РФ и СНИЛС согласно инструкции размещенной на сайте Госуслуги. Сотрудник банка неправомерно отказал мне в моих законных требованиях  ссылаясь на невозможность данных действий из-за  постоянного отсутствия ответа на подобные действия со стороны службы "Госуслуги". "Они ничего не подтверждают в ответ, поэтому идите в другое место" - сказал сотрудник банка, после чего покинул рабочее место и ушел в подсобное помещение. Называть свои Ф.И.О. отказался значок с именем и фамилией отсутствовал.  Считаю данный случай вопиющим, противозаконным и ущемляющим мои законные права на пользование службой "Госуслуги". Принцип неотвратимости наказания на данный момент отсутствует.  В общем комментировать тут больше нечего, деятельность данного филиала банка на лицо.

02.10.2018 мной была оставлена заявка на потребительский кредит через личный кабинет Почта банк. Запрашиваемая сумма составляла 580000. Сразу после отправки заявления, мне пришло смс о том, что кредит мне предварительно одобрен. В этот же день я отправилась в ближайшее отделение Почта банка. Сотрудник банка мне сообщила, что необходимую мне сумму 580000 не подтвердят, т.к. мне одобрено спец.предложение на 351000 с условием закрытия действующего в Почта банке кредита (около 79000). Данная сумма меня устроила, к тому же после закрытия имеющегося у меня кредита, мне должны были вернуться чуть больше 13000. Сотрудник меня предупредила, что мою заявку она отменяет, и оформляет спец.предложение. И всё бы ничего, НО!!! Вместо положенных мне 285000 мне выдали чуть больше 277000, а сумма самого кредита составляет 455959. А теперь самое интересное, как оказалось 84240 – это страховка, от которой я не могу отказаться, т.к. это условие моего спец.предложения (это слова сотрудника отделения), также обманным образом с моего счёта списали 9000 за: ЮРИСТ 24, МОИ КРЕДИТНЫЕ ИСТОРИИ, ПОМОЩЬ НА ДОРОГЕ. Сотрудник банка сказала, что это нужно подключить обязательно, НО ТО, ЧТО ЭТО ПЛАТНЫЕ УСЛУГИ, она не сообщила. Когда деньги уже списались, я естественно поинтересовалась – ЭТО ЧТО? На что мне ответили, что я диктовала коды, которые мне приходили от банка по смс, тем самым соглашаясь на оплату данных услуг. Но не в смс, не от сотрудника банка мне не говорилось, что за это взымается плата. Сейчас я не представляю, что мне делать? Как вернуть эти деньги, за страховку и 3 этих платные услуги? Почта банк, до последнего инцидента, был для меня лучшим банком… как теперь быть?(

Как пенсионеру мне важно, чтобы банк был рядом с домом. Бывает трудно выбираться из дома, особенно зимой. А до почты я всегда дойду, и есть поводы туда ходить. В Почта банке открыл вклад на специальных условиях для пенсионеров, и сберегательный счет. Пенсию теперь тоже тут получаю. Даже карточку пластиковую мне предлагали в подарок, но я не пользуюсь, опасаюсь за свои сбережения. По сберегательному счету мне тоже немного процентов банк платит, поэтому деньги не лежат просто так, они работают. На вкладе процент побольше, но там снять нельзя раньше срока. Все деньги тут застрахованы, как в Сбербанке.

Хочу поделиться историей, которая произошла с моей мамой. На протяжении долгого времени она хранила свои сбережения в другом крупном банке и не думала его менять. На прошлой неделе она обнаружила в нашем почтовом ящике конверт от Почта Банка. Внутри находились листовки с описанием продуктов и услуг. Её заинтересовала процентная ставка по вкладу “Хороший год” (7%). Недалеко от дома, рядом с МФЦ на Новопеределкинской улице, находится отделение почты, туда она и направилась за консультацией. Она узнала всю интересующую информацию и решила оформить вклад именно там. На этой же неделе, в субботу, она забрала деньги из своего банка и направилась в то же самое отделение Почта Банка. Мама не рассчитывала, что в субботу отделение банка, как и отделение почты, работает до 18:00. В отделении она была в 17:50 и перед ней в очереди было 2 человека. В 18:05, когда подошла очередь моей мамы, отделение уже закрыли. Однако сотрудник, который был за стойкой, узнал её и сказал, чтобы она не волновалась и её сегодня обслужат. Для мамы это было очень важно, т.к. идти домой хоть и не далеко, но вечером и с крупной суммой денег - довольно тревожно. В итоге маме открыли вклад, и сотрудник ещё раз подробно рассказал обо всех условиях по нему, а также о выгоде получения пенсии в данном банке. Данное предложение заинтересовало маму, но она решила посоветоваться со мной, после чего сообщить ответ по телефону, который ей оставил сотрудник. В ближайшее время обязательно обратимся с ней в банк повторно для перевода пенсии. Спасибо сотрудникам отделения Почта Банка в Ново-Переделкино за внимание и клиентоориентированность.

Здравствуйте ,я сегодня обратился в офис за справкой о закрытии счета в вашем банке. Мне дали справку о состоянии задолженности по договору, а мне надо о закрытии счета и не принимают заявление о выдачи такой справки мне, и почему то ваши сотрудники утверждают что у них нет круглой печати и они не будут ее ставить, а то что мне дали это можно назвать филькиной грамотой. Прошу вас разобраться в данной ситуации.

отвратительный банк, мошенники перевели пенсию и оформили кредит на недееспособного человека а когда дело дошло до полиции отказались выдать копии всех документов. в полиции не могут завести дело без бумаг а бумаги в банке не дают. плюс видео с камер банкоматов хранятся всего две недели а не два месяца. все для того чтоб можно было заниматься мошенничеством...

добрый день! открыт в вашем банке вклад. необходимо срочно получить справку о состоянии моего счета (накопительный вклад) с указанием даты открытия счета, номером счета и суммой. стандартная справка для получения визы и предъявления в посольство. весной и летом этого года была в нескольких отделениях вашего банка, где говорили одно и тоже: если мне нужна справка с круглой печатью банка, подписями и т.д. , я должна ее заказывать заранее в колл-центре. они могут выдать просто распечатку и поставить просто печать для документов "почтабанк", все. без круглой печати. такую справку в апреле мне и выдали  - без круглой печати. такая справка посольство не устраивает. сегодня с самого утра я пытаюсь разместить свою заявку на заказ нормальной стандартной справки, которую выдают все банки сразу и без проблем (кроме вашего). ваши операторы колл-центра говорят о том, что я должна идти в офис банка и там на месте СРАЗУ выдадут мне эту справку. НО ЭТО ВРАНЬЕ, они не дают справку с круглыми печатями вашего банка. ее надо заказывать. следующий оператор сказала, что она разместит заявку в экспертный отдел, из этого отдела в течении 3-х рабочих дней мне позвонят и сообщат когда будет готова справка и также сообщат, где я ее могу забрать! я просила ее узнать сроки, она сказала ,что никто этого не знает! ребята, но у вас все прописано в ваших внутренних инструкциях. далее, как всегда, через 20 минут звонок сорвался. я разместила заявку на обратный звонок, позвонила сотрудница. она сказала, что единственный способ получить справку с вашими круглыми печатями, это идти в отделение банка и мне сразу ее выдадут. Я ЕЙ ОБЯСНЯЛА, то они ее не дают!!!! я упрашивала ее разместить мое обращение на выдачу такой справки, она сказала,  что не может этого сделать и мне нужно идти в банк, где на месте сразу выдадут. что это за беспредел!!! вы издеваетесь над своими клиентами!!! я не могу получить элементарно выписку со своего счета с круглой печатью ! мне срочно нужно для оформления срочной визы. без этой справки мне визу не дадут. и времени ждать и разбираться у меня нет. если бы я знала, что с вами столько проблем, ни за что бы не связалась с вами. Требую в ближайшее время связаться со мной и предоставить такую справку. также прослушать все телефонные звонки от 1.10.2018

17.09.2018 С.А.В. (76 лет) был вынужден обратиться в Почта Банк (Клиентский центр в отделении Почта России, метро Тушинская) в связи с необходимостью получить денежные средства оставшиеся на карте умершей дочери (наследство). Работнику банка были предоставлены выданное нотариусом Свидетельство о праве на наследство по закону, Свидетельство о смерти дочери, СНИЛС и паспорт С.А.В. (оригиналы). Работник банка пояснил, что наличными денежные средства выданы быть не могут, поэтому нужно оформить карту Почта Банка, а также заполнить от руки Заявление на реализацию права получить наследство. Не подозревая в какую "многосерийную драму" с Почта Банком, попадает, несчастный наследник "несметных сокровищ" (умершая дочь получала пенсию по инвалидности на карту Почта Банка), С.А.В. получает карту Почта Банка и заполняет бланк Заявления на реализацию права получить наследство. Работник банка проверяет заполненное С.А.В. Заявление, вносит сведения в электронную базу банка, фотографирует и т.д. На следующий день С.А.В. получает смс на телефон о том, что его Заявление НЕ ПРИНЯТО. 18.09.2018 С.А.В. снова едет с документами в Клиентский центр в отделении Почта России (метро Тушинская). На этот раз другой работник этого Клиентского центра банка отказывает ему в переоформлении Заявления на реализацию права получить наследство и рекомендует ехать в др. Клиентский центр Почта Банка в Митино. 18.09.2018 С.А.В. проходит процедуру заполнения и подачи Заявления со всеми сопутствующими манипуляциями в Клиентском центре Почта Банка на Митинской улице. 19.09.2018 С.А.В. получает смс о том, что его Заявление на реализацию права получить наследство НЕ ПРИНЯТО. 19.09.2018 С.А.В. снова приезжает в Клиентский центр Почта Банка в Митино и проходит процедуру заполнения и подачи Заявления на реализацию права получить наследство со всеми сопутствующими манипуляциями работника банка. 20.09.2018 С.А.В. получает смс, из которого следует, что Заявление на реализацию права получить наследство вновь НЕ ПРИНЯТО, на этот раз - банку НЕДОСТАТОЧНО ДОКУМЕНТОВ! 28.09.2018 С.А.В. вновь переписал и прошел процедуру подачи Заявления на реализацию права получить наследство... Работник банка сообщил, что в течение месяца Заявление на реализацию права получить наследство должно быть рассмотрено ... Что можно резюмировать (не упоминая непереводимые слова и выражения)? Весь этот «театр абсурда» происходит с человеком в возрасте, который и так страдает из-за смерти дочери. Для переоформления Заявления на реализацию права получить наследство он приехал в Москву из другого города, где он живет (не из Подмосковья!). Как минимум, работники двух клиентских центров ПАО Почта Банка (ст. метро Тушинская и ст. метро Митино), с которыми "посчастливилось" пообщаться, не знают требований локальных документов банка, в котором работают, либо не умеют работать в компьютерной банковской программе (т.к. проверенные ими и введенные в электронную базу банка документы, впоследствии банком отклоняются). Очень грустно становится от того, что человек, и так переживший такую трагедию, вынужден теперь еще и еще встречаться с равнодушием, я бы даже сказала с издевательством со стороны банковских служащих. Необходимость заполнения такого "Заявления на реализацию права получить наследство" при наличии выданного нотариусом "Свидетельства о праве на наследство по закону" вызывает удивление. Также было бы интересно получить ответ от ПАО Почта Банка и на вопрос: Какой нормой закона руководствуются работники банка, отказывая физическому лицу в выдаче наличных денежных средств и обязывая получать карточку Почта Банка?

Я давно планирую купить автомобиль. Так как стаж вождения небольшой хотелось купить машину за небольшую сумму. Обратился в несколько банков за автокредитом мне пришёл отказ.Впервые обратился в Почта Банк где мне доступно объяснили ( сюрпризом было что на оформление нужно всего два документа) завели заявку и уже через час деньги были у меня на руках. А также предложили подключить гарантированную ставку 10,9 которая не сильно не отличается от процентов по автокредитования. Хочу выразить благодарность сотрудникам в решении моего вопроса. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество.

В конце прошлого года решила оформить кредитную карту Почтовый Экспресс в Почтабанке. К Новому году было много расходов. но я успела внести деньги в течение беспроцентного периода, вносила всегда в банкоматах Почтабанка, так что вернула ровно ту сумму, которую и снимала, безо всяких переплат. И с тех пор взяла ещё пару раз, вернула также вовремя. Для тех, кто платит

Пришёл в почта банк для того, чтобы уточнить информацию о действующих договорах Почта банка, так как являюсь клиентом этого банка. Как всегда остался доволен доброжелательностью и компетентностью сотрудников офиса на Савушкина 23в. После ответов на все мои вопросы сотрудник стала рассказывать про бесплатная карта «Пятерочка», сколько всяких плюсов и, вроде бы, никаких минусов. Скептически отношусь к таким вещам, но решил всё-таки послушать.Не скрою рассказ о начисление 250 рублей на карту через 2 недели после первой покупки меня воодушевил))решил попробовать. В ближайшей «Пятерке» купил продукты, и, правда пришли подарочные баллы, о которых мне рассказывала сотрудник банка.Теперь расплачиваюсь своей «Пятерочкой» везде, и получаю приятные бонусы, которые можно так же потратить. Данной картой остался очень доволен!Всем советую оформить!

Клиентом Банка никогда не была, но много слышала от знакомых. Подруга посоветовала, сказала,что в Почта банке есть карта со льготным периодом 4 месяца на покупки. Решила попробовать оформить. Обратилась в ближайшее отделение в г. Астрахани. Очень приветливые девчата, подробно рассказали о преимуществах данной Карты. Я оформила и осталась очень довольна. Удобная карта, лучше чем брать кредит в рассрочку( в кредит обязательно включат страховку, либо сотрудники магазина впихнут тебе свои услуги). А по карте оплатишь только то что взял. Оплачивать можно также онлайн-покупки. А в мобильном приложении можно отслеживать информацию по карте., в нем же можно переводить на эту карту платежи с карту другого банка без комиссии и ходить никуда не надо, все оплачиваю онлайн. Очень удобно, я довольна, советую всем, тем более сейчас не все банки могут предложить карту с таким длительным льготным периодом.

Дают всем в подряд обманявают со строховкой проценты бешаные крч не советую этот банк. Идити лучше в сбер

[b]Банк, ориентированный на пенсионеров [/b]В 2016 году бабушка и дедушка моей жены стали вкладчиками Почта Банка, переведя свои вклады из других банков на лучшие процентные условия. В начале этого года пенсионеры умерли, а их дети (наследники) оказались в затруднительной ситуации, когда в мае этого года отдали в Почта Банк нотариальные запросы с требованием предоставить (нотариусу) информацию о состоянии счетов умерших родителей. Банк должен был предоставить нотариусу ответ на его обращения в течении месяца. [b]Сотрудники банка не понимают, что от них хотят родственники умерших[/b] Проблема 1. Фактически ни один сотрудник Почта Банка в нашем городе не имеет представления о том, что делать с таким запросом от нотариуса. Консультанты обращаются к коллегам, звонят в головной офис, и т.д. пытаясь выяснить: куда им отправлять такую бумагу, какие бумаги нужно взять у родственника помимо самого запроса и т.п. В общем, обучаются при вас на месте. Проблема 2. Сотрудники не выдают никаких подтверждающих документов о принятии запроса нотариуса. В других же банках подтверждающие документы с датой принятия запроса нам выдали автоматически. В итоге, доказательств передачи юридических документов в банк у вас не будет. [b] 3 месяца ожидания ответа [/b]Ответ о состоянии счета отца пришел на адрес нотариуса быстро (меньше чем через месяц) - на счету у пенсионера перед смертью было чуть более 6000 рублей. А запрос о состоянии счетов матери (у которой на одном счету значительно более 1 миллиона рублей) был словно потерян. Даже номера дела с запросом нотариуса о состоянии её счета банком не было обнаружено. Сотрудники местного отделения извинились "за утерю документов" и предложили сформировать новые запросы и снова отдать их на исполнение в банк. [b]Еще месяц с лишним ожидания [/b]Во второй раз (27 августа 2018 года) мы передали повторные запросы. Но в этот раз затребовали принудительно подписать документ с датой принятия, подтверждающий факт передачи в банк запросов нотариуса. И снова, спустя буквально неделю, нотариусу пришел ответ по отцу, а по делу "матери-миллионера" вновь тишина... 12 сентября сотрудники местного отделения в ответ на мой запрос сообщили, что ответ по матери уже готов и будет направлен нотариусу с 13 сентября по 18 сентября этого года. Но ответа на сегодняшний день (28 сентября 2018 г.) все еще нет. К слову, письма из Москвы к нам доходят даже с задержками через 5 дней. А 26 сентября Клиентская служба Почта Банка мне сообщила, что ответ по матери был зарегистрирован и отправлен нотариусу аж 11 сентября (вместо периода с 13 по 18 сентября, который назвали сотрудники местного отделения 12 сентября). Выходит, что 12 сентября банк уже отправил ответ сутками ранее, но своим сотрудникам сообщил, что только планирует отправить в ближайшие дни (с 13 по 18 числа). Ни сотрудники в местном отделении, ни Клиентская удаленная служба не предоставляют нотариусу даже почтовый номер отправления с ответом (которое уже по обоим противоречащих данным должно быть отправлено). [b]Планы на будущее[/b] Сотрудники местного отделения банка регулярно предлагают позвонить в горячую линию с данной проблемой. По телефону горячей линии же предлагают написать на электронную почту Клиентской службы банка. А Клиентская служба предлагает снова обратиться в местное отделение "за разрешением возникшей проблемы". И каждый из трех пунктов утверждает, что "не владеет информацией". За 4 месяца бегать по "замкнутому кругу" надоело. Сейчас готовится обращение в Центральный банк РФ и в прокуратуру республики Карелия. По мере необходимости, будет сформирован иск в суд.