15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

06.09 мною был оформлен кредит на 599000, из которых страховка 99000. В личном кабинете загружены все документы, кроме полиса страхования. В чате, на горячей линии,  при личном обращении в банк эти документы мне отказываются предоставлять. Ссылаются на техническую ошибку. 14 дней, в течении которых я могу отключить услугу, скоро пройдут. Все переписки в чате и по электронной почте у меня имеются. Договор 64****52 [b]11.09.2021 22:17:05[/b] Обращаюсь повторно, т.к. проблема не решена. Кредит от 06.09.21. Сумма страховки 99000. Полис страхования в личном кабинете,  мобильном приложении, в отделении банка НЕ загружается. Т.е. банк лишает меня возможности отключить страховку! В чат обращался неоднократно, заявки зарегистрированы, решения по ним нет. Ни в коем случае не связывайтесь

29.07.2021 взял кредит «Прайм-Адресный». Кредит был предложен банком для погашения старого (рефинансирование), условия вроде бы хорошие были, процент переплаты меня устраивал. Операторы на вопрос «смогу ли я досрочно погашать кредит и уменьшать сумму платежа», отвечали - «сможете». По факту - обманули, сказав, что «такова новая Прайм линейка». То есть - можно уменьшить срок кредита, но не сумму. Смысл в более невыгодном кредите? Жажда наживы? Являюсь вашим постоянным и преданным клиентом, но после такого случая писать о данном банке хочется в прошедшем времени, потому что это был последний раз, когда я воспользовался услугами банка. Отвратительное клиентское обслуживание, операторы дезинформируют на каждом шагу; не умеют грамотно отвечать на вопросы; банально не знают что такое этика и культура общения. Если бы можно было за враньё поставить 0 вместо 1, я бы так и сделал. Максимально не советую данный банк!

Добрый день! Меня зовут ВиталийСергеевич В.  19.02.2018 я заключил кредитный договор с АО Почта Банк на Дальнем Востоке. Размер кредита= 64 868 руб. Я полностью досрочно закрыл кредит за 5 месяцев Т.к. офиса Банка в нашем регионе не было, я направил запрос на закрытие счёта посредством телефонного звонка на горячую линию, а также запросил справку о полном погашении кредита. Меня  заверили, что счёт будет закрыт, но справка так и не была направлена. Сейчас мы переехали в другой регион и планировали покупку недвижимости с привлечением ипотечных средств. Итог: отказ от всех Банков. Начали разбираться в ситуации. Счёт, как оказалось, закрыт не был, более того, всё это время действовала текущая просроченная задолженность в размере 46 рублей, а кредитная история безнадежно испорчена (просрочки более 120 дней). Мне весь этот период времени от даты полного погашения до момента внесения 46 рублей не поступило ни одного требования от Банка погасить образовавшуюся текущую просроченную задолженность: ни звонка, ни смс, ни почтового письма. Контактный номер телефона не менялся. Я обращался дважды в Почта Банк с просьбой корректировки моей кредитной истории, сотрудники заверяли, что информация в БКИ будет скорректирована в течение недели с 16.08.2021-21.08.2021,однако изменился лишь статус кредита с «Просрочен» на «Кредит закрыт», но корректировки самой длительной просрочки более 120 дней так и не произошло.  Просрочка более 120 днейчислится в следующих бюро кредитных историй: НБКИ, ОКБ, Эквифакс. Я требую скорректировать во всех вышеперечисленных БКИ  информацию о просрочке по этому кредиту, а именно убрать полностью всю информацию о просрочке, которую я не допускал. Выплата кредита была произведена мной полностью и досрочно. Возникшая просроченная задолженность-это, вероятно, ошибка сотрудника, который некорректно рассчитал полную сумму к оплате и озвучил её мне, либо случился сбой в электронной системе банка. В любом случае, данное событие явилось для меня неприятным фактом, повлекшим неприятные последствия и материальные потери для меня и моей семьи. Наша семья, ввиду неправомерных действий Банка, потеряла возможность оформить ипотеку по выгодной ставке,  а также приобрести объект, который мы выбрали, он был продан другому покупателю. Мы упустили много выгод, в связи с некорректной работой систем Банка и его сотрудников. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и скорректировать информацию о характере выплат по этому кредитному обязательству: внести информацию о своевременной выплате кредита и удалить информацию о просрочках свыше 120 дней, которые я не допускал. Поскольку банк поставил меня в сложное положение, я намерен требовать возмещения морального вреда. Мной составлена претензия, которая была передана в банк дана в порядке досудебного рассмотрения спора. Также на текущий момент подготовлены запросы-претензии в: Роспотребнадзор, Центральный Банк, прокуратуру, с целью оперативного решения моего вопроса, а также выявления нарушений со стороны банка в работе с клиентами. Если информация в БКИ не будет скорректирована в течение 7 календарных дней, запрос будет направлен в вышеперечисленные инстанции.

Взяла кредит, к сожалению не разобралась со страховкой. Кредит выплатила досрочно, а вот страховку, а это 100 т.р жду уже 2 месяца, не знаю дождусь ли вообще.

пользуюсь услугами банка. Нормально...

04.09.2021в приложении Банка сделал досрочное закрытие вклада "Капитальный" (сумма более 600 000р, срок вклада 181дн, ставка 4%,дата открытия 24.08.2021). Сразу хочу отметить что денежные средства на различных вкладах в банке находятся более 3 лет, снятие наличных не проводилось вообще - были только пополнения для увеличения сумм вкладов. Закрытие вклада провел с целью частичного снятия наличных (без комиссии) и открытия нового вклада "Горячий сезон". 04.09.2021 в банкомате мне удалось снять только 100 000р., далее - операции были отклонены. Контакт центр (время ожидания оператора- около 10 минут) мне пояснил что так как вклад был закрыт досрочно, сумма при его закрытии не является льготной и я могу в течение 30 дн. снять только 100 000р. без комиссии. Снятие с комиссией ("заградительная") для меня вообще не приемлемо, т.к. средства в Банке находятся более 3 лет и причина закрытия (по сроку или досрочно) в принципе не должна быть причиной в отказе Банком в пользовании клиентом своих ДС. В банке в принципе отсутствуют кассы, чтобы клиент мог через операциониста снять средства со счета (а не с карты). Очень странная позиция и политика банка, когда вводятся такие отграничения, при этом не принимая во внимание источник происхождения средств (мои вкладные операции в банке с 2017г). Нарушены мои права на пользование и распоряжение денежными средствами (в т.ч. снятие по деб.карте без комиссии). Я срочно нуждаюсь в данных денежных средствах. По моему требованию вконтакт центре составили обращение (я настаивал на претензии), срок рассмотрения 5 дней. Но сегодня 09.09.2021 данный срок почему то продлен, специалист контакт центра что то определенное не смог мне пояснить (время разговора около 16часов), указав что могут "меня динамить" до 30 дней. Т.е. банку не достаточно 4 раб.дней чтобы разобраться? Или это молчаливая позиция - 30 дней протянуть и клиент и так сможет снять остаток ? После такого негативного опыта стоит вообще задуматься, стоит ли далее поддерживать отношения с данным банком!!!

Не везде стоят банкоматы

В приложении достаточно много лишней информации, которой мало кто пользуется

Неудобно, нет возможности восстановить пароль авторизации - попадаешь на замкнутый цикл, из-за чего невозможно оценить возможности.

Добрый день! Меня заблокировали мою дебетовую карту почта банк и вторую карту вездевход вообще по непонятным причинам. Когда я оформляло в офисе эту карту мне сказали что за границе  не будет никаких проблем с этой картой а в итоге карту заблокировали а мне эту карту поступают пособие детей и прочие переводи, была переведена большая сумма от моей свекрови так она продала квартиру и переводила мне деньги на мою карту. мне сказала представитель банка что предъявить документы о происхождение денежных средств, мне сказали отправить документы в приложенный я все отправила,патом нечего не произошло. Опять позвонила в банк они сказали нельзя отправлять документы по приложению, надо  придти в офис, я не могу придти в офис потому что нахожусь в Грузии, водят меня заблуждения, на карте сейчас лежать деньги я не могу их снять перевести, проблему никак не решили!!!!!! Ужасный банк!!! Разблокируйте мою карту !!!!

Удобное приложение. Сам банк на 3.

Брали потребительский кредит в Почтобанке, с самого начала меня обманул представитель банка, объясняя что сумма взятого кредита на много меньше и равна заявленной, а в результате к сумме кредита в 500тыс. оформил страховку на 200тыс.руб. Ладно я вовремя все увидел и смог с помощью портала Банки Ру эту сумму вернуть со страховой компании (Без Банки Ру этого бы не получилась, так как у них и страховая компания нацелена на то что бы ты, ни когда, не смог вернуть деньги). Далее в программе у них было прописано, что при регулярности платежей без просрочек, будет возвращена определенная сумма процентов. Я платил по их смс уведомлениям, всегда в срок. Когда уже накопилась приличная сумма к возврату смс уведомление пришло на 6 рублей ниже платежа, и так как я привык платить по уведомлениям, и оплатил заниженную сумму. Накопленный возврат сгорел. Как я только не пытался объяснить это оператору, и прикреплял в чат их уведомление, мне сказали что я виноват сам, и сумму мне не восстановят.  Да пускай я наверно сам виноват в том что не увидел в договоре подлога, поверил представителю, что понадеялся на смс уведомления банка, но это все умышленный обман. И всем совет есть много более порядочных банков, такие как Сбербанк и др. которые на сегодняшний день вышли уже из тех отношений что клиент все съест, как в 1990 и 2000гг., стали ориентированы на клиента, а не на то что бы нажиться и их потерять навсегда. Мы все понимаем что прибыль бизнесу нужна и банки работают для данной цели, но это не должно превращаться в полный обман как у Почтобанка. И теперь (когда я закрыл у них, на следующий же день этот обманный кредит, после их манипуляций) мне звонят их менеджеры и предлагают снова какие-то кредиты. Ведь надо понимать что клиенты теряются безвозвратно, а восстановить репутацию уже очень трудно.  А управление банка должно понимать, что выручку и прибыль Вам делают обычные простые люди как я, и обманывая вы теряете не клиента а свою прибыль. А если я не один, а я думаю что точно не один, это потеря в миллионы а то и в миллиарды. Зачем пытаться вернуть людей которые больше Вам не верят, почитайте онлайн переписки в своих чатах, и не звоните больше тем кого обманули.

Само приложение и его работа на уровне, но филиалы почта банка это просто трындец....

Нормальное приложение сайт понятный.

Отличный банк, рекомендую

Филиал банка рядом с домом. Очень удобно. Постоянно сообщают по телефону все новые предложения. Не навязчивой. Девочки очень милые, приветливые. Всегда всё очень доходчиво объяснят, а главное дадут хороший совет. Филиал находится по адресу г. Новосибирск, ул. Рассветная. Спасибо.

Очень мало банкоматов, а на почте в чистополе постоянно не работает банкомат.

Удобная навигация

Отличный банк, все услуги в онлайне на 5+

В приложении никогда ничего не понятно!