15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

При оформлении онлайн были подключены услуги «Большая выгода» и «Все под контролем». При подаче заявки онлайн было прописано несколько платежей и самый выгодный был на порядок меньше по сумме. Что за обман со звёздочкой?! Почему размер кредитных средств резко вырос (более чем на 100 000 рублей) при взятии 350 000 руб. Почти на 30% от взятой суммы. Обман и грабёж, за который нужно платить!!!!! 

Мной было написано заявление на полный возврат денежных средств по доп. услугам! В течении 30 календарных дней. Было заявлено, что рассмотрение моей заявки составит 7 рабочих дней! Это было в сентябре! Сейчас на дворе 19 декабря, а я всё жду!!!!!! Сроки вышли все и положенные, и неположенные!!!! Я плачу свой кредит (ежемесячные платежи) и теряю свои деньги! Хочу погасить его досрочно!!!! Но я не могу это сделать потому, что моя заявка висит уже 3 месяц. Вы не оставляете мне другого варианта как обратиться в суд и через суд потребовать вернуть мне денежные средства. Все документы и право на это у меня есть! Прошу в самые кротчайшие сроки рассмотреть мою заявку! 

Еще в 2019 году написала в отделении заявление на отказ от обработки персональных данных, но Банк, почему-то, продолжает названивать по несколько раз в день с предложениями (блокировка номеров не помогает, у них их слишком много). Пыталась дозвониться в контактный центр, чтобы пкрестили мне звонить, 15 минут провисела на линии, но связаться с оператором так и не удалось. Пожалуйста, пожалуйста, прекратите мне звонить!

Пополнял сегодня карту Альфа-Банка через банкомат почта банка в отделении почты России банкомат 220k9399 по адресу Ставрополь Доваторцев 86/1-86/2 в итоге первое пополнение прошло успешно, и полторы тысячи прилетело сразу. А после банкомат вновь расправленную купюру увидел, и даже вроде бы повернул операцию пополнения, но вот на карту так и не поступили денежки, и чек второй не выдал... На горячей линии послали в Альфа-Банк, тех поддержка Альфа-Банка составила обращение(прошёл все круги ада оставляя обращение) но в итоге сказали ожидать 30дней сроков рассмотрения. В общем спасибо огромное почта банку съедающему деньги

Очень жаль, что Почта Банк не предоставляет клиенту возможности закрыть кредитную карту без посещения офиса. Только что сделала операцию и нахожусь в положении лежачего больного, перемещаюсь только на костылях, при необходимости в лечебное учреждение. Хочу в текущем году закрыть кредитную карту Почта Банка. Очень надеялась, что Банк предоставит возможность закрыть карту дистанционно, но сотрудник банка ответил, что это невозможно. А я в ближайшие месяцы не имею физической возможности приехать в офис и находиться там в ожидании очереди, тем более, что офисов в городе очень мало и очередь очень долгая, до часа и более, что в моей ситуации физически невозможно. Не могу понять, по каким причинам процедура дистанционного закрытия кредитной карты в подобных ситуациях не разрешена Почта Банком. Н.

Бесконечные звонки от бота Александра, каждый день добавляю телефоны в черный список и они не кончаются. С банком никаких дел не имею и не собираюсь, лет 10 назад кажется какой то потребительский кредит оформляли в магазине, с тех пор бесконца названивают, хотя обращался несколько раз уже и бесполезно. Не понятно на что вообще расчитывает банк этими звонками.

В 2018 году при оформлении кредита в почта банке, мне выдали кредитную карту, которую я сразу же заблокировала в приложении и кредитный лимит обнулился, я никогда ею не пользовалась. В 2023 году случилась ошибка со стороны почта банка, перечисляя очередной ежемесячный платёж на кредит в почта банк со счета в другом банке через систему быстрых платежей, деньги зачислились не на сберегательный счёт, а на счёт кредитной карты(которая заблокирована), я тут же перевела их с кредитной карты на сберегательный счёт почта банка. С этого момента почта банк стал начислять какую-то комиссию, не уведомляя меня об этом, и только в декабре 2024 года я заметила что у меня задолженность по кредитной карте, которой я никогда не пользовалась - 4767 руб. Я оплатила эту задолженность и сразу же обратилась в офис почта банка с просьбой разобраться в данной ситуации, также была составлена претензия, по совету сотрудника банка, через несколько дней поступил ответ от банка - вкратце я сама виновата в сложившейся ситуации. Почта банк больше года ежемесячно начислял комиссию за кредитную карту, никак не уведомляя меня об этом. Я никогда не пользовалась этой картой, не совершала никаких покупок. 

Здравствуйте! 9 декабря 2024 года пришла забирать посылку в отделениеи 305009, г. Курск, ул. Дубровинского 1, с сервиса Авито-доставка. Хотела уже уходить, оператор предложила, цитирую: "Вы к нам часто ходите! Не хотите ли зарегистрмроваться у нас?" Я любезно могласилась. Личности сотрудников никогда не вызывали подозрений, напротив, заслуживали уважение. Поэтому я подумала, что они ничего плохого мне, матери в декрете, ничего не сделают. Вышла аторая сотрудница, пригласила меня к своему окошку, попросила паспорт, отсканировала, сфотографировала, попросила продиктовать код из смс, я продиктовала, затем сказала, что я теперь обладатель мультиподписи и мне доступна карта банка на выгодных условиях, я категорически отказалась. паспорт, ушла домой. Только дома заметила, что тот самый код пришел с Почта Банка. Я стала разбираться. Позвонила на горячую линию Почты России и Почта Банка. Выяснила, что я стала клиентом банка со всеми доступными привелегиями и якобы дала согласие на обработку ПД. Хочу заметить, что в отделении Почты сотрудник не проконсультировала меня предварительно, не предупредила, что диктуя код из смс я соглашаюсь с условиями договора и даю согласие на обработку ПД. Ездила в отделение Почта Банк, пыталась отозвать согласие и отключить мультиподпись. Ответ пришел отрицательный. Сотрудница банка Тамара прокомментировпла "Разбирайтесь с почтой. Пошла на почту, попросила дать копию догрвора, т.к. мне даже не дали с ним ознакомиться 9.12.2024г. Нехотя сотрудник предоставила мне договор. Личной подписи на нем не было. Некомпетентность сотрудника доставила в последствии мне множество неудобств. Сотрудник нарушила мои права, как потребителя, утаив информацию и передала мои ПД организации, не имеющей к Почте непосредственного отношения. В связи с этим прошу вас посодействовать в следующих действиях:

 1. Расторгнуть какие-либо договора с Почта Банком от моего имени, так как мне не была предоставленна корректная консультация об услуге.

2. Удалить все мои персональные данные, а именно копии паспорта, номер телефона, адрес, фотографии, биометрию, я не являюсь клиентом вашего банка и запрещаю их хранение, передачу и обработку.

3. Отключить услугу Мутьтиподпись. 

4. Донести до сотрудников, что нельзя вводить клиентов в заблуждение, нужно соблюдать законные требования и предоставлять достаточную информацию об условиях подключения услуги "Мультиподпись", остааляя право выбора за клиентом. Дезинформация не законна и является нарушением закона о защите прав потребителей!

Если не будет оперативной реакции, то буду вынуждена обратиться в вышестоящие инстанции, чего бы очень не хотелось!

• Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам "Почта Банка" за принятое в мою пользу решение.
• 25.11.2024 г. мной был внесен платеж по кредиту, согласно графику платежей. Платеж осуществлялся через приложение банка. По каким то причинам банк списал деньги только на следующий день, то есть 26.11.2024 г. В итоге образовалась просроченная задолженность, вследствие чего сгорела Гарантированная Ставка.
• 27.11.2024 г. я обратилась с претензией к банку.
• Сотрудники банка оперативно разобрались в непростой ситуации и приняли положительное решение.
• Просроченная задолженность была отменена, услуга "Гарантированная ставка" восстановлена, а также скорректирована моя кредитная история.
• Большое человеческое спасибо!!!
• С уважением, Ирина Евгеньевна Ж.

Я требую прекратить ежедневные звонки от указанного банка с предложением оформить кредит! Отказать оператору нельзя, так как звонит бот.
Я не давала разрешение банку на преследование.

Заблокировать невозможно, так как они меняют номера телефонов. Если эти звонки не прекратятся, я подам жалобу в вышестоящую инстанцию

Добрый день. 23 сентября 2024г. в офисе Почта Банк г.Уфы снимала деньги со вклада с целью часть снять, а остальное оставить на тех же условиях и на том же вкладе. Деньги сняли, а на остальные вместо вклада менеджер оформила мне договор Альфа Страхование жизнь. На мой вопрос Что это? она сказала, что все нормально, это вместо договора вклада. При том, ни разу не упомянула про какое-либо страхование. В итоге 350 тыс.руб ушли на какое-то страхование. Прошу разобраться в данной ситуации и разъяснить план-действий обратного возврата средств.

Не надо телефонных мошенников, чтобы с Вашего счета без согласия были списаны деньги. Причем, полностью и при личном общении с сотрудниками банка в офисе. 

Всё очень просто. У меня в Почта Банке открыто несколько счетов, и к одному из счетов было привязано три дебетовые карты. 

Почта Банк не позволяет дистанционно через мобильное приложение закрывать счета и карты. Их можно открыть, а закрыть - нет. Возможно, так пытаются удержать клиента. 

29.11.2024, пятница, я посел офис банка, чтобы закрыть ненужный счет и закрыть от другого нужного счета две карты, одну оставить.

В офисе сотрудник закрыла ненужный счет, денег там было около 80 копеек. Перевела мне эти деньги. Закрыть две карты, привязанные к другому счету, не смогла. Сообщила, что это невозможно без закрытия счета в целом. Но я на него получал зарплату, я отказался. 

Дома решил уточнить этот вопрос в чате банка. Там подтвердили. Тогда я поросил заблокировать одну из трех карт, и сделать так, чтобы карту не было видно в приложении. Мне всё сделали, но карта так и отображалась. Мне сообщили, что скроется завтра. 

В тот же день, 29.11.2024, в мобильном приложении мне пришло увдеомление, что заявление принято в работу. Уведомление в разделе Мои счета и договоры. Я не придал ему значения, подумал, что это или вопрос закрытия счета или блокировки одной из карт. 

2.12.2024, понедельник, примерно 15.10 в том же разделе получил уведомление, что заявка выполнена. Тогда я задумлася, что за заявка. Перешел на главную страницу и с удивлением обнаружил, что со счета, по которму я хотел отвязать карты, списаны все денежные средства. Для меня это много. В районе 30 т.руб. Перешел в раздел История. Увидел, что примерно в 8.30 деньги со счета были списаны двумя платежами, 29 т.руб. с мелочью и чуть более 400 руб. 

Я впал в сильное душевное волнение. Вечером был намечен поход за продуктами для семьи, на неделе собирался заняться закупкой новогдних подарков и продуктов к столу, в пятницу ожидались посиделки с друзьями. Всё это, похоже, накрылось медным тазом. Вот какая первая мысл пришла в голову. С трудом собрался, написал в чат банка.
Виртуальный помощник меня пытался успокоить. Сообщил, что списание могло произойти, если я совершал операции в устройствах "Киви банка" в феврале 2024. Я призадумался, вспомнить не смог, поэтому ответил, что не совершал. Мне посоветовал посмотреть историю по кредитам, подпискам и т.п. У меня не было ничего такого. После этого виртуальный помощник перевел на оператора. Который, не долго думая, получив от меня информацию о том, что я не совершал платежей, заблокировал все карты и мобильное приложение. В итоге я остался без связи с банком в чате и без приложения. Осталось только звонить по телефону и выяснять. На выяснения я потратил примерно полтора часа, может быть, больше. Это отдельная история. В результате специалист банка, который отвечает за претензии клинетов, сообщил мне, что денежные средства были списаны по моему личному заявлению, заполненному от руки в офисе банка. Но я заявлний не заполнял. Через минуту сотрудник сообщил мне, что, действительно, заявление на перевод заполнено каким-то третим лицом, но от моего имени. И по заявке с моего счета списан остаток по счету и комиссия за перевод. 

Составили претензию, и банк неделю разбирался с этим вопросом. Вернули основную сумму. Для возврата комиссии мне опять пришлось общаться в чате. Вернули. Компенсировать моральные вред не посчитали необходимым.
Если бы это не произошло со мной, никогда бы не поверил. Но теперь в Почта Банке со мной такого точно не произойдет. Я отказался хранить у них деньги.

В середине ноября 2024 года я обратилась в офис Почта банка за консультацией об акции по дебетовой карте 500+500.я спросила сотрудника проверить мою историю в этом банке так как раньше я была клиентом этого банка. Сотрудник посмотрела мой паспорт, посмотрела какие продукты ранее были оформлены у меня в банке. Она сказала, что в акции 500+500 я могу принять участие и в декабре мне зачислят 500+500 кэшбэк за покупки в магазинах продуктовых и в аптеках. Я совершила покупки, как мне объяснила сотрудник офиса в г. Кирове ул Карла Маркса, она же мне подключила категории за который повышенный кэшбэк. В декабре кэшбэк 500+500 мне не начислили сославшись, что в январе были какие то операции по моему счету. Но я предварительно спрашивала сотруднтка. Есть ли факторы которые не дают мне права принимать участие в акции. Сотрудник заверил, что я подхожу под акцию. То есть в результате неграмотной консультации мне навязали пользование дебетовой картой. Тогда почему банк не исправляет ошибки своих сотрудников и не начисляет кэшбэк если его сотрудник обманул клиента?

Добрый день.
Хочу поделиться раздражающим опытом. Давно уже не являюсь клиентом банка (более 5 лет) и закрыты все продукты. Но оператор кол центра Александра раздражающе названивает, и мало того что конкретного предложения я не слышу, так как человек просто скидывает сам (если это сделаю не я), но далее звонки продолжаются. Какая то бессмыслица, т.е нужен факт звонка. А кто скинет или что он скажет вообще неважно. на мой взгляд уже истекло соглашение об использовании моей контактной информации и нового соглашения я не давала. Использование моего мобильного для звонков с предложениями идет против моей воли