7 659 отзывов о банке «Почта Банк»

В Мультибонусе выбрал в октябре категорию кэшбека "Авиабилеты" с раскрывающимся описанием "Оплата авиабилетов в кассах аэропортов и онлайн-сервисах". Казалось бы, чётче и яснее некуда, тем более никаких уточнений, исключений и ссылок на соответствующие документы в приложении нет. Купил авиабилет в онлайн-сервисе Купибилет 14.10.2024 (автоматическое перенаправление из Яндекс-Путешествий). Прошло 10 дней - нет кэшбека. Пишу сегодня в чат, прикладываю купленный билет и скриншоты из приложения, подтверждающие право на кэшбек. И получаю ответ оператора (без имени) о том, что всё совсем не так, как написано в приложении, а надо было заранее искать где-то на сайте отдельно, какие именно коды действуют (из приложения ссылки нет, дали только сейчас в чате) и ещё отдельно проверять у продавца, какой у него будет код. В общем, изощрённое такое издевательство над немолодыми клиентами. Не рекомендую банк для покупок с кэшбеком и сам теперь постараюсь обходиться другими картами, где всё честно и ошибки сделанные исправляют.

Пришло сообщение :

LYaYSAN S., po vashey zayavke trebuetsya utochnit informatsiyu. Obratites v blizhayshee k vam otdelenie Pochta Banka: pochtabank.ru/map

при этом клиентом банка я не являюсь и не являлась ранее, тем более не оставляла заявок. прошу разобраться в ситуации, чтобы потом не оказалось, что на мое имя взяты кредиты или что-то подобное.

У меня есть кредитная карта, которой я долго пользовалась, не было ни разу просрочек платежей. По недоразумению у меня образовался долг у приставов, не имеющий отношения к Почта банку, в связи с чем карты были арестованы. После уплаты долга и снятия ареста с карт Почта банк ануллировал кредитный лимит без предупреждения и третий месяц вводит в заблуждение, обещая до конца месяца возобновить лимит, объясняя , что произошёл сбой. До операторов с трудом можно дозвониться, ничего толком не знают и не объясняют. Так же в отделениях сидят ничего не знающие и не решающие никакие вопросы сотрудники. Обещали разобраться до конца октября. Жду. Если ничего не решится буду писать жалобу в ЦБ РФ.

В один и тот же день. Сначала смс, что "моя заявка на кредит одобрена". Никакой заявки я не подавала. Затем звонок днём, обычный спам на тему "ну возьмите у нас кредит". Я внятно и несколько раз отказалась. И второй звонок вечером - "ваша заявка одобрена, возьмите кредит". Я требую от банка огласить, когда, где, каким образом я "оставляла заявку". Я-то знаю, что не делала никаких заявок, интересно на каком основании банк мне пишет, что делала. А так же на каком основании они мне два раза в день звонят с навязыванием своих кредитов. Знаю, что по задолженности можно не чаще одного раза в день, а по спаму разве нет ограничений?

23 октября 2024г в отделении Почта России г.Кыштыма Челябинской области отделения 456873 в 12-29 при отправке заказных писем, спросила можно ли получать и отправлять письма через СМС, ответили да и направили в соседнее окно к оператору Ш-вой, которая начала мою регистрацию и попросила продиктовать код, который пришел от Почта Банк, на мои возражения, что мне не нужен банк, сказала, что по-другому зарегистрироваться для получения и отправки писем по СМС нельзя, что потом придет СМС от Почта России, сделала скрины моего документа и фото веб-камерой. ператор мне не сообщил, что является сотрудником Почта-Банка или что может предоставлять его услуги. В итоге мне оформили простую электронную подпись. 

На основании вышеизложенного прошу "Почта-Банк" расторгнуть со мной Соглашение об использовании простой электронной подписи, перестать использовать мои персональные данные, удалить скрины моих документов и мои биометрические данные(фото), исключить мой номер из рассылок"Почта Банк", убрать меня из клиентов "Почта Банк".

Ранее в "Почта Банк" не обращалась и не планировала.Все мои данные собраны обманным путем. Прошу продублировать ответ официальным письмом на указанную почту

На свою неосмотрительность я и моя дочь открыли в почта банке вклад копилка на крупную сумму каждый. Я 1 августа вывел все деньги из банка в другой банк и больше счетами и картами до ПЯТНИЦЫ 13 го!!!! сентября не пользовался вообще никак. 13.09.24 года прилетает одновременно от банка в личном кабинете сообщение мне и дочери, что карточные счета заблокированы. Веселые там сотрудники работают. Необходимо предоставить документы по каждой операции совершенной в течении месяца до даты блокировки. В отделении банка на ул.1 мая дом 164 г.Краснодар при обращении к сотрудникам, уже не первый раз сталкиваюсь с их дремучей некомпетентностью, на мой вопрос, какие необходимо предоставить документы по операциям за прошедший месяц, если не было операций вообще, мне так и не дали ответ совсем никакой. Кассы у них в отделениях нет в принципе, чтобы снять наличкой. Обратился с просьбой остаток денежных средств перевести себе через СБП в другой банк без комиссии. Мне сказали, что перевод только по реквизитам возможен с взыманием комиссии, больше чем остаток на счете. Ужасный банк, присваивающий деньги клиентов через блокировку счетов. Что хотят то и творят.

Обратилась в отделение по адресу Титова 14

ожидание в очереди более часа 

нахожусь на 8 месяце , обслуживание ужасное , работает один сотрудник , очень медленно 

прождать больше часа чтобы сменить паспортные данные и закрыть счета 

больше в шараш контору не обращусь и вам не советую 

руководству банка оценка -минус 10 из всех возможных 

если открываете точку будьте добры соответствовать "банку" 

люди в очереди стоят часами ,клиентская зона не организована ни диванов ни стульев нет . Сама сотрудник банка слава Богу даже не партнеры с вами , очень стыдно за такие условия для людей .

Добрый день! Не советую данный банк-навязывают услугу при оформлении кредита, а потом не возвращают деньги за отказ от нее, тянут время. Ситуация такая: 30.09.2024 мною был оформлен кредит. Вместе с ним мне навязали услугу "Большая выгода" в размере 93000 руб. При этом подключение-комиссия к данной услуге стоила еще 6999.00 руб. 01.10 я обратилась в Чат банка с просьбой отключить данную услугу. Комиссию в размере 6999.00 мне вернули сразу. Но деньги остались на кредитном счете-их нельзя вывести. Хотела их внести на частичное досрочное погашение, но это можно сделать только в дату платежа а не когда ты хочешь. Т.е. целый месяц я ими как бы пользуюсь и заплачу за это проценты банку. А за возвратом суммы страховки в размере 93000.00 меня в Чате направили в Отделение банка. 02.10. в отделении банка я Оформила Претензию на возврат страховки. В отделении сотрудник сказала, что подобные обращения рассматриваю быстро, в течение 14 дней. В договоре было указано что рассмотрении претензий осуществляется в течении 30 дней. Но, также указано, что я могу обратиться с вопросом отключения дополнительных услуг и за возвратом средств до 29.10. На момент отзыва-23.10. деньги мне по страховке "Большая выгода" не вернули. Обратилась в юридическую фирму за консультацией, их комментарий- банк специально затягивает время рассмотрения претензии, чтобы прошли все сроки, период охлаждения, чтобы деньги не возвращать. Просьба помочь в решении данной проблемы. 

4 месяца назад, погасил все задолженности по кредитам, приставы отправили письма в банки, о том что все задолженности погашены, для снятия арестов со всех счетов. Почта банк в свою очередь, письмо получил, но аресты не снял. На звонки на горячую линию не дозвонишься до оператора, в чате тоже работает только робот. Конкретного ответа на вопрос, почему обременения не сняли я не получил. В отделениях работают не компетентные сотрудники, которые отказываются мне помочь! Банк вообще не направлен на клиентов, игнорирует проблемы. Даже закрыть карты этого банка и больше не иметь с ним дел не представляется возможности. В удаленном доступе сотрудников как будто нет! Отвратительное и наплевательское отношение к клиентам!

Клиентоориентированность на 0. Сегодня 22.10 позвонил специалист Александр, сказал, что банк предлагает мне кредит на нужную мне сумму. Сумма большая. Спросил, интересно ли мне предложение, а я ответила ДА! Но Александр видимо не был готов к такому ответу и продолжал повоторять одно и тоже предложение. Я переспросила, слышит ли он меня. Слышит, но на мой вопрос, как я могу пообщаться более подробно по этому предложению и получить, к примеру, график платежей, Александр со мной попращался.
Это как? Отработал по регламенту свои секунды? Клиент говорит, что мне нужен ваш кредит, а ему говорят, все-го хо-ро-ше-го. 

21.10.2024 г, мне позвонил почта банк и сообщил о просрочке по кредиту в размере 65 рублей, что повергло меня в замешательство. 

Мной 17.10.2024 г в банкомате банка было сформировано заявление на платеж по кредиту в обход ареста на сумму ежемесячного платежа в размере 11565, внёс сумму более платежа 11600, ожидая положительного списания и соблюдения требований по договору и гарантированной ставке . Но Почта Банк списывает без моего уведомления 100 р с кредитных денег на оплату комиссии за информирование клиента через дистанционные каналы , из-за чего на балансе кредита не хватает полной сумму платежа по графику и образовывается просрочка не по моей вине. Что в свою очередь привело к сгоранию гарантированной ставки в размере 115800 рублей, я всегда оплачивал кредит своевременно и без просрочек , накопив ставку гарантированную, и банк создаёт мне проблему искусственно делая меня виновником просрочки , что нарушает мои права , захотев незаконно обогатиться . Я свои обязательства выполнил внёс положенную сумму на оплату кредита , я не виноват , что банк списал вне очереди дополнительную плату за информирование онлайн карты , которая открывается самостоятельно без каких либо подписей в банкомате, для оплаты кредита в обход ареста, ещё и платной как оказалось . После сформированного заявления Банк в дату платежа 18.10.2024 года должен был в 00:00 списать сумму платежа , а там как оказывается не хватило денег из-за списаных 100 р. банком, проигнорировшим мое заявление на платех, хотя в первую очередь он должен был списать оплату основного долга по кредиту и процентов , затем уже дополнительные услуги , которые мною не были подписаны. Нарушая мои права я буду обращаться в Роспотребнадзор, суд , banki ru, для привлечения к ответственности. Требовав с 12:00 дня составить претензию в чате банка, сотрудники мне неоднократно отказывали и отвечали на вопросы спустя час и более, и только в конце вечера к 23:00 зарегистрировали ее . Просьба разобраться и аннулировать просрочку и вернуть накопленную мною годами гарантированную ставку в размере 115800 рублей, в кратчайшие сроки . Со своей стороны я закрываю договор кредита досрочно и больше не свяжусь с этим банком . Возлагаю на справедливость 

Никому и никогда не посоветую обращаться в данный банк. Была кредитка, погасила полностью, внесла все необходимое. Через 3-4 дня обратилась в офис для закрытия счета. И тут началось... сотрудница банка указала мне на то что на карте имеются собственные лишние деньги и их обязательно нужно вывести, хотя бы перевести на телефон. Я вместе с этой дамой перевела, якобы лишние, 13руб 15 коп на сотовую связь и все она как бы карту закрыла. Сказала что через месяц закроется и счёт. А через месяц мне начинают звонить и требовать внести 500 руб иначе будут огромные просрочки и проценты. Звонят причём не только мне, а моим родственникам и ищут меня, как будто я скрываюсь. Ладно... я иду опять в офис, там уже другая девица, которая не знает откуда взялась задолженность и предлагает мне написать претензию. Мы пишем претензию, банк её рассматривает в сроки и даёт ответ, что ,,да, в действиях сотрудника ошибка, но вам необходимо внести около 500 руб и обратиться повторно ссылаясь на данное обращение. Мы пересчитаем все проценты и закроем счёт." Я иду в банк оплачиваю 500 руб пишу новую притензию. Рассматривали месяц, хотя указано в течение 9 календарных дней.

ИТОГ: внесите ещё 200 руб и обратитесь в офис.

Если честно устала ходить, нервы не выдерживают, звонят постоянно. Пошла, попросила узнать точную сумму задолженности на данный момент, которая была уже 300 руб. Внесла эти 300 руб. Теперь жду...

А они присылают мне оставьте пожалуйста положитеный отзыва сайте банки.ру.

ВОТ ВАМ ОТЗЫВ, ДЕРЖИТЕ. Дурите людей деньги тянет.

При обращении в банк по вопросу потребительского кредита проконсультировали,озвучили дополнительные услуги ,после получения кредита отключил не нужные дополнительные услуги которые были включены в стоимость кредита, деньги за подключённые дополнительные услуги не вернули на счёт через 9 календарных дней. Уже прошло 28 дней и НИЧЕГО. никому не советую этот банк. 8921-***-77 для связи. 

Добрый день. Ситуация по оформлению кредитного продукта следующая. Мне понадобились денежные средства для решения семейных задач, сумма нужна была 450000 рублей. 24 сентября 2024 г проанализировав 4 банка, по условиям подошёл Почта Банк. Однако на сайте сумму меньше 600000 тр программа не давала запросить, тогда решили с мужем объединить его кредит с текущим, чтобы сумма была примерно одинаковой в разрезе ежемесячного платежа и тем самым закрыть текущую потребность. Заявку подали на 680000тр. По условиям сумма по допуслуге "Всё под контролем" в размере 8499 устроила и мы приняли решение оформить потребительский кредит.

В итоге сумма кредита оказалась 888 147р.

Плюс ко всему кредит оказался не потребительским, а автокредитом с обязательством предоставления автомобиля в залог для сохранения процентной ставки. За оформление кредита, так называемой "Супер ставки" снята комиссия в размере 34000тр и подключена допуслуга "Большие возможности " в размере 165648 тр, которая по транзакции с банком звучит как просто перевод между счетами банка.

По итогу, попав в такую ловушку принимаем решение отказаться от допуслуг, так как сумма к компенсации при условии выполнения условий банка для сохранения пониженной процентной ставки будет гораздо меньше, чем переплата процентов, которые будут набегать на снятые комиссии.

По итогу 25 сентября 2024года буквально на следующий день иду в отделение банка и составляю заявление об отказе от допуслуг.

Услугу " Все под контролем " она же "Гарантированная ставка" отключают в моменте и деньги в размере 8499 сразу поступают на счёт, а по услуге " Большие возможности " приходит сообщение, что обращение будет рассмотрена максимально в 9 дневный срок. Однако в настоящий момент уже 21 октября 2024 г, заявление остаётся в режиме ожидания и деньги не возвращают. Звонила на горячую линию, писала в чат поддержки, ответ один-ждите.

По договору срок охлаждения до 23 октября 2024 года. Хотя уточню- моё заявление написано об отказе от допуслуг 25 сентября 2024г.

Почта Банк верните пожалуйста мои денежные средства!