15 807 отзывов о банке «Почта Банк»

не нравится мне этот банк

Неплохое приложение.

Разводняк на комиссию, будте внимательны при оформление кредита с беспроцентной ставкой на 6 месяцев. О комиссии не предупреждают. Последний раз связываюсь с этими шарлатанами. 

02.08.2021 был оформлен потребительский кредит. При оформлении в мобильном приложении увидела упоминание услуги "почётный клиент" и снижение ставки с ней до 3.9%. Но т.к. платёж был гораздо больше, чем без неё, то нажала отключить услугу "почётный клиент". При этом она также исчезла из галочек, которые нужно принять для оформления. Так же отключила страховки и информирования. Ставка стала 14.9, в итоге одобренная 16.9%.  После нажатия "оформить", так же уже нигде не было услуги "почётный клиент" и при согласии с условиями также она не появилась.  Спустя месяц со счета были списаны деньги в размере 7000 руб.! После разбирательств с банком по телефону удалось выяснить что 03.08 была подключена данная услуга (хотя при оформлении она была не выбрана !) а 03.09 списали деньги за этот период  Банк при всех отказах навязал услугу после получения средств. При этом даже ставка осталась 16.9. Мало того, что она не работает, так ещё и деньги списали! Возвращать деньги отказались , так как было сказано что сами подключили , но сами ничего не подключали! Прошу вернуть деньги за подключенную услугу без моего ведома !

Я закрыл свой кредит, переплатив процентов 300. Да и ещё отпускать не хотели, деньги просто списывались с моей карты не понятно куда.Приходится писать по каждой просьбе, заявление. Настанет тот день, когда вы пожалеете обо всем, что делаете. Я молодой и могу себе позволить переплатить, а так же есть знакомые, чтобы решить проблемы. У меня вопрос, что делать людям у которых всего этого нет. Вы их делаете робами.

Добрый день, брал кредит в банке. Навязали страховку (сказали без неё не дадут), услугу за оповещение 4900 (сразу на 5 лет, о ней даже не сказали), 7000 руб в месяц за услугу почётный клиент (так же не оповестили, узнал случайно в лк). Кредит закрыл через месяц. 4900 не вернули, сказали что "а все, 14 дней прошли, а я и не знал что там сроки! Подключили не спросив, на мою просьбу сделать перерасчет, ведь кредит закрыт полностью и услугу вы мне предоставлять 5 лет не будете. Да и услугу вы не отключаете сразу, получается ни денег ни услуги.. Отказ. На мои поворотные просьбы, говорят пишите письменно заявление, пишу, 2 раза по вашей просьбе переписываю. И после последнего заявления через 10 минут отказ. Вы серьёзно? А зачем вы меня гоняли переписывать? Что за отношение?! Прошу ответ в письменной форме, говорят все вам отправили на Эл почту, говорю там нет.. Ищите, все пересмотрел и спам и все, ничего не удаляется там никогда. Повторно отказываются предоставлять. А может ответа и не было... На мои просьбы скажите дату и время, сказали в течении 2 х дней скажут дату и время.. 2 дня узнать эту информацию?

10.08.2021 оформил потребительский кредит в приложении Почта Банк Онлайн.  При оформлении в мобильном приложении увидел упоминание услуги "почётный клиент" и снижение ставки с ней . Но т.к. платёж был гораздо больше, чем без неё, то нажал отключить услугу "почётный клиент". При этом она также исчезла из галочек, которые нужно принять для оформления. Так же отключил страховки и информирования. Ставка стала 16.9. После нажатия "оформить", так же уже нигде не фигурировала услуга "почётный клиент" и при согласии с условиями также отсутствовала. Сегодня 05.09.2021 решил внести первый платеж по кредиту и увидел, что необходимо также внести еще 7000 рублей за услугу, от которой отказался при оформлении потребительского кредита, которой не пользуюсь и которая не работает. В онлайн банке можно отключить только с 1 октября, т.е. я должен еще заплатить за то, что не работает и на что не соглашался? С чего бы вдруг? Отличный сервис почта банка

Здравствуйте, 29.08.2021 оформил в онлайн магазине МТС кредит на покупку телефона, одобрение дал Почта банк, я обратился в офис Почта банк и мне оформили все документы. Но по этим документам МТС товар не выдает и говорят что перевода от почта банк не было. Получается, кредит есть товара нет. Написал претензию в Почта банк, через 3 дня позвонили и сказали деньги переведены, мы сожалеем что случилась такая ситуация. Я сказал что обращусь Роспотребнадзор, оператор бросил трубку. Банк не идет на контакт, не аннулирует кредит. Оператор банка сказал, что это теперь мои проблемы. Товар не выдают.

Мне оформили кредит в банке по адресу "Сиреневый бульвар" 15А. Какие есть плюсы: Кредит можно взять налом в кассе отделения, после предварительно договоренности. Невысокий процент. Я долго сравнивал с другими банками, так как вообще о "Почта банке" слышал мало и не планировал обращаться туда, вообще, хотел взять в Сбере. Однако на сайте у них есть несколько кредитных предложений, я воспользовался онлайн калькулятором, ставка и суммы платежей мне понравились, я могу себе их позволить. Потом уже зашел в отделение и уточнил ставки - все так, как на сайте. Удобное расположение офисов, они открываются все больше и больше и удобный график работы - до 20.00.

Здравствуйте.  Я хотел бы пожаловаться на Почтабанк.  Не являюсь вашем клиентом, я дружу с желтым и зеленым банками. Никогда к вам не обращались, даже не знаю где вы у нас есть в городе. Так вот.   Уже неоднократно поступают смс сообщения с предложением предварительно-одобренного кредита. Сумма с каждым предложением растет. Прошу удалить все мои данные из вашей базы данных, смс мне больше не слать и не звонить! Согласие на рекламную рассылку я не давал.

3 сентября 2021 года между ПАО «Почта Банк» и Ф-ым С.А. заключен договор потребительского кредита № 64105***, по условиям которого Ф-ну С.А. предоставлен кредит в сумме 312522 рублей  на срок до 03 сентября 2025 года (на 04 лет) под 12,90% годовых, в том числе: [b]4 900 рублей – комиссия за подключение пакета услуг «Все под контролем»[/b]. Ф-н С.А не был уведомлен оператором о предоставлении ПАО «Почта Банк» дополнительных услуг, а именно на подключение пакета услуг «Всё под контролем», стоимость которого составила 4 900 рублей. Согласно Тарифам по предоставлению потребительских кредитов «Адресный» пакет услуг «Всё под контролем» включает в себя следующий перечень услуг: «Онлайн информирование»; «Уменьшаю платеж»; «Меняю дату платежа»; «Пропускаю платеж». Размер комиссии за подключение пакета услуг составил 4 900 рублей. Данная комиссия оплачена заемщиком Ф-ным С.А. в полном объеме за счет кредитных денежных средств путем списания с ее счета. До настоящего времени Ф-н С.А не воспользовался и не намерен в будущем воспользоваться вышеуказанными услугами. Также, при оформления кредита были подключены дополнительные услуги о которых Ф-н С.А. не был оповещен оператором. До настоящего времени Ф-н С.А не воспользовался и не намерен в будущем воспользоваться нижеуказанными услугами. 1.  СКП Кардиф Защити свой дом [b]стоимость 3000 рублей[/b] 2.  СКП Кардиф Семейный оберег [b]стоимость 3000 рублей[/b] 3. Помощь на дороге (РАТ)             [b]стоимость 3000 рублей[/b] 1. Прошу ПАО «Почта Банк» рассмотреть данное обращение и в рамках лояльности, как постоянному и добросовестному клиенту, отключить Ф-ну С.А. пакет услуг «Все под контролем» и вернуть уплаченную комиссию.  2.  Вернуть стоимость за подключенные дополнительные услуги в размере 9000 рублей. 3.  Пересчитать график выплаты кредита т.к. вышеуказанные услуги составляют часть "тела" кредита, и на них начисляется процент.  С уважением, Ф-н С.А!

В Мае 2021г моя сестра взяла потребительский кредит в этом отвратмтельном Почто банке . Они предложили акцию, которую рекламирует актёр Гармаш. И с первого месяца погашения кредита всё и началось. Она должна была первые пол года плотить по 7000т.р, ей дали график плотижа. Она и внесла первый платёж. Поступил званок,что нужно плотить не 7000т.р,а 14 784т.р Стали сниматься пенсионные деньги с дебетовой карты, без предупреждений и оповещений. В фелиале почто банке нашего города, где брали кредит писали притензию. И центральный почто банк не реагирует. Потом она согласилась, сказала буду платить по 14784т.р.,но ей сказали нужно доплатить остаток 5285т.р. Хорошо она сказала доплачу. И наднях ей поступают от президента Путина 10000т.р деньги. Поступает званок от представителя банка, о разрешении снять этот остаток 5285т.р. Но она наивная и разрешила. Поверив этим оферюгам. А почтобанк сняли сумму 7 500т.р И как верить этому банку каторвй поедлогае пенсионерам золотые горы. А сами наживаются

Здравствуйте! Вчера были переведены президентские 10000 руб. Сегодня 03.09.21 зашла в приложение( которое обновила  02.09.21), на первом плане оказалось ссылка на проверку кредитной истории, я нажала на ссылку, где было только написано "узнать кредитную историю  от трех бюро" - не было указано, что эта услуга платная, суммы списания на данной странице не было и когда я перешла на следующий этап, пришел код, он автоматически вставился, после чего на следующей странице крупным шрифтом было написано, что списано 3000 руб! Я просто в шоке! Что за обманная схема! Если бы я вначале увидела бы 3000 руб. и ,что такая сумма будет списана, неужели бы я нажала на кнопку ,это просто развод  на деньги! Даже ,когда пришел код, почему на следующей странице не было кнопки-согласна я на оплату или нет?,а сразу произошло списание! Вы понимаете, какой нормальный человек будет смотреть кредитную историю за 3000 руб! ,когда ее везде можно бесплатно посмотреть, притом раньше Почта Банк предоставлял такую услугу бесплатно! С меня сняли незаконно  неприкасаемые деньги! Я тут же после списания средств позвонила на горячую линию ,где объяснила ситуацию, но 2 оператора (Светлана 2****6 и Светлана 6****6) Почта Банк так ничем не помогли, ответили, что деньги уже не вернутся , вообщем ничем не смогли помочь! Никакого толку от ваших сотрудников! но я с этим не согласна! Прошу разобраться с этим вопросом и вернуть мне президентские деньги! В противном случае  я буду вынуждена обратиться в прокуратуру  для возбуждения уголовного  дела по ст.159 УК РФ ( хищение чужого имущества путем обмана)

Не рекомендую Почта Банк Дебетовая карта ушла в минус на 4 000 Это не арест, не штраф, не комиссия за обслуживание, не заблокированные средства Похоже на дублированную операцию, потому что именно эту сумму я снимала с банкомата, но почему-то в истории один и тот же съем появляется два раза Оператор просила дождаться 19:00, сказав, что в это время операции обновятся и долг исчезнет но этого не произошло) Придётся класть свои деньги, чтобы погасить долг и закрывать карту, никогда больше не связываясь с этим банком. Это не первая отрицательная история с этим банком) Была ещё о том, что мне должны были перевыпустить карту бесплатно и в офисе сообщили, что это бесплатно (в 20 лет для обновления данных, не по моей инициативе) А по итогу сняли 500 рублей, ещё и сменили МИР на визу, хотя я этого не хотела.

Сегодня зашла в Онлайн-Банк  и вижу что пропала Гарантированная Ставка. Пишу в чат. На что мне отвечают «У вас была задолженность в том месяце» ХОТЯ У МЕНЯ НИКОГДА НЕ БЫЛО ЗАДОЛЖНОСТИ.Я всегда вношу платёж на 5-10 дней раньше! это Ужас! Я в шоке. С таким банком я столкнулась первый раз! Так просто я это не оставлю!

Добрый день! Хотелось бы выразить своё недовольство и надеюсь хоть тут я буду услышана. При оформлении кредита наличными в Почта банк сотрудница Виктория не смогла внятно объяснить куда уходят деньги из моего кредита. Брала я 200.000 , но по факту 233.000 получилось, которые списали на услуги, про которые я даже не была в курсе. При неоднократных вопросах я слышала что-то невнятное. Далее при неоднократном обращении на горячую линию ни один сотрудник не смог мне помочь, просто извиняясь.

Обманывают и наживаются на невнимательности клиента я возмущена максимально.  Есть такой пункт как проверка кредитных истории  и вот я думаю такая дай  сделаю , открываю в приложении  пишут получить услугу ну я такаЯ почему бы и нет ,приходит код  в сообщении я без задней мысли его подтверждаю и вуаля оказалась то услуга платная и знаете сколько 3000 т рублей , вот так в этот момент понимаю что  за деньги мне делать это ненужно так как это можно сделать бесплатно . Пишу в срочно порядке  операторам в чат там мне никто и не ответил , звони они там прлсТ коды доступа которые давали при получении видимо считают что я храню его вечность , потом просят кодовое слово которое я конечно тоже не знаю , и никто не хочет по моим паспортным данным дать хоть какой нибудь комментарий , вообще. Мол звоните через интернет . Звоните со своего номера который зарегистрирован в банке . Пффф дфрузья а если бы я сменила номер ? Как мне связываться с банком , вы чО ? Я в шоке считала этот банк в полне хорошим . Но как деньги вернуть и отменить операцию так как она ещё не совершена они не хотели , вот так я потеряла 3000 р точнее подарила так как услуга мне эта вообще не нужна была . В итоге почта у меня другая уже давно , в почта онлайн никакого отчета из бэра кредитных историй не было . Пришлось выпрашивать Что бы они дали данные раз заплатила в итоге я их получила но я очень возмущена даже не знаю хочется  порвать эту карту , но не могу так как детские деньги приходят именно на неё  и будут приходить как минимум в течении года 

У меня потребительский кредит. Исправно плачу, никогда не было просрочек. Счет арестован, пришло сообщение что помимо основного долга должна заплатить сумму ареста 121,52. Заплатила вовремя 21 августа одним платежом обе суммы. 23 августа приходит сообщение что у меня задолженность. Оказывается что сумму ареста нужно платить как-то хитро, меня об этом никто не информировал. В итоге я отправилась в отделение, где я оплатила вторично сумму ареста. Оказалось, что арест благополучно снят и первоначально оплаченные деньги ушли. Но не смотря на это кредитная история испорчена и ничего сделать нельзя. Бред! 121,52 рубля!!!!

Принял участие в Акции АО «Почта Банк» «Переведи пенсиюв Почта Банк и получай 5% за супермаркеты.» Для этого выполнил все три условия Акции: 1) 05.06.2021 через МП была оформлена заявка на переводпенсии в Почта Банк. 2) 16 июля 2021 пенсия переведена, 17 июля произведенасмена тарифного плана Сберегательного счета на «Пенсионный». 3) Являюсь Участником акции «Бонусы за покупки» по Карте ксберегательному счету в рамках Программы лояльности «Мультибонус». Тем не менее, за покупки начислили 1%, хотя большинство покупок приходилось на супермаркеты. Неоднократно обращался на горячую линию. Ответы поражали фантазией: от «начислят обязательно 10августа», до «не выполнены условия» – причем, не уточняя – какие условия не выполнены. Составил и направил в Службу претензионной работы АО«Почта Банк» три обращения: № 3383490, №3405493. В каждом обращении просил дать мотивированный ответ с ссылкой  на Приложение №1 к Приказу от 24.05.2021 № 21-0397 Условия Акции. 1.     В ответе на обращение № 3383490 Службапретензионной работы АО «Почта Банк» утверждала, что «В ходепроведенного расследования было выявлено, что заявление на перевод пенсии в Почта Банк Вами не подавалось, в связи с чем условия Акции не были выполнены». [b]Это ложь. Заявление на перевод пенсии подал 05.06.2021через МП Почта Банк.[/b]  2.     В ответе на обращение№ 3405493 Служба претензионной работы АО «Почта Банк»  утверждает, что «что заявление на переводпенсии в отделении Банка Вами не было написано, заявление было Вами подано самостоятельно. В связи с чем условия Акции не были выполнены». Данное утверждение противоречит следующим фактам: а) Вусловиях Акции (Приложение №1 к Приказу от 24.05.2021 № 21-0397)  написано пункте 2.1. «В Акции могут принять участие Клиенты - держатели Карт «МИР», выпущенных в рамках продукта «Сберегательный счет», одновременно соответствующие следующим критериям:«Клиентподал заявление на получение пенсии на счет в АО «Почта Банк» в период с 01.06.2021 по 31.08.2021 включительно»;[b] Таким образом, в условиях Акции нет указаний на то, чтозаявление на перевод пенсии необходимо подавать через отделение Банка.[/b] б) Напортале banki.ru ([url=https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/412615/]https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/412615/[/url])26.08.2021г. я задал вопрос Вице-президенту, клиентскому директору АО«Почта Банк» Антонине Волковой: «Будет ли выполнено 1 условие Акции, если подать заявление на перевод пенсии через мобильное приложение Почта Банка?»[b]ОтветАнтонины Волковой: «Для участия в Акции заявление на перевод пенсии можно оформить в Клиентском центре Банка или самостоятельно в «Почта Банк Онлайн».[/b]Подал заявление 05.06.2021 через МП Почта Банк, используя кнопку«Моя пенсия. Перевести пенсию и получить привилегии». Заявление сформировано Почта Банком и передано в Госуслуги, где заявлению присвоен номер №1239389959 и передано в ПФР.На скриншоте, который был отправлен с обращением, видно,что «Запрос отправлен АО Почта Банк», что подтверждает, что он сформирован МП АО Почта Банк. На третье обращение, в котором я указал доводы, изложенныев п. б)  Служба претензионной работыАО «Почта Банк» номер мне не прислала, а дала ответ:  «Ранее вамбыл предоставлен ответ на Ваше обращение № 3405493. К сожалению, оснований для изменения решения нет. С уважением, Служба претензионной работы АО «Почта Банк» Это говорит о том, что обращения по существу нерассматривались, ответы давали формально, без ссылок на руководящие документы, что оставляет тягостное впечатление от работы Службы претензионной работы АО«Почта Банк».

Банк списывает соц.выплаты, в том числе детское пособие и президентские выплаты по аресту. То есть те деньги, которые по закону нельзя. Операторы некомпетенты, никаких толковых ответов дать не могут.