15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Все здорово.

Никогда никому не советую брать кредит в почта банке. Таких грабительских процентов я еще нигде не встречала. Из 7000 р кредита я плачу 3800р проценты. остальные на погашение кредита. Если платеж просрочен хоть на один день звонят коллекторы. Угрожают . ко мне угрожали приехать и разобраться . звонят по всем номерам телефонов которые вы оставили в договоре. Рабочий.... Свой.... Своих родных..... Ставят на уши всех..... Не советую ....

Договор:6293**** от13.08.2021 А-ва Гузелия Шамилевна Подключили услугу почетный клиент без моего согласия  Оформляла кредит , пошла в Почта банк ,сотрудница сказала ,что разницы нету ,что она будет у себя в компьютере оформлять что я сама через телефон  Я все расспросила и мы вдвоём через свой телефон оформили кредит  Я у ей раз что сказала что точно без услуги почетный клиент ,что мне не надо будет там платить по 7т р  Она сказала что точно В итоге мне приходят смс что надо оплатить 7 т р  Это что такое вообще?за что ?  Я не знаю как но найдите по камерам как я к ней подходила ,наш разговор как я ей говорила  Пожалуйста немедленно выясните 

Категорически не рекомендую этот банк, особенно пенсионерам.В прошлом месяце совершил ошибку, обратившись в этот банк. Началосьс перевода моих пенсий в этот банк. Я сообщил сотруднице банка, что готов указать все необходимые данные для перевода пенсий. Мне было сказано "Мы всё знаем!" В результате мне пришлось указывать эти данные на портале Пенсионного фонда России после получения отказа на перевод пенсии. С переводом второй пенсии получилось ещё лучше. Мне позвонили из военкомата (?) Московской области (?) и спросили почему я прислал запрос к ним. Т.е. обвинили меня, а не сотрудников банка в безграмотности (в военкомат вообще я обращался только при призыве в юности и получении военного билета при увольнении в запас и никакую пенсию военкоматы мне никогда не начисляли).  Теперь я счастлив, что это не удалось и прошу сотрудников банка не переводить мою "военную пенсию" в Почта Банк. 6 сентября возникла необходимость перевести деньги (33 000 руб.) товарищу. Решил перевести через интернет-банк. При попытке перевода мне пришла СМС, что необходимо связаться с банком. Я позвонил. Меня спросили вопросы для идентификации и в конце сказали: "ждите вам придёт СМС с кодом для подтверждения перевода" Подождал, СМС нет. Попытался повторить перевод. Всё повторилось, только теперь меня заставляли ответить на множество вопросов (зачем? почему? куда?) и в том числе персональные данные - фамилию человека которому я перевожу деньги, т.е. избыточную информацию. Любой культурный человек даже до принятия закона о персональных данных не сообщал данных о другом человеке без его согласия. На этом наш разговор закончился и в отместку за мою критику меня вообще заблокировали и в интернет и в мобильном банке.Теперь предложили для восстановление доступа пройти почти 2км. с больными ногами до банка, и доказать что я не верблюд. В итоге снял с потерями деньги в банкомате, положил на Сбер и спокойно всё перевёл. Уровень сервиса и заботы о клиентах им во вред в банке зашкаливает. Вывод. Еслисотрудники банка действуют грамотно и уважительно к клиентам (по букве "руководящих документов" вашего банка) значит это руководство вашего банка, утвердившее эти документы изначально считает всех клиентов идиотами не способными отвечать за свои действия и оно не способно найти квалифицированных сотрудников, а также перекладывает вопросы банковской безопасности на нервы своих клиентов. Ещё раз прощу не исправлять и не повторять запрос на переводмоей военной пенсии в ваш банк. Г-н А. Б., дважды пенсионер.

Впервые обратилась в Почта банк в марте этого года. Видела, что их сотрудники есть на Почте России, и там же стоит банкомат. Тогда я ходила узнавать насчет кредита. Мне быстро все расписали, даже примерный график показали на мою сумму. Спустя неделю вернулась с документами и оставила заявку. Я еще выйти оттуда не успела, мне уже одобрили, но немного сбили сумму. И уже в тот день я смогла получить свои деньги. Сейчас стараюсь исправно платить, чтобы сохранилась гарантированная ставка. Удобно, часть процентов потом мне вернут. И не скажу, что у них что-то неудобно или непонятно. Дополнительные услуги мне предлагались во время подписания бумаг на кредит, но я почти от всего отказалась кроме страхования.

Есть свои плюсы и минусы. Берется комиссия.

Если бы можно было поставить оценку минус, я бы это сделала. В результате просрочки оплаты по кредиту в 1 месяц, сегодня получила звонок с номера +79060817783, работник банка представился как Л-ов Владимир Валерьевич, номер доверенности, на основании которой действует не назвал, превышая должностные полномочия, разговаривал на повышенных тонах, в некоторых ситуациях не давая сказать слово. Со словами: "Мы вас найдём", хотя я никуда скрываться не собиралась, с угрозами, что прямо сейчас приедет группа деньги из меня выбивать, хуже коллекторской конторы, когда я сказала, что разговор записывается, работник банка сразу сбавил обороты. Пониманию, что вина с моей стороны есть. Но это не даёт лично ему никакого права так себя вести с клиентами банка. После таких работников, я 100%тно не буду этот банк никому рекомендовать. Общение с данным сотрудником вызвало море НЕГАТИВНЫХ эмоций, а также ухудшение физического состояния, так как я являюсь гипертоникосм, он даже не позволил назвать причину моей просрочки, переходя на личности. Я требую провести проверку по данному вопросу, применить наказание к конкретно данному работнику, о результатах сообщить лично мне на электронную почту ****@mail.ru. В том случае, если результат меня не устроит, я вместе со всеми материалами обращусь в прокуратуру, АРБ, Роспотребнадзор, ЦБ РФ. С уважением, К-ва Е. В.

Хороший банк, с удобным приложением

Никогда не являлся клиентом Почта Банка, однако, после подачи заявки на кредит в другом банке - через несколько дней получил смс от Почта Банка с предодобренным предложением по кредиту. По телефону уточнил несколько вопросов и скачал мобильное приложение. К сожалению, предложенная сумма была немного меньше, чем мне необходимо, поэтому пришлось подавать через моб. приложение обычную заявку на кредит (в предодобренном нельзя было выбрать сумму больше).Получил уведомление, что заявка предварительно одобрена и пришел в отделение. Менеджер Евгений был очень вежлив, корректен и подробно рассказал мне о вариантах кредита, который я мог бы взять (в принципе только ему и можно сказать спасибо за качественное обсуживание, остальные "персонажи" в этой истории были не особо адекватны). Евгений помог заполнить заявку, при этом завершая обслуживание даже после окончания своего рабочего дня. Он отправил заявку кредитному инспектору и сказал, что в ближайшие дни необходимо ожидать звонка. Оформление заявки было вечером. На следующий день в 9 утра мне звонит кредитный инспектор Илья и задает множество вопросов. Илья также сказал, что не смог "установить контактность" по рабочему номеру, который я предоставил. Я пояснил, что этот номер однозначно рабочий, но он может быть недоступен в такое раннее время и попросил его позвонить туда после 10 часов. Илья стал требовать номера моих коллег по работе, я сказал, что мне нужно время - попросить у коллег согласие предоставить номер (все-таки ни один человек не любит, когда его номер телефона дают всем подряд). Илья сказал, что перезвонит через 10 минут. Я написал своему коллеге, но он даже не успел прочитать сообщение - так как рабочий день начинается после 10 утра. Илья повторно звонит через 10 минут и требует номер телефона, я объясняю, что у нас рабочий день после 10 утра, человек еще не ответил, перезвоните, пожалуйста, после 10 часов. Илья быстро протараторил, что у нас срок рассмотрения заявки ограничен, всего доброго и бросил трубку. И через 5 минут я получаю сообщение об одобрении кредита с суммой в несколько раз меньше, чем Почта Банк мне предодобрил изначально по смс... Я потом поговорил с людьми, контакты которых я предоставил изначально в заявке. Одному человеку Илья позвонил в 9 утра, когда было неудобно говорить на работе. Другому Илья позвонил в 9 утра во время пути на работу в метро, попросили перезвонить после 10, но никто так и не перезвонил. Сегодня я сходил в отделение банка еще раз, отменил неактуальную заявку и подал новую, но увы - система даже не отправляет новую заявку на рассмотрение инспекторам, а сразу подтягивает решение о маленькой сумме, которое сделал болван Илья. Итог: Работу менеджера Евгения я оцениваю на 10 из 10 за максимальную клиентоориентированность. Работу инспектора Ильи я оцениваю на 1 из 10 за откровенный пофигизм и халатное отношение к своей работе. Кто начинает обзвон в 9 утра???!!! И ведь я попросил перезвонить на работу после 10, но в ответ полный игнор. Сотрудник просто выполнил свою работу "на отвали", чтобы побыстрее закончить (хочется написать другое слово, которое начинается на "от..", но оно матное - модераторы не пропустят). Руководство Почта Банка я прошу обратить внимание на данный инцидент. Такие люди, как Илья, подрывают доверие к банку, теряют клиентов и спускают в унитаз усилия таких менеджеров, как Евгений. Заодно посмотрите мою заявку, посмотрите на организацию, в которой я работаю, и какой там указан стационарный номер в открытых источниках. В рабочее время им всегда можно дозвониться. А я буду подавать заявку в другой банк.

Подключают ПЛАТНЫЕ услуги без ведома клиента! Мне подключили, а я и не знала, пока не сняли деньги! Обращалась неоднократно,писала, звонила... результата НОЛЬ! Сами не могут определиться как были подключены платные услуги: или Я САМА( я этого не делала), либо через банкомат, либо администратор... Так и " бодаемся"

Очень негативное отношение к банку. Присылаю на эл.почту предложения по кредитам или названивают, потом не понятно по каким причинам отказывают. Как то нужен был кредит. Оформил заявку он-лайн под низкий %. Одобрили, пригласили в банк. Там естественно процентная ставка сразу выросла. Чего там еще оформляли. Сказали подождать 2-3 минуты. Прождали пол часа. В результате отказали не понятно по какой причине. Я главный бухгалтер компании с официальной зарплатой. Если уж главному бухгалтеру отказывают, то кому вообще они дают кредиты. Обидно.

Доброго времени суток. Я Ч-ва Елена Ю. В Почта Банке у меня есть кредитный договор номер 4********0. Я внесла платеж через приложение почта банка с карты сбербанка в 23.02 06.09.2021г.  приложение показало что платеж внесен все загорелось зеленым фото 1 и 2( скриншот прикладываю). https://drive.google.com/file/d/1G2Z674_MKxhlnebJZPVkWwwMuXtxz_bN/view?usp=drivesdk https://drive.google.com/file/d/1Fq7d7Y01zRPCaI47wPmccnW1XgzPbsj8/view?usp=drivesdk На следующий день я захожу и вижу что средства зачислены в 03.28 уже 07.06.2021 фото 3. https://drive.google.com/file/d/1G8o8ABeVGaNu8mpKIQDYR1qfKWkiKSXg/view?usp=drivesdk Хотя приложние показывало что все отлично. Если бы приложение меня не ввело в заблуждение что по кредиту все отлично, я бы доехала до банкомата и внесла средства через него, но приложение меня успокоило. А на следующий день появилась совсем другая информация. В приложении я совершала операцию 23.00-23.02 06.09.2021, сразу же оно показало что все отлично и платеж внесен. 07.09.2021  я захожу и вижу что просрочена задолженность.  В стороннем банке списаны средства были в 00.28 07.09.2021, но операцию через почта банк онлайн я совершала раньше! Я два года плачу этот кредит без просрочек во время, копила гарантированную ставку 2 года, чтобы потом изза приложения которое ввело в заблуждение все потерять Я ответственно отношусь к данному кредиту! И прошу банк вернуть мне накопленные средства. Это не моя вина.  Если бы приложение не показало что платеж внесен, и нет повода переживать я бы внесла через другой канал погашения. Я пыталась решить  данную проблему внутри банка, обратившись в чат с составлением обращения к банку, но специалист только ссылался на сроки зачисления и каналы погашения.  Прошу банк помочь мне решить данную проблему, потому что за два года я скопила по данной услуге 60900т.р. я являюсь постоянным клиентом и хочу продолжать  сотрудничать. Спасибо.

18.07.2021 г. в процессе оформленияпотребительского кредита в АО «Почта Банк» мною был приобретен сертификат на круглосуточную поддержку «Мультисервис» от компании ООО «ЕЮС». Номер сертификата: 51****97. Стоимость услуг 10 000 (Десять тысяч) рублей, оплачено 18.07.2021 г. При оформлении кредита сотрудник банка обуславливал выдачу кредита необходимостью приобретения указанного сертификата. Я утверждаю, что данная услуга была мне навязана при получении кредита, в связи с чем мною будет написана соответствующая претензия в Банк и, при необходимости, в контролирующие инстанции. 22.07.2021 г. мною было написано и отправлено по Почте России заказным письмом заявление в ООО "ЕЮС" (Мультисервис) на возврат денег за навязанную услугу в период "охлаждения". То есть я уложилась в установленный законом срок, но деньги мне не возвращены до сих пор.  Кредит мною досрочно погашен, услугой Мультисервис я не воспользовалась, поэтому требую возврата денег.

Обычный онлайн банк,,,

Добрый день, хочу сказать что совершенно не обладают информацией операторы чата. У меня дебетовая карта. Получила пособие по беременности и пособие на ранних сроках. Это социальное пособие от ФСС, с признаком 2 в платёжке. Оператор чата сказал если они укажут признак что это пособие то всю сумму можно снять без ограничения 100 тысяч, а снять всю сумму. Сказали обратиться когда деньги поступят то уточнить. В итоге деньги поступили 7 числа, платежное поручение от 6 числа, вопрос о снятии всей суммы без комиссии задан в чат 8 числа, и никакой толковой информации не поступило, сказали обратиться после 19 часов Москвы. Это что за отмывание денег? Информацией о снятии по условиям банка операторы должны сразу отвечать на вопросы, а не тянуть днями. Отвратительный банк и обслуживание, не компетентность операторов, не владеют информацией.

Много народу.

Очень удобно, вся информация о счёте. Есть возможность управления подключенными услугами.

При желании можно выбить хорошие условия по кредиту + вернуть (огромную, навязанную) страховку жизни и здоровья. Не понравилась компетентность сотрудников офиса банка. Немного хамоваты и составляют договор не с твоих слов, а как выгодно для них.

банк нормальный,но был бы лучше,если бы выдавал хотя бы кредит,а не обещания.хотя пенсию получаю через этот банк

Доброго дня. Мне не понятна ситуация. Взяла кредит в банке на сумму 200 тысяч, а за страховку взяли 4 39700, какие то взносы не пончтные мне. Кто поможет разобраться.